基于用戶的高校院系網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)分析以黃岡師范學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例畢業(yè)論文

教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院本科生畢業(yè)論文論文題目：基于用戶的高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)分析——以黃岡師學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例作者：靜靜學(xué)號(hào)：3專業(yè)班級(jí)：教育技術(shù)學(xué)0702班指導(dǎo)教師：王會(huì)霞2011年5重聲明本人的學(xué)士學(xué)位論文（設(shè)計(jì)）是在指導(dǎo)教師王會(huì)霞的指導(dǎo)下獨(dú)立撰寫并完成的。學(xué)士學(xué)位論文（設(shè)計(jì)）沒有剽竊、抄襲、造假等違反學(xué)術(shù)道德、學(xué)術(shù)規(guī)和侵權(quán)行為，本人愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的各種后果，直至法律責(zé)任；并可以通過網(wǎng)絡(luò)接受公眾的查詢。特此重聲明。學(xué)士學(xué)位論文作者（簽名）：2011年5月8日目錄TOC\o"1-4"\h\z\u摘要6關(guān)鍵詞6引言6一、高校院系7（一）高校院系的應(yīng)用現(xiàn)狀71.院領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,人員投入不足72.硬件平臺(tái)投資較大，制作技術(shù)力量不足73.制作人員交替頻繁，建設(shè)隊(duì)伍不夠穩(wěn)定74.欄目設(shè)置欠佳，信息更新滯后7（二）高校院系的評(píng)價(jià)現(xiàn)狀81.國(guó)外高校院系評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述82.國(guó)高校院系評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述8二、基于用戶的高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)體系9（一）評(píng)價(jià)體系的核心9（二）評(píng)價(jià)體系的建立91.高校院系評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則92.高校院系評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建103.評(píng)價(jià)指標(biāo)的信度分析104.各項(xiàng)指標(biāo)說明11（三）體系的權(quán)重分配12三、應(yīng)用此評(píng)價(jià)體系對(duì)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院展開的問卷調(diào)查15（一）調(diào)查對(duì)象15（二）調(diào)查結(jié)果15（三）調(diào)查結(jié)果的信度分析16四、調(diào)查結(jié)果的綜合分析19（一）數(shù)據(jù)分析模型191.模糊綜合評(píng)判模型192.應(yīng)用此模型對(duì)調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析20（二）調(diào)查結(jié)果的綜合分析24（三）建議舉措261.院領(lǐng)導(dǎo)安排專職管理人員，各模塊分工協(xié)作，統(tǒng)一管理262.明確目的，有針對(duì)性制作273.加強(qiáng)在線交流服務(wù)，提高網(wǎng)上辦公效率274.與學(xué)校接軌，與社會(huì)接軌，逐步擴(kuò)大影響圍27五、對(duì)未來(lái)的展望27（一）研究方法的改進(jìn)27（二）研究工具的完善27（三）研究過程的連續(xù)性28結(jié)束語(yǔ)28附錄一確定指標(biāo)權(quán)重的調(diào)查問卷29附錄二基于用戶的我校教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院績(jī)效水平的調(diào)查30參考文獻(xiàn)32致辭34基于用戶的高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)分析——以黃岡師學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例靜靜指導(dǎo)老師：王會(huì)霞[摘要]校園網(wǎng)絡(luò)文化是一種正在發(fā)展和建設(shè)中的校園文化，對(duì)凝練大學(xué)精神、促進(jìn)師生全面發(fā)展、豐富數(shù)字化校園的涵起著重要作用，校園則是反映校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主要窗口和主要依托載體。分析高校建設(shè)的現(xiàn)狀和不足，有利于改進(jìn)校園文化建設(shè)制度，實(shí)現(xiàn)校園建設(shè)實(shí)踐的創(chuàng)新，推進(jìn)高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。本文從用戶出發(fā)，在綜合大量研究者的評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)上，結(jié)合黃岡師學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的特點(diǎn)，制定出較為完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從而對(duì)用戶展開調(diào)查，運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析方法，得出調(diào)查結(jié)果.旨在加強(qiáng)此院系的信息化建設(shè)，同時(shí)也為其他院系起到一定的引領(lǐng)作用，促進(jìn)黃岡師學(xué)院整個(gè)校園的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。[關(guān)鍵詞]高校院系建設(shè)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院績(jī)效評(píng)價(jià)體系調(diào)查報(bào)告Basedontheuser'scollegecourtyardwebsiteperformanceevaluationanalysis——AsEducationscienceandtechnologyinstituteofHuanggangNormalUniversityaexampleAuthor:ZhangJingjingDirector:WangHuixia[Abstract]Campusnetworkcultureisakindofcampusculturewhichisdevelopingandconstructing.Itplaysanimportantroleinconcisinguniversityspirit,promotingtheoveralldevelopmentofteachersandstudentsandrichingtheconnotationofdigitalcampus.Campusnetworkcultureisamainwindowandcarriertoreflecttheconstructionofcampusnetworkculture.Analysisingthepresentsituationofuniversitywebsiteconstructionandtheinsufficiencywebsiteconstructioncanimprovecampuswebsitecultureconstructionsystem,realizetheinnovationofcampuswebsiteconstructionpractice,promotetheconstructionofcampusnetworkculture.Inthispaper,Istartfromtheuser,thensynthesizemanyresearchers’websiteevaluationsystem,andcombinethefeatureofEducationscienceandtechnologyinstituteofHuanggangNormalUniversity,atlast,makeamoreperfectperformanceevaluationsystemwhichisusedtoinvestigateusers.Atlast,Iobtainsurveyresultsbyusingtherelevantdataanalysismethod.Myaimistostrengthentheextentionofinformatizationconstructionofthewebsite,andalsoplayaleadingroleforotherdepartmentsandpromotethewholecampusnetworkcultureconstructionofHuanggangnormaluniversity.[keywords]Universityfacultywebsiteconstruction；Educationscienceandtechnologyinstitute；Performanceevaluationsystem；investigationreport基于用戶的高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)分析——以黃岡師學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例靜靜指導(dǎo)老師：王會(huì)霞[摘要]校園網(wǎng)絡(luò)文化是一種正在發(fā)展和建設(shè)中的校園文化，對(duì)凝練大學(xué)精神、促進(jìn)師生全面發(fā)展、豐富數(shù)字化校園的涵起著重要作用，校園則是反映校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主要窗口和主要依托載體。分析高校建設(shè)的現(xiàn)狀和不足，有利于改進(jìn)校園文化建設(shè)制度，實(shí)現(xiàn)校園建設(shè)實(shí)踐的創(chuàng)新，推進(jìn)高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。本文從用戶出發(fā)，在綜合大量研究者的評(píng)價(jià)體系基礎(chǔ)上，結(jié)合黃岡師學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的特點(diǎn)，制定出較為完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從而對(duì)用戶展開調(diào)查，運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析方法，得出調(diào)查結(jié)果.旨在加強(qiáng)此院系的信息化建設(shè)，同時(shí)也為其他院系起到一定的引領(lǐng)作用，促進(jìn)黃岡師學(xué)院整個(gè)校園的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。[關(guān)鍵詞]高校院系建設(shè)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院績(jī)效評(píng)價(jià)體系調(diào)查報(bào)告引言隨著我國(guó)教育信息化的加速發(fā)展和高校的建立與發(fā)展，對(duì)高校的研究逐漸多了起來(lái)，高校集成了校各種優(yōu)秀資源，新聞報(bào)道能夠與時(shí)反映學(xué)校的重大事件和活動(dòng)，使外界了解學(xué)校發(fā)展的進(jìn)程和校園建設(shè)成果；人物專訪能夠?yàn)樾Ｍ庑Ｌ峁┝私鈳熒鸂顟B(tài)的窗口，使之零距離感悟校園人物風(fēng)采；信息服務(wù)能夠與時(shí)為廣大師生解決生活、學(xué)習(xí)中的各種問題；文學(xué)社科描繪了莘莘學(xué)子豐富的課外生活。因此，高校是學(xué)校對(duì)外宣傳、對(duì)服務(wù)教育的主要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更是反映校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的主要窗口和主要依托載體。鑒于此，高校的建設(shè)對(duì)推進(jìn)高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)有著不可或缺的作用，而推動(dòng)高校建設(shè)的最佳途徑就是進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，結(jié)合“以人為本”的精神,高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)充分注重常用用戶對(duì)的親身感受，基于用戶展開績(jī)效評(píng)價(jià)調(diào)查。2010年10月，根據(jù)《高等學(xué)校信息公開實(shí)施辦法》（教育部2010年第29號(hào)令）與《省教育廳關(guān)于開展全省高?？?jī)效評(píng)估的通知》（鄂教辦〔2010〕18號(hào)）等文件精神，黃岡師學(xué)院開展了校二級(jí)績(jī)效評(píng)比活動(dòng)，“教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院”被評(píng)為“十佳優(yōu)秀”之一，本文選擇以教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例展開調(diào)查，不僅能進(jìn)一步說明開展高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)的意義與價(jià)值，使此院系達(dá)到“以評(píng)促建”的目的，而且能為其他兄弟院系提供借鑒與參考，促進(jìn)校園的整體水平。由此說來(lái)，“基于用戶的高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)分析”不僅具有重大的研究意義，還是具有很高的實(shí)用價(jià)值的。一、高校院系高校院系屬于高校下的二級(jí)，如果說高校主頁(yè)是學(xué)校的框架，那么院系二級(jí)就是靈魂和主體。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，高校二級(jí)不僅能更好地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)、協(xié)作學(xué)習(xí)，而且有利于教師因材施教、改進(jìn)教育策略、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維；不僅推進(jìn)了素質(zhì)教育的深入開展，同時(shí)也架起了高校部與外界網(wǎng)絡(luò)信息溝通的橋梁，在很大程度上決定了學(xué)院的水平。（一）高校院系的應(yīng)用現(xiàn)狀隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各高校都建立了自己的，但它是一個(gè)綜合的，不能滿足各院系的需求，這就需要各院系建立自己的二級(jí)。高校院系的用戶群是校園的師生員工與全體網(wǎng)絡(luò)用戶，它能與時(shí)、高效地發(fā)布院系的最新動(dòng)態(tài)信息和提供一系列教學(xué)管理的公共服務(wù)，并以其緊密的關(guān)聯(lián)性特征，贏得了學(xué)生、教職員工的更大關(guān)注。高校院系建設(shè)與發(fā)展備受師生員工的關(guān)注，它不僅塑起了高校與外界網(wǎng)絡(luò)信息溝通的橋梁，而且開辟了高校院系走向世界的網(wǎng)絡(luò)天地。突飛猛進(jìn)的二級(jí)在學(xué)校的教學(xué)、科研、宣傳、校園文化等方面發(fā)揮了積極的作用，為教職員工提供容豐富、方便快捷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)．但在二級(jí)建設(shè)與管理的過程中，還存在一些問題和隱患。1.院領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,人員投入不足觀念問題是制約高校建設(shè)與發(fā)展的首要問題，一些學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)建設(shè)還缺乏足夠認(rèn)識(shí)，不太關(guān)心本單位和本部門信息資源的開發(fā)利用，依然習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式?；蛘邇H僅是把建設(shè)當(dāng)作一個(gè)“門面”，一個(gè)形象工程，只注重前期建設(shè)，而忽略信息維護(hù)。2.硬件平臺(tái)投資較大，制作技術(shù)力量不足[1]由各院部處建設(shè)二級(jí)，需購(gòu)置獨(dú)立的服務(wù)器，開發(fā)計(jì)算機(jī)，掃描儀，操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等至少要花費(fèi)10至20萬(wàn)(不包括開發(fā)與維護(hù))，軟硬件環(huán)境相對(duì)投資較大。由于各院部處都沒有專職開發(fā)維護(hù)人員，開發(fā)制作力量較弱，信息維護(hù)困難。3．制作人員交替頻繁，建設(shè)隊(duì)伍不夠穩(wěn)定高校二級(jí)開發(fā)制作隊(duì)伍多以研究生或本科生為主，雖然開發(fā)制作能力較強(qiáng)，但由于學(xué)生交替頻繁，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，缺乏管理上的銜接性，直接加大維護(hù)與升級(jí)的難度。4.欄目設(shè)置欠佳，信息更新滯后[2]欄目是軀體，而信息更新則是靈魂。很多二級(jí)在建設(shè)之初沒有進(jìn)行合理規(guī)劃，欄目設(shè)置帶有很大的隨意性，并不能反映部門的特點(diǎn)，自然吸引不了師生員工；另外。信息更新滯后也是一個(gè)非常突出的問題，很多二級(jí)剛剛建設(shè)時(shí)信息還算豐富，時(shí)間一長(zhǎng)疏于管理，信息更新就跟不上了，甚至出現(xiàn)一年半載容少變的情況。（二）高校院系的評(píng)價(jià)現(xiàn)狀1.國(guó)外高校院系評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述BetsyRichmond提出了著名的10C原則，即容(Content)、可信度(Credibility)、批判性思考(Criticalthinking)、(Copyright)、引文(Citation)、連貫性(Connectivity)、可比性(Comparability)和圍(Context)。[3]國(guó)學(xué)者SeoyoungHong和JinwooKim認(rèn)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有六項(xiàng)：部可靠性、外部安全性、容有用性、導(dǎo)航可用性、系統(tǒng)界面吸引性、交流界面吸引性等。[4]意大利的PaoloMerialdo、GiuseppeSindoni和PaoloAtzeni在《評(píng)價(jià)：方法論與實(shí)證分析》中提出了一個(gè)完全從用戶的角度來(lái)評(píng)價(jià)的方法體系，假設(shè)評(píng)價(jià)者完全不關(guān)心的技術(shù)。PaoloMerialdo等人認(rèn)為專門評(píng)價(jià)比總體評(píng)價(jià)具有更重要的意義，因?yàn)閷ｉT評(píng)價(jià)集中反映了該某一方面的質(zhì)量。這個(gè)評(píng)價(jià)方法具有比較高的實(shí)用性，而且由于與技術(shù)的關(guān)聯(lián)性較少，因此普通用戶也可以利用它來(lái)評(píng)價(jià)。[5]2.國(guó)高校院系評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述黃奇、郭曉苗針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源提出5項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：容(正確性、權(quán)威性、獨(dú)特性、容更新速度、目的與目標(biāo)用戶、文字表達(dá))，設(shè)計(jì)(結(jié)構(gòu)、版面編排、使用界面、交互性、視覺設(shè)計(jì))，可用性和可獲得性(、硬件環(huán)境需要、傳輸速度、檢索功能)，安全，其他評(píng)價(jià)來(lái)源。[6]羅春榮、樹金提出對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)應(yīng)包括3方面：容(實(shí)用性、全面性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性、新穎性、獨(dú)特性、穩(wěn)定性)；操作使用(導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息資源組織、用戶界面、檢索功能、連通性)；成本(技術(shù)支持、連通成本)。[7]雅、建明從5個(gè)方面來(lái)構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。信息容(容圍、時(shí)效性、穩(wěn)定性、新穎性、獨(dú)特性、完整性、有序性)，概括(網(wǎng)址、性質(zhì)、面向的用戶、安全管理與維護(hù))，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)(結(jié)構(gòu)與層次、用戶界面、版面編排)，操作使用(可訪問性、的質(zhì)量、計(jì)算機(jī)環(huán)境需求)，開放度(提供服務(wù)的數(shù)量、主動(dòng)性、交互性)等。[8]金越分別構(gòu)建了關(guān)于評(píng)價(jià)網(wǎng)頁(yè)容和相關(guān)信息資源的指標(biāo)體系。其中評(píng)價(jià)網(wǎng)頁(yè)容的指標(biāo)有：全面性、正確性(可信度)、權(quán)威性、適用性、時(shí)效性、獨(dú)特性。作為一個(gè)系統(tǒng)的，具有動(dòng)態(tài)變化的特征，所以應(yīng)采用動(dòng)態(tài)指標(biāo)與靜態(tài)指標(biāo)相結(jié)合的方法來(lái)評(píng)價(jià)。因而關(guān)于評(píng)價(jià)相關(guān)信息的指標(biāo)有：性、穩(wěn)定性、創(chuàng)建者、目的用戶、多媒體設(shè)計(jì)、交互性、費(fèi)用、安全性。[9]綜上所述，國(guó)外學(xué)者大多是從的外觀和容兩方面來(lái)評(píng)價(jià)。例如在外觀方面，其結(jié)構(gòu)、版面的安排、視覺效果等，多為考查對(duì)象；在容方面，其權(quán)威準(zhǔn)確性、功能效果等，多為考查對(duì)象。在評(píng)價(jià)方式上，多以定性評(píng)價(jià)為主，定性評(píng)價(jià)方法是根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，多用于評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源容以與表現(xiàn)形式。其優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行全面、細(xì)致、深入的分析，并能從多角度來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量。二、基于用戶的高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)體系（一）評(píng)價(jià)體系的核心高校院系反映的是各院系自身的情況，旨在更好的為本院系的師生服務(wù)，為本院系的廣大師生提供院系的最新進(jìn)展與計(jì)劃安排等等，這說明高校院系的主體是師生，即用戶，基于用戶的高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)際上就是從用戶使用滿意情況出發(fā)來(lái)評(píng)價(jià)高校院系績(jī)效，評(píng)價(jià)高校院系服務(wù)是否實(shí)用、好用和夠用。因此，基于用戶的高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)，可以幫助院系準(zhǔn)確了解用戶意見，把握用戶需求，提供相應(yīng)有效的服務(wù)容，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，推進(jìn)服務(wù)型的建設(shè)。本文的評(píng)價(jià)體系的核心之一即為基于用戶，對(duì)院系的服務(wù)容、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)都從用戶的角度進(jìn)行考慮，加強(qiáng)“用戶中心”意識(shí)的培養(yǎng)，準(zhǔn)確分析用戶需求；核心之二：本文以黃岡師學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院為例，建立相應(yīng)評(píng)價(jià)體系，進(jìn)行分析。（二）評(píng)價(jià)體系的建立1.高校院系評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則根據(jù)科學(xué)研究的一般規(guī)律和大學(xué)的特點(diǎn)，筆者結(jié)合其他學(xué)者的理念，融合自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為主要應(yīng)遵循以下原則：(1)科學(xué)性[10]這是一切科學(xué)研究應(yīng)遵循的首要原則，主要體現(xiàn)在從客觀事實(shí)出發(fā)，綜合運(yùn)用各種手段，辨明現(xiàn)象的本質(zhì)，掌握客觀事物的在規(guī)律，形成客觀、正確的認(rèn)識(shí)。這項(xiàng)原則要求在研究中：①對(duì)大量研究對(duì)象的觀察和計(jì)量，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)。②對(duì)原始信息進(jìn)行處理，運(yùn)用各種分析、推理、判斷方法，從大量數(shù)據(jù)和現(xiàn)象中發(fā)掘研究對(duì)象的本質(zhì)和相互聯(lián)系。③要避免各種主觀因素的影響，防止主觀片面性，更不能用主觀臆斷和個(gè)人好惡代替客觀事實(shí)，不能根據(jù)主觀結(jié)論尋找材料來(lái)印證。(2)可操作性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該是可操作的，否則就失去了存在的價(jià)值。為此，必須使所設(shè)計(jì)出來(lái)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系能夠適應(yīng)評(píng)價(jià)過程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理需要以與評(píng)價(jià)結(jié)果的對(duì)比需要。還需考慮在技術(shù)、資金、設(shè)備、時(shí)間、人力資源等方面實(shí)現(xiàn)的可行性。(3)實(shí)用性[11]評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是實(shí)際可使用的，能從理論上評(píng)價(jià)一個(gè)。(4)時(shí)效性網(wǎng)絡(luò)信息一直處于動(dòng)態(tài)變化之中。例如網(wǎng)絡(luò)，不僅表現(xiàn)為新的出現(xiàn)和原有的消失，還表現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)信息容的重組而導(dǎo)致的轉(zhuǎn)變。因此，本研究帶有極強(qiáng)的時(shí)效性，對(duì)研究對(duì)象的考察只能在特定時(shí)刻的狀態(tài)，得到的結(jié)論也是研究對(duì)象在特定時(shí)刻所具有的規(guī)律。2.高校院系評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建本文旨在從用戶的角度分析評(píng)價(jià)的實(shí)用性、可操作性以與穩(wěn)定性等，所以盡管如今從定性與定量?jī)煞矫娼⒕C合評(píng)價(jià)體系已是趨向，本文從實(shí)際需要出發(fā)，以定性研究為主。另外從用戶角度出發(fā)，與雅、健明的《評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究》中“重在用戶”的思想不謀而合，所以指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo)就以信息、概況、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、操作使用和的開放度五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院自身的情況，二級(jí)指標(biāo)的容有所變動(dòng)，詳見如下圖1所示：內(nèi)容范圍內(nèi)容范圍更新頻率準(zhǔn)確性信息呈現(xiàn)新聞動(dòng)態(tài)公告通知業(yè)務(wù)信息資源組織有序程度網(wǎng)站信息網(wǎng)站信息基于用戶的高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)基于用戶的高校院系網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系教學(xué)科研資源多媒體技術(shù)應(yīng)用教學(xué)科研資源多媒體技術(shù)應(yīng)用穩(wěn)定性監(jiān)督投訴網(wǎng)站概況整體結(jié)構(gòu)頁(yè)面層次整體結(jié)構(gòu)頁(yè)面層次版面編排網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)鏈接狀況鏈接狀況鏈接速度電腦環(huán)境需求網(wǎng)站可訪問性導(dǎo)航效果留言板操作使用操作使用信息查詢?cè)诰€咨詢信息查詢?cè)诰€咨詢網(wǎng)站開放度圖1基于用戶的高校院系評(píng)價(jià)指標(biāo)3.評(píng)價(jià)指標(biāo)的信度分析基于用戶的高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由兩部分組成，一級(jí)指標(biāo)：信息、概況、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、操作使用和的開放度五個(gè)方面，這是引用的雅、健明發(fā)表在中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)上的一篇文章《評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究》中的一級(jí)指標(biāo)，值得肯定。二級(jí)指標(biāo)有23個(gè)，其中容圍、更新頻率、準(zhǔn)確性、信息呈現(xiàn)、新聞動(dòng)態(tài)、公告通知、業(yè)務(wù)信息和資源組織有序程度8個(gè)指標(biāo)隸屬于“信息”；教學(xué)科研資源、多媒體技術(shù)應(yīng)用、穩(wěn)定性和監(jiān)督投訴4個(gè)指標(biāo)隸屬于“概況”；整體結(jié)構(gòu)、頁(yè)面層次和版面編排3個(gè)指標(biāo)隸屬于“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”；狀況、速度、電腦環(huán)境需求、可訪問性、導(dǎo)航效果和留言板6個(gè)指標(biāo)隸屬于“操作使用”；信息查詢和在線咨詢2個(gè)指標(biāo)隸屬于“開放度”。各指標(biāo)均根據(jù)上述國(guó)外評(píng)價(jià)體系簡(jiǎn)述中參考的文獻(xiàn)來(lái)組織，并在重點(diǎn)分析了雅、健明的“評(píng)價(jià)體系”、“全省高?？?jī)效評(píng)估指標(biāo)體系”、“校二級(jí)績(jī)效評(píng)比評(píng)分細(xì)則”和“全省教育門戶績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系”以后綜合而成，并從經(jīng)導(dǎo)師認(rèn)同投入使用后的結(jié)果分析來(lái)看，各級(jí)指標(biāo)的分配是較為合理的，符合高校院系評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則。4.各項(xiàng)指標(biāo)說明（1）信息容圍：容可以最大限度滿足用戶需求更新頻率：網(wǎng)頁(yè)更新與時(shí)；新聞上傳迅速；無(wú)失效的人事安排和業(yè)務(wù)事項(xiàng)；單位信息更新周期小于12個(gè)月準(zhǔn)確性：信息發(fā)布的規(guī)性與準(zhǔn)確性信息呈現(xiàn)：學(xué)生作品與其他欄目中，圖片、視頻信息的呈現(xiàn)快速完整新聞動(dòng)態(tài)：與時(shí)發(fā)布學(xué)校與本單位相關(guān)重要活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息；信息容真實(shí)、完整、與時(shí)、準(zhǔn)確、合適，且經(jīng)過審核公告通知：本單位以與學(xué)校的重要公告、公示、通知等信息與時(shí)上網(wǎng)發(fā)布，公開的信息容合法、合適、準(zhǔn)確、有效，且經(jīng)過審核業(yè)務(wù)信息：院系人才培養(yǎng)計(jì)劃、招生就業(yè)信息等公布與時(shí)、準(zhǔn)確、有效資源組織有序程度：結(jié)構(gòu)清晰，層次簡(jiǎn)明（2）概況教學(xué)科研資源：有重點(diǎn)學(xué)科、精品課程、教學(xué)成果、科研成果等方面的資源，且更新與時(shí)多媒體技術(shù)應(yīng)用：采用多種信息組織形式，使更豐富多彩，如采用視頻、圖片、統(tǒng)計(jì)表等形式實(shí)現(xiàn)發(fā)布信息穩(wěn)定性：運(yùn)行正常監(jiān)督投訴：提供監(jiān)督投訴平臺(tái)，如服務(wù)監(jiān)督信箱，教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上投訴等；同時(shí)有專門人員受理（3）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)整體結(jié)構(gòu)：模塊設(shè)置符合邏輯，方便瀏覽；色彩選用恰到好處；網(wǎng)頁(yè)布局、頁(yè)面尺寸、整體造型、網(wǎng)頭頁(yè)腳、文本圖片以與多媒體特點(diǎn)與效果如何頁(yè)面層次：網(wǎng)頁(yè)層次處理是否影響用戶耐心，是否可以在任何一級(jí)阿面上都能立即返回到主頁(yè)或上一級(jí)頁(yè)面，是否能在各個(gè)欄目之間自由跳轉(zhuǎn)版面編排：網(wǎng)頁(yè)的菜單、表格、標(biāo)題、圖形框、框架的格式化程度，各個(gè)網(wǎng)頁(yè)在設(shè)計(jì)上保持版面編排的一致性（4）操作使用狀況：點(diǎn)擊想要進(jìn)入的站名或網(wǎng)址，從一個(gè)進(jìn)到另一個(gè)時(shí)，不存在空鏈、死鏈現(xiàn)象速度：用戶進(jìn)入以與從一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、進(jìn)到F一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、需要等待的時(shí)間衡量——快：點(diǎn)擊域名后3秒之；一般：3-10秒；慢：10秒以上電腦環(huán)境需求：用戶數(shù)量多時(shí)，不影響網(wǎng)絡(luò)信息的利用率與資料的可獲得性可訪問性：設(shè)置統(tǒng)一的下載，點(diǎn)保持穩(wěn)定狀態(tài)導(dǎo)航效果：設(shè)置導(dǎo)航菜單、頁(yè)面或地圖，各欄目有清晰的導(dǎo)航；導(dǎo)航工具人性化、通用化，操作簡(jiǎn)便留言板：對(duì)留言信息回復(fù)與時(shí)，有效（5）的開放度信息查詢：方便師生查詢?cè)合迪嚓P(guān)信息，包括各個(gè)欄目的容在線咨詢：有專人負(fù)責(zé)為師生提供網(wǎng)上咨詢問題的在線互動(dòng)交流（三）體系的權(quán)重分配加權(quán)的方法大體分為兩種：經(jīng)驗(yàn)加權(quán)和統(tǒng)計(jì)加權(quán)。經(jīng)驗(yàn)加權(quán)是由富有經(jīng)驗(yàn)的專家和有關(guān)研究人員商定，把人們長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的學(xué)識(shí)作為指派權(quán)數(shù)的依據(jù)。這種方法簡(jiǎn)便易行，但它實(shí)質(zhì)上是由主觀判斷數(shù)量化，帶有主觀成分，因而會(huì)影響計(jì)量的準(zhǔn)確性和合理性。本文采用的是另一種統(tǒng)計(jì)加權(quán)法，這種方法是設(shè)計(jì)一項(xiàng)重要程度意見表，讓一部分有關(guān)人員，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行投票，把投票結(jié)果按統(tǒng)計(jì)公式進(jìn)行計(jì)算，以確定權(quán)數(shù)值。本文研究教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，故權(quán)重分配人員為教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與教師。我們可以利用排序指數(shù)公式進(jìn)行運(yùn)算。根據(jù)Wi=∑ajWi=N∑aj其中nij為對(duì)某一指標(biāo)、對(duì)某一重要程度的投票人數(shù)；N為參與投票總?cè)藬?shù)。一級(jí)指標(biāo)的加權(quán)意見統(tǒng)計(jì)如下表1所示：重要性程度重要性程度贊成票人數(shù)一級(jí)指標(biāo)第一位5第二位4第三位3第四位2第五位1權(quán)重Wi信息1230000.32概況013650.133網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)136230.187操作使用163410.209開放度112*5+3*415*（1+2+3+4+5）12*5+3*415*（1+2+3+4+5）3360.151運(yùn)算過程：信息的權(quán)重W1==0.321*4+3*3+6*2+5*11*4+3*3+6*2+5*115*15概況的權(quán)重W2==0.131*5+3*4+6*3+2*2+3*11*5+3*4+6*3+2*2+3*115*15網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的權(quán)重W3==0.191*5+6*4+3*3+4*2+1*115*15操作使用的權(quán)重W41*5+6*4+3*3+4*2+1*115*151*5+2*4+3*3+3*2+6*11*5+2*4+3*3+3*2+6*115*15開放度的權(quán)重W5==0.15通過類似的方法，統(tǒng)計(jì)運(yùn)算得到的二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重表如下表2——表6所示：重要性程度贊成票人數(shù)重要性程度贊成票人數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)第一位8第二位7第三位6第四位5第五位4第六位3第七位2第八位1權(quán)重Wi歸屬一級(jí)權(quán)重容圍631103010.170.05更新頻率124420110.140.05準(zhǔn)確性241321020.140.05信息呈現(xiàn)026222010.140.04新聞動(dòng)態(tài)410222310.130.04公告通知131123310.120.04業(yè)務(wù)信息001003650.060.02資源組織有序程度101251230.100.03重要性程度表3概況二級(jí)指標(biāo)的加權(quán)意見統(tǒng)計(jì)表重要性程度評(píng)價(jià)指標(biāo)贊成票人數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)贊成票人數(shù)第一位4第二位3第三位2第四位1權(quán)重Wi歸屬一級(jí)權(quán)重教學(xué)科研資源132000.390.05多媒體技術(shù)應(yīng)用15810.240.03穩(wěn)定性18600.270.04監(jiān)督投訴001140.100.01重要性程度贊成票人數(shù)重要性程度贊成票人數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)第一位3第二位2第三位1權(quán)重Wi歸屬一級(jí)權(quán)重整體結(jié)構(gòu)10320.420.08頁(yè)面層次3570.290.05版面編排2760.290.05重要性程度贊成票人數(shù)重要性程度贊成票人數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)第一位6第二位5第三位4第四位3第五位2第六位1權(quán)重Wi歸屬一級(jí)權(quán)重狀況3722100.220.05速度7142010.220.05電腦環(huán)境需求1131810.140.03可訪問性2145300.170.04導(dǎo)航效果2424120.180.04留言板01012110.070.02重要性程度贊成票人數(shù)重要性程度贊成票人數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)第一位2第二位1權(quán)重Wi歸屬一級(jí)權(quán)重信息查詢1140.580.09在線咨詢4110.420.06綜合上述結(jié)論，得出評(píng)價(jià)體系的各指標(biāo)權(quán)重綜合表如表7所示：表7評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合權(quán)重表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)A信息(0.32)容圍(0.17)D操作使用(0.21)狀況(0.22)更新頻率(0.14)速度(0.22)準(zhǔn)確性(0.14)電腦環(huán)境需求(0.14)信息呈現(xiàn)(0.14)可訪問性(0.17)新聞動(dòng)態(tài)(0.13)導(dǎo)航效果(0.18)公告通知(0.12)留言板(0.07)業(yè)務(wù)信息(0.06)資源組織有序程度(0.10)C網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)(0.19)整體結(jié)構(gòu)(0.42)B概況(0.13)教學(xué)科研資源(0.39)頁(yè)面層次(0.29)多媒體技術(shù)應(yīng)用(0.24)版面編排(0.29)穩(wěn)定性(0.27)E開放度(0.15)信息查詢(0.58)監(jiān)督投訴(0.10)在線咨詢(0.42)三、應(yīng)用此評(píng)價(jià)體系對(duì)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院展開的問卷調(diào)查（一）調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查采取集中填寫的方式，以在黃岡師學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院就讀的07、08、09屆本科學(xué)生和15位老師為調(diào)研對(duì)象，下發(fā)問卷。本次共發(fā)放問卷95份，其中08屆教育技術(shù)學(xué)專業(yè)20份，09屆教育技術(shù)學(xué)專業(yè)20份，09屆數(shù)字媒體專業(yè)20份，09屆學(xué)前專業(yè)20份?；厥諉柧?4份（回收率98.95%）,其中有效問卷92份（有效率97.87%）。（二）調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果的初步分析如表8統(tǒng)計(jì)表所示：表8調(diào)查結(jié)果初步統(tǒng)計(jì)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)等級(jí)（百分制）優(yōu)秀良好中等較差很差信息容圍容可以最大限度滿足用戶需求16432184更新頻率網(wǎng)頁(yè)更新與時(shí)；新聞上傳迅速；無(wú)失效的人事安排和業(yè)務(wù)事項(xiàng)；單位信息更新周期小于12個(gè)月94324124準(zhǔn)確性信息發(fā)布的規(guī)性與準(zhǔn)確性21521531信息呈現(xiàn)學(xué)生作品與其他欄目中，圖片、視頻信息的呈現(xiàn)快速完整23402261新聞動(dòng)態(tài)與時(shí)發(fā)布學(xué)校與本單位相關(guān)重要活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息；信息容真實(shí)、完整、與時(shí)、準(zhǔn)確、合適，且經(jīng)過審核21442151公告通知本單位以與學(xué)校的重要公告、公示、通知等信息與時(shí)上網(wǎng)發(fā)布，公開的信息容合法、合適、準(zhǔn)確、有效，且經(jīng)過審核12462923業(yè)務(wù)信息院系人才培養(yǎng)計(jì)劃、招生就業(yè)信息等公布與時(shí)、準(zhǔn)確、有效19422641資源組織有序程度結(jié)構(gòu)清晰，層次簡(jiǎn)明20442323概況教學(xué)科研資源有重點(diǎn)學(xué)科、精品課程、教學(xué)成果、科研成果等方面的資源，且更新與時(shí)243618123多媒體技術(shù)應(yīng)用采用多種信息組織形式，使更豐富多彩，如采用視頻、圖片、統(tǒng)計(jì)表等形式實(shí)現(xiàn)發(fā)布信息。24392333穩(wěn)定性運(yùn)行正常30451412監(jiān)督投訴提供監(jiān)督投訴平臺(tái)，如服務(wù)監(jiān)督信箱，教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上投訴等；同時(shí)有專門人員受理103732103網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)整體結(jié)構(gòu)模塊設(shè)置符合邏輯，方便瀏覽；色彩選用恰到好處；網(wǎng)頁(yè)布局、頁(yè)面尺寸、整體造型、網(wǎng)頭頁(yè)腳、文本圖片以與多媒體特點(diǎn)與效果如何。23362751頁(yè)面層次網(wǎng)頁(yè)層次處理不影響用戶耐心，在任何一級(jí)阿面上都能立即返回到主頁(yè)或上一級(jí)頁(yè)面，能在各個(gè)欄目之間自由跳轉(zhuǎn)。28391762版面編排網(wǎng)頁(yè)的菜單、表格、標(biāo)題、圖形框、框架的格式化程度，各個(gè)網(wǎng)頁(yè)在設(shè)計(jì)上保持版面編排的一致性。28401842操作使用狀況點(diǎn)擊想要進(jìn)入的站名或網(wǎng)址，從一個(gè)進(jìn)到另一個(gè)時(shí)，不存在空鏈、死鏈現(xiàn)象。19412741速度用戶進(jìn)入以與從一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、進(jìn)到F一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、需要等待的時(shí)間衡量。參考時(shí)間，快：點(diǎn)擊域名后3秒之；一般：3-10秒；慢：10秒以上。15442841電腦環(huán)境需求用戶數(shù)量多時(shí)，不影響網(wǎng)絡(luò)信息的利用率與資料的可獲得性。16402691可訪問性設(shè)置統(tǒng)一的下載，點(diǎn)保持穩(wěn)定狀態(tài)。23362922導(dǎo)航效果設(shè)置導(dǎo)航菜單、頁(yè)面或地圖，各欄目有清晰的導(dǎo)航；導(dǎo)航工具人性化、通用化，操作簡(jiǎn)便25461470留言板對(duì)留言信息回復(fù)與時(shí)，有效12313964開放度信息查詢方便師生查詢?cè)合迪嚓P(guān)信息，包括各個(gè)欄目的容18451973在線咨詢有專人負(fù)責(zé)為師生提供網(wǎng)上咨詢問題的在線互動(dòng)交流9313796（三）調(diào)查結(jié)果的信度分析調(diào)查結(jié)果的信度分析類似于容分析的信度分析，是指兩個(gè)以上參與容分析的研究者對(duì)一樣類目判斷的一致性。一致性越高，信度越高；一致性越低，則信度越低。因此，信度直接影響容分析的結(jié)果。n*K容分析的信度公式為：n*K1+(n-1)*KR=1+(n-1)*K2M其中R為信度，K為平均相互同意度，是指兩個(gè)評(píng)判員之間相互同意的程度，相互統(tǒng)一度K為：2MN1+NN1+N2其中M為兩者都完全同意的欄目，N1為第一評(píng)判員所分析的欄目數(shù)，N2為第二評(píng)判員所分析的欄目數(shù)。本次有效問卷93份，涉與數(shù)據(jù)過多，過程繁瑣，所以筆者根據(jù)集中填答的專業(yè)差異，分為了五大“評(píng)判員”，若每一“評(píng)判員”對(duì)某一指標(biāo)總意見的最高百分比重與最后確定的等級(jí)相對(duì)應(yīng)，則打√，否則視為不符，打×，由此得出下表9：表9評(píng)判結(jié)果登記表（包括五名評(píng)判員）指標(biāo)評(píng)判指標(biāo)評(píng)判評(píng)判員A評(píng)判員B評(píng)判員C評(píng)判員D評(píng)判員E1√√√√×2√×√√√3√√√√√4√√√×√5√√√√√6√×√√×7√√×√√8√√√√√9√√√×√10√√√×√11√×√√×12√√√√×13√√√√√14√×√×√15×√√√√16√√×√√17×√√√√18√√√×√19×√√×√20×√√√√21√√×√√22√√√√√23××√√√30462*1530462*1523+23KAB==32462*1632462*1623+23KAC==28462*1428462*1423+23KAD==28462*1428462*1423+23KAE==30462*1530462*1523+23KBC==28462*1428462*1423+23KBD==36462*1836462*1823+23KBE==28462*1428462*1423+23KCD==32462*1632462*1623+23KCE==26462*1326462*1323+23KDE==KAB+KAC+KADKAB+KAC+KAD+KAE+KBC+KBD+KBE+KCD+KCE+KDE2646nK=2646n=≈0.655*0.651+4*0.655*K五位“評(píng)判員”5*0.651+4*0.655*K1+[(5-1)*K]R==≈0.901+[(5-1)*K]經(jīng)過信度分析后可知，此次調(diào)查的信度是很高的，可以進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。四、調(diào)查結(jié)果的綜合分析（一）數(shù)據(jù)分析模型1.模糊綜合評(píng)判模型對(duì)于某一項(xiàng)評(píng)價(jià)課題，當(dāng)它涉與到多指標(biāo)時(shí)，我們可以用多指標(biāo)因素集合U來(lái)表示，在評(píng)價(jià)中涉與到用多級(jí)評(píng)語(yǔ)做出評(píng)價(jià)，我們可以用評(píng)語(yǔ)因素集合V表示。對(duì)于加權(quán)評(píng)價(jià)，還必須建立權(quán)重分配模糊向量A，我們?cè)谏鲜鰴?quán)重分配時(shí)已經(jīng)求得。因此，我們可以把多因素綜合評(píng)價(jià)方法，即模糊綜合評(píng)判的原理歸納如下：（1）確定評(píng)價(jià)指標(biāo)集合論域U：U=｛u1，u2，……，um｝（m為指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)）（2）確定評(píng)語(yǔ)集合論域V：V=｛v1，v2，……，vn｝（n為評(píng)語(yǔ)等級(jí)數(shù)）（3）確定權(quán)重分配模糊向量A：A=｛a1，a2，……，am｝（m為指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)）（4）進(jìn)行實(shí)際評(píng)判，形成評(píng)判模糊矩陣R：r11r11r12……r1nr21r22……r2n：：：：：：rm1rm2……rmnR=（5）進(jìn)行模糊變換：B=A。R，其中B=｛b1，b2，……，bm｝（6）得到歸一化后的模糊變換結(jié)果：B’=｛b1，b2，……，bm｝（7）根據(jù)最大隸屬度法，對(duì)B’做出評(píng)價(jià)判斷。2.應(yīng)用此模型對(duì)調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析（1）二級(jí)模糊綜合評(píng)判的因素集U=｛U1，U2，,,,，U5｝,=｛信息，概況，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，操作使用，開放度｝對(duì)應(yīng)的權(quán)重：A=（0.32，0.13，0.19，0.21，0.15）其中：U1=｛u11，u12，,,,，u18｝=｛容圍，更新頻率，準(zhǔn)確性，信息呈現(xiàn)，新聞動(dòng)態(tài)，公告通知，業(yè)務(wù)信息，資源組織有序程度｝對(duì)應(yīng)的權(quán)重：A1=（0.17，0.14，0.14，0.14，0.13,0.12,0.06,0.10）U2=｛u21，u22，u23，u24｝=｛教學(xué)科研資源，多媒體技術(shù)應(yīng)用，穩(wěn)定性，監(jiān)督投訴｝對(duì)應(yīng)的權(quán)重：A2=（0.39，0.24，0.27，0.10）U3=｛u31，u32，u33｝=｛整體結(jié)構(gòu)，頁(yè)面層次，版面編排｝對(duì)應(yīng)的權(quán)重：A3=（0.42，0.29，0.29）U4=｛u41，u42，u43，u44，u45，u46｝=｛狀況，速度，電腦環(huán)境需求，可訪問性，導(dǎo)航效果，留言板｝對(duì)應(yīng)的權(quán)重：A4=（0.22，0.22，0.14，0.17，0.18,0.07）U5=｛u51，u52｝=｛信息查詢，在線咨詢｝對(duì)應(yīng)的權(quán)重：A5=（0.58，0.42）（2）二級(jí)模糊綜合評(píng)判的評(píng)判集V=｛v1,v2,v3,v4,v5｝=(優(yōu)秀，良好，中等，較差，很差)（3）數(shù)據(jù)收集，形成模糊矩陣信息的二級(jí)指標(biāo)的評(píng)判結(jié)果如表10所示：表10“信息”二級(jí)指標(biāo)評(píng)判結(jié)果優(yōu)秀良好中等較差很差容圍16（0.2）43（0.5）21（0.2）8（0.1）4（0）更新頻率9（0.1）43（0.5）24（0.3）12（0.1）4（0）準(zhǔn)確性21（0.2）52（0.6）15（0.2）3（0）1（0）信息呈現(xiàn)23（0.2）40（0.4）22（0.2）6（0.1）1（0）新聞動(dòng)態(tài)21（0.2）44（0.5）21（0.2）5（0.1）1（0）公告通知12（0.1）46（0.5）29（0.3）2（0）3（0）業(yè)務(wù)信息19（0.2）42（0.4）26（0.3）4（0）1（0）資源組織有序程度20（0.2）44（0.5）23（0.2）2（0）3（0）依此表，可以得到隸屬度矩陣，即得模糊矩陣：0000.50.3000000R=00.2000.50.3000000B=A。R=（0.17，0.14，0.14，0.14，0.13,0.12,0.06,0.10）。其中：B1=(0.17∧0.2)∨(0.14∧0.1)∨(0.14∧0.2)∨(0.14∧0.2)∨(0.13∧0.2)∨(0.12∧0.1)∨(0.06∧0.2)∨(0.10∧0.2)=0.17∨0.1∨0.14∨0.14∨0.13∨0.1∨0.06∨0.1=0.17同理B2=0.17，B3=0.17，B4=0.1，B5=0故B=（0.17，0.17，0.17，0.1，0）（5）進(jìn)行歸一化處理B’=（0.17/0.61，0.17/0.61，0.17/0.61，0.1/0.61，0）=（0.28，0.28，0.28，0.16，0）（6）再令評(píng)判集的取值數(shù)值化V=｛v1,v2,v3,v4,v5｝=(優(yōu)秀，良好，中等，較差，很差)=（95，85，75，65，55以下）則，綜合評(píng)判結(jié)果可計(jì)算為：9585V=(0.28，0.28，0.28，0.16，0)75=81.86555即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院在信息這方面的評(píng)價(jià)值為81.8，等級(jí)為良好偏下。同理可得其他二級(jí)指標(biāo)評(píng)判結(jié)果如表11所示：表11其他二級(jí)指標(biāo)綜合評(píng)判結(jié)果優(yōu)秀良好中等較差很差教學(xué)科研資源0.10.0多媒體技術(shù)應(yīng)用00穩(wěn)定性00監(jiān)督投訴0.10整體結(jié)構(gòu)0.10頁(yè)面層次0.10版面編排00狀況00速度00電腦環(huán)境需求0.10可訪問性00導(dǎo)航效果0.10留言板0.10信息查詢0.10在線咨詢00.200000.10B=A2。R2=（0.39，0.24，0.27，0.10）。=（0.3，0.39，0.2，0.1，0）B’=（0.3/0.99，0.39/0.99，0.2/0.99，0.1/0.99，0）=（0.30，0.39，0.20，0.11，0）9585V=(0.30，0.39，0.20，0.11，0)75=83.86555即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院在概況這方面的評(píng)價(jià)值為83.8，等級(jí)也為良好偏下，但比信息方面做的稍好。000B=A3。R3=（0.42，0.29，0.29）。=（0.29，0.4，0.3，0.1，0）B’=（0.29/1.09，0.4/1.09，0.3/1.09，0.1/1.09，0）=（0.27，0.37，0.28，0.09，0）9585V=(0.27，0.37，0.28，0.09，0)75=83.956555即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)這方面的評(píng)價(jià)值為83.95，等級(jí)為良好偏下。.20.40.300000.3000.40.10B=A2。R2=（0.22，0.22，0.14，0.17，0.18，0.07）。=（0.2，0.22，0.22，0.1，0）B’=（0.2/0.74，0.22/0.74，0.22/0.74，0.1/0.74，0）=（0.27，0.30，0.30，0.13，0）9585V=(0.27，0.30，0.30，0.13，0)75=82.16555即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院在操作使用這方面的評(píng)價(jià)值為82.1，等級(jí)為良好偏下。開放度方面，模糊變換后B=（0.2，0.5，0.4，0.1，0.1）B’=（0.2/1.3，0.5/1.3，0.4/1.3，0.1/1.3，0.1/1.3）=（0.15，0.38，0.31，0.08，0.08）9585V=(0.15，0.38，0.31，0.08，0.08)75=79.46555即，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院在開放度這方面的評(píng)價(jià)值為79.4，等級(jí)為中等偏上。（二）調(diào)查結(jié)果的綜合分析綜上所述，調(diào)查結(jié)果綜合統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表12所示：表12調(diào)查結(jié)果綜合統(tǒng)計(jì)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)（百分比重）排名一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值優(yōu)秀良好中等較差很差信息（0.32）容圍容可以最大限度滿足用戶需求281.8更新頻率網(wǎng)頁(yè)更新與時(shí)；新聞上傳迅速；無(wú)失效的人事安排和業(yè)務(wù)事項(xiàng)；單位信息更新周期小于12個(gè)月2準(zhǔn)確性信息發(fā)布的規(guī)性與準(zhǔn)確性0.20.00.01信息呈現(xiàn)學(xué)生作品與其他欄目中，圖片、視頻信息的呈現(xiàn)快速完整3新聞動(dòng)態(tài)與時(shí)發(fā)布學(xué)校與本單位相關(guān)重要活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息；信息容真實(shí)、完整、與時(shí)、準(zhǔn)確、合適，且經(jīng)過審核2公告通知本單位以與學(xué)校的重要公告、公示、通知等信息與時(shí)上網(wǎng)發(fā)布，公開的信息容合法、合適、準(zhǔn)確、有效，且經(jīng)過審核0.30.00.02業(yè)務(wù)信息院系人才培養(yǎng)計(jì)劃、招生就業(yè)信息等公布與時(shí)、準(zhǔn)確、有效0.00.00.03資源組織有序程度結(jié)構(gòu)清晰，層次簡(jiǎn)明0.20.00.02概況（0.13）教學(xué)科研資源有重點(diǎn)學(xué)科、精品課程、教學(xué)成果、科研成果等方面的資源，且更新與時(shí)0.30.10.0383.8多媒體技術(shù)應(yīng)用采用多種信息組織形式，使更豐富多彩，如采用視頻、圖片、統(tǒng)計(jì)表等形式實(shí)現(xiàn)發(fā)布信息。0.20.00.03穩(wěn)定性運(yùn)行正常0.20.00.02監(jiān)督投訴提供監(jiān)督投訴平臺(tái)，如服務(wù)監(jiān)督信箱，教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上投訴等；同時(shí)有專門人員受理3網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（0.19）整體結(jié)構(gòu)模塊設(shè)置符合邏輯，方便瀏覽；色彩選用恰到好處；網(wǎng)頁(yè)布局、頁(yè)面尺寸、整體造型、網(wǎng)頭頁(yè)腳、文本圖片以與多媒體特點(diǎn)與效果如何。0.40.10.0383.95頁(yè)面層次網(wǎng)頁(yè)層次處理不影響用戶耐心，在任何一級(jí)阿面上都能立即返回到主頁(yè)或上一級(jí)頁(yè)面，能在各個(gè)欄目之間自由跳轉(zhuǎn)。0.20.10.03版面編排網(wǎng)頁(yè)的菜單、表格、標(biāo)題、圖形框、框架的格式化程度，各個(gè)網(wǎng)頁(yè)在設(shè)計(jì)上保持版面編排的一致性。0.20.00.03可操作性（0.21）狀況點(diǎn)擊想要進(jìn)入的站名或網(wǎng)址，從一個(gè)進(jìn)到另一個(gè)時(shí)，不存在空鏈、死鏈現(xiàn)象。0.30.00.0382.1速度用戶進(jìn)入以與從一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、進(jìn)到F一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、需要等待的時(shí)間衡量。參考時(shí)間，快：點(diǎn)擊域名后3秒之；一般：3-10秒；慢：10秒以上。0.30.00.02電腦環(huán)境需求用戶數(shù)量多時(shí)，不影響網(wǎng)絡(luò)信息的利用率與資料的可獲得性。3可訪問性設(shè)置統(tǒng)一的下載，點(diǎn)保持穩(wěn)定狀態(tài)。0.30.00.03導(dǎo)航效果設(shè)置導(dǎo)航菜單、頁(yè)面或地圖，各欄目有清晰的導(dǎo)航；導(dǎo)航工具人性化、通用化，操作簡(jiǎn)便2留言板對(duì)留言信息回復(fù)與時(shí)，有效0.00.10.04開放度（0.15）信息查詢方便師生查詢?cè)合迪嚓P(guān)信息，包括各個(gè)欄目的容0.50.10.0279.4在線咨詢有專人負(fù)責(zé)為師生提供網(wǎng)上咨詢問題的在線互動(dòng)交流0.40.10.14總平均分82.21從表中可知，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的整體水平是不錯(cuò)的，82.21分，處于良好階段，這點(diǎn)也可以從黃岡師學(xué)院二級(jí)評(píng)比結(jié)果看出，當(dāng)時(shí)經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委專家審定，“教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院”被評(píng)為“十佳”之一，這是可喜的。特別是在信息準(zhǔn)確性方面，在各項(xiàng)指標(biāo)中是排名第一的；而且23項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)中，有21項(xiàng)處于良好一檔，處于中等的只有2項(xiàng)，中等以下的沒有。但是，還是有很多不足之處，有待改進(jìn)。其一，5個(gè)一級(jí)指標(biāo)按重要程度排列順序?yàn)椋壕W(wǎng)絡(luò)信息、操作使用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、開放度和概況，可是最終的用戶滿意度調(diào)查結(jié)果各項(xiàng)依次排名為：4、3、1、2、5，說明制作人員的網(wǎng)頁(yè)制作與美工是處理的比較到位的，可能也正是關(guān)注過多，忽視了的實(shí)用性，的信息才是的靈魂所在，只有最簡(jiǎn)潔的給了用戶最有效的信息，這個(gè)才有建設(shè)的必要，否則就只是擺設(shè)而已；其二，二級(jí)指標(biāo)中達(dá)到優(yōu)秀級(jí)別的為0個(gè)，說明各個(gè)方面都變現(xiàn)平平，特色不明顯；其三，21項(xiàng)良好二級(jí)指標(biāo)中，最高百分比處于50%的只有9個(gè)，有11個(gè)只有40%的比例，且支持優(yōu)秀的比例多只有10%或20%。尤其在更新頻率、公告通知、業(yè)務(wù)信息、監(jiān)督投訴、整體結(jié)構(gòu)、狀況、速度、電腦環(huán)境需求以與可訪問性這些目前處于良好的指標(biāo)，相比中等水平的人數(shù)比例來(lái)說只是稍有優(yōu)勢(shì)，如果持續(xù)不理會(huì)，今后會(huì)成為品質(zhì)提升的極大阻礙。（三）建議舉措在構(gòu)建時(shí)一要注重容特色，二要注重信息資源的科學(xué)組織。這在一定程度上也會(huì)影響到其傳播和知名程度。提供的容，既要全面又具有自身特色。要建設(shè)科學(xué)完備的導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)上，盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的方式來(lái)表達(dá)，不要一味追求復(fù)雜的結(jié)構(gòu)?？傮w規(guī)劃時(shí)，要處理好頁(yè)面的層次問題。頁(yè)面較少，無(wú)法承載大量信息，而頁(yè)面較多，又會(huì)使用戶失去耐心，降低使用率，制作起來(lái)也比較復(fù)雜。針對(duì)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的問題，筆者提出如下建議，作為參考：1.院領(lǐng)導(dǎo)安排專職管理人員，各模塊分工協(xié)作，統(tǒng)一管理教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建設(shè)的管理很是重視，這點(diǎn)可以從更換頻率看出，這也與我們專業(yè)相關(guān)聯(lián)。但是更換初期的工作做的越好，越顯出中后期的問題，“學(xué)生作品”模塊應(yīng)該有新的作品融入其中才能使更具吸引力，其他模塊也是一樣，容長(zhǎng)久不變的一定要加快更新速度，做到真正與時(shí)有效的為廣大師生服務(wù)；視頻模塊切不可抱著有東西在的心態(tài)即可，如果打開耗時(shí)過長(zhǎng)，沒有幾個(gè)人會(huì)有等下去的耐心；點(diǎn)有時(shí)出現(xiàn)空鏈、死鏈的情況，原因在于維護(hù)不到位，這些都說明需要專門的管理人員對(duì)進(jìn)行與時(shí)的維護(hù)與升級(jí)。2.明確目的，有針對(duì)性制作首先，院系在本質(zhì)上還是一個(gè)教育，的目標(biāo)是給用戶與時(shí)提供準(zhǔn)確有效的信息，并不是打開首頁(yè)呈現(xiàn)的版塊越多越好，魚龍混雜，只會(huì)讓人摸不著頭腦，網(wǎng)頁(yè)色調(diào)過多，或是過于呆板都會(huì)引起視覺刺激，簡(jiǎn)潔+大方+美觀，才是一個(gè)教育的基礎(chǔ)，其次恰到好處的獨(dú)創(chuàng)性才能畫龍點(diǎn)睛。其次，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院在本質(zhì)上還是一個(gè)院系，用戶主力軍是教科院的學(xué)生，應(yīng)該更全面更豐富的提供能夠指引學(xué)生，提高學(xué)生專業(yè)認(rèn)知能力的的有關(guān)專業(yè)方面的容。如有可能，還可提供一些課程（課課外皆可）學(xué)習(xí)的容，或者直接精品課程網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣不僅有利于加強(qiáng)老師與學(xué)生之間的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，還可提高使用價(jià)值。3.加強(qiáng)在線交流服務(wù)，提高網(wǎng)上辦公效率如今是網(wǎng)絡(luò)轟炸的時(shí)代，網(wǎng)上辦公已是時(shí)代趨勢(shì)甚至主流，教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的開設(shè)了留言板模塊，說明有這方面的意識(shí)，但唯一兩個(gè)處于中等水平的指標(biāo)就是“留言板”與“在線咨詢”，說明用戶是極不滿意但是又極度渴望的。問題在哪呢？如今，學(xué)生的心思是細(xì)膩而敏感的，也許他/她有問題，可是要曝光于偌大的留言板上，需要勇氣不說，萬(wàn)一再來(lái)個(gè)遲遲沒有回應(yīng)，那是何其難堪！所以建議建立學(xué)生與老師單獨(dú)交流的平臺(tái)，可以方便一些不懂又找不到人解決或難以啟齒的問題的解決，并能保存?zhèn)€人隱私，使得交互人性化。另外增加一些互動(dòng)性強(qiáng)和實(shí)用性強(qiáng)的模塊，真正做到加強(qiáng)教師之間、師生之間的交流與互動(dòng)。4.與學(xué)校接軌，與社會(huì)接軌，逐步擴(kuò)大影響圍如上述3中所述，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，時(shí)刻對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活、工作產(chǎn)生影響，如今網(wǎng)絡(luò)選課已不稀奇，那我們可以開設(shè)網(wǎng)上自修自學(xué)課程服務(wù)，一方面可以為有特殊情況的學(xué)生減少缺憾，另一方面也可以為老師減輕負(fù)擔(dān)，還可以讓同學(xué)們擁有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另外可與院系有交流的相關(guān)學(xué)校、企業(yè)建立聯(lián)系，擴(kuò)大學(xué)習(xí)圍，這對(duì)人才培養(yǎng)百利而無(wú)一害。五、對(duì)未來(lái)的展望（一）研究方法的改進(jìn)本文建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系還有待進(jìn)一步的實(shí)踐檢驗(yàn)。在今后的評(píng)價(jià)研究中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，根據(jù)不同的評(píng)價(jià)主體，合理安排評(píng)價(jià)指標(biāo)和科學(xué)分配權(quán)重。應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)特點(diǎn)選用適合的評(píng)價(jià)方法，并提出更佳的研究方法，使評(píng)價(jià)更客觀、有效。（二）研究工具的完善在評(píng)價(jià)中，依然依賴搜索引擎，它的商業(yè)化勢(shì)必對(duì)數(shù)據(jù)獲取產(chǎn)生影響。對(duì)數(shù)據(jù)處理的方法，自身也存在一些缺陷，因而對(duì)于研究工具的開發(fā)，還需要科研人員不斷地努力。（三）研究過程的連續(xù)性網(wǎng)絡(luò)信息量大、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)存在著不穩(wěn)定性。因而，對(duì)于評(píng)價(jià)研究增添了許多不確定的因素。對(duì)同一項(xiàng)研究容、數(shù)據(jù)，很可能因時(shí)間變化而異，可重復(fù)性差。目前唯一的方法就是通過研究過程的連續(xù)性、階段性來(lái)彌補(bǔ)。結(jié)束語(yǔ)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，高校二級(jí)不僅能更好地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)、協(xié)作學(xué)習(xí)，而且有利于教師因材施教、改進(jìn)教育策略、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維；不僅推進(jìn)了素質(zhì)教育的深入開展，同時(shí)也架起了高校部與外界網(wǎng)絡(luò)信息溝通的橋梁，在很大程度上決定了學(xué)院的水平。本文首先在綜合分析了國(guó)外評(píng)價(jià)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合高校二級(jí)的特點(diǎn)，構(gòu)建教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該體系以“基于用戶”為宗旨，其中包括信息、操作使用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、開放度、概況等多項(xiàng)指標(biāo)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)加權(quán)法為各指標(biāo)合理分配權(quán)重，得出綜合評(píng)價(jià)模型，然后通過模糊綜合評(píng)判法，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出具體信息，從而找出問題所在，對(duì)癥下藥。研究過程中，也發(fā)現(xiàn)一些問題。例如，在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，往往因?yàn)樾?shù)點(diǎn)的關(guān)系，會(huì)丟掉部分信息，影響結(jié)果。另外網(wǎng)絡(luò)變化萬(wàn)千、神秘莫測(cè)。我們想探究其中的奧秘，還需要進(jìn)一步深入的研究。對(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)研究的一部分。本研究通過對(duì)高校院系進(jìn)行評(píng)價(jià)，旨在對(duì)自身今后的建設(shè)提出依據(jù)，并為正要建設(shè)的設(shè)計(jì)者們提出借鑒。得出的評(píng)價(jià)結(jié)果并不是最終目的，為了使網(wǎng)絡(luò)信息資源有序，讓用戶不在為信息饑渴，使用戶有效利用網(wǎng)絡(luò)信息資源才是最終目的。附錄一：確定指標(biāo)權(quán)重的調(diào)查問卷尊敬的老師：您好！本項(xiàng)目研究的目的在于確定《基于用戶的高校院系績(jī)效評(píng)價(jià)分析》中評(píng)價(jià)表各指標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重系數(shù)，請(qǐng)您根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)或需要，按重要程度對(duì)所列指標(biāo)容進(jìn)行排序，本項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果將作為確定指標(biāo)權(quán)重系數(shù)的主要依據(jù)。您的合作!指標(biāo)體系說明:高校評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由一級(jí)、二級(jí)與其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，一級(jí)指標(biāo)從5個(gè)維度對(duì)進(jìn)行分析，每個(gè)維度有對(duì)應(yīng)它的二級(jí)指標(biāo)，進(jìn)而把全部二級(jí)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)根據(jù)指標(biāo)容的重要程度，將指標(biāo)容前面的代號(hào)A、B、C、D、E、F…等填寫在()中。如有疑問，可先參考附錄二的評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)二級(jí)指標(biāo)的解釋說明，再填寫代號(hào)。重要性排序:“1”最重要，“2”很重要，“3”次重要……以此類推,如兩項(xiàng)同等重要，可把代號(hào)填寫在同一（）中。一級(jí)指標(biāo)包括五個(gè)維度，請(qǐng)根據(jù)重要程度進(jìn)行排序。A、信息B、概況C、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)D、操作使用E、開放度按重要性排序：1（）；2（）；3（）；4（）；5（）二級(jí)指標(biāo)每個(gè)一級(jí)指標(biāo)又分成不同的方面，請(qǐng)根據(jù)重要程度進(jìn)行排序。（一）信息A、信息容圍B、信息更新頻率C、信息準(zhǔn)確性D、信息呈現(xiàn)快速完整E、新聞動(dòng)態(tài)F、公告通知G、業(yè)務(wù)信息H、資源的組織有序程度按重要性排序：1（）；2（）；3（）；4（）；5（）；6（）；7（）；8（）（二）概況A、教學(xué)科研資源B、多媒體技術(shù)應(yīng)用C、穩(wěn)定性D、監(jiān)督投訴按重要性排序：1（）；2（）；3（）；4（）（三）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)A、整體結(jié)構(gòu)B、頁(yè)面層次C、版面編排按重要性排序：1（）；2（）；3（）（四）操作使用A、狀況B、速度（響應(yīng)度）C、電腦需求環(huán)境D、可訪問性E、導(dǎo)航效果F、留言板按重要性排序：1（）；2（）；3（）；4（）；5（）；6（）（五）的開放度A、信息查詢B、在線咨詢按重要性排序：1（）；2（）附錄二：基于用戶的我校教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院績(jī)效水平的調(diào)查尊敬的老師、同學(xué)：您好!您現(xiàn)在所填寫的是關(guān)于我校教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院建設(shè)服務(wù)水平的調(diào)查，您的積極合作和參與將會(huì)對(duì)我的研究工作起到重要的推進(jìn)作用，進(jìn)而促進(jìn)我院以與我校的建設(shè)與發(fā)展。我只是想了解您對(duì)學(xué)院績(jī)效水平的評(píng)價(jià)，您不必署名，只請(qǐng)您根據(jù)以下表格中二級(jí)指標(biāo)中列舉出的具體項(xiàng)目和其參考分值比例，按自己實(shí)際應(yīng)用的真實(shí)感受在各項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)得分列打分，分值精確到個(gè)位即可。您的合作！您的基本信息性別：專業(yè)班級(jí)：級(jí)別（老師或者學(xué)生）：請(qǐng)您對(duì)以下的績(jī)效水平打分：一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)等級(jí)（百分制）優(yōu)秀91～100良好81～90中等71～80較差61～70很差60以下信息容圍容可以最大限度滿足用戶需求更新頻率網(wǎng)頁(yè)更新與時(shí)；新聞上傳迅速；無(wú)失效的人事安排和業(yè)務(wù)事項(xiàng)；單位信息更新周期小于12個(gè)月準(zhǔn)確性信息發(fā)布的規(guī)性與準(zhǔn)確性信息呈現(xiàn)學(xué)生作品與其他欄目中，圖片、視頻信息的呈現(xiàn)快速完整新聞動(dòng)態(tài)與時(shí)發(fā)布學(xué)校與本單位相關(guān)重要活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息；信息容真實(shí)、完整、與時(shí)、準(zhǔn)