旅行社年終總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁旅行社年終總結(jié)一：公司摘要公司名稱：中文名格瑞斯，英文名grace主營(yíng)業(yè)務(wù)：旅行社成立地點(diǎn)：天津市濱海新區(qū)計(jì)劃成立時(shí)間：____年____月____日擁有員工：正是員工6人兼職導(dǎo)游若干注冊(cè)資產(chǎn)：50萬宗旨：讓每個(gè)旅游者有不一樣的感覺二：競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)分析1.優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成年輕化專業(yè)化。格瑞斯旅行社的管理團(tuán)隊(duì)由專業(yè)人士構(gòu)成。他們都從事多年的旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)并且有很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉現(xiàn)在旅行社的經(jīng)營(yíng)管理。隊(duì)伍年輕化，平均年齡在24周歲。能夠主動(dòng)地吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)卻能夠應(yīng)用。2.劣勢(shì)在企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)結(jié)構(gòu)過于單一，都是從事于旅游管理專業(yè)，缺少財(cái)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)人才。3.機(jī)遇中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)面臨這重大的機(jī)遇，中國(guó)現(xiàn)在也已經(jīng)成為亞洲第一大客源國(guó)輸出國(guó)和全球出境旅游市場(chǎng)增幅最快，潛力最大，影響力最廣泛的國(guó)家之一。同時(shí)中國(guó)的入境游繼續(xù)的呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，主要的客源國(guó)俄羅斯、蒙古、韓國(guó)﹑馬來西亞。而日本則在這些國(guó)家和地區(qū)中一直高居榜首。4.威脅旅行社的主要威脅時(shí)旅行社企業(yè)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)，雖然天津的旅行社大中小三種類型的混雜并存，但在現(xiàn)在只是市場(chǎng)法規(guī)在不健全是的特殊時(shí)期。當(dāng)市場(chǎng)的監(jiān)管與法規(guī)一旦的健全，旅行社企業(yè)將會(huì)面臨重要的壟斷，在是中小企業(yè)面臨著即將被殲滅時(shí)期，也是中小的旅行社企業(yè)博大時(shí)期。綜合的分析企業(yè)面臨的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇與威脅，我認(rèn)為現(xiàn)在正是旅行社發(fā)展的黃金時(shí)期，也是中小旅行社發(fā)展的最后機(jī)遇。三：公司組織結(jié)構(gòu)公司的組織結(jié)構(gòu)在一個(gè)公司中起到至關(guān)重要的作用。我們的旅行社定位于中小旅行社。我們實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理直接管理各部門經(jīng)理及公司的副總，同時(shí)副總對(duì)公司的各部門具有監(jiān)管責(zé)任，副總對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。四：產(chǎn)品開發(fā)格瑞斯旅行社，自始至終一直致力于旅游產(chǎn)品的開發(fā)。旅游產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)旅行社的核心與靈魂。旅行社不僅是旅游產(chǎn)品的購(gòu)買者而且還是旅游產(chǎn)品的開發(fā)者。魏小安旅行社雖然批量購(gòu)買的是相關(guān)部門的各種旅游服務(wù)項(xiàng)目,但旅行社必須根據(jù)市場(chǎng)需求狀況進(jìn)行組裝加工,并融入旅行社自身的服務(wù),進(jìn)而形成旅行社自己的最終產(chǎn)品旅行社最終出售的是一件完整的旅游產(chǎn)品,而非組成旅游產(chǎn)品的零散部旅行社的核心職能是生產(chǎn)而不是中介（杜江、戴斌,____）1.產(chǎn)品開發(fā)在旅游產(chǎn)品的開發(fā)方面我們主要設(shè)計(jì)三種產(chǎn)品。我們盡量的避免同質(zhì)產(chǎn)品，打造旅行社的獨(dú)特風(fēng)格。一，針對(duì)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)空隙,推陳出新,設(shè)計(jì)開發(fā)特色產(chǎn)品。開發(fā)現(xiàn)代文化之旅主要包含4個(gè)要素：與生活接軌;體驗(yàn)文化;感受休閑;展示尊重。不僅使旅游者在休閑與體驗(yàn)中獲得社會(huì)結(jié)構(gòu)和自然環(huán)境等知識(shí)方面的收益,還以增強(qiáng)其環(huán)境意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感為特征,尤其強(qiáng)調(diào)旅游者對(duì)異國(guó)文化的尊重和細(xì)膩的交流。此外城市之光系列產(chǎn)品、專門針對(duì)6～14歲兒童與其父母出行設(shè)計(jì)的家庭文化之旅系列產(chǎn)品以及文化時(shí)段特色產(chǎn)品,包括流行或古典音樂會(huì)、歌劇演出、各種節(jié)慶活動(dòng)以及餐飲等為主題的旅行,還有為在校生及成人設(shè)計(jì)的高品質(zhì)的語言學(xué)習(xí)之旅。二，由于現(xiàn)代社會(huì)以男性為主的消費(fèi)主義正轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘詾橹行牡南M(fèi)主義。這是中際廣告協(xié)會(huì)主席卡波爾在我國(guó)講學(xué)時(shí)闡述的一個(gè)觀點(diǎn)。女性旅游市場(chǎng)不僅是個(gè)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)而且是個(gè)巨大的潛力市場(chǎng),因此,針對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng),旅游從業(yè)人員,我深刻的感受到旅行社所提供的旅游產(chǎn)品的不足。產(chǎn)品的單調(diào)性和同一性不能夠引起女性消費(fèi)者想立即消費(fèi)的欲望,因此,性別市場(chǎng)細(xì)分的角度來探討現(xiàn)代女性旅游市場(chǎng)的開發(fā),設(shè)計(jì)出更多適合現(xiàn)代女性旅游的產(chǎn)品。借鑒我國(guó)的鄰國(guó)日本,對(duì)女性市場(chǎng)的研究。母女消費(fèi)這一消費(fèi)新動(dòng)向也是由日本商家率先提出的。母女結(jié)伴旅游、購(gòu)物的生活方式,在商業(yè)領(lǐng)域被稱為母女消費(fèi)。____年左右,日本的旅游業(yè)便注意到了50歲-60歲的母親和25歲-30歲的女兒這種母女組合的消費(fèi)趨勢(shì)。日本交通公社進(jìn)行的游客市場(chǎng)調(diào)查顯示,家族旅行占國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)的43%,境外游市場(chǎng)的26.3%,其中,家長(zhǎng)和孩子這種組合,占國(guó)內(nèi)游的10.4%和境外游的10.8%。而家長(zhǎng)和孩子的組合中,大部分都是母女搭配。于是,日本交通公社開發(fā)了很多迎合母女消費(fèi)口味的旅游項(xiàng)目。根據(jù)日本的發(fā)展模式我們推出母女談心游、母女休閑小鎮(zhèn)游。三，草原游草原以自己的文化，一直以來是人們向往之處，草原游也是我們的主打品牌。盡管____年,內(nèi)蒙古旅游業(yè)總收入____億元,同比增長(zhǎng)19.98%;____年,內(nèi)蒙古旅游業(yè)克服了國(guó)際金融危機(jī)和甲流疫情的影響,在入境旅游大幅下降的情況下,旅游業(yè)繼續(xù)保持了快速發(fā)展,全區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入____億元,同比增長(zhǎng)30.39%。但是,由于內(nèi)蒙古草原生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重、旅游從業(yè)人員中缺乏高素質(zhì)人才、發(fā)展旅游業(yè)的指導(dǎo)思想還不成熟等原因,致使內(nèi)蒙古旅游市場(chǎng)的供需矛盾越來越突出,游客對(duì)內(nèi)蒙古旅游的滿意度持續(xù)下降,游客停留時(shí)間短,個(gè)人消費(fèi)額低,重游率不高。我們的草原游的設(shè)計(jì)路線主要針對(duì)的是內(nèi)蒙古旅游市場(chǎng)進(jìn)行的策劃分析及設(shè)計(jì)路線。傳統(tǒng)的草原游在在旅行社方面主要存在的問題;企業(yè)用重復(fù)的產(chǎn)品在重復(fù)的市場(chǎng)上爭(zhēng)奪重復(fù)的顧客,幾乎所有的旅行社都在經(jīng)營(yíng)草原一沙漠一召?gòu)R或陵墓的常規(guī)路線。被業(yè)內(nèi)人士戲稱為一首歌、一碗酒、一條哈達(dá)、一堆石頭的旅游產(chǎn)品組合遍布內(nèi)蒙古各地。根源在于旅行社企業(yè)沒有形成一套完善的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。這不僅是指旅行社缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí),更重要的是指企業(yè)缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。旅行社企業(yè)提供的旅游服務(wù)是一種準(zhǔn)公____品,產(chǎn)品的創(chuàng)新缺乏專利和商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù),極易被其它旅游企業(yè)模仿,而前期的市場(chǎng)調(diào)研,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)開發(fā)成本卻要由創(chuàng)新企業(yè)單獨(dú)承擔(dān),這就在客觀上減少了旅行社進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的積極性。另一方面,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新要求企業(yè)能夠及時(shí)的了解和把握游客的需求變化動(dòng)態(tài),建立一套市場(chǎng)快速反應(yīng)的機(jī)制。目前,外地游客提起內(nèi)蒙古多數(shù)首先想到的還是內(nèi)蒙古的草原,對(duì)于內(nèi)蒙古東部的森林、溫泉、三少民族的民俗,中部的歷史文化、宗教文化、蒙元文化、成吉思汗文化、蒙古族民俗,西部的沙漠、胡楊林等旅游資源了解很少。對(duì)內(nèi)蒙古地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市政建設(shè)更是知之甚少。針對(duì)上述的問題：開發(fā)深入體驗(yàn)、休閑型旅游產(chǎn)品和特種旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)推廣體驗(yàn)旅游產(chǎn)品,如沙漠探險(xiǎn)旅游、徒步旅游、騎馬旅游、生態(tài)旅游、牧家樂旅游、蒙古族美食旅游等旅游產(chǎn)品。美食旅游除美食品嘗之外,還可以開發(fā)美食制作、美食展覽等活動(dòng),增強(qiáng)游客的體驗(yàn)性和參與性。發(fā)展牧區(qū)旅游活動(dòng),開發(fā)牧家樂旅游產(chǎn)品,讓游客進(jìn)入牧民家里,住蒙古包,從事適當(dāng)牧活,如制作酸奶、奶酒、肉干等,這些活動(dòng)使得旅游者在休閑的同時(shí),對(duì)一些牧業(yè)、傳統(tǒng)手工業(yè)技能獲得一種感性認(rèn)識(shí),可以提高對(duì)旅游者的吸引力。四，開發(fā)初、高中學(xué)生大學(xué)學(xué)校感受游。針對(duì)父母望子成龍、望女成鳳設(shè)計(jì)中國(guó)的大學(xué)校園游。設(shè)計(jì)中國(guó)大學(xué)校園游。如北大清華南開天大-南大-交大復(fù)旦。五，市場(chǎng)營(yíng)銷1.產(chǎn)品策略市場(chǎng)營(yíng)銷組合在現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷中占有重要的地位，產(chǎn)品策略就是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的策略之一、在產(chǎn)品策略中主要是產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的差異化、品牌管理、新產(chǎn)品的開發(fā)。格瑞斯旅行社的產(chǎn)品定位主要集中于個(gè)性文化休閑。在產(chǎn)品的差異化方面我們針對(duì)不同的游客開展不同的旅游產(chǎn)品。如針對(duì)女性的母女談心游、母女休閑小鎮(zhèn)游。對(duì)于，內(nèi)蒙古傳統(tǒng)的三重復(fù)策略開發(fā)特色游。注重產(chǎn)品的整體概念注重旅游產(chǎn)品的核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。注重于產(chǎn)品的品牌設(shè)計(jì)，注視產(chǎn)品的形象。隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),產(chǎn)品供大于求;消費(fèi)者心理日趨成熟,逐漸形成了理性購(gòu)物、認(rèn)牌購(gòu)物的消費(fèi)傾向。在這樣的市場(chǎng)大背景下注重旅行社品牌成為必然的選擇。2.價(jià)格策略定價(jià)在企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有舉足輕重的地位，好的定價(jià)策略直接決定著企業(yè)的發(fā)展壯大?，F(xiàn)在旅游市場(chǎng)的情況我們定位于是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，市場(chǎng)價(jià)格有買者和賣者共同決定。在營(yíng)銷的初期我們采用滲透定價(jià)法，將其價(jià)格定位于略高于成本或接近于成本水平，以實(shí)現(xiàn)在短期之內(nèi)擴(kuò)大市場(chǎng)，或大最大的市場(chǎng)占有率。當(dāng)獲得一定市場(chǎng)的情況下采用穩(wěn)妥定價(jià)法。價(jià)格適中保證企業(yè)占有市場(chǎng)，同時(shí)獲得利潤(rùn)。3.渠道策略渠道策略主要有兩種零售與批發(fā)。分銷渠道采用采用一層渠道旅行社零售商消費(fèi)者。也同時(shí)采用零層渠道。旅行社消費(fèi)者。4.促銷策略在主要的旅游網(wǎng)站如攜程網(wǎng)、到到網(wǎng)、驢媽媽、新浪旅游，打出自己的廣告。向公眾傳達(dá)產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者。同時(shí)在天津的渤海早報(bào)、今日晚報(bào)等登出旅行社的相關(guān)信息。在廣告策略的同時(shí)進(jìn)行必要的人員推銷，進(jìn)行上門推銷，也召開一些旅游銷售會(huì)議。進(jìn)行必要的有獎(jiǎng)銷售，會(huì)員制，購(gòu)買折扣。旅行社年終總結(jié)（二）我叫l(wèi)j，是四川外語專修學(xué)院旅游英語的。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)習(xí)，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來的知識(shí)作為試金石，來投入到工作中時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學(xué)活用，卻非一日之功。后來，通過不斷地探索和體會(huì)，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國(guó)內(nèi)旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的六大要素，首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面。于是，通過細(xì)致地觀察，不斷摸索和實(shí)踐，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型、車型、火車車次，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館、涉外賓館的知識(shí)，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，再與四川的菜肴進(jìn)行比較，這樣，就可以向游客進(jìn)行解說，回答游客提出的相關(guān)問題。通過帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也也可以豐富感性知識(shí)，對(duì)各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來，感到效果甚微。于是，我調(diào)整了工作方向，對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對(duì)他們的不同特點(diǎn)，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí)，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。通過這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會(huì)全力以赴，活出真我的風(fēng)采!旅行社年終總結(jié)（三）現(xiàn)將旅游分公司____年目標(biāo)責(zé)任及各項(xiàng)工作完成情況做以總結(jié)匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。一、全年的基本評(píng)價(jià)____年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經(jīng)營(yíng)收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。二、業(yè)務(wù)工作完成情況（一）、經(jīng)營(yíng)收入及支出情況1、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入：____元，其中船舶經(jīng)營(yíng)____元;冰上項(xiàng)目____元;其他收入____元。2、全年支出____元，其中：?jiǎn)T工工資截止____月份____萬元;三金____元;燃油____元;生產(chǎn)材料____元;補(bǔ)水費(fèi)____元;折舊費(fèi)____元;船檢費(fèi)____元?？偣居?jì)提管理費(fèi)____元;稅金____元;其他費(fèi)用____元（辦公、差旅、勞保、吊裝費(fèi)等）。3、收支結(jié)余：虧損____元;（二）、經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。二是通過對(duì)銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入，全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無投訴，無安全責(zé)任事故，無機(jī)械事故發(fā)生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級(jí)部門的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí)、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱患，對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料，計(jì)劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容，增加經(jīng)營(yíng)收入。三、接待和其它工作完成情況（一）接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次____元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：____元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)。（二）其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù)。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響，但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。六是完成船舶所有證書與國(guó)際證書的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對(duì)君功____號(hào)游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng)。七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識(shí)，開拓視野，增加知識(shí)層面，于____月____日組織員工對(duì)區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過考察學(xué)習(xí)，員工對(duì)發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成。四、創(chuàng)新工作方面一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對(duì)____月____日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米____元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金____元，購(gòu)臵電焊機(jī)、切割機(jī)、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在____元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書和所有權(quán)證書更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬余元，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營(yíng)業(yè)收入。五、影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議（一）影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素1、由于____年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無法開展，造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來未有改變，對(duì)游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。3、多年來基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善（如游客乘涼、公廁等），不能方便游客來休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因。4、自____年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒有增加，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、____月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入。（二）存在的問題1、經(jīng)營(yíng)成本過高、負(fù)擔(dān)重、利潤(rùn)空間小，新項(xiàng)目開發(fā)沒有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過大。2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏，無力開展新增項(xiàng)目。（三）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議1、加快招商引資力度，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入，并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。六、____年工作思路。在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資____萬元左右。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于____年____月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。____年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況，今后無從談發(fā)展，為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加經(jīng)營(yíng)收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。旅行社廣告語旅行社廣告語1、暢游世界，盡享____旅行。2、新的啟程，與心一起去暢游____，____旅行社。3、暢游世界我心飛翔，夢(mèng)的路上____旅行社相伴（幫忙）。4、精于品，信于誠(chéng)，樂于歡，____旅行社。5、暢游____旅行社千萬里，快樂服務(wù)無距離。6、心悅旅途，____旅行社伴行。7、攜____旅行社，游____，____旅行社伴你天下行。8、攜____，游天下。9、放飛心靈，____旅行社同行。10、在旅途路上有____旅行社相伴，值得您放心。11、攜手____旅行社，旅途無憂。12、神奇世界，洲游你與我。13、無需想起，因?yàn)?，從未忘記，____旅行。14、暢游世界，盡情享受。難以忘懷，米蘭____旅行社。15、夢(mèng)里____旅行社，你我同游。16、溫馨之旅，____旅行社同行。17、世界各地任我游____旅行社相伴到永久。18、與____旅行社牽手，在（全）世界停留。19、____旅行社，伴隨您每一次出行。20、攜手世界游，夢(mèng)想在____旅行社。21、放心旅游，便有____旅行社。22、攜手____旅行社，世界暢游。23、展現(xiàn)青春活力，暢游世界美景，與神舟牽手，與精彩同行。24、暢游四季世紀(jì)（兩個(gè)諧音詞語），盡在____旅行社。25、歡樂旅游行，你行、我行、____社行。26、同游意大利，遨游____旅行。27、您的旅行，____旅行社相伴。28、行____旅行社，____旅行。攜手神舟，安全旅行。29、心靈的旅行，____旅行社行。30、鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音行萬里，天涯處處共____旅行。鄉(xiāng)情攜手萬里，天涯處處____旅行。31、旅游服務(wù)全方位，____旅行旅游零距離。32、在旅行的路上，由____旅行社為您護(hù)航啟程。33、把需要給我，把滿意給你。34、人在旅途，____旅行社相伴。35、夢(mèng)想世界游，成真在____旅行社。36、暢游歐洲，來找____旅行社。37、更高的品質(zhì)，更低的價(jià)格，世界在變，____旅行社的服務(wù)不變。38、暢游世界我心飛翔，夢(mèng)的路上____旅行社幫忙。39、您的出行，____旅行社同行。40、與____旅行社同行，讓你開心，安心，放心。41、讓你我夢(mèng)想，共____旅行社啟航。42、一場(chǎng)雨，讓我們相遇；美麗的邂逅，唯有____旅行社你。43、與____旅行社牽手，和世界同行。44、魅力____旅行社，心隨我動(dòng)，開啟你我的夢(mèng)想之旅。45、____旅行社旅游，伴您周周出游。46、戀上____旅行社，愛上旅游。47、____旅行，美譽(yù)滿____旅行社。48、相伴米蘭____旅行社，天下美景看透。49、____旅行讓您的夢(mèng)想近在咫尺，____旅行社帶我們的心靈去旅行。50、____旅行社與您見證人生旅途中最美好的風(fēng)景。暑期旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告暑假我選擇在某市中青旅進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，我在中青旅將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光里，我收獲很多。到中青旅出境公司的第一個(gè)部門是產(chǎn)品定制部。在這里主要的工作應(yīng)該就是跑腿了，大多數(shù)是去某5星酒店送個(gè)護(hù)照取個(gè)護(hù)照之類的。這類工作的好處就是，多受受高雅的熏陶，還有時(shí)刻提醒自己與人交往時(shí)多注重禮節(jié)。之后我也跟著前輩們學(xué)習(xí)了如何算行程報(bào)價(jià)和利潤(rùn)結(jié)算，空閑時(shí)也常翻閱一些關(guān)于旅游景區(qū)的書籍。大約十天過后，因?yàn)轫?xiàng)目調(diào)整的原因，我又非常幸運(yùn)的調(diào)到了出境公司的郵輪中心。幸運(yùn)的原因有三：第一，我大三開始專業(yè)方向?yàn)榫频旯芾?。眾所周知郵輪不僅僅只是一個(gè)交通工具，它更是一座移動(dòng)中的高級(jí)酒店。自己認(rèn)為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業(yè)對(duì)口了。第二，由于中青旅包船的原因，我們這些實(shí)習(xí)生也很幸運(yùn)的能夠到游輪上去工作，并到日本韓國(guó)協(xié)助帶團(tuán)，拓寬了視野，增加了閱歷。同時(shí)，也深刻感受到了干旅游業(yè)的艱辛。第三，認(rèn)識(shí)了很交心的前輩，在平日工作中得到了很多真誠(chéng)的教誨。下面說說我感觸最深的兩件事吧。第一件發(fā)生在去日韓出差前的前兩周。因?yàn)榘墓ぷ髁看螅]輪中心的人也不是很多，加上實(shí)習(xí)生一共才八個(gè)人，所以我們踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我們自愿加到了凌晨4點(diǎn)多，回到家躺倒在床上時(shí)，外邊天亮了。第二件事發(fā)生在出差時(shí)。與游客的直接接觸是一件非常鍛煉人的事情，你總會(huì)遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想，只要去解決問題就好了。只有親身下到一線，才能確實(shí)徹徹底底感受到干旅游很艱辛這種話。就像是之前的一個(gè)前輩所調(diào)侃的那樣：去旅游和干旅游簡(jiǎn)直是天壤之別。要說總結(jié)的話我覺得主要要說兩方面，第一，工作上要有堅(jiān)持奮斗和謹(jǐn)小慎微的態(tài)度。第二，待人一定要真誠(chéng)可靠并且懂得禮節(jié)。其實(shí)還有很多心靈上的成長(zhǎng)，但總感覺自己的文字表達(dá)不出來或是寫出來太矯情。總之在實(shí)習(xí)過后，輕微的筋疲力盡之后，反而心中燃起了更亮的希望。旅行社廣告詞旅行社廣告詞中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)有限責(zé)任公司，中國(guó)旅行社十大品牌，中國(guó)馳名商標(biāo)，北京市著名商標(biāo)，5A級(jí)旅行社，中國(guó)最具品牌價(jià)值的500家企業(yè)，全國(guó)大型旅行社集團(tuán)企業(yè)之一。公司創(chuàng)建于____年，歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，已成為全國(guó)大型旅行社集團(tuán)企業(yè)之一，是北京首旅集團(tuán)旗下專業(yè)化旅行社集團(tuán)公司，總部設(shè)在北京。日臻完善的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷、接待體系和垂直管理模式在旅行社行業(yè)已形成獨(dú)特的綜合優(yōu)勢(shì)。遍及海內(nèi)外的業(yè)務(wù)協(xié)作體系以及由近萬名員工組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)具備為國(guó)內(nèi)外旅游者提供全方位綜合服務(wù)的實(shí)力。康輝國(guó)旅廣告語1、人往高處走，景隨康輝游。2、親愛的！你想去哪兒？請(qǐng)都告訴康輝吧！3、心高境遠(yuǎn)品天下。4、康您所想，輝您所需。5、康健康樂康輝，自然自游自在。6、旅行迷茫，康輝導(dǎo)航。7、康輝國(guó)旅在宜昌，情滿千萬家。8、一樣的國(guó)旅，不一樣的康輝。9、神州行，康輝行。10、精彩人生路，從康輝國(guó)旅起步。11、飲香溪清江水，品三峽宜昌美。12、旅游選康輝，神州盡朝暉。13、服務(wù)一流，品質(zhì)優(yōu)秀。14、康輝國(guó)旅在宜昌，關(guān)愛你我他。15、游山玩水，就選康輝。16、旅游新時(shí)代，康輝更精彩。17、康健人生，輝煌旅程。18、游長(zhǎng)江，逛三峽，品楚韻，選康輝。19、與康輝牽手，與世界同行。20、天下行，康輝情。21、與康輝同行，覽世界風(fēng)情。22、外地人游三峽的選擇，三峽人游外地的托付。23、康輝旅游，一路無憂。24、宜昌康輝，你身邊的旅行家。25、相約宜昌康輝，感受品質(zhì)品位。26、康您所旅，輝您所行。27、康輝國(guó)旅社，服務(wù)有特色。28、有限旅程，無限責(zé)任。29、寧?kù)o致遠(yuǎn)，睿行天下。30、康輝國(guó)旅，產(chǎn)品優(yōu)精團(tuán)隊(duì)佳；旅客游覽，仙境親臨人人夸。31、旅游找康輝，瀟灑走一回。32、旅游找康輝，服務(wù)好口碑。33、吸引你的不僅僅是康輝國(guó)旅服務(wù)34、游萬水千山，覽天地奇景，觀中外風(fēng)光，賞世界之美，盡在康輝國(guó)旅。35、攜手康輝宜昌，暢享天下風(fēng)光。36、與康輝國(guó)旅牽手，天下旅游樂無憂。37、以情相許，康輝國(guó)旅。38、康輝國(guó)旅在宜昌，精彩千萬家39、世界不再遙遠(yuǎn)，我就在你身邊。40、康輝國(guó)旅在宜昌，精彩你我他41、精彩旅游，康輝誠(chéng)就。42、精彩人生路，從康輝國(guó)旅起步。43、路在腳下，心從康輝出發(fā)。44、跨越經(jīng)緯，行者無疆。45、萬水千山總是情，康輝國(guó)旅伴你行。46、旅行天下，康輝到家。47、夢(mèng)棲天下景，心泊康輝情。48、宜昌游個(gè)遍，康輝天天見。49、知行、至誠(chéng)、志高、致遠(yuǎn)。50、千里之行，始于康輝。51、感悟康輝旅游，快樂行者無疆。52、康輝國(guó)旅，真情伴您。53、精彩人生路，康輝國(guó)旅長(zhǎng)相助。54、康您所需，輝您所想。55、品質(zhì)之旅，康輝國(guó)旅。56、有口皆碑，眾望所歸。57、游天下山水，選誠(chéng)信康輝。58、康輝國(guó)旅在宜昌，愛灑千萬家。59、溫馨真情，康輝之行。60、與康輝同行，覽世界風(fēng)情。61、真誠(chéng)服務(wù)無處不在，康輝國(guó)旅值得信賴。62、康輝國(guó)旅，心中有你。63、三峽美，宜昌秀，康輝伴我游神洲。64、康輝進(jìn)萬家，休閑你我他。65、精彩人生路，康輝國(guó)旅長(zhǎng)相護(hù)。66、康輝創(chuàng)新，健康輝煌。67、健康一路，光輝一生，自然選擇，康輝國(guó)旅。68、攜手康輝，暢游世界。69、人杰地靈宜昌城，真誠(chéng)厚道康輝人。大學(xué)生旅行社假期實(shí)踐報(bào)告在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了，畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話，我就是一名景點(diǎn)的導(dǎo)游了，這是我喜歡的工作，因?yàn)槲揖褪窍矚g玩，希望能夠?qū)⒆鎳?guó)的名山大川全部游歷一遍。不過要想畢業(yè)后找到好的工作，必須要先實(shí)習(xí)一下，不實(shí)習(xí)怎么能在將來的工作中做好。不是說不實(shí)習(xí)將來工作就一定做不好，實(shí)習(xí)就能將工作做好，這只是一個(gè)相對(duì)概念。不過總的來說，實(shí)習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了。一、實(shí)踐的內(nèi)容：從事的是導(dǎo)游的工作。二、實(shí)踐時(shí)間：200____年____月____日——200____年____月____日三、實(shí)踐單位：____旅行社四、旅行社簡(jiǎn)介：____旅行社有限公司，是經(jīng)____省旅游局、____市旅游局批準(zhǔn)，經(jīng)____省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè)，目前主營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、代辦訂飛機(jī)票、火車票手續(xù)，代訂酒店及租車業(yè)務(wù)。該公司為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的會(huì)員，現(xiàn)有轄區(qū)17個(gè)門市部，目前有國(guó)內(nèi)、省內(nèi)、業(yè)務(wù)、辦公室、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān)、財(cái)務(wù)部門。自開業(yè)經(jīng)營(yíng)以來，一直以質(zhì)量著稱，基礎(chǔ)扎實(shí)，為旅客設(shè)計(jì)安排多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國(guó)內(nèi)的海南、桂林、華東；省內(nèi)的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽(yù)，并發(fā)揮經(jīng)營(yíng)旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強(qiáng)化管理、提高服務(wù)。五、收獲與體會(huì)：（一）收獲當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情；膽子大了，收獲了信心和勇氣；在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過程中，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做，很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會(huì)成為“經(jīng)驗(yàn)”。當(dāng)然，也因?yàn)槭菍?shí)踐了，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤?。ǘ┥⒖蛨F(tuán)操作過程的挫折1、旅行社出了漏洞旅行社的計(jì)劃可以說是經(jīng)過很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而計(jì)算出來的，不能說完美，但是相信不會(huì)與計(jì)劃偏離很大。偏偏千計(jì)算萬計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點(diǎn)，客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多，客人的心情也就可想而知了。2、心理壓力讓人疲憊或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素，這個(gè)往往會(huì)令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗(yàn)其實(shí)算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。3、散客團(tuán)，顧名思義的“散”一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢？拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧，但卻沒想到一個(gè)團(tuán)居然可以“散”成這個(gè)樣。前幾天出的就是這樣，把兩個(gè)團(tuán)拼在國(guó)際旅行社也就罷了，居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人（只包來回車費(fèi)和兩天的住宿）和2個(gè)單跟車的客人。連師傅也無奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán)，還是第一次有那么散的?。　?、車子出問題車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會(huì)出現(xiàn)，沒想到這樣特殊的案例也會(huì)出現(xiàn)在我的身上，也是這個(gè)團(tuán)，因?yàn)槭瞧囉危吠颈緛砭烷L(zhǎng)，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊，本來是計(jì)劃12點(diǎn)半左右吃午餐的，結(jié)果車子加擋的線斷了，被迫中途修車?？腿松跏菬o奈，又餓又累的，我也無奈，因?yàn)槲抑幌肫狡届o靜地出好這次團(tuán)?？腿擞幸庖娛窃谒y免的，還好修車的時(shí)間不長(zhǎng)，只用了20多分鐘?？腿藢?duì)我也表示諒解。5、客人之間、客人與司機(jī)之間、客人與地陪之間，導(dǎo)游中間人難做散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者，有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游計(jì)劃。實(shí)際上，對(duì)于散客一直沒有一個(gè)十分明確的定義，簡(jiǎn)單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對(duì)而言的。在散客團(tuán)中，因?yàn)椴皇莵碜砸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時(shí)候也會(huì)成為挑起矛盾的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。這個(gè)還不算是個(gè)大問題。在團(tuán)中，因?yàn)槭羌兺鎴F(tuán)，沒有購(gòu)物點(diǎn)，地陪要賺錢也就要靠加點(diǎn)了，這個(gè)團(tuán)中，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。6、司機(jī)不認(rèn)得路作為新手來說，我可以坦誠(chéng)的說大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會(huì)有點(diǎn)印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認(rèn)得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實(shí)上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對(duì)某些細(xì)節(jié)的點(diǎn)不太了解而已，不太清楚具體的上車點(diǎn)在哪。（三）總結(jié)總的來說，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€(gè)字來形容！就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚！不管怎么說，這次我的旅行社實(shí)習(xí)學(xué)到的東西實(shí)在是太多了，這對(duì)我將來的生活是一筆巨大的財(cái)富，我會(huì)受用一輩子的。什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了，才能學(xué)到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會(huì)和別人做的一樣好！天是永遠(yuǎn)無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會(huì)在老的是時(shí)候感覺到疲倦。只有頑強(qiáng)，前面的路也許會(huì)更彷徨，不過我相信我會(huì)戰(zhàn)勝一切困難的！旅行社轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我叫____，于____年____月____日榮幸轉(zhuǎn)為地接銷售部見習(xí)主管，主要湖南、湖北、貴州、云南、山西、河南和西北地區(qū)市場(chǎng)，以及大客戶____。我自入職以來，一直保持良好的心態(tài)，認(rèn)真工作，細(xì)心的面對(duì)客戶的要求、處理每一件團(tuán)隊(duì)事項(xiàng).;一直著力加緊加快熟悉和掌握地接銷售部的工作，目前對(duì)于公司這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟。在部門經(jīng)理和同事的幫助下，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、本職位的職責(zé)和工作流程等有了較深的了解，熟悉掌握了地接銷售部的業(yè)務(wù)流程、工作任務(wù)安排、業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)以及其他部門等通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出地接銷售部主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以考核批示，非常感謝!___