電子商務(wù)畢業(yè)論文

畢業(yè)論文專業(yè)：電子商務(wù)班級：14電大學(xué)號：20142633：黃運旺日期：2016年6月21前言電子商務(wù)以其獨特的優(yōu)勢已成為新世紀經(jīng)濟增長的引擎，它對提高我國企業(yè)的競爭力產(chǎn)生了重大影響。世界經(jīng)濟的開展正進入一個信息時代，電子商務(wù)就是在這個信息經(jīng)濟時代產(chǎn)生和開展起來的事物。電子商務(wù)是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)進展的商務(wù)活動，是一種替代傳統(tǒng)商務(wù)活動的新形式，尤其是利用Internet來進展以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，可以極大的降低交易本錢，增加貿(mào)易時機，提高貿(mào)易效率。隨著我國參加WTO，電子商務(wù)由于其活動范圍的全球化和涉及行業(yè)廣泛性，正在顯著地改變?nèi)藗冮L期以來習(xí)以為常的各種傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易活動的內(nèi)容及形式。然而目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)的開展仍存在許多的問題和缺陷，并影響其開展進程。因此，有必要采取相應(yīng)的對策和措施，在新形勢下促進我國中小企業(yè)電子商務(wù)持續(xù)快速的開展。第一章電子商務(wù)的根本概述1.1電子商務(wù)的概述電子商務(wù)其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是貿(mào)易活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進展的商務(wù)活動，指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括了政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和效勞質(zhì)量、提高效勞傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低本錢的需求，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進展的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的開展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。1.2、電子商務(wù)的根本類型電子商務(wù)主要涵蓋了三個方面的內(nèi)容：一是政府貿(mào)易管理的電子化，即采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業(yè)級電子商務(wù)，即企業(yè)間利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)和供貨商、用戶之間的商務(wù)活動；三是電子購物，即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為個人提供的效勞及商業(yè)行為。電子商務(wù)大致可以分為以下類型：〔1〕企業(yè)對消費者〔BtoC〕企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。即企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一種有效的商務(wù)工具，通過防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)隔離，它可以用來自動處理商務(wù)操作及工作流，增強對重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)歷，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。〔2〕企業(yè)間的電子商務(wù)〔簡稱為B-B模式〕。即企業(yè)與企業(yè)〔Business-Business〕之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進展電子商務(wù)活動。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因為它最具有開展的潛力。Forrester研究公司預(yù)計，企業(yè)間的商務(wù)活動將以3倍于企業(yè)－個人間電子商務(wù)的速度開展。這是因為，在現(xiàn)實物理世界中，企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易額是消費者直接購置的10倍。〔3〕消費者對消費者〔CtoC〕即網(wǎng)站企業(yè)提供平臺讓消費者相互之間進展交易，如網(wǎng)上拍賣。在美國到目前為止，只提供平臺的電子商務(wù)企業(yè)成功的例子有一些，但還不是非常多。eBay算一個，E＊Trade算一個。亞馬遜那么不能算作成功的例子，它上市五年多，不僅一直虧損，而且其總裁還自稱不知道何時能夠獲利。雖然它的股價曾被熱炒過，但現(xiàn)在雖未及每況愈下，已是大不如前。倘假設(shè)不能提高近期獲利能力，恐怕是前途不妙。因此，純粹作為平臺的電子商務(wù)公司的開展前程還是不太確定的。1．3、電子商務(wù)的功能在現(xiàn)代信息社會中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)那么的企業(yè)和個人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低本錢地從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的效勞，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、效勞傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。〔1〕廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web效勞器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告本錢最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富?！?〕咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式?！?〕網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏?！?〕網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進展支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸平安性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。〔5〕電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融效勞提供網(wǎng)上操作的效勞。而電子帳戶管理是其根本的組成局部?！?〕效勞傳遞對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進展物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品〔7〕意見征詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇〞、“填空〞等格式文件來收集用戶對銷售效勞的反響意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反響意見不僅能提高售后效勞的水平，更使企業(yè)獲得改良產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)時機?！?〕交易管理整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。1.4電子商務(wù)的特點電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比具有如下特點：1．精簡流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不需要批發(fā)商、專賣店和商場，客戶通過網(wǎng)絡(luò)直接從廠家定購產(chǎn)品。2．節(jié)省購物時間，增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種消費者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購到滿意的商品。3．加速資金流通。電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無須在客戶、批發(fā)商、商場等之間進展，而直接通過網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部賬戶上進展，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時減少了商業(yè)糾紛。4．增強客戶和廠商的交流?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)說明自己的需求，定購自己喜歡的產(chǎn)品，廠商那么可以很快地了解用戶需求，防止生產(chǎn)上的浪費。5．刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭。企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)了解對手的產(chǎn)品性能與價格以及銷量等信息，從而促一進企業(yè)改造技術(shù)，提高產(chǎn)品競爭力。第二章電子商務(wù)的現(xiàn)狀和開展前景2.1電子商務(wù)開展現(xiàn)狀監(jiān)控\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"數(shù)據(jù)顯示，在2010年，僅有3%的私人消費來自于線上;2015年，中國\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"網(wǎng)絡(luò)購物者總數(shù)近乎翻了三倍，到達4.1億，線上渠道的消費總額已占私人消費的15%。\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"報告還預(yù)測，到2020年，私人網(wǎng)上消費將以每年21%的速度增長，并占私人消費總額的24%。上述報告指出，盡管中國經(jīng)濟有所放緩，但中國消費市場的增長速度仍有望保持世界領(lǐng)先水平，到2020年私人消費將到達6.5萬億美元的規(guī)模。與此同時，三股新的力量正在崛起，它們將在未來為消費市場奉獻大局部的增長動力。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院?\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"中國電子商務(wù)行業(yè)市場競爭及企業(yè)競爭策略研究報告?指出：首先是上層中產(chǎn)及富裕階層消費者日漸增多，預(yù)計中國城鎮(zhèn)消費增量的81%將來自這一群體;其次是新生代消費者的崛起，18歲-35歲的中國消費者正蓄勢待發(fā)，有望取代出生于上世紀50、60、70年代的消費者成為中國消費市場的主導(dǎo)力量;第三是網(wǎng)絡(luò)購物的增長，預(yù)計到2020年，網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模將到達約1.9萬億美元，42%的私人消費增長將來自于網(wǎng)絡(luò)消費。報告還發(fā)現(xiàn)，在三大新興力量的影響下，未來的消費重點將會發(fā)生轉(zhuǎn)移。效勞將超過產(chǎn)品，成為2015至2020年消費增長的主要動力(51%)。未來，消費者對于高端產(chǎn)品及效勞的需求激增，消費觀念也將從“購置產(chǎn)品〞轉(zhuǎn)向“享受效勞〞，從“滿足日常需求〞變?yōu)椤案纳粕钇焚|(zhì)〞。網(wǎng)絡(luò)購物正在推動中國消費市場的轉(zhuǎn)變。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物能夠填補消費者在線下實體店未得到滿足的許多需求，從而刺激消費者產(chǎn)生新的需求。2015年“雙11〞的24小時內(nèi)，全網(wǎng)總銷售額1229.4億元，產(chǎn)生包裹數(shù)6.8億個。這意味著每秒成交額高達142萬元，當(dāng)天每個中國人“剁手〞88元，而按照每個購物的包裹0.5米計算，包裹連起來在赤道繞地球8圈半。來自跨境電商的數(shù)據(jù)還顯示，國人的“買買買〞已至少延伸到68個國家，通過跨境電商購物(“海淘〞)已成為更多人生活中的一局部。統(tǒng)計顯示，美國是最受中國消費者喜愛的海淘地點，占比超過20%;日本、德國、韓國占比那么超過10%。在水果、\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"化裝品熱銷的“助攻〞下，默默無聞的泰國海淘緊隨其后，位居第五。再來看看國內(nèi)方面數(shù)據(jù)：東部地區(qū)目前獨占鰲頭，尤其是江浙滬，、、、、、，江浙滬這塊。另外中西部的后發(fā)勢頭也值得關(guān)注。專家認為傳統(tǒng)的經(jīng)濟興旺地區(qū)目前還是最強的，但是后發(fā)的勢頭里面網(wǎng)購消費力增長最快的Top10里面，除了澳門和云浮是位于南方，其他八個城市都來自東西部二、三線城市。沿海周邊的最興旺，中部的內(nèi)陸地區(qū)次興旺。未來中國\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"電子商務(wù)市場的城市格局將怎樣?在一段時間內(nèi)，長三角地區(qū)是第一梯隊，珠三角是第二梯隊，渤海灣包括北京、、天津這樣的城市是第三梯隊。中西部我們稱為一個后備的梯隊。隨著各地電商的開展，一、二、三梯隊的情況會有所變化，發(fā)力不分先后，術(shù)業(yè)有專攻，會有不同的城市，他們在先后去支持開展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，可能有一些城市會稍晚一點，比方說西部的城市，但是他們會有自己的專攻優(yōu)勢。內(nèi)陸的企業(yè)他們也會有自己的一些電商的開展優(yōu)勢，各地的政府也會有自己特殊的政策去匹配。2.2電子商務(wù)開展趨勢\o"前瞻網(wǎng)"\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank".qianzhan./第一個趨勢，移動購物。去年年底時候，手機用戶已經(jīng)到達了五億，而PC用戶是5.9億，而手機的滲透率增速是遠大于PC的滲透率的。也就是說在2017年，手機用戶將超過PC用戶，也就是說電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場不是在PC，而是在移動設(shè)備上。而移動用戶有很多的特點，首先購置的頻次更高、更零碎，購置的頂峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動購物將會革PC電子商務(wù)的命，我們要做好準(zhǔn)備，我們要迎接這場新的革命。而做好移動購物，不能簡簡單單的把PC電子商務(wù)搬到移動上面，而要充分的利用這種移動設(shè)備的特征，比方說它的掃描特征、圖象、語音識別特征、感應(yīng)特征、地理化、GPS的特征，這些功能可以真正的把移動帶到千家萬戶。第二個趨勢，平臺化。大家可以看到大的電商都開場有自己的平臺，其實這個道理很清楚，就是因為這是最充分利用自己的流量、自己的商品和效勞最大效益化的一個過程，因為有平臺，可以利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的效勞和地理覆蓋。第三個趨勢，O2O。有三個功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個地方集散到顧客手中;第二那個地方是顧客取貨的點;第三個那個地方是營銷的點，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進展團購，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機購物，起了三個作用。但很感慨的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。第三章廣西電子商務(wù)的開展3.1廣西區(qū)電子商務(wù)開展?fàn)顩r廣西區(qū)14市，均有有電子商務(wù)活動。其中，、、柳州三市居前三位，三市電子商務(wù)交易額分別占全區(qū)48.3%、10.8%和9.0%，占比擬低的為防城港市，僅占0.6%〔見下表〕?！?〕面向東南亞市場的跨境電子商務(wù)平臺開場建立面向東盟市場的跨境電子商務(wù)平臺，包括第三方電子商務(wù)平臺有中國-東盟博覽會官方網(wǎng)站、〔中國-東盟〕商品交易所、中國-東盟農(nóng)資網(wǎng)、中國-東盟科技合作與技術(shù)轉(zhuǎn)移平臺、廣西國際貿(mào)易促進網(wǎng)相繼建立。內(nèi)外貿(mào)公共效勞平臺、電子口岸、企業(yè)根底信息平臺、交通物流信息平臺、產(chǎn)品檢測信息發(fā)布平臺、電子商務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)等一批支撐電子商務(wù)開展的重要系統(tǒng)正在建立或運行；發(fā)改委、經(jīng)信委、商務(wù)廳、科技廳開場對區(qū)內(nèi)局部企業(yè)電子商務(wù)工程提供小規(guī)模資金扶持。3.2、廣西電子商務(wù)開展面臨的問題〔1〕企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度低長期以來，傳統(tǒng)企業(yè)把競爭的焦點放在實體經(jīng)營上，缺乏對電子商務(wù)的運作經(jīng)歷，企業(yè)電子商務(wù)意識差、資金投入少，難于開展電子商務(wù)工作。2013年，在廣西規(guī)模以上企業(yè)中，工業(yè)、建筑、批零、住宿和餐飲、效勞業(yè)等企業(yè)只有2.9%的企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，低于全國7.3%〔2012年數(shù)〕的平均水平。從規(guī)?？?，規(guī)上中小企業(yè)比重占97.4%，只有2.7%的企業(yè)運用電子商務(wù)銷售或采購，遠低于全國中小企業(yè)6.6%〔2012年數(shù)〕的電子商務(wù)運用水平。在大型企業(yè)中，通過電子商務(wù)進展采購、銷售的比例為9.8%，遠低于全國大型企業(yè)18.8%〔2012年數(shù)〕的平均水平。從行業(yè)看，信息傳輸軟件和信息技術(shù)效勞業(yè)為20.5%，開展電子商務(wù)應(yīng)用普及程度最高；其次是住宿餐飲企業(yè)為12.8%。建筑企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用普及程度最低，僅為0.7%?！?〕建立第三方電子商務(wù)平臺的綜合環(huán)境有待完善一是費用本錢高，影響第三方網(wǎng)站落地。廣西是全國最大的蠶繭生產(chǎn)省區(qū)之一，但蠶繭網(wǎng)網(wǎng)站注冊在深圳。主要原因：在廣西建立第三方電子商務(wù)平臺時，收取有關(guān)費用偏高，平臺企業(yè)開具銷售發(fā)票困難，影響第三方電子商務(wù)平臺落地廣西。二是信用體系建立不完善。電子商務(wù)的開展急需出臺電子商務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)，加強對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險，促進信用體系建立。三是虛擬市場監(jiān)管不力。這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易效勞的監(jiān)管及消費者權(quán)益保護等。〔3〕產(chǎn)品知名度低，質(zhì)量平安標(biāo)準(zhǔn)體系不健全由于電子商務(wù)開發(fā)商分散、企業(yè)網(wǎng)站分散，已建成的網(wǎng)站不僅缺乏必要的技術(shù)維護和內(nèi)容更新管理，更主要的是缺乏集中推廣的渠道，在幫助企業(yè)拓展國內(nèi)外市場方面收效甚微。一是廣西產(chǎn)品在全國的知名品牌少，影響電子商務(wù)企業(yè)的效益。有的企業(yè)產(chǎn)品，通過第三方電子商務(wù)平臺銷售產(chǎn)品或效勞，但在全國知名品牌少，影響消費者在網(wǎng)站的點擊率，影響交易數(shù)量和平臺企業(yè)收益。二是消費者選擇產(chǎn)品或效勞渠道多。產(chǎn)品或效勞多，國家標(biāo)準(zhǔn)也多，如食品平安標(biāo)準(zhǔn)體系和目錄多達1000多項，按照慣性思維，消費者就會選擇已經(jīng)用過的、或聽他人宣傳的產(chǎn)品。新產(chǎn)品要翻開市場，消費者一定會考慮食品平安指標(biāo)、控制要求是否到達標(biāo)準(zhǔn)，或者符合國際通行做法并適應(yīng)自己膳食構(gòu)造等。三是電子商務(wù)交易的平安問題。如無法準(zhǔn)確知道經(jīng)營者的信用狀況，是否有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格；敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中是否被惡意篡改。四是電子商務(wù)網(wǎng)站無法驗證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是合法用戶，網(wǎng)上交易行為一旦被某一方否認，另一方難以找到用于仲裁的、已簽名的記錄依據(jù)等。〔4〕電子商務(wù)交易物流配套體系仍需完善一是缺乏物流龍頭企業(yè)帶動。在廣西物流企業(yè)中，物流配送體系有待完善，物流管理水平低，無法統(tǒng)籌協(xié)調(diào)產(chǎn)品與港口、鐵路、公路、水路航運等運能調(diào)入調(diào)出。各自為政使運輸費用居高不下，全區(qū)范圍或更廣范圍的物流配送能力缺乏，企業(yè)只能舍近求遠完成物流。二是物流企業(yè)誠信效勞亟待提高。后開展地區(qū)的消費者，更多的關(guān)注物品喪失后，物流公司有關(guān)條款的理賠問題，物品喪失后消費者的權(quán)益如何獲得保護等。三是物流企業(yè)費用高。如小額交易運輸本錢所占交易額比例過高等。四是物流企業(yè)小，創(chuàng)新、效勞和支撐能力有待提高。3.3、電子商務(wù)開展趨勢〔1〕電商模式創(chuàng)新日益活潑，移動電商得到廣泛運用隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速開展，圍繞著企業(yè)與企業(yè)〔B2B〕、企業(yè)與消費者〔B2C〕、消費者與企業(yè)〔C2B〕〔即團購〕等消費模式不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品或效勞與消費者的關(guān)系結(jié)合更為嚴密。而B2B是市場的核心和關(guān)鍵，興旺國家和地區(qū)始終保持B2B市場份額在95%以上，美國、日本、歐洲的B2B占比分別為96.2%、96.1%和95.0%。2012年全國平均B2B市場份額為86.2%，廣西為84.0%，開展?jié)摿薮?。隨著4G時代的降臨，移動電子商務(wù)為用戶提供隨時隨地的效勞，并廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面，移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域?！?〕電商開展環(huán)境不斷完善，跨境電商不斷開展為加速推進兩個戰(zhàn)略支點建立，以及“中國-東盟〞21世紀“海上絲綢之路〞建立，廣西陸續(xù)出臺有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟各部門中得到進一步的推廣和應(yīng)用，電子商務(wù)開展有了較好的根底。2013年末，廣西互聯(lián)網(wǎng)用戶到達2762萬戶，排在全國31個省區(qū)的第9位；其中互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶560萬戶，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶到達達2203萬戶。中國與東南亞國家經(jīng)濟的開展，跨境電子商務(wù)已經(jīng)起動?！?〕產(chǎn)業(yè)開展深度融合，電商迎來新一輪兼并潮電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進展深入融合，推動大型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用深入開展，行業(yè)巨頭競相上市。尤其“北上廣〞的第三方電子商務(wù)實力雄厚，加速輻射中西部地區(qū)；更多的企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)開展，金融互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更為完善。全新視角的電子商務(wù)效勞業(yè)群從低端技術(shù)環(huán)節(jié)，到中端支撐環(huán)節(jié)，再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電商效勞鏈并存，優(yōu)勝劣汰將在企業(yè)間、第三方電子商務(wù)平臺間展開，迎來新一輪兼并潮?！?〕第三方電子商務(wù)平臺得到廣泛運用第三方電子商務(wù)效勞平臺為社會提供低本錢、高性能、平臺化的電子商務(wù)普遍效勞，全面推行網(wǎng)絡(luò)的交易效勞、業(yè)務(wù)外包效勞及信息技術(shù)系統(tǒng)外包效勞，以打破資金、技術(shù)和人才等方面制約，難以跨入信息化門檻的局限。其中的交易效勞主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購、銷售及相關(guān)的認證、支付、征信等效勞；業(yè)務(wù)外包效勞包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流、經(jīng)營管理等外包效勞；信息技術(shù)系統(tǒng)外包效勞主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)咨詢等外包效勞。第三方平臺模式越來越被企業(yè)，特別是分散、信息化根底不高的中小企業(yè)承受。平臺保證交易雙方的合法性與誠信，在商業(yè)和法律手段有效約束下，實現(xiàn)第三方交易平臺與企業(yè)開展雙贏。3.4、廣西電子商務(wù)開展的對策〔1〕加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高電子商務(wù)運用水平一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)和促進作用。建立健全促進電子商務(wù)開展的組織保障體系和工作機制，明確責(zé)任分工，落實目標(biāo)任務(wù)。在電子商務(wù)的開展過程中，輿論的導(dǎo)向和政府的支持、鼓勵與引導(dǎo)至關(guān)重要。二是加強宣傳，向社會公眾介紹電子商務(wù)的優(yōu)越性，提高電子商務(wù)的社會承受水平。三是各級政府采購要率先推行電子商務(wù)，以降低采購費用，提高政府公務(wù)透明度，對商家承受和推廣電子商務(wù)起到積極示范、鼓勵作用。四是以滿足需求為引領(lǐng)，提高電子商務(wù)效勞效率。以有效地提升效勞的響應(yīng)速度和信息的傳遞速度，實現(xiàn)溝通、響應(yīng)、效勞的“0〞距離?！?〕實行頂層設(shè)計，加強電子商務(wù)的市場管控1、實行頂層設(shè)計，就是要標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)體系和過程建立。要充分利用廣西資源優(yōu)勢，建立一個大型的網(wǎng)站，以“統(tǒng)一開發(fā)，統(tǒng)一維護、統(tǒng)一推廣、分級管理〞的建立原那么，搭建一個區(qū)域性的集中推廣平臺。通過電子商務(wù)頂層設(shè)計、公共效勞平臺、倉儲物流體系、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、信用體系、投融資機制、協(xié)同推進機制等方面，做更多的、有針對性的具體工作，促進電子商務(wù)加快開展。2、完善電子商務(wù)交易體系。由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進展的，因此必須具有一個平安、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易平安。一是完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、發(fā)布網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動情況的備案工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫。二是建立統(tǒng)一平安技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合效勞平臺，建立嚴密的客戶認證機制和平安管理機制。三是加強對電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營活動監(jiān)測工作，有效實施網(wǎng)上監(jiān)管。四是推進電子商務(wù)支付企業(yè)的集聚開展。依托產(chǎn)業(yè)園的區(qū)位優(yōu)勢，建立電子商務(wù)支付中心，吸引和集聚一批支付企業(yè)落戶；加快出臺相關(guān)政策，給予租金補貼、稅收減免、根底設(shè)施效勞、物業(yè)效勞、政府創(chuàng)業(yè)基金等各方面支持，協(xié)助重點企業(yè)申請第三方支付牌照。3、開展農(nóng)村電子商務(wù)，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造優(yōu)化。支持農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息化，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)冗^程中的周期全程管理；生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；F(xiàn)代化的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通效勞體系；引導(dǎo)特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)開展，打造品牌化、國際化的“地理標(biāo)志產(chǎn)品〞；利用電子商務(wù)推動農(nóng)村大量閑置土地的產(chǎn)業(yè)化、市場化運作，開展現(xiàn)代物流、都市休閑農(nóng)業(yè)的等高端產(chǎn)業(yè)。4、加強電子商務(wù)市場監(jiān)管。電子商務(wù)開展需要良好的開展環(huán)境和強大的支撐體系，研究制定電子商務(wù)信用認證、隱私權(quán)及消費者權(quán)益保護、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)秘密保護、電子合同、電子發(fā)票、網(wǎng)絡(luò)市場主體管理與效勞、網(wǎng)絡(luò)市場信息管理與效勞、網(wǎng)絡(luò)信用信息管理與效勞等方面的相關(guān)措施和管理方法。完善電子商務(wù)監(jiān)管效勞體系，制定和推廣電子商務(wù)交易及有關(guān)效勞行為標(biāo)準(zhǔn)?！?〕建立社會誠信體系，倡導(dǎo)以德經(jīng)商要通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監(jiān)管措施，增強公眾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟意識和信心。與之配套的是：一是品牌培育上水平。通過電子商務(wù)工作的開展，拓展了培育農(nóng)業(yè)工業(yè)產(chǎn)品或效勞上品牌的宣傳方式和營銷手段，通過面向消費者營銷活動的深入開展，提高消費者對“桂〞系列品牌的價值認同感，提升廣西品牌總體形象。二是客戶效勞上水平。通過進一步推廣網(wǎng)上訂貨、零售終端信息系統(tǒng)、網(wǎng)上配貨等工作，提升零售客戶的經(jīng)營素質(zhì)和終端信息化水平，促進客戶盈利水平和滿意度持續(xù)提高。三是