設(shè)計心理學概述專家講座

緒論1普通心理學概述2設(shè)計心理學概論3設(shè)計心理學應(yīng)用45目錄

設(shè)計實踐設(shè)計心理學概述專家講座第1頁案例1:可愛兒童相機設(shè)計出了什么問題？兒童自控能力不強,經(jīng)常隨意抓按物體,這臺兒童專用相機底片開啟按鈕對孩子而言太輕易被誤按。處理方式:產(chǎn)品應(yīng)提供一些局限，在此相機上應(yīng)增加開啟底片盒難度。比如：使這個開關(guān)不輕易被孩子們發(fā)覺，或按動這個按鈕需要先按下其它按鍵，或者需要同時按下其它開關(guān)等。設(shè)計心理學概述專家講座第2頁案例2：簡練MP3設(shè)計中出現(xiàn)什么問題？這款可作U盤使用MP3，其外觀設(shè)計簡練明確，不過用戶在使用中發(fā)覺，存在二個缺點：1）吊帶被放置在MP3上端，可能造成運動中機身部分意外脫落；2）按鍵平于機身平面，在運動中可能不慎接觸到用戶身體，造成按鍵被按動而意外暫停（按一下表示“暫?！保＿@些問題假如不經(jīng)過實際使用情境下測試則極難發(fā)覺。——可用性工程中用戶研究設(shè)計心理學概述專家講座第3頁案例三：人們?yōu)楹蜗矚g這些漂亮卻不好讀出時間手表？人本主義心理學家馬斯洛“需要層次”理論告訴我們，人含有從低級到高級多樣性需要，設(shè)計不但需要滿足人們使用方面需要，還需要使人們能產(chǎn)生多樣情感體驗?！褂门c情感設(shè)計心理學概述專家講座第4頁案例四：咖啡吧、餐廳（左）與快餐店、食堂（右）空間

布局比較

空間布局能反應(yīng)不一樣人際關(guān)系，影響環(huán)境中人心理狀態(tài)?！h(huán)境心理設(shè)計心理學概述專家講座第5頁案例5:“不可能圖形”為何不可能？彭羅斯三角”(PenroseTriangle)埃舍爾《Relativity》1958年，兩位名字叫彭羅斯(L.S.Penrose&R.Penrose）英國心理學家共同發(fā)表了一篇名為“不可能圖形”論文，首先提出了“不可能圖形”概念。這種圖形看似合理，不過無法在三維空間中結(jié)構(gòu)出來，它們卻廣受藝術(shù)家和設(shè)計師們青睞。設(shè)計心理學概述專家講座第6頁心理學認為“不可能圖形”形成原因是：感知對象需整合時間與空間上信息。藝術(shù)設(shè)計中“不可能圖形”：Gardner，插圖設(shè)計（1970年）設(shè)計心理學概述專家講座第7頁尼爾森（左）和諾曼（右）設(shè)計心理學概述專家講座第8頁國內(nèi)學者一些定義:設(shè)計心理學是工業(yè)設(shè)計與消費神理學交叉一門邊緣學科，是應(yīng)專心理學分支，它是研究設(shè)計與消費者心理匹配專題。設(shè)計心理學是專門研究在工業(yè)設(shè)計活動中，怎樣把握消費者心理，遵照消費行為規(guī)律，設(shè)計適銷對路產(chǎn)品，最終提升消費者滿意度一門學科。（消費角度）

——李彬彬《設(shè)計心理學》年設(shè)計心理學屬于應(yīng)專心理學范圍，是應(yīng)專心理學理論、方法和研究結(jié)果，處理設(shè)計藝術(shù)領(lǐng)域與人“行為”和“意識”相關(guān)設(shè)計研究問題。

——趙江洪《設(shè)計心理學》年設(shè)計心理學概述專家講座第9頁設(shè)計心理學概念設(shè)計：

《當代漢語詞典》：設(shè)計是在正式做某項工作之前，依據(jù)一定目標要求，預(yù)先制訂方法、圖樣等。

《牛津詞典》：頭腦中計劃、方案、目標、觀念等結(jié)論；按構(gòu)想制訂計劃與目標，繪制圖樣，借以實施頭腦中計劃與計策。心理學：心理學是研究人心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展規(guī)律科學。研究人腦對外界信息整合諸形式及其內(nèi)隱、外顯行為反應(yīng)設(shè)計心理學：以普通心理學為基礎(chǔ)，以滿足需求與使專心理為目標，研究當代設(shè)計活動中，設(shè)計者與設(shè)計產(chǎn)品消費者心理活動發(fā)生、發(fā)展規(guī)律學科，研究設(shè)計者在設(shè)計活動中以特殊形式表現(xiàn)出來普通心理規(guī)律。對設(shè)計活動中普通心理規(guī)律和行為表現(xiàn)研究，組成了設(shè)計心理學研究基本涵義之一。設(shè)計心理學概述專家講座第10頁定義：

設(shè)計藝術(shù)心理學是設(shè)計藝術(shù)學與心理學交叉邊緣科學，它既是應(yīng)專心理學分支，也是藝術(shù)設(shè)計學科中主要組成部分。設(shè)計藝術(shù)心理學是研究設(shè)計藝術(shù)領(lǐng)域中設(shè)計主體和設(shè)計目標主體（消費者或用戶）心理現(xiàn)象，以及影響心理現(xiàn)象各個相關(guān)原因科學。設(shè)計心理學概述專家講座第11頁1.2設(shè)計心理學研究對象和研究范圍黑箱

人心理過程是一個經(jīng)典黑箱。任何心理學研究都不可能直接觀察到心理現(xiàn)象產(chǎn)生和發(fā)展過程，而僅能憑借主體外顯行為、現(xiàn)象來推測其心理機制，設(shè)計心理學也不例外，而且因為其學科屬性，其研究應(yīng)圍繞與設(shè)計活動相關(guān)主體行為來進行。設(shè)計心理學概述專家講座第12頁外界信息刺激、輸入基本心理特征購置心理（需求刺激—認識問題—查詢信息—評價選擇—購置行為-信息反饋使專心理認知—學習—使用—反饋購置心理、使專心理社會文化心理個性心理（個性、情緒）消費者決議結(jié)果產(chǎn)品評價、產(chǎn)品選擇、品牌偏好購置特征（時間數(shù)量、產(chǎn)品時尚購置地選擇…外界信息刺激、輸入設(shè)計者決議結(jié)果概念、草圖、效果圖模型、產(chǎn)品、包裝廣告設(shè)計、環(huán)境設(shè)計…基本心理特征社會文化心理個性心理（個性、情緒）設(shè)計過程心理準備醞釀明朗檢驗設(shè)計心理學研究對象：用戶（消費者）黑箱VS設(shè)計師黑箱設(shè)計心理學概述專家講座第13頁影響個體心理行為四大原因：生理基礎(chǔ)、動力系統(tǒng)、心理過程以及個性心理。設(shè)計心理學概述專家講座第14頁設(shè)計主體心理創(chuàng)意設(shè)計消費者(用戶心理)學習使用維護友好審美社會文化經(jīng)濟設(shè)計藝術(shù)心理學研究范圍：使用與情感藝術(shù)設(shè)計之物，其實用和審美雙重屬性使其首先是平凡、處理實際問題伎倆和方式，對于設(shè)計者而言就在于充分了解消費者（用戶）實際需要和潛在需要，并綜合其特點和特征，來完善設(shè)計對實際目標適宜程度；另首先，藝術(shù)設(shè)計作品作為日常生活主要組成部分，是人們最常見、最普遍審美對象，用戶不論在鑒賞、選擇、購置和使用設(shè)計之物時都會產(chǎn)生對應(yīng)情感或?qū)徝荔w驗。目標：掌握規(guī)律，更加好利用于實踐設(shè)計心理學概述專家講座第15頁1.3設(shè)計心理學歷史和相關(guān)學科第一類是基于美學、審美心理學或藝術(shù)心理學角度，將設(shè)計對象作為審美對象進行研究。另一類，從工業(yè)心理學及人機工程學（人類工效學）與廣告心理學及消費神理學、消費行為學等應(yīng)專心理學角度，重點考慮與效果和效能相關(guān)原因。早期職業(yè)設(shè)計師經(jīng)驗知識。設(shè)計心理學概述專家講座第16頁職業(yè)設(shè)計師用戶心理研究格雷夫斯：《為人民設(shè)計》《人體測量》20世紀40年代戰(zhàn)爭中人機工程學和心理測量等應(yīng)專心理學科得到快速發(fā)展，戰(zhàn)后轉(zhuǎn)向民用。消費者心理、行為研究盛行優(yōu)異職業(yè)設(shè)計師反對單純以樣式為關(guān)鍵設(shè)計，想要真正為使用者設(shè)計。廣告心理學：針對消費者心理研究工業(yè)心理學人機工程學認知心理學家赫伯特·

A.西蒙有限理性說、設(shè)計思維

唐納德·

A.諾曼《情感設(shè)計》可用性工程可用性設(shè)計20世紀60年代感性工學態(tài)度量表儀器測量20世紀80年代20世紀90年代唐納德·A.諾曼《日用產(chǎn)品設(shè)計》設(shè)計心理學概述專家講座第17頁設(shè)計心理學學科基礎(chǔ)和發(fā)展脈絡(luò)設(shè)計心理學概述專家講座第18頁1.3.1審美心理學、心理美學、藝術(shù)心理學、美術(shù)心理學等相關(guān)領(lǐng)域研究心理美學也稱“美學心理學”、“審美心理學”，它是以心理學研究方法研究審美、創(chuàng)造美心理過程、個性心理及其規(guī)律美學分支學科與流派

1、移情說

2、距離說精神分析心理學與藝術(shù)心理

1、代表人物：弗洛伊德(Freud)和榮格（Jung）

2、主要理論：意識與潛意識；本我、自我、超我

3、集體無意識

3、精神分析心理學在藝術(shù)設(shè)計中利用：投射法設(shè)計心理學概述專家講座第19頁“場景描述”法（講故事）用戶研究設(shè)計心理學概述專家講座第20頁格式塔（形式）心理學與藝術(shù)心理

1、代表人物：惠特海姆（Wertheimer）、考夫卡（KurtKoffka）、和苛勒（WolfgangKohler）、阿恩海姆

2、主要理論：心理場，視知覺一系列法則：整體性、選擇性、了解性、恒常性人本主義心理美學

1、代表人物：馬斯洛

2、主要理論：“需要層次理論”，“高峰體驗”設(shè)計心理學概述專家講座第21頁認知心理學：

物理符號系統(tǒng)，信息輸入——加工——輸出藝術(shù)史論家研究

1、里格爾

2、海因里希·沃爾夫林

3、E.H.貢布里希

“圖式和矯正”秩序感設(shè)計心理學概述專家講座第22頁1.3.2工業(yè)心理學與人機工程學、廣告心理學及消費神理學、行為學等應(yīng)專心理學研究消費神理學、廣告心理學（作業(yè)）工業(yè)心理學以及人機工程學

1、人機工程學定義：人機工程學是研究人與系統(tǒng)中其它原因之間相互作用，以及經(jīng)過將相關(guān)理論、原理、數(shù)據(jù)和方法利用于設(shè)計中以優(yōu)化人與系統(tǒng)表現(xiàn)學科

2、物理人機工程學；認知人機工程學；組織人機工程學

3、霍桑效應(yīng)設(shè)計心理學概述專家講座第23頁1.3.3職業(yè)設(shè)計師經(jīng)驗知識格雷夫斯（Henry你Drefuss）：《為人民設(shè)計》，《人體測量》

格雷夫斯1949年為Bell企業(yè)設(shè)計“500”電話設(shè)計心理學概述專家講座第24頁1.4當代設(shè)計心理學（量化）實證研究越來越多。研究領(lǐng)域越來越廣，研究課題劃分越來越細。研究方法、伎倆越來越豐富、先進。傳統(tǒng)研究中調(diào)查法、問卷法、試驗法、訪談法仍是主要伎倆，但許多當代電子、數(shù)字技術(shù)設(shè)備被加入到傳統(tǒng)研究方法中?？捎眯怨こ蹋║sabilityEngineering）以用戶為關(guān)鍵設(shè)計感性工學設(shè)計心理學概述專家講座第25頁1.4.1可用性工程（UsabilityEngineering）可用性工程是一門在產(chǎn)品開發(fā)過程中，經(jīng)過結(jié)構(gòu)化方法提升交互產(chǎn)品可用性新興學科，這門學科建立于認知心理學、試驗心理學、人類學和軟件工程學等基礎(chǔ)學科基礎(chǔ)上。可用性工程著重于評定現(xiàn)有設(shè)計、原型和系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，以“可用性”標準指導(dǎo)設(shè)計，便稱為“可用性設(shè)計”（Usabilitydesign）可用性：有效性（effectiveness）效率（efficiency）用戶主觀滿意度（satisfaction）設(shè)計心理學概述專家講座第26頁可用性工程實施步驟1、用戶需求分析2、設(shè)計/測試/開發(fā)3、安裝（使用與反饋）設(shè)計心理學概述專家講座第27頁Norman在《設(shè)計心理學》一書中利用認知心理學、人機工程學等學科中心理學常識，提出了以下主要可用性設(shè)計法則：

1）可視性

2）反饋

3)限制

4)一致性

5)啟示性設(shè)計心理學概述專家講座第28頁年Nielsen及其同事提出了以下10條可用性設(shè)計標準：系統(tǒng)狀態(tài)可視性（用戶能取得適當反饋）系統(tǒng)應(yīng)與真實世界相符合（符適用戶認知習慣）用戶控制權(quán)及自主權(quán)（用戶能依據(jù)反饋作出對應(yīng)辦法）一致性與標準化幫助用戶識別、診療和修復(fù)錯誤（容錯性）預(yù)防錯誤依賴識別而非記憶使用靈活及有效性最小化設(shè)計（防止無關(guān)或極少使用信息）幫助及文檔（提供及時、便捷幫助）設(shè)計心理學概述專家講座第29頁1.4.2感性工學20世紀80年代日本出現(xiàn)了另外一門新型學科，稱為感性工學（KanseiEngineering），即一個將用戶感受和意向轉(zhuǎn)化為設(shè)計要素翻譯技術(shù)（長町三生：1995年）。感性工學研究包含兩個方面：

1、將人們想象及感性等心愿，翻譯成物理性設(shè)計要素，詳細進行開發(fā)設(shè)計。

2、以筑波大學原田昭教授為代表人物致力于經(jīng)過眼睛統(tǒng)計相機、攝像機、計算機、機器人等裝置統(tǒng)計和試驗，描述人在藝術(shù)觀賞過程中行為特征，將感性藝術(shù)品觀賞變成了測量、數(shù)字化結(jié)果。感覺生理學；感性信息學；感性創(chuàng)造工學設(shè)計心理學概述專家講座第30頁原田昭