09《政策法規(guī)》試題

09《政策法規(guī)》試題LtD考生答題注意事項(xiàng)：1．本試卷分為試卷一和試卷二兩部分；2．請(qǐng)把試卷一的答案涂到答題卡上；3．請(qǐng)?jiān)谠嚲矶现苯哟痤}。4．本試卷共

頁(yè)，六大題型，滿分120分，考試時(shí)間120分鐘。

試卷一一、單項(xiàng)選擇題1、旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保存《條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關(guān)文件資料，以備縣級(jí)以上旅游行政部門檢查，保存期應(yīng)當(dāng)不少于（

）年A、一年

B、兩年

C、三年

D、四年2、獲得導(dǎo)游資格證（

）年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。A、一年

B、兩年

C、三年

D、四年3、按照導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度規(guī)定，向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的，扣（

）分A、6分

B、8分

C、10分

D4分4、突發(fā)公共事件按照旅游者傷亡程度分為（

）級(jí)A兩級(jí)

B、三級(jí)

C、四級(jí)

D五級(jí)5、我國(guó)第一部旅游行政法規(guī)是（

）A、旅行社條例

B、旅行社管理暫行條例

C、旅行社管理?xiàng)l例

D旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則6、我國(guó)現(xiàn)行旅游法主要是由（

）構(gòu)成。A、憲法

B、法律

C、法規(guī)

D、規(guī)章7、甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，對(duì)此，（

）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A、旅行社

B、航空公司

C、旅行社和航空公司

D、旅行社或航空公司A、甲類地區(qū)

B、乙類地區(qū)C、丙類地區(qū)D、丁類地區(qū)27、2008年，山東省旅游總收入突破（

）億元A、1000

B、1500

C、2000

D、2200二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）。1、根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，為了加強(qiáng)旅行社的管理，對(duì)旅行社實(shí)行的管理制度主要有（

）A、經(jīng)營(yíng)許可制度

B、質(zhì)量保證金制度

C、監(jiān)督檢查制度

D、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案制度2、導(dǎo)游人員資格考試制度規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件（

）A、國(guó)籍條件

B、學(xué)歷條件

C、健康條件

D、能力條件3、旅行社安全管理工作實(shí)行的方針是（

）A、安全第一

B、合理規(guī)范

C、預(yù)防為主

D、防微杜漸4、當(dāng)特大重大的旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題（

）A、報(bào)告

B、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

C、調(diào)查

D、處理5、遭遇不可抗力一方當(dāng)事人的義務(wù)有（

）。A、通知義務(wù)

B、提供證明義務(wù)

C、說(shuō)明義務(wù)

D、可以不履行義務(wù)6、以下屬于旅游投訴的特征的有（

）A、旅游投訴的主體參與了旅游活動(dòng)B、投訴人的合法權(quán)益受到了損害C、投訴人有過(guò)錯(cuò)D、旅游投訴的受理機(jī)關(guān)是旅游行政管理機(jī)關(guān)7、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定（

），不得頒發(fā)導(dǎo)游證。A、無(wú)民事行為能力的

B、限制民事行為能力的

C、受過(guò)刑事處罰的

D、被吊銷導(dǎo)游證的8、消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（

）要求賠償。A、銷售者或服務(wù)者

B、展銷會(huì)的舉辦者

C、柜臺(tái)出租者

D、生產(chǎn)廠家9、下列哪些合同是無(wú)效的（

）。A、以合法形式掩蓋非法目的的合同B、無(wú)民事行為能力人訂立的合同C、因重大誤解而訂立的合同D、一方當(dāng)事人訂立不想履行的合同10、旅游保險(xiǎn)的受益人具有以下的特征（

）。A、受益人是投保人或被保險(xiǎn)人指定產(chǎn)生的B、受益人享有保險(xiǎn)金的請(qǐng)求權(quán)C、受益人只存在于人身保險(xiǎn)合同中D、受益人只能是有親戚關(guān)系的人11、下列屬于國(guó)家所有的文物是（

）。A、古文化遺址

B、古墓葬

C、石窟寺

D、祖?zhèn)魑奈?2、旅行社設(shè)立的分社與門市部的共同點(diǎn)有：（

）A、不具備獨(dú)立法人資格B、只能在注冊(cè)地的市縣行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立C、接受所在地旅游行政部門的行業(yè)管理D、為設(shè)立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù)13、以下關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)的描述正確的有（

）。A、風(fēng)景名勝區(qū)的主管部門是建設(shè)部門B、國(guó)家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用的原則C、新設(shè)立的風(fēng)景名勝區(qū)和自保護(hù)區(qū)可以重疊D、風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃期一般為20年14、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)包括：（

）A、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的立法保護(hù)。B、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政保護(hù)。C、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的司法保護(hù)D、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的管理保護(hù)15、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，交易公平的條件是指：（

）A、保證質(zhì)量

B、價(jià)格合理

C計(jì)量準(zhǔn)確

D誠(chéng)實(shí)信用16、外國(guó)旅游者前往我國(guó)規(guī)定的哪類地區(qū)需辦理旅行證（

）A、甲類

B、乙類

C丙類

D、丁類17、2009年，山東出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展的意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確了發(fā)展旅游業(yè)的基本原則，具體是指：（

）A、旅游與文化融合發(fā)展

B、旅游與三次產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展C、城鄉(xiāng)旅游一體化發(fā)展

D、人與自然和諧發(fā)展18、山東壯大旅游產(chǎn)業(yè)的“三個(gè)一批”工程是指：（

）A、重組一批旅游企業(yè)B、轉(zhuǎn)型一批旅游企業(yè)C、引進(jìn)一批旅游企業(yè)D、撤銷一批旅游企業(yè)三、填空題1、各國(guó)政府頒發(fā)的護(hù)照大致分為外交護(hù)照、（

）和普通護(hù)照。2、2001年加設(shè)（

）作為對(duì)世界文化遺產(chǎn)保護(hù)活動(dòng)的補(bǔ)充。3、旅行社質(zhì)量保證金屬于（

）所有。4、導(dǎo)游，是指依法取得（

）接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解和相關(guān)旅游服務(wù)的人員。5、兩周歲以下的嬰兒乘坐飛機(jī)，應(yīng)按成人票價(jià)的（

）購(gòu)買嬰兒票。6、未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，扣除（

）分。7、我國(guó)的簽證制度包括一次簽證、多次簽證、免除簽證和（

）管理制度。8、旅游法律關(guān)系由主體、客體及（

）三要素構(gòu)成。9、旅行社和旅游者之間簽訂的合同中，包含了運(yùn)輸合同、保管合同等多項(xiàng)合同的內(nèi)容，但旅游合同不是這些合同的簡(jiǎn)單相加，是一種（

）的新型合同。10、自2007年開(kāi)始，山東在全國(guó)首創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)（

）計(jì)劃。四、判斷題1、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)處以1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。2、導(dǎo)游人員年審管理制度中，累計(jì)后分達(dá)到8分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。3、香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的投資者在內(nèi)地投資設(shè)立的旅行社，不適用《旅行社條例》。4、按照旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，旅行社可以分為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)。5、旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不受地域限制，可以從事招徠、咨詢等活動(dòng)。6、外商投資旅行社可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和出入境旅游業(yè)務(wù)以及港澳臺(tái)地區(qū)旅游業(yè)務(wù)。7、旅行社公告制度中，公告的內(nèi)容包括旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況，旅行社的違法經(jīng)營(yíng)行為以及誠(chéng)信記錄、旅游者投訴信息等。8、縣級(jí)以上旅游行政管理部門對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)由兩名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進(jìn)行。9、造成旅游者誤機(jī)（車、船），旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。10、旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月到6個(gè)月，并沒(méi)收違法所得。11、調(diào)解是處理旅游投訴案件的必經(jīng)程序。12、凡我國(guó)境內(nèi)正式開(kāi)業(yè)一年以上的住宿企業(yè)可申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。13、我國(guó)頒發(fā)的護(hù)照有效期都是5年。14、領(lǐng)隊(duì)證由申請(qǐng)人自己向旅游行政管理部門領(lǐng)取。15、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中不能收取小費(fèi)。16、合同履行中的抗辯權(quán)就是要使對(duì)方的請(qǐng)求權(quán)消滅或使其效力延期發(fā)生。17、國(guó)內(nèi)旅行社可以招徠香港、澳門、臺(tái)灣同胞來(lái)中國(guó)旅游，但不得招徠外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó)。18、一級(jí)文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。19、不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人為無(wú)民事行為能力人。20、非國(guó)有不可移動(dòng)的文物可以轉(zhuǎn)讓、抵押給外國(guó)人。21、《中華人民共和國(guó)食品安全法》于2009年6月1日實(shí)施，根據(jù)規(guī)定，國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可證制度。22、事故造成鐵路旅客人身傷亡的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名鐵路旅客人身傷亡賠償限額為人民幣20萬(wàn)元。23、電子客票行程單，是指旅客購(gòu)買空運(yùn)企業(yè)民用航空運(yùn)輸電子客票的付款憑證或報(bào)銷憑證。24、普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人未滿16周歲的五年，十六周歲以上的十年。25、聯(lián)合國(guó)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)將成為世界第一大入境旅游接待國(guó)和世界第四大出境旅游客源國(guó)。26、山東旅游業(yè)的遠(yuǎn)期目標(biāo)是，到2020年，全省接待游客達(dá)到5億人次，接待入境游客達(dá)到60萬(wàn)人，旅游總收入突破10000億元。五、簡(jiǎn)答題1、導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的關(guān)系。2、旅行社經(jīng)營(yíng)的原則。3、旅行社的義務(wù)。5、旅游保險(xiǎn)的概念及特點(diǎn)。6、旅行社設(shè)立的條件。7、簡(jiǎn)述旅行社質(zhì)量保證金的概念及其適用范圍。8、中國(guó)公民禁止出境的情形有哪些？9、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，賠償權(quán)的范圍是什么？10、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，知情權(quán)的內(nèi)容包括哪些？11、在歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村保護(hù)范圍內(nèi)禁止的有哪些？12、飯店的含義。六、案例分析1、劉某等3名旅游者報(bào)名參加了當(dāng)?shù)谹旅行社組織的“北京六日游”，并簽訂了旅游合同。但由于人數(shù)不足，臨時(shí)把劉某等3人轉(zhuǎn)給了B旅行社，直到出發(fā)當(dāng)日，劉某才得知。在旅游過(guò)程中，又因?yàn)锽旅行社與當(dāng)?shù)氐慕哟腃旅行社之間發(fā)生了團(tuán)款糾紛，導(dǎo)致行程中的故宮、頤和園等景點(diǎn)被迫取消，旅游者十分不滿。旅游結(jié)束后，劉某等向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，認(rèn)為故宮、頤和園是非常重要的景點(diǎn)，這些地方?jīng)]去等于白去了北京，要求A社賠償全部旅游費(fèi)用。A社辨稱，當(dāng)時(shí)已經(jīng)把劉某3人轉(zhuǎn)給了B社，自己沒(méi)有賺一分錢，此次旅游景點(diǎn)的遺漏，完全是由于B社造成的，應(yīng)向有過(guò)錯(cuò)的B社提出。請(qǐng)問(wèn)：（1）A旅行社將劉某等人轉(zhuǎn)讓給B旅行社的行為合法嗎？為什么？（2）A旅行社對(duì)責(zé)任承擔(dān)的辯解是否成立？為什么？（3）旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門對(duì)游客的賠償要求應(yīng)如何處理？2、2003年3月，王某和朋友來(lái)到某公園游玩，對(duì)該景點(diǎn)剛推出的滑道車產(chǎn)生興趣，于是購(gòu)票乘坐。在一個(gè)快速滑行的斜坡處，他被身后另一旅游者所乘坐的滑道車追上并發(fā)生了碰撞，一時(shí)失去了知覺(jué)。經(jīng)醫(yī)院診斷，王某患上了腦震蕩，建議休息幾個(gè)月。隨后，王某將滑道車的經(jīng)營(yíng)者告上了法庭，要求賠償治療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)10萬(wàn)元。而經(jīng)營(yíng)