新媒體與新聞傳播個案研究

新媒體與新聞傳播個案研究

內(nèi)地女孩港鐵進(jìn)食事件新媒體傳播過程理論透視2012年初，內(nèi)地女孩香港地鐵進(jìn)食事件引起了網(wǎng)絡(luò)上的軒然大波。此事件在新媒體傳播過程中，從最初的風(fēng)起云涌，到高潮迭起，到后來的偃旗息鼓，比較耐人尋味。本文即從理論分析的角度，來深層次地分析此新媒體事件的傳播。一事件綜述2012年初，在互聯(lián)網(wǎng)上，一段視頻引起了大家的注意。1月16日在YouTube上，有香港網(wǎng)民上傳了一段因內(nèi)地小女孩在香港地鐵進(jìn)食引發(fā)雙方罵戰(zhàn)的視頻，標(biāo)題為“火車內(nèi)罵戰(zhàn)，香港人大戰(zhàn)大陸人”。在視頻中可以看到，一內(nèi)地游客帶一小女孩乘坐地鐵，小女孩在地鐵中吃點心，一乘客提醒地鐵中不能吃東西，更有一香港人拉動地鐵掣動按鈕，然后雙方開始大聲對罵，隨后罵戰(zhàn)升級，內(nèi)地游客同行者和幾位港人都加入戰(zhàn)團(tuán)。隨即，這段視頻在微博迅速流傳，其夸張煽情的標(biāo)題，吸引大量網(wǎng)友圍觀，有記者統(tǒng)計，至1月19日，該網(wǎng)站上這段網(wǎng)絡(luò)視頻的觀看人次總和已超過70萬，評論帖子約1萬條，且數(shù)字仍在上升。在新浪微博上，一則“內(nèi)地游客在香港地鐵進(jìn)食引爭執(zhí)”為題的微博，附視頻及貼圖，同樣引起廣泛關(guān)注，網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)近1萬次，評論超過5000條；“微話題”中有近4萬條相關(guān)微博。現(xiàn)在進(jìn)入百度搜索，關(guān)于內(nèi)地女孩港鐵內(nèi)進(jìn)食的結(jié)果有25600個，在這兩萬多的相關(guān)資料中，有此事件的消息，有新聞評論，有網(wǎng)站組織的投票，有視頻和轉(zhuǎn)發(fā)的視頻。這則新聞引起網(wǎng)友的激烈討論，討論的議題主要集中在幾個方面：國人的文明素質(zhì)問題。有網(wǎng)友認(rèn)為，大陸游客在香港出現(xiàn)的一系列不文明行為，是因為公共觀念的缺失，導(dǎo)致了習(xí)以為常的陋習(xí)，而港人以厲聲指責(zé)和攻訐的方式對待內(nèi)地游客的不文明行為，也難以體現(xiàn)香港人的素質(zhì)。香港人對待內(nèi)地游客的歧視態(tài)度問題。視頻的對話中香港乘客在批評和指責(zé)的話語中加入“這是香港人的地方”“這些大陸人是這樣的”之類的言語，能明顯感受到香港人對待內(nèi)地游客有高人一等的心態(tài)。香港人反感內(nèi)地的情緒問題。內(nèi)地女孩港鐵進(jìn)食引發(fā)罵戰(zhàn)，成為香港人反感內(nèi)地情緒爆發(fā)的導(dǎo)火索。在港鐵中大聲指責(zé)大陸游客“有沒搞錯啊，道歉就夠了”的香港男子在一采訪視頻中稱，內(nèi)地游客在香港的不文明行為由來已久，例如亂扔垃圾，不守規(guī)矩，小孩當(dāng)街大便等，引起了香港人的反感。內(nèi)地人對香港人優(yōu)越地位的反感情緒問題。有博主在博客中貼出《香港的今天是怎么來的》一文，代表了內(nèi)地對香港人優(yōu)越地位的反感情緒。對孩子的寬容問題。小女孩因肚子餓而在港鐵內(nèi)進(jìn)食點心，違反了香港地鐵的規(guī)定。但是香港乘客大聲斥責(zé)，沒有體現(xiàn)出對兒童的包容和耐心。二新媒體傳播和集體行為近年來，香港和內(nèi)地的矛盾關(guān)系，也表現(xiàn)在一些事件當(dāng)中，例如迪士尼事件和大陸孕婦涌聚香港產(chǎn)子事件，但是這些事件，都沒有像內(nèi)地女孩香港地鐵進(jìn)食事件引起的反應(yīng)強(qiáng)烈。這個事件，就像導(dǎo)火索點燃了積蓄已久的炸藥桶。為什么這個事件能引發(fā)眾多網(wǎng)友的集體關(guān)注？我們可以借用集體行為的相關(guān)理論來給予解釋。關(guān)于集體行為，胡泳在《集體行為》一文中說：“集體行為（collectivebehavior）是羅伯特·帕克（RobertE.Park）最先使用的一個術(shù)語，被郝伯特·布盧默（HerbertBlumer）加以沿用，指那些不完全對應(yīng)現(xiàn)存的社會結(jié)構(gòu)（如法律、習(xí)俗和制度），而是以一種自發(fā)方式出現(xiàn)的社會過程與事件。它是行為模式的一種，是人群聚集的產(chǎn)物。群眾活動、謠言、輿論、時髦與社會運(yùn)動都可算是集體行為?！盵1]波斯特梅斯和布倫斯汀在考察互聯(lián)網(wǎng)的集體行為時指出，在網(wǎng)民看來，互聯(lián)網(wǎng)上的集體參與的行動，在一定程度上等同于現(xiàn)實中的集體行為。新媒體為廣大網(wǎng)民提供了一個相對自由的空間，在這樣一個空間里，網(wǎng)民由于有相似的情感和經(jīng)驗而集結(jié)，容易形成集體行為。那么，內(nèi)地女孩香港地鐵進(jìn)食由一個個體事件發(fā)展到網(wǎng)民大規(guī)模集體參與的行為，是什么樣的因素導(dǎo)致的？斯梅爾瑟（Smelser）指出，決定集體行為產(chǎn)生的因素有六個：結(jié)構(gòu)性誘因、結(jié)構(gòu)性失衡、共識性觀念、觸發(fā)性事件、有效的動員以及社會控制能力的下降。[2]我們可以嘗試從這幾個方面來詮釋內(nèi)地女孩香港地鐵進(jìn)食由個體事件發(fā)展到集體行為的原因。其一，結(jié)構(gòu)性誘因。社會學(xué)家認(rèn)為，集體行為的出現(xiàn)，要有這樣的一個結(jié)構(gòu)存在，在這樣的結(jié)構(gòu)中，民眾可以感知彼此的存在，相互注意和相互呼應(yīng)，有個人觀點，有共同注意點。互聯(lián)網(wǎng)或者說新媒體能夠提供這樣一個結(jié)構(gòu)空間，在《麥奎爾大眾傳播理論》中提道：“新媒介相比傳統(tǒng)媒介來說，具有更多互動性、社會參與性、私人化與自主性的可能。”[3]所以，新媒體為集體行為的出現(xiàn)提供了結(jié)構(gòu)性誘因。其二，結(jié)構(gòu)性失衡。之所以由個人罵戰(zhàn)升級為香港和內(nèi)地的群體口水戰(zhàn)，結(jié)構(gòu)性失衡是最直接的因素。斯梅爾瑟指出，所謂結(jié)構(gòu)性失衡，是指長久以來出現(xiàn)的不平衡或者無序狀態(tài)，而又未能出現(xiàn)社會變化的社會狀況。由內(nèi)地女孩香港地鐵進(jìn)食引發(fā)的罵戰(zhàn)，反映了香港社會持續(xù)存在的問題：在內(nèi)地經(jīng)濟(jì)騰飛，地位上揚(yáng)的背景下，香港的特殊地位和權(quán)利日益削減，港人承受的壓力越來越大，對未來的發(fā)展感到迷茫；而內(nèi)地各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展，內(nèi)地游客大規(guī)模涌入香港，給香港帶來了旅游和貿(mào)易收入的同時，也帶來了不少的社會問題。香港和內(nèi)地社會差距的縮小，內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和文明素質(zhì)發(fā)展滯后的矛盾，內(nèi)地游客涌入香港給香港帶來的社會問題等因素，形成了香港和內(nèi)地之間的結(jié)構(gòu)性失衡。而內(nèi)地女孩香港地鐵進(jìn)食，成為這一結(jié)構(gòu)性失衡的觸發(fā)因素。內(nèi)地游客和港人的個人沖突，由于結(jié)構(gòu)性失衡的存在，升級為香港和內(nèi)地網(wǎng)民的集體沖突。其三，共識性觀念。香港人對于內(nèi)地的歧視態(tài)度被認(rèn)為由來已久。正如視頻中男子所說，大陸人就是這樣的。香港人長期以來形成的一個普遍共識就是內(nèi)地人不講文明，沒有素質(zhì)，亂丟垃圾，破壞環(huán)境，公共場合大聲喧嘩。所以，看到一個個體行為，很容易上綱上線到全體內(nèi)地人。而對于內(nèi)地人來說，香港長期以來相對于內(nèi)地享有的特殊地位和權(quán)利是內(nèi)地對香港的奉獻(xiàn)，如果因此香港對內(nèi)地人持續(xù)鄙視，沒有寬容和愛心，內(nèi)地人會認(rèn)為香港人沒有同胞應(yīng)有的感情，是享受了權(quán)利還不知感恩。其四，觸發(fā)性事件。內(nèi)地女孩香港地鐵進(jìn)食遭港人指斥，成為觸發(fā)事件。長期以來中國人形成的老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的觀念，在看到內(nèi)地小女孩在港鐵內(nèi)被指斥時，引發(fā)了內(nèi)地人護(hù)幼之心。而港人在指斥小女孩的時候，直接上綱上線到“大陸人就是這樣的”更加促使此事件成為引發(fā)集體罵戰(zhàn)的導(dǎo)火索。其五，有效的動員。網(wǎng)民的自發(fā)集結(jié)，把個人罵戰(zhàn)升級為香港和內(nèi)地的網(wǎng)民互吐口水，其動員網(wǎng)民迅速集結(jié)的力量來自于情感和情緒，以及自由的網(wǎng)絡(luò)空間。其六，社會控制力的下降。網(wǎng)絡(luò)空間享有較大的自由度，社會控制寬松，網(wǎng)民們匿名上網(wǎng)，可以盡情抒發(fā)情緒，即使大放厥詞也基本不用擔(dān)心后果。由此看來，內(nèi)地女孩港鐵進(jìn)食引發(fā)罵戰(zhàn)由個體行為升級成為集體行為，因為具備充足的產(chǎn)生因素而自然而然。三新媒體傳播的不確定性內(nèi)地女孩港鐵進(jìn)食事件由個人罵戰(zhàn)升級為兩地網(wǎng)民的集體罵戰(zhàn)，但是事件并沒有就此結(jié)束，而是峰回路轉(zhuǎn)，高潮迭起。邱林川在《新媒體事件研究》中說：“新媒體事件的一個特征就是事件發(fā)展的不確定性增強(qiáng)?！盵4]內(nèi)地女孩港鐵進(jìn)食事件，在從個人罵戰(zhàn)發(fā)展到香港和內(nèi)地網(wǎng)民的集體罵戰(zhàn)之后，罵累了總要歇一歇，事件已經(jīng)發(fā)展到了高潮階段，勢必會回落，相信過不了太久，這件事就會淡出新奇迭出的互聯(lián)網(wǎng)，然而，作為新媒體事件，其發(fā)展的確是讓人難以預(yù)料，一個高潮過去，下一個高潮又到來了。把此次事件推向另一個高潮，并成功吸引大眾眼球的是北大教授孔慶東?？讘c東自稱是孔子后裔，其言論大膽，思想獨特，早已是一個標(biāo)新立異的文化名人。在某媒體針對內(nèi)地女孩港鐵進(jìn)食對孔慶東進(jìn)行采訪的視頻中，孔慶東語出驚人，“香港人都是狗”。一語既出，天下皆驚。對于罵累了打算偃旗息鼓的兩地網(wǎng)民來說，孔慶東的話好像一句強(qiáng)心針，再次催發(fā)了他們論戰(zhàn)的熱情。對于一部分內(nèi)地網(wǎng)民來說，孔慶東的驚人話語，讓他們既新奇又解氣，于是他們就把孔慶東奉為意見領(lǐng)袖，加以追隨。對于香港網(wǎng)民來說，他們長期以來承受的壓力，和對內(nèi)地人壓在心底的鄙視和憤怒，終于找到了一個出口，孔慶東成了他們火藥集中的方向。對于媒體來說，正式進(jìn)入一場狂歡。首先，從新聞傳播角度來說，孔慶東作為名人，他所說的話本來就有新聞效應(yīng)，而這個不平凡的人這次說的又是不平凡的話，更加強(qiáng)了此新聞的價值，所以各媒體開始瘋狂跟進(jìn)此新聞。例如新浪網(wǎng)站，更是出專版詳細(xì)報道孔慶東罵港人是狗事件，從消息，到新聞評論，到網(wǎng)友熱議，各個體裁應(yīng)有盡有，并穿插圖片和視頻，內(nèi)容豐富，花樣繁多?？傊?，各媒體都在孔慶東身上做文章?？讘c東一語既出，如水潑地，難以收回。而這句話引發(fā)的港人憤怒，卻也如火燎原，港人不僅在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)情緒，更是走入現(xiàn)實，進(jìn)行游行，事件的嚴(yán)重程度進(jìn)一步升級。在內(nèi)地，網(wǎng)民也分成了兩部分：一部分是把孔慶東當(dāng)作意見領(lǐng)袖；另一部分是以比較理性的態(tài)度對孔慶東提出批評，認(rèn)為不應(yīng)該以粗口謾罵的方式來處理矛盾，更何況孔慶東是中國第一學(xué)府北京大學(xué)的教授?？讘c東標(biāo)新立異已成習(xí)慣，以前也發(fā)表過比較激烈的言論，但從未像這次引起如此的軒然大波，最重要的是關(guān)系到了香港特別行政區(qū)的民心穩(wěn)定，甚至更深一層說，有可能因為他點燃的火藥桶，影響香港和內(nèi)地的關(guān)系。無論是香港還是內(nèi)地，對孔慶東否定的聲浪越來越高，孔慶東在接受采訪的時候開始辯解，稱媒體為了吸引眼球，斷章取義，誤解了他的意思?？讘c東想撇清自己，但是事情的發(fā)展他已經(jīng)難以控制。四主流媒體的輿論引導(dǎo)這時候，主流媒體的介入，把內(nèi)地女孩港鐵進(jìn)食事件引發(fā)的兩地沖突，引向了另外一個方向，那就是對孔慶東的個人素質(zhì)批判。中聯(lián)辦在媒體的發(fā)言可以作為代表。據(jù)中新網(wǎng)消息，《中聯(lián)辦回應(yīng)孔慶東罵港人是狗：對言論深表遺憾》：香港1月31日電，中央人民政府駐香港聯(lián)絡(luò)辦公室主任彭清華31日對個別內(nèi)地學(xué)者不當(dāng)言論表示遺憾，并指出香港同胞與內(nèi)地同胞擁有血濃于水的深厚感情……“最近，個別內(nèi)地學(xué)者發(fā)表了一些不當(dāng)言論，我們對此深表遺憾。這些言論不僅引起了一些香港市民的不滿，也受到了許多內(nèi)地民眾的批評?！迸砬迦A說，我們充分肯定香港同胞對國家現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放做出的不可替代的重要貢獻(xiàn)，充分信賴香港同胞與內(nèi)地同胞血濃于水的深厚感情。[5]政府通過主流媒體表態(tài)表明，此事件是一個個人素質(zhì)事件。許多香港市民怒斥孔慶東，要求北大撤銷他的教授職務(wù)，香港的精英階層，如大學(xué)教授也發(fā)表言論，稱孔慶東的表現(xiàn)有辱教授身份，斯文喪盡。痛批孔慶東，讓內(nèi)地女孩香港地鐵進(jìn)食引發(fā)的兩地矛盾轉(zhuǎn)為個人素質(zhì)批判。主流媒體的介入功不可沒。從內(nèi)地和香港的矛盾轉(zhuǎn)移到個人素質(zhì)批判，弱化了尖銳的兩地矛盾，維持了暫時的穩(wěn)定。由此可見主流媒體對新聞傳播的影響力還是非常之大。由此就有一個問題需要思考，那就是在新媒體新聞傳播中，為什么主流媒體還具有這么大的影響力。2007年卡茨和里布斯指出，媒體事件的三大類型是挑戰(zhàn)、征服和加冕，在2008年，戴揚(yáng)對此進(jìn)行了修正，指出今天的媒體事件已經(jīng)和以前的媒體事件有很大的不同，今天的媒體事件除了卡茨提出的沖突類型外，戴揚(yáng)又補(bǔ)充了幻想破滅和脫軌兩種類型。邱林川認(rèn)為，“沖突、幻想破滅和脫軌，放到華人社會語境中，其實就是對底層民眾的傳播賦權(quán)?！盵6]的確如此，網(wǎng)民們在新媒體事件中，在新媒體新聞傳播中的力量之大是不容小覷的，但是在內(nèi)地女孩港鐵進(jìn)食事件的發(fā)展過程中，網(wǎng)民們的力量，這種底層的傳播并沒有起到?jīng)Q定事件發(fā)展方向的作用，而主流媒體卻能抓住時機(jī)，輕而易舉地扭轉(zhuǎn)事件發(fā)展的方向，弱化和轉(zhuǎn)移了矛盾，一錘定音，結(jié)束論戰(zhàn)，控制了事件的發(fā)展。由此看出，網(wǎng)民參與新媒體事件的傳播，更多自發(fā)性、情緒性，但是缺乏理性和控制力。作為網(wǎng)民活動空間的新媒體，其在公共領(lǐng)域的作用：長于促進(jìn)參與和辯論，弱于引導(dǎo)，很容易喪失對傳播方向和內(nèi)容的控制力，且商業(yè)利益至上，以吸引眼球為目的，從這一點來說，網(wǎng)民在新媒體空間策劃時日持久的集體行為是較難實現(xiàn)的。這給主流媒體留下了施展傳播策略的空間。主流媒體能更專業(yè)更理性地實踐傳播理論，如議程設(shè)置理論，從而引導(dǎo)輿論，控制媒體事件的發(fā)展。媒體傳播中的標(biāo)簽式傳播標(biāo)簽式傳播在現(xiàn)今的媒體傳播中是一個比較值得注意的傳播方式。所謂標(biāo)簽式傳播，是指傳播內(nèi)容被定質(zhì)定量，像被貼上標(biāo)簽一樣，以一種固定刻板的模式化印象進(jìn)入傳播過程。這樣的傳播方式容易讓受眾形成先入為主的認(rèn)知框架，以思維定式統(tǒng)攝接受過程，從而忽視了傳播內(nèi)容在群體中的個體差異，妨礙受眾對傳播內(nèi)容的客觀認(rèn)知。本文將從以下幾個方面來探討標(biāo)簽式傳播的形成原因。一新聞標(biāo)題中的關(guān)鍵詞新聞門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)新聞中，標(biāo)題起著至關(guān)重要的作用。由于網(wǎng)絡(luò)新聞采用超鏈接的閱讀方式，所以，標(biāo)題成為判斷新聞是否吸引眼球的唯一標(biāo)準(zhǔn)。由于人們閱讀的便利需求，新聞標(biāo)題的設(shè)計，要求簡練，突出事實，攫取新聞精華，所以人們在閱讀網(wǎng)絡(luò)新聞的標(biāo)題時，標(biāo)題中的關(guān)鍵詞會成為人們頭腦中對此新聞印象最深刻的部分。例如2014年1月10日新浪新聞的部分標(biāo)題：衛(wèi)計委回應(yīng)張藝謀超生被罰：請更多關(guān)注他的創(chuàng)作。從這個新聞標(biāo)題來看，其中的關(guān)鍵詞是衛(wèi)計委、張藝謀、超生、創(chuàng)作，那么在這幾個關(guān)鍵詞當(dāng)中，最受人關(guān)注的是哪些呢？相比之下，張藝謀、超生這兩個詞應(yīng)該更容易吸引眼球。再比如：陜西民工在山東討薪被拘留。在這個標(biāo)題里，民工、討薪、被拘留應(yīng)該是關(guān)鍵詞中最吸引眼球的。如果這些關(guān)鍵詞時常在新聞標(biāo)題當(dāng)中出現(xiàn)，會不知不覺地強(qiáng)化人們頭腦中的印象，形成標(biāo)簽。而由于這些標(biāo)簽很容易引起人們的關(guān)注，所以在制作新聞標(biāo)題時，網(wǎng)絡(luò)新聞編輯也會不自覺地使用這些已經(jīng)被標(biāo)簽化的關(guān)鍵詞，例如醫(yī)患關(guān)系、老人摔倒等。在新聞標(biāo)題的這些關(guān)鍵詞中，這些標(biāo)簽化的關(guān)鍵詞是非常敏感的，但是由于新聞標(biāo)題的簡短，又是很容易脫離具體語境的。也就是說，網(wǎng)絡(luò)新聞中的標(biāo)題在概括新聞事實時，容易流于標(biāo)簽化和簡單化。某個新聞事實的發(fā)生，往往有很復(fù)雜的動因。如果僅僅是用慣用的標(biāo)簽來進(jìn)行歸類，就會讓新聞關(guān)鍵詞脫離復(fù)雜語境而變成簡單的標(biāo)簽，這雖然便于吸引眼球，便于讀者對內(nèi)容的理解和歸類，但是卻容易把復(fù)雜的新聞事實簡單化，把具體的新聞事實類型化，把個別的新聞事實一般化，把日常的現(xiàn)實生活妖魔化。例如有關(guān)醫(yī)患關(guān)系的報道。近年來，有關(guān)醫(yī)患關(guān)系的報道可謂是層出不窮，而媒體對醫(yī)患關(guān)系的報道，并沒有緩解醫(yī)患關(guān)系，反而對醫(yī)患關(guān)系的緊張起了推波助瀾的作用。之所以會形成這種狀況，在于媒體把具體的新聞事實簡單化，個別的事實一般化。媒體往往把醫(yī)生和患者的矛盾簡單地貼上醫(yī)患關(guān)系的標(biāo)簽，在新聞的傳播中，人們對醫(yī)患關(guān)系這個關(guān)鍵詞日益敏感，從而更加警惕，在潛意識里加劇了對醫(yī)患雙方界限的認(rèn)識。以下這些報道醫(yī)患糾紛的新聞標(biāo)題就說明了這一點。2004年2月11日，新華網(wǎng)發(fā)了一則消息，標(biāo)題為：四川大學(xué)華西醫(yī)院一醫(yī)生被患者家屬砍成重傷。后來的有關(guān)醫(yī)患的各類負(fù)面新聞層出不窮。2012年3月26日，搜狐新聞中一條消息的標(biāo)題是：哈醫(yī)大醫(yī)院殺醫(yī)血案，未成年患者砍死實習(xí)醫(yī)生?！夺t(yī)藥經(jīng)濟(jì)報》的一則新聞稱：血色醫(yī)患層出不窮，醫(yī)路何去何從。在這篇新聞中，介紹了一系列殺醫(yī)的惡性事件?！?012年3月23日下午，哈醫(yī)大一院實習(xí)醫(yī)生遇刺身亡，另有三名醫(yī)生受傷。當(dāng)日16時30分左右，一名男子突然闖入風(fēng)濕免疫科醫(yī)生辦公室，掄起手中的刀，瘋狂砍向正在埋頭工作的醫(yī)務(wù)人員和實習(xí)學(xué)生，大家躲避不及，實習(xí)醫(yī)生王浩頸部鮮血噴涌，最終不治?！薄?012年2月14日，河北柏鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院耳鼻喉主任常孟枝被砍身亡，另有兩名醫(yī)生和一位患者受傷。當(dāng)日10點多，一名男子持刀進(jìn)入河北柏鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院內(nèi)，連續(xù)砍傷四名醫(yī)護(hù)人員，多名醫(yī)院看病的患者也被砍倒，其中61歲的縣醫(yī)院耳鼻喉科主任常孟枝手臂被砍斷，頭頸部多處被砍中，最終受傷嚴(yán)重死亡?！睆倪@些新聞標(biāo)題中，我們都可以看到熟悉的兩個字眼兒：醫(yī)生、患者。發(fā)生在醫(yī)院的暴力犯罪，由于犯罪嫌疑人和被傷害者的身份，被簡單地標(biāo)簽為醫(yī)患沖突，那么在相關(guān)的報道越來越多的情況下，人們對這個標(biāo)簽的印象越來越深刻，一看到醫(yī)院發(fā)生的暴力犯罪，潛意識里就會反映出醫(yī)生和患者關(guān)系緊張，這對于醫(yī)患矛盾的解決并無助益。這種簡單的標(biāo)簽化表述，雖然能吸引眼球，加深人們的印象，卻很容易誤導(dǎo)人們——不去對新聞事實做理性的判斷和思考，而只是停留在潛意識里的定勢反應(yīng)（條件反射）中?！翱贪逵∠笕菀资箓€人在對有限素材梳理基礎(chǔ)上作出帶有普遍性的結(jié)論，忽視個體存在差異，導(dǎo)致認(rèn)知上的偏差?！盵7]但是拋開新聞標(biāo)題，仔細(xì)分析這些殺醫(yī)案件的事實卻會發(fā)現(xiàn)，患者在去醫(yī)院砍殺醫(yī)生的時候，并不都是針對具體的仇恨對象。例如哈醫(yī)大殺醫(yī)案，被砍殺的醫(yī)生和患者并沒有直接的救治關(guān)系。河北柏鄉(xiāng)殺醫(yī)案中，被砍殺的醫(yī)生護(hù)士中也并不都和患者有直接的救治關(guān)系，并且還有患者被砍倒。由此可見，醫(yī)院發(fā)生的暴力犯罪不能簡單地定性為醫(yī)患關(guān)系。如果新聞報道中簡單地把醫(yī)生和患者作為標(biāo)簽來報道醫(yī)院中的暴力犯罪，顯然對現(xiàn)實中的醫(yī)患關(guān)系不僅沒有好處，反而有加劇其緊張的危險。2013年10月30日人民網(wǎng)一則新聞標(biāo)題為：溫嶺殺醫(yī)事件，別讓極端人格扭曲醫(yī)患關(guān)系。在這則新聞中，有這樣一段闡述：“以暴力手段殺人犯罪了，就請首先在法律領(lǐng)域來議論，別把它放在一般的社會領(lǐng)域，別把它界定為普通的醫(yī)患關(guān)系，也請別引入諸多的個體感受、個體經(jīng)歷。因為在相當(dāng)意義上講，這種暴力殺人，與我們很多人所經(jīng)歷、感受的那種醫(yī)患矛盾有本質(zhì)的不同。對于普通人來說，經(jīng)受了讓人心煩的醫(yī)患矛盾，也決計不會走到如此暴力的地步?！谶@個意義上講，溫嶺殺醫(yī)事件，成為一個典型案例，它讓世人看清了一般醫(yī)患糾紛與殺醫(yī)暴力犯罪的本質(zhì)不同。這一犯罪事件，遵循的是其犯罪的應(yīng)有特征，用普通的化解醫(yī)患關(guān)系的辦法，根治不了這種犯罪的病因。解決醫(yī)患關(guān)系的方法，對付不了這種極端人格所導(dǎo)致的暴力事件。在這一事件中，行殺者連某某恰恰具有極端人格。因而，我們所要探討的恰恰是由極端人格導(dǎo)致的犯罪事件，與一般醫(yī)患關(guān)系有什么本質(zhì)不同？如何才能不讓這種個別的極端人格事件影響到整體的醫(yī)患關(guān)系？”這是一段理性而且明智的闡述。諸多發(fā)生在醫(yī)院的暴力犯罪僅僅用醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)患矛盾去標(biāo)簽和概括是根本難以解釋而且也難以解決的。所以在新聞報道中，在新聞標(biāo)題里，總是用醫(yī)生和患者來標(biāo)簽發(fā)生的新聞事實，反而會使得醫(yī)患關(guān)系更加緊張。二媒體選擇新聞的價值標(biāo)準(zhǔn)西方新聞學(xué)理論中有這樣一個新聞價值標(biāo)準(zhǔn)公式，平常人加不平常事等于新聞。還有一句名言：狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞。由此可以看出，媒體在選擇新聞時，反常事件會成為媒體選擇的重點，因為反常才能引起關(guān)注，才有傳播效率。但是如果媒體報道同類反常事件三次以上，所謂的反常事件在受眾的印象中就會變成一個正常的現(xiàn)象，從而形成人們易于接受的標(biāo)簽。《淺析新聞傳播中標(biāo)簽式輿論的刻板印象》一文這樣說道：“標(biāo)簽式輿論中多數(shù)群體都有屬于自己的刻板印象，且刻板印象更多的是起消極作用，這種消極作用在標(biāo)簽式輿論的發(fā)展進(jìn)程中會以明顯而快速的方式愈演愈烈。”[8]比如老人摔倒的相關(guān)新聞報道。自從南京彭宇案經(jīng)媒體大肆報道和渲染之后，類似的反常新聞常見諸報端?；旧戏彩怯欣先怂さ沟男侣劸€索，記者和編輯都不會放過。比如2013年4月26日新聞：六旬老太扶摔倒老人反被訛，真相大白對方拒道歉。2012年9月1日鳳凰網(wǎng)新聞：鄭州一女子扶摔倒老人疑被訛，伸手前路人吆喝不要碰。2013年12月13日達(dá)州新聞網(wǎng)新聞：達(dá)州老人摔倒事件水落石出，因涉嫌敲詐母子均被拘。類似的新聞比比皆是。老人摔倒本來是一個很平常的事，扶摔倒的老人起來也是傳統(tǒng)美德，但是老人摔倒了，去扶他的人反而被訛詐，這是一個反常事件。反常事件是非常吸引眼球的，于是媒體頻頻曝光此類事件。但是當(dāng)媒體在看似客觀地報道這類事件時，卻不自覺地為老人加上了標(biāo)簽，那就是老人是會摔倒的，摔倒了別人去扶是有風(fēng)險的。于是在全國范圍內(nèi)引發(fā)了大討論，那就是，老人摔倒了該不該扶？進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了這樣的問句：是老人變壞了還是壞人變老了？在2013年12月6日《北京青年報》的《青評論周刊》中《壞人雖變老，老人會變好》一文中這樣寫道：“三人行必有左中右，任何團(tuán)體內(nèi)部都有好有壞，老齡化帶來了足夠龐大的老年人口基數(shù)，也就給了足夠幾率讓形形色色的‘壞老人’出現(xiàn)。而以部分極端情形來論定整個老人群體，往小里說是一種刻板印象，往大里說，未嘗不是一種年齡歧視。老人里的善良之輩有何辜，要一并承受討伐？”[9]這段話闡述了對壞老人這一標(biāo)簽的客觀看法，那就是壞老人只是個例，由于人口基數(shù)大，出現(xiàn)幾個這樣的案例不足為奇，不能由個別推斷一般，不能把壞老人的標(biāo)簽加在所有老人身上。但是由于媒體選擇新聞的價值標(biāo)準(zhǔn)之一是鐘情于對反常事件的報道，以及對此類反常事件的反復(fù)報道，不知不覺地強(qiáng)化了人們頭腦中的壞老人的標(biāo)簽意識，由此我們可以引用三人成虎的俗語，推導(dǎo)出媒體報道的一個公式，那就是報道反常事件三次以上，反常事件會變成人們頭腦中的正常事件。于是老人摔倒有人扶反而從原來的正常事件變成了非正常事件，媒體又開始蜂擁報道這類反常事件。2014年1月11日新浪網(wǎng)新聞：73歲老人鄭州街頭摔倒眾人扶，網(wǎng)友盛贊鄭州有愛。2013年12月還有一份洛陽老人寫的不訛人家規(guī)被網(wǎng)絡(luò)盛傳，老人在家規(guī)里聲明“不要追究撞到我的人，他們不是故意的”“要感謝扶起我的人，包括撞到我的人，人家沒肇事逃逸就是好人”。這份家規(guī)既是對無良老人的警醒，也是一種反擊現(xiàn)實的無奈。但是當(dāng)負(fù)能量已經(jīng)大幅傳播，而正能量的力量還不夠強(qiáng)大的時候，壞老人的標(biāo)簽是很難撕下的。而在這個問題上，媒體的標(biāo)簽傳播應(yīng)當(dāng)負(fù)有很大的責(zé)任。媒體對反常事件的反復(fù)報道會強(qiáng)化人們的印象，從而使人們在心理上認(rèn)可和接受這樣的現(xiàn)實，并逐漸視之為正?，F(xiàn)象。人們的心理暗示被媒體的標(biāo)簽式傳播加強(qiáng)，從而形成社會輿論，影響人們的現(xiàn)實判斷?！爱?dāng)分散的個別的議論引起人們普遍關(guān)注，經(jīng)過傳播而形成社會輿論時，便代表著眾多人的看法和意志，對社會生活產(chǎn)生重要的影響?！盵10]三媒體新聞選題的跟風(fēng)與炒作媒體的選題同質(zhì)化問題比較突出。一個是現(xiàn)實中新聞雖多，但熱點問題比較集中，媒體報道熱點問題是凸顯媒體現(xiàn)實貼近性的一個標(biāo)準(zhǔn)；另一個是由于媒體采編能力和技術(shù)能力都在提升，一家媒體獨大，發(fā)布獨家新聞的現(xiàn)象已經(jīng)成為過去，那么眾多媒體同時追逐一個熱點話題就成為常態(tài)；再一個是由于版面語言的設(shè)置要求，各家媒體都會把熱點問題放在重要版面。例如報紙會把熱點問題放在頭版重要位置，而門戶網(wǎng)站則會把熱點新聞放在網(wǎng)頁上端顯眼位置?；旧纤械拿襟w都遵循這樣的版面語言標(biāo)準(zhǔn)，所以，媒體所發(fā)布的新聞同質(zhì)化比較嚴(yán)重。以2014年1月11日兩個門戶網(wǎng)站的新聞為例，圖1是新浪新聞的要聞部分，位置在新聞版面的最上端。圖2是搜狐新聞的要聞部分，位置也在新聞版面的最上端。我們看一下這兩個新聞版面的同質(zhì)情況。圖1新浪新聞要聞截圖圖2搜狐新聞要聞截圖我們可以看到，兩個新聞網(wǎng)站的新聞要聞部分共四條新聞，其中選題雷同的有三條。兩個網(wǎng)站都同時關(guān)注了最高科技獎、青島爆燃事故和12306的售票情況，而且版面位置基本相同。報紙也一樣，例如2014年1月11日的《北京青年報》頭版和《新京報》頭版。圖3《北京青年報》2014年1月11日頭版圖4《新京報》2014年1月11日頭版這兩份報紙作為北京地區(qū)的都市報，在報紙風(fēng)格和受眾定位上有一定的重合，選題也有很大程度的重復(fù)。從圖3和圖4中可以看出，《北京青年報》和《新京報》都在頭版發(fā)布了最高科技獎的獲獎情況，青島爆燃事故，地鐵三號線的開通情況和嚴(yán)禁城里人到農(nóng)村買地建房的新聞，從頭版來看，其新聞同質(zhì)化比高達(dá)80%。不僅網(wǎng)絡(luò)媒體，報紙媒體的新聞同質(zhì)化也很嚴(yán)重，而且廣播電視也有同樣的問題。試想，受眾在瀏覽報紙、網(wǎng)站，看電視，聽廣播的時候，被類似的信息重復(fù)轟炸，就會產(chǎn)生比較深刻的印象。這也可以說是媒體集合傳播形成的強(qiáng)勢傳播效果。而這樣的同質(zhì)化傳播很容易使重疊的信息在受眾的頭腦中形成標(biāo)簽，強(qiáng)化印象。四媒體對類型化題材的傾向類型化的題材在新聞傳播中有明顯的優(yōu)勢。一是其特征鮮明，容易被識別和記憶，能夠極快地吸引關(guān)注且使人印象深刻。比如官二代、富二代、農(nóng)二代、鳳凰男、蟻族等，特點都很明晰，易于被識別。同時其特點又很特別，有別于社會中的一般狀態(tài)。因此這樣的類型化題材會很快地被關(guān)注和記憶。二是類型化的題材契合社會的情感結(jié)構(gòu)。一提起官二代，人們就會認(rèn)為此人家里有權(quán)有勢，可以在社會上為所欲為，橫行霸道。一提起富二代，人們就會認(rèn)為此人家里有錢，也照樣可以為所欲為，橫行霸道，甚至為富不仁。而農(nóng)二代呢，貧窮、地位低下、前途堪憂、個人奮斗都蘊(yùn)含在這個類型的名詞之中了。鳳凰男呢，指從農(nóng)村躍龍門來到城市，通過個人打拼取得了一定的社會地位和收入。蟻族是指在城市當(dāng)中的群居者，他們占據(jù)特別小的個人空間，就像螞蟻一樣群居在一個單元里。這樣的類型化題材，已經(jīng)在社會的情感結(jié)構(gòu)中有一個固定的層次，所以，人們在看到此種類型的新聞時，可以在情感邏輯上迅速地定位，表達(dá)情感訴求，例如對有錢人的嘲諷，對權(quán)勢階層的不滿，對貪官污吏的痛恨，對社會底層人群的同情。因此，媒體也會適應(yīng)讀者的需求，對類型化的題材有所傾斜。很多新聞稿件中，直接給主角冠以官二代、富二代的頭銜，通過歸類來吸引眼球。但是這樣類型化的題材，等于是給新聞主角貼上標(biāo)簽。有了這個標(biāo)簽，就好像一個鮮明的招牌，其中蘊(yùn)含的意義不言自明。只要他是官二代，就一定是依仗家里的權(quán)勢橫行霸道的。比如說“我爸是李剛”的駕車肇事者，比如涉嫌輪奸案的李天一。只要他是富二代，那一定是家里的錢多得沒處花，所以會有千奇百怪地炫富方式。這樣的標(biāo)簽式傳播，使人們頭腦中對標(biāo)簽的印象已經(jīng)趨于固化，并且在情感結(jié)構(gòu)上會逐漸放大其情感訴求。例如2010年6月15日南方新聞網(wǎng)的一則新聞——中國二代：富二代窮二代官二代，其中有這樣一段話：“在二代標(biāo)簽的背后，是這個社會早已彌漫的仇富、仇官心理的進(jìn)一步放大。這種放大已經(jīng)發(fā)生質(zhì)的變化：人們?nèi)找鎿?dān)心，社會的優(yōu)質(zhì)資