物業(yè)停車(chē)場(chǎng)管理辦法

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！一、目的1、規(guī)范物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)管理制度，維護(hù)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出、行駛與停放秩序，確保車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。2、規(guī)范公司各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理行為，規(guī)范IC/ID卡制卡、發(fā)放和票據(jù)管理制度，確保停車(chē)費(fèi)規(guī)范、及時(shí)、全額收取。二、適用范圍適用于本公司各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)。三、職責(zé)1、物業(yè)總部職責(zé)1.1總部項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)制定本制度并對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行全面指導(dǎo)、督查實(shí)施；1.2總部財(cái)務(wù)管理部配合做好收費(fèi)及票據(jù)管理制度的指導(dǎo)、督查工作；1.3總部綜合管理部依據(jù)項(xiàng)目管理部和財(cái)務(wù)管理部的日常檢查結(jié)果對(duì)違反停車(chē)場(chǎng)管理制度的相關(guān)人員進(jìn)行考核。2、物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)2.1可根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)管理實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督員工執(zhí)行。各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)管理實(shí)施細(xì)則需報(bào)總部審批后執(zhí)行；2.2各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)車(chē)位服務(wù)和租用協(xié)議的簽訂、月租卡的辦理與收費(fèi)工作，并負(fù)責(zé)建立健全相關(guān)收費(fèi)、車(chē)位租售和制卡臺(tái)賬；2.3停車(chē)場(chǎng)IC/ID2.4各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心工程部負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)行車(chē)位驗(yàn)收，對(duì)購(gòu)買(mǎi)機(jī)械車(chē)位的業(yè)主進(jìn)行機(jī)械車(chē)位的操作培訓(xùn)，并維護(hù)停產(chǎn)場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好停車(chē)場(chǎng)節(jié)能管控工作；2.5各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)IC/ID卡和收費(fèi)票據(jù)的保管以及IC/ID卡和收費(fèi)票據(jù)的保管以及小區(qū)停車(chē)位收費(fèi)臺(tái)賬。四、停車(chē)位服務(wù)與租用辦理手續(xù)1、停車(chē)位使用權(quán)限小區(qū)地下停車(chē)位僅限擁有地下停車(chē)位使用權(quán)的業(yè)主使用，非業(yè)主車(chē)輛及未購(gòu)買(mǎi)地下停車(chē)位或未獲得地下停車(chē)位使用權(quán)的車(chē)輛不得進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行車(chē)輛停放；地面停車(chē)位僅限租用停車(chē)位的業(yè)主及臨時(shí)停放小區(qū)的訪客使用，其他業(yè)主不得占用。2、停車(chē)位服務(wù)辦理手續(xù)2.1械車(chē)位、非機(jī)械車(chē)位）等有效資料到物業(yè)服務(wù)中心客服部申請(qǐng)辦理，客服專(zhuān)員為前來(lái)12.22停車(chē)位使用管理規(guī)定及承諾書(shū)（附件4IC/ID卡制卡手續(xù)費(fèi)（押金）；2.3IC/ID的客服專(zhuān)員將IC/ID卡發(fā)放給業(yè)主；2.452.5員。客服專(zhuān)員及時(shí)將車(chē)位服務(wù)辦理手續(xù)的相關(guān)資料存檔。3、車(chē)位租用辦理手續(xù)3.1車(chē)位出租方案須經(jīng)地產(chǎn)公司和物業(yè)總部批準(zhǔn)后實(shí)施；3.2取得車(chē)位租用權(quán)的業(yè)主，須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到物業(yè)服務(wù)中心客服部申請(qǐng)辦理，客服專(zhuān)員為前來(lái)辦理的業(yè)主填寫(xiě)《停車(chē)卡/3.3客服專(zhuān)員審核業(yè)主相關(guān)信息（身份信息、租用權(quán)）并確認(rèn)無(wú)誤后，與業(yè)主簽訂3IC/ID卡制卡或《停車(chē)證》（附件6）制作手續(xù)費(fèi)；3.4秩序維護(hù)部收到《停車(chē)卡/證辦理流轉(zhuǎn)單》后為IC/ID授權(quán)或制作《停車(chē)證》，再由經(jīng)辦的客服專(zhuān)員將IC/ID卡或《停車(chē)證》發(fā)放給業(yè)主；3.5/3.6/專(zhuān)員?？头?zhuān)員及時(shí)將車(chē)位租用辦理手續(xù)的相關(guān)資料存檔。4式、內(nèi)容填寫(xiě)。有效期滿后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)提前一個(gè)月通知顧客續(xù)簽。5細(xì)表》（附件10），反饋停車(chē)場(chǎng)車(chē)位出租、使用的總體情況。1、車(chē)輛出入秩序管理1.1已設(shè)崗并啟用車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛應(yīng)憑車(chē)場(chǎng)智能IC/ID卡刷卡出入。1.2未啟用車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)為已經(jīng)辦理車(chē)位服務(wù)和租用擋風(fēng)玻璃顯眼處，以便當(dāng)班秩序維護(hù)員識(shí)別。1.3在車(chē)流量高峰期應(yīng)增加崗位人員，加快車(chē)輛流通速度，防止車(chē)輛滯留。1.4出入口道閘故障或因其它原因暫時(shí)失去屏障功能時(shí)必須使用地樁，保證出入口安全屏障的有效性。1.5車(chē)輛駛?cè)霑r(shí)的基本操作1.5.1用車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)的，若IC/ID卡刷卡異常，秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)上前查明原因，幫助業(yè)主順利通過(guò)。未啟用車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)、有《停車(chē)證》的車(chē)輛可以開(kāi)啟道閘放行。當(dāng)班秩1.5.2沒(méi)有IC/ID速停車(chē)。當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)后，秩序維護(hù)員快步走至距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置，呈立正姿勢(shì)并敬禮，詢問(wèn)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)事由，并將相關(guān)信息登記在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出情8）上；1.5.37停放服務(wù)憑證》后，秩序維護(hù)員開(kāi)啟道閘，指引車(chē)輛駛?cè)胄^(qū)停車(chē)場(chǎng)指定的臨停區(qū)域；1.5.4前將道閘打開(kāi)放行。車(chē)輛外觀有異常情況的，當(dāng)班秩序員應(yīng)和車(chē)主確認(rèn)，并將情況登記在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出情況登記表》中；1.5.5一時(shí)間報(bào)告秩序部主管，由秩序部主管負(fù)責(zé)處理。1.6車(chē)輛駛出時(shí)的基本操作1.6.1外來(lái)臨停車(chē)輛應(yīng)示意車(chē)輛減速停車(chē)。1.6.2車(chē)輛停穩(wěn)后，秩序維護(hù)員快步走至距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置，呈間、值班人員簽名等信息。對(duì)需要收取車(chē)位使用費(fèi)的車(chē)輛按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并給車(chē)主相應(yīng)的停車(chē)費(fèi)發(fā)票，然后開(kāi)啟道閘，示意車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng)。對(duì)不愿收發(fā)票的車(chē)主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請(qǐng)車(chē)主自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為。1.6.39）中，因特殊原因未收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)的應(yīng)在表中作詳細(xì)記錄，并請(qǐng)車(chē)主或上級(jí)簽名確認(rèn)。1.6.4等異常情況，秩序維護(hù)員應(yīng)立即報(bào)告秩序部主管，查驗(yàn)車(chē)主的有效證件：車(chē)輛行駛證、駕駛證等，進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí)。必須經(jīng)車(chē)輛所有權(quán)人或單位證實(shí)并在《車(chē)輛臨停收費(fèi)登記明細(xì)》備注欄上詳細(xì)說(shuō)明并簽名后方可放行。2、停車(chē)場(chǎng)秩序管理2.1車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)和車(chē)庫(kù)時(shí)要嚴(yán)格按規(guī)定路線行駛，按照干道先行的原則禮讓行車(chē)，不得堵?lián)醯缆泛蛙?chē)庫(kù)出入口。2.2通過(guò)車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)提醒車(chē)主關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，禁止鳴笛，限速5公里/禁止超長(zhǎng)、超高車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)。2.3若出現(xiàn)困難或問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告秩序維護(hù)主管。2.4停放地下車(chē)庫(kù)的車(chē)輛應(yīng)憑車(chē)場(chǎng)智能IC/ID卡刷卡出入車(chē)庫(kù)，一旦產(chǎn)生欠費(fèi)，IC/ID卡自動(dòng)失效。要特別提醒車(chē)位使用人及時(shí)充值并隨身攜帶，以免影響車(chē)輛出入。2.5車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛若發(fā)生故障，不帶污染的小型維修，可在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，維修完后要督促車(chē)主清理周?chē)l(wèi)生。其它維修一律禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。2.6其它貴重物品，離開(kāi)時(shí)關(guān)好車(chē)窗、車(chē)門(mén)，同時(shí)開(kāi)啟車(chē)輛防盜裝置。若發(fā)生車(chē)輛本身及車(chē)內(nèi)財(cái)物遺失，物業(yè)不負(fù)保管之責(zé)。2.7情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管，并通知客服專(zhuān)員聯(lián)系車(chē)主處理。未通知到車(chē)主時(shí)，需做好2.8嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車(chē)或練習(xí)駕駛的行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)制止。2.9因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)部門(mén)主管或以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)損壞情況與車(chē)主明確責(zé)任，賠償損失。2.10不按規(guī)定停車(chē)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車(chē)主要求其整改，拒不整改的，物管公司有權(quán)將違規(guī)車(chē)輛拖離，拖離費(fèi)用由違章車(chē)輛車(chē)主承擔(dān)。2.11停車(chē)位僅供業(yè)主停放車(chē)輛使用，業(yè)主不得隨意改變車(chē)位的用途。嚴(yán)禁在車(chē)位上搭建安裝原有設(shè)施以外的設(shè)施，嚴(yán)禁在車(chē)位上擺放雜物或堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)制止，并聯(lián)系業(yè)主要求其整改。2.12車(chē)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除要求車(chē)主承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。3、摩托車(chē)、電瓶車(chē)及自行車(chē)停放管理3.1在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車(chē)、電瓶車(chē)和自行車(chē)停放點(diǎn)，并明確標(biāo)3.2在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放摩托車(chē)、電瓶車(chē)和自行車(chē)的，物業(yè)服務(wù)中心工作人員識(shí)。不得亂收服務(wù)費(fèi)用，亦無(wú)須發(fā)放出入憑證。在地下停車(chē)場(chǎng)租用電瓶車(chē)充電位的，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定收取租金和服務(wù)費(fèi)。3.3進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的摩托車(chē)、電瓶車(chē)和自行車(chē)必須按指定位置停放，秩序維護(hù)員督導(dǎo)執(zhí)行，違規(guī)停放的應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主整改。3.4嚴(yán)禁無(wú)牌摩托車(chē)進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域。六、特殊情況處理程序1、發(fā)生車(chē)輛偷盜或車(chē)內(nèi)物品偷盜事故應(yīng)急處理程序1.1業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告偷盜事故的處理程序1.1.1警方報(bào)案，并穩(wěn)定業(yè)主情緒，立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。1.1.2機(jī)關(guān)報(bào)案；已報(bào)警的在警方到來(lái)之前，應(yīng)指派秩序維護(hù)主管查看并封鎖現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)出相關(guān)監(jiān)控錄像，向當(dāng)班秩序員等相關(guān)人員了解情況。1.1.3信息。1.2巡邏崗、監(jiān)控或門(mén)崗發(fā)現(xiàn)偷盜嫌疑事故的處理程序1.2.1時(shí)通知秩序維護(hù)主管帶人到現(xiàn)場(chǎng)處理，如需報(bào)警處理的應(yīng)及時(shí)報(bào)警。1.2.2和逃跑路線，并及時(shí)通知門(mén)崗關(guān)閉道閘，加強(qiáng)盤(pán)查。至警方人員到場(chǎng)后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員偵查。1.2.3如有車(chē)輛拖走,車(chē)主。取得車(chē)主同意后,方可放行。因秩序維護(hù)員原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛丟失的，應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。2、發(fā)生車(chē)輛損壞事故應(yīng)急處理程序2.1當(dāng)秩序巡邏人員發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)里的車(chē)輛發(fā)生損壞時(shí),應(yīng)立即通知客服人員聯(lián)系車(chē)主，并報(bào)告部門(mén)主管。2.2撞車(chē)事故造成的損壞2.2.1秩序維護(hù)員不得放行造成事故的車(chē)輛，并及時(shí)通知秩序維護(hù)部主管及項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)交通主管部門(mén)處理。2.2.2秩序維護(hù)部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)設(shè)置維護(hù)區(qū)加以局部封鎖，立警示標(biāo)志或路障，指揮交通，給予其他車(chē)輛警示并請(qǐng)駕駛員繞行。對(duì)受傷人員需施行緊急救護(hù)的應(yīng)立即救護(hù)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄及拍照等取證工作。2.2.3配合公安交警部門(mén)和保險(xiǎn)公司做好事故調(diào)查處理。2.3高空墜物造成的損壞2.3.1客服專(zhuān)員接到投訴電話后，應(yīng)立即報(bào)告秩序維護(hù)主管和項(xiàng)目經(jīng)理。2.3.2秩序維護(hù)部主管應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，派人封鎖并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，拍照取證，維護(hù)秩序。出現(xiàn)人員受傷時(shí)，撥打120救護(hù)電話，不可隨意搬動(dòng)受傷人員。2.3.3配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好事故調(diào)查處理。七、停車(chē)票據(jù)管理1、各項(xiàng)目財(cái)務(wù)部根據(jù)項(xiàng)目需求在稅務(wù)局購(gòu)買(mǎi)停車(chē)場(chǎng)定額發(fā)票。2、各項(xiàng)目的停車(chē)場(chǎng)定額發(fā)票由客服部領(lǐng)用、保管及退回，并做好簽字手續(xù)，保證項(xiàng)目擁有足量票據(jù)供收款使用，每日至財(cái)務(wù)核銷(xiāo)票據(jù)。3、按次收費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)由各項(xiàng)目秩序維護(hù)部根據(jù)核定的定額停車(chē)票領(lǐng)用量領(lǐng)出停車(chē)場(chǎng)定額發(fā)票。停車(chē)發(fā)票由專(zhuān)人到出納員處簽名領(lǐng)取，編號(hào)應(yīng)具有連續(xù)性，門(mén)崗交接班時(shí)須將發(fā)票數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《秩序維護(hù)員交接班記錄表》上。4、各項(xiàng)目秩序維護(hù)部、客戶服務(wù)部對(duì)已使用完的票據(jù)存根，每天下午四點(diǎn)前交于該項(xiàng)目財(cái)務(wù)，結(jié)清款項(xiàng)，并換領(lǐng)新發(fā)票。5、各項(xiàng)目收費(fèi)人員必須按實(shí)際收到的停車(chē)費(fèi)出具相應(yīng)的票據(jù)。6、停車(chē)費(fèi)收據(jù)使用必須符合公司票據(jù)管理制度。八、停車(chē)場(chǎng)IC/ID卡管理1、停車(chē)場(chǎng)智能IC/ID卡由項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。財(cái)務(wù)部應(yīng)按公司規(guī)定建立《停車(chē)卡保管臺(tái)帳》（附件12），詳細(xì)登記停車(chē)卡的購(gòu)入、領(lǐng)用、退回及結(jié)存情況。2IC/ID卡時(shí)必須一一登記卡號(hào)，并在財(cái)務(wù)《停車(chē)卡保管臺(tái)帳》上簽字。客服專(zhuān)員開(kāi)具停車(chē)位管理服務(wù)費(fèi)收據(jù)時(shí)必須在收據(jù)上注明發(fā)放給業(yè)主的IC/ID卡卡號(hào)，方便財(cái)務(wù)核對(duì)。3、停車(chē)場(chǎng)智能IC/ID卡必須按公司統(tǒng)一的卡的格式、類(lèi)別和權(quán)限由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理制定秩序維護(hù)部特定授權(quán)人進(jìn)行授權(quán)。授權(quán)操作密碼應(yīng)定期更改，每季度一次。如因人員變動(dòng)等特殊原因，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)更改。4更新《車(chē)位收費(fèi)明細(xì)表》（見(jiàn)知識(shí)庫(kù)CFDC-WY-008）及《IC/ID卡制卡收費(fèi)臺(tái)賬》（附件11）。5理批準(zhǔn)同意后才能辦理，并收取卡的押金，登記退卡時(shí)間，建立臨時(shí)停車(chē)卡單獨(dú)臺(tái)帳。6、對(duì)客戶因不再停車(chē)等原因退回的停車(chē)卡，由客服專(zhuān)員將IC/ID卡交由秩序維護(hù)部進(jìn)行系統(tǒng)消除，再將停車(chē)卡交回財(cái)務(wù)，并在《停車(chē)卡保管臺(tái)帳》上登記?？头恳?jiàn)已處理完畢的押金收據(jù)后按規(guī)定程序辦理退款手續(xù)并做好臺(tái)帳登記。7作，并做好登記記錄，并對(duì)丟失的停車(chē)卡進(jìn)行系統(tǒng)鎖死。8數(shù)據(jù)與實(shí)際一致，做好系統(tǒng)備份。9、各項(xiàng)目每周一次對(duì)所有臺(tái)帳進(jìn)行核對(duì)，做到錢(qián)與臺(tái)帳一致、錢(qián)與卡一致、系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際停車(chē)情況一致，項(xiàng)目經(jīng)理在各類(lèi)臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)表上簽字確認(rèn)，并于次月4號(hào)以前將《車(chē)位收費(fèi)明細(xì)表》上報(bào)物業(yè)總部項(xiàng)目管理部，項(xiàng)目管理部匯總后于8日?qǐng)?bào)地產(chǎn)總裁。九、違規(guī)與考核1、違規(guī)行為心未及時(shí)通知顧客續(xù)簽者；1.2車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，對(duì)臨停車(chē)輛（沒(méi)有IC卡或停車(chē)證車(chē)輛）在未辦理手續(xù)前將道閘打開(kāi)放行者；1.3超長(zhǎng)、超高車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)未有效阻止而發(fā)生設(shè)施設(shè)備損壞者；1.4車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛發(fā)生交通事故、盜車(chē)及車(chē)輛損壞等事故處理不及時(shí)者；1.5停車(chē)場(chǎng)內(nèi)摩托車(chē)、電瓶車(chē)、自行車(chē)管理嚴(yán)重不到位者；1.6不按規(guī)定認(rèn)真登記、更新各類(lèi)臺(tái)賬，導(dǎo)致查驗(yàn)不方便者；1.7沒(méi)有及時(shí)向物業(yè)總部上報(bào)《車(chē)位收費(fèi)明細(xì)表》臺(tái)賬者；1.8辦理服務(wù)和收費(fèi)過(guò)程中服務(wù)態(tài)度不好，與業(yè)主或車(chē)主（司機(jī)）發(fā)生過(guò)激矛盾（如爭(zhēng)吵、打架等）者；1.9車(chē)輛停泊數(shù)目與IC/ID卡登記數(shù)量不符，又無(wú)正當(dāng)理由者；1.10IC/ID卡或停車(chē)證授權(quán)時(shí)限與停車(chē)位服務(wù)費(fèi)收費(fèi)區(qū)間不符者；1.11不經(jīng)批準(zhǔn)，私自制作停車(chē)卡/證者；1.12故意少收、不收、多收費(fèi)進(jìn)行舞弊者；1.13收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)或不給票者。2、考核2.1經(jīng)核實(shí)，有1.1—1.10條行為者，對(duì)相關(guān)責(zé)任人，第一次作書(shū)面警告，考核人民幣￥100200元；第三次作辭退處理，考核人民幣￥500元。2.2有1.11—1.13條行為者，對(duì)相關(guān)責(zé)任人作辭退處理，考核人民幣￥200元。附件1：停車(chē)卡辦理流轉(zhuǎn)單幢室：您（購(gòu)買(mǎi)/租用）的車(chē)位號(hào)小區(qū)的（地面/地下）車(chē)位，位置，。請(qǐng)按下列順序辦理手續(xù)。1、接待驗(yàn)證2、協(xié)議簽訂（審核業(yè)主資料）（簽訂車(chē)位服務(wù)/租用協(xié)議）茲證明：該業(yè)主身份信息、車(chē)位購(gòu)置發(fā)協(xié)議/車(chē)位租用協(xié)議書(shū)、停車(chē)位管理規(guī)已核實(shí)，可以辦理停車(chē)卡手續(xù)。定及承諾書(shū)，可以繼續(xù)辦理停車(chē)卡手續(xù)。年月日業(yè)主代理年月日3、結(jié)算（審核租金、管理服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)）4、IC/ID卡制卡發(fā)放（IC/ID卡制卡發(fā)放）茲證明：該業(yè)主停車(chē)位使用服務(wù)費(fèi)、車(chē)IC/ID卡已位租金、IC/ID卡手續(xù)費(fèi)已全部結(jié)清。經(jīng)秩序維護(hù)部授權(quán)，并已發(fā)放給業(yè)主。業(yè)主代理年月日年月日5、車(chē)位驗(yàn)收6、其它茲證明：該業(yè)主已填寫(xiě)《停車(chē)場(chǎng)交接驗(yàn)接手續(xù)，已接受了機(jī)械車(chē)位操作培訓(xùn)。收單》并移交給客戶服務(wù)部，本流轉(zhuǎn)單及《停車(chē)場(chǎng)交接驗(yàn)收單》已歸檔。業(yè)主年月日年月日附件2：車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議甲方：江蘇公司物業(yè)服務(wù)中心單元室乙方：幢先生/女士身份證號(hào)碼:聯(lián)系電話：甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供車(chē)庫(kù)（位）管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：□乙方擁有小區(qū)號(hào)車(chē)位所有權(quán)，甲方為此車(chē)位提供停車(chē)管理服務(wù)?！跻曳脚c江蘇地產(chǎn)股份有限公司簽訂《·車(chē)位租用協(xié)議》而擁有車(chē)位使用權(quán)，甲方為此車(chē)位提供停車(chē)管理服務(wù)?！跻曳綋碛行^(qū)小區(qū)（地面、地庫(kù)、機(jī)械車(chē)位）號(hào)車(chē)位）號(hào)車(chē)位使用權(quán)，車(chē)庫(kù)（位）的所有權(quán)屬于人防部門(mén)等所有，有償使用年限年，甲方為此車(chē)位提供停車(chē)管理服務(wù)。二、服務(wù)期限：本服務(wù)協(xié)議有效期為年月日起至年月日止。開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)讓車(chē)庫(kù)（位）產(chǎn)權(quán)或車(chē)庫(kù)（位）使用權(quán)，車(chē)位服務(wù)費(fèi)自車(chē)位交付使用之日起計(jì)收，至甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）終止小區(qū)物業(yè)服務(wù)止。三、停車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)1、費(fèi)用支出：/牌的首次制作成本；2、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：⑴甲方向乙方收取停車(chē)位的物業(yè)服務(wù)費(fèi)：（人民幣）元/車(chē)位·月。⑵乙方首次使用停車(chē)位在當(dāng)月15日前(含15日)用停車(chē)位在當(dāng)月15日之后的，計(jì)取0.5月車(chē)位服務(wù)費(fèi)，此后一律按整月計(jì)費(fèi)。⑶停車(chē)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府政策執(zhí)行，隨著政府政策的調(diào)整而調(diào)整。⑷停車(chē)位使用原則為先交費(fèi)后使用，停車(chē)位服務(wù)費(fèi)按季度收取，每季度首月15日前應(yīng)交納本季度費(fèi)用。四、服務(wù)內(nèi)容：1、停車(chē)區(qū)域共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2、停車(chē)區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。3、停車(chē)區(qū)域共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾收集與清運(yùn)以及排水管道、污水管道的疏通。4、機(jī)械車(chē)位質(zhì)保期內(nèi)的維修、保養(yǎng)。5、車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)、車(chē)庫(kù)的秩序管理。6、小區(qū)停車(chē)秩序、停車(chē)安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理與服務(wù)。7、甲方為乙方建立車(chē)輛及收費(fèi)檔案。8、法律政策規(guī)定應(yīng)由甲方服務(wù)管理的其他事項(xiàng)。五、甲方的權(quán)利及義務(wù)：1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、本物業(yè)的有關(guān)規(guī)定及協(xié)議依法制定并實(shí)施《停車(chē)位使用管理規(guī)定》的權(quán)利。2、按照本協(xié)議的約定收取停車(chē)位服務(wù)費(fèi)的權(quán)利。3、對(duì)于車(chē)位使用人違法、違規(guī)的行為進(jìn)行勸阻和制止的權(quán)利；4、提供與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的停車(chē)位服務(wù)的義務(wù)。5、為乙方建立車(chē)輛及收費(fèi)檔案的義務(wù)。6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。六、乙方的權(quán)利和義務(wù)：1、乙方享有該停車(chē)位的使用權(quán)，任何人不得以任何理由侵害乙方的權(quán)利。2、車(chē)位管理服務(wù)工作的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。3、要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供停車(chē)位服務(wù)的權(quán)利。4、必須遵守車(chē)位的相關(guān)管理規(guī)定，確保車(chē)位方便、安全使用的義務(wù)。5、必須按照協(xié)議約定及時(shí)交納停車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。6、為甲方提供真實(shí)有效的相關(guān)資料的義務(wù)。7、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。七、違約責(zé)任：1、甲方違反協(xié)議，未提供約定的相關(guān)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。2、乙方違反停車(chē)位管理規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改給甲方及第三方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。310的滯納金。八、其他事項(xiàng)：1、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，附屬房屋的地庫(kù)停車(chē)位的使用權(quán)應(yīng)一并轉(zhuǎn)讓與房屋所有權(quán)的受讓者，本協(xié)議對(duì)受讓者繼續(xù)有效。2、甲方不為停放的車(chē)輛辦理各種保險(xiǎn)，為了避免車(chē)輛意外損傷或財(cái)產(chǎn)損失，乙方要加強(qiáng)安全防護(hù)意識(shí)并為自己的車(chē)輛辦理相關(guān)保險(xiǎn)。3、甲方收取上述停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）使用（管理）服務(wù)費(fèi)后，對(duì)車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品不其保管責(zé)任由當(dāng)事人自行約定。4、本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：江蘇公司乙方：幢單元室物業(yè)服務(wù)中心委托代理人：簽約人：年月日年月日附件3：車(chē)位租用協(xié)議書(shū)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)甲方：江蘇公司法定代表人：住所址：分公司乙方:(樓)棟房先生/小姐身份證號(hào)碼:聯(lián)系電話：甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供車(chē)位出租及管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、停車(chē)位租用期限、費(fèi)用及交費(fèi)方式：（1）租用車(chē)位：甲方向乙方提供小區(qū)地面停車(chē)場(chǎng)區(qū)號(hào)停日止；車(chē)位供乙方日常停車(chē)使用；（2）租用期限：自（3）租金：年月日起至年月（人民幣）元/車(chē)位·月。（4）交費(fèi)方式：停車(chē)位租金按季度收取。二、停車(chē)位管理服務(wù)期限：年月日起至年月日止。三、停車(chē)位管理服務(wù)費(fèi)：1、費(fèi)用支出：停車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于停車(chē)場(chǎng)服務(wù)人員工資、福利等；停車(chē)場(chǎng)清潔費(fèi)；公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)費(fèi)；地下停車(chē)場(chǎng)水電及損耗等能耗費(fèi)；停車(chē)證/牌的首次制保管費(fèi)用和車(chē)位租賃費(fèi)）等。2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1/（2）乙方首次使用停車(chē)位在當(dāng)月15日前含15日)應(yīng)按整月收費(fèi)；首次使用停車(chē)位在當(dāng)月15日之后的，計(jì)取0.5月車(chē)位服務(wù)費(fèi)，此后一律按整月計(jì)費(fèi)。（3整前一個(gè)月以公告的方式通知乙方及乙方客戶。3.收費(fèi)方式（1度首月15日前應(yīng)前往物業(yè)服務(wù)中心交納本季度費(fèi)用。（2）停車(chē)位租金和車(chē)位管理服務(wù)費(fèi)同時(shí)繳納。四、停車(chē)位管理服務(wù)內(nèi)容：1、停車(chē)區(qū)域共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2、停車(chē)區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。3、停車(chē)區(qū)域共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾收集與清運(yùn)以及排水管道、污水管道的疏通。4、車(chē)輛進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)的秩序管理。5、停車(chē)場(chǎng)停車(chē)秩序、停車(chē)安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理與服務(wù)。6、甲方為乙方建立車(chē)輛及收費(fèi)檔案。7、法律政策規(guī)定應(yīng)由甲方服務(wù)管理的其他事項(xiàng)。五、甲方的權(quán)利及義務(wù)：1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、本物業(yè)的有關(guān)規(guī)定及協(xié)議依法制定并實(shí)施《停車(chē)場(chǎng)使用管理規(guī)定》的權(quán)利。2、按照本協(xié)議的約定收取停車(chē)位服務(wù)費(fèi)及車(chē)位租金的權(quán)利。3、對(duì)于車(chē)位使用人違法、違規(guī)的行為進(jìn)行勸阻和制止的權(quán)利；4、提供與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的停車(chē)位管理服務(wù)的義務(wù)。5、為乙方建立車(chē)輛及收費(fèi)檔案的義務(wù)。6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。六、乙方的權(quán)利和義務(wù)：1、乙方享有停車(chē)位的使用權(quán)，任何人不得以任何理由侵害乙方的權(quán)利。2、車(chē)位管理服務(wù)工作的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。3、要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供停車(chē)位管理服務(wù)的權(quán)利。4、必須遵守車(chē)位的相關(guān)管理規(guī)定，確保車(chē)位方便、安全使用的義務(wù)。5、必須按照協(xié)議約定及時(shí)交納停車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)和租金的義務(wù)。6、為甲方提供真實(shí)有效的相關(guān)資料的義務(wù)。7、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。七、違約責(zé)任：1、甲方違反協(xié)議未能提供約定的相關(guān)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。2、甲方終止向乙方提供租用的車(chē)位，甲方必須退還乙方預(yù)交而尚未發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用和租金。3、乙方違反停車(chē)場(chǎng)使用管理規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改給甲方及第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。410和租金萬(wàn)分之五的滯納金。九、其他事項(xiàng)：12乙方要加強(qiáng)安全防護(hù)意識(shí)并自行辦理相關(guān)保險(xiǎn)。3、甲方對(duì)車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品不承擔(dān)保管責(zé)任。如甲方受乙方、物業(yè)使用人的委托對(duì)車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品進(jìn)行保管的，其保管責(zé)任由當(dāng)事人自行約定。4、本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。如協(xié)商不成，應(yīng)將爭(zhēng)議提交到車(chē)位所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。5、因不可抗力事件給甲、乙雙方造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。6、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：江蘇公司辦理人：物業(yè)服務(wù)中心乙方：（業(yè)主）簽約日期：年月日附件4：停車(chē)位管理規(guī)定及承諾書(shū)愛(ài)護(hù)停車(chē)區(qū)域的公共設(shè)施、設(shè)備。未購(gòu)買(mǎi)地庫(kù)停車(chē)位或未獲得地下停車(chē)位使用權(quán)的業(yè)主的車(chē)輛不得進(jìn)入地下停車(chē)庫(kù)進(jìn)行車(chē)輛停放；地面停車(chē)位僅限租用停車(chē)位的業(yè)主使用，其他業(yè)主不得占用。能IC/ID卡手續(xù)，按期繳納停車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理中心辦理變更，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)物業(yè)公司能夠及時(shí)聯(lián)系車(chē)主。四、已辦理停車(chē)位相關(guān)手續(xù)的使用人，物業(yè)服務(wù)中心將發(fā)給《停車(chē)證》(未啟用車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)項(xiàng)目)。該證是車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)的憑證，應(yīng)放置于車(chē)頭擋風(fēng)玻璃時(shí)至物業(yè)服務(wù)中心補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用由車(chē)主承擔(dān)。五、停放地下車(chē)庫(kù)的車(chē)輛應(yīng)憑門(mén)禁智能IC/ID卡刷卡出入車(chē)庫(kù)，一旦產(chǎn)生IC/ID卡自動(dòng)失效。特別提醒車(chē)位使用人應(yīng)及時(shí)充值并隨身攜帶，以免影響車(chē)輛出入。IC儲(chǔ)值卡如有遺失或損壞，請(qǐng)速至物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。補(bǔ)辦費(fèi)用由車(chē)主承擔(dān)。六、通過(guò)門(mén)禁道閘系統(tǒng)時(shí)應(yīng)關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，禁止鳴笛，限速5公里/時(shí)，限高2.2M禮讓行車(chē)，不得堵?lián)醯缆泛蛙?chē)庫(kù)出入口。定位置停放車(chē)輛，自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序。件以及門(mén)禁IC/ID玻璃，鎖好車(chē)門(mén)，同時(shí)開(kāi)啟車(chē)輛防盜裝置。若發(fā)生車(chē)輛本身及車(chē)內(nèi)財(cái)物遺失，本損失。十、人員進(jìn)入車(chē)庫(kù)時(shí)應(yīng)注意自身安全。未成年兒童不得單獨(dú)進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)，擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十一、車(chē)輛應(yīng)停放在業(yè)主所認(rèn)購(gòu)車(chē)位內(nèi)，不得占用公共通道或他人車(chē)位。不按規(guī)定停車(chē)，物管公司有權(quán)將違規(guī)車(chē)輛拖離，拖離費(fèi)用由違章車(chē)輛車(chē)主承擔(dān)。十二、停車(chē)位僅供停放業(yè)主車(chē)輛使用，業(yè)主不得隨意改變車(chē)位的用途。嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車(chē)請(qǐng)停放于物管公司指定位置。十三、車(chē)庫(kù)車(chē)位設(shè)計(jì)停放的車(chē)輛為家用、商用小型車(chē)輛，車(chē)輛高度不得超過(guò)2.2米。禁止超長(zhǎng)超高大型車(chē)輛及貨運(yùn)卡車(chē)進(jìn)入車(chē)庫(kù)。違反本條規(guī)定發(fā)生安全事故、造成損失的，由車(chē)主承擔(dān)全部責(zé)任。十四、業(yè)主應(yīng)自覺(jué)保持車(chē)位的清潔衛(wèi)生，不得隨地吐