服務(wù)質(zhì)量承諾書3篇

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為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫(kù)服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫(kù)文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一樣，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫(kù)庫(kù)房服務(wù)工作，我們物資材料庫(kù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)剛好處理率101%；

2、各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率101%；

3、各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)滿足度達(dá)到95%以上。

4．物資材料庫(kù)工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)運(yùn)用文明用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺(jué)滿足順心；看法溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺(jué)熱心；對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎仔細(xì)工作，讓客戶感覺(jué)放心；換位思索，仔細(xì)細(xì)致，讓客戶感覺(jué)真心，愛(ài)惜工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺(jué)舒心。

5、物資庫(kù)管理人員增加規(guī)范服務(wù)意識(shí)。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把全部與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜肯定職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6、如若發(fā)生責(zé)任事故，物資庫(kù)全部人員堅(jiān)決做到“事故緣由未查清不放過(guò)；當(dāng)事人和群眾未受到教化不放過(guò)；沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。

以上承諾，我們物資材料庫(kù)同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的接著支持和幫助，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建文明、誠(chéng)信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

責(zé)任單位負(fù)責(zé)人簽字：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書3篇2

為落實(shí)郵路寄遞物品平安責(zé)任和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品平安和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂平安生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保證書。

一、加強(qiáng)寄遞物品平安工作組織領(lǐng)導(dǎo)。成立快遞旺季服務(wù)和平安保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)協(xié)作政府相關(guān)部門開(kāi)展工作。

二、堅(jiān)決實(shí)行《郵政法》，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，禁止出現(xiàn)私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法供應(yīng)用戶運(yùn)用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)信息等違法違規(guī)行為。

三、仔細(xì)執(zhí)行國(guó)家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導(dǎo)書目及處理方法（試行）》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品平安管理規(guī)定》等一系列文件規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視制度。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)，杜絕出現(xiàn)“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。

五、加強(qiáng)內(nèi)控管理，設(shè)立平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門，明確工作職責(zé)，配備專職平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。

六、建立健全平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理制度（11項(xiàng)平安管理制度、13項(xiàng)服務(wù)管理制度），加大企業(yè)平安和服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金、技術(shù)投入，做到平安基礎(chǔ)設(shè)施完善，運(yùn)行正常；服務(wù)設(shè)施全網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制式統(tǒng)

一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、配置科學(xué)。

七、旺季期間定期組織開(kāi)展平安生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，實(shí)行多種形式對(duì)平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核，剛好整改消退隱患。

八、旺季期間定期召開(kāi)平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，依據(jù)當(dāng)前形勢(shì)，探討解決平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，并組織落實(shí)。

九、加強(qiáng)平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，在平安生產(chǎn)政策法規(guī)、平安技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面，有安排、有步驟地組織教化培訓(xùn)，全面提高各類從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)。

十、加強(qiáng)應(yīng)急管理，落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值班、突發(fā)事務(wù)信息報(bào)告和應(yīng)急處置工作制度，保證第一時(shí)間剛好處置寄遞渠道發(fā)覺(jué)的禁寄物品和突發(fā)事務(wù)。

十一、落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)于本單位因工作疏忽造成平安事故和重大服務(wù)質(zhì)量事務(wù)，本單位愿擔(dān)當(dāng)一切經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

本保證書一式二份，一份責(zé)任單位留存，一份由當(dāng)?shù)剜]政管理局存檔。

責(zé)任單位負(fù)責(zé)人簽字：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書3篇3

我司將保證每日供應(yīng)簇新的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品平安法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。

二、堅(jiān)決不供應(yīng)不符合國(guó)家食品平安標(biāo)準(zhǔn)要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

三、根據(jù)業(yè)主《選購(gòu) 清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運(yùn)輸?shù)降任镔|(zhì)數(shù)量按時(shí)送到業(yè)主指定的地點(diǎn)，嚴(yán)格根據(jù)運(yùn)用單位所需的數(shù)量供應(yīng)，未經(jīng)運(yùn)用單位同意，不得增加或削減。

四、每天在正常狀況下送簇新肉類、蔬菜兩次;隨叫隨到，隨時(shí)供應(yīng)選購(gòu) ，并送達(dá)指定地點(diǎn);我司必需將業(yè)主須要的簇新肉類、蔬菜按安排按時(shí)間送達(dá)。

五、根據(jù)業(yè)主的要求隨時(shí)通知我司購(gòu)買各種配餐等商品的須要，我司必剛好按業(yè)主要求將商品送到。我司保證簇新的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測(cè)印章，無(wú)注水;肉簇新、無(wú)異味、無(wú)腐爛、無(wú)防腐劑保鮮，品質(zhì)合格無(wú)毒無(wú)害;家禽類簇新、無(wú)病、無(wú)注水。蔬菜類做到：簇新菜光滑、嘹亮鮮嫩，無(wú)變質(zhì)腐爛、無(wú)黃葉、不帶泥沙、無(wú)雜草、檢驗(yàn)無(wú)農(nóng)藥殘留，凈菜達(dá)到??%以上。

六、業(yè)主可對(duì)我司的供應(yīng)肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質(zhì)量問(wèn)題，檢驗(yàn)費(fèi)由我司擔(dān)當(dāng)，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的.違約責(zé)任。

七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生平安合格，堅(jiān)決不供應(yīng)包裝袋破損、生產(chǎn)日期標(biāo)識(shí)模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司供應(yīng)的指定商品保質(zhì)期到達(dá)業(yè)主地點(diǎn)時(shí)有??個(gè)月以上。

八、加強(qiáng)對(duì)配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。

九、定期或不定期對(duì)運(yùn)輸食品運(yùn)輸車輛的進(jìn)行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無(wú)異