高效工作技巧

高效工作技巧第1頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日高效工作的含義一高效工作的具體方法二結(jié)束語(yǔ)三Contents目錄第2頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日什么是工作什么是高效一、高效工作的含義第3頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日（一）工作是什么工作帶有主動(dòng)性、自豪感工作是做正確的事工作是要解決問(wèn)題工作是要開(kāi)動(dòng)腦筋做事工作是不要只做上級(jí)要求你做的事第4頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日用最簡(jiǎn)單的方法用最少的時(shí)間用最少的人力、物力、財(cái)力做成最重要的事（二）高效——結(jié)果導(dǎo)向第5頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日01情緒管理02目標(biāo)管理03時(shí)間管理04人際管理05自我提升二、具體方法第6頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日心平氣和悲傷生理學(xué)家艾爾馬——情緒生理實(shí)驗(yàn)

將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水發(fā)現(xiàn)：第7頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日猜一猜：在憤怒、生氣狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后,將其注射到大白鼠身上，將會(huì)發(fā)生么？結(jié)果：幾分鐘后大白鼠死亡!!!第8頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日（一）情緒管理

1、定義

指一個(gè)人在情緒方面的管理能力。

EQ——情緒商數(shù)，是指一個(gè)人對(duì)環(huán)境和個(gè)人情緒的掌控和對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的運(yùn)作能力。第9頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日自

問(wèn)我每天都開(kāi)心嗎？我工作愉快嗎？我對(duì)工作及生活充滿(mǎn)熱情嗎？我和同事及家人相處愉快嗎？我從不抱怨嗎？我沒(méi)有任何的負(fù)面情緒嗎？我感覺(jué)不到任何壓力嗎？10第10頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日*過(guò)渡頁(yè)2如何進(jìn)行情緒管理第11頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日壓力水平疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績(jī)效高峰中等強(qiáng)度的壓力水平會(huì)帶來(lái)最好的績(jī)效水平，所以正確看待工作中的挫折與困難，化壓力為動(dòng)力。（1）正確認(rèn)識(shí)壓力與工作績(jī)效關(guān)系第12頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日（2）轉(zhuǎn)移注意力去散散步、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，看看電視，還可以翻翻畫(huà)冊(cè)，讀讀小說(shuō)等等，時(shí)過(guò)境遷，往往能心平氣和地解決問(wèn)題。第13頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日動(dòng)喊哭訴這樣發(fā)泄行不行？？？第14頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日（3）合理發(fā)泄情緒第15頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

有人曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ?。兩組人的個(gè)子差不多，先是一起跳過(guò)了1米。他對(duì)第一組說(shuō)：你們能夠跳過(guò)1.2米。他對(duì)第二組說(shuō)：你們能夠跳得更高。經(jīng)過(guò)練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，結(jié)果第一組每個(gè)人都跳過(guò)1.2米，而第二組的人因?yàn)闆](méi)有具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只跳過(guò)了1米，少數(shù)人跳過(guò)了1.2米。這就是有和沒(méi)有具體目標(biāo)的差別所在。第16頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日1、定義

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。（二）目標(biāo)管理第17頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果!第18頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日2、目標(biāo)管理的原則制定目標(biāo)定下期限追蹤查詢(xún)第19頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日怎么定?第20頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日SMART原則——Specific（明確的）——Measurable(可測(cè)量的）——Action-oriented(行動(dòng)導(dǎo)向的)——Realistic(務(wù)實(shí)的)——Time-related(有時(shí)間期限的）第21頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日如何募集700萬(wàn)美元

美國(guó)一位名叫羅伯.舒樂(lè)的博士，身無(wú)分文要在加州建造一座水晶大教堂，預(yù)算造價(jià)高達(dá)700萬(wàn)美元。舒樂(lè)博士這樣寫(xiě)下自己的奇特計(jì)劃：尋找一筆700萬(wàn)美元的捐款；尋找7筆100萬(wàn)美元的捐款；尋找14筆50萬(wàn)元的捐款；尋找70筆10萬(wàn)美元的捐款；尋找140筆5萬(wàn)美元的捐款；尋找280筆2.5萬(wàn)美元的捐款；尋找700筆1萬(wàn)美元的捐款。就這樣，歷時(shí)12年，一座造價(jià)2000萬(wàn)美元、可容納1萬(wàn)多人的水晶教堂竣工了。

啟示：一些看似難以實(shí)現(xiàn)的大目標(biāo)分割成無(wú)數(shù)個(gè)小目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來(lái)就不困難了。每天實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，日積月累，就會(huì)收獲人生的大成功。第22頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖第23頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日日本學(xué)者關(guān)于時(shí)間浪費(fèi)的調(diào)查

“人們一般每8分鐘會(huì)收到1次打擾，每小時(shí)大約7次，即每天50—60次。平均每次打擾大約是5分鐘，總共每天大約4小時(shí)，也就是50%。其中約3小時(shí)的打擾是沒(méi)有意義或者極少有價(jià)值的。同時(shí)，人被打擾后重拾原來(lái)的思路至少需要3分鐘，每天就是2.5小時(shí)?！备鶕?jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因打擾而產(chǎn)生的時(shí)間損失約為5.5小時(shí)，按8小時(shí)工作制算，這占了工作時(shí)間的68.7%。

第24頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日沒(méi)有設(shè)定完成時(shí)限時(shí)間殺手大包大攬，事必躬親不懂得統(tǒng)籌安排沒(méi)有輕重緩急安排沒(méi)有目標(biāo)或缺乏計(jì)劃有求必應(yīng)，來(lái)者不拒冗長(zhǎng)而又無(wú)效的會(huì)議官僚作風(fēng)、文牘主義溝通不良，做無(wú)用功等待或各種干擾來(lái)襲……第25頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日（三）時(shí)間管理為什么時(shí)間總不夠用該怎樣進(jìn)行時(shí)間管理第26頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日重要度緊迫性1、分清輕重緩急A

重要而且緊迫Ｃ

緊迫但不重要D

不重要不緊迫Ｂ重要但不緊迫第27頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日緊急重要并不重要的電話(huà)信件無(wú)謂的交際應(yīng)酬個(gè)人嗜好的沉迷點(diǎn)滴時(shí)間浪費(fèi)發(fā)呆、拖延下屬請(qǐng)示、匯報(bào)臨時(shí)會(huì)議、邀約某些電話(huà)、郵件日常文件批閱不速之客到訪(fǎng)規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)防患未然（鍛煉）設(shè)備出故障燃眉之急的問(wèn)題與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的計(jì)劃危機(jī)（救火）定出時(shí)間待會(huì)做。打發(fā)時(shí)間時(shí)做立即去做授權(quán)別人去做第28頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日時(shí)

間

安

排習(xí)慣性時(shí)間安排:重要緊急:25-30%重要不緊急:15%緊急不重要:50-60%不緊急不重要:2-3%正確的時(shí)間安排:重要緊急:20-25%重要不緊急:65-80%緊急不重要:15%不緊急不重要:1%第29頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日2、制定計(jì)劃，寫(xiě)成清單我的工作目標(biāo)是什么為了達(dá)成成目標(biāo)我需要做什么順序與重要性是什么我需要多少時(shí)間我該如何分配與使用我的時(shí)間第30頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日整理資料2設(shè)計(jì)調(diào)查表格1客戶(hù)訪(fǎng)談部門(mén)例會(huì)每日計(jì)劃表時(shí)間沒(méi)有具體確定的待處理事項(xiàng)時(shí)間已具體確定的事件電話(huà)、記錄等信息提前一天客戶(hù)訪(fǎng)談部門(mén)例會(huì)整理資料設(shè)計(jì)調(diào)查表格第31頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日3、避免拖延嚴(yán)格要求自己，規(guī)定任務(wù)完成的期限。排除工作過(guò)程中的干擾，保持優(yōu)先次序的穩(wěn)定性。不要只做熟悉的事務(wù)性工作。與同事、上司、下屬探討改進(jìn)工作方法，辨清各自職責(zé)，不推諉和相互扯皮。第32頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日4、建立有效的辦公環(huán)境盡量保持桌面整潔，只留正在做的事情工作中經(jīng)常要用到的用品應(yīng)容易取得每一件物品應(yīng)擺放在固定的位置每天下班前將辦公桌整理就緒把不再需要的東西堅(jiān)決扔掉辦公用品身邊工具電腦文檔書(shū)面文件第33頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日戴爾·卡耐基說(shuō)：

“一個(gè)人事業(yè)的成功，只有百分之十五是來(lái)自于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧”。第34頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日（四）人際管理1、定義

廣義的人際關(guān)系是指人與人之間的各種關(guān)系。

狹義的人際關(guān)系是指人們?cè)诮煌^(guò)程中形成的心理關(guān)系，其關(guān)注的是心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度，其構(gòu)成包括認(rèn)知、情感、行為成分。第35頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日人際關(guān)系示意圖

上司

同事

平輩

本人下屬第36頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日01提高員工的工作情緒――士氣02提高整體的工作效率――工作量03減少工作糾紛的抱怨――矛盾04增加整體的合作性――團(tuán)結(jié)05

減少員工流動(dòng)――穩(wěn)定2、良好人際關(guān)系的重要性第37頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日3、如何建立良好的人際關(guān)系

第38頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人初次見(jiàn)面的時(shí)候，第一印象中的55%是來(lái)自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來(lái)自于一個(gè)人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達(dá)出來(lái)的氣質(zhì)，說(shuō)話(huà)的聲音、語(yǔ)調(diào)等，而只有7%的內(nèi)容上來(lái)源于簡(jiǎn)單的交談。也就是說(shuō)，第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的。第39頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日（1）注意優(yōu)化個(gè)人形象著裝和風(fēng)度是第一個(gè)進(jìn)入人的視線(xiàn)的人的風(fēng)度美是通過(guò)打扮而體現(xiàn)出來(lái)的著裝的原則主要有：得體、合適、合度是著裝的基本要求有新意要體現(xiàn)出個(gè)性和職業(yè)特點(diǎn)

第40頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日（2）誠(chéng)信原則

“人際關(guān)系上你最喜歡具有什么特征的人？”

“最希望別人采取什么樣的方式同自己交往？”

“自己會(huì)采取什么樣的方式與別人交往？”誠(chéng)信=誠(chéng)實(shí)+信用第41頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日（3）尊重他人尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶(hù)是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重他人是一種美德，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。第42頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日4、辦公室交際中的忌諱辦公室內(nèi)切忌私自拉幫結(jié)派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對(duì)立情緒。工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折，也不要牢騷滿(mǎn)腹、怨氣沖天。領(lǐng)導(dǎo)面前充分表現(xiàn)自己，辦事積極主動(dòng)；同事或下屬面前，推三阻四、愛(ài)理不理。忌拉小圈子忌故作姿態(tài)，舉止特異不要把痛苦的經(jīng)歷一談再談。忘記過(guò)去的傷心事，把注意力放到充滿(mǎn)希望的未來(lái)，做一個(gè)生活的強(qiáng)者。辦公室是嚴(yán)肅、正式的場(chǎng)合，無(wú)論穿衣，還是舉止言談，切忌太過(guò)前衛(wèi)。會(huì)招人話(huà)柄且給他人沒(méi)工作能力的假象。忌情緒不佳，牢騷滿(mǎn)腹忌趨炎附勢(shì)，攀龍附鳳忌逢人訴苦第43頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

阿里巴巴六大價(jià)值觀

第44頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日決定每個(gè)人后天成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素（五）自我提升第45頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

古語(yǔ)說(shuō)：活到老學(xué)到老，只有學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。一個(gè)不善于學(xué)習(xí)的人，是不可能干好工作的。每個(gè)員工都需要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力作為支撐物。如果你不能與時(shí)俱進(jìn)，不斷地通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自己的能力，那你很可能從一個(gè)“人才”變成企業(yè)乃至社會(huì)的包袱

人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，他不是一成不變的，不是永恒的。它需要不斷地晉級(jí)、不斷地發(fā)展，只有學(xué)習(xí)力不斷地加強(qiáng)，不斷地提高，才能保證人才的新鮮，這樣的人才是真正的人才。1、不斷學(xué)習(xí)

——提高工作能力第46頁(yè)，共49頁(yè)，2023年，2月20日，星期日2、提高工作責(zé)任心——提升工作效率帶好頭：一個(gè)企業(yè)的管理者如果思想懈怠，疏于管理，放松監(jiān)督，帶頭作用缺乏，員工自然跟著懈怠。領(lǐng)導(dǎo)懈怠一，員工能松懈十。強(qiáng)本領(lǐng)：增強(qiáng)本領(lǐng)就是要增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)適應(yīng)本職崗位，較好履行崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)能力。要想做得高，相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)當(dāng)然就要比其他人高出一等。抓細(xì)節(jié)：注重工作細(xì)節(jié)就是加強(qiáng)工作責(zé)任心，從