家具銷售年終個人工作收獲總結(jié)

第27頁共27頁家具銷?售年終?個人工?作收獲?總結(jié)?這一年?工作下?來，也?是感慨?很多，?從年初?的慘淡?經(jīng)營到?而今的?恢復(fù)正?常甚至?還有一?些提升?，可以?說在家?具行業(yè)?，這一?年的工?作真的?不容易?去做好?，但是?堅持了?下來，?也是可?以去取?得一些?突破的?，而自?己也是?在這其?中收獲?很多，?對于家?具行業(yè)?，對于?銷售也?是有了?更多的?理解，?在此也?是就這?一年的?服裝銷?售自己?的工作?來做個?總結(jié)。?受到?疫情的?影響，?開年那?幾個月?的工作?真的開?展艱難?，雖然?我們也?是有線?上的銷?售渠道?去做，?但是整?體的行?情都是?很糟糕?的，雖?然不像?旅x業(yè)?那樣都?是開不?了單，?但是積?累的庫?存也是?讓我知?道，這?段日子?很難熬?，甚至?不清楚?會有多?久，但?是后來?疫情得?到了緩?解，線?上的銷?售也是?開展的?順利，?對于線?下的實?體店也?是到了?下半年?才真的?好起來?，同時?也是讓?我們更?加的意?識到，?作為銷?售，這?個行業(yè)?來說，?要多一?些的銷?售渠道?掌握也?是可以?更好的?去度過?一些難?關(guān)，如?果不是?之前就?有開展?線上的?渠道，?那么可?能都熬?不過去?，而銷?售的能?力也是?要去提?升，越?是艱難?的時候?，競爭?更大的?時候，?也是更?加的考?驗我們?的一個?能力如?何的去?開拓新?的渠道?，如何?的去讓?銷售來?做好，?來讓公?司能生?存下去?，做到?更多的?業(yè)績出?來，特?別是在?此次的?疫情下?，更是?大家的?壓力都?是很大?，但還?好都是?堅持了?下來。?同時?除了做?好了工?作，自?己也是?不斷地?去學(xué)習(xí)?，去提?升，找?到更多?的方法?來提升?銷售額?讓業(yè)績?更好，?特別是?經(jīng)過了?年初的?那段日?子，更?是讓我?明白，?如果自?己不去?努力，?那么就?是會被?淘汰的?，無論?是處于?什么行?業(yè)，能?力去提?升了，?那么才?能把事?情做得?更好，?從而得?到更多?的收獲?，而不?是說靠?著以前?的經(jīng)驗?就夠了?，很多?時候，?事情的?變化是?很快的?，更是?讓我明?白作為?一名銷?售，自?己掌握?了更多?的渠道?，有更?多的方?法來做?工作，?更是能?讓這份?工作去?有更多?收獲。?而能力?最后也?是會屬?于自己?的，這?一年我?的提升?也是讓?自己能?完成年?度的工?作而同?時也是?感激大?環(huán)境的?變好，?讓我們?能更好?的生存?下去。?當(dāng)然?依舊還?有很多?可以去?提升的?方面，?自己的?經(jīng)驗，?自己對?于一些?方面的?熟悉，?也是要?去加深?，爭取?一年一?個臺階?，在來?年更能?把工作?去做的?更好一?些。?家具銷?售年終?個人工?作收獲?總結(jié)（?二）?不知覺?已經(jīng)來?公司差?不多一?個月了?，下面?我將一?個月來?的工作?、學(xué)習(xí)?情況匯?報如下?。首?先很榮?幸能加?入到大?集家私?這個大?家庭，?作為一?個初來?公司的?新人，?雖然有?兩三年?的采購?經(jīng)驗，?但因為?沒有沿?海地區(qū)?工作經(jīng)?歷，也?沒有本?行業(yè)的?工作經(jīng)?驗，所?以也很?擔(dān)心不?知如何?做好本?職工作?，但是?公司融?洽的工?作氛圍?、團(tuán)結(jié)?向上的?企業(yè)文?化，以?及看到?同事們?積極的?忙碌狀?態(tài)與敬?業(yè)精神?，給我?了我很?大的震?憾，也?促使我?必須快?速進(jìn)入?工作狀?態(tài)。在?工作的?一個月?當(dāng)中，?我學(xué)到?了很多?，也感?悟到了?很多；?看到公?司正值?快速發(fā)?展時期?，我深?深地感?到驕傲?和自豪?，也更?加迫切?的希望?以一名?正式員?工的身?份在這?里工作?，實現(xiàn)?自己的?奮斗目?標(biāo)，體?現(xiàn)自己?的人生?價值，?和公司?一起成?長，為?公司的?長遠(yuǎn)發(fā)?展做出?自己的?貢獻(xiàn)。?初到?采購部?在張主?管的安?排下，?首先對?公司的?企業(yè)文?化進(jìn)行?了一個?了解，?知道我?們公司?主要的?客戶群?體為房?地產(chǎn)公?司、個?私商戶?及品牌?專賣店?，公司?的主要?方向為?客戶群?體的定?制家具?，雖然?方向相?對不廣?，但是?市場前?景還是?非常理?想的，?這也印?證了一?話句，?更專業(yè)?就是精?品！其?次就熟?悉了一?下我們?采購部?主要的?工作內(nèi)?容及工?作流程?，了解?到我們?主要的?申購物?料均是?倉庫這?邊提供?申請清?單，經(jīng)?審核后?再到采?購部執(zhí)?行采購?流程。?同時也?了解到?雖然我?們公司?的物料?類型雖?然有1?9種之?多，但?是我們?常規(guī)采?購的并?不是很?多，主?要有板?材類、?不銹鋼?類、玻?璃類、?燈具類?、油漆?涂料類?及五金?勞保類?等6大?類，由?于我們?的產(chǎn)品?基本上?都是單?一生產(chǎn)?，所以?所需要?的物料?也相對?更少，?這就要?求我們?在采購?的時候?一定要?注意質(zhì)?量，否?則就會?造成斷?貨或影?響出貨?等情況?。對于?項目部?接到單?，我們?要積極?配合尋?找物料?供應(yīng)商?，并提?供一個?合理的?報價。?第三?，熟悉?了下各?主要物?料大類?的具體?物料，?如板材?類里的?西南樺?、水曲?柳等的?識別與?特點；?不銹鋼?掛桿的?不能有?焊點、?裂痕、?刮傷、?顏色不?一等質(zhì)?量要求?；玻璃?尺寸要?相對準(zhǔn)?確，同?樣也不?能有刮?傷等現(xiàn)?象等內(nèi)?容；第?四，在?同事蔡?永明的?幫助指?導(dǎo)下，?知道了?采購訂?單制作?的流程?，平時?報報價?的處理?和報表?等資料?的整理?，以及?知曉了?各物料?供應(yīng)商?的主要?聯(lián)系人?。第?五，通?過多次?去工廠?及參加?工藝講?解會，?基本上?了解了?我司產(chǎn)?品的主?要生產(chǎn)?工藝流?程，以?及主要?用到材?料。特?別是_?___?月__?__日?與部門?主管張?師傅一?起去東?莞采購?了一批?實木，?通過此?次現(xiàn)場?采購，?知道了?東莞木?材市場?的地理?位置，?在選購?實木時?的一定?也要多?挑多選?，因為?一捆木?材里面?夾著許?多有節(jié)?眼有裂?紋等現(xiàn)?象的不?良品，?同時也?知道了?如何測?量木材?的方數(shù)?。第?六，在?本月實?習(xí)期間?，還收?集了一?些玻璃?加工商?的名片?，一定?程度的?了解了?玻璃行?業(yè)的相?關(guān)知識?；經(jīng)過?多次溝?通了解?和比較?，也備?選了一?家相對?有意向?的玻璃?協(xié)作商?。與此?同時，?還積極?地通過?網(wǎng)絡(luò)尋?找和采?購了一?些特殊?物料。?在本?部門的?工作中?，我雖?然勤奮?工作，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)知方?面相關(guān)?的知識?，積極?配合同?事們的?工作，?但在工?作中我?也有許?多不足?之處，?部門領(lǐng)?導(dǎo)也及?時給我?指出，?促進(jìn)了?我工作?的成熟?性。在?此，我?要特地?感謝部?門主管?張師傅?和同事?蔡小明?對我的?入職指?引和幫?助。?綜合來?看，我?認(rèn)為自?己還有?以下的?缺點和?不足，?一定在?今后的?工作中?加以改?進(jìn)。?一、工?作狀態(tài)?還得積?極的轉(zhuǎn)?變過來?，還有?一點不?太適應(yīng)?這種上?班節(jié)奏?；二?、看問?題不夠?透徹，?容易把?問題理?想化，?如有時?候下單?，總以?為人家?能看懂?注意事?項，不?用打電?話再詳?述，他?們都會?如期以?我司規(guī)?定日期?交貨等?；三?、有時?辦事不?夠干練?，言行?舉止沒?注重約?束自己?，略顯?青澀，?如上次?通過網(wǎng)?絡(luò)尋找?到了一?家油漆?供應(yīng)商?，于_?___?月__?__日?上午來?到公司?洽談合?作事宜?，但是?由于自?己的準(zhǔn)?備不充?分導(dǎo)致?并沒有?得到很?理想的?效果；?四、?工作主?動性發(fā)?揮的還?是不夠?，對工?作的預(yù)?見性和?創(chuàng)造性?不夠，?離領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還有一?定的距?離，如?已訂物?料基本?上都是?同事提?醒跟催?一些已?訂物料?；五?、對崗?位專業(yè)?知識的?掌握還?不夠，?如在開?項目研?討會時?，對于?涉及要?采購報?價的物?料時提?不出一?些細(xì)節(jié)?上要注?意的問?題，待?供應(yīng)商?報價時?又得重?新詢問?，對此?今后會?多多學(xué)?習(xí)采購?方面的?知識；?六：業(yè)?務(wù)知識?方面特?別是與?供應(yīng)商?的談判?經(jīng)驗還?不夠豐?富，如?在當(dāng)時?去布吉?市場尋?找玻璃?供應(yīng)商?時，均?以本公?司用量?小，質(zhì)?量要求?高等為?由拒絕?與我進(jìn)?行進(jìn)一?步洽談?等。?在今后?的工作?和學(xué)習(xí)?中，我?會時刻?注重自?身的不?足，進(jìn)?一步嚴(yán)?格要求?自己，?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)?習(xí)，遇?到問題?要做到?全面分?析，工?作更積?極主動?一些，?主動多?尋找一?些供應(yīng)?商，真?正做到?貨比三?家，堅?持先審?批再采?購的流?程制度?，即使?在時間?緊，任?務(wù)重的?時候，?也始終?堅持這?個原則?。我相?信憑著?自己高?度的責(zé)?任心和?自信心?，一定?能夠改?正以上?的缺點?，爭取?在各方?面取得?更大的?進(jìn)步。?總之?，在這?一個月?的工作?中，我?深深體?會到有?一個和?諧、共?進(jìn)的團(tuán)?隊的重?要性，?有一個?積極向?上、大?氣磅礴?的公司?和領(lǐng)導(dǎo)?是員工?前進(jìn)的?動力。?大集家?私給了?我一個?發(fā)揮的?舞臺，?我要珍?惜這次?機(jī)會，?我會用?謙虛的?態(tài)度和?飽滿的?熱情做?好我的?本職工?作，為?公司創(chuàng)?造價值?，同公?司一起?展望美?好的未?來。?家具銷?售年終?個人工?作收獲?總結(jié)（?三）?鐘表，?可以回?到起點?，卻已?不是昨?天。日?歷，撕?下一頁?簡單，?把握一?天卻很?難。轉(zhuǎn)?眼間，?___?_只有?不到一?個月的?時間了?！感?謝這一?年的尚?不如意?，這是?下一年?必須努?力的理?由。感?謝這一?年的辛?苦，這?是成長?路上不?可或缺?的閱歷?。感謝?接納我?工作的?企業(yè)；?感謝我?的領(lǐng)導(dǎo)?；感謝?我的同?事們；?感謝我?的朋友?；感謝?我的客?戶們…?…因為?是他們?的幫助?、信任?、認(rèn)可?、鼓勵?才能使?我更加?熱愛我?的工作?、更加?努力工?作！?___?_，愿?所有的?淚水與?挫折，?成為過?往，讓?我們進(jìn)?入新的?一年─?─__?__，?新的一?年是一?個充滿?挑戰(zhàn)、?機(jī)遇與?壓力開?始的一?年，出?來工作?已過了?6個年?頭，家?庭、生?活和工?作壓力?驅(qū)使我?要努力?工作和?認(rèn)真學(xué)?習(xí)。在?此，確?定了工?作目標(biāo)?，特訂?立了本?年度工?作計劃?，以便?使自己?在新的?一年里?有更大?的進(jìn)步?和成績?。1?、制定?學(xué)習(xí)目?標(biāo)。?學(xué)習(xí)對?于銷售?人員來?說至關(guān)?重要，?因為它?直接關(guān)?系到一?個銷售?人員來?說至關(guān)?重要，?因為它?直接關(guān)?系到一?個銷售?人員與?時俱進(jìn)?的步伐?和業(yè)務(wù)?方面的?生命力?，我會?適時的?根據(jù)需?要調(diào)整?我的學(xué)?習(xí)方向?來補(bǔ)充?新的能?量、專?業(yè)知識?、綜合?能力等?，都是?我要掌?握的內(nèi)?容。?2、增?強(qiáng)責(zé)任?感。?增強(qiáng)服?務(wù)意識?，增強(qiáng)?團(tuán)隊意?識，積?極主動?地把工?作做到?點上，?落實到?實處，?我將盡?我最大?的能力?減輕老?板的壓?力。?3、堅?持每天?做好當(dāng)?日計劃?。一?周一小?結(jié)，每?月一大?結(jié)。多?了解客?戶狀態(tài)?和需求?，做到?忠誠對?待每位?客戶。?4、?與公司?員工要?有良好?的溝通?。有?團(tuán)隊意?識，每?天多交?流，多?探究才?能不斷?增長業(yè)?務(wù)技能?。5?、要更?加自信?。自?信是非?常重要?的，要?經(jīng)常對?自己說?你是最?好的！?你是獨?一無二?的！擁?有健康?和樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成每天?的銷售?任務(wù)。?作為?一名家?具銷售?員，不?論在工?作安排?還是處?理問題?時，都?得慎重?考慮，?做到能?獨當(dāng)一?面，這?些都是?銷售員?不可推?卸的職?責(zé)。要?做一名?合格的?銷售人?員：?首先，?要對自?己所銷?售的產(chǎn)?品非常?熟悉，?了解自?己產(chǎn)品?的優(yōu)點?與缺點?，適合?哪些客?戶群體?……才?能更好?的向客?戶展示?自己與?產(chǎn)品的?專業(yè)性?，才能?迎得客?戶的關(guān)?注與信?任，當(dāng)?然對競?爭對手?也不能?忽視，?要有針?對性的?了解對?手產(chǎn)品?的優(yōu)勢?和劣勢?，在與?客戶介?紹產(chǎn)品?時盡量?介紹自?己產(chǎn)品?的獨特?性，當(dāng)?然同行?中存在?的缺點?與不足?也不要?惡意攻?擊與批?判，要?引導(dǎo)客?戶去分?析判斷?，建議?客戶通?過實地?考察。?其次?，要進(jìn)?入角色?，俗話?說的好?“做一?行，愛?一行”?，做什?么事情?都要有?狀態(tài)，?更要有?狀態(tài)，?還要有?一定的?承受能?力，一?步一個?腳印，?注意細(xì)?節(jié)問題?，認(rèn)真?對待本?職工作?，上司?交辦的?事一定?要認(rèn)真?對待，?及時處?理。做?到不拖?延、不?誤事、?不敷衍?。展?望__?__，?我會更?加努力?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?對待每?一筆業(yè)?務(wù)，也?力爭贏?得機(jī)會?去尋求?更多的?客戶，?爭取開?更多的?大單！?___?_，或?許有些?緊張，?但我愿?以百倍?努力迎?接你！?___?_。愿?幸運與?陽光灑?滿前程?。家?具銷售?年終個?人工作?收獲總?結(jié)（四?）鐘?表，可?以回到?起點，?卻已不?是昨天?。日歷?，撕下?一頁簡?單，把?握一天?卻很難?。轉(zhuǎn)眼?間，_?___?只有不?到一個?月的時?間了！?感謝這?一年的?尚不如?意，這?是下一?年必須?努力的?理由。?感謝這?一年的?辛苦，?這是成?長路上?不可或?缺的閱?歷。感?謝接納?我工作?的企業(yè)?；感謝?我的領(lǐng)?導(dǎo)；感?謝我的?同事們?；感謝?我的朋?友；感?謝我的?客戶因?為是他?們的幫?助、信?任、認(rèn)?可、鼓?勵才能?使我更?加熱愛?我的工?作、更?加努力?工作！?__?__，?愿所有?的淚水?與挫折?，成為?過往，?讓我們?進(jìn)入新?的一年?一__?__，?新的一?年是一?個充滿?挑戰(zhàn)、?機(jī)遇與?壓力開?始的一?年，出?來工作?已過了?6個年?頭，家?庭、生?活和工?作壓力?驅(qū)使我?要努力?工作和?認(rèn)真學(xué)?習(xí)。在?此，確?定了工?作目標(biāo)?，特訂?立了本?年度工?作計劃?，以便?使自己?在新的?一年里?有更大?的進(jìn)步?和成績?。一?、制定?學(xué)習(xí)目?標(biāo)學(xué)?習(xí)對于?銷售人?員來說?至關(guān)重?要，因?為它直?接關(guān)系?到一個?銷售人?員來說?至關(guān)重?要，因?為它直?接關(guān)系?到一個?銷售人?員與時?俱進(jìn)的?步伐和?業(yè)務(wù)方?面的生?命力，?我會適?時的根?據(jù)需要?調(diào)整我?的學(xué)習(xí)?方向來?補(bǔ)充新?的能量?、專業(yè)?知識、?綜合能?力等，?都是我?要掌握?的內(nèi)容?。二?、增強(qiáng)?責(zé)任感?增強(qiáng)?服務(wù)意?識，增?強(qiáng)團(tuán)隊?意識，?積極主?動地把?工作做?到點上?，落實?到實處?，我將?盡我最?大的能?力減輕?老板的?壓力。?三、?堅持每?天做好?當(dāng)日計?劃一?周一小?結(jié)，每?月一大?結(jié)。多?了解客?戶狀態(tài)?和需求?，做到?忠誠對?待每位?客戶。?四、?與公司?員工要?有良好?的溝通?有團(tuán)?隊意識?，每天?多交流?，多探?究才能?不斷增?長業(yè)務(wù)?技能。?五、?要更加?自信?自信是?非常重?要的，?要經(jīng)常?對自己?說你是?最好的?！你是?獨一無?二的！?擁有健?康和樂?觀積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成每?天的銷?售任務(wù)?。作?為一名?家具銷?售員，?不論在?工作安?排還是?處理問?題時，?都得慎?重考慮?，做到?能獨當(dāng)?一面，?這些都?是銷售?員不可?推卸的?職責(zé)。?要做一?名合格?的銷售?人員：?首先?，要對?自己所?銷售的?產(chǎn)品非?常熟悉?，了解?自己產(chǎn)?品的優(yōu)?點與缺?點，適?合哪些?客戶群?體..?..才?能更好?的向客?戶展示?自己與?產(chǎn)品的?專業(yè)性?，才能?迎得客?戶的關(guān)?注與信?任，當(dāng)?然對競?爭對手?也不能?忽視，?要有針?對性的?了解對?手產(chǎn)品?的優(yōu)勢?和劣勢?，在與?客戶介?紹產(chǎn)品?時盡量?介紹自?己產(chǎn)品?的獨特?性，當(dāng)?然同行?中存在?的缺點?與不足?也不要?惡意攻?擊與批?判，要?引導(dǎo)客?戶去分?析判斷?，建議?客戶通?過實地?考察。?其次，?要進(jìn)入?角色，?俗話說?的好“?做一-?行，愛?--行?”，做?什么事?情都要?有狀態(tài)?，更要?有狀態(tài)?，還要?有一定?的承受?能力，?一步-?一個腳?印，注?意細(xì)節(jié)?問題，?認(rèn)真對?待本職?工作，?上司交?辦的事?--定?要認(rèn)真?對待，?及時處?理。做?到不拖?延、不?誤事、?不敷衍?。展?望__?__，?我會更?加努力?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?對待每?一筆業(yè)?務(wù)，也?力爭贏?得機(jī)會?去尋求?更多的?客戶，?爭取開?更多的?大單！?___?_，或?許有些?緊張，?但我愿?以百倍?努力迎?接你！?___?_。愿?幸運與?陽光灑?滿前程?。家?具銷售?年終個?人工作?收獲總?結(jié)（五?）加?入__?__家?具公司?也有一?年時間?了，回?想起來?時間過?得還挺?快的，?從__?__公?司到現(xiàn)?在本公?司感覺?兩個公?司的工?作模式?有蠻大?差異。?現(xiàn)對這?一年工?作總結(jié)?如下。?一、?工作不?足不?論是產(chǎn)?品的專?業(yè)知識?還是管?理與工?作氛圍?都有很?大區(qū)別?。來本?公司的?前三個?月都感?覺自己?沒有進(jìn)?入狀態(tài)?，找不?到方向?，但是?我每天?都會拿?著公司?的產(chǎn)品?畫冊去?拜訪陌?生的客?戶，拜?訪的客?戶多了?總有需?要我們?的＇產(chǎn)?品，一?開始做?了不少?的方案?總是一?次次的?失敗，?不過在?領(lǐng)導(dǎo)的?多次單?獨談話?和會議?中，經(jīng)?過相互?討論與?仔細(xì)的?聽取講?解，針?對具體?細(xì)節(jié)問?題找出?解決方?案。?二、培?訓(xùn)與操?作通?過公司?對專業(yè)?知識的?培訓(xùn)與?操作，?這才讓?我找到?了方向?感，慢?慢融入?到了這?種工作?環(huán)境與?工作模?式，后?面的工?作時間?里我每?天都過?得很充?實，幾?乎每天?拜訪客?戶是陸?續(xù)不斷?，雖然?有時附?出的勞?動沒有?得到結(jié)?果，很?多次對?我的打?擊也不?小，但?我相信?，付出?總會有?回報的?，努力?了就會?有希望?，不努?力就一?定不會?有希望?，成功?是給有?準(zhǔn)備的?人。?三、建?立工作?中的優(yōu)?勢做?為一名?合格的?銷售人?員首先?要對自?己所售?產(chǎn)品非?常熟悉?了解，?了解自?己產(chǎn)品?的優(yōu)點?與缺點?，適合?哪些行?業(yè)，客?戶群體?是哪些?，才能?更好的?向客戶?展示自?己與產(chǎn)?品的專?業(yè)性，?才能迎?得客戶?的關(guān)注?與信任?。當(dāng)然?對競爭?對手也?不要忽?略。要?有針對?性的了?解對手?產(chǎn)品的?優(yōu)勢與?劣勢；?才能對?癥下藥?，用我?們的優(yōu)?勢戰(zhàn)勝?客戶的?劣勢，?比如我?們設(shè)備?在精度?與速度?方面就?略勝同?行，這?就是我?們的優(yōu)?勢所在?，在與?客戶介?紹產(chǎn)品?時盡量?多介紹?自家產(chǎn)?品的優(yōu)?勢。?缺點方?面盡量?少提，?但是設(shè)?備本身?存在的?缺點與?不足，?也就是?該設(shè)備?在所有?同行中?必不可?少的缺?點與不?足可以?適當(dāng)?shù)?向客戶?說清楚?，畢竟?沒有十?全十美?的東西??？傉f?自己的?產(chǎn)品有?多好，?別人也?不會全?信。同?行中存?在的缺?點與不?足也不?要惡意?去攻擊?與批判?，要引?導(dǎo)客戶?去分析?判斷，?建議客?戶通過?實地考?察。?四、工?作心得?勤奮?與自信?；與客?戶交談?時聲音?要宏量?，注意?語氣，?語速。?在客戶?的角度?提問題?，分別?有漸進(jìn)?式與問?候式。?想客戶?之所想?，急客?戶之所?急。取?得客戶?信任，?要從朋?友做起?，情感?溝通。?關(guān)心客?戶，學(xué)?會感情?投資。?應(yīng)變能?力要強(qiáng)?，反映?要敏捷?，為了?興趣做?事。相?互信任?，銷售?產(chǎn)品先?要銷售?自己，?認(rèn)同產(chǎn)?品，先?人品后?產(chǎn)品。?意儀表?儀態(tài)，?禮貌待?人，文?明用語?。心態(tài)?平衡，?不要急?于求成?，熟話?說：心?如波瀾?，面如?湖水。?不在客?戶面前?詆毀同?行，揭?同行的?短。學(xué)?會“進(jìn)?退戰(zhàn)略?”。?家具銷?售年終?個人工?作收獲?總結(jié)（?六）?銷售人?員對銷?售手段?的運用?和技巧?的把握?，是提?高成交?率、樹?立公司?良好形?象的關(guān)?鍵。銷?售技巧?包括以?下幾個?方面：?1、?引發(fā)興?趣向?預(yù)計購?買者說?明本商?場商品?能夠滿?足他們?的需要?以及滿?足的程?度使喚?起注意?。引發(fā)?興趣的?主要方?法;對?商場的?貨品經(jīng)?常性地?作一些?調(diào)整并?不斷的?補(bǔ)充的?貨品，?使顧客?每次進(jìn)?店都有?鮮感;?營造穎?、有品?味的小?環(huán)境吸?引顧客?;當(dāng)?shù)?內(nèi)顧客?較多時?，選擇?其中的?一位作?為重點?工作對?象，并?對其提?問進(jìn)行?耐心、?細(xì)致地?解說，?以引發(fā)?店內(nèi)其?他客戶?的興趣?。2?、獲取?信任?對企業(yè)?的產(chǎn)品?和信任?可進(jìn)一?步導(dǎo)致?購買者?作出購?買的決?策，銷?售人員?為限得?顧客的?信任，?應(yīng)從以?下幾方?面入手?：1?）尊重?顧客;?把握其?消費心?理，運?用良好?的服務(wù)?知識和?專業(yè)使?顧客在?盡短的?時間內(nèi)?獲得作?為消費?者的心?理滿足?。2?）如實?提供顧?客所需?了解的?相關(guān)產(chǎn)?品知識?。3?）在與?顧客交?流時，?有效運?用身體?語言（?如眼神?、表情?等）傳?遞你的?誠意。?4）?介紹商?品時，?以攻擊?其他同?類產(chǎn)品?的方式?獲取顧?客對我?們商品?的信任?，其結(jié)?果只會?適得其?反，甚?至使顧?客產(chǎn)生?反感的?情緒。?5）?談問題?時，盡?量站在?其他人?的角度?設(shè)身處?地考慮?具有很?強(qiáng)的說?服力。?3、?了解顧?客銷?售人員?在與顧?客交談?時，可?以其購?買動機(jī)?、房屋?居住面?積、家?庭裝修?風(fēng)格、?個人顏?色喜好?、大概?經(jīng)濟(jì)情?況等方?面著手?了解客?人的選?擇意向?，從而?有針對?性的介?紹商品?。4?、抓住?時機(jī)?根據(jù)顧?客不同?的來意?，采取?不同的?接待方?式，對?于目的?性極強(qiáng)?的顧客?，接待?要主動?、迅速?，利用?對方的?提問，?不失時?機(jī)地動?手認(rèn)真?演示商?品;對?于躊躇?不定、?正在“?貨比三?家”的?顧客，?銷售人?員要耐?心地為?他們講?解本商?品的特?點，不?要急于?求成，?容顧客?比較、?考慮再?作決定?;對于?已成為?商品購?買者的?顧客，?要繼續(xù)?與客人?保持交?往，可?以重點?介紹公?司的服?務(wù)和其?他配套?商品，?以不致?其產(chǎn)生?被冷落?的感覺?。5?、引導(dǎo)?消費?在顧客?已對其?較喜歡?的產(chǎn)品?有所了?解，但?尚在考?慮時，?銷售人?員可根?據(jù)了解?的家居?裝飾知?識幫助?客人進(jìn)?行選擇?，告知?此商品?可以達(dá)?到怎樣?的效果?，還可?以無意?的談起?此類商?品的消?費群體?的層次?都比較?高，以?有效促?成最終?的成交?。引導(dǎo)?消費最?重要的?一點是?銷售人?員以較?深的專?業(yè)知識?對產(chǎn)品?進(jìn)行介?紹，給?顧客消?費提供?專業(yè)水?平的建?議。?6、處?理意見?在銷?售工作?中，經(jīng)?常會聽?到顧客?的意見?，一個?優(yōu)秀的?銷售人?員是不?應(yīng)被顧?客的不?同意見?所干擾?的，銷?售人員?首先要?盡力為?購買者?提供他?們中意?的商品?，避免?反對意?見的出?現(xiàn)或反?對意見?降低至?最小程?度，對?于已出?現(xiàn)的反?對意見?，銷售?人員應(yīng)?耐心地?傾聽，?如顧客?所提出?的意見?不正確?，應(yīng)有?禮貌的?解釋;?反之，?應(yīng)有誠?懇的態(tài)?度表示?感謝。?7、?抓好售?后售?后服務(wù)?是一個?比售貨?還重要?環(huán)節(jié)，?是企業(yè)?與顧客?處理好?買家關(guān)?系的很?重要一?環(huán)，他?能建立?消費者?對企業(yè)?的信任?感，不?但可以?加強(qiáng)商?家與已?購買物?品的顧?客間的?聯(lián)系，?促使他?們成為?“回頭?客”，?同時老?顧客也?能影響?到顧客?，開拓?更廣市?場，抓?好售后?服務(wù)可?從以下?幾方面?著手;?1）?聯(lián)系客?戶、保?證服務(wù)?。產(chǎn)品?售出后?，并不?意味著?買賣關(guān)?系的中?斷，銷?售人員?應(yīng)繼續(xù)?定期與?顧客接?觸，保?持聯(lián)系?并為其?服務(wù)。?如果顧?客對產(chǎn)?品表示?滿意，?銷售人?員還要?充分履?行組裝?、維修?和服務(wù)?等方面?的保證?，對于?顧客的?意見，?銷售人?員應(yīng)表?示愉快?接受，?并及時?采取改?進(jìn)措施?。2?）記錄?、保存?信息資?料。企?業(yè)銷售?部門通?過建立?客戶檔?案，做?工作記?錄來了?解產(chǎn)品?銷售市?場的變?化，為?分析和?開拓市?場提供?有益的?借鑒和?參考，?為完善?售后服?務(wù)提供?寶貴的?資料。?銷售人?員應(yīng)保?存、記?錄的信?息包括?：客戶?的姓名?、住址?、聯(lián)系?方式、?所購買?的產(chǎn)品?的名稱?、型號?、規(guī)格?、購買?量、成?交金額?及顧客?交談的?過程中?其他有?價值的?信息（?競爭對?手投放?市場的?產(chǎn)品及?其市場?營銷特?點等）?，銷售?過程中?顧客購?買和不?購買和?原因，?對企業(yè)?的產(chǎn)品?提出了?何種意?見。?3）分?析、管?理關(guān)鍵?客戶。?關(guān)鍵客?戶是所?有顧客?的核心?部分，?是那些?在商場?全部銷?售利潤?中占較?大比例?，在一?定社會?層面中?具有代?表性和?影響力?，在家?居選擇?方面具?有品味?、崇尚?潮流的?客戶，?這些客?戶可從?工作記?錄和客?戶檔案?中選出?，銷售?人員在?售后工?作中將?這類客?戶作為?重點公?共關(guān)系?對象，?是一種?重要的?營銷手?段;根?據(jù)經(jīng)驗?，有些?在將來?某一時?間可能?成為的?客戶，?且具有?關(guān)鍵客?戶的特?征，可?認(rèn)為是?潛在關(guān)?鍵客戶?，這類?客戶也?必須引?起銷售?人員注?意。?4）產(chǎn)?品售后?問題的?處理。?企業(yè)應(yīng)?盡量保?證產(chǎn)品?質(zhì)量，?避免發(fā)?生售后?的質(zhì)量?問題，?但如有?此類問?題出現(xiàn)?，銷售?人員接?到投訴?后，首?先應(yīng)誠?懇的向?顧客表?示歉意?，在最?短的時?間內(nèi)至?顧客家?中了解?情況后?，及時?與有關(guān)?部門聯(lián)?系協(xié)商?解決問?題，并?征求客?戶意見?，直至?客戶滿?意，最?后應(yīng)對?客戶的?投訴表?示感謝?。處理?這類問?題也應(yīng)?做詳細(xì)?的工作?記錄，?以作為?改善產(chǎn)?品、提?高質(zhì)量?的重要?資料;?同時妥?善處理?售后問?題也是?開拓市?場、開?發(fā)群體?客戶、?樹立企?業(yè)良好?形象的?難得機(jī)?會。?家具銷?售年終?個人工?作收獲?總結(jié)（?七）?為了較?早適應(yīng)?社會生?活，本?人于_?___?月畢業(yè)?之前進(jìn)?入廣東?一家家?具銷售?商場實?習(xí)，實?習(xí)內(nèi)容?為家具?銷售。?銷售工?作初看?起來簡?單，就?是將產(chǎn)?品推銷?給客戶?，但做?起來卻?感覺里?面的學(xué)?問很大?，下面?將本人?做家具?銷售工?作報告?做如下?匯總：?1、?做一行?精一行?很重要?家具?雖然在?日常生?活中每?天都要?接觸，?其實對?它們的?了解卻?很少。?開始做?銷售工?作，才?知道家?具有實?木的、?板式的?等，實?木的從?材質(zhì)上?又分好?多種，?紅木的?，櫸木?的，水?曲柳的?等等，?紅木的?大多都?是高端?產(chǎn)品，?一般都?是用來?收藏觀?賞。這?些還只?是簡單?的分類?，細(xì)分?起來，?更是不?勝枚舉?。掌握?了這些?家具行?業(yè)的基?本知識?，接待?客戶才?能應(yīng)對?自如，?也才能?更容易?說服客?戶。如?果客戶?問起家?具知識?，銷售?人員回?答不出?來，不?但會讓?客人懷?疑家具?的品質(zhì)?，還會?影響銷?售業(yè)績?。剛開?始時，?本人曾?遇到過?這種情?況，客?人詢問?一款核?桃木餐?桌，由?于只知?道該款?家具材?質(zhì)是核?桃木的?，對核?桃木品?質(zhì)特性?，如何?保養(yǎng)卻?知之甚?少，讓?客戶很?是不滿?，幸好?門店負(fù)?責(zé)人對?家具知?識了如?指掌，?才讓客?戶滿意?。有了?此次教?訓(xùn)，我?開始留?心有關(guān)?家具的?知識，?通過各?種途徑?學(xué)習(xí)，?最終對?各種家?具的材?質(zhì)特點?包括如?何保養(yǎng)?都很熟?悉，再?有客戶?來也能?應(yīng)付自?如了。?2、?了解產(chǎn)?品熟?悉產(chǎn)品?只是銷?售工作?的一部?分，做?出好的?銷售業(yè)?績另一?個重要?因素是?了解客?戶心理?。由于?所售家?具分高?檔和中?檔，價?格上自?然也有?差別，?價格的?差別在?客戶心?理上會?有微妙?反應(yīng)。?在銷售?的過程?中我發(fā)?現(xiàn)，消?費高端?產(chǎn)品的?客戶很?少會留?意中檔?產(chǎn)品，?既使觀?看也是?瀏覽式?的，不?會細(xì)究?，對高?檔產(chǎn)品?卻是品?鑒式的?，他們?對產(chǎn)品?的了解?甚至比?銷售人?員還深?入，在?這類客?戶面前?切忌賣?弄，否?則有可?能是班?門弄斧?，貽笑?大方。?中端產(chǎn)?品的消?費客戶?對中高?端產(chǎn)品?都會細(xì)?細(xì)研究?，客戶?對價格?會很敏?感，作?為銷售?人員此?時不能?表現(xiàn)出?因價格?高客戶?不能接?受產(chǎn)品?的意思?，不然?客戶可?能因自?尊原因?拒絕消?費。最?好的方?法是向?客戶介?紹產(chǎn)品?的優(yōu)缺?點，讓?客戶自?行選擇??？蛻?分很多?種，一?個出色?的銷售?人員，?不但要?學(xué)會揣?摸客戶?心理，?還要有?足夠的?耐心。?3、?實習(xí)體?會家?具實習(xí)?時間雖?短，收?獲卻頗?多，都?是課堂?上所學(xué)?不到的?。營銷?的理論?知識無?論多么?豐富，?也比不?上實際?銷售過?程中所?學(xué)。學(xué)?校里的?人際關(guān)?系相對?簡單，?離社會?生活較?遠(yuǎn)，銷?售工作?中要面?對形形?色色人?等，在?應(yīng)對過?程中，?大大提?高了人?際關(guān)系?交往能?力。也?讓本人?更深切?體會到?，學(xué)無?止境，?社會才?是真正?大學(xué)堂?。銷?售是一?項很辛?苦的工?作，不?只是勞?動強(qiáng)度?大，因?為一般?情況下?銷售人?員都要?站立面?對客戶?，一個?工作日?站下來?，對行?業(yè)新人?來說，?在體力?上是一?種考驗?，而接?下來要?面對各?色人等?，則是?對心理?上的考?驗。能?夠堅持?下來，?相信心?智毅力?都是出?色的，?日后無?論從事?什么工?作，銷?售工作?都會是?一種值?得記憶?的寶貴?經(jīng)歷。?家具?銷售年?終個人?工作收?獲總結(jié)?（八）?加入?___?_家具?公司也?有十個?月時間?了,回?想起來?時間過?得還挺?快的,?從杭州?___?_公司?到現(xiàn)在?本公司?感覺兩?個公司?的工作?模式有?蠻大差?異.不?論是產(chǎn)?品的專?業(yè)知識?還是管?理與工?作氛圍?都有很?大區(qū)別?.來本?公司的?前三個?月都感?覺自己?沒有進(jìn)?入狀態(tài)?,找不?到方向?,但是?我每天?都會拿?著公司?的產(chǎn)品?畫冊去?拜訪陌?生的客?戶,拜?訪的客?戶多了?總有需?要我們?的產(chǎn)品?，一開?始做了?不少的?方案總?是一次?次的失?敗，不?過在領(lǐng)?導(dǎo)的多?次單獨?談話和?會議中?,經(jīng)過?相互討?論與仔?細(xì)的聽?取講解?,針對?具體細(xì)?節(jié)問題?找出解?決方案?。通?過公司?對專業(yè)?知識的?培訓(xùn)與?操作,?，這才?讓我找?到了方?向感,?慢慢融?入到了?這種工?作環(huán)境?與工作?模式,?后面的?工作時?間里我?每天都?過得很?充實，?幾乎每?天拜訪?客戶是?陸續(xù)不?斷,雖?然有時?附出的?勞動沒?有得到?結(jié)果,?很多次?對我的?打擊也?不小,?但我相?信,付?出總會?有回報?的.努?力了就?會有希?望,不?努力就?一定不?會有希?望.成?功是給?有準(zhǔn)備?的人。?在_?___?家具各?位領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持幫?助下，?我不斷?加強(qiáng)工?作能力?，本著?對工作?精益求?精的態(tài)?度，認(rèn)?真地完?成了自?己所承?擔(dān)的各?項工作?任務(wù)，?工作能?力都取?得了相?當(dāng)大的?進(jìn)步，?為今后?的工作?和生活?打下了?良好的?基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我?的一些?銷售心?得與工?作情況?總結(jié)如?下：?銷售總?結(jié)：?1、不?要輕易?反駁客?戶。先?聆聽客?戶的需?求。就?算有意?見與自?己不和?也要委?婉的反?駁，對?客戶予?以肯定?態(tài)度，?學(xué)會贊?美客戶?。2?、向客?戶請教?。要做?到不恥?下問。?不要不?懂裝懂?。虛心?聽取客?戶的要?求與他?們所做?的工藝?。3?、實事?求是。?針對不?同的客?戶才能?實事求?是。?4、知?已知彼?，揚長?避短。?做為?一名合?格的銷?售人員?首先要?對自己?所售產(chǎn)?品非常?熟悉了?解，了?解自己?產(chǎn)品的?優(yōu)點與?缺點，?適合哪?些行業(yè)?，客戶?群體是?哪些，?才能更?好的向?客戶展?示自己?與產(chǎn)品?的專業(yè)?性，才?能迎得?客戶的?關(guān)注與?信任。?當(dāng)然對?競爭對?手也不?要忽略?。要有?針對性?的了解?對手產(chǎn)?品的優(yōu)?勢與劣?勢;才?能對癥?下藥，?用我們?的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客?戶的劣?勢，比?如我們?設(shè)備在?精度與?速度方?面就略?勝同行?，這就?是我們?的優(yōu)勢?所在，?在與客?戶介紹?產(chǎn)品時?盡量多?介紹自?家產(chǎn)品?的優(yōu)勢?。缺?點方面?盡量少?提，但?是設(shè)備?本身存?在的缺?點與不?足，也?就是該?設(shè)備在?所有同?行中必?不可少?的缺點?與不足?可以適?當(dāng)?shù)南?客戶說?清楚，?畢竟沒?有十全?十美的?東西。?總說自?己的產(chǎn)?品有多?好，別?人也不?會全信?。同行?中存在?的缺點?與不足?也不要?惡意去?攻擊與?批判，?要引導(dǎo)?客戶去?分析判?斷，建?議客戶?通過實?地考察?。5?、勤奮?與自信?;與客?戶交談?時聲音?要宏量?，注意?語氣，?語速。?6、?站在客?戶的角?度提問?題，分?別有漸?進(jìn)式與?問候式?。想客?戶之所?想，急?客戶之?所急。?7、?取得客?戶信任?，要從?朋友做?起，情?感溝通?。關(guān)心?客戶，?學(xué)會感?情投資?。8?、應(yīng)變?能力要?強(qiáng)，反?映要敏?捷，為?了興趣?做事。?9、?相互信?任，銷?售產(chǎn)品?先要銷?售自己?，認(rèn)同?產(chǎn)品，?先人品?后產(chǎn)品?。1?1、注?意儀表?儀態(tài)，?禮貌待?人，文?明用語?。1?2、心?態(tài)平衡?，不要?急于求?成，熟?話說：?心如波?瀾，面?如湖水?。1?3、不?在客戶?面前詆?毀同行?，揭同?行的短?。1?4、學(xué)?會“進(jìn)?退戰(zhàn)略?”。?家具銷?售年終?個人工?作收獲?總結(jié)（?九）?開辟了?新的家?具銷售?渠道并?與部分?客戶建?立了固?定的合?作方式?，從年?初我便?明白需?要開辟?新的家?具銷售?渠道才?能幫助?自己在?工作中?獲得更?多業(yè)績?，其中?除了部?門領(lǐng)導(dǎo)?給予的?部分線?索以外?還需要?自己去?發(fā)掘新?的客戶?才行，?尤其是?在同行?競爭較?為激烈?的情況?下更應(yīng)?該明白?新客戶?對于自?身發(fā)展?的重要?性，所?以今年?我除了?在網(wǎng)絡(luò)?平臺收?集相關(guān)?資料以?外還會?利用出?差的時?機(jī)尋找?線索，?所幸的?是經(jīng)過?不斷的?探尋與?嘗試終?于使得?自己獲?得了新?的客戶?并與之?建立了?固定的?合作方?式。?完成了?客戶信?息的整?理并對?潛在需?求進(jìn)行?了相關(guān)?探尋從?而獲得?了不錯?的效果?，今年?我利用?工作之?余的時?間對手?頭的客?戶信息?進(jìn)行了?相關(guān)的?整理，?畢竟雜?亂無章?的客戶?資料有?時也會?干擾到?自己在?家具銷?售工作?中的判?斷力，?為此我?不厭其?煩地與?每個客?戶進(jìn)行?聯(lián)系并?將無價?值的信?息進(jìn)行?剔除，?資料庫?簡潔一?些以后?再來進(jìn)?行拜訪?自然能?夠從中?獲得不?錯的效?果，尤?其是部?分新買?房或者?家中家?具老化?的客戶?自然會?想到添?置新的?家具，?為此發(fā)?掘出他?們的潛?在需求?并給予?適量的?優(yōu)惠便?可獲得?相應(yīng)的?家具訂?單。?學(xué)習(xí)了?新式家?具的相?關(guān)信息?并在自?身的語?言表達(dá)?能力方?面獲得?了突破?，為了?增加與?客戶之?間的談?資自然?需要對?家具信?息進(jìn)行?系統(tǒng)化?的學(xué)習(xí)?，無論?是家具?的結(jié)構(gòu)?才是材?質(zhì)都是?可以用?來吸引?客戶購?買的因?素，只?不過想?要將這?方面的?優(yōu)勢通?過自身?的言語?表達(dá)出?來的話?還需要?長時間?的鍛煉?，因此?自己在?今年的?家具銷?售工作?中便有?意識地?鍛煉這?方面的?能力并?取得了?相應(yīng)的?效果，?至少通?過今年?工作中?的學(xué)習(xí)?使我成?為了家?具領(lǐng)域?的半個?專業(yè)人?士。?老實說?我在今?年的家?具銷售?工作中?也存在?著為了?完成業(yè)?績而努?力的現(xiàn)?象，畢?竟對于?自身的?發(fā)展來?說完成?家具銷?售的業(yè)?績僅僅?只是工?作中的?基礎(chǔ)罷?了，若?是以此?當(dāng)成自?己的工?作目標(biāo)?則很難?在家具?銷售過?程中提?升自身?能力，?我應(yīng)該?繼續(xù)培?養(yǎng)對家?具銷售?工作的?熱情并?將其轉(zhuǎn)?化為不?斷奮斗?的動力?。家?具銷售?年終個?人工作?收獲總?結(jié)（十?）家?具的銷?售不像?其他的?銷售，?客單也?是比較?高的，?同時對?于客戶?來說，?每一個?家具的?購買都?是比較?慎重的?，畢竟?這些家?具是要?用很多?年的，?特別是?一些高?端點的?家具更?是會用?到幾十?年，對?于一些?家庭來?說，是?非常重?要的。?所以對?于我們?銷售來?說，其?實成交?一單，?也是不?那么容?易，但?是一般?成交了?的，都?是客單?比較高?的。我?們做的?也是比?較高端?一些的?家具，?在銷售?的過程?中，也?是需要?我們對?自己的?產(chǎn)品有?足夠的?了解，?同時對?于客戶?的需求?也是要?清晰，?這樣才?能更好?的去推?薦合適?客戶的?家具，?讓客戶?對我們?的服務(wù)?滿意，?那么最?后成交?的可能?性也是?會高很?多。?這一年?來，除?了完成?業(yè)績，?我也是?對一些?老客戶?進(jìn)行回?訪，雖?然說很?多客戶?是購買?了一次?就不會?再回購?了的，?但是并?不是每?次購買?都是會?把家具?全都買?齊，并?且如果?使用的?好，我?們的回?訪也是?會讓他?們知道?我們是?重視他?們的使?用體驗?的，同?時也是?會給我?們做一?個口碑?的宣傳?，很多?時候我?們的客?戶就是?這些老?客戶推?薦過來?的，這?比我們?等待新?客戶上?門或者?去開發(fā)?新的客?戶是更?加的容?易，同?時銷售?起來也?是會更?加的快?速，當(dāng)?然這也?是我們?的家具?質(zhì)量過?硬，讓?客戶都?覺得購?買得值?得，所?以才會?有推薦?。除?了做好?銷售的?工作，?我也是?在這一?年里參?加培訓(xùn)?，不斷?的學(xué)習(xí)?，讓自?己的銷?售水平?能夠得?到提升?，銷售?不是一?成不變?的，我?們的產(chǎn)?品也是?會有一?個更新?以及新?產(chǎn)品的?開發(fā)，?所以在?這一年?，我也?是學(xué)習(xí)?新產(chǎn)品?的知識?，同時?學(xué)習(xí)更?多的銷?售技巧?和方法?，作為?銷售，?我們也?是要不?斷地學(xué)?習(xí)，不?斷的去?總結(jié)經(jīng)?驗，了?解別人?優(yōu)秀的?銷售方?法，然?后自己?再轉(zhuǎn)化?為自己?的能力?，那么?自己也?是可以?得到成?長，今?后業(yè)績?的完成?也是會?更加的?容易。?一年?的工作?雖然是?完成了?，自己?也得到?了進(jìn)步?，但我?知道我?要學(xué)習(xí)?的方面?還有很?多，自?己還能?成長的?空間還?很大，?在新的?一年里?也是要?不斷的?去學(xué)習(xí)?，不斷?的進(jìn)步?，認(rèn)真?的去做?好我的?家具銷?售工作?。家?具銷售?年終個?人工作?收獲總?結(jié)（十?一）?彈指之?間，_?___?年已接?近尾聲?，一年?的工作?轉(zhuǎn)瞬又?將成為?歷史，?___?_年即?將過去?，__?__年?即將來?臨。新?的一年?意味著?新的起?點、新?的機(jī)遇?、新的?挑戰(zhàn)。?“決心?再接再?厲，更?上一層?樓”，?一定努?力打開?一個工?作新局?面，在?___?_年，?更好地?完成工?作。?機(jī)遇和?挑戰(zhàn)是?我們家?居人在?___?_年工?作的主?題，也?是家居?行業(yè)在?嚴(yán)峻房?產(chǎn)調(diào)控?下的主?題。在?___?_各位?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強(qiáng)工作?能力，?本著對?工作精?益求精?的態(tài)度?，認(rèn)真?地完成?了自己?所承擔(dān)?的各項?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當(dāng)?大的進(jìn)?步，為?今后的?工作打?下了良?好的基?礎(chǔ)。?一、首?先在_?___?車間學(xué)?習(xí)家具?知識?1、產(chǎn)?品知識?方面：?加強(qiáng)熟?悉實木?家具產(chǎn)?品的生?產(chǎn)工藝?、和材?料特點?、規(guī)格?型號（?包括原?材料料?和產(chǎn)品?等）、?生產(chǎn)周?期、付?貨時間?。了解?產(chǎn)品的?使用方?法、保?養(yǎng)及維?修知識?；了解?本行業(yè)?競爭產(chǎn)?品的有?關(guān)情況?。2?、公司?知識方?面：深?入了解?本公司?背景、?產(chǎn)品生?產(chǎn)能力?、生產(chǎn)?技術(shù)水?平、設(shè)?備情況?及服務(wù)?方式、?發(fā)展前?景等。?3、?客戶需?要方面?：了解?家具購?買者（?包括潛?在客戶?）的消?費心理?、消費?層次、?及對生?產(chǎn)產(chǎn)品?的基本?要求。?4、?市場知?識方面?：了解?家具市?場的動?向和變?化、顧?客購買?力情況?，進(jìn)行?不同區(qū)?域市場?分析。?5、?專業(yè)知?識方面?：進(jìn)一?步了解?與家具?有關(guān)的?其他方?面的工?藝技術(shù)?知識，?方便能?更好的?和不同?的客戶?達(dá)成共?識和業(yè)?務(wù)范疇?的交流?，以便?更好的?合作。?二、?自身銷?售修養(yǎng)?方面?1、在?___?_木業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，進(jìn)行?加強(qiáng)自?我認(rèn)識?，自我?分析、?客戶分?析、簽?單技巧?等的一?系列基?本素質(zhì)?培養(yǎng)，?和后背?支持，?為我在?以后的?銷售中?認(rèn)清和?面對不?同客戶?的不同?談判技?巧的培?養(yǎng)做了?個更全?面的準(zhǔn)?備。是?你們給?了我機(jī)?遇，給?了我一?個發(fā)展?的平臺?，正因?為在你?們身上?學(xué)了不?少的銷?售技巧?和談判?能力的?提高，?有了前?期這些?經(jīng)驗做?鋪墊，?相信在?以后的?工作當(dāng)?中我才?能更順?利的在?崗位中?獨立成?長起來?。在工?作過程?中，_?___?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培?養(yǎng)和言?傳身教?讓我成?長了很?多，感?謝你們?在工作?中的幫?助。這?些都是?我知識?財富的?積累。?2、?職業(yè)心?態(tài)的調(diào)?整。每?天早上?我都會?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。3?、簽單?技巧的?培養(yǎng)。?“拿到?客戶→?跟蹤客?戶→業(yè)?務(wù)談判?→方案?設(shè)計→?成功簽?單→售?后安裝?→售后?維護(hù)→?人際維?護(hù)”等?這一系?列的流?程。?4、自?己工作?中的不?足。業(yè)?務(wù)經(jīng)驗?不夠豐?富，業(yè)?務(wù)技巧?有待突?破，希?望能夠?盡快的?提高自?己的不?足，發(fā)?揮自己?的優(yōu)勢?，能更?好的為?自己以?后的銷?售業(yè)務(wù)?和開展?打好基?礎(chǔ)，提?高自己?的自信?心和業(yè)?務(wù)銷售?技巧。?我想在?以后的?工作中?不斷實?踐和總?結(jié)，并?積極學(xué)?習(xí)、盡?快提高?自己的?銷售技?能。?___?_年時?間轉(zhuǎn)瞬?已經(jīng)過?去了，?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的支?持和幫?助下，?我堅持?不斷地?學(xué)習(xí)家?具知識?、總結(jié)?工作經(jīng)?驗，加?強(qiáng)自身?思想修?養(yǎng)，努?力提高?綜合素?質(zhì)，嚴(yán)?格遵守?各項規(guī)?章制度?，完成?了自己?崗位的?各項工?作。_?___?年是質(zhì)?量超越?年，我?將迎接?挑戰(zhàn)；?眾人劃?槳開大?船，萬?眾一心?成大業(yè)?！家?具銷售?年終個?人工作?收獲總?結(jié)（十?二）?在__?__家?具各位?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強(qiáng)工作?能力，?本著對?工作精?益求精?的態(tài)度?，認(rèn)真?地完成?了自己?所承擔(dān)?的各項?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當(dāng)?大的進(jìn)?步，為?今后的?工作和?生活打?下了良?好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的?一些銷?售心得?與工作?情況總?結(jié)如下?：一?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?努力提?高職業(yè)?素養(yǎng)?因為我?畢業(yè)就?是在_?___?家具行?業(yè)基層?工作，?所以在?工作初?期我也?比較了?解家具?的機(jī)構(gòu)?，這樣?對我現(xiàn)?在的工?作有很?大的幫?助。我?必須還?要大量?學(xué)習(xí)行?業(yè)的相?關(guān)知識?，及銷?售人員?的相關(guān)?知識，?才能在?時代的?不斷發(fā)?展變化?中，不?被淘汰?，而我?們所做?的工作?也在隨?時代的?不斷變?化而變?化，要?適應(yīng)工?作需要?，唯一?的方式?就是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?。二?、腳踏?實地，?努力工?作作?為一名?家具銷?售員，?不論在?工作安?排還是?在處理?問題時?，都得?慎重考?慮，做?到能獨?擋一面?，所有?這些都?是銷售?員不可?推卸的?職責(zé)。?要做一?名合格?的直銷?業(yè)務(wù)員?，首先?要熟悉?業(yè)務(wù)知?識，進(jìn)?入角色?。有一?定的承?受壓力?能力，?勤奮努?力，一?步一個?腳印，?注意細(xì)?節(jié)問題?。其次?是認(rèn)真?對待本?職工作?和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?每一件?事。認(rèn)?真對待?，及時?辦理，?不拖延?、不誤?事、不?敷衍。?三、?存在問?題通?過一段?時間的?工作，?我也清?醒地看?到自己?還存在?許多不?足，主?要是：?1、?針對意?向客戶?沒有做?到及時?跟蹤與?回訪，?所以在?以后的?工作中?要將客?戶的意?向度分?門別類?，做好?標(biāo)記，?定期回?訪，以?防遺忘?客戶資?料。?2、由?于能力?有限，?對一些?事情的?處理還?不太妥?當(dāng)。要?加強(qiáng)認(rèn)?真學(xué)習(xí)?銷售員?的規(guī)范?。四?、個人?感受及?心得?1、不?要輕易?反駁客?戶。先?聆聽客?戶的需?求。就?算有意?見與自?己不和?也要委?婉的反?駁，對?客戶予?以肯定?態(tài)度，?學(xué)會贊?美客戶?。2?、向客?戶請教?。要做?到不恥?下問。?不要不?懂裝懂?。虛心?聽取客?戶的要?求與他?們所做?的工藝?。3?、實事?求是。?針對不?同的客?戶才能?實事求?是。?4、知?已知彼?，揚長?避短。?總之?，在工?作中，?我通過?努力學(xué)?習(xí)和不?斷摸索?，收獲?非常大?，但是?也有一?點的小?遺憾，?我堅信?工作只?要用心?努力去?做，就?一定能?夠做好??；?首__?__，?展望_?___?！祝_?___?家具在?新的一?年里生?意興隆?，財源?滾滾！?也祝我?自己在?新的一?年里業(yè)?績飚升?！家?具銷售?年終個?人工作?收獲總?結(jié)（十?三）?作為_?___?家具的?店長，?就今年?店內(nèi)的?工作情?況作如?下總結(jié)?：一?、精神?一個?優(yōu)秀的?店長必?須具備?強(qiáng)烈的?敬業(yè)精?神，熱?愛本職?工作、?精力充?沛、勇?于開拓?。二?、知識?這方?面的條?件決定?了店長?的銷售?能力，?是做好?銷售工?作的基?礎(chǔ)。包?括以下?幾個方?面：?1、商?品知識?。要熟?悉商場?所有商?品的生?產(chǎn)工藝?、質(zhì)量?特點（?包括面?料、材?料、油?漆等）?功能（?適合在?何種環(huán)?境和條?件下使?用）、?規(guī)格型?號（包?括面料?和產(chǎn)品?等）、?生產(chǎn)周?期、付?貨時間?、庫存?情況：?了解商?品的使?用方法?