開展工作計(jì)劃（集錦6篇）

1/1開展工作計(jì)劃（集錦6篇）

開展工作計(jì)劃第1篇一、18年新農(nóng)合工作開展情況

新農(nóng)合受益面進(jìn)一步擴(kuò)大：全縣新農(nóng)合補(bǔ)償受益1842201人次。其中，住院受益124395人次，門診受益1618806人次。新農(nóng)合基金總支出為47106.18萬元，其中住院支出40034.7萬元，門診支出7071.47萬元。住院實(shí)際補(bǔ)償比64.44%，位居全省第八。

按病種付費(fèi)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大：20xx年縣醫(yī)院病種范圍擴(kuò)大到164組，比20xx年增加80組。合理拉開不同級別醫(yī)療機(jī)構(gòu)起付線和報(bào)銷比例的差距，引導(dǎo)參合農(nóng)民合理就醫(yī);加大處罰力度，對按病種付費(fèi)開展過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為，處罰到醫(yī)院，落實(shí)到個(gè)人。

大病保險(xiǎn)平穩(wěn)運(yùn)行：20xx年繼續(xù)由商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦新農(nóng)合大病保險(xiǎn)，提高大病保險(xiǎn)享受對象的補(bǔ)償待遇。尤其是提高建檔立卡貧困戶、五保戶、計(jì)生特困戶等困難群體的補(bǔ)償待遇，對此類人群實(shí)行大病保險(xiǎn)起付線降至5000元，分段報(bào)補(bǔ)比例提高5%的優(yōu)惠政策。加大對承保單位的監(jiān)管力度，實(shí)行月考核，季獎(jiǎng)懲制度，全年對保險(xiǎn)公司開展督導(dǎo)、考核12次。新農(nóng)合大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、有序開展。20xx年度大病保險(xiǎn)補(bǔ)償4960人次，補(bǔ)償金額2548.71萬元，大病保險(xiǎn)基金使用率101.68%。

健康脫貧政策惠及貧困人口：20xx年全縣貧困人口補(bǔ)償50.1萬人次，總費(fèi)用18192.71萬元，補(bǔ)償1649710.66萬元，實(shí)際補(bǔ)償比96.01%(含政府兜底);住院補(bǔ)償人次28394人次，補(bǔ)償金額8968.97萬元，住院實(shí)際補(bǔ)償比97.12%;貧困人口享受大病保險(xiǎn)補(bǔ)償4951次，大病保險(xiǎn)補(bǔ)償費(fèi)用1192.99萬元。這些在很大程度上緩解了貧困人員“因病致貧、因病緩貧”現(xiàn)象發(fā)生。

跨省異地結(jié)報(bào)方便參合群眾：20xx年度XX共計(jì)11人通過國家轉(zhuǎn)診平臺成功享受跨省異地就醫(yī)結(jié)報(bào)服務(wù)，總費(fèi)用206268.95元，報(bào)補(bǔ)76360.01元。

補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)減輕非貧困人口就醫(yī)負(fù)擔(dān)：為縮小貧困人口和非貧困人口醫(yī)療保障差距，切實(shí)減輕非貧困人口就醫(yī)負(fù)擔(dān)。XX財(cái)政投入1900萬為當(dāng)?shù)貐⒓踊踞t(yī)保的非貧困人口制訂了“1579”醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)政策。

20xx年度縣農(nóng)合中心通過系統(tǒng)篩選出符合享受醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)條件的患者進(jìn)行費(fèi)用追補(bǔ)，共有2155名新農(nóng)合非貧困人口享受到醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)這項(xiàng)惠民政策，補(bǔ)充醫(yī)保金額1143.65萬元。該項(xiàng)政策的實(shí)行精準(zhǔn)的緩解了非貧困人口“因病致貧、因病返貧”的難題。

二、存在不足情況

(一)住院率過高、貧困人口住院占比較高。

20xx年度XX住院率15.1%，較全省均值高3.14%(全省均值11.96%)。

住院補(bǔ)償共計(jì)124377人次，其中貧困人口26930人次，貧困人口住院占比高達(dá)21.65%。

(二)基金使用進(jìn)度過快。

基金支出占累計(jì)基金比例80.81%，較全省均值高10.83%(全省均值69.98%)?；鹬С稣籍?dāng)年應(yīng)籌總額比例99.42%，較全省均值高4.96%(全省均值94.46%)。

(三)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)民生工程政策宣傳不到位。

縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)民生工程宣傳力度不強(qiáng)，宣傳方式單一，宣傳標(biāo)識不明顯。

三、20xx年工作計(jì)劃

(一)積極做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保整合籌備工作。

按照《國務(wù)院關(guān)于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的意見》(國發(fā)〔20xx〕3號)、《關(guān)于印發(fā)的通知》(皖醫(yī)改辦〔20xx〕1號)文件精神為指導(dǎo)，積極與各有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，力求實(shí)現(xiàn)相關(guān)政策措施的銜接和平穩(wěn)過渡，推動早日實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)一覆蓋范圍、統(tǒng)一籌資政策、統(tǒng)一保障待遇、統(tǒng)一醫(yī)保目錄、統(tǒng)一定點(diǎn)管理、統(tǒng)一基金管理的“六統(tǒng)一”。

(二)加強(qiáng)新農(nóng)合基金監(jiān)管，確保新農(nóng)合、醫(yī)共體互促共贏。

1、遵循“超支不補(bǔ)，結(jié)余留用”原則，做好“按人頭付費(fèi)”及“按總額付費(fèi)”工作，積極探索符合XX實(shí)際支付方式改革途徑;

2、督促兩家醫(yī)共體牽頭單位出臺、落實(shí)相關(guān)監(jiān)管方案;

3、加大新農(nóng)合監(jiān)管力度，主動與醫(yī)共體牽頭單位共同稽核縣內(nèi)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(三)定期通報(bào)轄區(qū)內(nèi)新農(nóng)合定點(diǎn)機(jī)構(gòu)及醫(yī)共體運(yùn)行情況。

每月通報(bào)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)提醒醫(yī)共體牽頭單位及相關(guān)單位。

每季度通報(bào)轄區(qū)內(nèi)縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級、民營定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合運(yùn)行情況及醫(yī)共體運(yùn)行情況。認(rèn)真統(tǒng)計(jì)總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題立即整改。加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)工作，強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用。

(四)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。

繼續(xù)組織專家開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)督察，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三費(fèi)”、次均費(fèi)用及醫(yī)?？蓤?bào)費(fèi)用等指標(biāo)管理機(jī)制，“三費(fèi)”及“次均費(fèi)用”上漲分別不超過上年度同期5%、10%。每季度組織一次病歷評審工作，加大問題病歷的處罰力度。加強(qiáng)對零起付線及貧困人口的住院病歷的評審。

(五)開展按病種付費(fèi)為主的支付方式改革。

進(jìn)一步完善按病種付費(fèi)政策措施，繼續(xù)開展實(shí)施省、市級醫(yī)院常見病(是指縣級醫(yī)院完全有能力診治的常見病種)臨床路徑下的按病種付費(fèi)，進(jìn)一步擴(kuò)大按病種付費(fèi)病種范圍和醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍，逐步提高按病種付費(fèi)出院病例占參合住院患者的比例。力爭20xx年縣級二級公立醫(yī)院按病種付費(fèi)執(zhí)行率達(dá)到70%以上。

開展工作計(jì)劃第2篇本學(xué)期我鎮(zhèn)學(xué)前教育工作將以__年省普三驗(yàn)收工作、幼兒園升類工作作為延續(xù)，貫徹教育局__年教育工作要點(diǎn)及中心學(xué)?！鞍衙刻熘貜?fù)的事情做真”的指導(dǎo)思想、落實(shí)幼兒總園“以人為本、豐富內(nèi)涵，打造高品質(zhì)幼兒園”的辦園目標(biāo)，以師德建設(shè)、教師專業(yè)化成長為途徑，讓我鎮(zhèn)的幼兒教育發(fā)展更有品位，均衡促進(jìn)我鎮(zhèn)幼兒教育的發(fā)展。

一、科學(xué)資金管理，以人為本、科學(xué)合理的推進(jìn)幼兒園硬件建設(shè)。

1、嚴(yán)格規(guī)范各園的資金使用管理，制定并落實(shí)韓城鎮(zhèn)幼兒園財(cái)務(wù)管理制度;

2、一幼要緊緊抓住鎮(zhèn)政府園舍危改契機(jī)，拿出具體方案有序做好幼兒園規(guī)劃及搬遷，本著既符合實(shí)際又面向長遠(yuǎn)的原則予以規(guī)劃，徹底解決危房問題;緊密配合中心學(xué)?？茖W(xué)做好一幼二期項(xiàng)目規(guī)劃，力爭年內(nèi)立項(xiàng)，開工。

3、各園要科學(xué)做好學(xué)期預(yù)算，本著促進(jìn)幼兒園發(fā)展、為幼兒服務(wù)的原則合理利用資金;各園資金的使用要向幼兒傾斜，為教師教學(xué)服務(wù)，在提高內(nèi)涵方面加大投入。

4、不斷提高優(yōu)秀教師待遇，落實(shí)教師獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，促進(jìn)敬業(yè)幼師的考核和使用(讓敬業(yè)幼師名實(shí)相符)，優(yōu)績優(yōu)酬;努力拓寬資金渠道，提高代課教師福利待遇。

5、完善各園固定資產(chǎn)管理，嚴(yán)格建立固定資產(chǎn)賬目，防止固定資產(chǎn)的流失(園長是幼兒園固定資產(chǎn)管理的第一責(zé)任人)。

6、做好現(xiàn)代化設(shè)備、圖書、玩教具等設(shè)備設(shè)施的管理和利用，不僅要用，而且要用的科學(xué)、常態(tài)。

7、西園、宋園要本著爭創(chuàng)高一類幼兒園的標(biāo)準(zhǔn)積極打造，升類目標(biāo)：宋園__年晉升河北省農(nóng)村一類幼兒園;西園20__年晉升河北省農(nóng)村示范性幼兒園。

二、提高隊(duì)伍專業(yè)化水平建設(shè)，打造高品質(zhì)幼兒園。

(一)、提高教師專業(yè)化水平，提升辦園內(nèi)涵。

1、學(xué)習(xí);讓學(xué)習(xí)成為一種常態(tài)是困擾我們發(fā)展的一個(gè)最大問題，園長要學(xué)習(xí)，老師要學(xué)習(xí)，形成常態(tài)化的專業(yè)化成長學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，有序推進(jìn)教師的專業(yè)化成長。學(xué)期初一幼、二幼要做出具體的教師專業(yè)化成長的具體安排和實(shí)施意見上報(bào)總園(學(xué)習(xí)活動涵蓋拉手園)。

2、博客;繼續(xù)推進(jìn)博客建設(shè)，以博客促學(xué)習(xí)，以博客促思考，以博客促展示，督促領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)每月至少兩篇任務(wù)，并對博客撰寫情況進(jìn)行隨時(shí)通報(bào)，期末繼續(xù)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)干部及教師博客(空間)評比——把以博客建設(shè)為代表的學(xué)習(xí)情況與優(yōu)秀教師評選及各種評優(yōu)評先結(jié)合起來。建立外出學(xué)習(xí)、考察、反思、應(yīng)用的學(xué)習(xí)制度，為有學(xué)習(xí)需求的人提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，減少不必要的開支;外出學(xué)習(xí)歸來要有收獲(博文或感想)，包括學(xué)習(xí)收獲和工作應(yīng)用。

3、交流;搭建全鎮(zhèn)交流學(xué)習(xí)的平臺，讓每位領(lǐng)導(dǎo)教師能展示自己學(xué)習(xí)思考。推動中心園與村園的手拉手工作，將此項(xiàng)工作作為考核中心園的重點(diǎn)內(nèi)容，嘗試?yán)謭@的動態(tài)，推行“自助式”的拉手。

4、借力;學(xué)會借力發(fā)展，建立與唐山師院教育系和唐山市牛頓的蘋果幼年公園幼教集團(tuán)、豐潤二幼、光幼及其他先進(jìn)園所的橫向聯(lián)合，借他山之石、雕自家之玉，借力要打破常規(guī)，可以涵蓋如下形式

第一、組織我鎮(zhèn)骨干教師進(jìn)行交流任職，帶著學(xué)習(xí)任務(wù)深入聯(lián)誼園所進(jìn)行交流任職，深入一線;

第二、借助他們的培訓(xùn)平臺培訓(xùn)我們的老師;

第三、引進(jìn)優(yōu)秀園長、優(yōu)秀教師把脈我們的幼兒教育發(fā)展;

第四、建立拉手組織，拉手園融會貫通，體制和一。

5、制度;建立總園外出學(xué)習(xí)制度，教師專業(yè)化成長的促進(jìn)考核制度，力爭三年內(nèi)使教師的專業(yè)化能力和水平有一個(gè)很大的提高;本學(xué)期末我們將繼續(xù)舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部及教師3——6歲學(xué)習(xí)和發(fā)展指南期末測試(閉卷)，測試內(nèi)容學(xué)期初予以下發(fā)(分層學(xué)習(xí)和考核)。

6、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的管理，要做到“接地氣”，能夠深入班級、研究業(yè)務(wù)、提高能力;一學(xué)期園長至少入班調(diào)研半日流程8次，主任至少12次。

(二)、加強(qiáng)教師師德建設(shè)，提高辦園聲譽(yù)。

師德水平是衡量一所幼兒園、一位教師合格不合格的“紅線”，無論你是代課國辦，無論你是專業(yè)畢業(yè)還是非專業(yè)畢業(yè)，無論你能力高低，師德不合格就一切都等于零。

1、建制度。

各園要迅速建立教師師德考核及檢查制度，對于違反師德的行為、教師予以嚴(yán)肅處理——做到零容忍;將所有的評優(yōu)、評先都要把師德考核放在第一位，在總園及家委會日常調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有悖師德行為，對幼兒園給與相應(yīng)處理。

2、樹正氣。

組織相關(guān)師德建設(shè)研討活動、評選活動，以榜樣樹正氣、以活動促正氣。

3、勤學(xué)習(xí)，提高正能量。以“教師適宜性語言和行為”為切入點(diǎn)，從細(xì)節(jié)入手、從小處著眼規(guī)范教師的言行，提高教師的師德水平。

三、推進(jìn)幼兒保育工作，讓幼兒在幼兒園科學(xué)、健康、快樂的成長。

保教結(jié)合，保育為重，幼兒園保育工作是促進(jìn)幼兒健康成長、培養(yǎng)良好習(xí)慣的重要方面。而保育工作是我鎮(zhèn)幼兒教育工作的軟肋，為此我們將推進(jìn)幼兒園保育工作。

1、加強(qiáng)教師保育知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每個(gè)教師懂得基本的幼兒保育知識;

2、逐步配備幼兒園保育教師，完善保育教師職責(zé);

3、開展相關(guān)技能比賽，促進(jìn)保育教師隊(duì)伍建設(shè)。

四、堅(jiān)持創(chuàng)新、專業(yè)，促進(jìn)各園有序、快速、均衡的發(fā)展。

1、推動以二幼為代表的幼兒園“一日整托”的嘗試，讓幼兒教育更加科學(xué)和具有延續(xù)性;本學(xué)期二幼要拿出具體的實(shí)施方案，力爭本學(xué)期內(nèi)做到幼兒在園的一日整托;為我鎮(zhèn)幼兒園一日整托摸索出一條發(fā)展的思路。

2、各園要不斷深化自身內(nèi)涵建設(shè)，讓類別與內(nèi)涵相符;各園要深入探討本幼兒園的一日流程中存在的問題，改革我們一直在堅(jiān)持的卻違背教育規(guī)律的方面;注重管理的細(xì)節(jié)，提升幼兒園的品質(zhì)。

3、不斷深化幼兒園特色文化建設(shè)，內(nèi)涵與特色并舉，不斷豐富幼兒園特色內(nèi)涵，普惠到每一位幼兒，深入到每一位教師。

4、繼續(xù)推動亮點(diǎn)園觀摩活動，讓亮點(diǎn)園的觀摩成為一個(gè)常態(tài)的固定活動，各園申報(bào)的亮點(diǎn)園觀摩要突出細(xì)節(jié)和小的方面，抓實(shí)、抓透，要能夠給大家以借鑒，要能夠形成常態(tài)，自己能夠堅(jiān)持。

5、推動家委會工作，使之成為總園管理的補(bǔ)充，讓家長參與到我們的管理工作，宣傳我們的辦園思想和理念。借助唐山市婦聯(lián)的平臺，推動家庭教育工作，建立家教基地。各園要充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，做好家長工作。

6、二幼本學(xué)期要代表我鎮(zhèn)參加區(qū)綜合量化評估，樹立“從學(xué)期初第一天就開始迎檢”的指導(dǎo)思想，精心準(zhǔn)備，一定要繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。

五、繼續(xù)深入開展教研站工作，推動課題研究。

1、一幼、二幼要把課題研究作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作予以推進(jìn)，把課題研究與園本教研緊密結(jié)合起來，讓老師在實(shí)踐中反思，在反思中研究，在研究中提高——這也是教師專業(yè)化成長的重要渠道。

2、教研站活動一定要解決落實(shí)到底的問題，教研站研究要能夠引領(lǐng)一個(gè)方向，研究要扎實(shí)，不要泛泛，研究主題要小，可以借助外力。

各教研站活動重點(diǎn)

五大領(lǐng)域教研站：繼續(xù)做好教師基本功培訓(xùn)，培養(yǎng)骨干隊(duì)伍，組織全鎮(zhèn)教師基本功大賽;加強(qiáng)藝術(shù)領(lǐng)域研究，培養(yǎng)骨干教師。

區(qū)域活動教研站：繼續(xù)推進(jìn)區(qū)域活動研究，逐漸形成一系列的區(qū)域活動設(shè)計(jì);組織全鎮(zhèn)區(qū)角活動與環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比。

幼兒英語教研站：培養(yǎng)我們的幼兒英語教師隊(duì)伍，繼續(xù)做好幼兒英語素質(zhì)展示活動。

早期閱讀教研站：吸收先進(jìn)的幼兒早期閱讀理念，將現(xiàn)有的早期閱讀與繪本教學(xué)思想融合。

六、抓好安全管理，打造平安校園。

切實(shí)做好學(xué)期初的安全工作檢查，檢查涉及到管理、設(shè)備設(shè)施、房舍、安全教育活動等方方面面，落實(shí)日常管理的“安全工作無縫隙管理”，確保把安全工作作為幼兒園管理的第一要?jiǎng)?wù)。

開展工作計(jì)劃第3篇XX年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的`市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)XX年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在XX年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過XX年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在XX年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在XX年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。

根據(jù)XX年中支保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。XX年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，XX年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在XX年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。XX年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，XX年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

開展工作計(jì)劃第4篇-__年是__-__海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__-__海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷

1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)06年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息編寫做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人編寫、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時(shí)銷售。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

開展工作計(jì)劃第5篇一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，集合創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市和生態(tài)是的要求，積極投身“四城同創(chuàng)”活動，牢固樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想，面向全體學(xué)生傳授衛(wèi)生保健知識，在學(xué)科類和活動類課程中滲透健康教育，努力使廣大中專生達(dá)到健康知識應(yīng)知、應(yīng)會水平，逐漸養(yǎng)成人人講衛(wèi)生的習(xí)慣，努力提高衛(wèi)生健康水平。

二、措施和要求

1、提高知識，健全組織

健康教育是素質(zhì)教育的重要組成部分，維護(hù)和增進(jìn)學(xué)生的健康，即是學(xué)校道義上的責(zé)任，也是學(xué)校法律上的責(zé)任。各學(xué)校要站在培養(yǎng)全面發(fā)展人才的高度，不斷增強(qiáng)開展健康教育的自覺性，努力營造健康的教育環(huán)境，扎實(shí)有效地展開健康知識的教育教學(xué)活動，穩(wěn)步推進(jìn)健康服務(wù)工作。各地各學(xué)校要健全健康教育的組織機(jī)構(gòu)，確保學(xué)校的健康教育工作正常開展。

2、明確目標(biāo)，落實(shí)到位

根據(jù)《國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》的要求，“健康教育開課率以班級為單位100%。做到有教師、有課本、有教案、有課時(shí)、有考分、有評價(jià)。健康教育課程應(yīng)在學(xué)?？傉n表和班級課表標(biāo)明，并達(dá)到國家教育部規(guī)定的學(xué)時(shí)數(shù)。注重培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生行為，用《健康知識問卷》、《健康行為調(diào)查表》現(xiàn)場測試，健康知識知曉率和健康行為形成率分別≥85%和≥80%；定期對14歲以下兒童蛔蟲感染情況進(jìn)行檢查，建立相關(guān)檔案；各級各類學(xué)校開展健康教育活動要有記錄并及時(shí)歸檔?！?/p>

健康教育的內(nèi)容涉及心理健康教育、學(xué)習(xí)衛(wèi)生、運(yùn)動衛(wèi)生、飲食與營養(yǎng)、行為健康（生活習(xí)慣與生活方式）、安全教育、性健康教育、戒煙和反毒教育等。市疾病控制中心編寫的《健康教育知識簡明讀本》為依據(jù)，結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)和不同年齡段學(xué)生的認(rèn)知水平，科學(xué)整合教材內(nèi)容，合理運(yùn)用教法手段，努力提高健康知識教學(xué)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)宣傳，普及提高

要加大對健康知識的宣傳力度，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、櫥窗、宣傳欄等載體普及健康生活知識，還要根據(jù)自身的實(shí)際，組織開展生動活潑形式多樣的健康教育活動，在4月17日世界衛(wèi)生日、5月31日世界無煙日、6月6日全國愛眼日、9月20日全國愛牙日、1