公司制度和員工手冊6篇

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公司制度和員工手冊1

第一章總則

一、公司（簡歷）

__省__市__風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司成立____年，公司主要經(jīng)營。餐飲。休閑。消遣為主，以泰國菜。海鮮。牛肉。環(huán)保養(yǎng)分健康美食。

二、解釋與修改

1.本員工手冊由公司負責(zé)解釋。

2.公司有權(quán)對本員工手冊舉行修改和補充。

3.本員工手冊印制成冊，作為（勞動合同）的附件，并與勞動合同具有同等效力。

4.本員工手冊適用于與公司建立勞動關(guān)系的全部員工。

其次章聘用

一、年滿18周歲，身體健康，無不良行為或犯罪記錄。

二、符合應(yīng)聘職位要求。

三、個人資料的填寫和變更。

四、員工（入職）體檢合格的健康證。

五、新進員工試用期，試用期為1周，假如在使用期間雙方若有一方不能繼續(xù)合作，其期間工資不予發(fā)放。

第三章考核

一、考核類型

工作考核包括考勤與考績。公司考核分為季度考核和年終考核。

二、考核目的

公司利用對員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的考核，把握每一位員工的實際工作情況，為培訓(xùn)、加薪、嘉獎、表彰等提供客觀牢靠的依據(jù)。

三、負責(zé)部門

由各部門直接負責(zé)人組織詳細考核。

第四章薪酬

一、薪酬構(gòu)成

員工的薪酬包括基本工資、資金、提成。

1、基本工資：根據(jù)員工的工作（閱歷）和崗位所負擔(dān)的責(zé)任而定，按照員工當(dāng)月出勤狀況結(jié)算。

2、獎金：按照對員工的考核結(jié)果舉行發(fā)放。

3、提成：按照員工的當(dāng)月銷售額作為提成發(fā)放。

二、工資支付

1、薪金以貨幣形式發(fā)放，結(jié)算日期為每月1號到31號，以人民幣計算。

2、發(fā)薪日為每月15日。如遇歇息日或法定假期，工資將順延至下一工作日發(fā)放。

第五章褔?yán)?/p>

一、工作餐、

1、全部受聘員工，均可享受公司提供當(dāng)班期間工作餐，只準(zhǔn)員工本人用餐。

2、員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳。

3、員工不得在工作時光喝酒，不得鋪張飯菜。

二、住宿

1、全部受聘員工均可享受公司提供的免費住宿(水電氣費由員工平攤)。

2、未經(jīng)允許員工不得把非公司人員帶進宿舍。

3、每位員工有責(zé)任遵守員工宿舍制度。

三、體檢

1、為保證公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也本著對員工負責(zé)的態(tài)度，全體員工每年均需參與一次體格檢查。

2、凡發(fā)覺員工患有傳染性或者任何不相宜本行業(yè)的疾病，如在應(yīng)有些醫(yī)療期內(nèi)不能治愈，公司將依法解除與員工的勞動合同。

第六章考勤

一、工作時光

1.因餐飲業(yè)營業(yè)時光的特別性，公司員工上班采取一班制度。

二、缺勤計扣工資

1.遲到10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。

2、遲到10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。

3、遲到30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內(nèi)，按曠工半日處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。

4、早退10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。

5、早退10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。

6、早退30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內(nèi)，按曠工半天處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。

7、管理人員違背以上規(guī)定，將加倍處罰。

三、曠工

凡屬下列狀況之一的缺勤，均視為曠工：

1.未經(jīng)請假或請假未準(zhǔn)而缺勤半天或者以上的;

2.超過批準(zhǔn)的期限又沒有準(zhǔn)時申請續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)的;

3.本手冊規(guī)定的其他應(yīng)視為曠工的情形。

四、考勤管理

1、公司考勤周期為每月1日起至當(dāng)月月末最后1日止。

2、員工必需依照公司支配的班次上班，需要變更班次，須先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

3、全部員工上、下班都要打工卡。

4、員工上班下班遺忘打卡，但的確能證實上班的，由領(lǐng)班簽字確認視為出勤。

5、嚴(yán)禁替他人打卡。

6、員工在工作時光未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店(公司)。因工作需要或本人有事確需離店(公司)的應(yīng)填寫出門單，經(jīng)領(lǐng)班簽字后方能離店。

7、公司的考勤由人事行政管理部門負責(zé)。人事行政管理部門應(yīng)于每月2日前統(tǒng)計完畢上月考勤，并報財務(wù)部。

第七章假期

一、帶薪年假

1、凡在公司工作滿1年的員工，從其次年起能夠根據(jù)國家規(guī)定享受帶薪5天年假。

2、員工在休年假之前應(yīng)做好工作交接，如年假假與公司的支配產(chǎn)生矛盾，則應(yīng)另行支配休假時光。

3、員工辭職申請獲得批準(zhǔn)后，需在（離職）前申請休完剩余年假，不申請休假的，公司不予經(jīng)濟補償。

二、請假程序

1、員工請假，必需事前填寫《請假申請單》并提供有關(guān)證實，辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并報人事行政管理部備案。

3、因突發(fā)大事或急病來不及先行請假者，應(yīng)利用電話或其他方式快速向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，返回公司后補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。

4、員工請假、休假前應(yīng)妥當(dāng)支配好工作，不得由于請假、休假影響本職工作。

5、財務(wù)和行政人員請假須提前2天提出申請。

6、休假結(jié)束后應(yīng)到人事行政管理部門簽到、銷假，如未按程序請假、銷假，視為曠工。

第八章培訓(xùn)

一、培訓(xùn)內(nèi)容

店內(nèi)培訓(xùn)主要有：新進員工的入職培訓(xùn)，在職員工的業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。

二、培訓(xùn)要求

員工必需按照支配參與培訓(xùn)，課程結(jié)束時要舉行考試，成果不合格者要扣除當(dāng)月獎金，無故缺課按曠工處理。

第九章職責(zé)

一、工作態(tài)度

1、按公司操作規(guī)程，精確?????準(zhǔn)時地完成各項工作。

2、員工對上級的支配有不同看法但不能說服上級，普通狀況下應(yīng)先聽從落實。

3、員工對直屬上級答復(fù)不愜意時，能夠越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作仔細、待客熱烈、說話和藹、虛心謹(jǐn)慎、舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批判時應(yīng)鎮(zhèn)靜聆聽、耐心解釋、任何狀況下都不得與客人爭辯，解決不了的問題應(yīng)準(zhǔn)時告直屬上級。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時光的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達崗位作好預(yù)備工作。工作時光不得擅離職守或早退。假如有交接班的，在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開公司。

7、員工不得在店內(nèi)(或公司)接待親友來訪。

8、員工不能在崗位上接聽私人電話或電話談天。未經(jīng)直屬上級同意，員工不得使用接待處電話。外線打入私人電話不予接通，緊張事情可打電話到人事行政管理部門。

9、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

10、熱烈待客、站立服務(wù)、使用禮貌語言。

11、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，任何員工不準(zhǔn)通過職權(quán)給親友以各種特別優(yōu)待。

12、廚房員工非工作關(guān)系不得在客人用餐時光隨意進入餐廳。

二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工當(dāng)班期間應(yīng)按公司規(guī)定著工作服，并隨時保持整潔、干凈。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、手指應(yīng)無煙熏色，女員工不能使用指甲油。

6、不準(zhǔn)戴手表、婚戒以及耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

7、工作時光內(nèi)，不準(zhǔn)剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠。

8、工作時光內(nèi)保持寧靜，禁止大聲喧嘩，做到說話輕、走路輕、操作輕。

三、拾遺

1、在公司任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立刻繳存接待處并做具體的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則交由公司人事行政管理部門打算處理（辦法）。

3、拾遺不報將被視為偷竊處理。

四、崗位調(diào)動

1、員工如生病，上班可能會影響就餐客人健康的，應(yīng)準(zhǔn)時告訴領(lǐng)班，由領(lǐng)班打算是否暫停其工作或調(diào)節(jié)當(dāng)班時光。

2、如公司其他崗位暫時缺人，為維護公司的正常運營，員工應(yīng)聽從公司的暫時調(diào)動。暫時調(diào)動普通不超過1個月。

第十章消防平安

餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必需認識并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記消防疏散通道。

一、火災(zāi)預(yù)防

1、遵守有關(guān)場所“禁止吸煙”的規(guī)定。

2、嚴(yán)禁把煙蒂或（另外）燃燒物留在電梯內(nèi)、紙簍里或另外易燃處。

3、餐廳內(nèi)任何地方都不得積累廢紙、臟毯、臟棉織品或另外易燃物品，以杜絕易燃源。

4、不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐廳內(nèi)。

6、任何員工如發(fā)覺還在冒煙的煙頭應(yīng)立刻熄滅。

7、假如發(fā)覺電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等狀況，應(yīng)立刻（報告）經(jīng)理，以便準(zhǔn)時修復(fù)。

8、廚師上班前必需檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的平安情況。發(fā)覺泄漏，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉閥門，報告廚師長。

9、廚師下班前必需檢查全部廚房設(shè)備，監(jiān)督檢查各崗位人員關(guān)掉全部閥門的開關(guān)。

二、消防小組

1、消防小組人員包括：店長、廚師長、領(lǐng)班。

2、消防小組要定期召開會議專項檢查消防設(shè)備，確保消防工作執(zhí)行。

三、發(fā)生火災(zāi)時的注重事項

1、切忌慌亂，推斷火勢來源，實行消防平安（措施），按疏散圖指示方向逃命。

2、疏散原則：先顧客，后員工;先老幼，后年青;先女性，后男性;先員工，后主管。

3、切勿使用升降設(shè)備(電梯)逃命。

4、切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品。

5、逃出大門后全部員工在門店集合，清點人員，有受傷者立刻向經(jīng)理匯報并送往醫(yī)院。

四、災(zāi)難發(fā)生后報案辦法

1、應(yīng)保持鎮(zhèn)定，撥打119電話;

2、述明具體災(zāi)難地點或附近任務(wù);

3、簡述災(zāi)情情況;

4、留下電話及地址以便進一步聯(lián)系。

第十一章獎懲

一、目的

1、獎懲管理是公司對員工舉行激勵/監(jiān)督的重要工具，公司秉持賞罰分明、公平公正的獎懲制度。公司以教育引發(fā)、正面激勵/關(guān)心為主，懲戒為輔的方式，引領(lǐng)員工行為，塑造有紀(jì)律、有勇氣的工作團隊。

2、員工的獎懲記錄記入員工人事檔案，作為將來晉升、績效考核等之依據(jù)。

二、嘉獎

1、嘉獎依（事跡）的優(yōu)良程度，分為獎勵、記小功、記大功三種;獎勵三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次，記大功二次能夠晉級加薪;同時，公司將按以下標(biāo)準(zhǔn)對獎勵員工予以嘉獎：

獎勵：嘉獎50元;

小功：嘉獎100元;

大功：嘉獎200元。

(1)有下述表現(xiàn)之一者，公司賦予獎勵一次：

(2)拾金不昧者(價值在100元以上);

(3)維護公司榮譽及公司形象，有詳細案例者;

(4)、努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回損失大于1000元

(5)、經(jīng)管理層討論打算，應(yīng)當(dāng)授予獎勵的其他情形。

有下述表現(xiàn)之一者，公司賦予記小功一次：

(1)遇有十分事故或搶修工作，靈機對付處理得當(dāng)者;

(2)防盜、防電、防火、防水有力者;

(3)節(jié)省資源、消退鋪張、廢品通過、成本管控具有顯著成效者;

(4)準(zhǔn)時舉報違規(guī)或傷害公司利益之案件，經(jīng)查證屬實者;

(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回損失大于1000員

(6)其他有較佳之功績者。

有下述表現(xiàn)之一者，公司賦予記大功一次：

(1)對本公司有特別功勞或貢獻，經(jīng)采用行之有效者;

(2)檢舉危害本公司利益之重大行為，經(jīng)查屬實者;

(3)防止重事件故發(fā)生、或于工作有特別功績者;

(4)碰到重大災(zāi)變或意外事故，勇于負責(zé)，并處理得當(dāng)而將損失減至最低者;

(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回損失大于20000元者;

(6)其他有重大功績者。

三、懲處

1、儀表儀容：(每分5元)

2、頭發(fā)不按規(guī)定發(fā)型(扣2分)

3、上班不化妝或不符合規(guī)定化妝，男士不刮胡須(扣2分)

4、指甲過長(扣2分)

5、工服褶皺不平、有異味、臟污(扣2分)

6、在工作區(qū)域駝背、哈腰、伸懶腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打飽嗝(扣2分)

7、哼唱、嬉鬧、嚼口香糖(扣2分)

8、精神松懈、萎靡不振(扣2分)

9、追趕打鬧、勾肩搭背，在工作區(qū)域內(nèi)奔走(扣2分)

工作效率：(每分5元)

1、不主動報菜名和巡察(扣2分)

2、上菜速度慢(因服務(wù)操作造成)(扣2分)

3、寫錯菜或漏寫菜(除賠償損失外扣4分)

4、未咨詢客人上菜時光(扣2分)

5、延誤客人訂餐(扣4分)

6、衛(wèi)生區(qū)不合格(扣2分)

7、未在規(guī)定時光內(nèi)完成預(yù)備工作(扣2分)

8、工作不樂觀、遲緩(扣4分)

服務(wù)規(guī)范：(每分5元)

1、上菜不報菜名(扣2分)

2、不準(zhǔn)時換碟、斟茶(扣2分)

3、不拿托盤操作(扣2分)

4、不在右側(cè)服務(wù)(扣2分)

5、對客人說“不”(扣2分)

6、菜單漏寫臺號、時光、人數(shù)(扣2分)

7、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)

8、不主動為客人接衣、掛衣、點煙(扣2分)

禮節(jié)禮貌：(每分5元)

1、客人進門不主動拉門(扣2分)

2、不主動送客至門口，為客不提包(扣2分)

3、客人提出批判后不致歉(扣2分)

4、不主動為客人拉椅讓座(扣2分)

5、不微笑服務(wù)、不與客人交談，沒有親切感(扣2分)

6、回答客人的語氣生硬、笨拙(扣2分)

7、迎賓員問候客人聲音不嘹亮，不熱烈(扣2分)

8、節(jié)假日不問候“節(jié)日好”(扣2分)

9、營業(yè)場所大聲叫賣?????(扣4分)

以下行為為嚴(yán)峻違紀(jì)行為：

1.在公司內(nèi)酗酒、賭博或變相賭博;

2.未經(jīng)許可，擅自配制公司鑰匙;

3.涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件

4.玩忽職守，違背崗位操作流程工作，造成嚴(yán)峻后果;

5.延續(xù)曠工3天或1個月內(nèi)累計曠工3天或1年內(nèi)累計曠工8天;

6.有意損壞公司、同事或客人財物，情節(jié)輕微;

7.私帶危禁物品進入公司;

8.嚇唬、威逼、危害公司任何員工及客人;

9.拒絕參與公司每年組織的正常體檢。

辭退性行為

1.受到記大過處分兩次;

2.使用偽造假身份證、學(xué)歷證，偽造職權(quán)人員簽字或盜用印信者;

3.營私舞弊、挪用公款、貪污受賄、收受傭金者;

4.向公司的競爭者或其他任何機構(gòu)泄漏保密信息;

5.造謠生事，煽動怠工或罷工者;

6.有意損壞公司、同事或顧客財物，損失重大者;

7.盜竊公司、同事或顧客財物;

8.兼營事業(yè)或兼職影響公務(wù)者;

9.違抗命令、擅離職守、因個人過失，直接或間接造成公司經(jīng)濟損失1萬元以上;

10.其他情節(jié)嚴(yán)峻，足以造成解除勞動合同之事實者。

第十二章離職

一、試用期員工辭職，必需提前三日以書面形式通知公司。

二、正式員工辭職，必需提前三十日以書面形式通知公司，公司視狀況打算其離職日期。

三、若公司需要對員工就有關(guān)工作/誠信/欺詐等嚴(yán)峻大事作內(nèi)部調(diào)查，而有關(guān)調(diào)查須有關(guān)員工離開公司范圍，員工可能被停職。

四、公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律、規(guī)矩和本手冊的規(guī)定，可對員工作出辭退的打算。

五、離職程序：

1、員工辭職必需親手向部門/直屬主管遞交（辭職信），并抄送人事行政管理部門。

2、員工遞交辭呈后，但在辦妥離職手續(xù)前，仍應(yīng)照常工作，直至移交清晰，并對本人經(jīng)辦事項負延續(xù)性責(zé)任。

3、離職申請批準(zhǔn)后，員工到人事行政管理部門按照離職核對表辦理以下離職手續(xù)：做好工作交接，由直屬主管簽字確認退回公司財物(員工工牌、鑰匙、文具、工具、器材、工作服、借款等)在人事行政管理部門簽署最后薪資確認書。

六、離職人員報失或拒不歸還公司財物，公司有權(quán)追索賠償。若有蓄意破壞行為，情節(jié)嚴(yán)峻者送交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。

七、員工上班未滿七日離職，工資抵扣培訓(xùn)費。生活費。住宿費，公司不予以發(fā)放。

公司制度和員工手冊2

1.、忠于職守，敬重領(lǐng)導(dǎo)、聽從工作支配，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.、愛惜集體、關(guān)懷集體，講求職業(yè)道德。上班時光不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事其次職業(yè)。

3.、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危急品或無關(guān)的物品及人員進入辦公場所，注重防火、防毒、防盜。

5.、經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必需按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真切、精確?????，不得偽造、篡改。

6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)隱秘，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營情況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的狀況下向外傳揚、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.、嚴(yán)格落實個人薪資_，員工之間不得互相打聽咨詢，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。

8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的允諾，包括嘉獎、補貼、損耗等。

9.、服務(wù)要精心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心聆聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并快速解決或向主管提出建議。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、談天閑話或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序;任何個人利益都必需聽從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠實、文明、互相協(xié)助、有團隊精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝結(jié)更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓舞員工發(fā)揚開辟創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓舞員工有樂觀進取的價值觀和人生觀，關(guān)懷社會問題，關(guān)懷公益事業(yè)。在公司和住宅都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

3.公司參加社會的公正競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。

4.公司要求員工全力維護公司形象，愛惜并宣傳公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素養(yǎng)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。

1.、形象意識

公司要求員工必需具備劇烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)該合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清新，整潔利落。

3、社交、談吐

(1)在交談中擅長聆聽，不任憑打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶奚落，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客戶交談懇切、熱烈、不卑不亢，語言流利、精確?????。業(yè)務(wù)之外，注重話題健康、客觀。采納迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

(3)與同行交談，注重措辭分寸，虛心謹(jǐn)慎，維護公司形象，不相互傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，及時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需準(zhǔn)時申請或通知部門主管，填報請假單。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，積極進取。

(3)對待上司要敬重，對待同事要熱烈，處理工作保持頭腦鎮(zhèn)靜，倡導(dǎo)微笑待人，微笑服務(wù)。

(4)開誠布公，坦誠待人，平等敬重，團結(jié)配合，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

(5)熱烈接待每一位賓客，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要及時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶賠禮。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門暗示。

人事管理

一、人員聘請

1、人員任用流程

按照公司進展情況，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負責(zé)人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系聘請事宜。應(yīng)聘人員在利用部門負責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認錄取人選。

2、新進員工報到時應(yīng)提交資料

(1)人事資料記下表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;

(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件;

(4)另外能證實本人經(jīng)受和成果的證件;

(5)部分職位需提供（擔(dān)保書）;

(6)人事部門要求的另外資料。

以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。

3、試用期

全部應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，普通都必需經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負責(zé)人考評后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品格和本事、工作表現(xiàn)欠佳不適合工，可隨時停止聘用。如有須要，經(jīng)部門負責(zé)人同意，可延伸試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

4、正式錄取

試用期滿前，部門負責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄取，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并按照其工作本事和崗位享受正式員工的各種待遇。

5.聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列狀況將終止雇傭關(guān)系：

(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同;

(2)雙方商議全都，解除勞動合同;

(3)不行抗力等緣由，公司無法正常舉行經(jīng)營活動;

(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;

(5)合同期內(nèi)，員工違背國家相關(guān)法律、規(guī)矩;

(6)員工嚴(yán)峻違背勞動紀(jì)律和單位規(guī)則管理制度，屢教不改;

(7)員工擅自解除勞動合同;

(8)貪污公款挪用公物者;

(9)國家相關(guān)法律、規(guī)矩規(guī)定的另外狀況。

二、薪酬

1、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放，采取職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，采取崗位工資發(fā)放制度。

2、薪資構(gòu)成

(1)內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金(獎金以公司月度銷售任務(wù)完成狀況及貨款回收而定);

(2)銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn)，達到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才干有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提。

3、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發(fā)給。

4、薪資調(diào)節(jié)

公司可依個人績效、個人考績及公司營運情況對員工薪資舉行調(diào)節(jié)并按受聘前商定予以適當(dāng)調(diào)薪。

5、年終雙薪

員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的（春節(jié)）前。

三、福利

(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老（保險）、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。

(2)公司為每位員工辦理的各項保險，應(yīng)由員工個人擔(dān)當(dāng)?shù)牟糠郑緦⒃诋?dāng)月薪資中予以扣繳。

(3)生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認可獲100元的生日賀金。

四、終止或解除勞動合同

1.終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。

2.員工離職的手續(xù)辦理。

(1)辦理程序：離職申請、核準(zhǔn)申請、辦理移交、結(jié)清借支款項、離職。

(2)離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。

(3)離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。

(4)離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

(1)辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項、辭退或協(xié)議遣散;

(2)遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;

(3)辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;

(4)辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

4.注重事項

(1)員工辭職應(yīng)提前一個月通知公司，并填寫“離職（申請書）”，使公司能有一定的時光舉行工作協(xié)調(diào);

(2)離職申請書應(yīng)說明辭職緣由及離職詳細日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部落實存檔;

(3)須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價賠償;

(4)離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動酬勞，正式離職;

(5)由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部結(jié)清勞動酬勞后離職。

考勤管理

一、出勤

(1)正常工作周期:周一至周五。

(2)正常上班時光:上午:9：00-12:30下午:13:30-17:30

二、加班

(1)公司不倡導(dǎo)加班，力求高效率工作，在正常工作時光完成工作目標(biāo);

(2)因為特別緣由公司需要支配員工加班的，接受工作目標(biāo)的員工應(yīng)當(dāng)支持協(xié)作，不得借故推卻;

(3)員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可支配加班;

(4)加班補貼由主管上司視實際狀況按公司獎懲條例報請賦予嘉獎。

三、上班記下制度

(1)公司員工一律采取上班記下制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)覺，將通報批判，累計三次違背本規(guī)定者，按曠工一天狀況處理;

(2)由考勤管理人員落實公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負責(zé)在公司時鐘顯示9：00時，在考勤記下表上注明標(biāo)識。任何遲到人員應(yīng)屬實記下到達公司的時光;

(3)因外出工作緣由，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時光記下，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交支配落實目標(biāo)的負責(zé)人簽字;

(4)上班及時到達公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時光記下。

四、外出規(guī)定

(1)員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告訴相關(guān)負責(zé)人，并說明外出的緣由及預(yù)計返回的時光(并在外出記下本上記下)，否則按外出辦私事處理;

(2)上班時光未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)覺，按曠工處理。

五、請休假及薪資事宜

1、年休假

(1)服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年賦予年假5天;

(2)服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年賦予8天;

(3)服務(wù)滿五年以上者，每年賦予10天;

(4)年休假應(yīng)事先申請并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用盡，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延伸半年。

2、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假。但是必需出具醫(yī)院證實或獲得上級主管的批準(zhǔn)。

3、事假

員工確有需要請事假的，按規(guī)定簽批請假單后方可休假。若因突發(fā)大事無法親手辦理者，應(yīng)急速告訴主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天_事假天數(shù)扣減。

4、婚假(含節(jié)假日)

工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增強十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個月內(nèi)。

5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)

符合方案生育的轉(zhuǎn)正女員工按實際狀況可享有下列的有薪產(chǎn)假。

(1)員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;

(2)男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;

(3)哺乳期一年內(nèi)，天天可有一小時的哺乳時光。

6、方案生育假(含節(jié)假日)

采取節(jié)育手術(shù)的按《勞動法》有關(guān)規(guī)定落實。

7、慰唁假(含節(jié)假日)

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

8、公傷

員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證實)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。

9、公眾假期

公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。

(1)元月1日1天

(2)3月8日(婦女節(jié)，限女性)半天

(3)5月1日(勞動節(jié))3天

(4)（國慶節(jié)）3天

(5)春節(jié)3天

嘉獎與懲戒

1、獎懲原則：

行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特別貢獻者，賦予嘉獎。行為不符合規(guī)定，給公司造成不須要的損失者，賦予處罰。

2、獎懲辦法：

獎勵記獎勵一次嘉獎獎金50元年度考核加0.5分

記小功一次嘉獎獎金150元年度考核加1.5分

記大功一次嘉獎獎金450元年度考核加4.5分

懲罰記警告一次扣當(dāng)月薪資50元年度考核減0.5分

記小過一次扣當(dāng)月薪資100元年度考核減1.5分

記大過一次扣當(dāng)月薪資450元年度考核減4.5分

以上功過，必需在同一考核年度相互抵消。

3、獎懲關(guān)系：

3.1獎勵三次等于小功一次。

3.2小功三次等于大功一次，大功三次能夠考慮晉升。

3.3警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。

3.4大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。

3.5記大過三次予以免職。

4、獎懲流程：

4.1獎懲建議人以郵件或書面形式告訴相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，能夠針對本人，也可針對其他同事。

4.2建議人所屬主管簽核。

4.3由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實舉行會簽。

4.4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部門按照獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、免職，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。

5、嘉獎實施細則：

5.1員工如有下列表現(xiàn)者，予以獎勵獎懲：

(1)當(dāng)月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。

(2)當(dāng)月的月度評定被評為優(yōu)秀。

(3)工作勤奮，責(zé)任感強，工作業(yè)績突出。

(4)樂觀改進工作辦法，顯然提升工作效率。

(5)管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。

(6)為公司制造經(jīng)濟效益或另外突出貢獻的行為。

5.2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功嘉獎：

(1)參加協(xié)作公司詢問項目并勝利得到資歷審查。

(2)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。

(3)預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)峻違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實。

(4)遇突發(fā)大事，樂觀協(xié)作解決，且處理得當(dāng)。

5.3員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎金嘉獎：

(1)延續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀。

(2)參加公司詢問項目并勝利得到資歷審查，并擔(dān)當(dāng)主要角色。

(3)討論創(chuàng)新或有另外特別貢獻，使公司得到重大利益。

(4)對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出詳細計劃，經(jīng)采納確有成效者。

(5)辦理重要業(yè)務(wù)時成果特優(yōu)。

(6)適時消退意外大事或重大變故，使公司免遭嚴(yán)峻損失。

(7)年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。

6、懲處實施細則

6.1員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：

(1)當(dāng)月遲到或早退累計達3次以上。

(2)當(dāng)月的月度評定被評為差。

(3)延續(xù)3個月度考評被評為普通。

(4)工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。

(5)工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運作或公司聲譽，情節(jié)輕微。

(6)在工作場所喧嘩、游戲或口角，不服規(guī)勸。

(7)鋪張公物，情節(jié)輕微。

(8)行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。

(9)不服從主管人員的工作支配及指揮。

(10)未經(jīng)主管許可，上班時光私自會客或打私人電話。

(11)督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時完成。

(12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時效。

(13)無故不參與公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。

6.2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：

(1)因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機器設(shè)備遭遇損失或傷及他人。

(2)嚴(yán)峻影響工作場所秩序或同事勇氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。

(3)捏報請假事由，經(jīng)查屬實。

(4)對同事惡意襲擊、中傷或誣告創(chuàng)造事端。

(5)當(dāng)月無故曠工1次。

6.3員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：

(1)未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭遇重大損失。

(2)一個月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實理由、證實請假者。

(3)散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。

(4)遺失重要文件或物品，使公司遭遇重大損失。

(5)拒絕接受主管的工作支配或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)峻。

(6)督導(dǎo)下屬不力，使公司遭遇重大損失。

6.4員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：

(1)試用不合格。

(2)不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)節(jié)工作崗位仍不能勝任。

(3)在應(yīng)聘時偽造證件、相關(guān)證實資料或履歷。

(4)確認患有精神異樣，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。

(5)試用1個月后，仍然藏匿刊登個人（求職資料）或到人才市場舉行應(yīng)聘活動。

(6)一個月內(nèi)延續(xù)曠工三天或累計達三次。

6.5員工如有下列表現(xiàn)者，予以免職處分：

(1)通過職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)峻傷害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。

(2)有意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機密，使公司遭遇損失。

(3)在工作時光內(nèi)或工作場所兼營個人事業(yè)。

(4)冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。

(5)嚇唬、污辱主管或同仁，或以暴力威逼，情節(jié)嚴(yán)峻。

(6)煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。

(7)非法集會或聚眾要挾，阻礙工作秩序。

(8)聚眾賭博，或酗酒鬧事，阻礙正常工作秩序。

(9)偷竊公司或同事財物。

(10)濫用職權(quán)，營私舞弊或收受賄賂。

(11)年度內(nèi)累計記大過三次。

(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。

(13)觸犯法律，被公安機關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。

(14)另外導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)峻之過失行為。

7、績效考核規(guī)定

7.1員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。

7.2如有記小過處分者，當(dāng)月績效不得評為優(yōu)秀;

7.3如有記大過處分者，當(dāng)月績效不得評為合格﹔

7.4如有受免職處分者，當(dāng)月無須舉行績效考核﹔

7.5年度內(nèi)累計小過三次者，年度績效不得評為優(yōu)秀﹔

7.6年度內(nèi)累計大過二次者，年度績效不得評為合格。

保密規(guī)定

1、嚴(yán)禁對外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對外訂單、選購訂單及另外公司文件。

2、本手冊所稱“商業(yè)隱秘”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財務(wù)、營銷方案、客戶資料、經(jīng)營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依普通商業(yè)觀念，可推斷為機密文件的信息、物品等。

3、入職員工應(yīng)保證于任職期偶爾離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)隱秘。更不得自行通過或以任何方式使第三人非法通過本公司的商業(yè)隱秘，以及從事與本公司相像的競爭行為或另外與本公司利益矛盾的行為。

4、無論故意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲處。

5、故意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。

手冊商定

1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)章之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任;

2、管理規(guī)章不盡之處，將隨時修訂;

3、本員工手冊解釋權(quán)歸傲博（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）開發(fā)公司

4、每個員工持有些手冊，離職時須歸還公司。

公司制度和員工手冊3

一、公司每周工作日為五天，星期六、日歇息，國家法定節(jié)假日依照國家有關(guān)規(guī)定落實。

二、員工天天工作時光為：

上午：9：00—12：00

午休：12：00—13：00

下午：13：00—17：30

三、公司對考勤管理采取打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特別狀況未能打卡，需提供相關(guān)證實，否則以曠工論處。

四、非特別緣由(如：班車阻塞、因公事無法準(zhǔn)時趕回、手指裂口無法打卡等狀況)，上午9：00前未打卡視為遲到，下午17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過1小時視為曠工。

五、未經(jīng)請假離崗或雖請假但未獲批準(zhǔn)離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。

六、員工工作時光內(nèi)因公外出需獲部門經(jīng)理或經(jīng)理、副經(jīng)理同意，并到行政部辦理《員工因公外出單》，特別狀況經(jīng)部門經(jīng)理或公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可先行辦理事項。

七、處罰規(guī)定：

遲到：30分鐘以內(nèi)，扣當(dāng)月全勤獎的1/30，當(dāng)月不得累計超過5次，超過5次扣除當(dāng)月所有全勤獎;遲到超過30分鐘，應(yīng)準(zhǔn)時向部門主管口頭請假，事后說明緣由。遲到超30分鐘扣當(dāng)月全勤獎的1/10，當(dāng)月不得累計超過3次，超過3次扣除當(dāng)月所有全勤獎。

早退：處理方法同遲到。

曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無故曠工延續(xù)3日或一月內(nèi)累計達10日者公司將予以辭退。

八、考勤由行政部支配專人負責(zé)，月底匯總各部門員工的出勤狀況，報財務(wù)部核發(fā)工資及備案。

九、加、值班的規(guī)定

由公司支配在歇息日加、值班的員工，可在正常工作日申請同等時光的補休;由公司支配在法定假日工作的員工，在獲得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按日薪資標(biāo)準(zhǔn)的200%計發(fā)加、值班工資。

十、銷售部考勤由該部門自行核定。

公司制度和員工手冊4

一公司管理

①公司宗旨：顧客至上,服務(wù)質(zhì)量第一,熱烈友好。

②經(jīng)營思想:樹企業(yè)品牌,社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

③管理任務(wù):（教導(dǎo)）員工切實做到客戶至上,誠摯公道,信譽第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團結(jié)配合,顧全大局,遵紀(jì)守法.廉潔奉公,專研業(yè)務(wù),提升技能,創(chuàng)新開辟。

④管理原則:個人聽從組織,下級聽從上級,部門聽從公司的原則,做到服務(wù)與先進的硬件相結(jié)合.良好的社會效益與較高的經(jīng)濟效益相全都。

二勞動條例

①員工：合同制員工、暫時員工、兼職。

②招工標(biāo)準(zhǔn)：熱愛房地產(chǎn)事業(yè)、思想品德高尚、身體健康、文化水平符合公司要求。

③培訓(xùn)、錄取、離職。

(一)職工應(yīng)聘公司職位時，普通應(yīng)該年滿18周歲(必需年滿16周歲)，并持有居民身份證、暫住證等合法證件。

(二)職工應(yīng)聘公司職位時，必需是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系，必需照實正確填寫《應(yīng)聘人員記下表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。

(三)職工應(yīng)聘時提供的居民身份證、職業(yè)（介紹信）、暫住證、職業(yè)資歷證書等證件必需是本人的真切證件，不得借用或偽造證件哄騙企業(yè)。企業(yè)錄取職工不收取押金，不扣留居民身份證、暫住證、（畢業(yè)）證書、職業(yè)資歷證書等證件。

(四)企業(yè)選送職工脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項，以及公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費用的支付和員工違約時培訓(xùn)費用的賠償問題由勞動合同或培訓(xùn)協(xié)議另行商定。

(五)新入職員工需接受公司思想道德，服務(wù)意識，語言及禮貌等方面的理論和實踐培訓(xùn)。學(xué)習(xí)遵守公司（規(guī)則制度）及部門每日操作流程培訓(xùn)。

(六)對培訓(xùn)期內(nèi)無法勝任工作或不聽從分配的員工，公司有權(quán)隨時辭退。

(七)培訓(xùn)期為15天，培訓(xùn)結(jié)束后，員工上崗舉行實際操作。實際操作應(yīng)在部門主管或經(jīng)理的指導(dǎo)下舉行工作，試用期內(nèi)，仍然無法勝任工作，部門主管或經(jīng)理上報公司行政部，公司賦予辭退。并發(fā)放試用工資。

(八)按照需要，公司將不定期為員工提供在職培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，受訓(xùn)人員在聘用期內(nèi)本人提出離職的要求，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總經(jīng)理批復(fù)，方可辦理離職手續(xù)。

(九)試用期為一到六個月，試用期結(jié)束后，經(jīng)部門考核合格，上報公司行政部，公司和員工將簽訂勞動合同，合同期限為一年、三年、五年和無期限不等。

錄取員工手續(xù)流程圖

（面試）——填寫履歷表——提交證件——行政部門面試——總經(jīng)理面試——通知錄取

(十)、錄取員工在培訓(xùn)期內(nèi)、試用期及正式上崗期間，擅自離開公司，不提出書面離職申請報告書，公司將依照國家《勞動法》賦予除名，并向其追償因此給公司造成的一切損失。

員工離職手續(xù)流程圖

員工——起草離職報告——離職報告送達行政部——總經(jīng)理批復(fù)——辦理離職手續(xù)

員工未經(jīng)請示批準(zhǔn)自動離職，屬于違背法律規(guī)矩及本合同規(guī)定解除勞動合同，對公司造成損失的，員工應(yīng)賠償公司下列損失：

a.公司為其支付的培訓(xùn)費和招收錄取費用。

b.對公司方生產(chǎn)、經(jīng)營工作造成的各種經(jīng)濟損失。

c.本合同商定的其他經(jīng)濟費用。

假如上述損失無法精確?????計算的，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同商定之崗位(工種)實際得到的月平均收入的5倍。

(十一)員工的離職申請書需經(jīng)總經(jīng)理同意批復(fù)后，方能辦理離職手續(xù)，并填寫離職表向行政部移交公司的財產(chǎn)物品、資料等等。若損壞或遺失，將照原價賠償。(工作服按公司相應(yīng)規(guī)定落實)

(十二)公司遵從用人能進能出的原則，離職的員工應(yīng)做到離職前的一切工作要點，如向部門主管交代該辦或得辦的事項，原則上不影響公司業(yè)務(wù)的正常開展。

(十三)員工因離職沒有移交工作和交代有關(guān)事項的，沒有和部門主管經(jīng)理準(zhǔn)時交流，造成公司的運作脫軌和經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)依照國家法律和本規(guī)則制度、勞動合同商定追究離職員工的個人責(zé)任，并要求賠償所有經(jīng)濟損失。

(十四)離職員工應(yīng)遵國家法律規(guī)定，保守本公司的商業(yè)隱秘，泄漏本公司商業(yè)機密，應(yīng)該擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。假如這種損失無法精確?????計算的，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同商定之崗位(工種)實際得到的月平均收入的10倍。同時本公司保留起訴離職員工經(jīng)濟損失賠償直至追究刑事責(zé)任的權(quán)利。

④調(diào)職與晉升

(一)員工因工作需要調(diào)動工作部門，員工個人緣由上報，報行政部門，由公司行政辦公室征求調(diào)出，調(diào)入部門主管、經(jīng)理看法，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后落實。(公司總經(jīng)理能夠調(diào)動全部員工在合同期內(nèi)的一切職務(wù)及崗位)

(二)全部員工均有被晉升機會，主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作努力、員工提高后，須有1個月見習(xí)期，見習(xí)期滿后，工作表現(xiàn)及本事符合要求的，正式定崗，待遇也相應(yīng)調(diào)節(jié)。

(三)員工被提高后，若工作不能勝任或犯有過失，將視情節(jié)輕重作出開除、降級或免職打算，其待遇也做相應(yīng)調(diào)節(jié)。

⑤裁員：公司若因變更或其他緣由而產(chǎn)生減員時，按勞動部門相關(guān)規(guī)定落實，有權(quán)裁減員工人數(shù)。

三行政規(guī)定

①聽從分配：

員工應(yīng)切實落實直屬上級所指派的工作目標(biāo)，如有困難或不滿時，應(yīng)根據(jù)先建議并落實后反映的原則辦理，不得拒絕分配。

②出勤

(一)全部員工上下班都必需及時考勤

(二)員工必需根據(jù)部門支配的班次上班，若要變更須事先征得部門主管或經(jīng)理同意，不得擅自私下?lián)Q班。

(三)員工如有急事不能按時上班，應(yīng)在上崗前準(zhǔn)時通知部門經(jīng)理(主管)，否則作曠工處理，事后得說明事因并提交書面報告，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽名交行政辦公室。

③工作服名牌

(一)員工上班時，必需按規(guī)定穿工作征服，如有特別狀況，不穿工作服，須經(jīng)行政辦公室批準(zhǔn)。

(二)員工要愛惜工作服，如有損壞或走失，應(yīng)照價賠償。

(三)員工上班時，應(yīng)佩戴工作名牌，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費，舉行補領(lǐng)。

(四)員工離職時，不許把所發(fā)的工作服、名牌、員工手冊交還行政辦公室。

(五)員工離職須騰出衣柜。

(六)公司員工要愛惜公物，對愛惜公物及拾金不昧員工，公司賦予表揚或嘉獎。

④儀容、儀表

(一)要做到端正、干凈大方。

(二)征服完整、挺刮、清潔、沒有污漬。

(三)頭發(fā)清潔、整齊。男員工要求前不遮眉、不蓋耳、后不到領(lǐng)。

(四)名牌須佩戴在工作服左上方胸前，并保持光亮、字跡清楚、佩戴整齊。

(五)指甲要整潔，修剪整齊，不留長指甲，不得抹指甲油。

(六)面部：男不蓄須，女化淡妝，面部清潔。

(七)鞋：要整潔、不破損、黑皮鞋要擦亮。

(八)飾品：允許帶小件飾品、紀(jì)念戒指、避開帶大件吊耳環(huán)。

(九)其他：上班前不得食用蔥、蒜等食物，非工作需要不得飲酒。

⑥員工紀(jì)律

(一)不得遲到、早退。

(二)員工必需在上級制定的崗位上下班。

(三)上班時光內(nèi)，不得無故擅自離崗、竄崗。

(四)工作時光內(nèi)不得處理私人事務(wù)，不得打私人電話，不得喝酒，不得談天、看與工作無關(guān)的書刊、雜志、電視。

(五)不得在公司內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑打鬧、打架及暴力行為。

(六)不得接受客戶的回扣。

(七)不得在公司內(nèi)外舉行賭博、淫亂。

(八)嚴(yán)禁頂撞客戶或與客戶吵架、爭論、斗毆。

(九)不得違背公司其他有關(guān)規(guī)定。

⑦公司財產(chǎn)

(一)員工如因失職或有意破壞公司財產(chǎn)、物品等，除應(yīng)照價賠償外，還得按照情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰。

(二)凡員工有偷竊財物行為，其他員工發(fā)覺應(yīng)立刻報告部門經(jīng)理，行政辦公室、總經(jīng)理。如證據(jù)的確，將移交公安機關(guān)處理。

⑧獎懲條例

為了保證公司工作效率和優(yōu)良服務(wù)，特制定如下條例。

嘉獎制度：

(一)忠于職守、勤奮工作、模范地遵守公司規(guī)則制度和各項規(guī)定。

(二)在工作中有突出成果，精彩完成工作目標(biāo)，多次得到客戶表揚和員工贊揚。

(三)對完美公司管理制度、提升服務(wù)質(zhì)量、制造經(jīng)濟效益有較大貢獻。

(四)關(guān)懷集體、團結(jié)配合、助人為樂、勇挑重擔(dān)。

(五)樂觀提出合理化建議，被采用并有顯然效果。

(六)對公司的品牌、形象維護有突出貢獻者。

(七)為庇護公司財產(chǎn)和客戶的生命財產(chǎn)平安，見義勇為、挺身而出的。

(八)全心全意為客戶服務(wù)，并為客戶排憂解難，向客戶講明國家的有關(guān)置業(yè)的（政策規(guī)矩），獲得客戶表揚、贊許者。

(九)盡最大努力為客戶服務(wù)，并為客戶解決重大疑難問題，在社會中擴展本公司的品牌影響，為公司贏得了榮譽。

(十)超額完成公司下達的工作目標(biāo)及銷售指標(biāo)，為公司贏得了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。(公司將評定星級員工并賦予嘉獎)

懲處制度：

(一)甲類過失處罰20—50元

1.上班遲到、早退(第一次口頭警告、其次次書面警告、第三次罰50元，允許5分鐘內(nèi)有緣由的遲到)。

2.儀表、儀容不符合規(guī)定。

3.上班不穿工作服(西裝、西褲、皮鞋)領(lǐng)導(dǎo)特批除外。

4.擅自離崗或去其他部門漫步、談天。

5.高聲喧嘩、（歌唱）、吹哨或在同事及客戶面前有不雅動作。

6.隨地吐痰、亂丟煙蒂、紙屑等雜物。

7.馬虎大意，損壞公司財產(chǎn)或客戶物品。

8.不按隸屬關(guān)系任意越權(quán)者。

9.在客戶面前申懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。

10.未經(jīng)批準(zhǔn)打私人電話和私自會客。

(二)乙類過失(較重過失)50—100元罰款

1.違背考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到、早退、曠工累計兩次以上者。

2.上班員工打瞌睡、閑聊、吃零食、干私活、打鬧、打撲克、擅離崗位等。

3.在禁止吸煙的地方吸煙。

4.工作時光飲酒(除工作需要外)。

5.擅自私拿公司物品。

6.對客戶不禮貌和客戶爭執(zhí)。

7.私自試用客戶的東西、損壞客戶的私人物品。

8.不遵守（崗位職責(zé)）、擅自違背工作流程。

9.拾金不報。

10.不聽從管理，對上級無理取鬧。

11.不負責(zé)任對下屬不敢管理。

12.吵架、粗言穢語、擾亂公司安寧和工作次序。

13.超越工作范圍、與客戶過分親近。

14.拒絕落實上級指示或在落實時有意消極怠工。

15.搬弄是非、誹謗他人、提供偽證據(jù)、影響工作和團結(jié)。

16.因管理太差，造成不良影響或經(jīng)濟損失。

17.因為工作服務(wù)質(zhì)量，造成客戶劇烈投訴的。

(三)、丙類過失(嚴(yán)峻過失或除名條件)100元以上罰款

1.上班時光酗酒。

2.在公司內(nèi)毆打他們或互相斗毆。

3.無故曠工三天以上者，公司有權(quán)解除合同，并扣除獎金。

4.私自向客戶索取或變相索取回扣、物品。

5.偷竊公司、客戶、同事的財物。

6.私配鑰匙、加配公司各種柜子鑰匙、私撬公司財物柜。

7.拒不聽從上級命令，不聽從組織分配。

8.因工作失誤，嚴(yán)峻違背操作規(guī)程，造成公司經(jīng)濟利益重大損失。

9.工作態(tài)度惡劣，污辱、毆打客戶。

10.在公司內(nèi)外舉行賭博。

11.泄露公司商業(yè)機密。

12.兩次以上違背公司規(guī)定，經(jīng)教導(dǎo)不改者。

13.互相透露工資待遇者。

14.不根據(jù)公司例會精神、有意搗亂、破壞工作流程。

四薪酬評定

1.采取基本工資、公司獎金、公司額外激勵獎金四部分組成，扣除違紀(jì)、遲到、早退及違背公司制度金額。

2.依據(jù)員工出勤狀況，由基本工資加崗位工資定出勤工資，一個月按規(guī)定的員工出勤天數(shù)發(fā)放基本工資。

3.公司額外激勵獎金，公司制定的額外激勵獎金，在一段時光內(nèi)，完成一定工作量，舉行獎金嘉獎，每位員工的獎金都有所不同。

4.其他獎金嘉獎措施，依據(jù)公司經(jīng)營狀況，隨時隨定。

5.公司員工違背規(guī)定，公司將根據(jù)手冊中的獎罰條例舉行扣除。

6.公司員工的試用期為1—3個月，視崗位不同舉行制定，試用期的工資待遇，原則上只享受基本工作，但假如該員工在試用期工作表現(xiàn)突出，有貢獻者，公司視實際狀況也會酌情考慮發(fā)獎金。

7.試用期結(jié)束后，由部門經(jīng)理提交書面報告交行政辦公室，由行政辦公室移交總經(jīng)理批復(fù)，同意正式錄取。公司將與試用員工簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)手續(xù)，以及提高相應(yīng)酬勞。

8.公司舉行定期的優(yōu)秀員工評定，優(yōu)秀管理者評定，考核由部門、客戶、行政辦、總經(jīng)理四部分組成，凡優(yōu)秀員工，優(yōu)秀管理者，工資待遇相應(yīng)提升。并有晉升機會。(星級評定為每個月評定)

9.年底考核全勤獎。

詳細薪酬及福利如下：

一、工資及福利

1.工資調(diào)動：按照不同職務(wù)，提供競爭工資制?；竟べY1100—1900元。

2.置業(yè)顧問工資設(shè)置：

基本工資1100元/月。

全勤工資50元/月。

考勤工資100元/月。

午餐補助200元/月。

通訊交通補助50元/月。

上訪客戶(帶團)1組/周=4組/月200元/月(達不到不發(fā)項目可累加)

3.嘉獎工資：月銷售額到75萬元增強200元(當(dāng)月工資)。

4.工齡工資：滿1年以上工齡，1—2年：20元/月。

2—4年：30元/月。

4—5年：40元/月。

5.業(yè)務(wù)基點：50萬/人/月。

6.主管助理及以上人員崗位工資設(shè)置：除與置業(yè)顧問相同的待遇外，增強兩部分工資：

a。管理工資(業(yè)務(wù)、人才、紀(jì)律、衛(wèi)生)占崗位工資的20%，為100元/月。

b。業(yè)務(wù)工資占崗位工資的80%，為400元/月。要求所帶人員按50萬/人計算，超過75萬/人，則增強200元。達不到50萬/人扣除崗位工資的50%，即200元。

二、獎金制度的調(diào)節(jié)

1.成交1套獎金為1.2‰2套為1.4‰3套為1.6‰依次類推，10套3.0‰封頂，10套以上按3.0‰計算。

2.當(dāng)月成交≥100萬下月獎金增強0.2‰個點數(shù)，話費補貼20元/月。

當(dāng)月成交≥150萬下月獎金增強0.3‰個點數(shù)，話費補貼30元/月。

當(dāng)月成交≥200萬下月獎金增強0.4‰個點數(shù)，話費補貼40元/月。

當(dāng)月成交≥250萬下月獎金增強0.5‰個點數(shù)，話費補貼50元/月。

3.翻倍項目，額外嘉獎不翻倍。額外獎金下月發(fā)放，不扣20%，當(dāng)月發(fā)放。

五員工休假

1.法定假日、員工享受國家法定假日，法定假日加班上班，企業(yè)根據(jù)實際天數(shù)賦予員工調(diào)休。

2.病假

(一)員工休病假，須寫病假申請書，并憑醫(yī)院病歷卡以及醫(yī)院病假條報本部門經(jīng)理簽字，上報總經(jīng)理同意，交行政辦公室方可請假。

(二)病假期，全部員工扣除30元/天并帶病歷證實或挑選調(diào)休。

3.事假

(一)員工確因有事需要請假，必需提前一天提出申請，寫事假申請報告，報主管以上領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政辦公室后方可休假

(二)員工因急事需要請假，上崗前半小時電話向本部門主管請假。部門主管或經(jīng)理直接向總經(jīng)理通報，事后，員工回公司補辦請假手續(xù)

(三)全部員工事假扣除該員工該天的工資或挑選調(diào)休

4.婚假

(一)公司員工到達法定年齡，已舉行了婚姻等級，需要婚假，公司將根據(jù)國家規(guī)定賦予法定婚假，婚假期內(nèi)公司的基本工資照發(fā)，但公司獎金及額外獎金將扣除。

(二)員工提出婚假，需提供婚姻證實及部門主管同意書面申請報告，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，交行政辦公室備案，方可舉行休婚假。

(三)員工試用期內(nèi)不享受上述規(guī)定。

5.產(chǎn)假

在公司的工作員工，需要產(chǎn)假，公司根據(jù)國家（勞動規(guī)矩）定賦予產(chǎn)假。

茲證實本人收到寧波市雄偉房地產(chǎn)投資詢問有限公司《員工手冊》壹本，已閱此手冊所有內(nèi)容，并保證切實遵行。

員工簽字：

年月日

公司制度和員工手冊5

致員工：

熱情歡迎您加入__有限公司，我們的任務(wù)是：為每一位員工提供稱心如意的工作，在樂觀奮進、團結(jié)合作、健康舒暢的環(huán)境中，參加公司進展，實現(xiàn)個人成長與公司富強共同長進。

我們很開心向您提供這本《員工手冊》，手冊概括性地說明白公司的基本管理政策及慣例。您在本公司上班期間，這本手冊將成為您工作和學(xué)習(xí)的指南，請認真閱讀并確保徹低清晰和理解手冊上的內(nèi)容，如有任何疑問，能夠向直屬主管或行政部詢問。

隨著公司進展實際狀況的變化，《員工手冊》的內(nèi)容可能會做須要的修訂，屆時公司將利用公告、電郵、公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等員工交流（渠道）準(zhǔn)時通知員工。

我堅信公司的富強就是大家的幸福!只要我們攜手共進，就一定會制造美妙的生活!

我們的價值觀：平等敬重、敬天愛人、配合制造、共同共享，使公司成為領(lǐng)導(dǎo)潮流的產(chǎn)品供給商。

__有限公司

日期：_年_月_日

公司簡介：(略)

企業(yè)文化：(略)

公司組織架構(gòu)圖：(略)

其次篇人事管理篇

第一章工作時光

第一條總則

公司按照設(shè)置工作崗位的要求，采取《______勞動法》、《_____勞動合同法》之標(biāo)準(zhǔn)工時工作制、不定時工作制、綜合計算工時工作制來設(shè)定各崗位的上班時光。

其次條上班時光

公司員工基本工作時光：周一至周五為8小時/天，超過部分按加班計。上班卡在規(guī)定的時光前15分鐘內(nèi)打卡有效，下班卡在下班時光后的15分鐘內(nèi)打卡有效。部門加班時光，按照各部門工作狀況由各負責(zé)人詳細而確定，公司不做統(tǒng)一支配。

第三條歇息及加班待遇

1.每周至少保證一個歇息日，普通狀況下支配在星期日，詳細按照生產(chǎn)實際狀況確定。

2.員工加班徹低遵從自愿原則，且必需事先申報得到批準(zhǔn)，否則不計算加班待遇。

3.員工的加班待遇依下述方法處理。

(1)員工正常工作日，加班時薪按基本工資的百分之一百五十計算。

(2)因工作需要公休假日加班，可在30天內(nèi)支配補休(或者支付基本工資的百分之兩百加班費)，詳細補休或支付加班費由部門主管/經(jīng)理與有關(guān)人員商討確定。并通知員工及書面聯(lián)絡(luò)行政部作相應(yīng)的考勤記錄(填寫調(diào)休單)。

(3)公司支配員工在法定節(jié)假日加班，支付法定節(jié)假日加班工資，按基本工資的百分之三百計算。

其次章考勤制度

第一條主題內(nèi)容及適用范圍

1.考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ)，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)，為了確保出勤的精確?????統(tǒng)計，維持公司正常的工作秩序，各級人員都必需予以高度重視。

2.本制度適用于公司各部門。其次條考勤方式及對象

1.公司均使用IC卡舉行打卡考勤。

2.公司體職(員)工為考勤對象。

3.市場業(yè)務(wù)人員在公司上班應(yīng)照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。

第三條工作時光開料車間、生產(chǎn)一車間上班時光為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開頭加班;生產(chǎn)二車間、生產(chǎn)三車間及另外全部部門上班時光：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開頭加班;外貿(mào)業(yè)務(wù)人員上班時光：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特別崗位可依據(jù)工作崗位性質(zhì)調(diào)節(jié)上班時光和歇息時光，必需報行政部審批并備案。

第四條打卡管理

1.代人或授人打卡者，一經(jīng)發(fā)覺即予以記大過處分，再次發(fā)覺即予以免職。

2.行政部負責(zé)考勤制度的落實與考勤的管理工作，考勤結(jié)果直接與工資掛勾。

3.不得擅自更改考勤記錄，違者記小過一次。

4.員工在打卡時，應(yīng)自覺遵守秩序排隊打卡。

5.因卡機浮現(xiàn)故障而不能正常打卡，由人事部門記下上下班時光。

6.因公出差若預(yù)計會影響正常打卡者，須填寫《簽卡申請表》，經(jīng)規(guī)定的審批人審批后，由本部門文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據(jù)。如因特急事而無法預(yù)先填單者，可事先電話知會人事部門，待出差返回后準(zhǔn)時補卡。補卡時光為每周六下午。

7.因公外出當(dāng)天不能來回的為出差。出差人員須提前填寫《因公出差申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理初核，主管副總/總監(jiān)審核，行政部批準(zhǔn);并交行政部備案，否則作缺勤處理。

第五條請假流程

1.員工請假必需填寫《請假申請單》，并在批準(zhǔn)后交行政部備案，未在行政部備案的請假無效，強行請假作曠工處理。

2.請假三天(含)以下由部門主管初核，行政部批準(zhǔn);請假三天以上由部門主管初核，部門經(jīng)理復(fù)核，總經(jīng)辦批準(zhǔn)。并交行政部備案。

3.員工請產(chǎn)假必需提前三十天向行政部申請，并附醫(yī)院或當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)證實。

4.凡請假員工，假