產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集合8篇

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集合8篇

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)篇1

又到了年底，寫年度工作總結(jié)對大家來說是重中之重，那么，產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)怎么寫呢?下面是一篇產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)范文，供大家參考。

本人于xxxx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔當產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的詳細工作職責總結(jié)如下：

一、產(chǎn)品支撐工作

在進展產(chǎn)品支撐工作的過程中，仔細學習移動公司的各種產(chǎn)品，特殊是我們的集團產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品的詳細操作，并在此根底上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，依據(jù)客戶的詳細需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿意客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓，漸漸培育起自身的產(chǎn)品推介力量、客戶溝通力量;在平常本人也非常注意關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些勝利案例，并且常常思索這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶準時挖掘出此需求，制定詳細方案，并伴隨客戶經(jīng)理前往客戶處進展產(chǎn)品推介，準時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿足度。

在與客戶達成全都意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進展全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建立需求單開頭，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的狀況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最終支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工，施工開頭后，常常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶準時使用，在客戶開頭使用后，適時進展上門或者電話訪問，了解客戶使用狀況以及存在的問題，將問題準時反應給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿足度。

過去的一年是中國移動進展全業(yè)務劇烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通工程，不段學習新學問，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二、指標跟蹤工作

在進展指標跟蹤工作的過程中，本著仔細、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，常常與各縣市的經(jīng)營分析人員進展溝通，遇到不明白的向他們請教，學習閱歷，并在借鑒他人閱歷的根底上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，依據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進展，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標效勞于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不行能說做到完善，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

詳細來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，仔細學習指標的詳細口徑，并將指標如何完成進展分解，落實到每個詳細責任人，對其進展跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，查找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

三、培訓工作

在對客戶經(jīng)理進展培訓工作時，自身嫻熟把握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前預備好培訓的各種材料，并且依據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進展重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今日，在通訊行業(yè)全業(yè)務劇烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

四、其它工作

在做好以上詳細工作的根底上，仔細地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。

五、問題以及缺點總結(jié)

回憶一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進xx移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)學問不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟識，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)覺自己的錯誤，也準時改良了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克制缺乏之處，努力做出新的成績。

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)篇2

一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的詳細工作職責總結(jié)如下：

產(chǎn)品支撐工作在進展產(chǎn)品支撐工作的過程中，仔細學習移動公司的各種產(chǎn)品，特殊是我們的集團產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品的詳細操作，并在此根底上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，依據(jù)客戶的詳細需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿意客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓，漸漸培育起自身的產(chǎn)品推介力量、客戶溝通力量;在平常本人也非常注意關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些勝利案例，并且常常思索這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶準時挖掘出此需求，制定詳細方案，并伴隨客戶經(jīng)理前往客戶處進展產(chǎn)品推介，準時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿足度。

在與客戶達成全都意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進展全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建立需求單開頭，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的狀況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最終支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工，施工開頭后，常常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶準時使用，在客戶開頭使用后，適時進展上門或者電話訪問，了解客戶使用狀況以及存在的問題，將問題準時反應給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿足度。

過去的一年是中國移動進展全業(yè)務劇烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通工程，不段學習新學問，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)篇3

xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成規(guī)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕獲到了信息，準時反應并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的根底。

在效勞客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡潔枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動;假如客戶在苦惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也肯定會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔馳的身影……雖說事情都很尋常、也很簡潔，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作力量，隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質(zhì)的金融效勞，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求進展，如何效勞好重點客戶對我行的業(yè)務進展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注意討論市場，留意市場動態(tài)，討論市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過屢次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他積極的上門聯(lián)系，勝利留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益安康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了特別好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進展友好切磋球技的同時，得悉客戶欲對其局部房產(chǎn)進展拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，勝利轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有劇烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶情愿交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)篇4

本人于xxxx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔當產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的詳細工作職責總結(jié)如下：

產(chǎn)品支撐工作

在進展產(chǎn)品支撐工作的過程中，仔細學習移動公司的各種產(chǎn)品，特殊是我們的集團產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品的”詳細操作，并在此根底上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，依據(jù)客戶的詳細需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿意客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓，漸漸培育起自身的產(chǎn)品推介力量、客戶溝通力量;在平常本人也非常注意關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些勝利案例，并且常常思索這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶準時挖掘出此需求，制定詳細方案，并伴隨客戶經(jīng)理前往客戶處進展產(chǎn)品推介，準時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿足度。

在與客戶達成全都意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進展全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建立需求單開頭，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的狀況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最終支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工，施工開頭后，常常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶準時使用，在客戶開頭使用后，適時進展上門或者電話訪問，了解客戶使用狀況以及存在的問題，將問題準時反應給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿足度。

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)篇5

本人于xxxx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔當產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的詳細工作職責總結(jié)如下：

一、產(chǎn)品支撐工作

在進展產(chǎn)品支撐工作的過程中，仔細學習移動公司的各種產(chǎn)品，特殊是我們的集團產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品的詳細操作，并在此根底上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，依據(jù)客戶的詳細需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿意客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓，漸漸培育起自身的產(chǎn)品推介力量、客戶溝通力量;在平常本人也非常注意關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些勝利案例，并且常常思索這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶準時挖掘出此需求，制定詳細方案，并伴隨客戶經(jīng)理前往客戶處進展產(chǎn)品推介，準時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿足度。

在與客戶達成全都意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進展全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建立需求單開頭，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的狀況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最終支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工，施工開頭后，常常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶準時使用，在客戶開頭使用后，適時進展上門或者電話訪問，了解客戶使用狀況以及存在的問題，將問題準時反應給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿足度。

過去的一年是中國移動進展全業(yè)務劇烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通工程，不段學習新學問，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二、指標跟蹤工作

在進展指標跟蹤工作的過程中，本著仔細、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，常常與各縣市的經(jīng)營分析人員進展溝通，遇到不明白的向他們請教，學習閱歷，并在借鑒他人閱歷的根底上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，依據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進展，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標效勞于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不行能說做到完善，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

詳細來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，仔細學習指標的詳細口徑，并將指標如何完成進展分解，落實到每個詳細責任人，對其進展跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，查找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

三、培訓工作

在對客戶經(jīng)理進展培訓工作時，自身嫻熟把握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前預備好培訓的各種材料，并且依據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進展重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今日，在通訊行業(yè)全業(yè)務劇烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

四、其它工作

在做好以上詳細工作的根底上，仔細地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。

五、問題以及缺點總結(jié)

回憶一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進xx移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)學問不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟識，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)覺自己的錯誤，也準時改良了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克制缺乏之處，努力做出新的成績。

我們營銷部的工作帶來的幫忙。加油吧!

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)篇6

一、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法論

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務是效勞人群，主要工作是討論人類群落的行為模式。用產(chǎn)品為人群供應效勞，并且要預判人群卷入之后行為模式的變化。

從方法論的角度思索，人類群落也處于演進過程中。早期人類是村落人群模式，村落中的每個人熟悉每個人，人際關(guān)系以特別實際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶。現(xiàn)代人類是社會化人群模式，人群數(shù)目極大增長，人際關(guān)系依托于抽象的社會生產(chǎn)關(guān)系：契約、合同、雇傭關(guān)系。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠，他熟悉每個村民，每個村民也熟悉他。而在今日，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不行能熟悉每一個用戶，用戶甚至不知道這個人的存在。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以供應某種基于熟人群落的舊式效勞，以增進熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以供應某種基于大數(shù)人群的新式根底效勞，以便于人們彼此熟悉，協(xié)調(diào)工作，從自利為根底的無序活動中自組織處有序活動;或者，他也可以供應某種中間類型的產(chǎn)品，幫忙人們平滑度過兩種人群模式，削減由于變化而產(chǎn)生的陣痛。

但是，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應當是效勞于將來。先于人眾接觸新技術(shù)新學問，并把這種認知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，利用產(chǎn)品供應現(xiàn)代人類社會中的各種人群。盡一切可能，降低學習本錢，利用人類的本能設計產(chǎn)品，使得人群得以順當“滑入”新的產(chǎn)品使用場景。

在全部這一切之上，產(chǎn)品經(jīng)理的目標應當是實現(xiàn)社會美和藹和總量。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)

1、敏銳感知潮流變化。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會從相對匱乏時代進入相對富足時代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會隨時日消逝而日漸增加，產(chǎn)品終將成為一種時尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新奇玩意兒之中，追趕新穎，很可能錯過真實的時代潮流，無法把握人群的真實需求。

2、放棄理性思維。移動互聯(lián)網(wǎng)的特點是變化極快，傳統(tǒng)的分析用戶，調(diào)研市場，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時代里已經(jīng)落伍。人類群落本身也在遷移演化，產(chǎn)品經(jīng)理更應當依靠直覺和感性，而非圖表和分析，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永久都應當是文藝青年，而非理性青年。

3、海量的實踐。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，沒有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家。但是，這不意味著存在天降天才的可能。《異類》中提出的一萬小時定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過千次的產(chǎn)品實踐，才能稱得上是了解產(chǎn)品設計，擁有解決問題的力量。

4、博而不專的積存。美術(shù)、音樂、閱讀、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的學問儲藏，以此才能了解和熟悉大數(shù)量的人群，理解時代的審美，讓自己的所思所感符合一般用戶的思維范式。以此為根底，設計的產(chǎn)品才不會脫離人群。

5、負責的態(tài)度。擁有適宜的方法論和適宜的素養(yǎng)，勝利的產(chǎn)品經(jīng)理還應當有對自己和產(chǎn)品負責的態(tài)度，唯其如此，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí)，清晰地知道自己畢竟要做什么，抵抗住來自上級和績效考核的壓力，根據(jù)自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品籌劃。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的原則

1、絕不考慮web形態(tài)，一切考慮都基于app。

2、產(chǎn)品優(yōu)先級

(1)好玩高于功能，產(chǎn)品必需好玩，必需cool，才可能形成傳播和口碑。

(2)功能高于交互，明確的功能滿意明確的需求，用戶不會在意炫酷交互效果。

(3)交互高于ui。便捷、快速的交互設計為先，圍繞詳細功能實現(xiàn)ui，而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此特地設立一個功能。

3、聚焦：一個app只做一件事情，一個大而全的app意味著全面的平凡。

4、永久一維化：讓用戶在一個維度里解決詳細的問題，twitter的timeline就是一個好的范例。而類似facebook、path那樣的滑出式菜單則是一個災難，由于這使得產(chǎn)品擁有兩個維度，加大了用戶理解的困難。

5、保持主干清楚，枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼，它應當盡量保持簡潔、明白，不行以輕易變更，讓用戶無所適從。次要功能豐富主干，不行以喧賓奪主，盡量隱蔽起來，而不要放在一級頁面。

6、不要讓用戶選擇。同一個頁面之內(nèi)，有多個入口;同一個功能，有多個實現(xiàn)方式;同一個界面，有多個展現(xiàn)方式。這對于用戶來說是一種苦痛而非享受，由于他們只會因此而感覺到困惑和恐驚。用戶寧可實行重復操作漫長而固定的操作路徑，也不情愿使用多變的快捷方式。

7、隱蔽技術(shù)，永久呈現(xiàn)簡潔的、人性化的、符合人類直覺的界面。開發(fā)不行以為了炫技而展現(xiàn)功能，產(chǎn)品不行以為了炫耀而功能堆砌。

8、拒絕共性化。除了依靠設計特色而立身的app，換膚一類的共性化設計，除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺自己做了很多工作而自我滿意之外，沒有任何價值。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對自己的產(chǎn)品不自信，由于自信的產(chǎn)品經(jīng)理憑借默認皮膚就可以滿意用戶。延長開去，一個好的產(chǎn)品，其功能應當滿意全球用戶需求，無需為地區(qū)做特殊定制化。

9、產(chǎn)品肯定程度上是為了滿意人性中的貪嗔癡，這是用戶的痛點。能把握住之后，產(chǎn)品經(jīng)理應當超越其上，用產(chǎn)品幫忙人們得以解脫。

10、想清晰自己畢竟要做什么，不去迎合上司，不去討好用戶，不去取悅自己。

11、分類!分類!分類!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)架之后，應當為用戶做的事情。分類無助于降低產(chǎn)品使用的難度，但是可以幫忙用戶認知產(chǎn)品和周邊的世界。

12、永久圍繞功能而做設計，永久不要倒過來做這件事情。

13、一個產(chǎn)品的根本功能不受用戶認可，做加法也無濟于事。

14、想不清晰一個功能點之前，寧可不做。

15、千萬不要讓用戶在產(chǎn)品里“治理”什么。

四、“自然流”的設計思路

好的產(chǎn)品應當隱蔽產(chǎn)品經(jīng)理的個人意圖，用戶僅僅憑借直覺和閱歷就可以順當使用，以到達“自然而然”的境地。壞的產(chǎn)品供應產(chǎn)品說明書，其惡劣程度和tip和文字說明數(shù)量正相關(guān)。為此，好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間公平對話，無需刻意諂媚、惡意賣萌，產(chǎn)品本身就會說話。

自然流的產(chǎn)品，它本身就可以可用戶溝通。針對用戶的任意一個動作，給出的、清楚的反應，并且能讓用戶沒有任何偏差地承受。它沒有人造物的冰冷生硬，而有一種暖和的人性存在。例如在ios中微信?友圈里的評論按鈕，按下之后彈出“贊”和“評論”彈窗。這一彈窗快速向左滑動，然后像遇到什么東西一樣快速向右反彈一個很小的距離，然后才最終停下來。用戶可能根本未能意識到這一微小的停頓，但是在潛意識里，他們會感受到這個彈窗并非全然的人造物。由于依據(jù)生活閱歷，世界上沒有任何東西可以從運動直接變到肯定靜止。

肯定不要讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的宏大和聰明，產(chǎn)品經(jīng)理應當完全隱沒在產(chǎn)品之中。用戶應當可以不假思考地上手，根據(jù)設計意圖行事，從中獲得既定的正向反應。這一切應當自然而然地發(fā)生，用戶感覺好像產(chǎn)品天生就應當這樣使用，從產(chǎn)品還未消失之前很久就應當如此。好的產(chǎn)品不會強調(diào)自己存在于世界之上，它只是努力地、毫無痕跡地成為這個世界的一局部。

做自然流的產(chǎn)品，必定會在美學上傾向于簡潔，反規(guī)律。產(chǎn)品經(jīng)理必定的選擇是做減法，在諸多功能中選取最能解決實際問題的一個，在諸多特性中選取最符合直覺的一項，于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡潔，讓人難以忘記。極簡和極自然，使得仿照無法存在，由于沒有人可以造出更好的體驗來。

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)篇7

個人素養(yǎng)和態(tài)度

技術(shù)可以學習，素養(yǎng)卻難以培育，有些素養(yǎng)是勝利的產(chǎn)品經(jīng)理必不行少的。

對產(chǎn)品的熱忱

有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的喜愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的喜愛和敬重。這份熱忱是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素養(yǎng)，是他們夜以繼日克制困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱忱能感染團隊成員，鼓勵全部人。

區(qū)分這種特質(zhì)很簡單，可以讓應聘者談談自己最喜愛的產(chǎn)品及喜愛的緣由，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他厭煩的產(chǎn)品，問問對方，假如有時機，他準備怎樣完善自己最喜愛的產(chǎn)品。熱忱是難以偽裝的，虛偽的做作簡單畢露無遺。

用戶立場

抱負的產(chǎn)品經(jīng)理不肯定來自產(chǎn)品的目標市場(這種狀況有利也有弊)，但是他必需融入目標市場。這一特質(zhì)對制造群眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤犯難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標用戶的閱歷、喜好、價值觀、知覺力量、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭。

可以就產(chǎn)品的目標市場向應聘者發(fā)問，讓他談談如何換位思索。了解應聘者對目標市場的感覺，最重要的是看對方是敬重目標市場盼望融入其中，還是準備一意孤行轉(zhuǎn)變用戶習慣。

對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說，換位思索尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在很多差異。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要。應當考察應聘者是否足夠了解目標市場，能否區(qū)分這兩種差異。

智力

人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品治理需要洞察力和推斷力，因此必需具備敏銳的頭腦。勤奮固然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。

聘請聰慧人是項知易行難的任務，結(jié)果在很大程度上取決于聘請者的力量和牢靠性。常言道，“物以類聚，人以群分”，此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的力量。微軟令人稱道的、深入而有效的面試，即是考察應聘者解決問題的力量，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€問題對應聘者進展深入考察。面試官不關(guān)懷應聘者是否知道正確答案，而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于學問)。假如應聘者答復正確，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應聘者在新狀況下如何應付。重復這個過程，直到應聘者被迫處理他不知道答案的狀況，說出解決方法。

職業(yè)操守

每種