企業(yè)如何提升員工的忠誠度

企業(yè)如何提升員工的

忠誠度

用心整理的精品word文檔，下載即可編輯！！摘要，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，1一、概述辦,““““““““““““““““““““““““”“““2（一）弓I言，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，2（二）員工忠誠度的含義…“，…，…”，…，…，…，二員工忠誠度在企業(yè)中的作用.，，，，，，，，，，，，，，，，，，，員工忠誠度在企業(yè)中的作用.，，，，，，，，，，，，，，，，，，，（一）建立人才體系的良性循環(huán)““““““““““““””“.“…萬（一）建立人才體系的良性循環(huán)““““““““““““””“.“…萬（二）維護(hù)員工與企業(yè)組織之間的穩(wěn)定關(guān)系…”，…，…””才（三）節(jié)約人力資源成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益…”，…，…”，工（四）保障員工工作績效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益…“，…，…”，戶（五）利于企業(yè)長期戰(zhàn)略的部署和執(zhí)行…”，…，…”，…，了（六）增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力…，…，…―耳（七）樹立企業(yè)良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境“E”““..“]三、影響企業(yè)員工忠誠度的因素W7，，，，，，，，，，，，，物質(zhì)基礎(chǔ)薪酬福利制度“7，，，，，，，，，，，，，，（二）思想觀念的變化.????????????，，，，，，7，，，，，（三）企業(yè)的管理制度“????????????，，，，，，7，，，，，（四）企業(yè)的人才激勵機(jī)制，辦,““…，，，，，8，，，，，，，，，（五）企業(yè)文化的建設(shè)，，，，，，，，，，，，，，，，，，8，，，，，（六）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，，，，，，，，，，，，，，，，，，，三、影響企業(yè)員工忠誠度的因素W7，，，，，，，，，，，，，物質(zhì)基礎(chǔ)薪酬福利制度“7，，，，，，，，，，，，，，（二）思想觀念的變化.????????????，，，，，，7，，，，，（三）企業(yè)的管理制度“????????????，，，，，，7，，，，，（四）企業(yè)的人才激勵機(jī)制，辦,““…，，，，，8，，，，，，，，，（五）企業(yè)文化的建設(shè)，，，，，，，，，，，，，，，，，，8，，，，，（六）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，，，，，，，，，，，，，，，，，，?，，，，，（七）市場化人才的競爭.“”””””””“，，，，，，9，，，，，，，（八）領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)?????????????，，，，，9，，，，，精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯?。。ň牛﹩T工個人因素?????????????????????????9四、企業(yè)提升員工忠誠度的措施…,?????????????????10（一）完善的薪資福利制度是維持員工忠誠度的物質(zhì)基礎(chǔ)…,??????10（二）培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價值觀…,????????????11（三）建設(shè)企業(yè)的各項制度，建立長效的用人機(jī)制…,?????????12（四）科學(xué)有效的激勵機(jī)制是企業(yè)提升員工忠誠度的重要手段???????13（五）加強(qiáng)“以人為本”企業(yè)文化的不斷建設(shè)??????????????14（六）讓員工參與到企業(yè)的管理中去，增強(qiáng)員工的“主人翁‘意識?????15（七）加強(qiáng)企業(yè)管理者與員工的溝通技巧，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力…,???17（八）企業(yè)關(guān)注員工的心理變化，并及時做出應(yīng)對…,?????????18五、結(jié)束語?????????????????????????????20參考文獻(xiàn)????????????????????????????21謝I,““”““““““““““““““““““““““”“““22【摘要】在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的條件下，中國企業(yè)面臨越來越多的挑戰(zhàn)，如何提升員工對企業(yè)的忠誠度已成為企業(yè)不可回避的話題。而員工忠誠度又受到了激勵機(jī)制和企業(yè)文化等一系列因素的影響，針對員工忠誠度降低的問題，我們必須把與員工忠誠度息息相關(guān)的環(huán)境進(jìn)行分析研究，系統(tǒng)分析影響員工忠誠度的因素，指出員工忠誠度降低造成的危害，從而找到提升員工對企業(yè)的忠誠度的具精心整理，用心做精品3精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯??！體方法?！娟P(guān)鍵詞】忠誠度激勵機(jī)制企業(yè)文化 【Abstract】Intheeconomicalhighspeeddevelopmentconditions,Chineseenterprisesarefacingmoreandmorechallenges,howtoimprovestaffloyaltytoenterpriseshasbecometheenterprisecannotevasivetopic.Andstaffloyaltybutalsobytheincentivemechanismandenterprisecultureandaseriesoffactors,accordingtothestaffloyaltytoreducetheproblem,wemustputandemployeeloyaltyiscloselyrelatedtotheenvironmenttoconducttheanalysisresearch,systemanalysisthefactorsthateffectonemployeeloyalty,employeeloyaltytoreduceharm,inordertofindenhancestaff-to-businessloyaltyspecificmethods.[Keywords]Loyalty；incentivemechanismin；enterpriseculture企業(yè)如何提升員工的忠誠度4精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯??！一、概述（一）引言員工忠誠度的管理是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)只有在員工的招聘期、供職期、離職期、離職后幾個環(huán)節(jié)努力維持、提高員工忠誠度管理的技能，保障價值員工能力的發(fā)揮、提升，才能保證企業(yè)對員工忠誠度的有效管理與維持，從而穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展的根基。面對市場經(jīng)濟(jì)人才化競爭的不斷加劇，企業(yè)如何培養(yǎng)人才團(tuán)隊，并且穩(wěn)固軍心，已經(jīng)成為企業(yè)不得不面對的難題，隨著社會人才流動自由度的不斷加深，降低員工離職率，是企業(yè)控制人力資源成本的重中之重。因為，對企業(yè)而言，員工便是企業(yè)的根基，是推動企業(yè)發(fā)展的核心因素之一，如果企業(yè)員工忠誠度不斷降低，也就意味著企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展失去了根基，失去了較為優(yōu)勢的內(nèi)部環(huán)境。面對員工高離職率的今天，企業(yè)不得不認(rèn)識到員工忠誠度對企業(yè)產(chǎn)生的重要影響，系統(tǒng)的掌握影響員工忠誠度的相關(guān)因素，落實(shí)提升企業(yè)員工忠誠度的相關(guān)措施。本文從員工忠誠度對企業(yè)產(chǎn)生的重要作用，到影響員工忠誠度的一系列因素，系統(tǒng)的分析并闡述了企業(yè)在多個方面如何提升員工忠誠度的具體措施。（二）員工忠誠度的含義企業(yè)員工的忠誠度，并不僅僅是指面向個人或團(tuán)體的忠誠，而是忠于一系列某個企業(yè)據(jù)以長期服務(wù)于所有成員的各項原則。員工忠誠可以帶來高效率、高效益、低成本，這本身即構(gòu)成企業(yè)的競爭力；員工的保持率、高士氣構(gòu)成企業(yè)人力資源競爭力，員工工作的自覺性也能于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。因此，忠誠就是競爭力。現(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠度一種最基本的個人美德，是作為員工的行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機(jī)統(tǒng)一，是指企業(yè)員工對自主選擇的企業(yè)所做精心整理，用心做精品5精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯??！出的信守承諾的行為，既表現(xiàn)為員工的道德操守，又體現(xiàn)出企業(yè)與員工的契約關(guān)系。沒有員工的忠誠，就沒有企業(yè)的向心力與競爭力，就沒有了以契約關(guān)系為內(nèi)容的現(xiàn)代企業(yè)制度。員工忠誠分為兩種類型：主動忠誠和被動忠誠。主動忠誠是是一種高水平的忠誠，是員工主觀愿望上對企業(yè)的強(qiáng)烈忠誠。被動忠誠是一種低水平的忠誠，不是一種心甘情愿在企業(yè)工作，而是受于外在因素而不得已在企業(yè)工作的被迫忠誠。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)與提升的是員工的主動忠誠度，以下所探討的企業(yè)如何提升員工的忠誠度都是指提升員工的主動忠誠度。二、員工忠誠度在企業(yè)中的作用（一）建立人才體系的良性循環(huán)企業(yè)員工忠誠度的不斷提高，不僅增加了員工對企業(yè)的信任感和工作信心，也穩(wěn)定了員工隊伍，也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)建了較為優(yōu)勢的人才環(huán)境，是人才開發(fā)的有效保障。員工忠誠是人才管理的基本點(diǎn)，是維持與擴(kuò)大企業(yè)人才隊伍的中心要素。事實(shí)證明，往往有較高員工忠誠度的企業(yè)，不僅表現(xiàn)在員工的低離職率，更表現(xiàn)在其人才競爭力的優(yōu)越性。因為，企業(yè)員工忠誠度的提升，有利于加強(qiáng)與維護(hù)企業(yè)人才體系的正常運(yùn)行與良性循環(huán)，避免人力資源的冗余與浪費(fèi)，從而控制好人力成本，為企業(yè)人才的供需提供優(yōu)秀的人力資源，從而推動企業(yè)的市場戰(zhàn)略發(fā)展。（二）維護(hù)員工與企業(yè)組織之間的穩(wěn)定關(guān)系由于改革開放的不斷深入，以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，員工個人常常會根據(jù)自身的主觀意愿，去尋找適合自己的發(fā)展空間，追求自己的個人職業(yè)理想，因此，企業(yè)人才的流動已經(jīng)成為一個社會化的普遍現(xiàn)象。這樣便造成企業(yè)員工忠誠度的不斷下降，破壞了員工與企業(yè)組織之間的和諧統(tǒng)一關(guān)系，不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也阻礙了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的步伐。為此，企業(yè)只有提升員工的忠誠度，構(gòu)建依賴和真誠雇傭關(guān)精心整理，用心做精品6精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯?。∠?，才能不斷穩(wěn)定員工與企業(yè)組織的穩(wěn)定關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。（三）節(jié)約人力資源成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)員工忠誠度，通俗的說，可以表現(xiàn)為員工對企業(yè)的滿意度和信任度，如果一個企業(yè)的員工忠誠度降低了，便會產(chǎn)生員工離職現(xiàn)象，弓［發(fā)企業(yè)員工的流失。為此，企業(yè)方面，企業(yè)為了保障各崗位人才的到位，必然要重新進(jìn)行一系列人才招聘程序，并投入培訓(xùn)成本，這不僅給企業(yè)的人力資源成本增加了額外的負(fù)擔(dān)，而且也會間接損失企業(yè)的機(jī)會成本，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。新員工方面，新進(jìn)的員工需要一定的適應(yīng)期，對于企業(yè)與個人產(chǎn)生了一定的閑置時間，而且也可能因為不勝任這份工作而選擇主動放棄，從而會使企業(yè)形成置換成本，給企業(yè)的發(fā)展帶來不利因素。從這些可以看出，企業(yè)提升員工忠誠度，不僅可以節(jié)約人力資源成本，穩(wěn)定企業(yè)人才隊伍，提高員工對企業(yè)的滿意度和信任度，并且，在推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮微妙的作用。（四）保障員工工作績效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益員工的熱情高漲在企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生著潛移默化的作用，他們作為企業(yè)的一部分，是企業(yè)發(fā)展的根基。一些學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，員工忠誠度每提高5%,客戶滿意度也能提高1.3%,進(jìn)而企業(yè)的銷售額能增加0.5%,以明確的數(shù)字表明了員工忠誠度給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。1、企業(yè)有較高的員工忠誠度，大大激發(fā)員工在工作上的主觀能動性和創(chuàng)新力，充分發(fā)揮員工的工作潛質(zhì)，提高工作效率，保障員工工作績效，也為企業(yè)提高了美譽(yù)度，降低員工流失率，合理控制好企業(yè)成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效7精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯??！益，從而穩(wěn)定企業(yè)的顧客群，并吸引［潛在顧客的到來，增加企業(yè)利潤，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2、企業(yè)有較低的員工忠誠度，易使員工失去工作責(zé)任心和積極性，馬虎工作，消極工作績效，失去了推動企業(yè)發(fā)展的工作熱情，隨著企業(yè)員工流失率的不斷增加，企業(yè)成本的不斷上升，企業(yè)的美譽(yù)度也嚴(yán)重受損，給企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的滯后，不僅企業(yè)利潤在減少，企業(yè)的顧客也隨著顧客滿意度的不斷下降而不斷減少，使企業(yè)發(fā)展內(nèi)外受創(chuàng)第6頁因此，當(dāng)今企業(yè)只有重視員工忠誠度與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的相結(jié)合，不斷提升本企業(yè)的員工忠誠度，提高員工的工作績效，才能為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高而創(chuàng)造有利的競爭優(yōu)勢。（五）利于企業(yè)長期戰(zhàn)略的部署和執(zhí)行企業(yè)的發(fā)展作為一種長期的戰(zhàn)略，需要走好每一步，然而各種戰(zhàn)略的執(zhí)行都需要企業(yè)員工擁有較強(qiáng)的執(zhí)行力。企業(yè)員工的忠誠，有利于貫徹和執(zhí)行企業(yè)既定的戰(zhàn)略方針，也有利于企業(yè)的發(fā)展與成本的不斷降低。如果企業(yè)的員工忠誠度在降低，勢必造成企業(yè)用人的風(fēng)險，在戰(zhàn)略執(zhí)行上稍有閃失，便會給企業(yè)帶來意外的損失，致使企業(yè)陷入步履維艱的境地。為此，企業(yè)提升員工忠誠度，不僅是企業(yè)發(fā)展的責(zé)無旁貸，也是推動企業(yè)戰(zhàn)略部署和執(zhí)行力的關(guān)鍵。（六）增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力人才資源作為企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)健康成長的必要資源！一流人才造就一流企業(yè)，21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展更多依靠人才推動！持續(xù)發(fā)展的人才帶給企業(yè)更新的創(chuàng)造力、更高的績效以及企業(yè)應(yīng)對競爭時代有能力保持的更廣闊視野。作為企業(yè)的核心競爭力，員工忠誠度是企業(yè)核心競爭力的保障。較高的員工忠誠度，利于激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新力，提高企業(yè)競爭的人才優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展開辟出寬闊的道路。相反，較低的員工忠誠8精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯??！度，會使企業(yè)員工人心渙散，降低員工工作績效，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，造成企業(yè)競爭力的關(guān)鍵——人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿荩茐钠髽I(yè)的發(fā)展大計。（七）樹立企業(yè)良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境無論是大型的國企，還是小型的民企，企業(yè)形象作為企業(yè)的又一無形資產(chǎn)，在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著不可替代的作用。這種無形資產(chǎn)除了企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃與努力，更多的要靠員工的勤于奉獻(xiàn)和較高的工作效率，企業(yè)員工忠誠度的不斷提第7頁升，對內(nèi)創(chuàng)造良好的內(nèi)部發(fā)展的穩(wěn)定環(huán)境，對外樹立團(tuán)隊形象，創(chuàng)造工作價值，更好的服務(wù)于廣大顧客群體，形成顧客對企業(yè)較高的滿意度，為企業(yè)的品牌形象價值產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，推動企業(yè)市場競爭力的不斷深化。三、影響企業(yè)員工忠誠度的因素（一）物質(zhì)基礎(chǔ)——薪酬福利制度作為員工自身發(fā)展與需求的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)的薪酬福利制度是影響員工忠誠度的一個客觀載體。沒有競爭力的薪酬福利制度很難受到員工的“關(guān)注”，并可能導(dǎo)致員工流失，降低企業(yè)的員工忠誠度，但是，較高的工資水平也并不一定會產(chǎn)生員工的高忠誠度或較低的員工流失率，員工忠誠度受到多種因素的影響，而企業(yè)的薪酬福利制度只是參考因素之一。在各種類型的企業(yè)與行業(yè)中，薪酬福利制度的合理性分布的很不均衡，這是企業(yè)提升員工忠誠度不得不面對的現(xiàn)實(shí)。（二）思想觀念的變化隨著社會的發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷加深，人們的思想觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變：不再以領(lǐng)導(dǎo)的旨意為自己的思想；以個人發(fā)展為主旨，追求個人經(jīng)濟(jì)利益，尋求更多的人生體驗；不再滿足于做企業(yè)的員工，而希望自己當(dāng)老板；不再“從一而終”講究“樹挪死，人挪活”，在流動中覓機(jī)遇，于變化中求發(fā)展。除此之外，商品經(jīng)濟(jì)加速了社會財富的積累，提高9精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯?。×巳藗兊奈镔|(zhì)生活水平，也激起了人們對金錢的渴望。人們不僅為生計而奔波，他們還想擁有自己的汽車、房子，要為自己準(zhǔn)備醫(yī)療費(fèi)、養(yǎng)老金，也希望自己的子孫有良好的出身。如此諸多的欲望，使得金錢在人們的眼中愈加珍貴驅(qū)使人們?yōu)榇瞬幌в庠降赖?。（三）企業(yè)的管理制度企業(yè)的管理制度有三個層次：首先是高層管理，即對企業(yè)業(yè)務(wù)和資源在整體上的一種把握和控制，包括組織架構(gòu)、資源配置和企業(yè)戰(zhàn)略等；其次是中層管理，即業(yè)務(wù)管理中的控制、組織和協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)各種業(yè)務(wù)是否能有效地開展；最后是基層管理，即業(yè)務(wù)處理的過程管理。企業(yè)管理制度的定位不能僅僅源于管理者的主觀期望，它必須得到管理制度約束的對象——廣大員工的認(rèn)同，與員工的利益和期望相適應(yīng)，這是根源于管理制度的設(shè)計預(yù)期和執(zhí)行成本必須緊緊依賴員工的認(rèn)同這一理念。好的企業(yè)管理制度可以激發(fā)員工的工作，推動企業(yè)的發(fā)展，沒有得到廣大員工支持和理解的企業(yè)管理制度，再怎么完善也是很難以去執(zhí)行的，勢必會不斷的降低企業(yè)的員工忠誠度。因此，只有消除了員工中存在的制定制度是對員工的“威脅”的情緒，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)制度設(shè)計的目標(biāo)。（四）企業(yè)的人才激勵機(jī)制企業(yè)的人才激勵機(jī)制旨在激發(fā)員工的工作潛能，提高員工的工作效率和創(chuàng)新力，推動企業(yè)的發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)人才激勵機(jī)制，不僅可以增加員工的工作激情與創(chuàng)造力，更能促進(jìn)員工認(rèn)可企業(yè)文化，保持與企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一，提升企業(yè)員工的忠誠度，發(fā)揮企業(yè)人才激勵機(jī)制在全體員工中的推動作用，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長與進(jìn)步。（五）企業(yè)文化的建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“以人為本”的和諧文化發(fā)展觀，注重企業(yè)發(fā)展與員工自身發(fā)展相結(jié)合，這樣才能保證員工滿意度的不斷增10精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯??！加。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是員工忠誠度維持與發(fā)展的環(huán)境所需，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以塑造員工優(yōu)良的人品和職業(yè)道德，拓展員工的職業(yè)理想，促使員工提高自我修養(yǎng)，把個人利益與企業(yè)集體利益相結(jié)合，形成息息相惜的集體主義榮辱觀。（六）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?jù)專家調(diào)查，企業(yè)發(fā)展?jié)摿ψ鳛橛绊憜T工忠誠度的因素之一獲得了最高認(rèn)可率，回收的有效問卷中有76%認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ怯绊憜T工忠誠度的因素。馬斯洛需要層次理論指出，人的低層次需要滿足以后，就不再是一種激勵力量。員工基本的物質(zhì)生活需要滿足以后，他們就會更加注重自己發(fā)展性需要的滿足。故其對企業(yè)的發(fā)展尤為看重，并渴望自己能與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。毋庸置疑，絕大多數(shù)員工都渴望在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展，提升自己的工作水平和技能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的價值。企業(yè)有較大的發(fā)展?jié)摿Γ粌H可以提供給員工更多的培訓(xùn)機(jī)會和晉升空間，還能激發(fā)員工對于企業(yè)未來發(fā)展的工作激情。若企業(yè)能提供有效培訓(xùn)和設(shè)計良好的晉升通道，會讓員工始終感覺到自己在企業(yè)有發(fā)展空間，從而愿意長期留在企業(yè)并積極為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，從而有效促進(jìn)忠誠度增強(qiáng)。（七）市場化人才的競爭隨著人才競爭的日益激烈，招聘渠道的日益豐富化，員工選擇自己滿意的職位和企業(yè)的心愿不斷增強(qiáng)，為了自身的發(fā)展和興趣愛好等因素而選擇跳槽，這些必然會影響到企業(yè)的員工忠誠度，是難以避免的。（八）領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力以及管理水平在很大程度上會影響到員工企業(yè)的忠誠度，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，100%的員工愿意在這種魅力型領(lǐng)導(dǎo)的指揮下、帶領(lǐng)下積極而努力地工作，因為默契的上下級關(guān)系不僅可以促使員工的11精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯！！工作信心，更能促進(jìn)員工的自我提高和提高工作效率；相反，將會影響員工的工作情緒，降低工作積極性，工作效率降低，從而間接對企業(yè)員工忠誠度產(chǎn)生不利的影響。（九）員工個人因素員工可能由于自身的因素，如婚姻、家庭、工作地點(diǎn)、心理等因素影響到其對企業(yè)的選擇去與留，可能不涉及到自身主觀意愿的對企業(yè)的背離，由于客觀因素的影響，不得不選擇離開企業(yè)，這些都成為企業(yè)員工忠誠度不斷降低的因素之一，是企業(yè)提升員工忠誠度不得不考慮的方面。四、企業(yè)提升員工忠誠度的措施（一）完善的薪資福利制度是維持員工忠誠度的物質(zhì)基礎(chǔ)要想留住員工并提升員工的忠誠度，企業(yè)就需要制定完善的薪酬福利制度，具體如下：1、企業(yè)薪酬制度方面：（1）堅持薪酬設(shè)計的基本原則，即內(nèi)部公平性、外部競爭性、激勵性、可行性。在理解這些原則的基礎(chǔ)上，通過薪酬技術(shù)，達(dá)到一定的薪酬目標(biāo)。當(dāng)員工通過對本企業(yè)中其他工作和其他組織中類似工作進(jìn)行比較，認(rèn)識到對企業(yè)越重要的工作獲得的報酬越多，反之越少；認(rèn)識到本組織的薪酬水平對市場上的其他人員具有吸引［力。員工就會感到內(nèi)部的一致性和外部競爭性，就認(rèn)為自己的薪酬是公平的。這樣設(shè)計的薪酬可以滿足員工的內(nèi)在需求，有效地保留和激勵企業(yè)需要的人才。（2）加強(qiáng)有效的薪酬溝通。企業(yè)設(shè)計出來的薪酬體系能否起到應(yīng)有的留人作用，不僅取決于薪酬設(shè)計的是否科學(xué)，還取決于在設(shè)計過程中應(yīng)與員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，好的薪酬體系只有員工接受，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，正所謂“好酒也怕巷子深”。同時通過以上設(shè)計的薪酬體系，對薪酬的溝通越開放，員工忠誠度就越大，保密和封鎖只會滋生猜疑，而猜疑則會導(dǎo)致員工離職，降低企業(yè)員工的忠誠度。（3）系統(tǒng)滿足員工多層12精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯！！次的需求，理解員工的具體需求。對因薪酬而跳槽的員工應(yīng)盡可能調(diào)整薪酬待遇，讓薪酬體現(xiàn)人的價值，使員工的工作業(yè)績與自身的薪酬福利掛鉤，及時兌現(xiàn)獎金或補(bǔ)貼，還要考慮到員工長遠(yuǎn)利益的保險、年資加薪，員工持股或者以企業(yè)股票的形式獎勵員工；對因職位而跳槽的員工，應(yīng)根據(jù)人才的實(shí)際能力、工作表現(xiàn)，該提拔的提拔，該重用的重用對因與公司上司關(guān)系緊張而跳槽的人才應(yīng)做好其上司的工作，協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，鼓勵加強(qiáng)員工與其上級之間的溝通；公司可對高層管理者實(shí)施明確的目標(biāo)激勵，采取期股期權(quán)激勵機(jī)制。（4）要動態(tài)滿足員工需求，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。企業(yè)要加快對員工的培訓(xùn)和開發(fā)投資，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會，以更好地將個人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合起來，向?qū)W習(xí)型組織過渡。2、企業(yè)福利制度方面：（1）同薪酬制度一樣，堅持制度的內(nèi)部公平性、外部競爭性、激勵性、可行性。在企業(yè)科學(xué)有效發(fā)揮福利制度的激勵性，對于福利制度進(jìn)行區(qū)別制定，企業(yè)每位員工根據(jù)其自身的工作能力和貢獻(xiàn)度，實(shí)行不同的福利待遇，能有效的產(chǎn)生人才激勵的作用。⑵制定具有激勵性的福利。福利，是指企業(yè)向員工提供的除工資、獎金之外的各種保障計劃、補(bǔ)貼服務(wù)以及實(shí)物報酬。當(dāng)員工在選擇工作時，往往把福利作為一個很重要的因素進(jìn)行考慮。根據(jù)本企業(yè)和員工的實(shí)際情況也可以設(shè)計低成本、貼近員工生活的多元化的福利項目。比如，年終、中秋、端午、國慶等特殊節(jié)日的過節(jié)費(fèi)和購物券，超時加班費(fèi)，免費(fèi)單身宿舍或廉價公房出租，市內(nèi)公交費(fèi)補(bǔ)貼和報銷，免費(fèi)或低價的工作餐，企業(yè)外公費(fèi)進(jìn)修，免費(fèi)定期體檢，帶薪休假，文體旅游性福利等等，這些都是留住員工的福利性措施。（3）根據(jù)員工的需求制定自13精心整理，用心做精品用心整理的精品word文檔，下載即可編輯??！助式福利。不同的員工有不同的需求，如果制定的福利與員工的需求脫節(jié)，它就達(dá)不到福利的目的。（二）培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價值觀所謂企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。每個人必須為自己的選擇而全力以赴，認(rèn)同的留下來，不認(rèn)同的出局。能否樹立正確的價值觀和科學(xué)、合理的價值取向，對員工乃至企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。作為一個企業(yè)的員工，其自身的價值取向和企業(yè)價值觀的有機(jī)結(jié)合就形成了員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同，只有形成員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同，企業(yè)才能不斷提升企業(yè)的向心力和員工忠誠度。員工認(rèn)同是企業(yè)發(fā)展的根本保證。企業(yè)重用和培養(yǎng)員工首要的前提條件是公司員工必須真正融入公司，與公司同呼吸共命運(yùn)，患難與共、榮辱與共。怎樣才能培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價值觀呢？首先，要逐步完善、修正公司的價值觀，使其成為公司價值和個人價值的統(tǒng)一體。其次，要對員工進(jìn)行經(jīng)常性的價值觀教育，利用不同形式、從不同角度，闡述價值觀對個人和企業(yè)發(fā)展的意義和重要作用。第三，是通過學(xué)習(xí)把實(shí)現(xiàn)公司核心價值觀變?yōu)閱T工的自覺行動。第四，為有能力、高度認(rèn)同公司價值觀的員工創(chuàng)造晉升和實(shí)現(xiàn)其價值的渠道和平臺。（三）建設(shè)企業(yè)的各項制度，建立長效的用人機(jī)制員工與企業(yè)有著不同的追求，但是