銀行員工個人工作心得體會范文

第頁共頁銀行員工個人工作心得體會范文銀行員工個人工作心得體會范文【一】時代在變、環(huán)境在變，信譽社的業(yè)務工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。效勞是我們日常工作的核心，作為一名信譽社柜臺工作人員，應當能清醒地認識到效勞的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨劇烈的大環(huán)境下，效勞更是從某種方面表達了軟實力與競爭力。“效勞”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們可以簡單而方便的將“效勞”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好效勞工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕可以筑就完美的。要做好效勞，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和團體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術本領、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的效勞態(tài)度和效勞標準。一、優(yōu)秀的個人形象氣質和網點、團體的形象在是效勞意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容穿著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調，舉止姿態(tài)，團體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的詳細表現(xiàn)形式。一、儀容服飾的形式美對于銀行女職員來講，工作場合應化職業(yè)淡妝。這不僅僅會讓自我容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，表達良好的儀容儀表。職場中服飾的美更多表達為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質美，更表達了一種企業(yè)文化的內在精神力量。經過統(tǒng)一著裝，也可以強化員工的主角意識、職責意識。表達一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。二、注意姿態(tài)行為的形式美拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩(wěn)重和進取向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。三、注意效勞態(tài)度的形式美我們效勞態(tài)度基調應是“微笑效勞”。笑容是世界上最正確的溝通手段，它可以很快地消除彼此的生疏感。拉近雙方的間隔，創(chuàng)造友好的交往合作氣氛。我們應當注意養(yǎng)成微笑效勞的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的效勞態(tài)度。四、注意語言溝通的形式和技巧美銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。銀行員工個人工作心得體會范文【二】很榮幸，可以進到我行工作。這是我上大學以來一向的夢想，是我過去一向努力的方向。最終，我在我行那劇烈地招聘競爭中留了下來，完完好整的實習了三個月。在這三個月里，我有很多很多的心得體會，此刻我挑一些非常重要的點寫一寫，以免顯得太冗長。作為我行的新員工，我是非常驕傲和自豪的。此刻我和我父母在漫步時碰見別人，別人問我在哪工作，我都是非常自豪的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因為我一向以來的夢想得以實現(xiàn)了。夢想這樣的事兒，不是當事人，任何人都不會感同身受的，哪怕是我向往的是一個名不見經傳的企業(yè)，我亦會因為自我實現(xiàn)了自我的夢想而感到異常的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！可以在這么好的地方工作學習，是命運給我的一次時機。我當然不會把這個時機白白浪費掉。我在這三個月里，從領導和同事身上學到了很多以前在學校里學不到的理論知識，亦在與領導同事的相處中學到了過去在學校里學不到的人際交往法那么。這三個月，說長不長，說短不短，我卻學到了在學校里讀三年都不必須能換來的智慧，我很感謝。我很感謝那些給我?guī)椭蛦l(fā)的領導和同事，也很感謝我自我這三個月的認真和努力。一開場在我行工作的那個月，我還有一點慌。因為我行的素質那么高，我一來發(fā)現(xiàn)自我過去學的知識有些捉襟見肘，好幾次都被自我快要解決不了的事情給難倒，還好我沒有放棄。在我的好學好問和認真下，在我那些得意同事的幫助下，我堅持著度過了那些難關，此刻回想起來，真是有驚無險的一個月。假設要再回到過去，我必須選擇回到大學去把自我大學的知識打牢根底，不給自我這樣捉襟見肘的時機。之后的兩個月就根本上沒什么問題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業(yè)務有了很深的理解，也對我的工作崗位有了全方位的理解和學習，此刻隨意我行如何考我們，我相信我都不會再有第一個月那種捉襟見肘的緊張了。我對自我這兩個月的努力和付出，非常自信。這不是自負，是自信，一種自知之明的自信。有這樣的自信，我相信將來我在我行的工作必須可以創(chuàng)造出奇跡，讓我行的聲譽更上層樓，讓我行成為像我過去一樣的大學生心中的夢想和工作規(guī)劃重點！銀行員工個人工作心得體會范文【三】臨柜工作是最平凡的，以往有許多人問過我是否懊悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地答復：”不懊悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。所以，在臨柜工作中，我以優(yōu)質的效勞、純熟的操作、團結敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質效勞明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接理解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，使我產生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨劇烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：僅有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質效勞才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，汲取更多的存款?？蛻艨偸切涡紊?，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比方辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是異常留意存單的到期日，假設未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；假設存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務。有一次，已過了下班時間，最終一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心境又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是多謝你們了”。我聽了也感到很快樂，其實，我只是做了一個臨柜人員應當做的工作。然而，在臨柜工作中不僅僅需要一份耐心，并且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回午時班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，突然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業(yè)務頂峰期，那幾個柜臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒適，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再回絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自我口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“多謝，多謝”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業(yè)經理，營業(yè)經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛剛是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢沖動地說：“你們x銀行真好！真是太感謝你們了”。總算物歸原主，我也松了一口氣。臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的效勞態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務素質也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務技能，還要多學相關業(yè)務知識。在這方面我雖然不算最好，但我期望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務程度高，業(yè)務全面的同事，在那里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經歷。隨著業(yè)務種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務量也越來越大，幾乎每一天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，互相溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。身為x銀行人，我將認真理論“三個代表”，立足本崗，為共創(chuàng)x銀行更完美的明天奉獻自我一份應有的力量！銀行員工個人工作心得體會范文【四】轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎樣見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回憶已過去的2023年，我用3個詞來進展總結：珍惜、進步、成長。一、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應當有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自我要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自我，生活上堅持艱辛樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，進取向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，可以較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而表達出自身的價值。二、進步經過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的缺點對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，異常是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來催促自我。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時忽略，把存取搞反，最終操作成存款xxx元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶回到網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎樣汲取教訓并在今后加以防止，這次事件雖然金額不大，可是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此根底上不斷進步業(yè)務速度。三、成長逆風的方向，更合適飛翔，僅有應對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一向從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每一天都被傳票所累。我明白會計的工作遠不止傳票而已，但假如能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的根底，又能騰出很多的時間。20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的時機。一年來的種種經歷都是宏大的收獲與財富，從最初的記賬到此刻的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的理解與掌握，經過之前兩年在網點的表現(xiàn)，我證明了自我能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開場我就告誡自我需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的主角轉變。經過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個理解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自我還有許多缺乏：1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通。此刻從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，所