工作總結銷售工作總結報告

銷售工作總結報告一、整體目標達成狀況：1：12年銷售達成狀況：2：12年與11年1季度銷售數(shù)據(jù)對照：3：2012年第一季度新產品及新客戶開發(fā)狀況二、2012年第一季度剖析總結（一）、今年我們銷售部門依據(jù)年初擬訂的整體目標以及在年初分階段擬訂的時段性目標，依據(jù)既定的銷售策略和任務，依據(jù)舊年的習慣，進行人員細分，并依據(jù)市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)闄嗪鈽藴?，進行針對市場的銷售任務。同時，我部門業(yè)務人員也擬訂了自己的銷售計劃，充散發(fā)揮自主性以達成各自預約的銷售任務，并實時總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改良。（二）、今年第一季度汽車行業(yè)依舊處于低潮期，市場對證量、價錢等問題反應激烈。依據(jù)市場，我公司主要有以下幾個方面的問題：1、質量問題偏多。2012年第一季度，收到客戶質量反應并解決的質量異議有10起。此中槽鎖圈類質量異議為1起，無內胎配件類有2起，擋圈類產品有7起。質量異議主要集中在產品外觀，張口控制及軋制工藝等方面。比如5.5-16型擋圈從2011年下半年起，不合格率顯然上漲，裂紋圈數(shù)目不可以獲得有效控制。我公司內行業(yè)內向來以質量取勝，此刻我公司產質量量問題頻出，內行業(yè)競爭的優(yōu)勢相應減弱。同時，也加大了業(yè)務人員的工作強度，質量補償及差旅花費也漸漸增添。2、競爭比較激烈，其余公司價錢對照差別。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各公司的競爭已經(jīng)愈來愈白熱化。在產品廣泛同樣或近似的狀況下，價錢的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關隘。在產質量量廣泛存在的前提下，同行的其余公司的產品價錢為了據(jù)有市場，特別是唐山、中興等供給商打價錢戰(zhàn)，造成了我公司創(chuàng)利方面的壓力。3、內部生產運作緊張，產品供給出現(xiàn)較長時中斷貨。4、欠款問題嚴重。此刻我公司欠款戶數(shù)目增添，欠款后，業(yè)務人員追款不實時。此外，關于欠款常戶，沒有相應的政策。三、市場剖析1、擋圈市場：因為先期各生產廠家沒有備貨，第一季度我公司擋圈出現(xiàn)供不該求場面。第二季度跟著各地的工程項目陸續(xù)動工，擋圈市場會穩(wěn)重有升。當前，各廠家對擋圈市場比較看好。因為無內胎鋼圈能更切合市場的利益要求，因此跟著無內胎產品的大批投入，擋圈中的20系列將會遇到影響。2、槽鎖圈市場槽鎖圈比昨年同期有所降落，降落比率達25%。當前，因為受主機廠和庫存壓力的影響，第二季度槽鎖圈銷量依舊不容樂觀。四、對2012年第二季度工作的計劃我部門第二季度的工作，在公司一致部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司收益最大化為目標，對外開辟市場，對內嚴格擬訂每一個有關步驟，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟愈來愈激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機會，團結拼搏，同心合力達成好第二季度的銷售工作計劃任務。1、資本回擾針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應趕快全面完美回款政策，使之有相對的賞罰舉措。2、隨時關注業(yè)內動向，掌握更多的市場信息跟著行業(yè)之間日益嚴酷的市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用愈來愈重要，信息就是效益。銷售部在此后的工作中將親密關注市場動向，掌握商機，仔細做好市場調研和信息的收集、剖析、整理工作，使得銷售部經(jīng)過市場檢查、業(yè)務洽商、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與門路成立起更為穩(wěn)固靠譜的信息渠道，親密關注行業(yè)發(fā)展趨向；成立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的采集。3、提升銷售部人員自己的工作素質提升業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能穩(wěn)固并發(fā)展起來。在將來的工作中，銷售部人員將增強自己的工作能力和專業(yè)素質：1）增強與客戶的交流聯(lián)系，多想方法，成立起優(yōu)秀的合作關系；思想報告專題（2）不?？偨Y自己的工作，改良自己的工作方法，增強工作中所波及到的專業(yè)知識的學習，實時認識客戶的生產運作狀況和競爭敵手的狀況，發(fā)現(xiàn)問題實時辦理；3）實時將客戶的要求及產質量量狀況反應給有關部門，并加強與橫向部門的交流協(xié)作，使我們的產質量量和服務能知足客戶的需要；4）做好售前、