2023年健身俱樂部經(jīng)營合同

2023年健身俱樂部經(jīng)營合同第一篇：健身俱樂部經(jīng)營合同合同協(xié)議書甲方：乙方：甲乙雙方共同開設(shè)位于的健身房，針對健身房的投資、經(jīng)營、管理、服務(wù)等事項，甲、乙雙方共同協(xié)商，本著共同進(jìn)展的原則，達(dá)成以下協(xié)議：一、健身房的投資1、健身房裝修設(shè)施投資金額為大寫：〔￥〕。2、開設(shè)課程配套設(shè)施投資金額為大寫：〔￥〕。3、總投資金額為大寫：〔￥〕。4、甲方投資金額為大寫：〔￥〕。；占﹪的比例。5、乙方投資金額為大寫：〔￥〕。；占﹪的比例。6、合作期限：自年月日起至年月日止。二、健身房的利潤支配與費用支出1、健身房的各項費用均由甲擔(dān)當(dāng)，包括：租金、物業(yè)費、員工工資、電費、辦公費用、廣告宣揚費。2、健身房正常運營，各項費用支出要由甲、乙雙方共同簽字認(rèn)可。3、甲、乙雙方在當(dāng)月月底進(jìn)行賬目核算，總結(jié)工作狀況。4、甲、乙雙方按投資比例，在月結(jié)算時進(jìn)行利潤支配；在除去各項費用后，余下的利潤按甲乙各50%的比例支配。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方供應(yīng)會所內(nèi)的場地，投資健身房的建設(shè)，開設(shè)課程。2、甲方供應(yīng)開設(shè)課程所需的水、電等相關(guān)配套服務(wù)。3、甲方負(fù)責(zé)各項平安保衛(wèi)工作，確保人員、設(shè)施的完善。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方負(fù)責(zé)針對工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，針對會籍顧問和總臺服務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。2、乙方享有經(jīng)營管理權(quán)，供應(yīng)管理的具體資料。管理資料包括：會員入會檔案表、運動平安調(diào)查表、會員簽到表、會員預(yù)約表、課程價格表、課程支配表。3、乙方負(fù)責(zé)支配教練進(jìn)行教學(xué)工作，開設(shè)各類豐富、時尚的健身課程。4、乙方負(fù)責(zé)管理教練的教學(xué)工作，供應(yīng)專業(yè)、細(xì)致、平安的課程為學(xué)員服務(wù)。教練員同時要協(xié)作甲方開展管理工作，不允許出現(xiàn)損壞健身房的言語、行為。5、乙方要保養(yǎng)健身房的各項設(shè)施，共同維護(hù)。6、乙方負(fù)責(zé)賬目的管理，制作好現(xiàn)金流水帳。五、其他內(nèi)容1、如遇人力不行抗拒的因素，甲乙雙方可以協(xié)商終止合同，并妥協(xié)處理好后續(xù)工作。2、本協(xié)議有效期為：年月日至年月日3、本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，雙方簽字蓋章后生效。4、如有未盡事宜，可協(xié)商解決。甲方簽字：乙方簽字：蓋章：蓋章：日期:年月日日期：年月日其次篇：健身俱樂部經(jīng)營的幾大難題及解決方法健身俱樂部經(jīng)營的幾大難題及解決方法隨著社會的不斷進(jìn)步，人民生活水平的不斷提高，最近幾年國內(nèi)健身房各地大量開辦，各健身房之間的競爭也越來越激烈，而競爭也將更多的表達(dá)在服務(wù)上，因為健身行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，器械以及俱樂部的裝修只是基本條件，人員才是俱樂部競爭的充分條件，才是俱樂部的核心所在。就像一個裝修豪華高檔的歌劇院，假如沒有高素養(yǎng)的演員以及工作人員，再高檔的地方也只是一個擺設(shè)而已。俱樂部需要在顧客心中不斷樹立“滿足度〞，在俱樂部經(jīng)營上要實行“開放式〞經(jīng)營，在管理上要實行“人性化〞管理，在營銷上要實行“整合式〞營銷，這樣才可以使你的俱樂部在同行業(yè)中脫穎而出?，F(xiàn)將俱樂部常見的幾大問題(部分)分析如下：一、會籍顧問流淌性大主要緣由是很多的經(jīng)營者不重視會籍顧問，薪金制度、管理制度不健全，不留意培育人才，導(dǎo)致會籍顧問流淌性大，招一批，走一批。很多的經(jīng)營者覺得只要對俱樂部的幾個教練好，生意是教練做上去的，其實這種觀念是錯誤的，從企業(yè)經(jīng)營的角度來講，效益的好壞取決與“功在管理，敗在業(yè)務(wù)〞，假如你想俱樂部良性的經(jīng)營下去，就必需要有一批高素養(yǎng)的會籍顧問，因為他們是俱樂部的橋梁，他們也是俱樂部生命力的一部分——他們在外圍推廣時，代表的是俱樂部的形象，在俱樂部內(nèi)帶客參觀和買卡時更是非常重要，他們要讓到訪者很好的了解俱樂部，對俱樂部感愛好，他們是俱樂部業(yè)務(wù)很重要的一部分，會員入會后的跟近工作也需要他們?nèi)ズ芎玫耐瓿?，所以我提以下建議供各俱樂部管理者參考：1、俱樂部要相識到會籍顧問在俱樂部的重要性，要給他們一個很好的定位，建立一套完好、有激勵的薪金制度。2、要培育健身顧問的專業(yè)性、健身常識、服務(wù)技巧、溝通實力、業(yè)務(wù)技巧、心態(tài)培訓(xùn)以及對企業(yè)的忠誠度。3、俱樂部要建立一套完好的業(yè)務(wù)體系，讓會籍顧問知道做什么，該怎么做。4、培育一個合格的會籍顧問不是一天兩天的事情，要不斷覺察問題，不斷培訓(xùn)，提高他們的綜合實力，而不是業(yè)績不好就要吵他們的魷魚，這樣會讓員工在擔(dān)驚受怕中工作，會導(dǎo)致他們跳槽，我們要讓會籍顧問能在俱樂部內(nèi)不斷的學(xué)到新的東西，要不斷激勵他們，讓員工有歸屬感。5、俱樂部要給優(yōu)秀的會籍顧問進(jìn)展的空間，能在俱樂部找到收獲感、成就感以及對俱樂部的忠誠度?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵〞所以好的苗子我們要提拔，要讓他們覺得俱樂部是重視他們的。對于會籍顧問而言，我也提以下建議：1、對企業(yè)要有忠誠度，不能覺得自己有點本事了就不斷跳槽，不斷向俱樂部提要求，這樣只會讓管理者厭煩你，會在一個合適的時機(jī)叫你滾蛋，到頭來你可能會落得一個“喪家犬〞的下場，不得不缺憾的退出健身行業(yè)。2、健身行業(yè)是21世紀(jì)的朝陽行業(yè)，是陽光的、青春的，活力的行業(yè)，所以會籍顧問要不斷提高自身素養(yǎng)，讓你的客戶從第一次握手起先給客戶良好的感覺，讓他們寵愛你，信任你。3、做會籍顧問要有很強的企圖心和挑戰(zhàn)心態(tài)，不怕挫折，要有很強的目的性，即要有“我確定要??〞的心態(tài)。4、會籍顧問要做到“關(guān)心你的客戶得到他所想得到的東西〞要用自己的專業(yè)性、熱忱來打動你的客戶，有針對性的介紹俱樂部的健身項目和服務(wù)，關(guān)心他們下決心，告知他們你能關(guān)心他們堅持健身，這時候價格已經(jīng)不是最重要的。5、會籍顧問要不斷培育自身的溝通實力，學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，這樣你在和客戶溝通時才有話題，才能與客戶找到共同點，他們才會更加寵愛你，信任你。會籍顧問要定期打電話回訪、問候你的客戶，對于間斷訓(xùn)練的會員，不是他們不來就是俱樂部賺了，更要加倍關(guān)切他們，提示他們堅持健身，讓你的會員感覺到你在真正的關(guān)切他們。跟進(jìn)會員要有支配、有支配性的進(jìn)行，而不是想起來了就給某某會員一個電話、短信。二、教練流淌性大1、首先一部分緣由是俱樂部管理人員在面試教練的時候不要只留意教練的身材、上課水平及帶課氣氛，更應(yīng)當(dāng)留意的是人品和教練的綜合素質(zhì)，其次再是工作實力。另一部分是有的教練品德有問題，覺得自己在俱樂部有這么的會員寵愛，不聽從俱樂部管理，經(jīng)常遲到，每次都要等到快開課的時候才到俱樂部，甚至在俱樂部打架，向會員要東西、借錢，在外面鬧事，給俱樂部帶來很不好的聲譽。另外值得一提的是，在面試教練的時候確定要有教練員資格證書，有的俱樂部的教練是半路出家的，專業(yè)水平不過關(guān)，潛在的危險是給會員的信任度低，給俱樂部不斷造成損失。2、俱樂部老板也要經(jīng)常在本俱樂部參加健身活動，養(yǎng)成健身的習(xí)慣，多了解健身，這樣做不但可以和自己的工作人員能很好溝通，更能了解會員的感受，找到俱樂部的缺乏，更在面試教練人員的時候能很好了解教練員的專業(yè)水平。有很多健身房的老板是自己開健身房而自己不健身、不了解健身，一是覺得讓會員知道自己是健身房的老板不好，二是覺得只要我雇傭的工人懂就行了，殊不知這樣做是很危險的，就好比開飯店的老板不在自己飯店吃飯一樣。3、俱樂部要有一套完好合理的薪金制度，管理人員要充分利用工資、獎金、福利等“杠桿〞來調(diào)動員工的主動性，促使員工努力工作，工作之余，那怕是老板、經(jīng)理一句簡潔的問候，也能讓員工有種滿意感。4、有的健身俱樂部的老板認(rèn)為跳操教練要經(jīng)常更換，這樣才能給員工壓力、動力，給會員簇新感，殊不知道這樣做在健身俱樂部經(jīng)營中是很危險的操作，不但讓員工覺得沒有平安感，更讓會員覺得俱樂部更換教練太頻繁，讓會員難以適應(yīng)，因為她們很多已經(jīng)習(xí)慣某某教練帶操，“寵愛〞某某教練；假如要更換教練的話，除非是這個教練本身綜合素養(yǎng)差或者是絕大多數(shù)會員反映不寵愛某某教練，否則不要輕易更換教練。而俱樂部要做的是留意教練人員的培訓(xùn)，要讓教練經(jīng)常接觸到簇新的東西，教練要有支配性、周期性的變換操種、更換音樂，這樣做不但可以給員工一種歸屬感，更能讓教練在會員心中樹立良好的形象，更能留住老會員。5、俱樂部要不斷開展會員活動，不但豐富了員工生活，更讓會員感覺到俱樂部花樣多，也能在諸多活動中放松、體驗人生快樂，還能交到更多的摯友。例如：情人節(jié)舉辦“單身派對〞，會員生日PORTY，戶外游，周年慶，能夠提升會員素養(yǎng)的各種講座，鬼節(jié)“面具PORTY〞等等活動；開展會員活動確定要有支配性、周期性，不能這個月做一個活動后要等幾個月才做一次，假如俱樂部經(jīng)常做活動，參加的會員也會不斷增多，也會給俱樂部帶來更多的新會員。有的俱樂部營銷人員缺乏，要么是想做活動缺乏相關(guān)人才，要么是只是望見別的俱樂部做了活動，他也跟著做。6、俱樂部教練也要不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，適時了解新的健身常識、新的健身流行趨勢，這樣才不會被淘汰。三、老會員流失嚴(yán)峻很多俱樂部管理者認(rèn)為，只要會員交了錢，來不來沒關(guān)系，不來反而削減了俱樂部開支，其實這是一個致命的錯誤。其實俱樂部真正重視的不應(yīng)當(dāng)只重視賺錢，而是要留意會員的健康以及需求。事實上老會員的卡運用頻率高，就代表對俱樂部的滿足度不錯，假如經(jīng)營者能好好利用他們，加上會員舉薦支配話，會給俱樂部帶來無窮的新會員，更能在會員心中樹立良好的口碑。對于那些間斷訓(xùn)練的會員更要提示他們堅持熬煉，讓會員感覺到你關(guān)切的是他們的健康，而不是錢。再者，很多俱樂部在老會員續(xù)卡時處理不當(dāng)，得罪老會員，其實你得罪的不是那幾個少數(shù)會員，很可能你得罪的是一大批會員。我們在處理老會員續(xù)卡時要多考慮他們的感受，因為他們覺得自己是老會員了，是俱樂部的老摯友了，應(yīng)當(dāng)要比新會員有實惠，所以我們要賜予他們實惠續(xù)卡，甚至是原來的價格續(xù)卡，對于那些來的頻率不高的會員，我們要賜予補償式續(xù)卡〔例如：續(xù)卡時在原時間的基礎(chǔ)上再贈送時間〕，這樣做的好處是你留住了一批忠實的會員，他們是你俱樂部重要的財寶。四、盲目降價很多俱樂部在經(jīng)營的過程當(dāng)中，經(jīng)常會犯的一個錯誤就是降價，甚至不斷降價，在同一個市場有大的健身房也有小的健身房，有的健身房想不斷擴(kuò)大自己的市場占有份額和盡快收回本錢，就以低價格吸引會員，不考慮俱樂部的容量、投資本錢、每月維持經(jīng)營的開支和會員的感受，覺得自己可以先駕馭這個市場以后再把價格提上去，這樣做帶來的效果是短時間手收到了一筆錢，而帶來的負(fù)面效果是經(jīng)營舉步為艱，價格很難在短時間提上去，不斷降低俱樂部的服務(wù)水平，不斷縮短俱樂部的生命，讓老會員覺得有種吃虧的感覺，為什么我先買的還貴，后來的廉價，不是說好“越早加入越多實惠嗎〞？導(dǎo)致場地不夠用，器械不夠用，會員滿足度不斷降低，會員不斷流失，會導(dǎo)致俱樂部之間的價格大戰(zhàn)，會導(dǎo)致實力弱的健身房倒閉，甚至?xí)?dǎo)致有的健身房老板收錢后跑路，這樣做就會導(dǎo)致降低全部俱樂部的信譽，顧客在買健身卡的時候就只會買短期的健身卡〔買年卡或年卡以上的顧客叫固定會員，買半年卡的顧客叫相對固定會員，買月卡的顧客叫不固定會員〕。所以俱樂部在經(jīng)營過程中要不斷提高俱樂部服務(wù)水平，提高老會員的滿足度，經(jīng)常開展能充分表達(dá)“全民健身〞的免費健身活動，提高俱樂部的信譽和品牌，廣泛開展會員活動，做會員有獎舉薦支配，只要是老會員舉薦新會員，就給老會員不同形式的嘉獎。在重大節(jié)日的時候，俱樂部可以做一些變相降價的活動來提高俱樂部的業(yè)績.總之，俱樂部的經(jīng)營過程其實就是吸引會員并留住會員的過程，而影響這一過程的因素包括：俱樂部的選址是否正確、收費是否合理、環(huán)境是否舒適、設(shè)施是否齊全、經(jīng)營項目是否有誘惑力、健身指導(dǎo)是否周到、服務(wù)是否熱忱、俱樂部的推銷和宣揚手段是否到位、管理是否完善等方面。盼望各個俱樂部的同行們共同努力，使得健身行業(yè)越來越規(guī)范，經(jīng)營越來越紅火！第三篇：高校校內(nèi)內(nèi)或周邊健身俱樂部經(jīng)營淺析此文獻(xiàn)給那些正在高校校內(nèi)內(nèi)或周邊開設(shè)俱樂部的老板和即將準(zhǔn)備在此范圍開設(shè)俱樂部的投資人——在高校校內(nèi)內(nèi)或周邊開設(shè)健身俱樂部，有如下的好處：首先，對于將來準(zhǔn)客戶的市場方面而言，高校生有著相對空閑且固定的時段，各種應(yīng)酬特殊少。其次，高校生經(jīng)濟(jì)較相對獨立，繁雜開銷不算多，家庭負(fù)擔(dān)不重。最重要的一點，80%的高校生都對健身充溢了愛好，對自身形象的追求也特殊執(zhí)著。同時可以讓俱樂部形成社會人員和學(xué)生之間互相刺激，互相推動的銷售模式。其次，假如在學(xué)校內(nèi)部，投資方面也會相對削減，更簡潔限制本錢。最終，距離確定便利，近水樓臺才能得月;任何人都不寵愛舍近求遠(yuǎn)，有高校校內(nèi)的城市一般都會比較發(fā)達(dá)，那么交通就是一個硬指標(biāo)問題，學(xué)生下課的時間就是下班的高峰，堵塞現(xiàn)象所花費的時間本錢以及交通費用會讓學(xué)生選擇高校內(nèi)或旁邊的健身俱樂部運動。營銷方面的淺思路：1、在與社會俱樂部競爭的狀況下，利用學(xué)生實惠的價格幅度來炒作市場并形成促銷2、可以根據(jù)學(xué)校具體課時支配適時推出促銷卡種，比方“學(xué)期卡〞3、雖然因為投資或場地的限制，設(shè)備設(shè)施達(dá)不到社會上的俱樂部但在管理軟件方面要加大力度，工作人員的服務(wù)需要有標(biāo)準(zhǔn)化和流程化4、教練環(huán)節(jié)不能忽視，必需要有專業(yè)的背景和形象靚麗，課程可以更加豐富多彩，滿意學(xué)生的不同需求5、供應(yīng)更多性價比高的收費服務(wù)，比方、儲物、簡餐、洗衣等等6、進(jìn)展高校內(nèi)的社團(tuán)，創(chuàng)建新的隱形銷售。高校內(nèi)的各種社團(tuán)都具有確定的影響力，與他們合作可以互相促進(jìn)，共同旺盛。7、抓住學(xué)校獨有的市場商機(jī)，如高考前、畢業(yè)前等市場方面淺思路：面對學(xué)生提倡——定期的健身訓(xùn)練可以使身體更加健康，心情更加主動，思維更加敏銳。疲乏和精力消耗往往是拒絕運動的一個表現(xiàn)，這是符合自然規(guī)律的。休息是消退疲乏的方法，而運動則是最為有效的主動休息，讓俱樂部成為眾學(xué)子們值得信任的健康、健身、交友、塑像、提高學(xué)習(xí)效率的大本營。學(xué)習(xí)和考試的精神壓力會影響學(xué)生解決問題的實力,導(dǎo)致考試成果不志向。通過運動可以有效處理壓力,關(guān)心更好地完成自己的學(xué)業(yè)，實現(xiàn)自己的志向!第四篇：健身俱樂部勝利經(jīng)營的關(guān)鍵健身俱樂部勝利經(jīng)營的關(guān)鍵任何一家健身俱樂部經(jīng)營勝利都不是偶然。它是各種人為和非人為因素綜合作用的結(jié)果，那么，在具體操作中，健身俱樂部經(jīng)營勝利的人為因素有哪些呢？一般而言，假如你想勝利經(jīng)營一家健身俱樂部，必需留意以下幾點：限制變數(shù)，避開風(fēng)險一家健身俱樂部之所以會勝利乃是因為健身店老板或店長懂得妥當(dāng)?shù)慕?jīng)營之故，她們清楚自己在做些什么。她們盡可能的限制許多善變的要素，比方服務(wù)項目的生命周期，定時地引進(jìn)及淘汰。產(chǎn)品的運用上同樣如此，盡可能的避開風(fēng)險。她們清楚的知道自己的優(yōu)點及缺點，并在其中盡量的加以利用。她們勇于做夢，勇于創(chuàng)新，不會無知的幻想，不會企圖靠一個項目的引進(jìn)而會員盈門。她們生活在她們所面對的經(jīng)濟(jì)冷漠的現(xiàn)實中，用不著去粉飾太平。她們會經(jīng)常進(jìn)行一些市場調(diào)查，了解各種產(chǎn)品的銷售狀況，駕馭時尚脈搏，堅決實行措施更新?lián)Q代，以獲得最大利潤。擁有充裕的資金一家健身俱樂部要想經(jīng)營勝利，在創(chuàng)業(yè)之初都必需擁有充裕的資金。健身俱樂部老板能夠根據(jù)健身俱樂部在實際運營中各項必要之需求，比方健身器械，產(chǎn)品的引進(jìn)與維護(hù)，人員的必要薪金開支以及適度的促銷等方面有充裕的資金保證，不致于健身俱樂部在開業(yè)初期即出現(xiàn)資金捉襟見肘的現(xiàn)象，影響員工士氣，給她們心情帶來不好影響，通常，健身俱樂部的老板在創(chuàng)業(yè)之初都備有足夠的周轉(zhuǎn)現(xiàn)金，始終到健身俱樂部起先有了利潤之后，才取消此全額周轉(zhuǎn)現(xiàn)金一項。限制好健身俱樂部的本錢和支出經(jīng)營者之所以會勝利，乃是因為她們限制健身俱樂部的本錢及支出。她們只購置實際所需的東西，雇用嫻熟的會籍顧問，絕不隨便奢侈資源，保持健全的財務(wù)運作并力求精確及完好的記錄。她們不停的分析她們的事業(yè)，精確地了解，哪幾項產(chǎn)品及服務(wù)有獲利，而哪些沒有獲利，然后再將這些未獲利的產(chǎn)品予以改善或更換，以求符合獲利之要求。投入全部心力和時間來經(jīng)營事業(yè)之所以會勝利，乃是其經(jīng)營者的努力和辛苦所換來的，他們投入多數(shù)必要的時間去完成必需完成的每件事情。勝利的健身俱樂部經(jīng)營者總是孜孜不倦地把健身俱樂部當(dāng)成自己的家和學(xué)校，學(xué)習(xí)該學(xué)習(xí)的東西，接受適當(dāng)?shù)挠?xùn)練等等。對于自己能做些什么、哪些事情該請人來代勞以及每位會籍顧問擅長什么，對哪類會員選派哪位健身教練等等之事，特殊了然于心。具有超人的毅力及體力經(jīng)營者或是經(jīng)理人員擁有超人的毅力以及體力。即使是遇到事業(yè)上的難關(guān)，她們?nèi)阅芫Τ浞?，絕不輕言退縮。她們有實力去看清事實，并做下克服困難的決策，就算這些決策可能會不受歡迎，或者和自己的期望南轅北轍，她們還是會理智的下決策，此外，她們還擅長利用一般學(xué)問。王先生傳授他的經(jīng)營心得時說：“我自己對專業(yè)學(xué)問并不是特殊精通，但我對各個方面的學(xué)問都有一些了解，我知道該怎樣去支配我的會籍顧問，怎樣與不同類型會員溝通，怎樣與各個部門、各個行業(yè)的人打交道?？礈?zhǔn)了方向我就會持之以恒地做下去。知人善任勝利事業(yè)的經(jīng)營者能夠知人善任，并且知道如何來管理她們的員工。她們雇用適當(dāng)?shù)娜诉x，適度的訓(xùn)練員工、激發(fā)員工的上進(jìn)心，公允的對待員工。如此一來，這些經(jīng)營者不但能贏得屬下熱誠的忠心，還能明白的突顯出勝利與失敗之間的差異，讓員工在公允的競爭中了解自己、提高自己，不斷取得進(jìn)步。菲穎健身俱樂部每個月都要召開會議，對每位會籍顧問的業(yè)績作公開評估，并且各位員工互相提看法，互相評價，每月評出一位最正確表現(xiàn)者，予以適當(dāng)嘉獎。明白會員的重要性大體而言，勝利的健身經(jīng)營者能夠清楚地明白會員的重要性。這些經(jīng)營者心中都很清楚，只有讓客戶感到滿足，他們的事業(yè)才有可能勝利。他們會嚴(yán)格的限制品質(zhì)、服務(wù)以及價錢，以換取會員口袋中的金錢。他們會建立一種忠誠的會員關(guān)系。結(jié)果，這些會員對他們的回報便一次又一次的相繼而來，同時還會為他們宣揚，將他們介紹給摯友及左鄰右舍?？墒墙?jīng)營者并不會以此為滿意，他們?nèi)詴粩嗟臄U(kuò)展。藉由銷售、廣告及本身產(chǎn)品的促銷活動，再加上良好的售后服務(wù)來開發(fā)新客戶，使他們的品牌深深烙印在新舊會員的腦海中。他們特殊清楚市場行銷的第一守則：“事業(yè)的存在是為了符合會員的需求。〞他們能抓住會員會去購置什么樣的產(chǎn)品及什么樣的售后服務(wù)的心思。他們更知道會員的需求，并且會盡其所能的去滿意他們。擁有長遠(yuǎn)的視野及目標(biāo)勝利的健身俱樂部經(jīng)營者擁有宏觀長遠(yuǎn)的視野，并且能將之轉(zhuǎn)變成目標(biāo)。他們會設(shè)計一種淺顯的行動支配，以求到達(dá)這些目標(biāo)，并且對支配的實施充溢信念。他們也會借助于一切可以利用的資源，如獲得公司的贊助、穩(wěn)定會員的支持等，并且努力創(chuàng)設(shè)良好的院文化，讓每個員工都清晰目標(biāo)，覺得有“奔頭〞，緊緊擰成一股繩，“團(tuán)結(jié)一切力氣〞使健身俱樂部的營業(yè)額不斷突破，事業(yè)蒸蒸日上。第五篇：健身俱樂部崗位職責(zé)參考俱樂部經(jīng)理崗位職責(zé)(一)崗位名稱：俱樂部經(jīng)理(二)崗位級別：經(jīng)理級(三)干脆上級：總經(jīng)理(四)干脆下級：銷售及推廣經(jīng)理、顧客服務(wù)主任、教練經(jīng)理、行政及選購主任、秘書、會籍主管(五)崗位提要：主持俱樂部整體營運工作，確保為俱樂部來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強健身俱樂部內(nèi)部管理，合理制定各項制度，努力為客人創(chuàng)建良好的健身環(huán)境。(六)具體職責(zé)：了解各部門各崗位狀況，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。加強員工培訓(xùn)工作，做好員工考核工作。駕馭俱樂部會員狀況，剛好向上級提出合理化建議。督導(dǎo)下屬完本錢職工作，做好對外服務(wù)及接待工作。定期對俱樂部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，剛好覺察解決問題。與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，剛好覺察問題向公司反饋。處理健身會所的一切業(yè)務(wù)、即時性問題和客人投訴。關(guān)心市場及銷售部門完成制定任務(wù)。嚴(yán)格限制支出，節(jié)省本錢。俱樂部秘書崗位職責(zé)(一)崗位名稱：俱樂部秘書(二)崗位級別：基層(三)干脆上級：俱樂部經(jīng)理(四)干脆下級：無(五)崗位描述：主要負(fù)責(zé)俱樂部辦公室文書管理、輸入等工作。(六)具體職責(zé)：處理各部間公文往來事宜，送交經(jīng)理及有關(guān)人員批閱。建立文書檔案，以便利管理。傳達(dá)經(jīng)理有關(guān)支配，做好工作中重要事情的記錄和催辦。負(fù)責(zé)發(fā)放工資、勞保用品和領(lǐng)取信件、報紙等工作。建立員工花名冊，了解員工基本狀況，隨時供應(yīng)上級參考。俱樂部員工更衣柜鑰匙發(fā)放、登記等。熟識辦公各類設(shè)備的運用，精確而快速地處理好各類文書。做好俱樂部各種資料的存檔、歸納和總結(jié)工作。負(fù)責(zé)俱樂部例會的記錄工作，統(tǒng)計好經(jīng)營報表，為俱樂部經(jīng)理供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)俱樂部辦公文具與器材的保管、登記發(fā)放。關(guān)心人事部建立每月考勤。顧客服務(wù)主任崗位職責(zé)(一)崗位名稱：顧客服務(wù)主任(二)崗位級別：主管級(三)干脆上級：俱樂部經(jīng)理(四)干脆下級：接待員、服務(wù)員、保潔員、水吧服務(wù)員(五)崗位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱樂部會員接待工作。(六)具體職責(zé)： 接受俱樂部經(jīng)理的督導(dǎo)，全面主持客服部工作。遵守俱樂部各項規(guī)章制度，帶著員工完成各項營運指標(biāo)。與市場部關(guān)心定期推出促銷會員活動。合理支配每日工作，統(tǒng)籌支配、獎罰分明。給部門員工明確職責(zé)并落實到位，督導(dǎo)下級認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，解決改良問題。對設(shè)備設(shè)施，制定保養(yǎng)、修理支配，保證設(shè)備完好。與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，剛好覺察問題并向店長反饋。處理客服部一切業(yè)務(wù)、即時性問題和客人投訴。、審核簽發(fā)本部門日常的物品選購、領(lǐng)用、費用開支單據(jù)，制訂部門預(yù)算，降低本錢，提高經(jīng)濟(jì)效益。接待員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：接待員(二)崗位級別：基層(三)干脆上級：顧客服務(wù)主任(四)干脆下級：無(五)崗位描述：做好健身俱樂部的接待、記錄工作。(六)具體職責(zé)：做好俱樂部接待工作，為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保持良好的工作心態(tài)，大方得體，舉止優(yōu)雅。快速地禮貌地回答客人的詢問，精確無誤的滿意客人要求。熱忱接待和迎送客人。負(fù)責(zé)會員丟失物品的登記和認(rèn)領(lǐng)工作。初步處理睬員投訴。負(fù)責(zé)音響的限制，作好廣播工作。 負(fù)責(zé)供應(yīng)音樂設(shè)施的服務(wù)。負(fù)責(zé)俱樂部會員臨時更衣柜的運用登記。正確接聽電話并作留言、作預(yù)定。有禮貌的向客人清楚地說明俱樂部的各項規(guī)定。管理鑰匙和鎖系統(tǒng)。保持接待區(qū)域的整齊，平安和舒適。服務(wù)員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：服務(wù)員〔客服員〕(二)崗位級別：基層(三)干脆上級：顧客服務(wù)主任(四)干脆下級：無(五)崗位描述：做好健身俱樂部的客戶關(guān)系之相關(guān)工作。(六)具體職責(zé)： 巡察更衣室的保潔衛(wèi)生、巡察樓層。負(fù)責(zé)聯(lián)系洗衣房送洗浴巾。負(fù)責(zé)保潔消耗品的領(lǐng)用及登記。每次進(jìn)貨、領(lǐng)貨及出庫都要有記錄，便于月底的盤庫及對帳。會員丟失物品的登記和認(rèn)領(lǐng)工作處理睬員投訴。保證辦公環(huán)境的潔凈整齊，到達(dá)公司的要求。關(guān)心其他部門工作。負(fù)責(zé)聯(lián)系與俱樂部有關(guān)的合作單位，并簽定合作協(xié)議。每兩個月至少組織一次會員的集體活動。負(fù)責(zé)整理全部與公司簽定的合作協(xié)議，組織成冊，每月按時進(jìn)行添加剛好通知會員。、負(fù)責(zé)與會員溝通，盡量從會員那里得到更多關(guān)于組織活動的信息。關(guān)心其他部門工作。負(fù)責(zé)會員卡的制作，包括照相、信息登記。會員卡的變更〔包括轉(zhuǎn)名、延期、暫停等〕。 員資料的查詢。剛好通知有關(guān)部門與會員信息有關(guān)的問題與提示。關(guān)心其他部門工作。水吧服務(wù)員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：水吧服務(wù)員(二)崗位級別：基層(三)干脆上級：顧客服務(wù)主任(四)干脆下級：無(五)崗位描述：做好吧臺服務(wù)工作，完成酒水、食品、果盤出品工作。(六)崗位職責(zé)：遵守俱樂部各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按吧臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。保持個人清潔衛(wèi)生工作，做好杯具的消毒工作。做好商品盤點表，便于交接工作。剛好覺察問題，做好記錄和匯報工作。當(dāng)班期間嚴(yán)格按單出貨，做到快速、精確、無誤。定期參加培訓(xùn)，經(jīng)常練習(xí)飲料調(diào)制，全面提高整體服務(wù)水平。負(fù)責(zé)水柜飲料及其他商品的擺設(shè)、貯存。確保各種飲料明碼標(biāo)價，字跡清晰美觀。每日清點出售物品，做好各種帳目的登記；熟識各類飲料的名稱、價格、型號、產(chǎn)地、特點。把好商品質(zhì)量關(guān)，不賣過期變質(zhì)的食品。認(rèn)真填寫每日銷售報表。努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：保潔員(二)崗位級別：基層(三)干脆上級：顧客服務(wù)主任(四)干脆下級：無(五)崗位描述：負(fù)責(zé)俱樂部整體清潔、保潔、潔具用品的更換工作(六)具體職責(zé)：正確運用清潔劑和全部有關(guān)清潔工具、設(shè)備，并按規(guī)定的程序完成分派的清掃工作，如擦窗戶、吸地毯塵、磨光地面等，確保所管轄區(qū)域衛(wèi)生符合俱樂部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。剛好報告工程上需要修理的項目。完成上級分派的其他工作。(七)學(xué)問及實力要求：具備俱樂部對公共衛(wèi)生服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)問。具備內(nèi)部工作程序和有關(guān)規(guī)定的學(xué)問。具備正確運用和操作清潔劑、機(jī)器設(shè)備的有關(guān)學(xué)問。禮貌地為客人供應(yīng)簡潔服務(wù)的實力。具有檢查設(shè)備和簡潔修理的實力。銷售及推廣經(jīng)理崗位職責(zé)(一)崗位名稱：銷售及推廣經(jīng)理(二)崗位級別：經(jīng)理級(三)干脆上級：俱樂部經(jīng)理(四)干脆下級：銷售及推廣副經(jīng)理、銷售人員、市務(wù)推廣主任(五)崗位描述：為俱樂部開拓市場、完善健身俱樂部的會員制度、會籍管理。(六)具體職責(zé)：市場部分：根據(jù)公司的經(jīng)營管理需要，規(guī)劃進(jìn)展方向和實施方案。了解健身行業(yè)的進(jìn)展動向，建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，找尋商業(yè)機(jī)會。開發(fā)項目的調(diào)研，可行性報告的撰寫，實施的策劃與落實。進(jìn)行市場意料、俱樂部市場定位。制定市場調(diào)研支配、各種促銷活動的策劃、組織及實施。 對外商務(wù)合同的起草。 與各部門協(xié)作，文件編制的組織、起草和實施。 策劃、指導(dǎo)和監(jiān)督日常運營的細(xì)化管理。對其他部門的經(jīng)營管理事項，供應(yīng)詢問和建議。會籍部分：負(fù)責(zé)健身俱樂部的銷售業(yè)務(wù)及會籍管理。制定俱樂部的銷售支配和促銷策略。熟識健身俱樂部的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目。對市場進(jìn)行調(diào)研，駕馭最新的市場信息，并剛好匯報。每月10日向俱樂部上報下月“個人目標(biāo)任務(wù)額〞。每月5日向俱樂部上報上月“個人銷售完成狀況報告〞。每月1日召開本部月銷售總結(jié)會，分析總結(jié)上月銷售人員的銷售狀況，并制定下月銷售人員部及個人的任務(wù)額，連續(xù)兩個月業(yè)績最差者退回人事部。每日下午3點召開銷售例會，下午3點例會主要制定每天銷售量并收集當(dāng)天應(yīng)有的銷售額。對已完成的促銷支配進(jìn)行分析總結(jié)，催促銷售人員上報各種表格。要求銷售人員嫻熟駕馭銷售流程，加強準(zhǔn)會員跟進(jìn)和對已入會會員的售后服務(wù)。依據(jù)市場部的要求，組織實施并監(jiān)督各種外出促銷活動。負(fù)責(zé)新銷售人員的入職培訓(xùn)定期對本俱樂部銷售人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。每月1日跟財務(wù)部核對上月銷售額、卡量、員工提成。催促本俱樂部員工關(guān)心私教部辦理免費私教課手續(xù)。建議、研討各種促銷方案并開發(fā)潛在會員市場。做好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。銷售人員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：銷售人員(二)崗位級別：基層(三)干脆上級：銷售及推廣經(jīng)理(四)崗位描述：在銷售及推廣經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，加強會員銷售工作。(五)具體職責(zé)：根據(jù)俱樂部的市場銷售支配，完成俱樂部會員卡銷售指標(biāo)。保持良好的工作狀態(tài)，舉止得體、言行規(guī)范?？蛻舯３钟H熱的業(yè)務(wù)關(guān)系，做好回訪工作。主動參加培訓(xùn)，提高對本職工作的相識。熟知俱樂部的設(shè)施及促銷支配，做好潛在客戶開發(fā)工作。利用公關(guān)和銷售技巧，加大銷售力度，擴(kuò)大俱樂部影響力。定期寫出銷售支配執(zhí)行狀況。接待來店參觀的客人，嚴(yán)格遵照參觀流程，具體耐性地介紹俱樂部的各項服務(wù)設(shè)施及項目，努力汲取會員，主動拓展市場。在參加各種外派任務(wù)時，自覺維護(hù)俱樂部形象，完成俱樂部各項任務(wù)。剛好將俱樂部組織的各類活動和最新信息通知會員。教練經(jīng)理崗位職責(zé)(一)崗位名稱：教練經(jīng)理(二)崗位級別：經(jīng)理級(三)干脆上級：俱樂部經(jīng)理(四)干脆下級：教練主管教練員、兼職塑身操教練、救生員(五)崗位描述：做好會員健身指導(dǎo)工作，供應(yīng)滿足的服務(wù)。(六)具體職責(zé)：嫻熟駕馭俱樂部健身器材、設(shè)備的性能，確保客人合理運用。完成健身會員的課程支配，因人而宜制定科學(xué)的健身方法。加強對教練員的培訓(xùn)工作，全面提高工作水準(zhǔn)。對設(shè)備設(shè)施，制定保養(yǎng)、修理支配，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)負(fù)責(zé)接待處理客人投訴，滿意客人的合理要求，如有特殊狀況應(yīng)剛好請示上級，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行處理。指導(dǎo)、關(guān)心會員健身，向會員介紹各種器械的運用方法，訂正危險及不正值的活動。負(fù)責(zé)員工的考勤記錄。向俱樂部經(jīng)理供應(yīng)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施改動狀況、會員建議及設(shè)想。主動熱忱迎接會員，經(jīng)常與會員溝通覺察問題即時反饋上級。做好與其他崗點的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。教練員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：教練員(二)崗位級別：基層(三)干脆上級：教練主管(四)干脆下級：無(五)崗位描述：完成各項指導(dǎo)性任務(wù)，更好的為客人服務(wù)。器械教練及塑身操教練以巡場、跳操及服務(wù)為主器械教練及塑身操教練須獲得俱樂部規(guī)定或認(rèn)可的證書后，方可轉(zhuǎn)為私人教練，進(jìn)行私教課程。(六)具體職責(zé)：私人教練崗位職責(zé)：按預(yù)約時間準(zhǔn)時起先私教課程。著裝整齊，留意個人衛(wèi)生，儀容儀表。隨時回答所負(fù)責(zé)會員關(guān)于健身方面的詢問，如減脂、增肌等。為其所負(fù)責(zé)的會員進(jìn)行體能測試，并制定健身支配。保障私教課時會員的運動平安。根據(jù)實際狀況隨時調(diào)整其所負(fù)責(zé)會員的健身支配。當(dāng)收到免費課卡時，在24小時之內(nèi)給會員打電話預(yù)約。在私教課起先和結(jié)束時，分別在時登記本上登記時間。每次帶完私教課后，在私教協(xié)議上簽字。器械教練崗位職責(zé)：從教練主管的管理與工作支配，完成各項指導(dǎo)性任務(wù)。保持精力充分，對工作有劇烈的責(zé)任心。教練在崗期間應(yīng)留意巡察，剛好覺察問題，遇到會員違背器械操作規(guī)程及俱樂部規(guī)定時應(yīng)剛好阻擋，特殊狀況要上報當(dāng)班負(fù)責(zé)人。教練應(yīng)細(xì)致視察會員動態(tài)，主動關(guān)心會員，為其排憂解難。教練在當(dāng)班期間不得脫崗、空崗，如需要離開崗位時須經(jīng)當(dāng)班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)才能離開崗位。教練應(yīng)著裝整齊，留意個人衛(wèi)生，儀容儀表。教練在服務(wù)每位會員時不得超過10分鐘。教練在巡察中要提示會員保管好自己的私人物品以免丟失，如撿到物品應(yīng)馬上上交接待部。早晚班下班前應(yīng)做好交接工作，要將本班次未完成的工作交接清楚，并向當(dāng)班負(fù)責(zé)任人進(jìn)行匯報。教練在崗期間應(yīng)隨時巡察，保證負(fù)責(zé)區(qū)域器械潔凈無汗跡，擺放整齊，用完歸位，并且保持空氣清爽無異味。教練應(yīng)具有銷售意識，駕馭確定的銷售技巧，努力為俱樂部創(chuàng)收。指導(dǎo)、關(guān)心會員健身，向會員介紹各種器械的運用方法，訂正危險及不當(dāng)?shù)膭幼鳌Ｈ缬刑厥鉅顩r，須剛好向上級主管報告。塑身操教練崗位職責(zé)：塑身操教練帶課需提前15分鐘到達(dá)俱樂部，并做好簽到工作；提前5分鐘進(jìn)入健身操室，做好準(zhǔn)備工作。塑身操教練無故曠工，需賠償俱樂部損失100元。情節(jié)特別嚴(yán)峻者，予以除名處理。塑身操教練應(yīng)嚴(yán)格遵守平安訓(xùn)練原則，如因個人緣由造成自身或會員的人身損害，由該塑身操教練擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。保證課程質(zhì)量，授課中要精神飽滿，認(rèn)真指導(dǎo)會員。疼惜公物，嚴(yán)格遵守音響設(shè)備及其他設(shè)施的運用規(guī)定。課后做好登記，如漏簽，停發(fā)此節(jié)課時費。因事假不