新版信管網(wǎng)2023年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題參考答案(綜合知識和案例分析)

試題一〔24分〕

閱讀以下說明，答復以下問題l至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

公司承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)工程，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與標準，委派小趙為這個工程的工程經(jīng)理。小趙具有3年的軟件工程開發(fā)與管理經(jīng)驗。公司認為這個工程的技術難度比擬低，把兩個月前剛從大學招聘來的9個計算機科學與技術轉移的應屆畢業(yè)生分配到這個工程組，這樣，工程開發(fā)團隊順利建立了。工程的開發(fā)按照所制定的流程標準進行。在需求分析、概要設計、數(shù)據(jù)庫設計等階段都按照要求進行了評審，編寫了需求分析說明書、概要設計說明書、數(shù)據(jù)庫設計說明書等文檔。但在工程即將交付時，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預計到的缺陷與BUG。這說明許多質量問題并沒有像原來預計的那樣在檢查與評審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于工程的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時間，小趙讓程序員將每個模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下，就進行集成測試和系統(tǒng)測試。在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測試越來越難，該工程沒有能夠按照客戶的質量要求如期完成。為了查找原因，公司的質量部門調查了這一工程的進展情況，會治療下面的圖形〔如圖1所示〕：

【問題1】〔4分〕

圖1是一種質量控制所采用的工具，叫做〔1〕圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應該是〔2〕。

請講上面〔1〕、〔2〕處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

【問題2】〔7分〕

質量控制中所依據(jù)的一個最重要的模型是方案、執(zhí)行、檢查、行動。請根據(jù)這一模型，給出質量控制的根本步驟。

【問題3】〔7分〕

分析本案例中產(chǎn)生質量問題的原因。

【問題4】〔6分〕

針對案例中工程的現(xiàn)狀，假設工程無重大設計缺陷，為完成該工程，從質量管理的角度，給出改良措施。

答案：1魚骨圖，方法

2工程質量控制過程的根本步驟：

(1)選擇控制對象。

(2)為控制對象確定標準或目標。

(3)制定實施方案，確定保證措施。

(4)按方案執(zhí)行。

(5)對工程實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查，并將監(jiān)測的結果與方案或標準相比擬。

(6)發(fā)現(xiàn)并分析偏差。

(7)根據(jù)偏差采取相應對策：如果監(jiān)測的實際情況與標準或方案相比有明顯差異，那么應采取相應的對策。

3

(1)“公司認為這個工程的技術難度比擬低，把兩個月前剛從大學招聘來的9個計算機科學與技術轉移的應屆畢業(yè)生分配到這個工程組〞開發(fā)人員工作經(jīng)驗少，沒有進行經(jīng)過培訓。

(2)“但在工程即將交付時，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預計到的缺陷與BUG。這說明許多質量問題并沒有像原來預計的那樣在檢查與評審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。〞說明檢查與評審流于形式，檢查過程不具體，沒有解決實際問題，質量改良目標不明確，不知道或不理解本錢/利益信息，檢查沒有到達預期結果。

(3)“由于工程的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時間，小趙讓程序員將每個模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下，就進行集成測試和系統(tǒng)測試。〞沒有進行嚴格的模塊測試，如交叉測試，導致很多問題bug進行后續(xù)階段，

(4)"在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測試越來越難，該工程沒有能夠按照客戶的質量要求如期完成"問題太多。

4

(1)開發(fā)人員進行崗位培訓。

(2)確定工程質量目標，明確工程改良目標。理解本錢/利益信息，檢查到達預期結果。

(3)進行嚴格的充分的模塊單元測試，將發(fā)現(xiàn)的bug修改好。trb1314520：2023-10-1322:17:15[回復]〔1〕因果圖〔魚骨圖〕〔2〕人員

2.選定質量控制對象；

為對象制定目標；

制定方案；

方案實施；

實施過程中進行監(jiān)督管理；

跟實際的標準進行比擬，看有沒偏差；

發(fā)現(xiàn)偏差，進行糾偏糾正。

3.沒有制定質量標準體系；

沒有對應屆畢業(yè)生進行崗前培訓，導致經(jīng)驗缺乏；

質量監(jiān)督和控制沒有做到位，導致測試過程中，很多缺陷沒有及時發(fā)現(xiàn)；

不能由程序員測試自己編碼的模塊，應交叉測試；

質量驗收沒做到位，導致工程無法交付；

溝通缺乏

4：建立質量標準體系；

對應屆畢業(yè)生進行崗前培訓；

應該交叉測試，便于發(fā)現(xiàn)問題；

對質量加強監(jiān)督和控制；問題1

魚骨圖

輸出

問題2

選擇控制對象為控制對象確定標準或目標制定實施方案，確定保證措施按方案執(zhí)行對工程實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查，并將監(jiān)測結果與方案或標準相比擬發(fā)現(xiàn)并分析偏差根據(jù)偏差采取