2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案及部分解析)_第1頁
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2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在管理幅度一定的情況下,組織規(guī)模與組織層次之間體現(xiàn)為()

A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒有關(guān)系D.間接關(guān)系

2.企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場,并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù),指的是()

A.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略

3.()是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

4.根據(jù)目標(biāo)管理的相關(guān)理論,一般來說,主管人員的目標(biāo)以()為宜

A.1~3個B.2~5個C.2~4個D.1~4個

5.對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測的預(yù)算是()

A.現(xiàn)金預(yù)算B.收入預(yù)算C.資金支出預(yù)算D.支出預(yù)算

6.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是心理學(xué)家()

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

7.根據(jù)計劃的明確性,可以把計劃分為()

A.長期計劃與短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃與指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

8.古典管理理論認(rèn)為,人是()

A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會人

9.X理論和Y理論是由()最先提出來的

A.泰羅B.法約爾C.麥格雷戈D.韋伯

10.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中,要具有三方面的作用,即指揮作用、協(xié)調(diào)作用和()

A.計劃作用B.組織作用C.激勵作用D.控制作用

11.下列對組織設(shè)計的影響因素中,論述錯誤的是()

A.保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展,則偏好采用集權(quán)的職能機(jī)構(gòu)

B.單件生產(chǎn)企業(yè)用有機(jī)式機(jī)構(gòu)最有效

C.環(huán)境的復(fù)雜性和變動性決定了環(huán)境的不確定性

D.布蘭查德提出了企業(yè)生命周期理論

12.迄今為止,質(zhì)量管理和控制的最高階段是()

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量追蹤控制階段

13.古人云:己所不欲,勿施于人。這種觀點反映的是哪種道德觀()

A.權(quán)利至上道德觀B.社會契約道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

14.把組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的劃分依據(jù)是()

A.按工作的對象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同

15.當(dāng)沖突雙方勢均力敵,爭執(zhí)不下,同時事件重大,雙方不可能妥協(xié)時,可以采用的策略是()

A.回避B.合作C.強(qiáng)制D.遷就

16.下列屬于深層的企業(yè)文化是指()

A.廠房B.企業(yè)裝修風(fēng)格C.沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識形態(tài)D.產(chǎn)品形象

17.某廠產(chǎn)品的廢品率在15%左右,在計劃中要提高工作質(zhì)量,使廢品率降到10%,這個10%是()

A.控制性目標(biāo)B.限定性目標(biāo)C.突破性目標(biāo)D.可實現(xiàn)目標(biāo)

18.下列四種管理職能按時間順序排列,最符合邏輯的是()

A.計劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

19.針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動,在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是()

A.經(jīng)營預(yù)算B.投資預(yù)算C.財務(wù)預(yù)算D.零基預(yù)算

20.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元,該產(chǎn)品單位變動成本為4元,市場售價為10元,若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo),該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為()

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

21.按照組織系統(tǒng),溝通可以分為()

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

22.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是()

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.行為轉(zhuǎn)化階段

23.按照領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式,可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為()

A.感召型領(lǐng)導(dǎo)者和專長型領(lǐng)導(dǎo)者

B.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

24.適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。這種恰到好處的控制要注意的問題不包括()

A.避免形而上學(xué)和個人偏見,以事實為依據(jù)

B.防止控制過多或控制不足

C.處理好全面控制與重點控制的關(guān)系

D.使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

25.溝通網(wǎng)絡(luò)中,開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是()

A.鏈?zhǔn)紹.Y式C.輪式D.全通道式

26.天地人實業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)是職能型,這種組織結(jié)構(gòu)可能帶來的最大缺陷是()

A.多頭指揮B.各部門之間難以協(xié)調(diào)C.高層管理者難以控制D.職權(quán)職責(zé)不清

27.某企業(yè)到了2月底,發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50%,便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差;發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求,價格下降,這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn),以上措施分別屬于()

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制,后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制,后者屬前饋控制

28.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,這在一定程度上表明對管理者來說()

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

29.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要,幫助下屬用新觀念分析老問題,進(jìn)而改變他們對問題的看法,能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織或群體目標(biāo)而付出加倍的努力()

A.民主型B.魅力型C.變革型D.事務(wù)型

30.在決策的影響因素中,不屬于組織自身因素的是()

A.組織文化B.市場結(jié)構(gòu)C.組織的信息化程度D.組織對環(huán)境的應(yīng)變模式

二、填空題(15題)31.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

32.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中有著前后生產(chǎn)過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購并

33.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

34.凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性

35.在雙因素理論中,與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為____

36.管理方格論中,領(lǐng)導(dǎo)者不重視任務(wù)效果而只重視下屬的發(fā)展和士氣的類型是____

37.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

38.1990年,____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》,提出了著名的核心能力概念,并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

39.西蒙在《管理行為》一書中提到____標(biāo)準(zhǔn)和____原則

40.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的,與后天的培育、訓(xùn)練和實踐無關(guān),因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

41.雙因素理論認(rèn)為,調(diào)動人的積極性的因素可以分為____

42.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

43.研究表明,道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次,即前慣例層次、慣例層次和____

44.伍德沃德認(rèn)為,單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效

45.按____來分,溝通可分為:單項溝通和雙向溝通

三、判斷題(5題)46.公開選聘適合急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的選聘需要。()

47.一般來說,彈性控制既要求組織制訂彈性計劃,又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)()

A.否B.是

48.信息通過的等級越多,它到達(dá)目的地的時間也越長,信息失真程度越?。ǎ?/p>

A.否B.是

49.保險公司、醫(yī)院、大學(xué)、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型()

A.否B.是

50.為了有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn),政策必須保持一貫性和完整性()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.需要層次理論認(rèn)為人的需要可以分為哪些層次?根據(jù)需要層次理論,趙經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要?

52.當(dāng)韋爾奇接手通用電氣時,美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強(qiáng)大競爭,不少行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落,例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始,對公司的狀況極為不滿,認(rèn)為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥,機(jī)構(gòu)臃腫、部門林立、等級森嚴(yán)、層次繁多、程序復(fù)雜、官僚主義嚴(yán)重、反應(yīng)遲鈍等,以致在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況,韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣,徹底消除官僚主義,并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機(jī)構(gòu)。當(dāng)時,全公司共有40多萬職工,其中有經(jīng)理頭銜的就達(dá)2.5萬人,高層經(jīng)理500多人,僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層,工資級別竟多達(dá)29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門,將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇,意即他像中子彈一樣把人干掉,同時使建筑物保持完好無損。不過,這個比喻并不十分恰當(dāng),因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時,大力壓縮管理層次,強(qiáng)制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣,原來高聳的金字塔狀結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅實的扁平結(jié)構(gòu)?,F(xiàn)在,通用電氣高層有13個事業(yè)部,各個事業(yè)部都有特定的任務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域,如照明、電力設(shè)備、工程塑料、發(fā)動機(jī)等。公司對事業(yè)部高度授權(quán),使其具有充分的經(jīng)營自主權(quán),但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部以外,其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司,而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下,都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外,通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用,每個事業(yè)部都可以按照年度預(yù)算計劃使用資金,但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上,既不能有利潤保存,也不參與公司進(jìn)行利潤分成。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資,均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處:一是可以減少應(yīng)納稅額;二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項目。

有人問韋爾奇,在企業(yè)管理中是獨裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好?他說最好是二者的結(jié)合,即決策前應(yīng)該廣泛征求意見,但決策時必須一個人說了算。

請結(jié)合案例回答以下問題

錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

53.按照馬斯洛的需要層次理論,惠普公司非常注重員工的()

A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需要

五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

55.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境,根據(jù)美國學(xué)者邁克爾·波特的研究,任何行業(yè)其內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭作用力

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點

參考答案

1.AA管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量,與組織層級(次)呈反比例關(guān)系,與組織規(guī)模呈正比例關(guān)系

2.A

3.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

4.BB一般來說,主管人員的目標(biāo)以2~5個為宜

5.AA現(xiàn)金預(yù)算是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測,通常由財務(wù)部門編制

6.AA本題考查頭腦風(fēng)暴法。由美國心理學(xué)家奧斯本首創(chuàng),是一種有效的群體決策的方法

7.C根據(jù)計劃的明確性,可以把計劃分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃

8.AA古典管理理論是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論

9.CC1957年,美國心理學(xué)家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀,并把這種理論稱為X理論和Y理論

10.CC本題考查領(lǐng)導(dǎo)的作用:指揮作用、協(xié)調(diào)作用、激勵作用

11.DD企業(yè)生命周期理論是由葛瑞納提出的

12.CC全面質(zhì)量管理是從20世紀(jì)50年代開始的,它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心,企業(yè)全體員工參與,具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征,是質(zhì)量管理和控制的最高階段

13.DD本題考查道德觀。己所不欲,勿施于人意為站在對方的立場上考慮問題,自己不愿意的,不要加給別人。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

14.BB按照變革的程序與速度不同,可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

15.BB本題考查沖突的處理辦法。當(dāng)沖突雙方勢均力敵,爭執(zhí)不下,同時事件重大,雙方不可能妥協(xié)的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

16.CC企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個層次結(jié)構(gòu):顯現(xiàn)層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中,潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

17.C

18.CC管理的四大職能可按照時間順序如此排列:計劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)

19.BB針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動,在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是投資預(yù)算

20.CC采用量本利分析法,保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量銷量=(固定成本+利潤)/(售價-單位變動成本)=(30+6)/(10-4)=6萬件

21.CC按照組織系統(tǒng),溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

22.AA此題考查盧因的組織變革的過程。解凍階段目的是轉(zhuǎn)變觀念、變革階段目的是行為轉(zhuǎn)換,再凍結(jié)階段目的是鞏固成果

23.DD按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類:事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

24.A適度控制需要注意的問題有:防止控制過多或控制不足;處理好全面控制與重點控制的關(guān)系;使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。A項屬于客觀控制的注意事項

25.DD溝通網(wǎng)絡(luò)中,全通道式屬于開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

26.A

27.DD前者屬已發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行的控制,符合反饋控制的定義;后者是對未來事件的控制,符合前饋控制的定義

28.CC本題考查管理者的技能,一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同,但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點來講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能,內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞,所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要,概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來的

29.C

30.BB市場結(jié)構(gòu)屬于環(huán)境因素

31.監(jiān)督者

32.縱向并購

33.再凍結(jié)

34.計劃

35.保健因素

36.(1,9)型或鄉(xiāng)村俱樂部型

37.信息的利用

38.普拉哈拉德

39.有限理性、滿意度

40.偉人理論或天才論或偉人說

41.保健因素和激勵因素

42.巴納德

43.原則層次

44.有機(jī)式

45.信息溝通是否反饋

46.N如果組織急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的空缺,采用內(nèi)部選聘方式更為合適。

47.Y√一般地說,彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

48.N×信息通過的等級越多,它到達(dá)目的地的時間也越長,信息失真程度越大

49.Y

50.Y

51.(1)需要層次理論認(rèn)為人有五個層次的需求:生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。(2)案例中,提高飯菜質(zhì)量建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位等滿足了員工的生理、安全和自我實現(xiàn)的需要

52.韋爾奇上任后,通過增加管理幅度、減少管理層次,從而使該公司由錐形式結(jié)構(gòu)變成了扁平式結(jié)構(gòu)(扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少,管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu))。錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:①由于管理的層級比較多,管理幅度比較小,每一管理層級上的主管都能對下屬進(jìn)行及時的指導(dǎo)和控制。②層級之間的關(guān)系也比較緊密,這有利于工作任務(wù)的銜接,同時也為下屬提供了更多的提升機(jī)會。錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點是:①過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度,信息失真度可能會比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本,增加管理工作的復(fù)雜性

53.C

54.期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為,只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時,個人才會采取特定的行動。主要觀點有

55.根據(jù)波特的研究,一個行業(yè)內(nèi)部的競爭力主要包括以下五種:買方的討價還價能力研究。其影響因素主要有:①買方是否大批量或集中購買;②買方這一業(yè)務(wù)在其購買中的份額大??;③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價格合理的替

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