全球化與管理周三多管理學(xué)

全球化與管理周三多管理學(xué)第1頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵世界層面國(guó)家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題2全球化既是一個(gè)事實(shí)，又是一個(gè)過程事實(shí)：反映的是世界各國(guó)及各國(guó)人員之間比以往任何時(shí)候都更加相互依賴，而且這種依賴程度越來越高過程：既是技術(shù)發(fā)展又是人類發(fā)展的過程，反映了全球化背后的兩股最根本的推動(dòng)力可以從不同層面來定義和理解全球化如世界、國(guó)家或地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、公司，甚至是公司內(nèi)的某一部門或某一業(yè)務(wù)全球化內(nèi)涵第2頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵世界層面國(guó)家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題3在世界層面上，全球化是指國(guó)家之間日益增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)相互依賴性，反映在商品、服務(wù)、資本和信息等方面不斷增長(zhǎng)的跨國(guó)流通上具體表現(xiàn)：跨國(guó)服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)迅速國(guó)外直接投資（FDI）發(fā)展迅猛同國(guó)旅游人數(shù)快速增加跨國(guó)并購(gòu)進(jìn)程加快世界層面上的全球化內(nèi)涵第3頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵世界層面國(guó)家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題4一些數(shù)據(jù)：2000-2007年間，跨國(guó)商品貿(mào)易年均增長(zhǎng)率為5.5%，跨國(guó)商業(yè)服務(wù)年均增長(zhǎng)率為12%2000到2007年，國(guó)外直接投資(FDI)從13981.8億美元增加到18333.2億美元，增加近5000億美元，分別占當(dāng)年全世界GDP的4.4%和3.4%從2000到2006年，全世界的出國(guó)旅游人數(shù)從7.6億上升到10.3億，出國(guó)旅游人數(shù)占當(dāng)年全球總?cè)丝跀?shù)從11.3%上升為13.0%1990年，超過10億美元的跨國(guó)企業(yè)并購(gòu)發(fā)生48起，并購(gòu)額達(dá)837億美元，占世界并購(gòu)總額的41.7%，2000年這些數(shù)據(jù)分別上升為207起，9990億美元和74.0%，2007年這些數(shù)據(jù)分別為300起，11610億美元和70.9%世界層面全球化內(nèi)涵第4頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵世界層面國(guó)家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題5在國(guó)家或地區(qū)層面上，全球化是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度衡量某個(gè)國(guó)家或地區(qū)的全球經(jīng)濟(jì)一體化的一些關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)出口額占GDP的比例國(guó)外直接投資有價(jià)證券的進(jìn)出流動(dòng)額國(guó)家/地區(qū)層面全球化內(nèi)涵第5頁(yè)/共31頁(yè)6國(guó)家/地區(qū)層面全球化內(nèi)涵中國(guó)印度俄羅斯199020002007199020002007199020002007國(guó)際貿(mào)易占GDP的百分比35.345.174.116.428.045.067.852.2國(guó)際旅游支出與收入占GDP的百分比2.64.70.61.72.04.73外匯儲(chǔ)備占GDP的百分比13.846.68.122.89.336.1國(guó)外直接投資(FDI:億美元)34.9407.2835.22.435.9229.50.0427.1524.8國(guó)外直接投資的總股份(FDIstock)占GDP的百分比5.417.910.00.53.86.50.012.425.1第6頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵世界層面國(guó)家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題7在產(chǎn)業(yè)層面上，全球化是指某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動(dòng)，以及在全球國(guó)家或地區(qū)間相互依賴的程度全球化產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)往往由若干個(gè)全球化公司所主導(dǎo)衡量產(chǎn)業(yè)全球化的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括：該產(chǎn)業(yè)跨國(guó)貿(mào)易額在世界總產(chǎn)值中所占的百分比該產(chǎn)業(yè)跨國(guó)投資額在該產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的投資總額中所占的百分比等產(chǎn)業(yè)層面全球化內(nèi)涵第7頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵世界層面國(guó)家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題8在公司層面上，全球化是指公司在各國(guó)或地區(qū)的收入分布和資產(chǎn)擴(kuò)展的程度，以及與各國(guó)或地區(qū)的資本、商品和信息的跨國(guó)/地區(qū)交流程度企業(yè)層面全球化內(nèi)涵第8頁(yè)/共31頁(yè)§1全球化內(nèi)涵§2全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力§3全球化與管理職能思考題9作為一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的環(huán)境，又需要理解與掌握一些全球化管理所必須的關(guān)鍵能力環(huán)境因素：一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境關(guān)鍵能力：國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、換位思考能力和創(chuàng)新能力全球化與管理者第9頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題10全球化的一般環(huán)境政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境文化環(huán)境全球化的任務(wù)環(huán)境供應(yīng)商銷售商顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)全球化管理的環(huán)境因素第10頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題11全球化管理的環(huán)境因素全球化管理的環(huán)境因素一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境文化環(huán)境供應(yīng)商銷售商顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)第11頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題121、政治與法律環(huán)境國(guó)家政治體制政治的穩(wěn)定性政府對(duì)外來經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度法律環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿κ袌?chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度科技發(fā)展水平社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施全球化的一般環(huán)境第12頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題133、文化環(huán)境文化因素，是指企業(yè)所在的國(guó)家或地區(qū)中人們的處事態(tài)度、價(jià)值取向、道德行為準(zhǔn)則、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)成的環(huán)境因素文化因素與政治因素不同，政治因素一般帶有強(qiáng)制性，而文化因素則帶有習(xí)慣性文化環(huán)境包括的內(nèi)容非常廣泛，如宗教、語(yǔ)言、教育體制等等。全球化的一般環(huán)境第13頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題14霍夫斯泰德(GeertHofstede)提出的反映各國(guó)或地區(qū)文化環(huán)境指標(biāo)：全球化的一般環(huán)境不確定性避免權(quán)力距離個(gè)人主義/集體主義男性化或女性化長(zhǎng)期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向文化環(huán)境第14頁(yè)/共31頁(yè)15國(guó)家或地區(qū)權(quán)力距離不確定性規(guī)避個(gè)人主義男性化長(zhǎng)期導(dǎo)向中國(guó)大陸80302066118印

度7740485661俄羅斯93953936美

國(guó)4046916229英

國(guó)3535896625德

國(guó)3565676631加拿大3948805223日

本5492469580韓

國(guó)6085183975澳大利亞3651906131阿拉伯世界80683852巴

西6976384965南

非49496563全球化的一般環(huán)境一些國(guó)家或地區(qū)的文化比較：第15頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題16供應(yīng)商——全球化采購(gòu)和全球化外包銷售商——全球化給企業(yè)帶來更為豐富的銷售商選擇機(jī)會(huì)顧客——標(biāo)準(zhǔn)化/差異化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)全球化的任務(wù)環(huán)境第16頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題17創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心研究認(rèn)為，為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵能力：國(guó)際商務(wù)知識(shí)文化適應(yīng)能力視角轉(zhuǎn)換能力創(chuàng)新能力全球化管理者的關(guān)鍵能力第17頁(yè)/共31頁(yè)18全球化管理者的關(guān)鍵能力

國(guó)際商務(wù)知識(shí)1、為了新產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展，建立創(chuàng)造性的公司文化，來平衡獨(dú)特的、以文化為基礎(chǔ)的知識(shí)和消息2、有效地進(jìn)行跨文化談判3、在一個(gè)給定的地方對(duì)于如何能夠成功地開展業(yè)務(wù)能夠給出精確的選擇4、在多個(gè)國(guó)家中知道大眾的行為規(guī)則框架5、識(shí)別和管理文化對(duì)于市場(chǎng)和商業(yè)運(yùn)作的影響6、理解文化是如何影響人們表達(dá)不同意見的方法7、將文化差異看作是組織動(dòng)力的源泉8、整合當(dāng)?shù)睾腿蛐畔碇贫ú煌攸c(diǎn)的決策9、即使有飛行時(shí)差或者需要通過翻譯，在不同的商業(yè)環(huán)境中也能夠有效地進(jìn)行談判

文化適應(yīng)能力1、以文化中立的方法來評(píng)價(jià)他人的工作2、在多文化的環(huán)境中選擇和培養(yǎng)人們3、鼓勵(lì)相互不了解或者有不同的文化背景的人進(jìn)行知識(shí)共享4、能夠有效激勵(lì)跨文化的團(tuán)隊(duì)5、調(diào)整管理方式適應(yīng)不同的文化期望第18頁(yè)/共31頁(yè)19全球化管理者的關(guān)鍵能力

視角轉(zhuǎn)換能力1、良好地傾聽2、當(dāng)試圖進(jìn)行改變時(shí)考慮他人關(guān)注的問題3、能夠通過他人的眼光看待環(huán)境4、意識(shí)到自己觀點(diǎn)的局限性

創(chuàng)新能力1、形成能夠創(chuàng)造新的不同的解決問題的聯(lián)盟和概念2、在必要時(shí)，能夠擺脫經(jīng)常性的思考和行為方式3、嘗試新方法4、有創(chuàng)新精神，能夠抓住機(jī)會(huì)5、形成新的想法6、提出有說服力的概念或觀點(diǎn)第19頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題20培養(yǎng)全球化管理能力的方法從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)從工作任務(wù)中學(xué)習(xí)從關(guān)系中學(xué)習(xí)全球化管理者的關(guān)鍵能力第20頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制思考題21企業(yè)應(yīng)該在外部環(huán)境評(píng)估和內(nèi)部條件分析基礎(chǔ)上，首先考慮如何進(jìn)行國(guó)際經(jīng)營(yíng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式主要有：出口、非股權(quán)安排和國(guó)際直接投資企業(yè)可以根據(jù)所進(jìn)入國(guó)或地區(qū)的環(huán)境，以及企業(yè)自身的發(fā)展階段，選擇恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入方式全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式第21頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制思考題22全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式全球化經(jīng)營(yíng)出口非股權(quán)安排國(guó)際直接投資間接出口直接出口特許合同制造管理合同合資進(jìn)入獨(dú)資進(jìn)入新建進(jìn)入購(gòu)并進(jìn)入第22頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制思考題23在選擇目標(biāo)市場(chǎng)和東道國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)入方式后，管理者就需要在戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，管理和組織分布在世界各地的子公司和代理機(jī)構(gòu)這就需要企業(yè)在全球一體化壓力和當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)之間進(jìn)行權(quán)衡，選擇恰當(dāng)?shù)慕M織模式全球一體化的壓力當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式第23頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制思考題24“全球一體化壓力”和“本地化反應(yīng)壓力”維度下全球化經(jīng)營(yíng)組織模式全球化進(jìn)入模式全球組織模式(globalorganizationmodel)：將全球視為單一的市場(chǎng)，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)跨國(guó)組織模式(transnationalorganizationmodel)：專業(yè)化工廠符合本地反應(yīng)的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化國(guó)際組織模式(internationalorganizationmodel)：利用現(xiàn)有能力向國(guó)際市場(chǎng)拓展多國(guó)組織模式(multinationalorganizationmodel)：設(shè)在多個(gè)國(guó)家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來運(yùn)營(yíng)當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力全球一體化的壓力低高低高第24頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制思考題25從以上模型中可以看出有四種可供選擇的全球化組織模式：國(guó)際組織模式：利用現(xiàn)有能力向國(guó)際市場(chǎng)拓展多國(guó)組織模式：設(shè)在多個(gè)國(guó)家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來運(yùn)營(yíng)全球組織模式：將全球視為單一的市場(chǎng)，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)跨國(guó)組織模式：專業(yè)化工廠符合本地反應(yīng)的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化全球化進(jìn)入模式第25頁(yè)/共31頁(yè)26全球化經(jīng)營(yíng)模式組織特征多國(guó)型公司全球型公司國(guó)際型公司跨國(guó)型公司資產(chǎn)和能力配置分散，各國(guó)自足集中，全球規(guī)模核心能力的來源集中，其它的分散細(xì)分，相互依存，專業(yè)化海外業(yè)務(wù)的角色尋找和利用各地機(jī)會(huì)貫徹母公司的戰(zhàn)略調(diào)整并利用母公司的能力各子公司對(duì)全球經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)不同知識(shí)的開發(fā)和擴(kuò)散各單位自己開發(fā)和保有知識(shí)中央開發(fā)并擁有知識(shí)中央開發(fā)知識(shí)并將其轉(zhuǎn)移到海外各單位世界范圍地開發(fā)和分享知識(shí)第26頁(yè)/共31頁(yè)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制思考題27由領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家羅伯特·豪斯(RobertHouse)領(lǐng)導(dǎo)的來自全球60個(gè)國(guó)家的170位研究人員參與的GLOBE項(xiàng)目研究發(fā)現(xiàn)了22個(gè)通用的領(lǐng)導(dǎo)特性，這些特性被普遍地認(rèn)為是杰出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了8個(gè)通用特性，這些特性被普遍地認(rèn)為是糟糕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格22個(gè)通用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：見下頁(yè)8個(gè)糟糕領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：無(wú)情(ruthless)、不合群(asocial)、易怒(irritable)、孤獨(dú)者(loner)、自我中心egocentric)、含糊(nonexplicit)、不合作(noncooperative)、獨(dú)裁(dictatorial)全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第27頁(yè)/共31頁(yè)1.積極性給人的特點(diǎn)是樂觀自信2.可靠的值得信賴的3.具有管理技巧可以計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制許多下屬的工作4.公正依據(jù)事情的是非曲直來采取行動(dòng)5.雙贏的問題解決者可以確定解決方案，使得興趣不同甚至相反的員工們感到滿意6.鼓勵(lì)通過打消下屬的顧慮和給下屬適當(dāng)?shù)慕ㄗh，使得下屬充滿勇氣、自信和希望7.聰明精明，學(xué)習(xí)和理解事情比較容易8.果斷果斷地進(jìn)行決策9.見多識(shí)廣知識(shí)淵博，對(duì)信息有感知力10.有效的談判者能夠有效地進(jìn)行談判，在互利的基礎(chǔ)上與別人做交易11.遠(yuǎn)見預(yù)測(cè)將來可能發(fā)生的事件12.未雨綢繆提前進(jìn)行預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備13.動(dòng)機(jī)激發(fā)者激發(fā)下屬將自己的努力建立在責(zé)任和自我犧牲的基礎(chǔ)上14.善于溝通與下屬經(jīng)常進(jìn)行溝通15.精益求精對(duì)自己和下屬的績(jī)效