2022-2023學年吉林省四平市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年吉林省四平市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.狹義的計劃內容常用5W1H來表示，其中HOW是指（）

A.行地點B.執(zhí)行時間C.原因D.執(zhí)行方式和手段

2.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

3.在影響行業(yè)進入障礙的因素中，（）迫使入侵者耗費大量資金克服原有的顧客忠誠，避免帶來初期階段的虧損，而且有可能延續(xù)，這種為建立一種品牌的投資具有特別的風險，一旦進入失敗，將血本無歸

A.規(guī)模經(jīng)濟B.在位優(yōu)勢C.轉移成本D.產(chǎn)品差別化

4.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.組織自身因素B.環(huán)境因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

5.企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是（）

A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D.市場營銷

6.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中（）經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

7.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

8.控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

9.日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.管理決策D.業(yè)務決策

10.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

11.以下和企業(yè)管理人員需要量無關的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

12.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)家的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現(xiàn)需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

13.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

14.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權主要是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

15.以下哪個不是網(wǎng)絡計劃技術的內容（）

A.關鍵路徑法B.組合網(wǎng)絡法C.激勵計劃法D.計劃評審技術

16.將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按內容明確性分類B.按時間長短分類C.按職能空間分類D.按綜合性程度分類

17.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

18.認為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）

A.X理論B.Y理論C.W理論D.Z理論

19.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，組織的迅速成長期是（）

A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.成熟階段

20.在現(xiàn)代管理學派中，認為管理中沒有什么一成不變，普遍使用的最佳管理理論和方法的學派是（）

A.管理過程學派B.群體行為學派C.系統(tǒng)學派D.權變理論學派

21.商業(yè)銀行在設計組織結構時，經(jīng)常設立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質B.銷售渠道C.顧客類型D.產(chǎn)品業(yè)務

22.信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

23.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.個體間溝通D.團隊溝通

24.按決策發(fā)生的重復性，可將決策分為（）

A.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

D.集體決策和個人決策

25.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業(yè)務要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

26.賊去關門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

27.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

28.下列不屬于組織沖突產(chǎn)生的原因的是（）

A.溝通差異B.地域差異C.結構差異D.個體差異

29.決定此組織區(qū)別于彼組織的標志的是（）

A.目標B.目的C.政策D.戰(zhàn)略

30.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

二、填空題(15題)31.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產(chǎn)，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

32.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

33.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

34.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

35.管理的核心是____

36.任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的承諾，承諾越多實現(xiàn)承諾的時間就越長，實現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計劃的____原理

37.履行決策和管理職能的管理者技能是____

38.管理人員不僅應當報告偏離計劃的實際情況，而且還能預告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時間

39.韋伯認為，一切社會組織的基礎是等級、權威和____

40.被稱為人事管理之父的是____

41.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標和方針，以及為達到發(fā)展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

42.路徑—目標理論指出的領導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

43.網(wǎng)絡計劃技術中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

44.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

45.領導的核心在____

三、判斷題(5題)46.甘特的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

47.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

48.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

49.網(wǎng)絡計劃技術的基礎是關鍵路線（）

A.否B.是

50.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.公司總經(jīng)理準備考慮薪資制度的改革問題，你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

52.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的服務，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經(jīng)理決定從公司內部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法

53.你認為公司管理者應該采取何種措施才能盡可能消除李立的不滿

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述有效領導者的共同特性

55.論述期望理論的主要觀點和啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DDHOW表示怎樣做，說明計劃的執(zhí)行方式和手段

2.B題干所述做法屬于前饋控制

3.DD產(chǎn)品差別化意味著現(xiàn)有的公司由于過去的廣告、顧客服務、產(chǎn)品特點或由于第一個進入該行業(yè)而獲得商標及顧客信譽上的優(yōu)勢。因此它要克服產(chǎn)品已有的顧客忠誠，初期需要大量投入，因此企業(yè)在初始階段通常出現(xiàn)虧損，并且延續(xù)一段時間，風險較大

4.AA本題考查影響決策的組織自身因素

5.CC本題考查戰(zhàn)略性計劃的選擇。市場滲透是指企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上的市場份額

6.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

7.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

8.AA程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

9.DD業(yè)務決策又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

10.CC控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

11.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務的數(shù)量和類型來確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動率來決定的

12.AA麥克利蘭認為有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

13.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

14.CC法定性權力是指一般人都認為主管人員有權命令或指示下屬的工作，法定性權力是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力

15.CC網(wǎng)絡計劃技術的內容包括：關鍵路徑法、組合網(wǎng)絡法、計劃評審技術

16.CC根據(jù)職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃

17.AA較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策重要性越大，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策影響面越大，分權越大；較低的管理層次做出的決策，決策審核越少，分權越大

18.AX理論認為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任

19.CC奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，包括四個階段：創(chuàng)業(yè)階段、規(guī)范化階段、集合階段、成熟階段。其中，組織的迅速成長期是集合階段

20.DD權變管理理論認為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內外部環(huán)境權宜應變地處理問題

21.DD本題考查組織劃分的依據(jù)和類型。證券投資、房地產(chǎn)、信托投資屬于不同的產(chǎn)品類型

22.D信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫是等五個步驟組成，其中，編寫是信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)

23.C構成組織溝通最基本的內容是個體間溝通

24.BB按決策發(fā)生的重復性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策

25.C矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構

26.CC反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經(jīng)營過程結束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論是否正確，對于已經(jīng)形成的經(jīng)營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經(jīng)存在的事實。反饋控制的作用是通過總結過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

27.D管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

28.BB組織內沖突的原因大體上可以歸納為三類：溝通差異、結構差異、個體差異

29.BB目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

30.DD本題考查領導的藝術。有效的領導應該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

31.技術人員

32.原則層次

33.維持

34.能夠招到并留住有才能的員工

35.處理人際關系

36.許諾

37.概念技能

38.偏差

39.行政制

40.羅伯特·歐文

41.方向性和根本性

42.支持型

43.工序、路線

44.長期性

45.權力

46.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

47.Y

48.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

49.N×網(wǎng)絡計劃技術的基礎的網(wǎng)絡圖

50.Y√本題考查對組織結構類型的認識

51.程序化決策是指能夠運用常規(guī)的方法解決重復性的問題以達到目標的決策?？偨?jīng)理的決策不屬于程序化決策，程序化決策是處理常規(guī)問題的，而現(xiàn)在面臨的是非常規(guī)的問題，所以就不能按以前的常規(guī)決策來做決策，所以他需要召集相關部門商討以解決這個問題

52.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

53.根據(jù)公平理論對管理的啟示，該公司的管理者需要注意以下幾點：（1）用報酬或獎賞激勵員工時，一定要使員工感到公平和合理。（2）應注意橫向比較，以免員工由于感覺不公平而離職。（3）應善于識別個人主觀上的認識偏差，進行必要的解釋說明，以利于個人和組織的發(fā)展

54.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領導者的。作為有效的領導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功。（2）具有強烈的權力欲望。（3）正直誠信，言行一致。（4）充滿自信。（5）追求知識和信息。每個領導者在上述各個特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領導者各自的個性和領導風格。權力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務實的事務型領導風格；知識和信息方面特強的人，可能更傾向于進行戰(zhàn)略思維

55.期望理論是由美國心理學家弗魯姆提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：。期望理論的啟示是：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管