數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)發(fā)展背景分析研究

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)發(fā)展背景

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)不是企業(yè)要不要做的問(wèn)題，而是企業(yè)怎么做、怎么做好的問(wèn)題。我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活中，數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的深刻變革隨處可見(jiàn)、日新月異。擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。特別是率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)往往會(huì)贏得戰(zhàn)略“卡位”的先機(jī)，并有可能改變或重塑行業(yè)規(guī)則，從而掀起行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的新浪潮。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨。中小企業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)和難點(diǎn)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)發(fā)展背景（一）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，新冠肺炎疫情的沖擊暴露了領(lǐng)導(dǎo)者以前從未發(fā)現(xiàn)的組織漏洞。同時(shí)，企業(yè)共同面臨著國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜、消費(fèi)需求萎縮、生產(chǎn)材料價(jià)格上漲、融資成本升高等一系列問(wèn)題。復(fù)雜多變的環(huán)境，以及后疫情時(shí)代客戶消費(fèi)習(xí)慣、企業(yè)行為的變化，對(duì)各行各業(yè)提出了挑戰(zhàn)，雖然領(lǐng)導(dǎo)者可能無(wú)法控制由外部事件決定的變革步伐，但他們可以培養(yǎng)組織有效駕馭變革、抵御威脅和利用新機(jī)遇的能力。面對(duì)挑戰(zhàn)，適應(yīng)當(dāng)前局勢(shì)并尋求發(fā)展的頑強(qiáng)決心。在這個(gè)過(guò)程中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)的利用成為了重要的一環(huán)，數(shù)字能力在韌性中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。同時(shí)，在這個(gè)快速變化的組織內(nèi)外部環(huán)境下，數(shù)字化對(duì)企業(yè)獲取、處理和應(yīng)用數(shù)據(jù)面臨新的挑戰(zhàn)。1、高速的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)帶來(lái)的存儲(chǔ)、分析與數(shù)據(jù)創(chuàng)新的平臺(tái)成本互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)媒體的普及，使信息碎片化、多樣化的特征顯得愈加明顯。企業(yè)傳統(tǒng)信息來(lái)源多為單一的圖表形式，但是在當(dāng)下數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)需要處理和使用更多樣化的信息，可能是音頻、圖像、坐標(biāo)、博文等多種信息來(lái)源，企業(yè)產(chǎn)生和獲取的信息形式碎片化、多樣化，數(shù)量級(jí)呈指數(shù)級(jí)別增長(zhǎng)，由此帶來(lái)存儲(chǔ)、分析與數(shù)據(jù)創(chuàng)新的平臺(tái)成本激增的挑戰(zhàn)。2、對(duì)于復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，企業(yè)缺少明確的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略隨著企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的深入，數(shù)據(jù)正成為企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素，數(shù)據(jù)洞察正在融入企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈，催生了復(fù)雜多樣的應(yīng)用場(chǎng)景，包括客戶互動(dòng)營(yíng)銷、精準(zhǔn)定價(jià)、供應(yīng)鏈優(yōu)化以及經(jīng)營(yíng)分析等等。同時(shí)，很多企業(yè)在實(shí)現(xiàn)落地企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景過(guò)程中，往往面臨著與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略脫節(jié)、運(yùn)營(yíng)模式不匹配、人員能力不足、數(shù)據(jù)質(zhì)量和技術(shù)平臺(tái)不能支撐等一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題的產(chǎn)生究其根源是企業(yè)缺少一個(gè)明確的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。3、企業(yè)難以找到發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值的方向數(shù)據(jù)需要走到企業(yè)前臺(tái)，融入并支持企業(yè)戰(zhàn)略制定和業(yè)務(wù)決策。數(shù)據(jù)的價(jià)值最終需要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。數(shù)據(jù)洞察停留在紙面并不能夠創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值，只有將數(shù)據(jù)洞察嵌入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，嵌入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策流程中，不僅僅是分析業(yè)務(wù)，而是實(shí)現(xiàn)持續(xù)可跟蹤的業(yè)務(wù)優(yōu)化，只有將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)人員連接起來(lái)，帶著團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)一起變革，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值最大化。4、不清楚如何引入新的技術(shù)或產(chǎn)品來(lái)支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)缺乏的不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的意識(shí)，而是如何將業(yè)務(wù)場(chǎng)景具體化，且是找到最適合的技術(shù)或者產(chǎn)品來(lái)支撐其業(yè)務(wù)創(chuàng)新。當(dāng)今，技術(shù)變革正在日益加快，技術(shù)變革帶來(lái)新的產(chǎn)品紛繁復(fù)雜，對(duì)于企業(yè)用戶而言，如何在眾多技術(shù)和產(chǎn)品中選擇出適合自己企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，且兼容性強(qiáng)的產(chǎn)品是一件耗時(shí)耗力的事情，企業(yè)迫切需要一個(gè)適合自己的一攬子解決方案，進(jìn)而把專注力放在業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)新上。5、人員技能不足以支持創(chuàng)新型數(shù)據(jù)項(xiàng)目企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織轉(zhuǎn)型不僅依靠平臺(tái)和工具等系統(tǒng)建設(shè)，還需要從組織文化角度推動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的數(shù)據(jù)化滲透率，提升員工的數(shù)據(jù)能力，建立數(shù)據(jù)人才庫(kù)。向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型正在改變工作方式，數(shù)據(jù)科學(xué)涉及了每一個(gè)領(lǐng)域，每一個(gè)業(yè)務(wù)部門和職能部門都要參與其中。這樣的轉(zhuǎn)型需要企業(yè)的支持來(lái)幫助員工進(jìn)行調(diào)整，包括招聘相應(yīng)人才、開(kāi)展系列培訓(xùn)、增加對(duì)應(yīng)投資等等，這樣才能完成組織整體性的變革。6、數(shù)據(jù)的治理、監(jiān)管和安全的挑戰(zhàn)隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》的出臺(tái)，數(shù)據(jù)合的安全與合規(guī)對(duì)所有企業(yè)都提出了新的更高的要求。一方面企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)的共享，加速數(shù)據(jù)的流動(dòng)以創(chuàng)造更高的價(jià)值，另一方面，在數(shù)據(jù)共享和流動(dòng)的同時(shí)，如何建立有效的治理架構(gòu)和機(jī)制，滿足監(jiān)管法律法規(guī)要求，保護(hù)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)不受侵犯，保護(hù)企業(yè)的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全這是向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型中度企業(yè)提出的新的挑戰(zhàn)。（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)技術(shù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著不可或缺的作用，技術(shù)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，正在成為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)數(shù)據(jù)共享更加便捷數(shù)據(jù)的發(fā)展是一段漫長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型史，其本身作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的命脈，在技術(shù)趨勢(shì)中占據(jù)了重要的地位。過(guò)去強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)于內(nèi)部數(shù)據(jù)的管理，關(guān)于如何使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。后來(lái)隨著機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的發(fā)展，更多人意識(shí)到數(shù)據(jù)支持人類決策的局限性，更多地開(kāi)始應(yīng)用新技術(shù)和方法，以及新一代基于云的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)來(lái)做復(fù)雜的建模，讓機(jī)器不止增強(qiáng)人類的決策能力，還能做出更多人類無(wú)法完成的更實(shí)時(shí)的、更大規(guī)模的決策?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)無(wú)法滿足于應(yīng)用自身數(shù)據(jù)，如何擴(kuò)大利用外部數(shù)據(jù)的能力變得至關(guān)重要。隨著數(shù)字共享技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)不再局限在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)亟需高效、安全地在市場(chǎng)平臺(tái)上購(gòu)買或出售具有潛在價(jià)值的信息資產(chǎn)。盡管目前尚處于早期階段，但數(shù)據(jù)共享趨勢(shì)已日益加速。研究機(jī)構(gòu)ForresterResearch在最近的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，70%以上的全球數(shù)據(jù)和分析決策者都在不斷擴(kuò)大自身利用外部數(shù)據(jù)的能力，還有17%的決策者計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月著手?jǐn)U大數(shù)據(jù)利用的能力。此外，僅全球FHE市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率就達(dá)到7．5%，預(yù)計(jì)到2028年總價(jià)值會(huì)達(dá)到4．37億美元。根據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到2023年，積極提升數(shù)據(jù)共享能力的組織，其大部分業(yè)務(wù)指標(biāo)將勝過(guò)同行。伴隨著數(shù)據(jù)共享趨勢(shì)的是隱私保護(hù)技術(shù)的創(chuàng)新與進(jìn)步，將信息資產(chǎn)從傳統(tǒng)的安全束縛中解放出來(lái)。2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)面向行業(yè)的云解決方案云正在重新定義企業(yè)如何更快地創(chuàng)新，并在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)以及開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中如何更敏捷地運(yùn)行。云服務(wù)提供的可擴(kuò)展性、敏捷性和創(chuàng)新水平使它是未來(lái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和成功的重要推動(dòng)者。云不僅僅是滿足企業(yè)數(shù)據(jù)需求的一種技術(shù)，這是一次使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，帶入一個(gè)充滿業(yè)務(wù)創(chuàng)新和可能性的世界的技術(shù)飛躍。伴隨著云平臺(tái)的建設(shè)，許多企業(yè)已經(jīng)成功構(gòu)建了扎實(shí)的云基礎(chǔ)架構(gòu)，完成了數(shù)據(jù)上云的工作與維護(hù)，并進(jìn)一步提出了對(duì)云分析服務(wù)的定制需求。特別是在新冠大流行的背景下，整個(gè)世界對(duì)于在線辦公、遠(yuǎn)程教育、在線游戲、網(wǎng)絡(luò)流媒體等需求產(chǎn)生了井噴，對(duì)云上分析服務(wù)的認(rèn)可度顯著提升。為了幫助企業(yè)更快速地部署并應(yīng)用云分析服務(wù)，云廠商、軟件供應(yīng)商正在形成一系列基于云的面向特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景和行業(yè)的解決方案，使消費(fèi)品、醫(yī)療、制造、科技等行業(yè)實(shí)現(xiàn)特有業(yè)務(wù)的流程自動(dòng)化。當(dāng)企業(yè)采用了面向行業(yè)的云的解決方案后，企業(yè)能夠花費(fèi)更少的時(shí)間在基礎(chǔ)配置上，從而更多地去關(guān)注自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)特性，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。同時(shí)，通過(guò)與云架構(gòu)融合，為用戶提供多元定制化的云分析體驗(yàn)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)全渠道的數(shù)據(jù)分析，建立自身優(yōu)勢(shì)。3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)人工智能商業(yè)化應(yīng)用當(dāng)前人工智能技術(shù)已步入全方位商業(yè)化階段，越來(lái)越多的技術(shù)商和創(chuàng)業(yè)企業(yè)成為行業(yè)生態(tài)圈的一員，以與5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)融合作為切入點(diǎn)服務(wù)整個(gè)行業(yè)。人工智能對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)各參與方產(chǎn)生不同程度的影響，正在改變各行業(yè)的生態(tài)。這種變革主要體現(xiàn)在企業(yè)變革、行業(yè)變革與人力變革三個(gè)層次。對(duì)企業(yè)而言，人工智能正在從營(yíng)銷、安防、人力、助理等多方面代替并解放生產(chǎn)力，幫助企業(yè)更有效智能地管理與運(yùn)行流程職能。通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能可以集成并打通數(shù)據(jù)生產(chǎn)、采集、存儲(chǔ)、計(jì)算、傳遞與應(yīng)用的完整數(shù)據(jù)鏈條，解放企業(yè)生產(chǎn)力去聚焦并創(chuàng)新業(yè)務(wù)。而數(shù)據(jù)是人工智能底層邏輯中不可或缺的支撐要素，沒(méi)有數(shù)據(jù)，針對(duì)人工智能的數(shù)據(jù)處理將無(wú)法進(jìn)行。有了數(shù)據(jù)挖掘?qū)?shù)據(jù)的清晰、集成、歸約等預(yù)處理手段，人工智能才能擁有足夠的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。對(duì)行業(yè)而言，逐漸成熟的人工智能正在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新力重塑各個(gè)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)不同的發(fā)展與保障，加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。人工智能的參與導(dǎo)致上游產(chǎn)品提供者類型增加，同時(shí)用戶也會(huì)可能因?yàn)楫a(chǎn)品屬性的變化而發(fā)生改變，由個(gè)人消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)消費(fèi)者，或者二者兼而有之。在教育行業(yè)，人工智能的應(yīng)用在逐步深入，應(yīng)用場(chǎng)景向覆蓋教學(xué)全流程方向變革。各個(gè)行業(yè)都在經(jīng)歷與融入人工智能帶來(lái)的發(fā)展與應(yīng)用。對(duì)人力而言，人工智能帶來(lái)的變革與解放是空前的。人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用將提升信息利用效率，減少企業(yè)員工數(shù)量。此外，機(jī)器人的廣泛應(yīng)用將取代從事流程化工作的勞動(dòng)力，導(dǎo)致技術(shù)與管理人員占比上升，企業(yè)人力結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)智能物聯(lián)網(wǎng)（AI+IoT）生態(tài)發(fā)展在解放供應(yīng)鏈的進(jìn)程中，組織的目標(biāo)是將供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)的后臺(tái)成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，越來(lái)越多能夠捕獲數(shù)據(jù)的實(shí)體設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，從而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，并產(chǎn)生新的收益流。物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)已然成為企業(yè)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，因此這就要求企業(yè)重新構(gòu)思如何開(kāi)展設(shè)備管控和監(jiān)督工作，并重新考慮如何組織、定義、管理和培訓(xùn)技術(shù)隊(duì)伍。新實(shí)體設(shè)備往往會(huì)生成和使用大量數(shù)據(jù)，并需要快速傳輸來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)決策，這使得企業(yè)需要考慮如何管理和維護(hù)新一代聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及邊緣計(jì)算應(yīng)用，來(lái)確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。企業(yè)需要同時(shí)管理和部署由多家供應(yīng)商提供的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、應(yīng)用程序以及網(wǎng)絡(luò)，所需要的部署工作繁重且重復(fù)，數(shù)據(jù)采集頻率、處理時(shí)間、準(zhǔn)確度及格式問(wèn)題都需要納入企業(yè)IT部門的考慮范圍，龐大數(shù)據(jù)量帶來(lái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)也不容忽視，而對(duì)于遠(yuǎn)程環(huán)境而言分布式存儲(chǔ)和邊緣計(jì)算技術(shù)將更為合適。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接方面，5G和Wi-Fi6這類新型無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的問(wèn)世使得基于物聯(lián)網(wǎng)及其他具備低延時(shí)特性的應(yīng)用可以收集和共享大量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。盡管新型無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)提升了性能，但在諸如自動(dòng)駕駛、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等場(chǎng)景下要求網(wǎng)絡(luò)延時(shí)低至毫秒級(jí)，而這就需要邊緣計(jì)算策略來(lái)予以解決。據(jù)相關(guān)行業(yè)組織預(yù)計(jì)，2019至2028年期間，在邊緣計(jì)算方面的累計(jì)支出將達(dá)到8000億美元，其中，制造業(yè)和醫(yī)療保障領(lǐng)域表現(xiàn)尤其突出。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，也帶來(lái)了所有權(quán)和安全問(wèn)題。設(shè)備方面，實(shí)體設(shè)備使得責(zé)任界定可能變得更為復(fù)雜，此外，遠(yuǎn)程設(shè)備的所有權(quán)以及維護(hù)所帶來(lái)的責(zé)任劃分問(wèn)題也慢慢浮出水面。相關(guān)設(shè)備產(chǎn)生的元數(shù)據(jù)所有權(quán)也存在爭(zhēng)議，近期一項(xiàng)針對(duì)一百多萬(wàn)臺(tái)企業(yè)和醫(yī)療保健物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備開(kāi)展的研究發(fā)現(xiàn)，其中98%的設(shè)備流量都未加密，57%的設(shè)備容易受到中高等級(jí)攻擊，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題的解決刻不容緩。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以極大地改變公司創(chuàng)造和交付價(jià)值的方式，但也具備一定的挑戰(zhàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能需要衡量相關(guān)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的影響，考慮維護(hù)管理成本與回報(bào)之間的配比。IT部門則需要確保升級(jí)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和邊緣計(jì)算功能可以滿足嚴(yán)格的延遲和吞吐量要求。5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)數(shù)據(jù)安全與合規(guī)隨著數(shù)據(jù)采集手段、交易方式和應(yīng)用場(chǎng)景的日益多樣化，數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用的安全與合規(guī)，個(gè)人信息與數(shù)據(jù)保護(hù)不再只是紙上談兵。我國(guó)個(gè)人信息與數(shù)據(jù)保護(hù)法律監(jiān)管體系已經(jīng)逐漸成型：網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法構(gòu)成了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)的基本法律框架個(gè)人信息保護(hù)法與2021年11月生效。這對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、應(yīng)用與分發(fā)的合規(guī)性提出了新的要求，企業(yè)需要重新審視自己的數(shù)據(jù)環(huán)境是否符合安全與合規(guī)的要求，在安全與合規(guī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值的開(kāi)發(fā)和利用。同時(shí)，數(shù)據(jù)跨境傳輸是全球隱私合規(guī)的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，在全球數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)規(guī)則框架下，沒(méi)有企業(yè)可以回避數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)規(guī)則的深刻影響。企業(yè)需要高度重視數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)管控形勢(shì)和發(fā)展態(tài)勢(shì)，在全球業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行合規(guī)遵從，對(duì)沖和降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性壓力，并將數(shù)據(jù)跨境風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制化、常態(tài)化。針對(duì)數(shù)據(jù)跨境發(fā)展的趨勢(shì)和面臨的難點(diǎn)痛點(diǎn)，企業(yè)必須迎接數(shù)據(jù)跨境合規(guī)的挑戰(zhàn)，一方面，了解內(nèi)部數(shù)據(jù)跨境現(xiàn)狀和外部監(jiān)管規(guī)則，了解企業(yè)數(shù)據(jù)跨境合規(guī)管控重點(diǎn)，另一方面，以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，建立完善企業(yè)數(shù)據(jù)跨境合規(guī)管控機(jī)制，搭建立足自身、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、成本效益并舉、靈活可持續(xù)的數(shù)據(jù)跨境合規(guī)體系。具體而言，監(jiān)管對(duì)于跨境傳輸?shù)囊螅饕譃閮深悾河袟l件的跨境傳輸和本地化存儲(chǔ)。（三）數(shù)據(jù)成為企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵隨著世界變得更加動(dòng)蕩，數(shù)字化幫助組織應(yīng)對(duì)變化和不確定性的能力將變得更加重要。數(shù)據(jù)分析和AI可以幫助發(fā)現(xiàn)異常和機(jī)會(huì)。與傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法相比，云平臺(tái)、云原生開(kāi)發(fā)方法和低代碼/無(wú)代碼應(yīng)用平臺(tái)可以使組織能夠相對(duì)快速地開(kāi)發(fā)軟件解決方案。流程挖掘和機(jī)器人流程自動(dòng)化可以加快理解和自動(dòng)化流程的努力，以應(yīng)對(duì)激增的交易量。聊天機(jī)器人可以應(yīng)對(duì)客戶查詢的高峰。在自動(dòng)威脅檢測(cè)和響應(yīng)的支持下，保持警惕的網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)有助于保護(hù)組織免受不斷變化的威脅。為了在不確定和快速變化的世界中生存和發(fā)展，組織需要快速創(chuàng)新，跟上技術(shù)和行業(yè)變革的步伐，并培養(yǎng)更大的韌性。這是領(lǐng)導(dǎo)者投資數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要原因之一。1、數(shù)據(jù)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)面對(duì)著疫情環(huán)境沖擊下的消費(fèi)者需求疲軟以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，許多傳統(tǒng)行業(yè)由增量市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)為存量市場(chǎng)，企業(yè)高管如何在銷售收益下滑的情況下找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，是組織需要關(guān)注的重點(diǎn)。而數(shù)據(jù)是企業(yè)展開(kāi)一系列探索和變革的關(guān)鍵和機(jī)會(huì)點(diǎn)。以傳統(tǒng)車企為例，隨著智能互聯(lián)的發(fā)展，車輛本身已經(jīng)不再只是交通工具，其囊括了音樂(lè)、電商等生活場(chǎng)景，有了豐富的數(shù)字生態(tài)體驗(yàn)。消費(fèi)者數(shù)據(jù)種類越來(lái)越豐富，從傳統(tǒng)的銷量數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在有了大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠?qū)@些數(shù)據(jù)加以分析，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。從內(nèi)部供應(yīng)鏈角度來(lái)看，車企可以通過(guò)整合各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，車輛設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、售前、售后、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)等，來(lái)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈效率，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化。以經(jīng)銷商銷售激勵(lì)為例，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的策略是通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商的銷售運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)整體分析，以及按車型、零部件的銷售、價(jià)格、銷售情況，制定面向細(xì)分產(chǎn)品的方案。從外部客戶角度來(lái)看，車企可以梳理客戶消費(fèi)場(chǎng)景全鏈路，挖掘消費(fèi)者在選車、購(gòu)車、用車、保養(yǎng)維修等場(chǎng)景下的客戶痛點(diǎn)，采集線上、線下的進(jìn)店和試車信息、售后數(shù)據(jù)以及歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)，來(lái)為客戶提供個(gè)性化、定制化的體驗(yàn)。同時(shí)，可以挖掘智能物聯(lián)網(wǎng)下新的消費(fèi)場(chǎng)景，與第三方伙伴合作提供更多的生態(tài)體驗(yàn)，增加客戶粘性，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。2、數(shù)據(jù)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率隨著數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)不僅在業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)展數(shù)據(jù)變革，其內(nèi)部財(cái)務(wù)、人力資源、行政管理等職能部門也在利用數(shù)據(jù)開(kāi)展日常工作，優(yōu)化流程效率。以數(shù)據(jù)在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用為例，在招聘過(guò)程中，企業(yè)招聘人員經(jīng)常從外部招聘網(wǎng)站或社交工具上來(lái)尋找和識(shí)別候選人。外部人員數(shù)據(jù)幫助企業(yè)拓寬招聘渠道，做出更好決策。同時(shí)，人力資源管理人員運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)也能發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的見(jiàn)解，例如各部門員工性格分析、技能分析等。3、數(shù)據(jù)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)在困境中蓬勃發(fā)展離不開(kāi)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，數(shù)據(jù)在創(chuàng)新領(lǐng)域的應(yīng)用同樣不可小覷。近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)遠(yuǎn)程理財(cái)能力的需求大幅增長(zhǎng)，給客戶服務(wù)呼叫中心和代理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。銀行可以通過(guò)使用聊天機(jī)器人來(lái)緩解壓力，提供個(gè)性化的財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)客戶關(guān)系，甚至自動(dòng)化收債活動(dòng)。聊天機(jī)器人的大規(guī)模應(yīng)用大大減少了企業(yè)對(duì)人工客服的投入比，通過(guò)對(duì)歷史聊天及語(yǔ)音數(shù)據(jù)的分析，航空業(yè)運(yùn)用人工智能語(yǔ)音服務(wù)應(yīng)對(duì)了因疫情反復(fù)造成的退改簽業(yè)務(wù)的激增。智能投顧則可以在沒(méi)有人為干預(yù)的情況下使用數(shù)據(jù)分析和回歸模型分析客戶當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況、目標(biāo)和投資利益，然后通過(guò)聊天機(jī)器人或電話提供量身定制的財(cái)務(wù)建議（如稅收損失收集、目標(biāo)規(guī)劃、退休規(guī)劃和自動(dòng)資產(chǎn)投資），無(wú)需咨詢?nèi)藛T的意見(jiàn)。智能投顧的發(fā)展可以有效減少未來(lái)的人力投入，并通過(guò)持續(xù)迭代用自動(dòng)化和AI技術(shù)為客戶提供更精準(zhǔn)的投資建議。4、數(shù)據(jù)優(yōu)化企業(yè)客戶體驗(yàn)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用能夠讓組織更好地了解其客戶及其不斷變化的期望。對(duì)于消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)可以幫助其快速了解市場(chǎng)變更，跟上消費(fèi)者需求，占據(jù)制勝先機(jī)。對(duì)于傳統(tǒng)銀行和保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)可以幫助其獲得客戶、增加收入并保持客戶忠誠(chéng)度，然后提供超個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。例如，在銀行業(yè)，傳統(tǒng)的大規(guī)模獲取客戶活動(dòng)模式正在被數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法所顛覆，傳統(tǒng)的獲客方式通常會(huì)引起客戶反感，進(jìn)而不愿意了解產(chǎn)品，但該方法專注于購(gòu)買時(shí)刻使銀行能夠在正確的時(shí)間，向正確的客戶提供正確的產(chǎn)品。借助數(shù)據(jù)分析，銀行和保險(xiǎn)公司有能力在客戶體驗(yàn)的每一步深入了解客戶群體及其需求，通過(guò)深入分析歷史和實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)提供客戶細(xì)分和個(gè)性化的能力和準(zhǔn)確性，幫助做好最佳推薦。同時(shí)，機(jī)器學(xué)習(xí)可以通過(guò)對(duì)客戶歷史行為的分析學(xué)習(xí)，預(yù)測(cè)客戶接受服務(wù)的傾向，估計(jì)其生命周期價(jià)值及流失傾向等。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的360°客戶體驗(yàn)，企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)結(jié)合AI為客戶提供智能化、定制化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)，推薦適合客戶獨(dú)特需求的產(chǎn)品來(lái)完善客戶體驗(yàn)，進(jìn)而增加獲客機(jī)會(huì)。5、數(shù)據(jù)輔助企業(yè)決策在數(shù)據(jù)成熟度最高的組織，員工能夠分析和使用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確、更高效的業(yè)務(wù)判斷。在數(shù)據(jù)成熟度最高的組織，員工能夠分析和使用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確、更高效的業(yè)務(wù)判斷。這需要一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化，包括自上而下在決策中使用數(shù)據(jù)，以及對(duì)正確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、解決方案、人員和工具的投資。以數(shù)字化營(yíng)銷為例，賦能客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。人工智能使以客戶為中心的營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)快速?zèng)Q策，提升客戶體驗(yàn)。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用（一）強(qiáng)化高質(zhì)量數(shù)據(jù)要素供給支持市場(chǎng)主體依法合規(guī)開(kāi)展數(shù)據(jù)采集，聚焦數(shù)據(jù)的標(biāo)注、清洗、脫敏、脫密、聚合、分析等環(huán)節(jié)，提升數(shù)據(jù)資源處理能力，培育壯大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。推動(dòng)數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，提升數(shù)據(jù)管理水平和數(shù)據(jù)質(zhì)量，探索面向業(yè)務(wù)應(yīng)用的共享、交換、協(xié)作和開(kāi)放。加快推動(dòng)各領(lǐng)域通信協(xié)議兼容統(tǒng)一，打破技術(shù)和協(xié)議壁壘，努力實(shí)現(xiàn)互通互操作，形成完整貫通的數(shù)據(jù)鏈。推動(dòng)數(shù)據(jù)分類分級(jí)管理，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處置。建立健全國(guó)家公共數(shù)據(jù)資源體系，統(tǒng)籌公共數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用，推動(dòng)基礎(chǔ)公共數(shù)據(jù)安全有序開(kāi)放，構(gòu)建統(tǒng)一的國(guó)家公共數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)和開(kāi)發(fā)利用端口，提升公共數(shù)據(jù)開(kāi)放水平，釋放數(shù)據(jù)紅利。（二）加快數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化流通加快構(gòu)建數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)規(guī)則，培育市場(chǎng)主體、完善治理體系，促進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)流通。鼓勵(lì)市場(chǎng)主體探索數(shù)據(jù)資產(chǎn)定價(jià)機(jī)制，推動(dòng)形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，逐步完善數(shù)據(jù)定價(jià)體系。規(guī)范數(shù)據(jù)交易管理，培育規(guī)范的數(shù)據(jù)交易平臺(tái)和市場(chǎng)主體，建立健全數(shù)據(jù)資產(chǎn)評(píng)估、登記結(jié)算、交易撮合、爭(zhēng)議仲裁等市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系，提升數(shù)據(jù)交易效率。嚴(yán)厲打擊數(shù)據(jù)黑市交易，營(yíng)造安全有序的市場(chǎng)環(huán)境。（三）創(chuàng)新數(shù)據(jù)要素開(kāi)發(fā)利用機(jī)制適應(yīng)不同類型數(shù)據(jù)特點(diǎn)，以實(shí)際應(yīng)用需求為導(dǎo)向，探索建立多樣化的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用機(jī)制。鼓勵(lì)市場(chǎng)力量挖掘商業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)數(shù)據(jù)價(jià)值產(chǎn)品化、服務(wù)化，大力發(fā)展專業(yè)化、個(gè)性化數(shù)據(jù)服務(wù)，促進(jìn)數(shù)據(jù)、技術(shù)、場(chǎng)景深度融合，滿足各領(lǐng)域數(shù)據(jù)需求。鼓勵(lì)重點(diǎn)行業(yè)創(chuàng)新數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用模式，在確保數(shù)據(jù)安全、保障用戶隱私的前提下，調(diào)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所、企業(yè)等多方參與數(shù)據(jù)價(jià)值開(kāi)發(fā)。通過(guò)數(shù)據(jù)開(kāi)放、特許開(kāi)發(fā)、授權(quán)應(yīng)用等方式，鼓勵(lì)更多社會(huì)力量進(jìn)行增值開(kāi)發(fā)利用。結(jié)合新型智慧城市建設(shè)，加快城市數(shù)據(jù)融合及產(chǎn)業(yè)生態(tài)培育，提升城市數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)利用水平。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向全面擴(kuò)展期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到10%，數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展能力大幅提升，智能化水平明顯增強(qiáng)，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合取得顯著成效，數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系更加完善，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力穩(wěn)步提升。數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)體系初步建立。數(shù)據(jù)資源體系基本建成，利用數(shù)據(jù)資源推動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、流通、服務(wù)、消費(fèi)全價(jià)值鏈協(xié)同。數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化建設(shè)成效顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)確權(quán)、定價(jià)、交易有序開(kāi)展，探索建立與數(shù)據(jù)要素價(jià)值和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的收入分配機(jī)制，激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng)新活力。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺(tái)階。農(nóng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速推進(jìn)，制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化更加深入，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)融合發(fā)展加速普及，生活性服務(wù)業(yè)多元化拓展顯著加快，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐服務(wù)體系基本完備，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中推進(jìn)綠色發(fā)展。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化水平顯著提升。數(shù)字技術(shù)自主創(chuàng)新能力顯著提升，數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)供給質(zhì)量大幅提高，產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)，在部分領(lǐng)域形成全球領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式持續(xù)涌現(xiàn)、廣泛普及，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的帶動(dòng)作用顯著增強(qiáng)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系更加完善。協(xié)調(diào)統(tǒng)一的數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理框架和規(guī)則體系基本建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)同監(jiān)管機(jī)制基本健全。政府?dāng)?shù)字化監(jiān)管能力顯著增強(qiáng)，行業(yè)和市場(chǎng)監(jiān)管水平大幅提升。政府主導(dǎo)、多元參與、法治保障的數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理格局基本形成，治理水平明顯提升。與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的法律法規(guī)制度體系更加完善，數(shù)字經(jīng)濟(jì)安全體系進(jìn)一步增強(qiáng)。展望2035年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將邁向繁榮成熟期，力爭(zhēng)形成統(tǒng)一公平、競(jìng)爭(zhēng)有序、成熟完備的數(shù)字經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代市場(chǎng)體系，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展水平位居世界前列。保障措施（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實(shí)施建立數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展部際協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)形勢(shì)研判，協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題，務(wù)實(shí)推進(jìn)規(guī)劃的貫徹實(shí)施。各地方要立足本地區(qū)實(shí)際，健全工作推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制，增強(qiáng)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)本領(lǐng)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)更好服務(wù)和融入新發(fā)展格局。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的解讀與宣傳，深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐研究，完善統(tǒng)計(jì)測(cè)度和評(píng)價(jià)體系。各部門要充分整合現(xiàn)有資源，加強(qiáng)跨部門協(xié)調(diào)溝通，有效調(diào)動(dòng)各方面的積極性。（二）加大資金支持力度加大對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)的投入，突破制約數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短板與瓶頸，建立推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。拓展多元投融資渠道，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新。鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)資本設(shè)立市場(chǎng)化運(yùn)作的數(shù)字經(jīng)濟(jì)細(xì)分領(lǐng)域基金，支持符合條件的數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)進(jìn)入多層次資本市場(chǎng)進(jìn)行融資，鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，加大對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)的支持力度。加強(qiáng)對(duì)各類資金的統(tǒng)籌引導(dǎo)，提升投資質(zhì)量和效益。（三）提升全民數(shù)字素養(yǎng)和技能實(shí)施全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升計(jì)劃，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源供給，鼓勵(lì)公共數(shù)字資源更大范圍向社會(huì)開(kāi)放。推進(jìn)中小學(xué)信息技術(shù)課程建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)院校（含技工院校）數(shù)字技術(shù)技能類人才培養(yǎng)，深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域新工科、新文科建設(shè)，支持企業(yè)與院校共建一批現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院、聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地等，發(fā)展訂單制、現(xiàn)代學(xué)徒制等多元化人才培養(yǎng)模式。制定實(shí)施數(shù)字技能提升專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，提高老年人、殘障人士等運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的能力，切實(shí)解決老年人、殘障人士面臨的困難。提高公民網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，強(qiáng)化數(shù)字社會(huì)道德規(guī)范。鼓勵(lì)將數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域人才納入各類人才計(jì)劃支持范圍，積極探索高效靈活的人才引進(jìn)、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)及激勵(lì)政策。（四）實(shí)施試點(diǎn)示范統(tǒng)籌推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)示范，完善創(chuàng)新資源高效配置機(jī)制，構(gòu)建引領(lǐng)性數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集聚高地。鼓勵(lì)各地區(qū)、各部門積極探索適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的改革舉措，采取有效方式和管用措施，形成一批可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)做法和制度性成果。支持各地區(qū)結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，綜合采取產(chǎn)業(yè)、財(cái)政、科研、人才等政策手段，不斷完善與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的政策法規(guī)體系、公共服務(wù)體系、產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。鼓勵(lì)跨區(qū)域交流合作，適時(shí)總結(jié)推廣各類示范區(qū)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)標(biāo)桿示范引領(lǐng)，形成以點(diǎn)帶面的良好局面。加大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策支持（一）加強(qiáng)轉(zhuǎn)型引導(dǎo)實(shí)施中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)工程，深入開(kāi)展大中小企業(yè)攜手行動(dòng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游、大中小企業(yè)融通創(chuàng)新。加強(qiáng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)政策銜接，落實(shí)工信部和財(cái)政部聯(lián)合開(kāi)展的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)等工作，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際出臺(tái)配套措施，加強(qiáng)分類指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，確保政策落地見(jiàn)效。有條件的地方可探索分行業(yè)分領(lǐng)域推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（二）加大資金支持按照企業(yè)出一點(diǎn)、平臺(tái)讓一點(diǎn)、政府補(bǔ)一點(diǎn)的思路，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻，有條件的地方可鼓勵(lì)平臺(tái)減免轉(zhuǎn)型共性需求支出。發(fā)揮地方政府專項(xiàng)資金作用，支持對(duì)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)作用明顯的鏈主企業(yè)和轉(zhuǎn)型成效突出的鏈星中小企業(yè)。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)研制面向中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)，設(shè)立中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)貸款，拓寬中小企業(yè)轉(zhuǎn)型融資渠道。（三）推廣試點(diǎn)應(yīng)用結(jié)合當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，遴選中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)示范，培育推廣中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例標(biāo)桿，鼓勵(lì)中小企業(yè)看樣學(xué)樣。支持專精特新中小企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用帶動(dòng)更多中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。培育和遴選一批可復(fù)制的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游協(xié)同轉(zhuǎn)型的典型模式，推廣大中小企業(yè)融通創(chuàng)新模式，有效支撐產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈補(bǔ)鏈固鏈強(qiáng)鏈。（四）完善配套服務(wù)構(gòu)建完善中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)體系，加強(qiáng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提升政策宣傳、診斷評(píng)估、資源對(duì)接、人才培訓(xùn)、工程監(jiān)理等公共服務(wù)能力。組織開(kāi)展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)診服務(wù)，組織專家深入中小企業(yè)一線開(kāi)展入駐式診斷服務(wù)。支持職業(yè)院校、大型企業(yè)等建設(shè)數(shù)字人才實(shí)訓(xùn)基地，提升中小企業(yè)數(shù)字人才供給。（五）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境加大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G、大數(shù)據(jù)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，優(yōu)化中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型外部環(huán)境。建設(shè)完善地方營(yíng)商環(huán)境評(píng)估體系，將中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效納入考核范圍。開(kāi)展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，營(yíng)造良好發(fā)展氛圍。發(fā)揮政府引導(dǎo)基金作用，帶動(dòng)社會(huì)資本支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商做大做強(qiáng)?；诘胤街行∑髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際，優(yōu)化財(cái)稅金融、人才培引等政策措施，穩(wěn)定中小企業(yè)轉(zhuǎn)型政策預(yù)期。統(tǒng)籌部署，多措并舉確保轉(zhuǎn)型工作順利實(shí)施（一）制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃和路線圖結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)規(guī)劃，明確轉(zhuǎn)型方向、目標(biāo)和重點(diǎn)，勾畫商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)業(yè)生態(tài)藍(lán)圖愿景。以構(gòu)建企業(yè)數(shù)字時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)能力為主線，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，納入企業(yè)年度工作計(jì)劃，明確相關(guān)部門和崗位工作要求，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤和閉環(huán)管控。加快企業(yè)數(shù)字化治理模式、手段、方法升級(jí)，以企業(yè)架構(gòu)為核心構(gòu)建現(xiàn)代化IT治理體系，促進(jìn)IT投資與業(yè)務(wù)變革發(fā)展持續(xù)適配。（二）協(xié)同推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作建立跨部門聯(lián)合實(shí)施團(tuán)隊(duì)，探索建設(shè)數(shù)字化創(chuàng)新中心、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、智能調(diào)度中心、大數(shù)據(jù)中心等平臺(tái)化、敏捷化的新型數(shù)字化組織，推動(dòng)面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)組織與管理變革，統(tǒng)籌構(gòu)建數(shù)字化新型能力，以釘釘子的精神切實(shí)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，一張藍(lán)圖干到底。對(duì)接考核體系，以價(jià)值效益為導(dǎo)向，跟蹤、評(píng)價(jià)、考核、對(duì)標(biāo)和改進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。著力強(qiáng)化數(shù)字經(jīng)濟(jì)安全體系（一）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力強(qiáng)化落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步使用的要求，確保重要系統(tǒng)和設(shè)施安全有序運(yùn)行。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化跨領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)安全信息共享和工作協(xié)同，健全完善網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急事件預(yù)警通報(bào)機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知、威脅發(fā)現(xiàn)、應(yīng)急指揮、協(xié)同處置和攻擊溯源能力。提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置能力，加強(qiáng)電信、金融、能源、交通運(yùn)輸、水利等重要行業(yè)領(lǐng)域關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，支持開(kāi)展常態(tài)化安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)和密碼應(yīng)用安全性評(píng)估。支持網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用，推廣使用安全可靠的信息產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。強(qiáng)化針對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用的安全研究管理，為新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展提供保障。加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)體系，促進(jìn)擬態(tài)防御、數(shù)據(jù)加密等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育和人才培養(yǎng)，支持發(fā)展社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（二）提升數(shù)據(jù)安全保障水平建立健全數(shù)據(jù)安全治理體系，研究完善行業(yè)數(shù)據(jù)安全管理政策。建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)保護(hù)制度，研究推進(jìn)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，規(guī)范數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理、共享、銷毀全生命周期管理，推動(dòng)數(shù)據(jù)使用者落實(shí)數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任。依法依規(guī)做好網(wǎng)絡(luò)安全審查、云計(jì)算服務(wù)安全評(píng)估等，有效防范國(guó)家安全風(fēng)險(xiǎn)。健全完善數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)安全管理相關(guān)制度規(guī)范。推動(dòng)提升重要設(shè)施設(shè)備的安全可靠水平，增強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)安全保障能力。進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)，規(guī)范身份信息、隱私信息、生物特征信息的采集、傳輸和使用，加強(qiáng)對(duì)收集使用個(gè)人信息的安全監(jiān)管能力。（三）切實(shí)有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化數(shù)字經(jīng)濟(jì)安全風(fēng)險(xiǎn)綜合研判，防范各類風(fēng)險(xiǎn)疊加可能引發(fā)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題。引導(dǎo)社會(huì)資本投向原創(chuàng)性、引領(lǐng)性創(chuàng)新領(lǐng)域，避免低水平重復(fù)、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、盲目跟風(fēng)炒作等，支持可持續(xù)發(fā)展的業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新。堅(jiān)持金融活動(dòng)全部納入金融監(jiān)管，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，規(guī)范數(shù)字金融有序創(chuàng)新，嚴(yán)防衍生業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)關(guān)鍵產(chǎn)品多元化供給，著力提高產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)體系抗沖擊能力。引導(dǎo)企業(yè)在法律合規(guī)、數(shù)據(jù)管理、新技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域完善自律機(jī)制，防范數(shù)字技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。健全失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)救助制度，完善靈活就業(yè)的工傷保險(xiǎn)制度。健全靈活就業(yè)人員參加社會(huì)保險(xiǎn)制度和勞動(dòng)者權(quán)益保障制度，推進(jìn)靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點(diǎn)。探索建立新業(yè)態(tài)企業(yè)勞動(dòng)保障信用評(píng)價(jià)、守信激勵(lì)和失信懲戒等制度。著力推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)普惠共享發(fā)展，健全完善針對(duì)未成年人、老年人等各類特殊群體的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)機(jī)制。大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（一）加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化數(shù)字化思維，提升員工數(shù)字技能和數(shù)據(jù)管理能力，全面系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)管理、銷售服務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。支持有條件的大型企業(yè)打造一體化數(shù)字平臺(tái)，全面整合企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，強(qiáng)化全流程數(shù)據(jù)貫通，加快全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)協(xié)同，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能決策能力，提升企業(yè)整體運(yùn)行效率和產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同效率。實(shí)施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)，支持中小企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切的環(huán)節(jié)入手，加快推進(jìn)線上營(yíng)銷、遠(yuǎn)程協(xié)作、數(shù)字化辦公、智能生產(chǎn)線等應(yīng)用，由點(diǎn)及面向全業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型延伸拓展。鼓勵(lì)和支持互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、行業(yè)龍頭企業(yè)等立足自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)放數(shù)字化資源和能力，幫助傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。推行普惠性上云用數(shù)賦智服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)上云、上平臺(tái)，降低技術(shù)和資金壁壘，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（二）全面深化重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型立足不同產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和差異化需求，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全方位、全鏈條數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高全要素生產(chǎn)率。大力提升農(nóng)業(yè)數(shù)字化水平，推進(jìn)三農(nóng)綜合信息服務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售、物流等各環(huán)節(jié)數(shù)字化水平?？v深推進(jìn)工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)服務(wù)等全生命周期數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快培育一批專精特新中小企業(yè)和制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)。深入實(shí)施智能制造工程，大力推動(dòng)裝備數(shù)字化，開(kāi)展智能制造試點(diǎn)示范專項(xiàng)行動(dòng)，完善國(guó)家智能制造標(biāo)準(zhǔn)體系。培育推廣個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同等新模式。大力發(fā)展數(shù)字商務(wù)，全面加快商貿(mào)、物流、金融等服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化管理體系和服務(wù)模式，提高服務(wù)業(yè)的品質(zhì)與效益。促進(jìn)數(shù)字技術(shù)在全過(guò)程工程咨詢領(lǐng)域的深度應(yīng)用，引領(lǐng)咨詢服務(wù)和工程建設(shè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。加快推動(dòng)智慧能源建設(shè)應(yīng)用，促進(jìn)能源生產(chǎn)、運(yùn)輸、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)智能化升級(jí)，推動(dòng)能源行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。加快推進(jìn)國(guó)土空間基礎(chǔ)信息平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用。推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融通應(yīng)用，培育供應(yīng)鏈金融、服務(wù)型制造等融通發(fā)展模式，以數(shù)字技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。（三）推動(dòng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)園區(qū)加快數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，利用數(shù)字技術(shù)提升園區(qū)管理和服務(wù)能力。積極探索平臺(tái)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，豐富技術(shù)、數(shù)據(jù)、平臺(tái)、供應(yīng)鏈等服務(wù)供給，提升線上線下相結(jié)合的資源共享水平，引導(dǎo)各類要素加快向園區(qū)集聚。圍繞共性轉(zhuǎn)型需求，推動(dòng)共享制造平臺(tái)在產(chǎn)業(yè)集群落地和規(guī)模化發(fā)展。探索發(fā)展跨越物理邊界的虛擬產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群，加快產(chǎn)業(yè)資源虛擬化集聚、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，構(gòu)建虛實(shí)結(jié)合的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新生態(tài)。依托京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈等重點(diǎn)區(qū)域，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，探索建立各類產(chǎn)業(yè)集群跨區(qū)域、跨平臺(tái)協(xié)同新機(jī)制，促進(jìn)創(chuàng)新要素整合共享，構(gòu)建創(chuàng)新協(xié)同、錯(cuò)位互補(bǔ)、供需聯(lián)動(dòng)的區(qū)域數(shù)字化發(fā)展生態(tài)，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同配套能力。（四）培育轉(zhuǎn)型支撐服務(wù)生態(tài)建立市場(chǎng)化服務(wù)與公共服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，技術(shù)、資本、人才、數(shù)據(jù)等多要素支撐的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)生態(tài)，解決企業(yè)不會(huì)轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)的難題。面向重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，培育推廣一批數(shù)字化解決方案。聚焦轉(zhuǎn)型咨詢、標(biāo)準(zhǔn)制定、測(cè)試評(píng)估等方向，培育一批第三方專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和活力。支持高校、龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等加強(qiáng)協(xié)同，建設(shè)綜合測(cè)試驗(yàn)證環(huán)境，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)共性解決方案供給。建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心，銜接集聚各類資源條件，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)，打造區(qū)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新綜合體，帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)思想立足新發(fā)展階段，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，統(tǒng)籌發(fā)展和安全、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)和國(guó)際，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合為主線，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字