有關(guān)月度工作計(jì)劃范文合集六篇

第頁有關(guān)月度工作計(jì)劃范文合集六篇月度工作安排篇1

為了加強(qiáng)管理，增加保安隊(duì)員的全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的平安防范實(shí)力和服務(wù)水平。仔細(xì)貫徹“平安第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路途，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的平安責(zé)任制，主動做好公司的平安防范工作，維護(hù)倉庫的治安秩序，為公司創(chuàng)建良好的經(jīng)營管理環(huán)境。

1、巡邏過程中須佩帶電筒、對講機(jī)等巡察器材。

2、對重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻擋閑雜人員在倉庫內(nèi)亂竄，阻擋未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉庫。

3、發(fā)覺明火，應(yīng)馬上組織撲救并快速報(bào)警

4、在巡邏過程發(fā)覺有人抽煙應(yīng)阻擋并剛好上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、在門衛(wèi)崗人員必需出門站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來車輛人員進(jìn)公司需詢問，并做好登記。

6、嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。

努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

月度工作安排篇2

1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿足度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)須要很好的服務(wù)支持，須要打造一支吃得了苦充溢活力的年輕化、學(xué)問化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，須要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要剛好反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要堅(jiān)固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

二、部門總體工作思路

根據(jù)工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：

1、延長服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

2、縮短服務(wù)流程，避開多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)究竟”的一站式服務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素養(yǎng)，全面改善服務(wù)形象。

4、依據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時(shí)間。

5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)決用戶再次購買信念。

6、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必需，對以往的成果要加以保持，

在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)覺的沖突以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7、服務(wù)體系素養(yǎng)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

三、工作目標(biāo)

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為101%。

2、服務(wù)滿足率101%以上。

3、配件出貨正確率為101%以上。

四、人員要求

1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備須要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶埋怨/投訴制度的制定與實(shí)施。

五、客戶信息管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)具體登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要剛好更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證精確，以便利公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，便利查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，剛好的交公司相關(guān)部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、限制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，剛好將異樣信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)修理技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后實(shí)力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高修理技能，增加產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶剛好進(jìn)行溝通并具體講解。

2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的修理，配件更換等售后問題。

3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行訂正指導(dǎo)，發(fā)覺嚴(yán)峻違規(guī)行為的要剛好反映到客服部，依據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

月度工作安排篇3

一、收集、整理、市場行情、以及競爭對手等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考。

二、幫助主管負(fù)責(zé)公司專賣店的拓展工作。

三、定期向主管匯報(bào)工作狀況和意向客戶跟蹤狀況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作安排性和有效性。

四、根據(jù)公司與部門下達(dá)的空白市場拓展任務(wù)編寫年度、月度招商安排書并負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施。

五、請遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從管理。

六、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際實(shí)力，勤奮敬業(yè)。

七、建立意向客戶數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)公司拓展資料的管理、工作。及后期的立意向客戶跟進(jìn)與簽單。

八、負(fù)責(zé)搜集意向客戶提出看法與建議等信息的記錄及回訪工作。

九、負(fù)責(zé)拓展工作指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對拓展動態(tài)狀況的'質(zhì)詢。

十、負(fù)責(zé)招商的前期談判和合同簽訂，并負(fù)責(zé)開業(yè)前期的服務(wù)與管理。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

月度工作安排篇4

11月是我院一個(gè)比較勞碌的月份，我部11級新干事通過10月份對各項(xiàng)工作的熟識和自身實(shí)力的熬煉，也已經(jīng)基本能夠獨(dú)立完成部門的各項(xiàng)基本工作，我們宣揚(yáng)部全體成員已經(jīng)做好了充分的打算來迎接下一個(gè)月的工作。11月份我們部門的安排如下：

團(tuán)干培訓(xùn)活動是宣揚(yáng)部每個(gè)學(xué)年最重要的工作之一，今年的培訓(xùn)活動將在接下來的11月份實(shí)行，這一次我們宣揚(yáng)部將在往年只進(jìn)行簡潔的新聞、策劃培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，主動聯(lián)系各個(gè)協(xié)會或者部門的負(fù)責(zé)人對大一大二各團(tuán)支部的團(tuán)支書和宣揚(yáng)委員以及我部和其他部門的新干事，進(jìn)行畫海報(bào)、寫新聞、拍照、寫工作安排工作總結(jié)和策劃書的系統(tǒng)性培訓(xùn)，希望通過這次培訓(xùn)能讓各位團(tuán)學(xué)干部和各部門新干事在今后的工作中更好的協(xié)作和完成學(xué)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。

近兩年來我部始終是在協(xié)作和服務(wù)其他各個(gè)部門完成學(xué)院的各項(xiàng)工作和活動而卻忽視了部門自身的發(fā)展，所以我們宣揚(yáng)部迫切希望能夠在近期內(nèi)策劃和舉辦屬于我們自己的活動，從而更好的推動部門的發(fā)展。我部安排在本月探討策劃出我們的活動，上報(bào)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會審核，并在審核通過后進(jìn)行實(shí)施。

換屆之后，我們宣揚(yáng)部內(nèi)部各項(xiàng)工作也會進(jìn)行一系列的改變和調(diào)整，我部安排在以后的每個(gè)星期三召開部門例會，對上周部門各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)并支配接下來一周內(nèi)的各項(xiàng)工作。另外為了緩解11月份驚慌的工作，加深部門成員之間的感情，我部安排在11月月底進(jìn)行一次部門集體出游活動。

雖然11月份我院的各項(xiàng)活動驚慌又勞碌，但是憑借我部成員團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作看法，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，我們宣揚(yáng)部肯定能夠完成好團(tuán)委學(xué)生會交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，做好我部對每一次活動的宣揚(yáng)工作和拍照寫新聞等各項(xiàng)日常工作。

我們宣揚(yáng)部全體成員堅(jiān)信，有我們仔細(xì)的工作看法和到位的工作實(shí)力，在老師和新一屆的團(tuán)委學(xué)生會執(zhí)委會的共同協(xié)作下，我們有實(shí)力做好接下來的每一項(xiàng)工作，宣揚(yáng)部將會充分發(fā)揮部內(nèi)每個(gè)成員的實(shí)力，讓每個(gè)人都擁有熬煉的空間，同時(shí)培育大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，在提高工作效率的同時(shí)提高工作質(zhì)量，做好每一項(xiàng)工作，我們信任有我們宣揚(yáng)部的主動參加，11月份的工作肯定會更加精彩。

月度工作安排篇5

為進(jìn)一步提升各部門、分公司管理水平，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，公司對完善部門及分公司安排工作及總結(jié)制度進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)和要求。

各部門應(yīng)對月度工作剛好進(jìn)行總結(jié)檢查，并對下月工作進(jìn)行規(guī)劃；將其作為一項(xiàng)制度來執(zhí)行，進(jìn)一步完善工作安排內(nèi)容、完成時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任人。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及安排于每月月底剛好上報(bào)總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會將對各部門的月度工作安排進(jìn)行通報(bào)，對上月度的工作完成狀況進(jìn)行檢查并通報(bào)。對未完成的工作任務(wù)分析緣由，提出最終完成期限。

各部門及分公司負(fù)責(zé)人要做好本部門員工工作安排及總結(jié)編寫的組織及督促。要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門員工的月度工作安排、總結(jié)由部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并于每月月底報(bào)管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執(zhí)行狀況

為加強(qiáng)部門月度工作安排與總結(jié)工作，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議的精神，特作如下規(guī)定：

1、編制要求：

（1）“月度工作安排/總結(jié)表”格式見附件一；其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項(xiàng)為月末總結(jié)時(shí)填報(bào)。

（2）為便于檢查、考核，各部門在填報(bào)時(shí)應(yīng)留意：

a、對于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將安排完成時(shí)間予以明確至當(dāng)月某日；

b、對于屬跨月持續(xù)性工作內(nèi)容，請?jiān)趦?nèi)容描述時(shí)明確本月該項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)度；

c、在月度總結(jié)時(shí)，對于實(shí)際與安排目標(biāo)有差距的，要在備注中予以明的確際執(zhí)行狀況，并注明主要緣由。

（3）公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù)，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補(bǔ)充工作安排，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定工作總結(jié)時(shí)，應(yīng)將上述內(nèi)容完成狀況予以明確。

2、時(shí)間要求：

（1）各部門應(yīng)在每月15日前（遇周日應(yīng)提前）編制出部門上月工作總結(jié)及本月的工作安排，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，提交至我部，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當(dāng)月20日前公布實(shí)施。

（2）請各部門按上述要求，對部門x月工作總結(jié)及x月工作安排進(jìn)行必要的調(diào)整后，在15日前重新發(fā)送至我部。

月度工作安排篇6

客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將干脆影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時(shí)也動力十足。身為客房部經(jīng)理，在上月還沒有完成的工作項(xiàng)目的狀況下，將在這個(gè)月的安排中進(jìn)行，這是我的十月份工作安排請檢閱！

依據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)賜予指引：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同部長、主管制作出培訓(xùn)安排，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)狀況。確保使每位員工駕馭工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱忱，主動，禮貌，耐性，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立優(yōu)秀/高級服務(wù)員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備狀況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；部門經(jīng)理或部長主管對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對臨時(shí)清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《安排衛(wèi)生表》，

有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的運(yùn)用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)工程部協(xié)調(diào)選購 部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清爽濟(jì)、墻紙膠等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3.限制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡限制水、電等能源奢侈的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從10月1號起先，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，依據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗狀況，部長督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房主管每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對其所轄樓層部長將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗狀況、客房消費(fèi)品收入狀況、PA組的物耗狀況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作主動性。

4.客房部下屬PA部：PA部因工作須常常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導(dǎo)其保