第三章 導(dǎo)游禮儀（多選）附答案

第三章導(dǎo)游禮儀（多選）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級(jí)：________________________學(xué)號(hào):________________________三、多項(xiàng)選擇題：1、導(dǎo)游在同游客交談時(shí)應(yīng)注意的問題有（）。*A要同游客保持一定的距離(正確答案)B目光要注視游客的眼睛(正確答案)C要善于傾聽，不要隨意打斷游客的講話(正確答案)D要回避對(duì)方的隱私(正確答案)E不要對(duì)游客表示不同的看法【解析】E項(xiàng)，導(dǎo)游同游客交談時(shí)可以表示對(duì)問題的不同看法。3、關(guān)于化妝，以下說法正確的是（）。*A在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合只適合化淡妝(正確答案)B導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)，不要化濃妝(正確答案)C不要非議他人的妝容(正確答案)D可以借用別人的化妝品E男士的化妝要體現(xiàn)男子漢的氣概，應(yīng)根據(jù)自己的年齡和臉型，稍稍修整眉形和發(fā)型，同時(shí)也應(yīng)該保持皮膚的清潔，合理使用護(hù)膚品(正確答案)【解析】選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的，不要借用別人的化妝品。5、著裝應(yīng)與地點(diǎn)相適應(yīng)。在氣候炎熱的地方，服裝以（）為主。*A淺色(正確答案)B冷色調(diào)(正確答案)C深色D暖色調(diào)E中性色【解析】在氣候炎熱的地方，服裝以淺色或冷色調(diào)為主；在寒冷的地區(qū)，服裝則以深色或暖色調(diào)為主。故選AB。6、握手的禁忌有（）。*A忌多人同時(shí)握手(正確答案)B男女握手都忌戴手套C忌緊握對(duì)方的手，搖來搖去(正確答案)D握手時(shí)低頭哈腰或與他人打招呼(正確答案)E忌將左手放在褲袋里(正確答案)【解析】握手禁忌包括：忌多人同時(shí)握手，忌交叉同時(shí)與兩個(gè)人握手；忌精力不集中，握手時(shí)看著第三者或者環(huán)視四周；男士握手忌戴手套；忌將左手放在褲袋里；忌緊握對(duì)方的手，搖來搖去，長時(shí)間不放。此外，邊握手邊拍對(duì)方肩頭，握手時(shí)低頭哈腰或與他人打招呼，也是社交場(chǎng)合較為忌諱的。故答案為ACDE。7、下列導(dǎo)游的步態(tài)中，錯(cuò)誤的是（）。*A彎腰駝背(正確答案)B左右搖擺(正確答案)C手插褲兜(正確答案)D上體挺直E腳蹭地面(正確答案)【解析】D項(xiàng),導(dǎo)游走路時(shí)上體挺直是正確的。8、導(dǎo)游在同境外女游客交談時(shí)，應(yīng)避免詢問對(duì)方的（）。*A年齡(正確答案)B家庭C婚姻(正確答案)D信仰E履歷(正確答案)【解析】家庭、信仰不屬于避免同女性游客交談的內(nèi)容。9、以下適合涂抹香水的部位有（）。*A腋下(正確答案)B耳后(正確答案)C手臂內(nèi)側(cè)(正確答案)D手背E額頭【解析】香水中的香精和酒精在紫外線的作用下會(huì)刺激皮膚，易出現(xiàn)色素沉淀，所以涂抹香水的部位最好是光線照射不到的地方。不要涂抹在手背、額頭等暴露部位。故選ABC。10、以下關(guān)于握手順序，說法正確的是（）。*A男女之間，女方要等男方先伸手B賓主之間，主人應(yīng)先向客人伸手(正確答案)C長輩與晚輩之間，晚輩要等長輩先伸手(正確答案)D上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手(正確答案)E上下級(jí)之間，上級(jí)要等下級(jí)先伸手【解析】選項(xiàng)A錯(cuò)誤，正確的應(yīng)該是“男女之間，男方要等女方先伸手，如女方不伸手且無握手之意，男士可點(diǎn)頭或鞠躬致意?！边x項(xiàng)C錯(cuò)誤，正確的應(yīng)該是“上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手”。故選BCD。12、導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中注意的一些小節(jié)有（）*A導(dǎo)游不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)(正確答案)B導(dǎo)游不與同性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室(正確答案)C導(dǎo)游需要及時(shí)處理游客內(nèi)部的矛盾和糾紛D導(dǎo)游飲酒量不要超過自己酒量的1/3(正確答案)E導(dǎo)游不私自留用旅行社送給客人的禮品(正確答案)【解析】1.導(dǎo)游不要隨便單獨(dú)去游客的房間，更不要單獨(dú)去異性游客的房間。2.導(dǎo)游不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)。3.導(dǎo)游不與同性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室。4.導(dǎo)游飲酒量不要超過自己酒量的1/3。5.導(dǎo)游不克扣客人餐費(fèi)6.導(dǎo)游不私自留用旅行社送給客人的禮品。13、以下說法正確的是（）。*A外出旅游清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，應(yīng)用手指點(diǎn)B車子發(fā)動(dòng)時(shí)，要提示客人坐穩(wěn)(正確答案)C客人到酒店時(shí)，提醒客人攜帶好隨身物品(正確答案)D在參觀游覽時(shí)，要注意游客的興趣選擇性講解(正確答案)E游客邀請(qǐng)品嘗風(fēng)味小吃時(shí)，應(yīng)勸酒夾菜，以盡地主之誼【解析】選項(xiàng)A錯(cuò)誤，外出旅游清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，不宜用手指點(diǎn)。選項(xiàng)E錯(cuò)誤，游客邀請(qǐng)品嘗風(fēng)味小吃時(shí)，切忌主賓顛倒，要注意進(jìn)餐時(shí)的禮儀。故選BCD。14、女性導(dǎo)游就座時(shí)雙膝應(yīng)并攏，以顯示其（）。*A莊重(正確答案)B自信C典雅D矜持(正確答案)E平和解析】自信、典雅、平和不足以顯示女性就坐時(shí)兩腿并攏的含義。15、面部化妝禮儀有（）。*A自然修整(正確答案)B與環(huán)境相適宜(正確答案)C正確認(rèn)識(shí)自己(正確答案)D隨時(shí)補(bǔ)妝E可借用他人的化妝品【解析】面部化妝禮儀有：（1）正確認(rèn)識(shí)自己；（2）以自然修整為準(zhǔn)；（3）妝容與環(huán)境相適應(yīng)；（4）化妝禁忌：①不要當(dāng)眾化妝②不要非議他人的妝容③不要借用別人的化妝品④男士的化妝要體現(xiàn)男子漢的氣概。故答案為ABC。16、日常交往的禮儀原則有（）。*A信守時(shí)間(正確答案)B不妨礙他人(正確答案)C以左為尊D互幫互學(xué)E維護(hù)個(gè)人隱私(正確答案)【解析】日常交往的禮儀原則有信守時(shí)間、不妨礙他人、女士優(yōu)先、不得糾正、維護(hù)個(gè)人隱私、以右為尊、保護(hù)環(huán)境。故答案為ABE。17、以下關(guān)于男子西服著裝的說法中，正確的是（）。*A西服袖口的商標(biāo)不用拆除B單排兩粒扣式的西服上衣，講究“扣上不扣下”(正確答案)C雙排扣式西服背心的下排紐扣可以不扣D西服的標(biāo)準(zhǔn)穿法是襯衫之內(nèi)不再穿其他衣物(正確答案)E在公眾場(chǎng)合里，任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去(正確答案)【解析】本題可用排除法，選項(xiàng)A錯(cuò)誤，西服袖口的商標(biāo)需要拆除。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，雙排扣式西服背心的下排紐扣必須全部扣上。19、導(dǎo)游的衣著應(yīng)該（），與自己的年齡、身份相匹配。*A簡樸B整潔(正確答案)C大方(正確答案)D得體(正確答案)E時(shí)尙【解析】AE項(xiàng)不正確，為使導(dǎo)游的著裝與自己的年齡、身份相匹配，既不要過于簡樸，也不要太時(shí)尚。20、坐姿的基本要領(lǐng)是（）。*A上體自然挺直，臀部坐在椅子中央(正確答案)B兩腿自然彎曲，雙腳平落地上(正確答案)C女士可稍分雙腿，以顯示其自信D男士應(yīng)兩膝靠攏，以顯示其矜持E男士可稍分雙腿，以顯示其自信(正確答案)【解析】C和D說反了，C項(xiàng)應(yīng)為男士禮儀，D項(xiàng)應(yīng)為女士禮儀。22、導(dǎo)游儀表服飾的要求有（）。*A要與年齡相協(xié)調(diào)(正確答案)B要與體形相協(xié)調(diào)(正確答案)C要與職業(yè)相協(xié)調(diào)(正確答案)D要與環(huán)境相協(xié)調(diào)(正確答案)E要與氣質(zhì)相協(xié)調(diào)【解析】導(dǎo)游儀表服飾即著裝的基本要求有要與年齡相協(xié)調(diào)、要與體形相協(xié)調(diào)、要與職業(yè)相協(xié)調(diào)、要與環(huán)境相協(xié)調(diào)。24、導(dǎo)游在介紹他人時(shí)，一般應(yīng)（）。*A將男士介紹給女士(正確答案)B將年輕者介紹給長者(正確答案)C將主人介紹給客人(正確答案)D將社會(huì)地位較高的介紹給社會(huì)地位較低的E將客人介紹給主人【解析】DE項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)是先將社會(huì)地位較低的人介紹給社會(huì)地位較高的人，先將主人介紹給客人。26、下列關(guān)于握手的說法中，正確的是（）*A握手時(shí)可握住對(duì)方的手指尖B對(duì)年長者和身份高者，應(yīng)待對(duì)方伸出手后，才能握手(正確答案)C男女握手時(shí)，一般女方先伸手(正確答案)D賓主之間客人應(yīng)先向主人伸手E握手的時(shí)間以1～3秒為宜(正確答案)【解析】A項(xiàng)錯(cuò)誤，握手不應(yīng)握對(duì)方指尖，D項(xiàng)握手順序應(yīng)相反。27、導(dǎo)游帶團(tuán)期間最好不要吃的食物有（）。*A蔥(正確答案)B姜C大蒜(正確答案)D辣椒(正確答案)E香菜【解析】BE項(xiàng),姜、香菜可以吃，因?yàn)楫?dāng)導(dǎo)游開口說話時(shí)它們不會(huì)產(chǎn)生令游客感到難聞的味道。28、香水的使用禁忌有（）。*A忌用量過多(正確答案)B忌使用位置不當(dāng)(正確答案)C忌不潔使用(正確答案)D忌混合使用(正確答案)E忌使用時(shí)間不當(dāng)【解析】正確使用香水，需注意的禁忌有忌用量過多，忌使用部位不當(dāng)，忌不潔使用，忌不同香水混合使用，忌吃辛辣刺激的食物。30、導(dǎo)游要遵守信守時(shí)間的原則，重要的是做好以下幾點(diǎn)（）。*A有關(guān)時(shí)間的問題上，不可以含含糊糊、模棱兩可(正確答案)B與游客時(shí)間一旦約定，就應(yīng)前方百計(jì)予以遵守，不能隨便變動(dòng)或取消(正確答案)C對(duì)于約定的時(shí)間，導(dǎo)游可以單方面通知游客變更D對(duì)于約定的時(shí)間，導(dǎo)游應(yīng)早到(正確答案)E萬一失約，務(wù)必要向約會(huì)對(duì)象盡早通報(bào)，解釋緣由，并向?qū)Ψ街虑福^不可以對(duì)此得過且過或者索性避而不談，顯得若無其事(正確答案)【解析】選項(xiàng)C錯(cuò)誤。33、下列關(guān)于導(dǎo)游相關(guān)禮儀規(guī)范的說法中，正確的有（）。*A化妝應(yīng)與工作環(huán)境相適應(yīng)，以自然修飾為準(zhǔn)(正確答案)B服裝應(yīng)時(shí)尚前衛(wèi)，突出旅游行業(yè)的前沿性C為了拉近與游客之間的關(guān)系，可以多跟游客聊一些個(gè)人情況的話題D游客與導(dǎo)游之間握手，應(yīng)該是導(dǎo)游主動(dòng)先伸手表示友好(正確答案)E導(dǎo)游清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，不宜用手指指點(diǎn)(正確答案)【解析】BC項(xiàng)錯(cuò)誤，導(dǎo)游的服裝應(yīng)與從事的職業(yè)相宜，與游客談?wù)搨€(gè)人事情時(shí)不能涉及隱私。）34、男性導(dǎo)游就座時(shí)兩膝可適度張開，以顯示其（）。*A莊重B率直C自信(正確答案)D平和E豁達(dá)(正確答案)【解析】莊重、率直、平和不足以顯示男性就坐時(shí)兩腿適度張開的含義。35、握手的禁忌有（）等。*A多人同時(shí)握手(正確答案)B男士在握手時(shí)戴著手套(正確答案)C握手時(shí)注意力不集中(正確答案)D握手時(shí)另外一只手插在衣袋里(正確答案)E上身稍微前傾、立正、面帶微笑、目視對(duì)方【解析】E項(xiàng)是握手時(shí)應(yīng)該遵守的禮儀而不是禁忌37、下列關(guān)于握手禮儀的說法中，正確的是（）。*A無論男士還是女士，握手時(shí)都要摘帽B握手力度以不握痛對(duì)方的手為最大限度(正確答案)C多人一起握手