2023電話銷售試用期工作總結(jié)（原創(chuàng)）

2023電話銷售試用期工作總結(jié)（原創(chuàng)）_銷售工作總結(jié)

一年來我能夠在電話銷售崗位上仔細(xì)完成自身的工作，究竟選擇從事這份工作自然要履行好銷售人員的職責(zé)，再加上每個(gè)月都會(huì)有針對(duì)銷售人員的績效考核自然不能夠有所疏忽，至少我能夠重視銷售工作的完成并從中積存相應(yīng)的閱歷，雖然短短一年并沒有讓我從中取得特殊高的業(yè)績，但是每個(gè)月在銷售工作中的進(jìn)步還是可以顯而易見的，年底的到來也是時(shí)候?qū)@一年的電話銷售工作進(jìn)展總結(jié)了。

進(jìn)展客戶信息的收集與整理以便于為銷售工作的綻開做好預(yù)備，對(duì)我來說足夠多的客戶資源是自己完成每個(gè)月績效指標(biāo)的前提，因此我會(huì)注意對(duì)客戶信息的收集并在分析的過程中找出對(duì)公司業(yè)務(wù)有意向的人選，通過電話聯(lián)絡(luò)的方式詢問對(duì)方是否有辦理公司業(yè)務(wù)的意向，不厭其煩地向客戶講解公司業(yè)務(wù)信息從而讓對(duì)方感受到自己的誠意，雖然有時(shí)也會(huì)遇到被掛斷電話的狀況卻通過不斷嘗試取得了不錯(cuò)的業(yè)績，至少隨著對(duì)積存客戶信息的整理讓我在銷售工作中建立了不錯(cuò)的人脈。

強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)信息以及產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)從而在工作中提升專業(yè)度，作為電話銷售員應(yīng)當(dāng)要在工作中具備較高的專業(yè)度才能夠獲得客戶的認(rèn)可，即通過對(duì)業(yè)務(wù)信息的了解程度來幫忙客戶解決問題，而且在這之中還需要運(yùn)用銷售銷售技巧來向客戶進(jìn)展宣傳，主要是盼望客戶能夠被自己的言語打動(dòng)從而選擇辦理業(yè)務(wù)，雖然每次訂單的勝利需要花費(fèi)不少精力卻能夠?yàn)樽约簬硇б娴奶嵘覄t能夠仔細(xì)履行職責(zé)并在工作中嫻熟運(yùn)用所學(xué)的技巧。

仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售技巧并做好客戶開發(fā)方面的工作，一方面我在每次和客戶進(jìn)展溝通的時(shí)候都會(huì)將重要信息記錄下來，熟悉到有些銷售過程不會(huì)一蹴而就自然要做好長期溝通的預(yù)備，圍圍著溝通的話題來開發(fā)新客戶并挖掘?qū)Ψ降臐撛谛枨?，適當(dāng)運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧則能很好地提升訂單的勝利率，另一方面則是剔除無效客戶從而將精力都集中到有意向的人選之中，雖然過程比擬繁瑣卻在清理完畢以后極大地提升了自己的工作效率，而我也通過積存的閱歷使得自身的工作力量得到了很大提升。

這一年完成的銷售工作對(duì)我來說是很充實(shí)的，究竟我能夠通過銷售工作的完成證明自身的價(jià)值，但我并不會(huì)因此感到妄自菲薄并將會(huì)更加專心地完成銷售工作，盼望在下一年的銷售工作中能夠連續(xù)努力并制造令人滿足的效益。

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2023小學(xué)教師試用期工作總結(jié)簡短（原創(chuàng)）

回憶入職以來的教學(xué)工作讓我明白教育學(xué)生的重要性，雖然由于閱歷積存缺乏的原因?qū)е挛疫€處于試用期，但是作為試用期的教師讓我更能體會(huì)到履行自身職責(zé)是多么重要的事情，得益于校領(lǐng)導(dǎo)的支持讓我有在xx小學(xué)工作的時(shí)機(jī)自然要好好把握才行，現(xiàn)對(duì)自己試用期內(nèi)完成的小學(xué)教學(xué)工作進(jìn)展簡短的總結(jié)。

由于教學(xué)閱歷的缺乏讓我在工作中能夠認(rèn)清自身的定位，即需要保持虛心的態(tài)度向身邊的教師請(qǐng)教從而改良自身的教學(xué)方式，令人慶幸的是其他教師對(duì)于我的請(qǐng)教能夠急躁解答并供應(yīng)了不少的幫忙，再加上我也有參加一些教師的公開課從而明白該如何打造屬于自己的教學(xué)風(fēng)格，當(dāng)我在積極籌備自己第一次公開課的時(shí)候還會(huì)對(duì)此感到有些緊急，但是在教師們的鼓舞下讓我英勇地踏出這步并獲得了公開課的勝利，當(dāng)臺(tái)下掌聲響起的那刻讓我感受到自己在公開課籌備期間的努力是完全值得的。

在開展備課工作的時(shí)候讓我體會(huì)到治理班級(jí)紀(jì)律是項(xiàng)很重要的任務(wù)，雖然有著班主任的幫助卻不得不成認(rèn)較差的紀(jì)律往往會(huì)影響到教學(xué)的質(zhì)量，所以我在上課期間會(huì)注意與學(xué)生之間的互動(dòng)并多讓不仔細(xì)的學(xué)生回答下列問題，主要還是讓學(xué)生們將精力集中于課堂之中從而提升整體的教學(xué)質(zhì)量，再加上我也找過局部差生進(jìn)展單獨(dú)談話從而讓他們明白重視現(xiàn)階段學(xué)習(xí)的重要性，究竟學(xué)生成績得到提升也是為了達(dá)成家長的期盼，作為教師的我自然要嚴(yán)格治理好班級(jí)的紀(jì)律從而為教學(xué)工作的綻開制造良好的條件才行。

能夠制定好教案并針對(duì)學(xué)生的缺乏實(shí)行相應(yīng)的措施，了解班上學(xué)生的真實(shí)水平從而制定有效方針是非常重要的，這也讓我習(xí)慣于在課堂上進(jìn)展測驗(yàn)從而熟悉到班上的學(xué)生存在著哪些學(xué)問面的缺乏，通過這項(xiàng)工作的完成讓我明白審題不仔細(xì)以及計(jì)算過程中不細(xì)心是丟分的主要緣由，其實(shí)同學(xué)們?cè)谄匠５恼n堂上能夠積極回答下列問題便意味著他們的學(xué)習(xí)態(tài)度是很好的，只要解決馬虎的問題便能夠有效促進(jìn)整體成績的提升，這讓我加強(qiáng)了課堂作業(yè)的布置并通過這方面的練習(xí)穩(wěn)固了他們的根底。

做好試用期間的工作直至轉(zhuǎn)正是我目前的主要目標(biāo)，所以我很重視自己在試用期的表現(xiàn)并盼望通過教學(xué)工作的完成取得抱負(fù)的成果，我也會(huì)連續(xù)做好這方面的工作并在以后的教學(xué)過程中制造更多成就，在我努力提升自身教學(xué)水平的時(shí)候也盼望班上同學(xué)們的成績能夠隨之提升。

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電話客服年終工作總結(jié)（原創(chuàng)）2023

回憶一年來完成的客服工作自然能夠明白自己的職責(zé)所在，至少我能夠依據(jù)年初制定的工作目標(biāo)來努力完成電話客服工作，而且我在完成自身工作的同時(shí)也會(huì)強(qiáng)化對(duì)客服職責(zé)的理解，通過業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)來提升自身的專業(yè)水平，現(xiàn)對(duì)一年來我在電話客服工作中的表現(xiàn)進(jìn)展以下總結(jié)。

參加客服話術(shù)的編制從而更好地培育部門新員工，每個(gè)新入職的客服人員都需要仔細(xì)學(xué)習(xí)客服話術(shù)才能夠適應(yīng)這份工作，事實(shí)上通過去年工作的完成狀況可以得知往年所用的客服話術(shù)有些過時(shí)了，因此我和部門其他老員工在今年的工作中編制了新的客服話術(shù)，主要是針對(duì)客戶在溝通過程中可能會(huì)詢問的問題進(jìn)展編制，除此以外還有教育員工如何引導(dǎo)客戶綻開話題，另外在崗前培訓(xùn)方面主要是教育新員工如何加深對(duì)客服工作的理解，至少我在進(jìn)展培訓(xùn)的時(shí)候能夠運(yùn)用以往的工作閱歷來解答新員工的疑慮。

做好客戶資料的整理并通過分析來綻開宣傳工作，由于電話客服工作有時(shí)也會(huì)涉及新業(yè)務(wù)的宣傳，因此除了在給老客戶進(jìn)展回訪的時(shí)候詢問對(duì)方以外，我還積極開發(fā)新客戶并通過工作中的溝通來獲得對(duì)方的認(rèn)可，在進(jìn)展宣傳的時(shí)候也會(huì)盡量圍繞客戶感興趣的話題爭論，這樣的話則能夠取得較好的宣傳效果從而讓客戶了解公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，而我也能夠熟悉到客服工作的完成有著重要的作用，wwW.F132.Com但依據(jù)對(duì)客服工作的分析讓我意識(shí)到自己還存在些許缺乏之處，所以我會(huì)積極改善客服工作中的缺乏并爭取做得更好。

在總結(jié)客服工作的同時(shí)讓我意識(shí)到有些工作是沒有做好的，在新員工的培訓(xùn)方面比擬敷衍從而沒能取得抱負(fù)的效果，或者說是我更盼望將精力放在自身的工作之中以便于將其完成，但對(duì)于正在培訓(xùn)的員工來說這種做法無疑是有些自私的，沒能剔除無意向客戶以至于在這局部人身上鋪張了大量的時(shí)間，再加上常常給局部客戶打電話的原因引起了他們的反感，雖說是為了完成每個(gè)月的績效指標(biāo)卻不利于自身的長期進(jìn)展，為了改善這類問題還是應(yīng)當(dāng)要梳理自身把握的客戶資源從而使其更為精簡才行。

這一年工作的完畢讓我積存了很多客服工作閱歷，我也應(yīng)當(dāng)為了部門的整體進(jìn)展而努力從而履行好自身的職責(zé)，我也要改良現(xiàn)有的工作方式并盼望在往后的工作中取得更多成就，我會(huì)朝著工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力從而成為更優(yōu)秀的電話客服人員。

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銷售試用期工作總結(jié)

總結(jié)一：銷售試用期工作總結(jié)

剛從大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是銷售專業(yè)，然而對(duì)于銷售工作，自己卻還是一名銷售新人。現(xiàn)在回憶起來，那時(shí)候剛進(jìn)入房地產(chǎn)銷售部的時(shí)候，自己什么都不會(huì)，現(xiàn)在都覺得還有些好笑，不過，經(jīng)過這段珍貴的磨練時(shí)期，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全能夠負(fù)責(zé)起許多工作的實(shí)施，相對(duì)之前有了很大的進(jìn)步。下面，是個(gè)人對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寫的銷售試用期工作總結(jié)。

工作內(nèi)容如下：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求，把握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)懷的問題。

xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。

xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。

xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn)。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，把握競爭樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人勝利的閱歷，以便為將來搞好公司的促銷籌劃活動(dòng)多做奉獻(xiàn)。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。

4、與籌劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的籌劃方案依據(jù)實(shí)際狀況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見與籌劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。

5、參與公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和籌劃公司的分工合作，

試用期工作總結(jié)《銷售試用期工作總結(jié)》參與了九月份的“房展會(huì)”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷活動(dòng)。

6、依據(jù)實(shí)際狀況，對(duì)重要問題多想方法，多出辦法，盡最大力量提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀籌劃工作。

7、參與每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)了解銷售現(xiàn)場的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開頭，每周匯總各點(diǎn)周銷售狀況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟識(shí)公司其他各點(diǎn)的相關(guān)狀況，了解市場上競爭對(duì)手的狀況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)當(dāng)了解的根本的房地產(chǎn)銷售學(xué)問和工作程序，工作方法。幫助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

10、處理銷售部有關(guān)營銷籌劃方面的事務(wù)等。

經(jīng)過這段時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)，不斷積存閱歷，自己對(duì)所負(fù)責(zé)的工作已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，但我知道這些還不夠，還需要不斷地向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，使得自己做事的效率更高。在此，感謝公司的照看，感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的提攜和幫忙。

總結(jié)二：銷售試用期工作總結(jié)

我于2023年9月1日開頭到公司上班，從來公司的第一天開頭，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了肯定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)：

來公司以前，離開大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著糊涂的熟悉，因此對(duì)將來的工作水平和狀態(tài)布滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步供應(yīng)了士氣和平臺(tái)。

來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟識(shí)自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作臨時(shí)是幫助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)展溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟識(shí)業(yè)務(wù)，并努力把握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很快樂我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也根本熟識(shí)了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫忙，感謝他們對(duì)我工作中消失的失誤的提示和指正。初入職場，在工作中難免消失一些過失需要同事的批判和監(jiān)視。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和力量上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

在短短三個(gè)月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)覺了自己許多缺乏的地方：實(shí)踐閱歷的缺乏，使得我在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工

作閱歷方面有待提高；對(duì)需要連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的力量；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加等。對(duì)于這些缺乏，我會(huì)在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，查找自身差距，拓展學(xué)問面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手力量，把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量進(jìn)一步提高。2023年又是一個(gè)布滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克制缺乏，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和綻開實(shí)踐。

2、不斷熬煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的力量，并在工作過程中漸漸克制急躁心情，積極、熱忱、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的奉獻(xiàn)。

3、查找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為根底和中心點(diǎn)，綻開全新的工作。

最終也盼望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

總結(jié)三：銷售見習(xí)期工作小結(jié)

201*年*月*日，是我參加***公司市場部的紀(jì)念日，也是我試用期開頭的日子。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作仔細(xì)思索并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并賜予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

工作成績與收獲

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、聘請(qǐng)我進(jìn)入***公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，賜予我在公司進(jìn)展的時(shí)機(jī)。感謝*董事長、***總經(jīng)理、***副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教育與幫忙，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的學(xué)問和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入***的第一天開頭，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)學(xué)問的把握。

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我***公司有了更深刻和完整的熟悉。***公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥?、科學(xué)的治理制度增加了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根進(jìn)展、努力發(fā)揮的信念，信任隨著公司的進(jìn)展，自己也肯定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體狀況及**（產(chǎn)品）系統(tǒng)學(xué)問，嫻熟把握了**（產(chǎn)品）系統(tǒng)各局部的作用、工作原理、構(gòu)造、特點(diǎn)、材料等等狀況，能系統(tǒng)明白將整個(gè)**（產(chǎn)品）系統(tǒng)具體、順當(dāng)、條理地向工程業(yè)主講解、溝通清晰，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)分與優(yōu)勢(shì)，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是*董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔(dān)

3、在短時(shí)間內(nèi)把握更多的行業(yè)學(xué)問，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問，為自己盡快進(jìn)入工作角色而預(yù)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加精彩突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，相互學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期進(jìn)展而努力。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)了商務(wù)學(xué)問。*總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)學(xué)問，對(duì)商務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們熟悉清晰業(yè)務(wù)員勝利必備的素養(yǎng)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)黾恿藙倮男拍睢?/p>

5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的工程信息進(jìn)展了訪問，已經(jīng)和一些工程的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的工程有安徽合肥四方集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇工程，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯工程，河南亞洲新能集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚工程等，都將在下半年和明年開頭招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)訪問了東華科技工程公司（化三院），在*總的幫忙下，與化三院負(fù)責(zé)**（產(chǎn)品）的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的**（產(chǎn)品）工程對(duì)方將向業(yè)主推舉我們公司。在化三院設(shè)備選購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包工程中如有**(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參加競標(biāo)。

6、勝利中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫工程**（產(chǎn)品）系統(tǒng)。在工程招標(biāo)前四天接手，積極向***技術(shù)總經(jīng)理，**技術(shù)部部長，**電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫**(產(chǎn)品)學(xué)問，在最短時(shí)間里具體了解技術(shù)方案。馬上與山西省國際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該工程的競標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極協(xié)作***總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極預(yù)備述標(biāo)。最終我公司順當(dāng)中標(biāo)。

工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟

1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為便利我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^程中查找工程和介紹產(chǎn)品信息供應(yīng)了便利快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)勝利的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和預(yù)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。工程信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找工程信息，總結(jié)、溝通查找工程的心得，使得自己能更好更多地得到工程信息，更大幾率地取得勝利。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的閱歷教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、擅長學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要擅長對(duì)工作過程的事物進(jìn)展總結(jié)思索，對(duì)工程信息總結(jié)思索，對(duì)工作方法總結(jié)思索，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思索，都是工作并能取得提高的條件，假如一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思索，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思索之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回憶前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改良，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改良的過程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思索勝利的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的勝利。

崗位熟悉

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡潔的先查找工程信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長期工作閱歷而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得工程勝利的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)狀況和**（產(chǎn)品）系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得工程的勝利。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的勝利與優(yōu)秀是否，在肯定程度上代表公司的整風(fēng)光貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)當(dāng)將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改良今后的工作，必需對(duì)前期的工作不斷進(jìn)展總結(jié)。

4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)工程從開頭到完畢完整的過程。從工程的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必需仔細(xì)嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要準(zhǔn)時(shí)將信息反應(yīng)回公司。

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

優(yōu)點(diǎn)：

1、擅長總結(jié)。工作閱歷和學(xué)問的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必需進(jìn)展總結(jié)。

2、心細(xì)仔細(xì)。工作閱歷的積存熬煉成了心細(xì)仔細(xì)的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)仔細(xì)能夠準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，擅長發(fā)覺業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作仔細(xì)是任何工作勝利的根本素養(yǎng)。

缺點(diǎn)：

1、對(duì)**（產(chǎn)品）系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有嫻熟把握。在山焦苯加氫**工程的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己答復(fù)比擬欠缺。

改良措施：山焦加氫**（產(chǎn)品）系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)展跟蹤和學(xué)習(xí)，信任經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。

2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，根據(jù)招標(biāo)要求制作了數(shù)量適宜的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)覺自己沒有預(yù)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

改良措施:：通過山焦的投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，信任今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)預(yù)備的充分。

總結(jié)四：銷售試用期工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬即逝，我來大連分公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這段時(shí)間里由于鋼材市場的緣由，現(xiàn)貨銷售業(yè)績很不樂觀，但我在銷售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲，這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫忙是分不開的。

我是學(xué)軋鋼專業(yè)的，畢業(yè)后始終在鋼廠的生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)技術(shù)工作，來到大連分公司從事銷售工作，對(duì)我來說就是進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，一切都布滿了生疏和奇怪。在分公司報(bào)到上班的一周時(shí)間里,我根本了解了分公司的根本概況及銷售經(jīng)營狀況。

我現(xiàn)在在建材組從事建材銷售業(yè)務(wù)，每天的工作都很充實(shí)并富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個(gè)月期間我的工作學(xué)習(xí)狀況。

一、學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)及簡樂（erp）操作系統(tǒng)的操作：

1、經(jīng)銷商報(bào)價(jià)：此項(xiàng)工作就是每天在8:50之前，向大連建材市場及主要經(jīng)銷商詢問當(dāng)天的銷售價(jià)格；

2、做價(jià)格申請(qǐng)：以經(jīng)銷商報(bào)價(jià)及我的鋼鐵網(wǎng)前一天的銷售價(jià)格為依據(jù)合理確定我公司當(dāng)天的銷售限價(jià)，通過簡樂（erp）操作系統(tǒng)做銷售價(jià)格申請(qǐng)，等待公司總部核定后進(jìn)展銷售；

3、簡樂（erp）操作系統(tǒng)選購治理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a）下選購訂單：依據(jù)當(dāng)期選購規(guī)劃合理的下選購訂單；

b）做選購入庫：通過簡樂（erp）操作系統(tǒng)看訂單的到貨狀況，將已到貨訂單的根本信息打印出來，進(jìn)展入庫；

c）做入庫審核：通過核對(duì)訂單入庫的根本信息做入庫審核；

d）做選購結(jié)算；

e）做選購結(jié)算審核；

4、簡樂（erp）操作系統(tǒng)銷售治理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a）新建銷售訂單做銷售合同，同時(shí)打印銷售合同；

b）做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財(cái)務(wù)出納處蓋出庫章，之后客戶拿出庫單去倉庫提貨；

c）客戶將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫單做出庫審核，核對(duì)出庫數(shù)量及金額；

d）做銷售結(jié)算，做完銷售結(jié)算后將出庫單返還給財(cái)務(wù)備案；

5、依據(jù)當(dāng)天簡樂（erp）操作系統(tǒng)的銷售明細(xì)，制作分公司的銷售短信，并于下班前報(bào)給鋼材事業(yè)部；

6、做特別銷售申請(qǐng)、臨時(shí)選購規(guī)劃及選購合同；

7、學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。

二、學(xué)習(xí)分公司承接的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的填報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析材料；

1）北材南銷推動(dòng)表

2）周經(jīng)營報(bào)表

3）減值測算

4）毛利測算表

5）當(dāng)月資金規(guī)劃調(diào)整

6）冬儲(chǔ)調(diào)研

7）當(dāng)月/次月利潤猜測和資金規(guī)劃

三、客戶走訪；

共計(jì)走訪客戶19家，其中包括6家新客戶。從走訪結(jié)果來看，受市場影響客戶整體選購意愿不強(qiáng)，局部客戶現(xiàn)在主要在代售新?lián)?、西林、四平紅嘴及遼陽的鋼材，對(duì)我家建材的選購量較少。緣由分析如下：新?lián)峒凹t嘴等鋼材的生產(chǎn)本錢較低，鋼材價(jià)格較低導(dǎo)致市場份額在逐步增加，但產(chǎn)品質(zhì)量及售后效勞不如我家；再者由于公司運(yùn)營困難資金緊急，導(dǎo)致各分公司在低庫存運(yùn)行，產(chǎn)品品種規(guī)格不全，局部客戶有選購意愿但是沒有現(xiàn)貨導(dǎo)致最終無法交易。

從客戶性質(zhì)來看，客戶以經(jīng)銷商為主，直供戶比例較低，一旦市場有波動(dòng)對(duì)我分公司銷售的影響巨大。

在這三個(gè)月的銷售學(xué)習(xí)中，我從兩方面介紹一下自己的體會(huì)。主觀方面：我認(rèn)為要深入了解自己所銷售的產(chǎn)品，熟識(shí)自己的銷售業(yè)務(wù)及工作流程；在銷售過程中努力提高自己的銷售技能，快速積極的建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò)；對(duì)銷售的后續(xù)效勞工作肯定要跟上，快速反響并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理銷售異議問題，在客戶的心目中樹立良好的售后效勞形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng)?？陀^方面：快速把握精確分析本行業(yè)的市場行情，準(zhǔn)時(shí)的了解競爭對(duì)手的根本動(dòng)向等。我認(rèn)為只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在今后的銷售工作中走得更穩(wěn)。特別感謝公司能為我供應(yīng)這么一個(gè)平臺(tái)，我要以飽滿的精神、充足的精力、熱忱洋溢的效勞態(tài)度及嫻熟精湛的銷售藝術(shù)投入到平常的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任，盼望通過我的努力能給公司制造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2023電話銷售年終工作總結(jié)范文

不知不覺一年的時(shí)間飛速就過去了，不如在這個(gè)時(shí)候做個(gè)總結(jié)吧。下面是由范文資訊網(wǎng)小編為大家整理的“2023電話銷售年終工作總結(jié)范文”，僅供參考，歡送大家閱讀。

1、2023電話銷售年終工作總結(jié)范文

一年來，在同事們的幫忙下，自己在電銷方面學(xué)到了許多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是抖動(dòng)的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開頭的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的懊喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)局部蠻不講理的客戶時(shí)，一旦喪失了頑強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，假如不能鼓勵(lì)自己，不能相互鼓勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個(gè)人會(huì)喜愛被拒絕的感覺。

在追求勝利的時(shí)候，必定會(huì)遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大局部的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)時(shí)確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信念外，必需要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的腳印有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回憶，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和缺乏之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己簡單慌張失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的苦惱會(huì)帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，固然這樣是確定不好的，由于一天沒有好心情就直接打算能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶?？隙ㄒ冶茸约簞倮娜耍茸约洪_心的人，他的開心會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力氣和信念。

為今后做個(gè)準(zhǔn)備，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此肯定明確了：至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)典范，給家里一個(gè)交待，能讓全部關(guān)懷自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

一年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)明年的勝利，勝利確定會(huì)眷顧那些努力的人!肯定真理!

2、2023電話銷售年終工作總結(jié)范文

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)力量和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開頭，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求幻想的時(shí)候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開頭，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，感動(dòng)、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)遺忘這個(gè)過程的。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是x產(chǎn)品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)模比擬大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)展銷售工作。技術(shù)部：主要做信息效勞，如：把握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他供應(yīng)全國各地的糧、油、棉花等x產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)x產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的效勞，并且給他供應(yīng)一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。假如客戶滿足的話，雙方就進(jìn)展合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細(xì)工作狀況

在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都安排了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)展提成嘉獎(jiǎng)。當(dāng)我們這些新來的員工被安排到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對(duì)話例如，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是xx公司嗎”。對(duì)方答復(fù)是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是xx科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問信息效勞的”。對(duì)方有可能會(huì)連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)展參考。

每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個(gè)訪問，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，盼望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品效勞，假如客戶滿足的話，在進(jìn)展下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)展信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種狀況許多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說全部負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比擬惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種狀況還是少的，由于大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會(huì)比擬友好的拒絕你，或者臨時(shí)先試用你的效勞。

我的組長常常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)展溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。由于電話銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，由于有可能對(duì)方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)展反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終打算和你合作，固然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對(duì)方準(zhǔn)時(shí)不做，也會(huì)很急躁的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時(shí)機(jī)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的時(shí)機(jī)也就越多，由于在社會(huì)上，有了一種產(chǎn)品，確定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會(huì)打算是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。

回憶起我20xx年xx月xx日進(jìn)的公司司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有許多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改良。

其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比擬好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個(gè)新客戶開拓比擬難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)是比擬簡潔的，比方我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報(bào)表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作規(guī)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大局部的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改良，并且明年訂好一個(gè)規(guī)劃，讓自己的時(shí)間安排的合理。到達(dá)兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時(shí)候，不擅長主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的效勞團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會(huì)漸漸積存起來。

三、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，由于感覺電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對(duì)我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信任的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司制造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才力量得到了極大熬煉，和生疏人談天的時(shí)候也不會(huì)感到可怕了，和人溝通上的力量得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且信任在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。

3、2023電話銷售年終工作總結(jié)范文

假如說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅(jiān)持的一年，全部的一切都已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

始終以來，電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在xxx奮斗，經(jīng)過一個(gè)嚴(yán)寒的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然特別刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打生疏的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有規(guī)劃的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣嚴(yán)寒，但是我們的心很熾熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，的確在艱難的條件下，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好許多，那時(shí)經(jīng)受著電話營銷部門的設(shè)立，我從今有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)受著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是的確規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了肯定的熬煉。

自從電話營銷團(tuán)隊(duì)治理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來說，也是布滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開頭籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部治理等等，當(dāng)開頭考慮團(tuán)隊(duì)的將來進(jìn)展的時(shí)刻，銀行始終是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，由于這三年，銀行渠道根本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓倚湃芜@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績，從今我開頭重視銀行渠道，第一個(gè)開頭重視的是x行xx路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好。

但是過去的三年對(duì)他們的奉獻(xiàn)根本上沒有，第一次訪問x行長的時(shí)候，我沒有提任何要求，首先滿意他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開頭重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行x支行和x行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x進(jìn)展銀行也開頭接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必需完成。離這個(gè)目標(biāo)最終還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行始終以來都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新熟悉了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)展聯(lián)合營銷，和x行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會(huì)，到達(dá)了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是翻開了局面，對(duì)于后期的合作大家都布滿盼望和期盼，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上xx行和x行xx路支行。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)肯定要常常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像平常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊急的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，由于4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和xx營業(yè)部集體漂流，那是一次特別開心的經(jīng)受，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參與，感覺特別好，美妙的東西總是讓人思念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次聘請(qǐng)，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參與培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比擬高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)根本上暫停了聘請(qǐng)，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到11月，行情始終低迷，團(tuán)隊(duì)消失人員流失，固然我始終堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)到達(dá)22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)根本上停掉了新人的引進(jìn)，從開頭有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有聘請(qǐng)長期的生存會(huì)成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)安康的營銷團(tuán)隊(duì)，xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。

對(duì)于自身的進(jìn)展來說，xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)治理，個(gè)人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初到達(dá)了，在xx年xx月xx日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年根本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績的確很不抱負(fù)，雖然營業(yè)部對(duì)我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了許多，同時(shí)客戶效勞也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)局部關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)根本上遺忘了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么專心，由于對(duì)客戶沒有以往那么關(guān)懷，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大削減，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這或許是今年最大的缺乏。

假如說xx年還有什么圓滿，應(yīng)當(dāng)就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，全部的圓滿，只要還在堅(jiān)持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，肯定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。

2023試用期個(gè)人工作總結(jié)范文精選四篇

進(jìn)入到一個(gè)公司，每個(gè)人會(huì)經(jīng)過三個(gè)月的試用期，在這試用期同時(shí)也會(huì)學(xué)會(huì)到許多的東西，而把這些學(xué)問總結(jié)起來，也是對(duì)自己在這三個(gè)月里的梳理。下面是小編為大家整理的試用期個(gè)人工作總結(jié)4篇，歡送閱讀。

試用期個(gè)人工作總結(jié)(一)

公司領(lǐng)導(dǎo):

時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在實(shí)習(xí)期的工作中,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,吃苦耐勞、專心主動(dòng)、努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),專心主動(dòng)的幫助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的潛力。20xx年x月x日,我有幸來到公司管業(yè)部工作,在這短暫的三個(gè)月中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱忱幫助下我很快的熟識(shí)了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作狀況做簡要小結(jié)如下:

一、對(duì)以前工作的總結(jié)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)治理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),快速熟識(shí)環(huán)境和工作內(nèi)容。

3、工作專心、仔細(xì)、負(fù)責(zé),透過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教,總結(jié)積存,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

5、存在問題時(shí)準(zhǔn)時(shí)找到解決方法。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教,學(xué)習(xí),以最短的時(shí)間熟識(shí)公司工作及流程,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中不斷磨練意志、增長才能。

二、對(duì)以后工作的規(guī)劃和推舉

1、規(guī)劃:今后,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平、充分發(fā)揮所長,專心、熱忱、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。

2、推舉:公司多一些關(guān)于技術(shù)治理方面和特長方面的培訓(xùn)。

三、個(gè)人的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商場的治安保衛(wèi)、協(xié)作消防治理，維護(hù)正常的工作、經(jīng)營秩序。

2、進(jìn)展商場巡察，定崗定線，治理商場經(jīng)營秩序。

3、遵紀(jì)守法和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純凈性。

4、幫助管業(yè)部各部門搞好商場內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化治理，美化環(huán)境。

5、對(duì)各類突發(fā)大事、事故進(jìn)展調(diào)查、處理。

6、落實(shí)消防措施，仔細(xì)做好商場內(nèi)的防火工作。

7、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營區(qū)及辦公場所的人員、財(cái)物與商品安全。

8、治理商場各類消防設(shè)施并嫻熟操作。

9、幫助商場其他各部門完成商場上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

試用期個(gè)人工作總結(jié)(二)

自20xx年x月進(jìn)入xxxx以來已經(jīng)有3個(gè)月之久了，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深的體會(huì)到作為一名優(yōu)秀客服人員的艱辛和挑戰(zhàn)。尤其是我從未接觸過物業(yè)這個(gè)行業(yè)，物業(yè)這個(gè)名詞在我的印象和字典里根本就沒有一個(gè)正確的解釋。對(duì)于自我的潛力更是心知肚明，明白自我只有付出更多的汗水與辛苦，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我們xxxxx給了我足夠的寬容和急躁，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的熬煉和提高，取得了長足的進(jìn)展和巨大的收獲。

工作3個(gè)多月了，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自我尚有很多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是心態(tài)和急躁的脾氣，在日常工作中遇到問題的時(shí)候總是不能冷靜的思索，語氣太過生硬，造成了很多誤會(huì)，假如不是領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)為我指正，教會(huì)我作為物業(yè)客服的根本要求，唯恐到此刻我也不自知而無法提高自我，因此我常常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作;

就在這時(shí)3單元的一個(gè)業(yè)主執(zhí)意要用客梯往自我家里運(yùn)送瓷磚，不管我怎樣勸告，根本不去理睬，而且竟然說出一些很難聽的話來教訓(xùn)我，當(dāng)時(shí)我快速的跑出大堂躲在樓道內(nèi)哭了起來，哭的共性委屈，由于覺得為了工作我都丟了尊嚴(yán)，當(dāng)著全部被我制止用客梯運(yùn)貨的工人們受到了業(yè)主的教訓(xùn)，剎那間身邊的眼神都具有極大的殺傷力。這是我從工作到此刻以來都沒有遇到過的事情，所以一時(shí)之間難以理解，客服部李經(jīng)理聽到了這個(gè)消息快速趕到，在勸我不要哭的同時(shí)，給我急躁的講解作為一名優(yōu)秀的客服工作人員的專業(yè)素養(yǎng)以及承受潛力，給了我極大的鼓舞和工作信念，也叫我懂得了人生難免有不如意的時(shí)候，放平心態(tài)，英勇的去理解，這樣才能有所轉(zhuǎn)變。

雖然這3個(gè)多月的時(shí)間不算長，但我已經(jīng)深深被宜樂居物業(yè)氣氛所吸引。領(lǐng)導(dǎo)注意人性化治理，工作氣氛專心向上，在這樣的群體里，能夠極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更專心的心態(tài)投入到每一天的工作。

在今后的工作中，我要自覺的加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，多向老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的閱歷、接人待物、說話辦事，加強(qiáng)自身素養(yǎng)，仔細(xì)履行工作職責(zé)，不斷要求自我，使自我在工作當(dāng)中得到熬煉和提高，我會(huì)在我們暖和的群眾當(dāng)中團(tuán)結(jié)同事、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作，請(qǐng)大家多給我提出珍貴意見。

試用期個(gè)人工作總結(jié)(三)

自從20xx年xx月入職以來已近三個(gè)月，在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有很多缺點(diǎn)需要改正。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育和培育下，在同事們的關(guān)懷和幫忙下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成績，個(gè)人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高，現(xiàn)將本人這三個(gè)月的工作狀況作簡要總結(jié)匯報(bào)。

懷著對(duì)人生的無限向往，我走入了xxx。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的力量;除此之外，我還成為了一名榮耀的宴會(huì)預(yù)訂員，除了負(fù)責(zé)每日的根本客情，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保埖曛械拿恳晃煌露际俏业慕處?，他們的豐富閱歷和工作行為對(duì)于我來說就是一筆珍貴的財(cái)寶。記得我剛到宴會(huì)部的時(shí)候，對(duì)宴會(huì)的一切都感到新穎。雖然我學(xué)的不是酒店治理專業(yè)，對(duì)酒店治理學(xué)問知之甚少，但在負(fù)責(zé)人的盡心教育下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱忱，我漸漸熟識(shí)了部門的運(yùn)作。

作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱忱;使自己得到更多的熬煉。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作布滿著熱忱。我常常思索的問題就是如何做好本職工作，特殊是在年底較忙期間，為此我常常向老員工請(qǐng)教。一路走來，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己業(yè)務(wù)學(xué)問和根本技能缺乏，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)還許多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分表達(dá)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美妙的明天盡一份力。

試用期個(gè)人工作總結(jié)(四)

20xx年xx月xx日我正式參加xx的大家庭，開啟了新的職業(yè)生涯。初到xx，走進(jìn)華美高雅的大堂，寬闊光明的辦公室，心里無比感動(dòng)，也讓我對(duì)于將來工作布滿了信念，信任廣田能給我一個(gè)很好的工作平臺(tái)，也信任自己可以很好的完本錢職工作。

從進(jìn)入xx的第一天起，我就得到部門同事許多幫忙，這讓我很快適應(yīng)廣田的工作環(huán)境，同時(shí)也讓我深深體會(huì)到xx大家庭的暖和。在試用期期間我也有幸參與了xx20周年華誕員工聯(lián)歡會(huì)慶典，慶典上xx關(guān)于公司用人理念的一席話，讓我感受頗深，“人品、團(tuán)隊(duì)、才智、激情”是廣田的四大用人標(biāo)準(zhǔn)，這也時(shí)刻提示著我要不斷的學(xué)習(xí)和沉淀，不斷提升自己，才能更好的完成工作。在市場治理部工作的2個(gè)多月，讓我逐步熟悉營銷治理這個(gè)崗位的工作職責(zé)及工作崗位的重要性。下面我就在市場治理部任職期間的工作做一個(gè)總結(jié)，如工作還有缺乏之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

一、明確工作崗位職責(zé)，做到在其位謀其職。

做好一份工作的前提是知道自己要做什么，了解和熟悉自己的工作職責(zé)是特別重要的。初到xx，我對(duì)裝飾行業(yè)可謂一無所知，典型的門外漢，但經(jīng)過一個(gè)月左右的時(shí)間，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我漸漸對(duì)裝飾行業(yè)有了根本的熟悉，也對(duì)xx有了更深刻的了解。在結(jié)合部門治理制度和日常工作之后，對(duì)本職工作有了全面的熟悉，也明確了崗位職責(zé)。從接聽業(yè)務(wù)電話，到寫工程委派表，再到月度業(yè)績分析和月度立項(xiàng)分析，我的工作在同事的指導(dǎo)和幫忙下也開頭進(jìn)入正軌。初期，接聽業(yè)務(wù)電話會(huì)遇到許多問題，如由于對(duì)公司業(yè)務(wù)不了解，導(dǎo)致對(duì)來電客戶意圖推斷不明確；又如對(duì)來電客戶的信息沒有詢問完整，以致后期無法準(zhǔn)確填寫工程委派表。經(jīng)過同事的指導(dǎo)與自己閱歷的積存后，現(xiàn)在已經(jīng)把握了接聽業(yè)務(wù)電話的技巧，雖然還有缺乏之處，但我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和改良。

二、仔細(xì)認(rèn)真，精確無誤。

仔細(xì)認(rèn)真，是我工作的最根本要求，也是我工作需具備的最重要素養(yǎng)。市場治理部對(duì)于整個(gè)公司的業(yè)務(wù)來說就是一個(gè)中心樞紐，面對(duì)公司我們是業(yè)務(wù)信息匯總中心，面對(duì)業(yè)務(wù)部門我們是業(yè)務(wù)信息協(xié)調(diào)中心，我們?cè)谔幚順I(yè)務(wù)信息時(shí)必需精確無誤。從業(yè)務(wù)分析到立項(xiàng)分析，每一個(gè)數(shù)據(jù)必需保

證精確無誤。郭經(jīng)理及彭主管在每次工作時(shí)都會(huì)強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真、細(xì)心，數(shù)據(jù)不能出任何過失。在剛著手6月月度業(yè)務(wù)分析時(shí)，也消失許多問題（如數(shù)據(jù)出錯(cuò)，版面格式，分析文字等），但在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫忙下，慢慢理清思路，出錯(cuò)率也漸漸降低，現(xiàn)在已能單獨(dú)完成業(yè)務(wù)分析工作。

三、努力進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)。

通過這段時(shí)間的工作，也發(fā)覺自己存在的缺乏：在整理數(shù)據(jù)時(shí)不夠細(xì)心，對(duì)公司各業(yè)務(wù)部門狀況還未完全熟知，分析數(shù)據(jù)的力量還有待加強(qiáng)。有時(shí)看問題不夠透徹，簡單把問題抱負(fù)化，在工作上還有很多需要學(xué)習(xí)，需要不段充實(shí)自己。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻留意自身的缺乏，努力克制缺乏，改正缺點(diǎn)，虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的工作力量，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

在此，我想借此時(shí)機(jī)正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、力量與表現(xiàn)做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，賜予我提現(xiàn)自我，提高自我的時(shí)機(jī)，使我的工作力量得到提高，同時(shí)也鼓勵(lì)了我在今后的工作中不斷進(jìn)取與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

小區(qū)保安試用期工作總結(jié)（原創(chuàng)）2023

一個(gè)多月的試用期讓我通過工作中的努力更深入地理解了小區(qū)保安的職責(zé)，盡管存在著閱歷缺乏的問題卻不阻礙我對(duì)保安工作的喜愛，因此我才選擇從事保安工作并為此而積極努力著，雖然短暫的時(shí)間沒能讓我在工作中取得太多成就卻也意識(shí)到自身職責(zé)的重要性，現(xiàn)對(duì)試用期這段時(shí)間的工作表現(xiàn)進(jìn)展簡潔的總結(jié)。

能夠仔細(xì)遵從物業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定并履行好站崗執(zhí)勤的職能，為了做好保安工作自然要通過物業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定來要求自己，嚴(yán)格遵守規(guī)定從而通過較好的工作態(tài)度來樹立物業(yè)的良好形象，雖然有時(shí)也會(huì)由于工作中的些許問題感到困惑卻也能通過請(qǐng)教同事得以解決，整體而言這里的工作氣氛讓我獲得了不少進(jìn)展的契機(jī)并不斷努力著，而我也能夠在保安工作中牢記物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)并履行著自己的職責(zé)，尤其是站崗執(zhí)勤這方面能夠嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)規(guī)定進(jìn)展工作，無論是依據(jù)時(shí)間安排翻開或關(guān)閉小區(qū)大門還是排查外來人員的力度從未放松過。

在劃分的區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)展巡察從而檢查是否存在