志愿者管理規(guī)章制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔志愿者管理規(guī)章制度志愿者管理規(guī)章制度篇1

一、總則

第一條為加強(qiáng)第x屆__城市運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范志愿者言行，為賽會(huì)提供有特色、高水平的志愿服務(wù)，特制定本規(guī)范。

第二條

認(rèn)真參加培訓(xùn)，主動(dòng)參與日常志愿服務(wù)活動(dòng)，牢記崗位服務(wù)要求，努力掌握服務(wù)知識(shí)和技能，加強(qiáng)體育鍛煉，培養(yǎng)良好心態(tài)，為賽會(huì)志愿服務(wù)做好充分的身心準(zhǔn)備。

第三條服從工作崗位的安排和調(diào)配，服從所在團(tuán)隊(duì)的管理。

第四條志愿者與工作人員之間、志愿者之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互鼓勵(lì)、密切配合，體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

第五條提前了解相關(guān)客戶群的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，在服務(wù)中避免冒犯相關(guān)禁忌。

第六條對(duì)所有服務(wù)對(duì)象都要保持尊重、平等、熱情的態(tài)度。

第七條對(duì)于服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的特殊情況，應(yīng)根據(jù)崗位要求事先做好思想準(zhǔn)備，出現(xiàn)情況時(shí)能夠及時(shí)、規(guī)范、合理地應(yīng)對(duì)。

第八條遵守志愿服務(wù)承諾書的相關(guān)承諾。

二、證件使用規(guī)范

第九條服務(wù)期間嚴(yán)格按照證件的權(quán)限劃分，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)通行。

第十條不得私自涂改、偽造、變?cè)旌蛽p毀工作證件。如證件丟失，應(yīng)按照程序及時(shí)報(bào)告志愿者所屬團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

第十一條正確佩戴證件，佩戴時(shí)保持證件位置端正，不得遮擋證件。

第十二條嚴(yán)禁出借及超范圍使用證件。

三、崗前準(zhǔn)備工作規(guī)范

第十三條注意適當(dāng)休息，保證上崗時(shí)精力充沛。

第十四條注意飲食衛(wèi)生，上崗前嚴(yán)禁飲酒、避免食用有異味的食品。

第十五條備齊必要物品，如制服、證件、腰包、水壺、通訊工具、工作資料、防暑藥品等。

第十六條熟悉崗位職責(zé)，牢記服務(wù)流程及相關(guān)要求。

第十七條遵守上崗時(shí)間，往返途中遵守交通法規(guī)，保證交通安全。

四、儀容儀表規(guī)范

第十八條儀容儀表整潔大方，化妝適度得體。

第十九條著統(tǒng)一制服上崗，遵守著裝規(guī)范，按要求佩帶志愿者工作證等志愿者標(biāo)識(shí)。

第二十條面對(duì)他人，主動(dòng)微笑示意。微笑是最好的名片，也是最好的溝通方式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從微笑開始。

第二十一條站立時(shí)，不依靠，不叉腰，不合抱雙臂，不手插褲兜。

第二十二條行走時(shí)，抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)。多人行走時(shí)，應(yīng)自然成隊(duì)，避免影響車輛和他人通行。

第二十三條坐時(shí)保持上身直立，雙腿自然并攏，不抖動(dòng)腿腳。不在公共場(chǎng)所席地而坐。

五、工作秩序規(guī)范

第二十四條嚴(yán)格遵守上崗時(shí)間，不遲到、不早退。因病因事不能按時(shí)上崗必須提前向有關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。

第二十五條嚴(yán)格按照崗位分配在規(guī)定區(qū)域工作。

第二十六條嚴(yán)禁攜帶禁限物品或?yàn)樗藠A帶不明物品進(jìn)入服務(wù)區(qū)。

第二十七條嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間吸煙或飲酒。不得在服務(wù)崗位上吃東西。

第二十八條保持通訊工具暢通，遇到問題應(yīng)按照規(guī)定流程及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。

第二十九條換崗時(shí)，按照要求認(rèn)真做好交接。

第三十條除了工作需要外，不得利用工作之便觀看比賽。志愿者持票觀賽時(shí)，不得穿志愿者制服。

第三十一條不向服務(wù)對(duì)象索要簽名、禮品或小費(fèi)。

第三十二條工作時(shí)間不能主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象合影。

第三十三條工作時(shí)間不閑聊，不接打私人電話，不長時(shí)間看手機(jī)信息，不發(fā)無關(guān)信息，不從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，上崗時(shí)把手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)。

第三十四條用餐時(shí)，注意節(jié)約，避免浪費(fèi)。餐廳內(nèi)不大聲喧嘩。保持用餐環(huán)境清潔，用餐完畢后主動(dòng)清理垃圾。

第三十五條舉行升國旗、奏國歌儀式時(shí)，應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向肅立，并行注目禮。

第三十六條在服務(wù)過程中遇到誤解、無理要求或不公待遇時(shí)，應(yīng)保持冷靜和克制，按照規(guī)定程序及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人和部門反映。

六、指引交談規(guī)范

第三十七條

介紹某人或給對(duì)方指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，前臂自然上抬伸直，指向目標(biāo)方向。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，目視目標(biāo)方向并示意對(duì)方。

第三十八條與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，不可把另一只手放在口袋中。

第三十九條有人與自己主動(dòng)說話，應(yīng)微笑傾聽，并積極回答。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問是否需要幫助。

第四十條與他人交談時(shí)，保持目光接觸，認(rèn)真傾聽對(duì)方談話。不宜長時(shí)間地凝視對(duì)方某部位或不停地上下打量對(duì)方。

第四十一條談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向參加談話的所有人打招呼，表示歉意。

第四十二條熟練掌握崗位服務(wù)用語的規(guī)范外語表述，并學(xué)習(xí)運(yùn)用多語種表達(dá)“您好、謝謝、請(qǐng)……”等禮貌用語。

第四十三條對(duì)所有配合工作的服務(wù)對(duì)象都要說“謝謝”。

第四十四條

根據(jù)“首問負(fù)責(zé)制”的原則，在服務(wù)過程中如遇到服務(wù)對(duì)象提出的問題自己不能解決的情況，不得向服務(wù)對(duì)象回答“不知道”或“這事不歸我負(fù)責(zé)”等，要盡可能為服務(wù)對(duì)象聯(lián)系相關(guān)人員或者尋求有效的解決辦法。

第四十五條及時(shí)接聽工作電話。電話接通后應(yīng)主動(dòng)報(bào)出崗位和個(gè)人姓名：“您好，__(場(chǎng)館)志愿者_(dá)_×”。如果接聽較遲，應(yīng)在接通后先表示歉意。

第四十六條準(zhǔn)確理解對(duì)方的來電意圖，重要的電話內(nèi)容應(yīng)及時(shí)記錄或匯報(bào)。

第四十七條接打電話時(shí)不得影響現(xiàn)場(chǎng)秩序，不宜旁若無人地大聲呼叫。

七、會(huì)議行為規(guī)范

第四十八條準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議或培訓(xùn)。

第四十九條參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)不得私自交談、看書看報(bào)、吃東西等。

第五十條參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)應(yīng)把手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)，不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)接打電話。

第五十一條參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)不得擅自離開會(huì)場(chǎng)，因故需提前或長時(shí)間離開會(huì)場(chǎng)，應(yīng)向會(huì)議組織者說明情況。

第五十二條參加會(huì)議時(shí)，如實(shí)反映工作情況和有關(guān)問題，積極提出合理化建議。

第五十三條認(rèn)真做好會(huì)議記錄和培訓(xùn)筆記。

八、扶殘助殘規(guī)范

第五十四條在服務(wù)殘疾人時(shí)，堅(jiān)持平等、尊重、真誠的原則，提供熱情、細(xì)致、規(guī)范的服務(wù)。

第五十五條按照“一看、二問、三聽、四助”的步驟，在征得殘疾人同意后，再提供幫助。如果志愿者的幫助意圖不被對(duì)方接受，不要執(zhí)意堅(jiān)持。

第五十六條如沒有得到明確的指令，不要觸摸殘疾人的輪椅和器具等。

第五十七條與坐輪椅的朋友交談，如時(shí)間過長，最好采用蹲姿或者坐下，與交談對(duì)象盡量保持目光平視。

第五十八條不要倚靠肢體障礙人士的輪椅或者其他輔助設(shè)備。

第五十九條幫助失去雙臂的殘疾人就餐，只需幫助布菜、詢問需要，除非得到對(duì)方許可，否則不要直接喂飯。

第六十條

與架雙拐的肢殘朋友同行，不要冒然伸手?jǐn)v扶。與架單拐杖的殘疾人上下樓梯，陪伴在其不架拐杖一側(cè)，如沒有扶手，志愿者可在旁邊，用小臂作為其支撐。

第六十一條

接待視力殘疾人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼自我介紹。當(dāng)離開時(shí)，要明確告知所交談的視力殘疾人。遇到兩名以上視力殘疾人，要和每一位都打招呼和告別。為視力殘疾人指示方位，要清楚準(zhǔn)確，用

“前、后、左、右”的詞語明確告知。

第六十二條服務(wù)視力殘疾人就餐，應(yīng)采取反問方式，詢問對(duì)方忌諱吃什么。

第六十三條與聾啞人交流時(shí)，目光要注視對(duì)方，使用簡(jiǎn)短的句子,

口形清楚。如果對(duì)方使用手語翻譯，也要盡量面對(duì)談話對(duì)象，不要只對(duì)手語翻譯講話。如看不懂手語，可用書面方式交流。

九、應(yīng)急處置規(guī)范

第六十四條增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，注意自身安全。

第六十五條提高警惕，加強(qiáng)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)及時(shí)報(bào)告。

第六十六條熟知場(chǎng)館管理規(guī)定和所在業(yè)務(wù)口、崗位的應(yīng)急預(yù)案及處置流程。

第六十七條

面對(duì)危及安全或破壞工作秩序的情況，要積極應(yīng)對(duì)，按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，同時(shí)迅速通知團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)向周邊其他工作人員求助。

第六十八條面對(duì)態(tài)度粗暴或情緒激動(dòng)的服務(wù)對(duì)象，要保持文明、禮貌、冷靜、克制的態(tài)度，切忌與服務(wù)對(duì)象發(fā)生語言爭(zhēng)執(zhí)和肢體接觸。

第六十九條在突發(fā)事件處置過程中，要特別注意維持正常的秩序，努力避免擴(kuò)大事態(tài)，并有意識(shí)地保留、保護(hù)證據(jù)。

十、接受媒體采訪規(guī)范

第七十條增強(qiáng)保密意識(shí)，遵守相關(guān)保密規(guī)定。

第七十一條學(xué)習(xí)了解第x屆__城市運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者工作基本情況和所服務(wù)場(chǎng)館、服務(wù)領(lǐng)域情況，做好接受媒體采訪準(zhǔn)備。

第七十二條針對(duì)媒體采訪需求，可根據(jù)自身意愿，選擇接受或拒絕采訪。如拒絕，需要禮貌地說明原因，如“對(duì)不起，我正在工作，不方便接受采訪”等。

第七十三條禮貌對(duì)待媒體，接受采訪前，了解記者身份及采訪需求。

第七十四條接受采訪時(shí)需維護(hù)志愿者整體形象，展示志愿者的風(fēng)采。

第七十五條提供給媒體的信息和內(nèi)容要客觀、準(zhǔn)確。

第七十六條采訪過程中，對(duì)于不了解、不便于回答、與志愿者工作無關(guān)的問題可以禮貌地拒絕回答。

第七十七條工作時(shí)間不宜接受正式采訪，如確有需要，經(jīng)請(qǐng)示志愿者所在業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人同意并安排替崗人員后，方可接受采訪。

第七十八條采訪結(jié)束后及時(shí)將采訪情況向志愿者業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人反饋。

十一、公共設(shè)施及物資使用規(guī)范

第七十九條愛護(hù)公共設(shè)施和辦公設(shè)備，合理操作使用。

第八十條節(jié)約使用辦公用品及相關(guān)物資，不鋪張浪費(fèi)。

十二、其他

第八十一條遵守所服務(wù)場(chǎng)館、服務(wù)領(lǐng)域?qū)χ驹刚叩钠渌嚓P(guān)規(guī)定。

志愿者管理規(guī)章制度篇2

總則

第一條

家長志愿者是一支由宋村中學(xué)學(xué)生家長組成的隊(duì)伍，旨在對(duì)宋村中學(xué)組織的各類活動(dòng)提供力所能及的服務(wù)，為廣大學(xué)生的成長發(fā)展提供幫助的志愿隊(duì)伍。

第二條

本服務(wù)隊(duì)的管理部門是宋村中學(xué)團(tuán)委，同時(shí)接受學(xué)校政教處和校長室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督。

第三條

本服務(wù)隊(duì)的宗旨：關(guān)注學(xué)生身心健康及成長需求，組織和指導(dǎo)學(xué)校各類活動(dòng)提供力所能及的服務(wù);了解家長教育困惑，圍繞孩子成長主題開展各類活動(dòng);促進(jìn)家庭親子關(guān)系培育，為學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣。

第四條

為宋村中學(xué)組織的大型活動(dòng)或公益事業(yè)提供志愿服務(wù)。

第五條

以本服務(wù)隊(duì)為載體，開展親子成長系列活動(dòng)和家庭教育系列活動(dòng)。

第六條

由學(xué)校團(tuán)委活動(dòng)部統(tǒng)籌安排，建立志愿者服務(wù)站，為參與中心培訓(xùn)及活動(dòng)的學(xué)員及家長們提供必要的咨詢和服務(wù)。

第七條為青少年學(xué)生樹立良好的公民意識(shí)和學(xué)習(xí)生活態(tài)度提供幫助。

隊(duì)員

第八條

凡承認(rèn)本志愿者章程并熱心志愿者公益活動(dòng)的家長，經(jīng)自愿報(bào)名及學(xué)校團(tuán)委審核通過后可成為本志愿者隊(duì)員。

第九條志愿者隊(duì)員根據(jù)相關(guān)的規(guī)定享有一定的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

第十條

隊(duì)員在志愿服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)維護(hù)服務(wù)隊(duì)名譽(yù)，不得以服務(wù)隊(duì)名義擅自開展活動(dòng)。

第十一條

服務(wù)隊(duì)將表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在志愿服務(wù)中表現(xiàn)突出的隊(duì)員，并對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的隊(duì)員予以警告權(quán)利和義務(wù)

第十二條

服務(wù)隊(duì)隊(duì)員一律平等的享有和履行本章程規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。

第十三條

服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在享有本章程規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利的同時(shí)，也必須履行本章程規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。

第十四條

服務(wù)隊(duì)隊(duì)員可享有以下權(quán)利：

1、對(duì)本服務(wù)隊(duì)工作有討論、建議、批評(píng)、監(jiān)督的權(quán)利;

2、有權(quán)參加本服務(wù)隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并享有優(yōu)先參加本服務(wù)隊(duì)組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利;

3、提出困惑和問題，由服務(wù)隊(duì)安排討論及解決;

4、向服務(wù)隊(duì)推薦隊(duì)員;

5、有退出服務(wù)隊(duì)的自由。(提前一個(gè)月提出申請(qǐng))

第十五條

服務(wù)隊(duì)隊(duì)員應(yīng)履行以下義務(wù)：

1、遵守本服務(wù)隊(duì)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、自覺履行志愿服務(wù)的職責(zé)，積極參加服務(wù)隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力完成服務(wù)隊(duì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);

3、宣傳服務(wù)隊(duì)宗旨，維護(hù)服務(wù)隊(duì)聲譽(yù)，擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)影響;

4、關(guān)心服務(wù)隊(duì)工作，主動(dòng)向服務(wù)隊(duì)提出工作意見和建議;

5、發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互動(dòng)、進(jìn)步”的精神，關(guān)心社會(huì)、關(guān)心他人。

組織

第十六條

服務(wù)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，設(shè)隊(duì)長1名、副隊(duì)長2名、組長4名，負(fù)責(zé)服務(wù)隊(duì)的日常管理。

第十八條

服務(wù)隊(duì)下設(shè)四個(gè)小組，包括：活動(dòng)組、調(diào)研組、宣傳組和服務(wù)組。每小組設(shè)組長1名，各組均有固定的組員和崗位分工。

第十九條

服務(wù)隊(duì)各管理崗位任期為1年，統(tǒng)一由學(xué)校團(tuán)委的.相關(guān)工作人員招募及管理，由團(tuán)委根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行委任。

志愿者管理規(guī)章制度篇3

為了更好的促進(jìn)農(nóng)學(xué)院團(tuán)委青年志愿者團(tuán)隊(duì)的工作，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)青年志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，完善青年志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理制度，調(diào)動(dòng)我們青年志愿者工作的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)青年志愿者團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對(duì)志愿者在農(nóng)學(xué)院團(tuán)委青年志愿者團(tuán)隊(duì)期間所做的工作及工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映與鑒定而制定本制度。

本制度有能力考核和行為表現(xiàn)兩部分組成，各占總考核的50℅。

第一部分：能力考核

該部分滿分100分，志愿者團(tuán)團(tuán)長由農(nóng)學(xué)院團(tuán)委書記、副書記綜合考核;志愿者團(tuán)副團(tuán)長考核由農(nóng)學(xué)院副書記、團(tuán)長綜合考評(píng);青年志愿者考核由各活動(dòng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人考評(píng)(例如：10級(jí)志愿者協(xié)助農(nóng)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)體育部舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，該負(fù)責(zé)人為體育部部長和負(fù)責(zé)該志愿者所在班級(jí)的副團(tuán)長)。

第二部分：行為表現(xiàn)考核(由各副團(tuán)長負(fù)責(zé))

一、該部分沒有滿分，底分50，采用優(yōu)加劣扣法。

二、平時(shí)活動(dòng)及會(huì)議：

1、任務(wù)考勤：各支團(tuán)負(fù)責(zé)的任務(wù)，未按期完成的，該支團(tuán)副團(tuán)長扣3分，成員扣1分(有困難按期完成的，副團(tuán)長應(yīng)該提前向團(tuán)長說明情況)。

2、紀(jì)律：在會(huì)議期間大聲喧嘩、吃零食、打鬧、接聽電話、手機(jī)鈴聲響起或者其他影響會(huì)議正常進(jìn)行的行為，視情節(jié)輕重扣1-3分/次?；顒?dòng)中出現(xiàn)違紀(jì)、不服從管理等行為者扣6分以上，嚴(yán)重者可以取消本年度評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格。

三、干部例會(huì)考勤，無故缺席一次扣3分，遲到1分，學(xué)年累計(jì)三次及三次以上的取消本年度評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格。(請(qǐng)假不扣分，但是必須提前三個(gè)小時(shí)提出;副團(tuán)長向團(tuán)長請(qǐng)假，青年志愿者向相關(guān)副團(tuán)長請(qǐng)假)

四、活動(dòng)考核

凡農(nóng)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生大型活動(dòng)需要志愿者協(xié)作完成的，由團(tuán)長統(tǒng)一安排，再由團(tuán)長向青副團(tuán)長下達(dá)任務(wù)。

1、活動(dòng)中，志愿者積極協(xié)助活動(dòng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人圓滿完成活動(dòng)任務(wù)，參與志愿者可以加2分。

2、活動(dòng)中由于志愿者原因?qū)е略撝F(tuán)無法協(xié)調(diào)展開工作以至活動(dòng)出現(xiàn)失誤，主要責(zé)任人扣5-7分，其余志愿者扣1-2分;造成極壞影響者，取消相關(guān)責(zé)任人年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格甚至取消其農(nóng)學(xué)院團(tuán)委志愿者身份的資格。

3、對(duì)于臨時(shí)活動(dòng)，由青年志愿者團(tuán)團(tuán)長安排調(diào)度。對(duì)于臨時(shí)任務(wù)，積極服從安排且圓滿完成者加1-3分。不服從調(diào)度且沒有正當(dāng)理由的，扣3-5分，特別嚴(yán)重的，可以取消本年度評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格，甚至取消其農(nóng)學(xué)院團(tuán)委志愿者身份的資格。

志愿者管理規(guī)章制度篇4

第一條社區(qū)志愿者積分獎(jiǎng)勵(lì)是志愿者激勵(lì)制度的內(nèi)容之一，是志愿者最直接的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，凡在__市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心備案并在__志愿服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的志愿服務(wù)活動(dòng)都能獲得相應(yīng)的積分。

第二條__志愿服務(wù)平臺(tái)是儲(chǔ)存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分查詢的平臺(tái)。

第三條志愿者積分等同于時(shí)間符號(hào)(小時(shí)等于積分),通過數(shù)據(jù)的方式儲(chǔ)存在__志愿服務(wù)平臺(tái)。

第四條志愿者需登錄__志愿服務(wù)平臺(tái)，注冊(cè)個(gè)人志愿服務(wù)賬號(hào),加入某個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。賬號(hào)可儲(chǔ)存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分查詢等。

第五條志愿者積分可用于兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，每次須按照積分兌換規(guī)則進(jìn)行兌換。

第六條志愿者積分來源主要有兩種途徑，志愿服務(wù)時(shí)長和推薦志愿者注冊(cè)的積分。

第七條志愿服務(wù)時(shí)長以小時(shí)為單位計(jì)，每次志愿活動(dòng)最長為小時(shí)，活動(dòng)時(shí)長可累加。

第八條每次志愿服務(wù)活動(dòng)都要由活動(dòng)發(fā)布者進(jìn)行評(píng)價(jià)，如某志愿者在當(dāng)次志愿服務(wù)過程當(dāng)中未按要求行動(dòng)或?qū)е峦对V，此次活動(dòng)時(shí)長為零。

第九條推薦他人注冊(cè)志愿者也可獲得積分，每成功推薦一位志愿者注冊(cè)積分為分。

第十條積分每季度兌換一次，兌換后積分相應(yīng)扣減，服務(wù)時(shí)長保留。同一志愿者，每季度只能兌換一次。

第十一條志愿服務(wù)禮遇與積分兌換任選其一，不能同時(shí)享受。

志愿者管理規(guī)章制度篇5

第一條：公開招募制度

1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報(bào)名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團(tuán)組織動(dòng)員，引導(dǎo)黨團(tuán)員和社會(huì)公眾，以個(gè)人或集體名義報(bào)名應(yīng)招。

社會(huì)招募：通過電視、廣播、海報(bào)、報(bào)刊以及公布熱線電話等方式動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年和社會(huì)公眾報(bào)名應(yīng)招。

第二條：登記制度

服務(wù)站負(fù)責(zé)對(duì)求助的群眾和報(bào)名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書面登記制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

2、建立服務(wù)對(duì)象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。

3、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動(dòng)做到服務(wù)對(duì)象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。

4、建立志愿者服務(wù)檔案，對(duì)志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

第四條：培訓(xùn)制度

1、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn)，包括志愿者的基本概念、志愿者活動(dòng)的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

2、服務(wù)站定期邀請(qǐng)黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對(duì)象召開座談會(huì)、聽取各方面意見和建議。

第五條：監(jiān)督檢查制度

1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊(duì)及志愿者完成黨團(tuán)組織和上級(jí)志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)一部署的任務(wù)。

2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔部門日常管理規(guī)章制度

部門日常管理規(guī)章制度1

一、交接班制度

1.接班人員必須提前10分鐘到崗接班，不得遲到;

2.接班人員必須在接班時(shí)認(rèn)真檢查上班次的各項(xiàng)記錄、設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)問題必須現(xiàn)場(chǎng)向交班人員詢問了解清楚;

3.交班人員必須在接班人員到崗履行完交接手續(xù)后方可離開，不得提前離崗、早退;

4.交班人員必須把當(dāng)班時(shí)的設(shè)備運(yùn)行狀況、存在的問題以及未處理完的其它事項(xiàng)向接班人員交待清楚，不得隱瞞問題;

5.交接班人員認(rèn)真填寫交接班記錄。

二、值班制度

1.早班(08:00班)值班人員認(rèn)真打掃衛(wèi)生，要求工作臺(tái)干凈整齊、地面干凈無雜物、室內(nèi)外玻璃干凈明亮、窗臺(tái)無灰塵;

2.值班人員中午、下午就餐時(shí)間為30分鐘，就餐完畢立即到崗值班，不得餐后在外逗留;

3.嚴(yán)禁私自調(diào)整班次，如有特殊情況必須提前告知主管領(lǐng)導(dǎo)，得到同意后必須按主管領(lǐng)導(dǎo)安排值班;

4.值班期間要著裝整齊，按要求穿戴工作服，保持室內(nèi)干凈整潔、物品擺放整齊有序;

5.值班期間不得無故脫崗、睡崗、做與本職工作無關(guān)的事情;

6.值班期間按要求認(rèn)真如實(shí)填寫值班記錄，要做到規(guī)范、整潔、工整、清晰;

7.值班期間必須保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不得延誤;

8.值班期間未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，不得為他人調(diào)用、查看、下載監(jiān)控視頻、音頻、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等各類資料;

9.值班期間嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)禁非監(jiān)控室工作人員操作監(jiān)控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)設(shè)備;

10.嚴(yán)守企業(yè)保密制度，不得向他人泄漏監(jiān)控監(jiān)測(cè)內(nèi)容。

部門日常管理規(guī)章制度2

1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、上鐘操作時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。

10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

14、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。

15、工作時(shí)間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號(hào)碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。

16、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客。

17、店長對(duì)屬下美發(fā)師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美發(fā)師必須服從安排。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)。

部門日常管理規(guī)章制度3

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高積極效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)。特制訂公司管理制度如下：

一、公司全體員工要遵守公司的一切規(guī)章制度通告和公告。

二、忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)。

三、不得經(jīng)營于本公司類似或職務(wù)上相關(guān)的業(yè)務(wù)或兼職其他公司的職務(wù)。

四、全體員工要不斷提高自己的工作職能，在工作質(zhì)量上精益求精，努力提高工作效率。

五、不得泄露業(yè)務(wù)、服務(wù)技術(shù)及生產(chǎn)上的機(jī)密。

六、員工每日應(yīng)該保持作業(yè)地點(diǎn)及宿舍的環(huán)境衛(wèi)生。

七、員工在工作開始時(shí)不得怠慢拖延。工作期間要全神貫注，在工作時(shí)要互相協(xié)作，不得吵鬧斗毆、聊天閑談、搬弄是非、擾亂工作秩序。

八、公司負(fù)責(zé)人必須注意自身涵養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)所屬員工提高公司滿意度，使員工在職業(yè)上有安全感。

九、員工要按時(shí)上下班，不得無故遲到、早退、曠工。

1、遲到：工作時(shí)間開始后未到者為遲到。

2、早退：工作結(jié)束前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。

3、曠工：未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅自不到職者為曠工。

十、有事請(qǐng)假，假期上班后及時(shí)銷假。

十一、以上制度望全體員工認(rèn)真遵守，即日起執(zhí)行。解釋權(quán)歸公司所有。

部門日常管理規(guī)章制度4

(一)制訂公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度和預(yù)算管理制度，建立和完善財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算體系;

(二)負(fù)責(zé)公司內(nèi)控制度建設(shè)、執(zhí)行和公司內(nèi)部審計(jì)工作;

(三)負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算，編報(bào)公司財(cái)務(wù)預(yù)算和決算;

(四)分析公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營情況;

(五)負(fù)責(zé)公司資金調(diào)度和管理，辦理各類結(jié)算業(yè)務(wù)，辦理銀行帳戶、證券帳戶的開銷戶，辦理公司納稅申報(bào)和內(nèi)部費(fèi)用報(bào)銷工作;

(六)配合有關(guān)部門定期對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn);

(七)負(fù)責(zé)接受審計(jì)、稽核、稅務(wù)和有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門工作檢查;

(八)對(duì)公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的決策提出財(cái)務(wù)或稅收籌劃建議;

(九)負(fù)責(zé)公司所需物品的采購及管理工作;

(十)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

部門日常管理規(guī)章制度5

一、財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé)：

(一)在董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，管理公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作;

(二)負(fù)責(zé)制定公司利潤計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn);

(三)制定和管理稅收政策、物業(yè)收費(fèi)方案及程序;

(四)組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益;

(五)監(jiān)督公司遵守國家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律，以及董事會(huì)決議。

二、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：

(一)貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等財(cái)經(jīng)法律制度，制止違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)會(huì)制度的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)符合有關(guān)規(guī)定;

(二)審核各部門編制的費(fèi)用報(bào)表，辦理收入、成本、資金等會(huì)計(jì)核算，按時(shí)編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表，使經(jīng)營成果得到準(zhǔn)確及時(shí)反映。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格發(fā)票管理。并定期檢查發(fā)票使用情況;

(三)負(fù)責(zé)對(duì)公司