產(chǎn)品退貨管理規(guī)定

產(chǎn)品退貨管理規(guī)定1、目的為了增強已銷產(chǎn)品的退貨管理，明確責任，保證產(chǎn)品退貨管理規(guī)范化,并做到有章可循,特擬訂本規(guī)定。2、合用范圍用戶使用我司產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題或收貨后，經(jīng)查驗以為不切合標準的產(chǎn)品.因為運輸造成包裝損壞嚴重，沒法持續(xù)銷售的產(chǎn)品。因為工作失誤造成發(fā)錯貨或送錯貨，但未超出退換期的產(chǎn)品。因銷售策略原由或其余確需退貨的產(chǎn)品.3、職責與權(quán)限客戶端負責提出退貨申請并實行，質(zhì)量部負責對退貨產(chǎn)品的監(jiān)察檢查，倉庫負責退貨產(chǎn)品帳物符合狀況的控制和檢查，負責退貨產(chǎn)品的管理，生產(chǎn)部負責退貨物料的返工。4、程序與內(nèi)容4.1因產(chǎn)質(zhì)量量（包含外包裝損壞)原由造成的退貨,由發(fā)現(xiàn)客戶填寫“產(chǎn)品退貨申請表”，在此表中表示退貨單位、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)目、退貨原由后，報企業(yè)總經(jīng)理審查，并依據(jù)詳細狀況出具辦理建議,報總經(jīng)理贊同，相應(yīng)履行部門依據(jù)贊同建議辦理。4.2因銷售策略或發(fā)錯貨等原由，報至總經(jīng)理贊同.相應(yīng)履行部門依據(jù)贊同建議辦理.4。3在未接到企業(yè)領(lǐng)導贊同的辦理建議前，應(yīng)嚴禁辦理退貨，庫房保存員也應(yīng)拒絕收貨入庫，不然視情節(jié)狀況，對責任部門和責任人員進行嚴苛處罰。4．4依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導的辦理建議，對贊同退回的產(chǎn)品,待產(chǎn)品抵達庫房后，由庫房進行接收盤點,依據(jù)盤點狀況仔細填寫“（徐州日托新資料物料退貨單），由質(zhì)量主管審查，總經(jīng)理贊同，并成立產(chǎn)品退貨臺賬備查。5、退貨產(chǎn)品的處理5.1非質(zhì)量原由造成的退貨產(chǎn)品，如外觀無顯然變化，質(zhì)量部應(yīng)于2個工作日對退貨產(chǎn)品作出檢查結(jié)論，若贊同持續(xù)銷售，倉儲部們應(yīng)擱置于產(chǎn)品合格區(qū),填寫庫卡表記。5.2非質(zhì)量原由造成的退貨產(chǎn)品，若外包裝損壞嚴重或經(jīng)過長久寄存,質(zhì)量檢驗部應(yīng)于2個工作日對退回的產(chǎn)品作出檢查結(jié)論，復檢后產(chǎn)品經(jīng)查驗合格后，準予入庫擱置于合格區(qū)持續(xù)銷售.5.3因質(zhì)量問題造成的退貨產(chǎn)品，質(zhì)量部應(yīng)于3個工作日，對退貨產(chǎn)品作出檢查結(jié)論，由當責部門進行返工，返工后由質(zhì)量部全檢后入庫.5.4由供給商致使的物料異樣，需質(zhì)量部統(tǒng)計不良數(shù)據(jù),做出判斷反應(yīng)到供給商，由供給商擔當此類損失。5.5退貨產(chǎn)品因質(zhì)量狀態(tài)較差，即便返工返修也沒法達到銷售標準時，由質(zhì)量部、技術(shù)部提出的處理建議，報總經(jīng)理贊同后進行處理.5.6全部物料返工或從頭判斷的都需和正常物料分開擱置，防止與正常品混裝.6。檢查與查核6。1財務(wù)部要不按期的對成品庫進行檢查，如發(fā)現(xiàn)成品庫退貨產(chǎn)品區(qū)寄存未有辦理建議的退貨產(chǎn)品，實時提出讓質(zhì)量部給出解決對策。6.2企業(yè)其余綜合管理部門不按期對成品庫進行綜合性檢查，發(fā)現(xiàn)成品庫退貨產(chǎn)品區(qū)達不到規(guī)范要求或管理雜亂，在實行查核時可加大扣罰力度。6。3為增強管理者的責任，在經(jīng)濟處分時,按部門主要負責人擔當60％，直接責任人擔當40％的原則實行.七、有關(guān)記錄附：《徐州日托新資料物料退貨單》一份附表一:徐州日