蘇寧云商模式發(fā)展戰(zhàn)略舉措,戰(zhàn)略管理論文

蘇寧云商模式發(fā)展戰(zhàn)略舉措,戰(zhàn)略管理論文【題目】【第一章第二章】【第三章】【第四章】【第五章】蘇寧云商形式發(fā)展戰(zhàn)略舉措【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】5蘇寧云商形式發(fā)展戰(zhàn)略舉措5.1設(shè)置合理的發(fā)展戰(zhàn)略目的5.1.1最近發(fā)展目的最近的主要目的是扭轉(zhuǎn)虧損的局面。2020年在云商形式下，蘇寧云商集團(tuán)出現(xiàn)了14.59億元的營業(yè)虧損。企業(yè)營業(yè)虧損一方面對于企業(yè)的正常運(yùn)營產(chǎn)生壓力，另一方面挫傷股東和投資者的自信心。云商形式應(yīng)在兩年內(nèi)〔2021-2021〕扭轉(zhuǎn)虧損的局面。主要的扭虧措施有三個。一是調(diào)整線上業(yè)務(wù)，放緩線上擴(kuò)張步伐。蘇寧云商集團(tuán)在提出云商形式時對電子商務(wù)板塊的期望值過高，在經(jīng)營實(shí)踐中難以實(shí)現(xiàn)。要對電子商務(wù)在云商形式運(yùn)營中的地位進(jìn)行重新定位。根據(jù)國內(nèi)外的純粹電子商務(wù)企業(yè)和發(fā)展電子商務(wù)板塊的傳統(tǒng)企業(yè)來看，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的盈利一般需要很長的時間。蘇寧對電子商務(wù)的大額投入、小額產(chǎn)出是造成企業(yè)經(jīng)營虧損的直接原因。調(diào)整線上業(yè)務(wù)、放緩線上擴(kuò)張步伐，這是蘇寧扭轉(zhuǎn)虧損局面的首要舉措。蘇寧云商形式應(yīng)把電子商務(wù)看成是一種確保線下經(jīng)營的手段，而不是一個單獨(dú)的盈利板塊。要將虧損嚴(yán)重的一些電子商務(wù)業(yè)務(wù)完全停止，如PPTV業(yè)務(wù)。二是保持適度的新類型店面的擴(kuò)張步伐。蘇寧超市在2020年開店4家，紅孩子店在2020年開店31家。固然在蘇寧的決策層對這些新類型店面有很大的盈利期望、前期的經(jīng)營表現(xiàn)也不錯，但是這些新類型店面的建立投資宏大，將來的變數(shù)也很大。保持適度的新類型店面的擴(kuò)張步伐既能夠減少投資的規(guī)模，可以以降低虧損風(fēng)險。5.1.2中期發(fā)展目的在最近發(fā)展目的實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，再經(jīng)過三年的努力〔2021-2022〕建立完善的云商形式。主要是擺正傳統(tǒng)店面零售與電子商務(wù)板塊的關(guān)系、擺正傳統(tǒng)家電零售與百貨零售和多種經(jīng)營的關(guān)系，以及擺正實(shí)體商品銷售與配套服務(wù)三個方面的關(guān)系。在完善的云商形式的運(yùn)作下，將企業(yè)初步轉(zhuǎn)型為一個百貨零售企業(yè)。云商形式總體盈利，恢復(fù)到2020年之前的盈利水平，也就是年盈利額二十億元以上。電子商務(wù)單項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一定的盈利。建設(shè)好O2O形式，處理好線上線下的關(guān)系。O2O形式有電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售的雙重屬性[38].一般來講，固然O2O形式的線上部分會產(chǎn)生效益，但并不直接掙錢。O2O形式的線上部分是企業(yè)在網(wǎng)上尋找潛在消費(fèi)者的工具。企業(yè)訪問、咨詢的潛在顧客的信息進(jìn)行整理、存儲，天長日久就會構(gòu)成一個潛在顧客資源庫。企業(yè)通過在網(wǎng)上回訪、新產(chǎn)品推介、優(yōu)惠活動促動等方式不斷地挖掘這些顧客資源，最后生成實(shí)在的顧客。消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品滿意后的交易方式是，如今線上支付一定的定金，然后企業(yè)引導(dǎo)他們帶到現(xiàn)實(shí)的銷售實(shí)體店進(jìn)行購買。因此，O2O并不是一個獨(dú)立的交易、盈利工具。[39]O2O是將線下商務(wù)時機(jī)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起。對于蘇寧來講，線上部分是線下交易的前臺，作用是拓展銷售空間、先期鎖定潛在顧客。傳統(tǒng)家電零售要加快向百貨零售過渡。家電零售的低利潤與城市商業(yè)地產(chǎn)的高價格已經(jīng)不成比例，百貨零售固然增速也放緩，但是利潤空間大于遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于家電零售。從大的國際產(chǎn)業(yè)鏈背景來看，先進(jìn)家電企業(yè)已經(jīng)放棄家電生產(chǎn)，轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)〔如核心部件〕和綠色家居開發(fā)等新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如在日本的著名家電企業(yè)中，索尼公司致力于發(fā)展鋰電池業(yè)務(wù)、3D電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，松下致力于發(fā)展新能源、環(huán)保領(lǐng)域。很明顯，由于家電生產(chǎn)利潤底下，日本的家電企業(yè)正在退出普通的家電生產(chǎn)與研發(fā)，向產(chǎn)業(yè)核心部件研發(fā)、綠色家居研發(fā)、新能源研發(fā)方向發(fā)展。傳統(tǒng)的家電零售由于利潤太少，有可能在將來五年左右的時間很大一部分市場份額在網(wǎng)上銷售。在中期發(fā)展目的中，蘇寧要完成傳統(tǒng)家電零售向百貨零售的過渡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)生存。豐富的實(shí)體商品要與完善的服務(wù)相結(jié)合。蘇寧要在轉(zhuǎn)型百貨零售的基礎(chǔ)上不斷豐富產(chǎn)品品類，給消費(fèi)者提供多樣的產(chǎn)品選擇。豐富產(chǎn)品品類既要做好目的人群的分析，選好產(chǎn)品，也要進(jìn)行供給商資源建設(shè)。商品豐富的同時，還要給消費(fèi)者線上線下的全方面服務(wù)。線上服務(wù)重點(diǎn)是做好產(chǎn)品咨詢、客戶在線支付〔定金〕。線下的店內(nèi)服務(wù)重點(diǎn)是做好客戶體驗(yàn)。線下的店外服務(wù)重點(diǎn)是做好物流配送。5.1.3遠(yuǎn)期發(fā)展目的2021-2022年五年的時間為蘇寧云商形式的遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略。這個階段的戰(zhàn)略目的是奪回蘇寧全國最大的連鎖零售企業(yè)的地位，企業(yè)全方位超越國美電器。在經(jīng)營業(yè)績上，實(shí)現(xiàn)或超越2018年提出的十年內(nèi)年度銷售額3000億元的目的。在商業(yè)形式上，線下線上相互配合，傳統(tǒng)的店面零售形式占據(jù)主導(dǎo)地位、互聯(lián)網(wǎng)對顧客引流起到重要作用。企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)造合理，傳統(tǒng)零售占主導(dǎo)地位，適當(dāng)兼顧物流、金融等業(yè)務(wù)的發(fā)展。在產(chǎn)品構(gòu)造上，傳統(tǒng)的家電零售逐步退居次要位置，百貨產(chǎn)品占據(jù)主導(dǎo)。企業(yè)的總體資產(chǎn)質(zhì)量良好，資產(chǎn)與債務(wù)比例合理，企業(yè)的盈利能力強(qiáng)。5.2建立線上線下全資源體系5.2.1線下店面升級一是進(jìn)行店面總體功能升級。蘇寧云商形式的傳統(tǒng)店面是銷售家電，產(chǎn)品品類單一，并且大部分集中于城市的核心商業(yè)區(qū)。由于產(chǎn)品品類單一、核心商業(yè)區(qū)顧客分流等原因，蘇寧云商形式的傳統(tǒng)門店已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的市場需求。要通過對傳統(tǒng)店進(jìn)行類型轉(zhuǎn)別和改造升級提升店面的總體功能。轉(zhuǎn)變和改造的方向有四個。大力建設(shè)超級店和地區(qū)旗艦店，關(guān)閉一般性門店。這兩類店的綜合功能好、競爭力強(qiáng)，對于消費(fèi)者的吸引力大，要在全國的一線、二線、三線城市大力建設(shè)這種店，作為蘇寧在這些城市的核心店面。一部分一般性門店要轉(zhuǎn)變?yōu)楦拷鞘猩鐓^(qū)的社區(qū)店，依靠地理的便利吸引周圍的顧客。超市店小于傳統(tǒng)的蘇寧店，大于便利店，商品種類也較豐富，蘇寧能夠在全國各地城市因地制宜地發(fā)展。通過這樣的一種店面構(gòu)造調(diào)整，蘇寧的傳統(tǒng)門店在總體地就實(shí)現(xiàn)了功能的提升。二是進(jìn)行店面環(huán)境、設(shè)置升級。尤其是旗艦店和超級店。蘇寧地區(qū)旗艦店要在商場環(huán)境、購物體驗(yàn)上也是緊扣消費(fèi)者需求，在設(shè)計(jì)階段就采用全球流行的設(shè)計(jì)元素和國際前沿的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。外立面要具有吸引力、功能體驗(yàn)區(qū)要給顧客良好的產(chǎn)品體驗(yàn)、動線導(dǎo)引要有力、店面環(huán)境要整潔溫馨，并且所有這些都要符合中國消費(fèi)者的特點(diǎn)。比方，在當(dāng)前的一些旗艦店中就有3米的購物主通道、1.4米的貨架高度、多層次系統(tǒng)標(biāo)識，視覺通透，色塊分區(qū)，能夠給給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。超級店的店面環(huán)境、設(shè)置要高于旗艦店，以知足一線城市高消費(fèi)人群的消費(fèi)需求。需要在超級店內(nèi)設(shè)置兒童游樂區(qū)、餐飲休閑區(qū)、產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)等，店面整體環(huán)境更要充分具體表現(xiàn)出設(shè)計(jì)感和當(dāng)代感。紅孩子店要突出母性和嬰幼兒的氣息。三是所以門店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化。為達(dá)成雙線融合，所有實(shí)體店應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部硬件的互聯(lián)網(wǎng)話更新。全面覆蓋WiFi無線網(wǎng)，設(shè)立二維碼墻、電子貨架、商品電子價簽等。通過手持終端、多屏互動等各種方式為廣大消費(fèi)者提供多樣化的服務(wù)、實(shí)現(xiàn)實(shí)體店的互聯(lián)網(wǎng)化。5.2.2發(fā)揮物流體系作用蘇寧云商形式的實(shí)體店面升級以后，一個突出特點(diǎn)就是向二、三線城市大力延伸、向社區(qū)大力延伸，而發(fā)展網(wǎng)上銷售又面臨著不確定的各個地域的消費(fèi)者，這要求強(qiáng)大的物流體系的支持。要加強(qiáng)基礎(chǔ)性的物流體系建設(shè)，如倉儲能力、配送車輛、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、專業(yè)的配送隊(duì)伍。配送中心一方面要知足本企業(yè)店面的配送要求，要及時地給各地的實(shí)體門店就行補(bǔ)貨，另一方面要針對本企業(yè)的大中團(tuán)購客戶進(jìn)行及時配送，保證企業(yè)內(nèi)外的兩方面配送需求。速遞隊(duì)伍要針對散、小、近距離客戶進(jìn)行最短時間的速遞,方便消費(fèi)者不出家門、不進(jìn)店門就能夠在家里等到自個所需要的商品。O2O形式已經(jīng)讓蘇寧構(gòu)成了全國性的銷售市場，在本身的物流氣力不能知足送達(dá)要求的時候，能夠借助第三方物流將貨物配送到消費(fèi)者手里。面對全國范圍內(nèi)的消費(fèi)者，蘇云商形式物流體系的建設(shè)目的是快速完善當(dāng)下已經(jīng)推出得急速達(dá)服務(wù)和半日達(dá)服務(wù)。急速達(dá)服務(wù)要在2小時內(nèi)送達(dá)全國153個城市的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋面。半日達(dá)服務(wù)要在當(dāng)下覆蓋200個城市、區(qū)縣的基礎(chǔ)上，提高送達(dá)效率。5.2.3大力發(fā)展開放平臺傳統(tǒng)門店銷售輻射范圍較小，商品種類也有限。借助互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)門店的銷售范圍能夠無限延展，但是由于面對全國不同地區(qū)、不同年齡、不同消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者，各種個性化的需求也會迎面而來。因而，互聯(lián)網(wǎng)銷售的一個重要條件就是豐富的產(chǎn)品品類。如京東商城就有3150萬種商品，而傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè)一般只要幾百萬種商品。在互聯(lián)網(wǎng)銷售的背景下，企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，可以以通過網(wǎng)絡(luò)將本身的資源放大。蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)、做O2O形式，重要目的就是通過市場化和社會化手段放大企業(yè)資源，重塑服務(wù)鏈和價值鏈。大力發(fā)展開放平臺，能夠極大地豐富商品，知足消費(fèi)者更多的個性化需求。在客觀上，可以以降低蘇寧改善產(chǎn)品構(gòu)造的成本。這一點(diǎn)上，海爾集團(tuán)的日日順網(wǎng)上商城給蘇寧帶來了很好的啟示。日日順網(wǎng)上商城在創(chuàng)立之初，是專門針對海爾集團(tuán)產(chǎn)品的。但是，在發(fā)展實(shí)踐中，海爾集團(tuán)逐步認(rèn)識到網(wǎng)購消費(fèi)者對產(chǎn)品品類的要求十分高，于是一方面建設(shè)了專門針對網(wǎng)購消費(fèi)者的定制品牌統(tǒng)帥，另一方面要邀請其他企業(yè)的家電產(chǎn)品也入駐。通過開放平臺、豐富產(chǎn)品，日日順網(wǎng)上商城獲得了快速的發(fā)展，從企業(yè)內(nèi)部的一個網(wǎng)上商城，一躍而成為當(dāng)今年銷售額數(shù)百億元的網(wǎng)上家電產(chǎn)品銷售機(jī)構(gòu)。蘇寧開放平臺在短期內(nèi)還很難與天貓進(jìn)行競爭，天貓對入駐商戶進(jìn)行收費(fèi)。蘇寧開放平臺在起步階段要長期對商戶實(shí)行免費(fèi)的入駐、低費(fèi)經(jīng)營，目的是吸引更多的商家入駐。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)時代的影響已經(jīng)深切進(jìn)入到商家，商家具有發(fā)展網(wǎng)上消費(fèi)的積極意愿。蘇寧開放平臺針對商家進(jìn)行免費(fèi)入駐，勢必會積聚起大量的商業(yè)資源。要整合第三方金融保險、物聯(lián)網(wǎng)、流量合作伙伴等機(jī)構(gòu)為商戶提供各種基礎(chǔ)服務(wù)。蘇寧線下的實(shí)體門店要配合線上的開放平臺。入駐開放平臺的商戶，能夠入駐蘇寧的各類實(shí)體門店進(jìn)行宣傳、展示。5.3進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化5.3.1進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)上，主要是從家電零售轉(zhuǎn)變?yōu)榘儇涗N售。家電零售的規(guī)模和利潤正在表現(xiàn)出雙雙下降的趨勢，難以支撐蘇寧的將來發(fā)展。從上表能夠看出，2006到2018年蘇寧的家電零售是快速發(fā)展的，到2018在銷售額和利潤上年到達(dá)頂峰。隨后就出現(xiàn)下降，2020年企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損。國美的家電零售也大致經(jīng)歷了類似的一個里程。2020年全國連鎖五十強(qiáng)中銷售下降最大的一家也是家電連鎖零售企業(yè)，五星電器銷售額比上年下降21.1%.根據(jù)這幾大連鎖家電零售企業(yè)的發(fā)展歷程，能夠判定我們國家的家電零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了下行期，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整是當(dāng)務(wù)之急。調(diào)整的方向就是與家電零售比擬類似的百貨零售業(yè)。百貨業(yè)與民生有著密切的聯(lián)絡(luò)，并且從最近幾年的數(shù)據(jù)來看，固然百貨零售的增長速度放緩，但仍然處于上行的狀態(tài)。2020年全國連鎖百強(qiáng)的銷售增長為5.1%,而在這里之前則保持了10%左右的增長幅度。蘇寧云商集團(tuán)轉(zhuǎn)型做百貨在供給鏈、場地、人員上有著天然的優(yōu)勢。華而不實(shí)供給鏈中的物流保障在全國連鎖零售企業(yè)中處于領(lǐng)先位置，基本上已經(jīng)構(gòu)成了覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)。蘇寧強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)、分布廣泛的實(shí)體店、蓬勃興起的線上業(yè)務(wù)相互配合，使蘇寧在向百貨零售轉(zhuǎn)型的經(jīng)過中獲得成功。5.3.2豐富產(chǎn)品品類在產(chǎn)品上要不斷豐富產(chǎn)品品類，擴(kuò)大產(chǎn)品的差異化。連鎖百貨零售要求企業(yè)有豐富的產(chǎn)品品類?；ヂ?lián)網(wǎng)化的門店對產(chǎn)品品類的數(shù)量要求更高層次。2020年國美超過蘇寧成為我們國家連鎖零售企業(yè)的老大，但在這里背后是國美產(chǎn)品品類的不斷豐富和產(chǎn)品的差異化程度的擴(kuò)大。國美商品的差異化在2018年時還只要1.2%,但到2020年時擴(kuò)大到33%.這對顧客的引流作用是明顯的。當(dāng)前，蘇寧的各類門店已經(jīng)分為家電銷售、百貨銷售、母嬰產(chǎn)品銷售幾種。將來的產(chǎn)品調(diào)整方向是不斷縮減家電產(chǎn)品的比例，穩(wěn)步增加3C品類和百貨品類。十分是產(chǎn)品品類要針對消費(fèi)潛力大、消費(fèi)人數(shù)諸多的中青年群體進(jìn)行設(shè)計(jì)，比方手機(jī)、服裝、家飾。例如，2020年我們國家的智能手機(jī)銷量到達(dá)了四億部，中青年消費(fèi)者對智能手機(jī)的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)家電產(chǎn)品。這是一個很大的市場。蘇寧應(yīng)該下大力氣調(diào)整自個的產(chǎn)品構(gòu)造，通過豐富的產(chǎn)品品類對消費(fèi)者構(gòu)成粘合。在產(chǎn)品價格方面，依托蘇寧連鎖零售企業(yè)大單采購優(yōu)勢和密集的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，采取低價策略，同時不斷推出節(jié)日優(yōu)惠、會員日優(yōu)惠、新產(chǎn)品優(yōu)惠等優(yōu)惠活動。消費(fèi)是吸引消費(fèi)者的一個重要手段。5.3.3加強(qiáng)客戶管理在客戶方面，要加強(qiáng)客戶管理。蘇寧的客戶資源已經(jīng)有一億多，要根據(jù)大數(shù)據(jù)時代的特點(diǎn)和要求推進(jìn)客戶關(guān)系管理，通過線上活動、線下體驗(yàn)、客服回訪等方式，激活客戶資源。百貨零售的客戶比家電零售的客戶復(fù)雜的多，要將豐富產(chǎn)品品類與進(jìn)行客戶細(xì)分結(jié)合起來，尋找不同人群的消費(fèi)特點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)化的門店越來越完善，線上引流功能不斷強(qiáng)大，蘇寧客戶群的分布也越來越廣泛，要深切進(jìn)入分析不同地區(qū)，千方百計(jì)挖掘不同類型消費(fèi)者的差異化消費(fèi)需求。要圍繞著顧客需求建立完好的全程供給鏈管理體系。由端到端、從客戶開場再到客戶結(jié)束，建立完好的服務(wù)體系[40].在采購端，要提高采購檔次、采購范圍和采購品類；在促銷端，通過打造和諧溫馨的購物環(huán)境、精準(zhǔn)的價格設(shè)計(jì)激發(fā)消費(fèi)者需求；在物流端，暢通全國的物流主通道和毛細(xì)物流系統(tǒng)相結(jié)合，給消費(fèi)者及時的貨物送達(dá)；在網(wǎng)絡(luò)端，要給客戶以充分的產(chǎn)品展示、講明。5.4改良企業(yè)職能5.4.1調(diào)整組織機(jī)構(gòu)及人力資源在組織及人力資源方面，首先是完善上層組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整。蘇寧易購和實(shí)體店要嚴(yán)密配合，避免構(gòu)成兩線形式。應(yīng)堅(jiān)持將連鎖平臺經(jīng)營總部、電子商務(wù)經(jīng)營總部合并辦公、運(yùn)營的道路長期不變，這樣更有利于線上和線下進(jìn)行融合。蘇寧易購等網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的重要作用是實(shí)現(xiàn)顧客引流、促成顧客在實(shí)體店內(nèi)銷售，單獨(dú)實(shí)現(xiàn)銷售和盈利的功能較差，不宜將它們單獨(dú)作為一個創(chuàng)收部門。因而，2020年成立的PPTV、滿座網(wǎng)這兩個公司直屬的獨(dú)立公司要予以取消。2020年時確立的大區(qū)-營運(yùn)部層級管理體系能夠調(diào)整為大區(qū)-城市公司,以加強(qiáng)下層組織的獨(dú)立營運(yùn)能力。組織機(jī)構(gòu)的急劇變化，要求加快才調(diào)整和補(bǔ)充新的人力資源。要大力啟用懂得實(shí)體門店互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營的一線，讓他們充實(shí)到中層管理隊(duì)伍。同時要大力引進(jìn)一批懂得網(wǎng)絡(luò)銷售的人才。鑒于云商形式已經(jīng)在企業(yè)全面鋪開，原有的員工隊(duì)伍存在營銷思想僵化的問題，要通過引進(jìn)新員工、培訓(xùn)老員工的兩重途徑加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的互聯(lián)化。5.4.2改良市場營銷方式方法市場營銷方面，首先是要對全社會開放企業(yè)能力與資源，構(gòu)建大營銷的格局。利用蘇寧遍布全國各大、中城市的實(shí)體門店資源、基本覆蓋全國的物流資源、豐富的連鎖零售大型企業(yè)管理經(jīng)歷體驗(yàn)，向社會提供全方位的服務(wù)。蘇寧自建物流當(dāng)前已經(jīng)基本覆蓋全國，在服務(wù)好本企業(yè)的基礎(chǔ)上，要對外開放，培植企業(yè)新的利潤增點(diǎn)。根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的原則，蘇寧所有的超級店、地區(qū)旗艦店都要對外進(jìn)行招商，豐富產(chǎn)品的種類，加強(qiáng)顧客引流能力。蘇寧易購的網(wǎng)絡(luò)平臺也要招納更多的廠商入駐。其次是改變線上線下同價的做法。線上線下同價造成的結(jié)果是線上線下相互沖擊，并且事實(shí)上會遭到供給商的抵制。線上的主要功能是顧客引流、預(yù)付，線下的主要功能是體驗(yàn)、購買。能夠?qū)嵭芯€上線下互動的營銷道路打通、融合線上線下。以往已經(jīng)實(shí)行過的0元購活動能夠大范圍推廣。0元購即通過不斷返利的形式使所售商品處于一個越買越便宜的價位，有時某類商品消費(fèi)者甚至能夠在這個越買越便宜的價格體系中基本不用花費(fèi)金錢。實(shí)行線上線下雙線超級0元購,實(shí)際上也是一種優(yōu)惠活動引流線上顧客，預(yù)充值相當(dāng)于預(yù)付，購買在線下實(shí)體店，等值返券、分期返現(xiàn)金既能夠在線上實(shí)現(xiàn)，可以以在線下實(shí)現(xiàn)。5.4.3改善融投資在融資投資方面，增加融資數(shù)量，提高投資質(zhì)量。蘇寧推行云商形式需要大量的資金。從2000年開場，蘇寧已經(jīng)成功地四次發(fā)行股票。2006年非公開發(fā)行2500萬股募集12億元，2007再募集24億元，2018募資28億元，2018年募集55億元。但是這些成功募資的背景是蘇寧的快速發(fā)展，企業(yè)獲得豐厚的利潤。但是在家電行業(yè)整體面臨下行壓力、2020年蘇寧又遭受營業(yè)虧損的情況下，企業(yè)的融資會越來越困難。將來蘇寧的融資舉措，主要是靠新成立的金融集團(tuán)進(jìn)行融資，輔之以發(fā)行股票。蘇寧銀行當(dāng)前已經(jīng)獲批，要借助蘇寧的品牌影響力在全國盡快擴(kuò)張。當(dāng)蘇寧銀行到達(dá)一定規(guī)模以后，蘇寧云商集團(tuán)的融資渠道將大大拓寬。在投資方向上，要重點(diǎn)