《人力資源管理》形考作業(yè)及答案(供參考)

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作業(yè)1

一、挑選題

1．認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的所有人口的觀點(diǎn)屬于(Ａ)。

A．成年人口觀B．在崗人員觀Ｃ．人員素養(yǎng)觀

2．人力資源與人力資本在Ｄ這一點(diǎn)上有相像之處。

Ａ．品性B．態(tài)度C．閱歷D．形式

3．具有內(nèi)耗性特征的資源是(Ｂ)。

Ａ．自然資源B．人力資源C．礦產(chǎn)資源

4．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的聘請、甄選、訓(xùn)練及酬勞等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。”這一概念屬于(Ａ)。

Ａ．過程揭示論B．目的揭示論

C．現(xiàn)象揭示論D．綜合揭示論

5．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)分體現(xiàn)在(Ｂ)。

Ａ．內(nèi)容上B．觀念上C．工作程序上

6．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?(Ａ)Ａ．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人

7．“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么?(Ｄ)

A．泰勒的科學(xué)管理原理B．梅奧的人際關(guān)系理論

C．馬斯洛的需要層次理論D．霍桑實(shí)驗(yàn)

8．以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素?(Ａ)

Ａ．職工B．環(huán)境C．文化D．價(jià)值觀

9．期望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論?(Ｂ)

Ａ．內(nèi)容型激勵(lì)理論B．過程型激勵(lì)理論

C．行為改造型激勵(lì)理論D．綜合激勵(lì)理論

10．通常制約人們勇氣、制造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型?(Ｂ)Ａ．組織外部環(huán)境B．組織內(nèi)部環(huán)境

C．物質(zhì)環(huán)境D．人文環(huán)境

11．某企業(yè)對10名新招來的員工舉行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請問這

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筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(Ｂ)

Ａ．獲得成本B．開發(fā)成本C．使用成本D．保障成本

12．預(yù)測由將來工作崗位的性質(zhì)與要求所打算的人員素養(yǎng)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?(Ｂ)

Ａ．預(yù)測將來的人力資源供應(yīng)

B．預(yù)測將來的人力資源需求

C．供應(yīng)與需求的平衡

D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施

13．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?(C)

Ａ．體質(zhì)B．智力C．思想D．技能

14．“惟獨(dú)真正解放了被管理者，才干終于解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?(A)

Ａ．資源B．成本C．工具D．物體

15．任何一個(gè)人都不行能是一個(gè)“萬能使者”，這是針對誰來說的?(C)

Ａ．對企業(yè)決策層B．對人力資源管理部門

Ｃ．對普通管理者D．對一個(gè)一般員工

16．把“員工視為活動(dòng)主體、公司仆人”是哪一種人力資源管理模式?(C)

Ａ.自我XXX式、非理性化家族管理

B．以人為XXX、非理性化家族管理

C．以人為XXX、理性化團(tuán)隊(duì)管理

D．自我XXX式、理性化團(tuán)隊(duì)管理

17．每個(gè)員工都明確企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)配合努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為XXX、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?(B)

Ａ．封閉式的自危表現(xiàn)B．開放式的悅納表現(xiàn)

C．封閉式的悅納表現(xiàn)D．開放式的自危表現(xiàn)

18．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)?(Ａ)

A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)

C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè)

19．主見集體獎(jiǎng)，而不主見個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想?(Ｂ)

A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)

C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè)

20．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?(Ｄ)

A．企業(yè)人B．環(huán)境C．文化D．產(chǎn)品

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21．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(Ｄ)

A．人的管理第一B．以激勵(lì)為主要方式

C．樂觀開發(fā)人力資源D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

22．明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是舉行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制?(Ｂ)

Ａ．動(dòng)力機(jī)制B．壓力機(jī)制

C．約束機(jī)制D．環(huán)境影響機(jī)制

23．通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源方案系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?(D)

A．人員檔案資源B．人力資源預(yù)測

C．行動(dòng)方案D．控制與評價(jià)

24．在P=F(SOME)模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量?(A)

Ａ．績效B．技能C．激勵(lì)D．機(jī)會(huì)與環(huán)境

25．馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論?(A)

Ａ．內(nèi)容型激勵(lì)理論B．過程型激勵(lì)理論

C．強(qiáng)化型激勵(lì)理論D．歸因型激勵(lì)理論

26．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是(B)。

Ａ．工作評價(jià)B．工作分析C．崗位設(shè)計(jì)

27．適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析辦法是(A)。

A．決策表B．語句描述

Ｃ．時(shí)光列形式D．任務(wù)清單

28．工作分析中辦法分析常用的辦法是(C)。

Ａ．關(guān)鍵大事技術(shù)B．職能工作分析

C．問題分析D．流程圖

29．管理人員定員的辦法是(C)。

Ａ．設(shè)備定員法B．效率定員法C．職責(zé)定員法

30．依據(jù)個(gè)體的閱歷推斷，把全部待評價(jià)的職務(wù)依序羅列，由此確定每種工作的價(jià)值的辦法是(C)。

Ａ．因素分解法Ｂ．因素比較法

C.閱歷排序法Ｄ．因素評分法

二、試驗(yàn)分析題

在以工作為XXX的管理模式中，只強(qiáng)調(diào)工作的高效率，強(qiáng)調(diào)對物、財(cái)?shù)墓芾砼c對事的管理，而忽略人的需要，忽略人的社會(huì)性。把人當(dāng)作機(jī)器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這種管理在本世紀(jì)40年月以前比較普遍。在這種管理模式下，員工們心情不滿，消極怠工，罷工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不

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但工作效率維持在低速上運(yùn)行，而且管理人員與員工始終處于對立的心情狀態(tài)。面向這種狀況，1924年11月——1927年4月，XXX科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司舉行討論，尋覓影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠的工人中，他們作了一系列的試驗(yàn)討論，簡稱霍桑試驗(yàn)。其中較為典型的有照明試驗(yàn)與福利試驗(yàn)。

舉行照明試驗(yàn)的目的是探討工作途徑與工作效率之間的關(guān)系，試驗(yàn)組把工作場所的燈泡由15瓦轉(zhuǎn)變?yōu)?0瓦，而對比組不變。觀看比較兩組的工作效率后發(fā)覺，試驗(yàn)組改善照明途徑后，效率顯然高于對比組，但隨后兩組差距越來越小，最后持平。另一方面，當(dāng)試驗(yàn)組的燈泡由60瓦再次改回本來的15瓦時(shí)，工作效率仍然保持與60瓦時(shí)一樣。

舉行福利試驗(yàn)的目的是探討福利措施對工作效果的影響。試驗(yàn)者實(shí)行增強(qiáng)歇息時(shí)光，縮短工作日，在工間歇息時(shí)免費(fèi)提供茶點(diǎn)等措施，結(jié)果發(fā)覺產(chǎn)量顯著提高。但2個(gè)月后驟然又取消了這些福利措施，結(jié)果生產(chǎn)量不但沒有下降，反而升高了。

問題：

1．霍桑試驗(yàn)說明白什么?

答:參考答案要點(diǎn)：

霍桑試驗(yàn)表明：

（1）影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要；

（2）間照明等工作途徑的轉(zhuǎn)變與福利措施的轉(zhuǎn)變，對生產(chǎn)效率與效果的影響只是臨時(shí)、輕微的，而人的精神作用是永遠(yuǎn)的與強(qiáng)大的。

因此，人們提出了以人為XXX理模式。以人為XXX的管理即重視人的價(jià)值作用，重視人的各種需求的滿足和重視人的精神作用與關(guān)系的協(xié)調(diào)。

三、問答題(40分)

１．人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)是什么?

⑴保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足：

⑵最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)進(jìn)展：

⑶維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。

２．簡述人本管理的理論模式。

人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)—激勵(lì)—權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)—管理即培訓(xùn)—塑造環(huán)境—文化整合—生活質(zhì)量法—完成社會(huì)角群體系。

⑴主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)。人是管理的主客體，有其生物存在和社會(huì)、人際關(guān)系的相關(guān)性，無論管理主客體各自實(shí)現(xiàn)利益的目標(biāo)是怎樣客觀和主觀，總是存在著因?yàn)殛P(guān)系協(xié)調(diào)使雙方目標(biāo)趨于全都的協(xié)調(diào)空間，因此存在人本管理的可能。

４

(2)激勵(lì)。指“組織人”為實(shí)施管理、接受管理、完成人本管理目標(biāo)，而制定的激發(fā)“組織人”工作動(dòng)機(jī)、努力程度并保障管理實(shí)效的各項(xiàng)措施。目的是讓組織中的員工發(fā)揮最大的主動(dòng)性、樂觀性、制造性等潛能。

(3)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。指管理者以影響管理的各種因素為依據(jù)，抓住以人為本的前提，實(shí)行有利于自己的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與辦法。

(4)管理即培訓(xùn)。通過管理培訓(xùn)，使員工把完成自己承擔(dān)的“組織人”和社會(huì)角群任務(wù)，看作是自己的抱負(fù)和追求，從而盡其所能為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)而奮斗。

(5)塑造環(huán)境。在組織和社會(huì)范圍內(nèi)塑造有助于人的主動(dòng)性、樂觀性、制造性的充分發(fā)揮和人的自由全面進(jìn)展的環(huán)境氛圍，使個(gè)人感覺到自己的勞動(dòng)為組織和社會(huì)所承認(rèn)。

(6)文化整合。指組織文化對“組織人”的心理、需要和個(gè)人行為方式的形成和進(jìn)展，起著引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)等制約和影響作用。文化整合功能確實(shí)立與完美，對于有效實(shí)施人本管理是至關(guān)重要的。

(7)生活質(zhì)量管理法。在承認(rèn)組織需要利潤的前提下，充分考慮組織中員工的利益要求，并保障社會(huì)利益；從而將組織利益與社會(huì)利益全都起來。

(8)完成社會(huì)角XXX。指組織中的員工在擔(dān)任組織角群的同時(shí)也要完成其所飾演的社會(huì)角群。組織實(shí)施人本管理，從根本的意義上說，就是要協(xié)助組織的員工精彩地把握和完成自己的社會(huì)角XXX，以此促進(jìn)組織、社會(huì)和個(gè)人進(jìn)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

３．人力資源成本核算有哪些辦法?

人力資源成本核算辦法包括三類：

一是人力資源原始成本的核算。人力資源原始成本主要包括三個(gè)部分：獲得成本（包括聘請成本、選拔成本、錄取和安置成本等）；開發(fā)成本（包括專業(yè)定向、在職培訓(xùn)成本、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本等）；使用成本（包括維持成本、嘉獎(jiǎng)成本、調(diào)劑成本等）。

二是人力資源重置成本的核算。人力資源重置成本的內(nèi)容主要包括方面：獲得成本；開發(fā)成本；離職成本（包括離職補(bǔ)償成本、離職成本、離職前低效成本、空職成本等）。

三是人力資源保障成本的核算。人力資源保障成本主要包括勞動(dòng)事故保障成本；健康保障成本；退療養(yǎng)老保障成本；失業(yè)保障成本等

４．人力資源規(guī)劃系統(tǒng)包括哪些主要內(nèi)容?

⑴人員檔案資料，用于估量目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析這些人力資源的利用狀況。

⑵人力資源預(yù)測，預(yù)測將來的人員要求(所需的工數(shù)量、預(yù)計(jì)的可供數(shù)量、所需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動(dòng)力供應(yīng)量)。

⑶行動(dòng)方案，通過招募、錄取、培訓(xùn)、工作支配、工作調(diào)動(dòng)、提升、進(jìn)展和報(bào)酬等行動(dòng)來增強(qiáng)合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。

⑷控制與評價(jià)，通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源方案系統(tǒng)的反饋信息。

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５．工作分析的辦法可分成哪些類型?

答：工作分析的辦法分類，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。依照功用劃分，有基本辦法與非基本辦法；根據(jù)分析內(nèi)容確實(shí)定程度劃分，有結(jié)構(gòu)性分析辦法與非結(jié)構(gòu)性分析辦法；依據(jù)對象劃分，有任務(wù)分析、人員分析與辦法分析；依照基本方式劃分，有觀看法、寫實(shí)法及調(diào)查法等。

四、案例分析題(20分)

XXX中資企業(yè)的人力資源規(guī)劃

XXX的中資企業(yè)，是屬于XXX公有制性質(zhì)的企業(yè)，但采取資本主義的經(jīng)營管理方式。企業(yè)與員工的關(guān)系是雇主與員工的雇傭關(guān)系。

XXX的中資企業(yè)在制定人力資源總體規(guī)劃時(shí)的指導(dǎo)思想是樂觀為業(yè)務(wù)進(jìn)展服務(wù)，最大限度地激勵(lì)全體員工的樂觀性、制造性，完成和超額完成企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。按照這一總的規(guī)劃指導(dǎo)思想，各單位制定的詳細(xì)政策內(nèi)容十分廣泛，幾乎涉及到員工的衣、食、住、行、康、樂等各個(gè)方面。

中資企業(yè)的人力資源規(guī)劃具有以下特點(diǎn)：

(1)具有較大的靈便性。在制定詳細(xì)的人事政策時(shí)，必需考慮到公司的經(jīng)濟(jì)承受能力，人員編制、工資福利、晉升、嘉獎(jiǎng)、聘請、辭退等各個(gè)方面都必需按照需要和可能來打算。中旅集團(tuán)介紹說，他們的企業(yè)是按照業(yè)務(wù)進(jìn)展，廣泛收集人力，補(bǔ)充流失，既適當(dāng)增強(qiáng)又防止人浮于事的指導(dǎo)原則，從嚴(yán)控制。在執(zhí)行過程中，各所需單位還可以按照需要增強(qiáng)或削減。業(yè)務(wù)不好的公司，即使總公司在規(guī)劃時(shí)多給編制數(shù)，他們也不會(huì)要。

(2)具有很強(qiáng)的競爭性。人才競爭是企業(yè)競爭最突出的表現(xiàn)，在總體規(guī)劃下的詳細(xì)人事政策必需適應(yīng)競爭的需要。在勞動(dòng)力短缺的XXX，人事政策更需要具有吸引力、凝集力，才干留住人才。按照華潤、中銀、中旅集團(tuán)XXX的負(fù)責(zé)人介紹，這幾家大的中資企業(yè)員工的工資水平屬于同行業(yè)的中上等，在其他福利待遇、培訓(xùn)教導(dǎo)和工作環(huán)境上優(yōu)于同行業(yè)，這一點(diǎn)正巧適應(yīng)了當(dāng)代XXX人做工不僅講工資，而且講進(jìn)展、講環(huán)境的就業(yè)觀點(diǎn)。因此，XXX員工的平均流淌率為25-30％，而這三家中資企業(yè)惟獨(dú)13％左右。

(3)鄭重性。中資企業(yè)制定當(dāng)?shù)貑T工管理人事政策時(shí)，必需遵守當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定，并且必需按照法律的規(guī)定修改或變動(dòng)，隨時(shí)修訂企業(yè)的人事政策，假如違背了法律規(guī)定，公司或員工可以隨時(shí)投訴。XXX政府特地設(shè)有勞資審判處解決此類問題，各集團(tuán)公司XXX也特地有認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的人員負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貑T工的管理，公司與員工互相都必需按“雇傭合約”議定的條款辦事，誰違背了誰就得負(fù)法律責(zé)任。

(4)具有相對自主權(quán)。中資企業(yè)的人事政策，在不違反當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的前提下，對一些特別問題各單位可以按照詳細(xì)狀況做出打算。如高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的各種福利待遇、獎(jiǎng)金多少等，各個(gè)企業(yè)不盡相同。６

問題：

請用人力資源規(guī)劃理論加以分析。

答：分析提醒：

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，這是亙古不變的真理。其實(shí)，一個(gè)組織或企業(yè)要維持生存或進(jìn)展，擁有合格、高效的人員結(jié)構(gòu)，就必需舉行人力資源規(guī)劃。

人力資源規(guī)劃作為預(yù)測將來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過程。其目的是為了工和組織的利益，最有效地利用短缺人才。

人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一個(gè)重要職能，起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測人力資源的有效供應(yīng)和將來的需求。在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定XXX方案和實(shí)行各種措施以獲得所需要的人力資源。

從根本上說，規(guī)劃過程主要是將可獲得的供應(yīng)與需求的預(yù)測值加以比較以確定將來某一時(shí)光對人員的凈需求。凈需求既可以是某類人員的短缺，也可以是他們的剩余。一旦確定了短缺或剩余的人員數(shù)量，規(guī)劃人員可以提出預(yù)選計(jì)劃以確保供應(yīng)適于需求。

為了制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃，就必需采納科學(xué)、精確?????的辦法預(yù)測人力資源的需求和供應(yīng)。目前在組織或企業(yè)中使用較多的人力資源需求和供應(yīng)預(yù)測辦法主要有：維持現(xiàn)狀法、閱歷規(guī)章、單元預(yù)測、德爾菲法、多計(jì)劃法、計(jì)算機(jī)模擬、勞動(dòng)生產(chǎn)率分析法、人員比例法、描述法、外推預(yù)測法等，在這些辦法中，既有定性描述，也有定量分析。我們可以按照自己的工作需要，挑選相應(yīng)的預(yù)測辦法。

總之，人力資源規(guī)劃是將企業(yè)經(jīng)營XXX和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成人力需求，以企業(yè)整體的超前和量化的角度分析和制定人力資源管理的一些詳細(xì)目標(biāo)。因此，企業(yè)的人力資源規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)的體系，設(shè)計(jì)企業(yè)管理的方方面面，在詳細(xì)設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)的人力資源規(guī)劃時(shí)，還必需結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)、歷史情況和企業(yè)文化，同時(shí)注重到中國企業(yè)員工的心理、需求、行為等諸方面的特點(diǎn)，以取得最大的功效。

作業(yè)２

一、挑選題(請?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)(20分)

1．影響聘請的內(nèi)部因素是(A)。

A．企事業(yè)組織形象B．勞動(dòng)力市場條件

C．法律的監(jiān)控

2．聘請中運(yùn)用評價(jià)XXX技術(shù)頻率最高的是(B)。

Ａ．管理嬉戲B．公文處理C．案例分析

3．甑選程序中不包括的是(C)。

７

Ａ．填寫申請表B．職位支配Ｃ．尋覓候選人

4．企業(yè)對新錄取的員工舉行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)

Ａ．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)

C．離崗培訓(xùn)D．業(yè)余自學(xué)

5．在培訓(xùn)中，先由老師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題舉行研究的培訓(xùn)方式是(B)。

Ａ．講授法B．研討法

C．角群飾演法D．案例分析法

6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?(B)

Ａ．獲得成本B．開發(fā)成本

C．使用成本D．保障成本

7．讓被試按照一個(gè)或一組圖形或文字材料敘述一個(gè)完整故事的測評辦法被稱為(B)Ａ．聯(lián)想技術(shù)B．構(gòu)成技術(shù)

C．表現(xiàn)技術(shù)D．個(gè)案分析技術(shù)

8．檢驗(yàn)測量結(jié)果穩(wěn)定性和全都性程度的指標(biāo)被稱為(A)

Ａ．信度B．效度C．誤差D．常模

9．讓秘書起草一份文件這是一種(A)。86

Ａ．任務(wù)B．職位C．職務(wù)D．職業(yè)

10．為使分配公平合理，必需對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，舉行客觀、精確?????、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容?(B)

Ａ．績效評估B．職務(wù)評價(jià)

C．人員的選拔與使用D．人力資源規(guī)劃的制定

11．“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C)

Ａ．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定

Ｃ．人員的選拔與使用D．培訓(xùn)方案的制定

12．企業(yè)在招募、挑選、錄取和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（A）

Ａ．人力資源的獲得成本B．人力資源的開發(fā)成本

C．人力資源的使用成本D．人力資源保障成本

13．通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是聘請選拔工作的哪一階段?(A）

Ａ．預(yù)備階段B．實(shí)施階段

C．挑選階段D．檢驗(yàn)效度階段

14．?dāng)M定招工簡章，舉行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次聘請錄取工作的哪個(gè)階段?(B)Ａ．籌劃與預(yù)備階段B．宣揚(yáng)與報(bào)名階段

８

C．考核與錄取階段D．崗前教導(dǎo)與安置階段

15．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?(B)

Ａ．日常工作B．按細(xì)節(jié)說明的工作

C．工作操作程序有變化D．方案和操作復(fù)雜的工作

16．根據(jù)考評范圍與內(nèi)容來分，可分為(C)。

Ａ．單項(xiàng)考評B．自我考評Ｃ．診斷性考評

17．考評對象的基本單位是(A)。

Ａ．考評要素B．考評標(biāo)志Ｃ．考評標(biāo)度

18．員工考評指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)個(gè)階段。

A．4B．5C．6

19．下列辦法中不屬于考評指標(biāo)量化的辦法是(B)

Ａ．加權(quán)B．標(biāo)度劃分C賦分D．計(jì)分

20．相對照較推斷法包括(A)

Ａ．成對照較法Ｂ．回憶印象評判法

C．加權(quán)綜合考評法Ｄ．目標(biāo)等級考評法

二、計(jì)算題(20分)

1．春風(fēng)汽車創(chuàng)造廠規(guī)定每個(gè)工人每個(gè)月必需出勤25天，允許工人享受國家規(guī)定的節(jié)假日歇息時(shí)光為5天(每月按30天計(jì)算)。李明是該廠其次車間特地生產(chǎn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的工人，他在上個(gè)月內(nèi)因廠里供電系統(tǒng)改造，被迫停工4天；另外廠里舉辦答謝新老顧客服務(wù)活動(dòng)，抽他去廠辦幫忙2天。

請問他在上個(gè)月生產(chǎn)崗位上的有效工時(shí)利用率是多少?

答：提醒：

制度工時(shí)—停工工時(shí)—非工作工時(shí)—歇息及生理需要工時(shí)

有效工時(shí)利用率＝———————————————————×100%

制度工時(shí)

25-4-2-5

＝—————×100%=56%

25

三、問答題

1．面試有什么功能和作用?

⑴可以有效的避開高分低能或冒名頂替者入選。

９

⑵可以彌補(bǔ)筆試的失誤。

⑶可以考查筆試與觀看中難以測評到的內(nèi)容。

⑷可以靈便、詳細(xì)、確切地考查一個(gè)人的學(xué)問、能力、閱歷及品德特征。

⑸可以測評個(gè)體的任何素養(yǎng)。

2．培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?

答：員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。⑴職業(yè)技能方面。主要包括基本學(xué)問技能和專業(yè)學(xué)問技能。企

業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在專業(yè)學(xué)問和技能上。

⑵職業(yè)品質(zhì)方面。主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必需和本企業(yè)的文化相符合。企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)要求員工有良好的職業(yè)學(xué)問技能，還應(yīng)要求員工有良好的職業(yè)品質(zhì)，這樣才干保證員工不僅有能力，而且有動(dòng)力做好工作。

3．簡述員工培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。

員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施程序有四個(gè):⑴培訓(xùn)需求的分析，確定企業(yè)績效方面的偏差是否可以通過培訓(xùn)得以矯正；⑵制定培訓(xùn)方案；⑶設(shè)計(jì)培訓(xùn)課;⑷培訓(xùn)效率評估。

４．簡述指標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟和辦法。

⑴指標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟

①內(nèi)容設(shè)計(jì)。包括考評要素的擬定、考評標(biāo)志的挑選與考評標(biāo)度的劃分。

②歸類合并篩選。這個(gè)階段主要把擬定的各種考評指標(biāo)舉行審查、比較歸類、合并及篩選。

③量化。量化包括囫圇指標(biāo)體系縱向的加權(quán)等值與橫向·的賦分、計(jì)量規(guī)定。

④試用;包括試用的主體與客體挑選、情景控制與偶發(fā)狀況記錄。

⑤檢驗(yàn)。按照試用過程所獲得的數(shù)據(jù)資料對指標(biāo)的質(zhì)量舉行檢驗(yàn)。

⑥修改。假如指標(biāo)經(jīng)檢驗(yàn)，發(fā)覺不合要求，就應(yīng)立刻從設(shè)計(jì)步驟開頭，逐一檢查，找出緣由，加以修正。

⑵指標(biāo)設(shè)計(jì)的辦法

指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，包括要素的擬定、標(biāo)志的挑選及標(biāo)度的劃分三項(xiàng)內(nèi)容。

①要素?cái)M定。包括對象分析法、結(jié)構(gòu)模塊法、榜樣分析法、4．調(diào)查詢問法、“神仙”會(huì)聚法、文獻(xiàn)查閱法、職務(wù)說明書查閱法。

②標(biāo)志挑選。包括對象表征挑選、關(guān)鍵點(diǎn)特征挑選、區(qū)別點(diǎn)特征挑選、相關(guān)特征挑選。

⑶標(biāo)度劃分?？荚u標(biāo)度，實(shí)際上是考評對象在考評標(biāo)志上表現(xiàn)的不同狀態(tài)與差異的類型劃分。

５．簡述員工考評的組織與實(shí)施內(nèi)容。

答：⑴實(shí)施程序。績效考評的程序普通分為兩種：

一是“橫向程序”。是指績效考評工作實(shí)施的先后挨次和步驟，包括制定績效考評標(biāo)準(zhǔn)體系、實(shí)施績效考評、績效考評結(jié)果的分析與評定、結(jié)果反饋與誤差校正

１０

二是縱向程序。是指按組織層級逐級舉行績效考評的程序?？冃Э荚u普通是先基層，再中層，最后是高層，形成由下而上的過程。其主要環(huán)節(jié)有下列幾項(xiàng)：基層考評、中層考評、高層考評。

⑵考評執(zhí)行者。考評執(zhí)行者有五類，即直接上級、同級同事、被考評者自身、所隸屬的下級以及外界的人事考評專家或顧問。

⑶考評的時(shí)光?？荚u時(shí)光并沒有什么惟一的標(biāo)準(zhǔn)。典型的正規(guī)考評周期普通是兩個(gè)月、一季、半年或一年，也可在一項(xiàng)特別任務(wù)或項(xiàng)目完工之后舉行。

⑷考評的信度和效度。所謂信度是指考評的全都性(不因考評辦法及考評者的轉(zhuǎn)變而導(dǎo)致不同結(jié)果)和穩(wěn)定性(不久的時(shí)光內(nèi)重復(fù)考評所得到的結(jié)果應(yīng)相同)。影響考評的因素有四方面：考評者的推斷、與被考評者的關(guān)系、考評標(biāo)準(zhǔn)與辦法、組織條件。

⑸考評后的面談。只作考評而不將結(jié)果反饋給被考評者本人，考評便失去它極重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、教導(dǎo)與管理的功能。反饋的方式主要是考評面談。

四、案例分析題(20分)

聘請中層管理者的困難

遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷碰到困難。該公司是創(chuàng)造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)創(chuàng)造部門。公司的高層管理層信任這些部門的經(jīng)理有須要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，由于許多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司原來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)覺提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)新職位的技能。

這樣，公司打算改為從外部招募，尤其是聘請那些企業(yè)管理專業(yè)的好同學(xué)。通過一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄取了一些，并先安置在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好預(yù)備。不料在兩天之內(nèi)，全部這些人都離開了該公司。

公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又遇到了過去同樣素養(yǎng)欠佳的問題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。面向這一問題，公司想請?jiān)儐枌＜襾沓鲂┫敕ā?/p>

問題：

1.這家公司的確存在提拔和招募問題嗎?

2.如你是詢問專家，你會(huì)有哪些建議？

第一種：

①這家公司不存在招募方面的問題，而存在甄選方面的問題。由于公司內(nèi)部假如有可以利用的人才，那就是基層的員工，但是不能象這家公司那樣直接的向他們選拔利用，由于他們雖然有基層的工作閱歷，了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，但是他們?nèi)狈Φ氖巧a(chǎn)管理工作的素養(yǎng)，這樣就需要公司對他們進(jìn)

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行心理素養(yǎng)的測評，包括學(xué)問和心理素養(yǎng)兩個(gè)方面的測評。假如經(jīng)過測評后仍無法選拔出人來，那就需要舉行公司的外部聘請工作了。但是，公司把外部聘請來的專業(yè)管理放在基層去工作，這就造成了人員能力與崗位不相匹配的現(xiàn)象，使管理人才無法發(fā)揮他們的能力，所以人才很快就會(huì)流失掉。

②假如我是詢問專家的話，我會(huì)建議該公司：第一、先舉行公司內(nèi)部的甄選工作，對那些了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程的員工舉行心理素養(yǎng)測評，通過素養(yǎng)測評比出一些可以利用的人選，把這些作為候選人，然后再針對對他們舉行培訓(xùn)，最后正式上崗。其次、假如在素養(yǎng)測評后不能選出適當(dāng)?shù)娜诉x，就只能舉行公司外部的聘請工作。聘請嚴(yán)格根據(jù)工作流程舉行，明確聘請的需要，確定聘請方案，綜合測評，培訓(xùn)等等。不能象以前那樣把聘請來的人才放在不適合的崗位上，這樣反而會(huì)增強(qiáng)成本。

其次種：

①這家公司的確存在選拔和聘請當(dāng)中的問題，這家公司主要的失誤就是在人才的聘請、管理方面的失誤，主要緣由：一是沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的人才XXX；二是人才機(jī)制沒有市場化；三是人才結(jié)構(gòu)單一；四是人才的選拔不暢。

②假如我是詢問專家的話，應(yīng)該這樣：企業(yè)在選人和用人的過程當(dāng)中，至少應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面的工作：一是企業(yè)在決策時(shí)，集體應(yīng)該真正的樹立市場化的選人、用人的觀念，確立正確的人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)、原則，建立一個(gè)長遠(yuǎn)的人才XXX。市場競爭是殘酷的，惟獨(dú)擁有優(yōu)秀的人才的時(shí)候，才干使企業(yè)的競爭具有勃勃的生機(jī)。為了求得優(yōu)秀的人才，必需樹立一種“能者上、平者讓、庸者下”的觀念，這是非常須要的；二是根據(jù)科學(xué)的選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來對待，普通來說人才的選拔主要有三個(gè)階段：即預(yù)備階段、挑選階段、聘請總結(jié)以及檢驗(yàn)效果階段。盡管在實(shí)際人才聘請工作當(dāng)中，這些步驟會(huì)有一定的變化，但本質(zhì)上是全都的，它能有效的保證人才聘請的科學(xué)、精確?????、客觀、合理等等。作為主管人才聘請工作的人員，應(yīng)該嫻熟的把握人力資源聘請的技術(shù)。

作業(yè)３

一、挑選題(請?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)(20分)

１．基本工資的計(jì)量形式有(B)。

Ａ．基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資

２．下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)相宜實(shí)行計(jì)時(shí)工資?(C)

Ａ．依賴體力勞動(dòng)和手工操作舉行生產(chǎn)

B．勞動(dòng)成績簡單用數(shù)量衡量

C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能

D．自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低

１２

３．下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)相宜實(shí)行崗位工資制?(C)

Ａ．同一崗位技能要求差別大

B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低

C．同一崗位技能要求差別小

D．不同崗位之間勞動(dòng)差別小

４．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級劃分依據(jù)的是(C)

Ａ．勞動(dòng)責(zé)任大小B．勞動(dòng)條件好壞

C．工齡或技術(shù)嫻熟程度D．勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小

５．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?(B)

Ａ．崗位工資B．獎(jiǎng)金

C．結(jié)構(gòu)工資D．浮動(dòng)工資

６．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(D)。

A．績效工資制B．崗位工資制

C．技能工資制D．結(jié)構(gòu)工資制

7．下列獎(jiǎng)金哪些屬于長久獎(jiǎng)金?(C)

Ａ．超額獎(jiǎng)B．成本獎(jiǎng)

C．員工持股方案D．合理化建議獎(jiǎng)

8．在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來舉行分配?(A)

Ａ．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流淌勞動(dòng)

B．潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流淌勞動(dòng)

C．流淌勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)

D．物化勞動(dòng)；流淌勞動(dòng)和固定勞動(dòng)

9．工作評價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的辦法(B)。

Ａ．勞動(dòng)差別B．勞動(dòng)價(jià)值

C．勞動(dòng)條件D．勞動(dòng)責(zé)任

10．各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測驗(yàn)的辦法?(C)

A．紙筆測驗(yàn)B．量表法

C．投射測驗(yàn)．D．儀器測量法

11．按照勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，按照等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?(A)

Ａ．技能等級工資制B．職務(wù)等級工資制

C．結(jié)構(gòu)工資制D．多元化工資制度

１３

12．我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。(A)

Ａ．養(yǎng)老保險(xiǎn)B．就業(yè)保險(xiǎn)C．生活保障

13．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：B、無償性原則、固定性原則。

Ａ．強(qiáng)迫原則B．強(qiáng)制性原則C．強(qiáng)行原則

14．中國勞動(dòng)平安衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)平安第一，預(yù)防為主；(2)庇護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的平安與健康；(3)B。

A．平安與生產(chǎn)兼管

B．管生產(chǎn)必需管平安

C．只管生產(chǎn)不管平安

15．勞動(dòng)合同普通都有試用期限。按我國《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長不超過(B)Ａ．4個(gè)月B．6個(gè)月C．8個(gè)月D．10個(gè)月

16．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)挑選理論是由A提出的。

Ａ．XXX波士頓高校教授帕森斯

B．XXX約翰·霍普金斯高校教授霍蘭德

17．人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好(BCD)。

Ａ．人際匹配B．操作簡便C．程序流暢D．一看就懂

18．一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以協(xié)助人們提高A，保證B，帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對企業(yè)的保證作用和推進(jìn)作用真正體現(xiàn)出來。

Ａ．管理效能B．管理質(zhì)量

C．管理水平D．管理創(chuàng)新

19．勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特別狀況下，遭遇意外損害、職業(yè)病以及因這兩種狀況造成死亡，在勞動(dòng)者臨時(shí)或永遠(yuǎn)喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國家、社會(huì)得到須要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社