人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論

人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論第1頁/共72頁課程教學(xué)及考試安排教學(xué)目的了解人力資源管理的基本概念及背景；掌握人力資源管理各職能活動的相關(guān)理論知識和方法；學(xué)會運用人力資源管理的基本理論和方法分析和解決企業(yè)中的實際管理問題。第2頁/共72頁課程教學(xué)及考試安排課時安排72學(xué)時（其中理論教學(xué)54課時，上機(jī)18課時）逢雙周第二次課上機(jī)（實驗樓303）教學(xué)形式課堂講授課堂討論案例分析個人與小組書面報告考試評分平時成績20%，期中考試20%，期末考試60%第3頁/共72頁參考書目趙曙明，約翰M.伊萬切維奇《人力資源管理》（第9版）機(jī)械工業(yè)出版社余凱成，程文文，陳維政編著《人力資源管理》，大連理工大學(xué)出版社何國玉主編，《人力資源管理案例集》中國人民大學(xué)出版社張巖松，李健《人力資源管理案例》經(jīng)濟(jì)管理出版社第4頁/共72頁思考與分析剖析人：自由是人的天性管理：限制人的自由人力資源管理：解決人類本質(zhì)矛盾的過程第5頁/共72頁思考與分析人力資源管理關(guān)注哪些問題？如何選人、用人？如何激勵員工為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作？如何進(jìn)行公平、合理的考核？如何構(gòu)建激勵性的薪酬獎勵制度？如何踐行和諧的勞資關(guān)系？如何實現(xiàn)企業(yè)與員工的共羸？……第6頁/共72頁課堂討論電視劇《士兵突擊》的啟示第7頁/共72頁許三多的成長過程新兵連——引導(dǎo)新員工導(dǎo)入初始目標(biāo)：不做龜兒子！第8頁/共72頁許三多的成長過程紅三連五班個人信念有意義就是好好活，好好活就是做有意義的事！第9頁/共72頁許三多的成長過程七零二團(tuán)王團(tuán)長——伯樂許三多，你擅長什么？每個人都渴望得到肯定鋼七連高成連長——壓力許三多，你是個好兵嗎？！每個人都面臨被淘汰的危機(jī)。第10頁/共72頁許三多的成長過程特種兵部隊隊長袁朗——舞臺每個人都期望扮演適合自己的角色第11頁/共72頁成才的成長過程新兵連新員工導(dǎo)入初始目標(biāo)：做天馬！不做騾子！第12頁/共72頁成才的成長過程鋼七連四班表現(xiàn)優(yōu)秀——要做最優(yōu)秀的狙擊手！關(guān)系第一——兜里揣著三盒煙（連長/班長/戰(zhàn)友）第13頁/共72頁成才的成長過程紅三連五班急于求成——離開鋼七連，失去了目標(biāo)；競選特種兵——拋棄了自己的戰(zhàn)友；初入特種部隊——放棄了信念，慘遭淘汰。每個人都會遭遇失敗。第14頁/共72頁成才的成長過程重入特種部隊汲取教訓(xùn)——重樹團(tuán)隊觀念承受壓力和挑戰(zhàn)每個人都能成功！第15頁/共72頁課堂討論許三多——個性特征簡單主義做事第一職場遲鈍執(zhí)拗而執(zhí)著希望所有人是朋友第16頁/共72頁課堂討論成才——個性特征目標(biāo)明確關(guān)系第一急于求成聰明而善變把所有人當(dāng)對手第17頁/共72頁課堂討論問題：如果他們是來應(yīng)聘的員工，你會選擇誰？第18頁/共72頁課堂討論職場雇主的選擇南航董事長——劉紹勇既需要許三多這樣的人，也需要成才這樣的人；不同崗位有不同的崗位需求，最適合崗位需求的員工是最合適的人選。第19頁/共72頁課堂討論職場雇主的選擇萬科董事會主席——王石選擇許三多企業(yè)最注重的是誠信，其次是業(yè)務(wù)；最優(yōu)秀的人才對萬科來說不一定是最合適的人才。第20頁/共72頁課堂討論職場雇主的選擇湖南宏夢卡通集團(tuán)總裁——賀夢凡選擇成才創(chuàng)新型的企業(yè)需要創(chuàng)新和活躍的思維。問題企業(yè)是選擇最優(yōu)秀的人，還是最合適的人？第21頁/共72頁第一章導(dǎo)論本章學(xué)習(xí)目標(biāo)人力資源開發(fā)與管理的基本概念人力資源開發(fā)與管理的產(chǎn)生我國企業(yè)人力資源開發(fā)的現(xiàn)狀第22頁/共72頁本章主要內(nèi)容人力資源開發(fā)與管理的含義人力資源管理的基本功能人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)人力資源開發(fā)與管理的發(fā)展進(jìn)程我國企業(yè)的人力資源開發(fā)現(xiàn)狀第23頁/共72頁一、人力資源開發(fā)與管理的含義人力資源的含義人力資源的特征人力資源開發(fā)與管理的含義人力資源開發(fā)與管理的特點人力資源管理的基本功能（補充內(nèi)容）第24頁/共72頁1.人力資源的含義人力資本理論現(xiàn)代與傳統(tǒng)管理學(xué)的一個顯著區(qū)別在于：是否承認(rèn)人力資源在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)鍵作用；60年代初，芝加哥大學(xué)教授西奧多.T.舒爾茨提出了人力資本理論，該理論突破了以往古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為只有物質(zhì)資源才是資本的概念，將對人力資源的投資而體現(xiàn)在勞動者身上的體力、智力和技能也看作是一種資本，它與物質(zhì)資本一起構(gòu)成了國民財富?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家的共識：人力資源才是企業(yè)和國家發(fā)展的根本。第25頁/共72頁1.人力資源的含義什么是資源？在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，資源是指為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素。資源的分類自然資源——土地、山川、森林、礦藏等；資本資源——資金、機(jī)器、設(shè)備、廠房等，不直接用于消費，而是用于生產(chǎn)其它產(chǎn)品；信息資源——與生產(chǎn)活動有關(guān)的一切事、物描述的符號集合，可以共享；人力資源——最活躍、最重要的資源。第26頁/共72頁1.人力資源的含義什么是人力資源？人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的，具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。最早由美國密歇根州立大學(xué)商學(xué)院教授戴維·尤里奇（DaveUlrich）提出“人力資源”的概念。第27頁/共72頁1.人力資源的含義童工老年就業(yè)適齡就業(yè)人口失業(yè)人口016男60年齡女55自由人口人力資源數(shù)量的構(gòu)成第28頁/共72頁1.人力資源的含義影響人力資源數(shù)量的因素人口總量與再生產(chǎn)狀況人口的年齡構(gòu)成人口遷移第29頁/共72頁1.人力資源的含義人力資源質(zhì)量的構(gòu)成人力資源的質(zhì)量是指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識和技能水平，以及勞動者的勞動態(tài)度。一般可用健康衛(wèi)生指標(biāo)、教育狀況、勞動者的技術(shù)等級狀況和勞動態(tài)度指標(biāo)來衡量。第30頁/共72頁1.人力資源的含義人力資源質(zhì)量的影響因素遺傳因素和其他先天因素營養(yǎng)因素教育培訓(xùn)因素第31頁/共72頁1.人力資源的含義小資料我國的教育投資占國民生產(chǎn)總值（GNP）3%，而發(fā)達(dá)國家為6.1%，發(fā)展中國家為4%，世界平均水平為5.7%。中國人均教育投資為美國的0.9%，日本和英國1.6%，中國依靠教育投資和技術(shù)進(jìn)步等因素對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)為9.7%，而發(fā)達(dá)國家為49%，發(fā)展中國家為31%。第32頁/共72頁1.人力資源的含義企業(yè)的人力資源構(gòu)成數(shù)量構(gòu)成由正在被企業(yè)雇傭的員工（現(xiàn)有員工）欲從企業(yè)外人力資源市場招聘的員工（潛在員工）人力資源相對量人力資源率是企業(yè)人力資源總量與企業(yè)總員工數(shù)（離退休員工、因特殊原因不能工作的員工）的比率；該比率越高，企業(yè)的人力資源可利用率越高，企業(yè)的競爭力越高。第33頁/共72頁2.人力資源的特征人力資源的特征能動性雙重性動態(tài)性再生性社會性第34頁/共72頁2.人力資源的特征人力資源的特征能動性這是人力資源與其它資源最根本的區(qū)別；人力資源具有思想、情感和思維，能夠有目的、有意識地主動利用其它資源去推動社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，處于積極和主導(dǎo)的地位，而其它資源處于被動的地位。第35頁/共72頁2.人力資源的特征人力資源的特征雙重性人力資源既具有生產(chǎn)性，又具有消費性；消費性——要提高人力資源的質(zhì)量，必須投入大量的時間、資金進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高人的知識與技能；生產(chǎn)性——人力資本與一般資本一樣，也有投資的高增值性，能夠創(chuàng)造物質(zhì)財富；第36頁/共72頁2.人力資源的特征小資料根據(jù)舒爾茨用投資收益法研究了美國1929年~1957年的經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)，表明教育投資對經(jīng)濟(jì)增長率的貢獻(xiàn)為33%。根據(jù)挪威1900年到1995年的測算，固定資產(chǎn)、普通勞動者和智力投資的額度每增加1%，其對應(yīng)的社會生產(chǎn)量分別增長0.2%、0.76%、1.8%。第37頁/共72頁2.人力資源的特征人力資源的特征動態(tài)性人的生命周期經(jīng)過幼稚期、青壯年期、老年期；人才的培養(yǎng)經(jīng)過幼稚期、成長期、成熟期和退化期；人才的使用也經(jīng)過培訓(xùn)期、試用期、最佳使用期和淘汰期；因此，人力資源的開發(fā)與管理必須尊重人力資源的動態(tài)性特征。第38頁/共72頁2.人力資源的特征人力資源的特征再生性從“蠟燭”到“蓄電池”人力資源的使用會出現(xiàn)有形磨損和無形磨損；因此，人力資源在使用過程中要不斷進(jìn)行自我更新、自我豐富、持續(xù)開發(fā)。第39頁/共72頁2.人力資源的特征人力資源的特征社會性人力資源總是與一定的社會環(huán)境相聯(lián)系，屬于一種社會資源；在進(jìn)行人力資源管理時要注重團(tuán)隊的建設(shè)、注重人與人、人與群體、人與社會的關(guān)系及利益的協(xié)調(diào)與整合。第40頁/共72頁3.人力資源開發(fā)和管理的含義人力資源開發(fā)與管理的含義兩個含義量的管理——根據(jù)人力和物力及其變化，對人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合，從而使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)；質(zhì)的管理——采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對人的思想、心理和行為（包括個體和群體）進(jìn)行有效的管理，充分發(fā)揮人的主觀能動性，以達(dá)到組織目標(biāo)。第41頁/共72頁3.人力資源開發(fā)和管理的含義人力資源開發(fā)與管理的定義P4第42頁/共72頁4.人力資源開發(fā)與管理的特點人力資源開發(fā)與管理的特點綜合學(xué)科（人事學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科綜合）實踐性（管理實踐的總結(jié)）發(fā)展性（人事管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理思想）民族性（美國、日本、中國）社會性（社會制度和文化環(huán)境影響）第43頁/共72頁5.人力資源管理的基本功能（補充）現(xiàn)代管理的中心任務(wù)是對人的管理人力資源管理的職能工作人力資源管理的基本功能人力資源管理職能的執(zhí)行者第44頁/共72頁5.人力資源管理的基本功能現(xiàn)代管理的中心任務(wù)是對人的管理人本主義管理管理理論的發(fā)展過程：從傳統(tǒng)/等級模式、人際關(guān)系模式、系統(tǒng)模式到人本主義管理模式；人本主義管理強調(diào)個體在組織中的作用，管理是圍繞如何調(diào)動員工的積極性而展開的人力資源管理與開發(fā)。第45頁/共72頁5.人力資源管理的基本功能現(xiàn)代管理的中心任務(wù)是對人的管理管理的基本任務(wù)是對資源的有效配置企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，追求如何用最小的投入獲得最大的產(chǎn)出；隨著管理理論和技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對財、物、信息的管理日趨成熟，而對于人力資源的管理卻成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。第46頁/共72頁5.人力資源管理的基本功能現(xiàn)代管理的中心任務(wù)是對人的管理管理是通過他人把事情辦好第一層含義：管理者自身的努力；第二層含義：發(fā)揮管理者的籌劃、授權(quán)、指揮、鼓勵、協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用。第47頁/共72頁5.人力資源管理的基本功能人力資源管理的職能工作人力資源規(guī)劃、招聘和選拔人力資源開發(fā)薪酬和福利安全和健康勞動關(guān)系第48頁/共72頁5.人力資源管理的基本功能人力資源管理的基本功能獲取——包括人力資源規(guī)劃、招聘與選拔；整合——組織同化、人際關(guān)系、調(diào)解沖突；獎酬——根據(jù)績效考評結(jié)果提供合理的報酬和獎勵；調(diào)控——科學(xué)合理的考評員工的素質(zhì)和績效；開發(fā)——培訓(xùn)和教育的投入以提高員工素質(zhì)與技能；第49頁/共72頁5.人力資源管理的基本功能獲取開發(fā)職務(wù)分析整合獎酬調(diào)控第50頁/共72頁5.人力資源管理的基本功能人力資源管理職能的機(jī)構(gòu)100人以下的企業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就是人事工作的總負(fù)責(zé)人，只派少數(shù)專、兼職人員處理日常人事業(yè)務(wù)；100~300人的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只過問骨干人員的任免、獎酬制度設(shè)計等重大事務(wù)，而日常人事業(yè)務(wù)由行政管理部門負(fù)責(zé)；300以上的企業(yè)設(shè)置專門的人力資源管理職能部門。第51頁/共72頁5.人力資源管理的基本功能人力資源管理責(zé)任的承擔(dān)者與執(zhí)行者

人力資源管理主要是人力資源管理部門的事情。企業(yè)各級管理者都是人力資源管理者！第52頁/共72頁5.人力資源管理的基本功能應(yīng)明確的是，人力資源管理的主要職責(zé)是在直線管理者，他們處于第一線，是主角；人力資源專職管理人員是配角，處于第二線，起后勤、顧問性作用。第53頁/共72頁二、人力資源開發(fā)與管理的

目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)和任務(wù)取得最大的使用價值；發(fā)揮最大的主觀能動性；培養(yǎng)全面發(fā)展的人才；第54頁/共72頁二、人力資源開發(fā)與管理的

目標(biāo)和任務(wù)1.取得最大的使用價值目標(biāo)：用盡量少的時間里創(chuàng)造出盡量多的財富途徑一：F提高，C不變；途徑二：F不變，C減少；途徑三：C提高，F(xiàn)比C提高的更多；途徑四：F提高，C減少第55頁/共72頁二、人力資源開發(fā)與管理的

目標(biāo)和任務(wù)2.發(fā)揮最大的主觀能性基本因素——價值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念社會價值觀、群體價值觀、個人價值觀微軟的價值觀開放（open）尊重（respect）誠實（honesty）挑戰(zhàn)（challenge）激情（passion）第56頁/共72頁二、人力資源開發(fā)與管理的

目標(biāo)和任務(wù)2.發(fā)揮最大的主觀能性實際因素——激勵機(jī)制任用——知人善用信任——用人不疑，疑人不用晉升——公開、公平、公正工資——對外有競爭性，對內(nèi)公平獎勵——物質(zhì)獎勵與精神獎勵并重處罰——作為輔助手段參與——上下溝通，發(fā)揮員工的主觀能動性福利——滿足生存、安全、社交需求第57頁/共72頁二、人力資源開發(fā)與管理的

目標(biāo)和任務(wù)2.發(fā)揮最大的主觀能性偶發(fā)因素指組織中發(fā)生的一些偶然事件，會影響成員的主觀能動性的發(fā)揮。積極因素（稱贊、表揚等）VS.消極因素（挖苦、諷刺、批評等）第58頁/共72頁二、人力資源開發(fā)與管理的

目標(biāo)和任務(wù)3.培養(yǎng)全面發(fā)展的人現(xiàn)代組織的重要目標(biāo)是：培養(yǎng)高素質(zhì)的、全面發(fā)展的人；強調(diào)教育和培訓(xùn)在人力資源開發(fā)中的作用第59頁/共72頁課堂討論問題為什么人力資源管理在企業(yè)最重要，但是人力資源部卻不是企業(yè)最重要的部門？企業(yè)發(fā)展的初級階段：財務(wù)、產(chǎn)品銷售、機(jī)遇最重要企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段：人最重要第60頁/共72頁課堂討論小資料彼得.德魯克（Peter.Drucker）“企業(yè)只有一項真正的資源：人”IBM公司總裁華生（T.J.Watson,Jt）“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會”。第61頁/共72頁三、人力資源開發(fā)與管理的

發(fā)展進(jìn)程發(fā)展進(jìn)程——管理的軟化趨勢企業(yè)管理：從經(jīng)驗管理、科學(xué)管理到文化管理人力資源開發(fā)與管理第62頁/共72頁三、人力資源開發(fā)與管理的

發(fā)展進(jìn)程企業(yè)管理的第一次飛躍從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理標(biāo)志：1911年泰勒出版《科學(xué)管理原理》工作定額原理計件工資制對工人進(jìn)行選擇、培訓(xùn)和提高標(biāo)準(zhǔn)化原理將管理與勞動分離，建立計劃層例外原則第63頁/共72頁三、人力資源開發(fā)與管理的

發(fā)展進(jìn)程企業(yè)管理的第二次飛躍從科學(xué)管理到文化管理第一階段：1927-1932年梅奧的霍桑實驗從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“社會人”假設(shè)的轉(zhuǎn)變需要層次理論第64頁/共72頁三、人力資源開發(fā)與管理的

發(fā)展進(jìn)程企業(yè)管理的第二次飛躍（續(xù)）從科學(xué)管理到文化管理第二階段：80年代興起的企業(yè)文化理論體力勞動向腦力勞動轉(zhuǎn)變（員工的自我激勵）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整（服務(wù)致勝）戰(zhàn)略管理的重要性（企業(yè)哲學(xué)）分權(quán)管理興起（企業(yè)文化）第65頁/共72頁三、人力資源開發(fā)與管理的

發(fā)展進(jìn)程人力資源開發(fā)與管理的發(fā)展進(jìn)程經(jīng)驗管理階段——雇傭管理將員工看作機(jī)器和工具，勞動力管理主要進(jìn)行錄用、安置、調(diào)動、退職和教育訓(xùn)練等；科學(xué)管理階段——勞動人事管理對員工進(jìn)行招募、培訓(xùn)、任用、考核等，其目的主要是為了提高勞動力的效率。第66頁/共72頁三、人力資源開發(fā)與管理的

發(fā)展進(jìn)程人力資源的開發(fā)與管理文化管理——人力資源開發(fā)與管理將員工看作是一種資源