一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)及技能

一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)及技能一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)及技能產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量(marketforces)，其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改良產(chǎn)品的潛在時(shí)機(jī)?？梢酝ㄟ^(guò)下面的方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：與用戶和潛在用戶交流、與直接面對(duì)客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流、研究市場(chǎng)分析報(bào)告及文章、試用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、仔細(xì)觀察用戶行為等。市場(chǎng)調(diào)研最終會(huì)形成商業(yè)時(shí)機(jī)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的時(shí)機(jī)。產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來(lái)進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：產(chǎn)品的愿景目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)產(chǎn)品用例(UseCase)系統(tǒng)需求性能需求銷售及支持需求等產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)(UI，UserInterface)和用戶交互設(shè)計(jì)(UserInteraction)，包含所有的用戶體驗(yàn)局部。在大型公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常和UI設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過(guò)在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。工程管理是指帶著不同團(tuán)隊(duì)的人員(包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)、銷售、客服等)，在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開(kāi)發(fā)并產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：確保資源投入制定工程方案根據(jù)方案跟蹤工程進(jìn)展區(qū)分關(guān)鍵路徑必要時(shí)爭(zhēng)取追加投入向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工程進(jìn)展?fàn)顩r等在大型公司里，通常會(huì)有工程經(jīng)理來(lái)處理大局部工程管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過(guò)在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行工程管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為工程經(jīng)理，處理大局部工程管理事宜。主要包括和內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面：內(nèi)部：向同事如老板、銷售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場(chǎng)，外部：向外界如媒體、合作伙伴及用戶宣介產(chǎn)品。大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場(chǎng)、市場(chǎng)推廣和媒體關(guān)系(PR)團(tuán)隊(duì)幫助進(jìn)行對(duì)外的產(chǎn)品宣介。這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場(chǎng)同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。主要是對(duì)外的信息傳播告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。在大型公司，產(chǎn)品市場(chǎng)工作通常不會(huì)由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)，這些公司會(huì)有專門的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理來(lái)打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會(huì)削弱對(duì)外傳播。在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場(chǎng)”被認(rèn)為是同義詞，會(huì)由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)分開(kāi)的公司，后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會(huì)承當(dāng)“市場(chǎng)調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的局部工作。指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化-＞-＞成熟-＞退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。主要包括的工作有：產(chǎn)品定位產(chǎn)品定價(jià)及促銷產(chǎn)品線管理競(jìng)爭(zhēng)策略建立或收購(gòu)合作伙伴識(shí)別并建立合作關(guān)系等產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)、BD及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須是個(gè)成功的溝通者，溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力不僅表達(dá)在和不同工作崗位的人進(jìn)行有效溝通，同時(shí)還表達(dá)在如下方面：和不同個(gè)性的人溝通。例如，大局部工程師的性格偏內(nèi)向，而大局部銷售和市場(chǎng)人員那么很外向和不同工作崗位的人溝通時(shí)采用不同的”語(yǔ)言”。如果要進(jìn)行高效溝通，很重要的一點(diǎn)是說(shuō)溝通對(duì)象關(guān)注和易于理解的”語(yǔ)言”。成功的產(chǎn)品經(jīng)理是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，即便是沒(méi)有明確的授權(quán)。產(chǎn)品經(jīng)理通常需要在多個(gè)領(lǐng)域執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作：領(lǐng)導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略和藍(lán)圖指定、領(lǐng)導(dǎo)跨團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品活動(dòng)等、如何在無(wú)授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我的建議是綜合運(yùn)用影響力、協(xié)商、人際關(guān)系及其他類似技能。在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品經(jīng)理通常沒(méi)有得到公司正式的授權(quán);是否具有”無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力”就成為成功與否的關(guān)鍵IT產(chǎn)業(yè)是一個(gè)快速變化的產(chǎn)業(yè)，”不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，今日的新產(chǎn)品在幾個(gè)月后就會(huì)變成大路貨，甚至更快。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習(xí)，即便是在比擬新的領(lǐng)域。具備此能力才能相對(duì)容易地在不斷變化的市場(chǎng)和技術(shù)趨勢(shì)下管理好產(chǎn)品。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)商業(yè)有極好的感覺(jué)，他們清楚如何發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)機(jī)，了解競(jìng)爭(zhēng)差異化的重要性，并能提出制勝的產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價(jià)、推廣策略、合作方案以及盈虧分析等。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品有發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)。可能的現(xiàn)象：孜孜不倦地嘗試各種新產(chǎn)品各種產(chǎn)品的測(cè)試版，下載產(chǎn)品的試用版并仔細(xì)揣摩一有時(shí)間就去網(wǎng)上看各類新產(chǎn)品的網(wǎng)站對(duì)設(shè)計(jì)優(yōu)秀的產(chǎn)品喜愛(ài)有加，即便這些產(chǎn)品并非自己公司的；鄙視那些沒(méi)品的產(chǎn)品，即便那是自己公司開(kāi)發(fā)的醉心于創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品無(wú)論是全新的產(chǎn)品或是既有產(chǎn)品的改良。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)細(xì)節(jié)孜孜以求，注重細(xì)節(jié)是開(kāi)發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品的最重要先決條件，正所謂”細(xì)節(jié)決定成敗”優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不但注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，在其他事情上一樣追求完美，比方進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、制作工程方案，以及所有其他自己負(fù)責(zé)的工作。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理具備良好的日常產(chǎn)品管理能力，包括：撰寫市場(chǎng)需求文檔(MRD)和產(chǎn)品需求文檔(PRD)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)狀況分析規(guī)劃產(chǎn)品路線圖制作產(chǎn)品演示PPT設(shè)計(jì)用戶界面分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)如果你想做一個(gè)壞的產(chǎn)品經(jīng)理，僅僅依賴定量分析就夠了如果你想做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，在定量分析之外還要關(guān)注定性分析定量研究(quantitativeresearch)和定性研究(qualitativeresearch)，這里兩者都是指做產(chǎn)品的市場(chǎng)/用戶研究，其中：定量研究(quantitativeresearch)，一般指會(huì)產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)報(bào)告(各種數(shù)字)的調(diào)查，比方對(duì)產(chǎn)品感興趣人的百分比，使用過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品人的百分比，對(duì)產(chǎn)品的評(píng)分什么的。定量研究的手段有用戶問(wèn)卷調(diào)查，或是小組座談會(huì)等。定性研究(qualitativeresearch)，一般不會(huì)產(chǎn)生數(shù)字報(bào)表，它有可能是產(chǎn)品經(jīng)理和客戶一對(duì)一的面談，用來(lái)發(fā)現(xiàn)一些用戶面對(duì)的問(wèn)題或是潛藏的需求。這樣的研究由于耗時(shí)大，所以不可能大規(guī)模開(kāi)展。定性研究關(guān)注于發(fā)現(xiàn)需求，理解用戶，探索(不僅你不知，你的用戶也未必意識(shí)到了)定量研究關(guān)注于驗(yàn)證和細(xì)化定性研究的發(fā)現(xiàn)1、技術(shù)是很重要的，但用戶體驗(yàn)更為重要，通常也更難做好。2、工程師通常都不是好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，他們喜歡考慮一個(gè)事情如何實(shí)施，但用戶會(huì)考慮用起來(lái)怎么樣。3、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)包括交互設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)兩局部。4、產(chǎn)品的功能性和用戶體驗(yàn)總是交織在一起的。5、為了創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品方案必須為目標(biāo)用戶量身打造。6、在文檔交付開(kāi)發(fā)人員之前，我們要反復(fù)檢驗(yàn)產(chǎn)品的可用性