和顧客溝通的五大技巧

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在與客戶面談的時候，我們的談話技巧，銷售口才的技巧都是訂單告成與否的重要因素。那么，要怎樣才能輕松攻破客戶的內(nèi)心，輕易成交呢?下面我整理了與客戶溝通的技巧，供你閱讀參考。

與客戶溝通的技巧：10秒之內(nèi)找到共同點

共同點是人們溝通交流的根基。在一致的興趣、愛好上人們的話題就會分外輕松自如，而且談興也會大發(fā)，彼此之間的距離更加接近，銷售就輕易告成。人與人之間的共同點是分外之多的，只要細心留心總能找到共同點。

察言觀色探索共同點。一個人的心理狀態(tài)、精神追求、生活愛好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)。只要多查看，就會察覺共同點。以話探索探索共同點。譬如老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友、同行、同樣的愛好等都是雙方共同的拉近的最好的紐帶。擅長通過其他渠道。譬如聽人介紹等方式察覺共同點。此后你的人生便多一個告成教練

與客戶溝通的技巧：對自己的產(chǎn)品多熟諳一點

充分熟諳自己的產(chǎn)品，才能應(yīng)對自如。試想假設(shè)對自己的產(chǎn)品都不熟諳也沒有信仰，你怎能把產(chǎn)品銷售出去呢?不光要熟諳自己的產(chǎn)品，同類產(chǎn)品、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品都要熟諳，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的相信。顧客要買家具，而你只是賣床單的，假設(shè)你對家具也了如指掌，那么你就可以根據(jù)對方添置的家具推舉恰當(dāng)?shù)拇矇|，或是推舉自己的床墊再建議對方配什么樣的家具，顧客自然會更相信你。

與客戶溝通的技巧：充分了解對方真正的需求點

空調(diào)有若干個賣點。單位去選空調(diào)，可能提防的是凈化空氣或低音的功能，而不太提防價格。而一個工薪家庭去添置空調(diào)，你向他大講特講該空調(diào)是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他可能不感興趣，而他真正的需求點可能是價格。

與客戶溝通的技巧：多向顧客介紹一賣點

可能你向顧客推舉的全體賣點都不是他真正的需求點，所以你要盡量多的介紹你的賣點，說不定下一個賣點就是他的需求點了。

與客戶溝通的技巧：留存一個壓軸點

留存一個壓軸點是結(jié)果的銷售攻關(guān)策略。在顧客結(jié)果即將成交但還在躊躇時，你再向顧客推舉一個壓軸方案往往能起到"臨門一腳'的作用。公布價格的策略一般都是"漢堡策略'。即一開頭先推舉一些真正的賣點，再公布價格。結(jié)果商談階段，再再次價格根基上增加一個賣點，讓顧客有超值的感受。

與客戶溝通的技巧：多贊美一點多真誠