《管理學(xué)基礎(chǔ)》課件課后習(xí)題答案

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第一章：

1、代表人物：泰勒、法約爾、韋伯

2、要點(diǎn)：

（1）科學(xué)管理理論、

（2）一般管理方法

（3）行政管理理論貢獻(xiàn)：貢獻(xiàn)：奠定了了20世紀(jì)50年月興盛起的管理過程討論的基本理論基礎(chǔ)。

3、人際關(guān)系及行為內(nèi)容：

（1）員工是“社會人”，具有社會心理方面的需要，而不是單純地追求金錢收入和物質(zhì)條件的滿意。2）企業(yè)中除了正式組織外還存在非正式組織。

（3）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意通過提高員工的滿足度來激發(fā)“士氣”從而到達(dá)提高勞動生產(chǎn)率的目的。

行為內(nèi)容：（）、有關(guān)員員工個(gè)體行為討論。

（）有關(guān)員員工群體行為討論。

（）有關(guān)組織行為的討論。

總結(jié)觀點(diǎn)：系統(tǒng)管理思想、權(quán)變管理思想、組織文化是：或稱企業(yè)文化，通常是指在狹義的組

織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特別的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是組織在長期進(jìn)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德觀念的總和。

特點(diǎn)是：整體性、繼承性、穩(wěn)定性、軟約束性、差異性、相容性。其次章、管理的含義；就是在特定的環(huán)境下對組織所擁有的資源豐進(jìn)行有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、和掌握，以便實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程。

、管理者的技能有：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。

、搞好環(huán)境管理是；運(yùn)行機(jī)制、動力機(jī)制、約束機(jī)制第三章、決策是指：人們作出打算，選擇或選擇?？茖W(xué)決策是指：科學(xué)決策是指：以科學(xué)猜測、科學(xué)思索和科學(xué)計(jì)算為依據(jù)來作出決策。它的特點(diǎn)；離不開定量分析方法的開發(fā)和應(yīng)運(yùn)，但過分地追求決策問題的數(shù)學(xué)化、模型化

、計(jì)算機(jī)化這些“硬”的決策技術(shù)，將使科學(xué)決策走向“死胡同”。

2、方案與決策的關(guān)系：方案的制定離不開決策，決策是方案的先期工作，方案則是決策的規(guī)律連續(xù)。

3、決策程序包括；確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定性決策。

4、它們的區(qū)分；確定性決策是計(jì)算出什么樣的行動方案能產(chǎn)生最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益。

風(fēng)險(xiǎn)型決策是計(jì)算出的各方案在將來的經(jīng)濟(jì)效果只能是考慮到各自然狀態(tài)的概率的期望收益，該數(shù)值與實(shí)際收益值并不會相等。

非確定型決策最不確定的狀況是連方案實(shí)施所產(chǎn)生的后果都無法估量，這樣的決策特別難以確定。

5、樂觀原則亦稱“大中取大”法，或者“好中求好”法。悲觀原則“小中取大”法，或稱“壞中求好”法。

懊悔原則實(shí)際是選擇一種方案，

實(shí)際上放棄了其他方案可能增加的收益。

第四章

1、組織的構(gòu)成要素是組長工作的對象、組織工作本身和組織工作的結(jié)果。

2、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容是對企業(yè)或其他組織開展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種資源進(jìn)行支配，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)把工作所需的各方面力氣有效地組合在一起的管理活動過程。組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是：職務(wù)分析于設(shè)計(jì)、部門劃分和層次設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)形成。

組織聲設(shè)計(jì)的原則：目標(biāo)至上、職能領(lǐng)先原則；管理幅度原則；統(tǒng)一指揮原則；權(quán)責(zé)對等原則；因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則。

3、組織結(jié)構(gòu)的類型有：直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制。

4、授權(quán)應(yīng)遵循的原則；人員配備的任務(wù)、人員配備的工作內(nèi)容和程序、人員配備原則。

5、人

員考評的方式；從貢獻(xiàn)和力量考評。

方法是；確定考評內(nèi)容、選擇考評者、分析考評的結(jié)果，辨別誤差。還有是考評結(jié)果的反饋和建立企業(yè)人才檔案。

6、組織變革的動因：就是發(fā)動、贊成和支持變革并努力去實(shí)施變革的驅(qū)動力。

阻力是：個(gè)體和群體方面的阻力、組織的阻力、外部環(huán)境的阻力。第五章

1、領(lǐng)導(dǎo)是；既領(lǐng)導(dǎo)者。

管理是領(lǐng)導(dǎo)人指導(dǎo)和影響群體或組織成員的思想和行為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而作出努力和貢獻(xiàn)的過程或藝術(shù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的作用有；溝通協(xié)調(diào)作用、指揮引導(dǎo)作用、激勵(lì)鼓舞作用。

3、激勵(lì)的過程是：就是調(diào)動人的樂觀性，使其把潛在的力量充分發(fā)揮出來。管理者把下屬朝著目標(biāo)表現(xiàn)出樂觀主動的、符合要求的工作行為。

4、管理者應(yīng)如何激勵(lì)員工：用期望

理論、公正理論、強(qiáng)化理論。

5、在溝通消失失真：由于每個(gè)人的學(xué)問、經(jīng)受、價(jià)值觀念不同、人際溝通會受到人于人之間簡單心理過程的影響而造成失真。

6、非正式溝通有效性：良好的人際關(guān)系，促進(jìn)組織信息更快、更好、更全面地溝通。不受規(guī)定程序或形式的限制。

第六章

1、企業(yè)是這樣掌握的：做好方案明確、全面和完整，提出新方案，并在組織結(jié)構(gòu)、人員配備和領(lǐng)導(dǎo)等方面作出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

2、掌握是普遍的，如好比汽車駕駛員的方向盤，它把組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)指揮智能與方案設(shè)定的目標(biāo)結(jié)合在一起，啟動新的方案方案以便適應(yīng)組織環(huán)境的變化。

3、一個(gè)企業(yè)對進(jìn)廠原料進(jìn)行檢驗(yàn)、對員工進(jìn)行提前培訓(xùn)上崗、制定一系列規(guī)章制度讓員工遵守進(jìn)行預(yù)先掌握。

這

樣在正式開頭以前可能發(fā)生的偏差進(jìn)行猜測估量并實(shí)行防范措施，將可能發(fā)生的偏差消退于產(chǎn)生之前。

4、掌握過程包括：制定掌握目標(biāo)，建立掌握標(biāo)準(zhǔn)。

衡量實(shí)際工作，獵取偏差信息。分析偏差緣由，實(shí)行矯正措施。

5、獲得實(shí)際工作的方法：確定相宜的衡量方式、建立有效的信息反饋系統(tǒng)、通過衡量成果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性。

第七章

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織：有一個(gè)普遍贊同的共同愿景；在解決問題和從事工作中，摒棄舊的思維方法和常規(guī)程序；作為相互關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，成員們對組織的全部過程、活動、功能和環(huán)境的相互作用進(jìn)行樂觀的思索；成員們跨越縱向和橫向邊界進(jìn)行著坦率真誠的溝通，共享相關(guān)的信息和學(xué)問，在開放的環(huán)境中，團(tuán)結(jié)全都；成員們放棄個(gè)人利益和局部利益，為實(shí)現(xiàn)組織的共同愿景協(xié)同工