物業(yè)銷售案場物業(yè)管理系統(tǒng)的方案設(shè)計_第1頁
物業(yè)銷售案場物業(yè)管理系統(tǒng)的方案設(shè)計_第2頁
物業(yè)銷售案場物業(yè)管理系統(tǒng)的方案設(shè)計_第3頁
物業(yè)銷售案場物業(yè)管理系統(tǒng)的方案設(shè)計_第4頁
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文檔簡介

城南壹號銷售案場物業(yè)服務(wù)方案第1頁一 管理理念及管理目標(biāo)為配合城南壹號整體銷售計劃，并對案場區(qū)提供良好的物業(yè)服務(wù)工作，秉承“親切服務(wù)，專業(yè)管理”的宗旨，竭誠為客戶及業(yè)主提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)，努力創(chuàng)造一個自然、悠閑、舒適的銷售環(huán)境。將物業(yè)服務(wù)的最佳形象具體、形象地展現(xiàn)在準(zhǔn)業(yè)主面前，使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有所了解， 從而增強(qiáng)其購買城南壹號物業(yè)的信心。除此之外，物業(yè)服務(wù)公司還會配合銷售部門做好相關(guān)物業(yè)管理文件的簽署和業(yè)主及客戶對物業(yè)管理服務(wù)的咨詢解釋工作。1、將案場作為物業(yè)服務(wù)的典范實施管理，引入盡善盡美的個性化服務(wù)理念，將物業(yè)服務(wù)與管理融為一體，本著“以人為本”的原則，以高起點的管理、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、高素質(zhì)的人員，讓客戶及業(yè)主享受的人性化服務(wù)。2、在內(nèi)部管理上，實行定員、定量、定額方式，以規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒?，合理調(diào)配各工作崗位的人員， 量化各崗位的工作指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范，實行嚴(yán)格有效的考核制度， 使管理隊伍的素質(zhì)不斷地提高，為管理好案場，服務(wù)于業(yè)主及銷售部門打好堅實的基礎(chǔ)。第2頁二 案場崗位架構(gòu)案場管理基礎(chǔ)作業(yè)崗 禮賓接待崗 客服接待崗夜間值班 案場形象 三樓接待保潔綠化 車輛引導(dǎo) 一樓接待水電維修第3頁三 案場服務(wù)流程開始是駕車而來客戶來訪否形象崗敬禮（拉門、微笑問候）

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