2027電大專(zhuān)科《辦公室管理》期末試題及答案(試卷號(hào)2180)辦公室管理2180試卷版_第1頁(yè)
2027電大專(zhuān)科《辦公室管理》期末試題及答案(試卷號(hào)2180)辦公室管理2180試卷版_第2頁(yè)
2027電大專(zhuān)科《辦公室管理》期末試題及答案(試卷號(hào)2180)辦公室管理2180試卷版_第3頁(yè)
2027電大專(zhuān)科《辦公室管理》期末試題及答案(試卷號(hào)2180)辦公室管理2180試卷版_第4頁(yè)
2027電大專(zhuān)科《辦公室管理》期末試題及答案(試卷號(hào)2180)辦公室管理2180試卷版_第5頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

經(jīng)典word整理文檔,僅參考,雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理,如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系刪除,謝謝!2027電大專(zhuān)科《辦公室管理》期末試題及答案(試卷號(hào)2180)_辦公室管理2180試卷最新版2027電大專(zhuān)科《辦公室管理》期末試題及答案(試卷號(hào)2180)盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi),每小題1分,共10分)1.下面屬于文書(shū)的是()A.書(shū)信B.電影片段辦理發(fā)文時(shí),經(jīng)復(fù)核,對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該()室人員幫其糾正后發(fā)出B.退交起草部門(mén)補(bǔ)充或修正稿做了實(shí)質(zhì)性修改,也無(wú)需原簽發(fā)人重新簽發(fā)稿不再重新復(fù)核3.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括()為對(duì)象為方針4.會(huì)議過(guò)程可劃分為不同的基本階段,這些階段不包括()A.會(huì)前議策劃方案時(shí),要明確6個(gè)W,其中“Who”是指的()A.會(huì)議主持人員6.級(jí)別高的辦公室一般稱(chēng)為()A.中心B.會(huì)議發(fā)言人公用品中屬于辦公文具的是()C.剪刀D.印章8.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策,意味著第1頁(yè)共5頁(yè)()A.辦公室人員在輔助決策過(guò)程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷B.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手C.辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策D.辦公室人員輔助決策不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺(tái)補(bǔ)臺(tái)”,而是要登臺(tái)唱戲9.在接待準(zhǔn)備過(guò)程中,下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是()寒喧語(yǔ)B.精心安排合影留念C.要有“誠(chéng)心”D.高規(guī)格接待10.下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是()話,領(lǐng)導(dǎo)先掛話,年長(zhǎng)先掛B.與客戶(hù)通電話,客戶(hù)先掛D.與女士通電話,男士先掛二、判斷題(正確劃“√”,錯(cuò)誤劃“×”,每小題1分.共10分)11.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利予保密工作。(√)12.文員向下級(jí)機(jī)關(guān)傳達(dá)上司信息時(shí),應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。(×)13.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng),你跟對(duì)方的文員說(shuō)完之后就應(yīng)該叫上司接過(guò)電話,告訴上司要找的人馬上就會(huì)來(lái)聽(tīng)電話,讓上司直接與對(duì)方通話。(√)14.介紹地位相同的人時(shí),應(yīng)按照到職的先后,先介紹新進(jìn)的職員;若同時(shí)到職,就先介紹年紀(jì)較輕的人。(√)15.文秘人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心,支票簿與印章應(yīng)該一起收藏,以避免被盜用冒領(lǐng)。(×)16.第2頁(yè)共5頁(yè)上司和文秘人員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃,或是每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。(√)17.交際應(yīng)酬要講求時(shí)效,若時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)再補(bǔ)救,不但無(wú)法表達(dá)誠(chéng)意,還會(huì)破壞彼此關(guān)系。(√)18.合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。(×)19.凡是單位撤消,原公章應(yīng)立即停用,不用通知有關(guān)單位。(×)20.檔案是指使用過(guò)的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書(shū)。(√)三、簡(jiǎn)答題(每小題10分,共20分)21.簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議紀(jì)要有什么作用?有哪兩種形式?答:會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指導(dǎo)工作的作用。(3分)可以用于向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議情況;也可以分發(fā)給平級(jí)或下屬單位,以傳達(dá)會(huì)議精神和議定事項(xiàng),或要求與會(huì)單位共同遵守、執(zhí)行。(3分)有兩種形式.:(1)議決性會(huì)議紀(jì)要。(2分)(2)周知性會(huì)議紀(jì)要。(2分)22.筒述會(huì)務(wù)管理中對(duì)會(huì)務(wù)工作人員的要求.答:(1)會(huì)前的最后檢查(工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心);(2分)(2)組織簽到和登記(任勞任怨,能連續(xù)作戰(zhàn));(2分)(3)做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)(溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng));(2分)(4)會(huì)議記錄與保第3頁(yè)共5頁(yè)密(業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng),有原則)}(2分)(5)會(huì)議后勤保障(服從分配,具有協(xié)作意識(shí))。(2分)四、設(shè)計(jì)囊(本題共30分)23.設(shè)計(jì)一份電話記錄表答案:五、案例分析履(本題共30分)24.某年3月5日,新欣化工公司的總經(jīng)理出差了,這次的期限是從3月5日至3月12日,預(yù)定12日上午回來(lái)。文員小王負(fù)責(zé)處理公司的各類(lèi)郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件,其中上司親啟的信一封;一個(gè)郵包,總經(jīng)理辦公室收件三封,其中有一封寄自河南分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過(guò)讓銷(xiāo)售科科長(zhǎng)處理。正好銷(xiāo)售科的小李走過(guò)辦公室,小王說(shuō):“小李,把這封信交給你們科長(zhǎng)”,讓他把信帶走了。小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里。她拆開(kāi)總經(jīng)理辦公室收件,一封是邀請(qǐng)總經(jīng)理參加定于3月12日下午的研討會(huì),小王想,總經(jīng)理前幾天還談到準(zhǔn)備參加這次研討會(huì),12日他正好回來(lái),一定會(huì)參加的。于是小王打印了接受邀請(qǐng)的回信,明確告知對(duì)方總經(jīng)理將參加會(huì)議,并替總經(jīng)理簽了名。拆開(kāi)第二封信,拿出信紙,里面還有兩張產(chǎn)品樣品的照片,小王看了信的內(nèi)容,附件里說(shuō)明有三張照片,小王不知道如何處理,她把照片又放回了信封中。小王拆開(kāi)郵包,發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,在前幾天訂購(gòu)的新型材料,一共有五個(gè)品種,小王憑印第4頁(yè)共5頁(yè)象覺(jué)得訂購(gòu)的是三種,多了兩種。心想,是供應(yīng)商主動(dòng)送來(lái)的,不拿白不拿,于是她打電話讓研發(fā)中心的人取走了。小王處理郵件的做法是否正確?如果不正確,正確的做法應(yīng)該是怎樣的?應(yīng)制作簽收單,要求小李簽名____,并注明時(shí)間;(6分)把上司親啟信件先保存下來(lái),并通知發(fā)信人信已收到,告訴對(duì)方何時(shí)可能得到答復(fù);(4分)(3)12日回來(lái)就參加會(huì)議不妥當(dāng),不宜在總經(jīng)理出差回來(lái)的當(dāng)天安排活動(dòng);(4分)(4)在回信上應(yīng)簽上自己的職稱(chēng)(某某人的文秘人員),發(fā)出前復(fù)印一份,留待上司過(guò)目;(4分)(5)發(fā)現(xiàn)附件缺少,應(yīng)該在信封上寫(xiě)上缺少的附件的名稱(chēng)和數(shù)量,接著應(yīng)及時(shí)打電

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論