員工考核制度范本

員工考核制度范本員工考核制度范本公司管理制度目錄第一篇：員工考核制度第二篇：客房部員工考核制度第三篇：員工考核制度第四篇：幼兒園員工考核制度第五篇：財(cái)務(wù)部員工考核制度正文第一篇：員工考核制度員工考核制度第一章總則第二篇：客房部員工考核制度客房部員工考核制度客房部員工考核制度此考核各項(xiàng)目每月進(jìn)行工作制度方面的評(píng)分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次，根據(jù)員工考核成績對(duì)員工進(jìn)行評(píng)級(jí)，保證客房部員工對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？己藢?duì)象為客房部員工，考核范圍包括：一、工作制度考核（30分）1、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（10分）2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分）3、工作紀(jì)律（10分）二、工作技能考核（50分）1、酒店產(chǎn)品知識(shí)考核（10分）2、鋪床操作考核（10分）3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（15分）4、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量（15分）三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定（20分）評(píng)定方案：1、連續(xù)3個(gè)月總分第一名者評(píng)選入優(yōu)秀服務(wù)員；2、員工評(píng)分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定得分；3、考核內(nèi)容主要針對(duì)員工平時(shí)工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對(duì)客高水平的服務(wù)。附：客房部員工考核細(xì)則一工作制度（一）考勤1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會(huì)議）；2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班、換班者扣除4分；4、根據(jù)酒店工作需要員工主動(dòng)配合加班者獎(jiǎng)勵(lì)2分；（二）禮節(jié)禮貌、儀容儀表1、與同事或上級(jí)見面不打招呼者每次扣除1分；2、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2分；3、對(duì)客服務(wù)無“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分；4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度處理；5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；6、主動(dòng)幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分；7、粗言粗語，當(dāng)客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分；8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分；9、當(dāng)客人面及在客人活動(dòng)區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分；（三）工作紀(jì)律1、乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分；2、工作時(shí)間干私活、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分；3、不服從工作調(diào)動(dòng)、不服從上級(jí)指揮、不虛心接受意見，下級(jí)頂撞上級(jí)者每次扣除3分；4、上班時(shí)間拔打私人電話、看書報(bào)刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內(nèi)看電視每次扣除2分；5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報(bào)酒店處理；6、損壞公共財(cái)物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報(bào)酒店處理；7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評(píng)分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度）；8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）；9、員工每漏報(bào)一次酒水或被客人帶走客房內(nèi)非贈(zèng)品，未報(bào)或?qū)⒔栌梦锲肺催€每次扣除2分；情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理；10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個(gè)煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分；12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報(bào)酒店處理；13、樓層員工對(duì)講機(jī)回話不及時(shí)，影響對(duì)客服務(wù)者每人每次扣除2分；14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如:進(jìn)房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等）；15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報(bào)酒店處理;16、樓層中固定財(cái)產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分；17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；19、每天每項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；20、獲得酒店通報(bào)表揚(yáng)，每人次加10分；21、將工作鑰匙未及時(shí)歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評(píng)選資格，并依情節(jié)處理；22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分；二、工作業(yè)務(wù)技能考核（一）酒店知識(shí)1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)，經(jīng)營特色、聯(lián)系電話等；2、酒店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度；3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)；業(yè)務(wù)技能1、每次必考鋪床技能；2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評(píng)分，根據(jù)《客房檢查表》進(jìn)行評(píng)分主管抽查評(píng)分，并予以記錄，月底核算平均分；三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級(jí)及經(jīng)理給員工以鑒定評(píng)分。第三篇：員工考核制度員工考核制度第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。第二條考核內(nèi)容：考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神、工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。第三條考核方法：設(shè)計(jì)考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分別對(duì)餐廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核；采用逐級(jí)考核，逐級(jí)打分的方法。第四條考核表格分為：主管考核表、領(lǐng)班日考核表、服務(wù)員日考核表。第五條考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，對(duì)表現(xiàn)較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第六條建立完善的考核制度，不斷完善考核方法和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確?？己斯ぷ鞴龂?yán)明。第七條將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí)，分析評(píng)估考核情況，使考核工作制度化。第八條考核評(píng)估表由人事部門專門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月一次做出考核情況分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱；部門經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表，上報(bào)總經(jīng)理審閱。第九條評(píng)估實(shí)施細(xì)則評(píng)估以月度、季度、年度為周期，分日常評(píng)估和階段性評(píng)估；日常評(píng)估占60%，階段性評(píng)估占40010，日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核、月末匯總，階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行，由同事評(píng)估、下屬評(píng)估兩部分組成，同事評(píng)估占25,下屬評(píng)估占15%;基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見員工日考核表，每周一份，由直接上級(jí)在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分，并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后，交由直接上級(jí)保管。階段性評(píng)估內(nèi)容見月度評(píng)估表，由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后，報(bào)人事部門。人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人，人事部留底第四篇：幼兒園員工考核制度幼兒園員工考核制度為了促進(jìn)本園健康、快速的發(fā)展，調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作積極性，強(qiáng)化管理，切實(shí)提高保教保育質(zhì)量，從我園實(shí)際情況出發(fā)，特制定如下細(xì)則：一、師德師風(fēng)1、自覺自愿參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)每天加10分。舉行集體活動(dòng)注意談吐儀表，影響幼兒園形象者、不服從安排者、無故不參加者、扣2---10分。2、任何情況下，不得與家長發(fā)生爭吵，否則根據(jù)情節(jié)酌情扣1---5分。3、不得在教職工之間相互說長道短、挑撥離間搞不團(tuán)結(jié)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。4、嚴(yán)格使用普通話，發(fā)現(xiàn)一次不說普通話扣2分。5、不體罰、變相體罰幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣2---5分。6、對(duì)家長及有關(guān)人員來園咨詢，熱情主動(dòng)給予解釋，態(tài)度較好加2分，不理睬扣2分。7、分班之后，不能私自調(diào)動(dòng)幼兒和互相調(diào)課，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。8、不管任何原因給家長做工作勸幼兒退學(xué)者，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。9、獲家長、社會(huì)好評(píng)的，或在上級(jí)檢查中獲得高度評(píng)價(jià)者酌情獎(jiǎng)勵(lì)2---10分。10、為本園發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策或作出突出貢獻(xiàn)的人員獎(jiǎng)勵(lì)2---10分。二、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)幼兒網(wǎng)http://1、學(xué)習(xí)開會(huì)時(shí)間，請(qǐng)假一次扣3分，遲到扣1分，無故缺席扣5分。2、每周聽課一節(jié)，聽一次加2分，無記錄、評(píng)議不加分，少聽一節(jié)扣2分。3、園內(nèi)學(xué)習(xí)、教研一次加1分。4、每月兩篇教學(xué)隨筆或教育筆記、一篇鋼筆字、一幅簡筆畫、一篇毛（粉）筆字，月底交送，按時(shí)交送按質(zhì)量分別加3---5分，否則，扣3---5分。三、保教工作1、按時(shí)完成各項(xiàng)計(jì)劃總結(jié)，每項(xiàng)加2分，缺一項(xiàng)扣2分。2、提前一周備課，不得照抄教參，每節(jié)課后要有教后感，檢查時(shí)評(píng)定等級(jí)，依次加3分、2分、1分，檢查時(shí)缺一次扣2分。3、觀察記錄、周計(jì)劃以班為單位，每周一放學(xué)前交，按時(shí)交者各加1分，遲交者各扣1分，不交者各扣2分。4、家園聯(lián)系欄和版報(bào)按要求、時(shí)間更換的班級(jí)，其成員各獎(jiǎng)2分，否則各扣2分。5、要求按時(shí)上交的各類資料，不按時(shí)交者扣2分。6、游戲活動(dòng)組織有創(chuàng)新、有意義，被推行、肯定加1---5分。7、按照一日活動(dòng)表開展活動(dòng)，機(jī)動(dòng)時(shí)間不得超過10分鐘，幼兒消極等待，教師不組織幼兒活動(dòng)者扣2分。8、上班時(shí)間干私活、聊天、串崗、當(dāng)幼兒面吃零食，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。9、上班、午休時(shí)間躺幼兒床上睡覺扣2分。10、上班時(shí)間洗衣服一次扣3分。11、私自調(diào)班一次扣2分。12、戶外活動(dòng)聚眾聊天、不照看幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。13、班級(jí)每月無安全事故發(fā)生各加5分，如發(fā)生安全事故，屬教師責(zé)任時(shí)，根據(jù)情況酌情扣1-10分。14、幼兒屙尿褲子要及時(shí)處理，未發(fā)現(xiàn)或未處理者主、配班老師各扣3分。15、發(fā)現(xiàn)幼兒穿反鞋、未扣扣子或扣錯(cuò)扣子、無系鞋帶、衣褲未穿整齊、蓬頭垢面等，發(fā)現(xiàn)一人扣2分。16、每天下午主班帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行戶外游戲活動(dòng)，不組織游戲者扣2分；活動(dòng)組織生動(dòng)、有趣，幼兒積極性高，效果較好者加2分。17、午休注意室內(nèi)溫度，幫幼兒蓋好被子，不適當(dāng)一人扣2分。18、冬天幼兒午休，必須脫掉外衣，否則發(fā)現(xiàn)一人次扣1分。四、考勤制度1、周全勤獎(jiǎng)2分，月全勤獎(jiǎng)10分，期全勤獎(jiǎng)50分。（不重復(fù)獎(jiǎng)，按最高獎(jiǎng)加分）2、按時(shí)上下班，遲到、早退十分鐘內(nèi)扣1元，十分鐘到三十分鐘之間扣3元，三十分鐘后按曠工半天處理。3、請(qǐng)假一天扣10元，均分給搭班教師；曠工一天扣30元。超過三天者，請(qǐng)中心校主任批準(zhǔn)。4、請(qǐng)假必須寫請(qǐng)假條，并調(diào)整好自己的課上報(bào)園長，上班時(shí)再把課補(bǔ)上。課不安排者，園內(nèi)安排，一天扣20元。5、累計(jì)請(qǐng)假兩周者，不享受福利待遇。（正常產(chǎn)假，公派學(xué)習(xí)、公差、公假除外）6、按有關(guān)規(guī)定產(chǎn)假三個(gè)月，流產(chǎn)3天，婚假3天，喪假直系3天，旁系1天。7、自學(xué)考試（持通知準(zhǔn)假）、公事外出不扣錢。天人均5元。8、本班教師休公假、考試、公事等，有幼兒園給另外兩名教師補(bǔ)貼，9、哺乳時(shí)間為40分鐘，由門衛(wèi)計(jì)時(shí)，超時(shí)按2執(zhí)行。天人均5元。10、由園長批準(zhǔn)加班一日加20分。五、衛(wèi)生保健1、每天早上教室開窗通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣流通，及時(shí)打掃整理教室和午休起床后寢室衛(wèi)生、被褥整理，不及時(shí)者扣2分。（保育員）2、周五上午9：00-10：00到廚房進(jìn)行餐具消毒，不按時(shí)者扣1分，不消毒者扣3分。（保育員）3、按時(shí)戶外活動(dòng)，不按時(shí)者扣1分，不出去戶外活動(dòng)者扣2分。（主班）4、按時(shí)、按量喂藥，漏服扣2分，錯(cuò)服按情節(jié)嚴(yán)重扣5-10分。（保育員）5、教室書包、課本及幼兒外套等物品擺放有序，否則發(fā)現(xiàn)一次扣2分。（保育員）六、后勤1、下班時(shí)間不關(guān)水、電、門窗一項(xiàng)扣班主任2分，其它扣1分；私用電器，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；室內(nèi)亂拉亂扯者一次扣2分。2、教室里不能有剩飯剩菜，或?qū)埐说惯M(jìn)衛(wèi)生間，發(fā)現(xiàn)一次扣3分；教育幼兒不能往衛(wèi)生間下水道扔雜物，由此原因若造成水道堵塞，上、下樓兩個(gè)班級(jí)各扣5分。3、幼兒園開飯時(shí)間為早上8：10分，中午11：30分，無故提前打飯者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。4、空調(diào)按時(shí)開關(guān)，不按時(shí)開關(guān)發(fā)現(xiàn)一次扣2---5分。5、在二樓走廊、園內(nèi)玩具上曬衣物、鞋子一次扣2分。（水裙除外）6、私拿、私藏幼兒園食品、公物，發(fā)現(xiàn)一次扣2-10分。七、其它1、招生完成當(dāng)期任務(wù)者加5分，超額完成者加7分，完不成者扣2分，一個(gè)沒有完成者扣5分。2、流失流失一人扣5分，以此累積。（搬家除外）3、超員定額小班25人；中班30人；大班35人。超一人班級(jí)教師各加5元。4、補(bǔ)貼班級(jí)兩個(gè)教師時(shí)，按三個(gè)教師工作量補(bǔ)貼。5、排演節(jié)目獎(jiǎng)勵(lì)大型活動(dòng)根據(jù)質(zhì)量評(píng)出優(yōu)、良、中、差，根據(jù)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。6、交費(fèi)按規(guī)定時(shí)間收繳一人獎(jiǎng)5元，少交或遲交一人扣5元。按時(shí)按量完成交費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)100分元。（對(duì)準(zhǔn)班級(jí)）7、接車每天補(bǔ)貼教師10元。8、上級(jí)檢查工作，受到批評(píng)者一次扣20分。9、工作積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)，任勞任怨者酌情獎(jiǎng)勵(lì)5-10分。本細(xì)則自宣布之日起試實(shí)行。第五篇：財(cái)務(wù)部員工考核制度財(cái)務(wù)部員工考核制度第一條范圍1.1本制度為嘉宇斯紡織集團(tuán)（以下簡稱集團(tuán)）財(cái)務(wù)部員工績效制度。1.2本制度適用于集團(tuán)財(cái)務(wù)部、各全資、各控股公司財(cái)務(wù)部門。參股公司可參照?qǐng)?zhí)行。第二條目的2.1為規(guī)范財(cái)務(wù)人員的管理和提高其工作能力，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，淘汰不合格人員。第三條職責(zé)3.1集團(tuán)財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)績效要求和相關(guān)制度規(guī)定，負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)部員工績效考核制度，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。第四條要求財(cái)務(wù)部員工績效考核制度為促進(jìn)本部門工作有務(wù)不紊、高效的進(jìn)行；充分體現(xiàn)本部門的工作職能；提高本部門職工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使用范圍:本考核制度適用于財(cái)務(wù)部所有職員。評(píng)測(cè)辦法:本部門職員的業(yè)績由部門經(jīng)理考核結(jié)合員工自己考核，每周進(jìn)行一次評(píng)分，月末由部門經(jīng)理將考核匯總結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。4.4.個(gè)人工作考核內(nèi)容：工作態(tài)度（10分）內(nèi)容一：敬業(yè)、愛崗、工作積極、主動(dòng)、熱情、工作是否努力、主動(dòng)加班標(biāo)準(zhǔn)：一般、差內(nèi)容二：團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)很好、是否協(xié)調(diào)其它部門工作標(biāo)準(zhǔn)：一般、差4.4.2.日常事務(wù)處理情況考核（20分）內(nèi)容一：是否遵守公司規(guī)章制度很好不遲到、不早退標(biāo)準(zhǔn)：一般、差內(nèi)容二：是否維護(hù)公司形象很好辦公地點(diǎn)是否干凈整潔；標(biāo)準(zhǔn)：一般、差內(nèi)容二：有無與供應(yīng)商、客戶炒架現(xiàn)象發(fā)生財(cái)務(wù)部員工考核制度標(biāo)準(zhǔn)：一般、差內(nèi)容三：公司會(huì)議是否積極參加標(biāo)準(zhǔn)：一般、差工作完成情況測(cè)評(píng)（40分）內(nèi)容一:制定工作計(jì)劃及實(shí)施情況、有計(jì)劃很詳細(xì)、計(jì)劃在每月日完成標(biāo)準(zhǔn)：有、一般、按期完成、調(diào)整后完成、有合理理由未完成、理由不充分或無理由內(nèi)容二：帳務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)：是否及時(shí)完成、每月日以前完成、有合理理由未完成、理由不充分未完成、無合理理由未完成內(nèi)容三：集團(tuán)審計(jì)是否提出會(huì)計(jì)差錯(cuò)、標(biāo)準(zhǔn)：無、有、有，屬一般性錯(cuò)誤、有，屬性質(zhì)嚴(yán)重性錯(cuò)誤內(nèi)容三：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況標(biāo)準(zhǔn)：很好、是否有益提高業(yè)務(wù)水平、一般、沒有內(nèi)容四：領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況標(biāo)準(zhǔn)：很好、一般、沒有效益考核分（30分）個(gè)人得分=單位效益考核所得系數(shù)0304.5.綜合測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：滿分100分，優(yōu)秀80-100；良60-79；60分以下為差；周評(píng)：按上述評(píng)測(cè)方法匯總出該員工周考核分值（滿分100分）?月評(píng)：該月四周的考核分值之和/4=該員工該月的綜合考核分值。根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本月中的考核結(jié)果為差，要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)教育，并記錄在案。.季評(píng)：該員工該季度三個(gè)月份的考核分值之和/3=該員工該季度的綜合考核分值。根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本季度測(cè)評(píng)中有次被評(píng)為優(yōu)，可予以嘉獎(jiǎng)，具體嘉獎(jiǎng)辦法由部門經(jīng)理提