第6章 物流管理信息系統(tǒng)

第6章物流管理信息系統(tǒng)本章教學(xué)目的了解物流信息系統(tǒng)的分類、層次及開發(fā)原則熟悉物流管理信息系統(tǒng)的功能本章教學(xué)內(nèi)容物流管理信息系統(tǒng)的概念、開發(fā)原則物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)物流管理信息系統(tǒng)的功能6.1概述分類（以管理思想或管理理念的不同來劃分）以“第三方物流”的為核心以“企業(yè)資源計劃為核心的”LMIS以“客戶關(guān)系管理”為核心的LMIS以“供應(yīng)鏈管理”為核心的LMIS物流管理信息系統(tǒng)發(fā)展的三個層次信息處理層次流程優(yōu)化層次外部合作層次LMIS和LIS之間的關(guān)系LMIS是LIS的數(shù)據(jù)來源LMIS也是LIS對企業(yè)內(nèi)部運營決策和資源調(diào)配的最終體現(xiàn)和執(zhí)行LMIS開發(fā)的基本原則基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合、強調(diào)用戶參與堅持系統(tǒng)思想與方法重視控制與協(xié)同“自頂向下”與“自底向上”相結(jié)合6.2物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)物流企業(yè)的“三流”關(guān)系LMIS的總體目標(biāo)實現(xiàn)對企業(yè)資源的管理實現(xiàn)對內(nèi)外業(yè)務(wù)的支持提供部分決策支持LMIS的組成要素軟件硬件：各種數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、客戶端/瀏覽器端計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等管理理論與方法：供應(yīng)鏈一體化理論與方法、信息驅(qū)動理論與方法等管理制度及規(guī)范：系統(tǒng)運行與維護(hù)制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、安全保密規(guī)范等資源：各種數(shù)據(jù)、信息等系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等實用軟件：DBMS、IE等應(yīng)用軟件：面向用戶的操作界面和后臺處理程序人員：物流企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員、DBA等LMIS的三層結(jié)構(gòu)及物理實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲層業(yè)務(wù)邏輯層用戶界面層ClientDBServerApplicationServerBrowser導(dǎo)Browser6.3物流管理信息系統(tǒng)的功能物流管理信息系統(tǒng)（LMIS）業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)訂單管理存貨管理采購管理配貨管理運輸管理流通加工管理貨貸管理結(jié)算管理客戶管理…企業(yè)管理子系統(tǒng)客戶關(guān)系管理服務(wù)項目管理交易合同管理財務(wù)管理質(zhì)量管理營銷管理人力資源管理內(nèi)部物流資源管理外部物流資源管理運營效能評價…查詢與分析子系統(tǒng)商流查詢物品查詢倉儲查詢交易查詢客戶查詢在途查詢車輛查詢伙伴查詢?nèi)嵝圆樵兘y(tǒng)計分析實時報表…系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)用戶權(quán)限管理外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入內(nèi)部數(shù)據(jù)導(dǎo)出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管…應(yīng)用接口子系統(tǒng)LECS接口Extranet接口LES接口LOAS接口LDSS接口…LMIS的信息模型LMIS業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的主要控制點業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的協(xié)同數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類所屬功能共享范圍客戶檔案客戶管理訂單管理，結(jié)算管理訂單檔案訂單管理存貨管理，配貨管理，運輸管理，流通加工管理，貨貸管理，結(jié)算管理，客戶管理貨物檔案存貨管理訂單管理，采購管理，配貨管理，運輸管理，流通加工管理，貨貸管理，結(jié)算管理，客戶管理6.4業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)－－訂單管理子任務(wù)說明流程實例揀貨單訂車單加工單……無問題有問題銷售部門服務(wù)項目服務(wù)統(tǒng)計決策支持接口客戶服務(wù)展示服務(wù)選擇服務(wù)下單合同簽訂訂單審核客戶管理任務(wù)分解單據(jù)傳送訂單查詢客戶檔案貨物檔案訂單檔案交易合同交易合同管理客服部門運輸部門存貨部門財務(wù)部門……存貨管理運輸管理流通加工管理……注：虛線處理框為訂單管理以外的其他功能模塊；虛線箭線為可選流訂單管理的主要數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)項服務(wù)項目服務(wù)名稱，業(yè)務(wù)范圍，從業(yè)資格，服務(wù)優(yōu)勢，服務(wù)價格，……服務(wù)記錄服務(wù)名稱，瀏覽日期，是否下單，訪問者IP，停留時間，……訂單檔案訂單編號，客戶名稱，下單日期，服務(wù)名稱，金額，備注，…交易合同合同編號，簽約客戶，簽約日期，合同條款，合同狀態(tài)，……子人物說明任務(wù)編號，所屬合同，所屬類別，任務(wù)要求，完成時限，……流程實例流程編號，流程路徑，流程狀態(tài)，……訂單管理的主要控制點訂單管理的主要協(xié)同數(shù)據(jù)訂單管理的主要功能訂單管理服務(wù)展示服務(wù)下單服務(wù)選擇訂單審核訂單查詢合同簽訂任務(wù)分解倉儲管理－－業(yè)務(wù)流程倉儲管理－－主要數(shù)據(jù)類倉儲管理－－主要控制點倉儲管理－－主要協(xié)同數(shù)據(jù)倉儲管理主要功能倉儲管理存貨登記存貨檢查倉位分配訂貨計算存貨查詢存貨查對成本核算出倉選貨采購管理主要功能配貨管理－－業(yè)務(wù)流程圖配貨管理業(yè)務(wù)流程圖選貨單揀貨正確揀貨錯誤倉儲管理揀貨核對送發(fā)貨區(qū)跟蹤配貨查詢訂車單貨箱清單揀貨預(yù)處理揀貨標(biāo)簽運輸管理分店裝箱跟蹤揀貨差錯處理貨箱標(biāo)簽分店信息貨物檔案倉庫檔案主要數(shù)據(jù)類配貨管理主要控制點協(xié)同數(shù)據(jù)功能運輸管理業(yè)務(wù)流程圖主要數(shù)據(jù)類主要控制點協(xié)同數(shù)據(jù)功能流通加工管理業(yè)務(wù)流程圖主要數(shù)據(jù)類主要控制點主要協(xié)同數(shù)據(jù)主要功能貨代管理主要功能結(jié)算管理主要功能客戶管理主要功能案例：博科LMIS助光明乳業(yè)“新鮮每一天”企業(yè)簡介光明乳業(yè)股份有限公司是全國規(guī)模最大的生產(chǎn)銷售乳制品的企業(yè)。其產(chǎn)品有2/3是保鮮品，液態(tài)奶的生產(chǎn)和銷售位居全國第一。光明乳業(yè)物流信息化需求業(yè)務(wù)急速增長和結(jié)構(gòu)調(diào)整的物流需求光明網(wǎng)點的快速鋪設(shè)對物流的需求光明發(fā)展第三方