《小組工作》第三章 小組的動力

第三章

小組的動力在小組工作實(shí)務(wù)中，小組動力學(xué)、社會學(xué)習(xí)理論、相互作用分析理論、需要理論、“鏡中我”理論成為小組工作的理論基礎(chǔ)。01小組動力是指影響小組發(fā)展過程的各種心理及行為因素及其相互作用的方式。02小組動力主要來源的三種代表性觀點(diǎn)。03小組動力基本模式的三種代表性觀點(diǎn)。04本章要點(diǎn)小組動力的理論基礎(chǔ)您的標(biāo)題小組動力分析第一節(jié)第二節(jié)本章目錄第一節(jié)小組動力的理論基礎(chǔ)2社會學(xué)習(xí)理論1小組動力學(xué)理論3相互作用分析理論要點(diǎn)第一節(jié)小組動力的理論基礎(chǔ)一、小組動力學(xué)理論（一）小組動力學(xué)的相關(guān)研究及理論基礎(chǔ)

小組動力學(xué)又叫群體動力學(xué)。它是一門探討小組結(jié)構(gòu)及其成員間相互關(guān)系的科學(xué)。小組動力學(xué)關(guān)注小組凝聚力、次小組、小組壓力、小組目標(biāo)、小組結(jié)構(gòu)、小組沖突等內(nèi)容。開端

從心理學(xué)的角度對小組動力的研究開始于20世紀(jì)30年代的美國，其代表人物是著名社會心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟亍Ｋ?939年在一篇關(guān)于“社會空間實(shí)驗(yàn)”的論文中，首次使用了“小組動力學(xué)”的概念，并用此概念表示小組中的各種動力的交互作用、小組對其成員的吸引及其小組成員之間的相互聯(lián)系與相互作用。理論思辨代表人物：杜克海姆、弗洛伊德和列蓬科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究代表人物：庫爾特·勒溫“小組動力學(xué)研究中心”研究角度的轉(zhuǎn)變

1945年庫爾特·勒溫在美國麻省理工學(xué)院創(chuàng)建了“小組動力學(xué)研究中心”并帶領(lǐng)一批致力于小組動力學(xué)研究的學(xué)者開始對小組心理和小組動力的研究后，小組研究的方法和思路發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，開始了以科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究為主的走向。他們在其小組動力學(xué)研究中心成立之初的短短五年間，就發(fā)表了一百多項(xiàng)關(guān)于小組動力的實(shí)驗(yàn)研究成果及報(bào)告。小組動力學(xué)研究中心

當(dāng)代著名的小組動力學(xué)家阿爾文·贊德博士與卡特萊特共同主編的《團(tuán)體動力學(xué)：理論與研究》一書全面回顧了當(dāng)時有關(guān)小組動力的研究報(bào)告或論文成果，其中較著名的有著名心理學(xué)家費(fèi)斯汀格的《小組吸引力與小組成員》、廷伯格的《關(guān)于社會底層小組內(nèi)聚力的實(shí)驗(yàn)報(bào)告》以及弗蘭茨的《小組的破裂與凝聚》等。小組凝聚力小組目標(biāo)與成員個體動機(jī)次小組小組壓力小組結(jié)構(gòu)小組沖突（二）小組動力學(xué)的基本觀點(diǎn)

因素：一個因素是小組的吸引力，即從小組性質(zhì)角度影響小組凝聚力的因素，包括小組的目標(biāo)、計(jì)劃、活動方式、組織特色和社會地位等；另一個因素是小組成員的動機(jī)，諸如小組成員追求交往、認(rèn)同、尊重、安全的需要，以及他參加小組之初希望從小組中獲得的利益的愿望等。

作用：鼓勵小組成員積極工作，迎難而上，引發(fā)其主動為小組負(fù)責(zé)的“責(zé)任性行為”；使成員樂于傾聽和接納其他成員的建議；保持小組價值的一致性；發(fā)展安全感。（1）小組凝聚力

為了使小組成員在態(tài)度和行為方面保持一致性，小組“求同的壓力”會對小組成員個人施加影響，小組成員能感受到這種適度壓力的存在。同時，為了保持小組的活力，在小組成員接受小組目標(biāo)的前提下，小組成員可以求同存異，持有己見。（2）小組壓力

小組目標(biāo)與小組成員個體目標(biāo)間具有緊密的聯(lián)系。小組目標(biāo)若被成員全心全意接受，可使成員表現(xiàn)出一種需求上的緊張，并努力工作；若成員對小組目標(biāo)僅是默許甚至反對，則個人動機(jī)微弱。（3）小組目標(biāo)與成員個體動機(jī)

小組成員間擁有一種較穩(wěn)定的關(guān)系時，小組就具有了結(jié)構(gòu)。小組分工、個體動機(jī)和能力、小組環(huán)境三因素影響小組結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生。（4）小組結(jié)構(gòu)

小組內(nèi)次小組的存在既具有積極作用，也具有消極作用。次小組既可能提高小組的整體性，加強(qiáng)小組的力量，促進(jìn)小組的成長，也可能分化小組成員，增加小組合作的難度，瓦解小組。（5）次小組

小組內(nèi)問題未得到解決，或出現(xiàn)成員不滿、不安、敵對等情緒，都可能引起沖突。小組擁有適當(dāng)?shù)亟鉀Q沖突的方法：退卻、壓制、多數(shù)原則、妥協(xié)、整合。（6）小組沖突（三）小組動力學(xué)理論對小組工作的貢獻(xiàn)（1）小組動力學(xué)運(yùn)用于小組工作，可啟發(fā)小組工作者認(rèn)識到人們需要各種不同的小組經(jīng)驗(yàn)，小組工作者有責(zé)任給予個人不同的小組經(jīng)驗(yàn)，滿足其需求。因此，小組工作者可協(xié)助小組成員參與沖突的解決與決策的制定，使個體從中享受快樂，增強(qiáng)自信，以此推進(jìn)小組成員個人人格和態(tài)度獲得成長和改變。（2）提升小組凝聚力就成為小組工作者的核心任務(wù)之一。小組工作者可借助小組共同活動這個中介來增進(jìn)小組凝聚力。小組工作者可通過具體的指導(dǎo)小組工作的理念、技巧和方法來實(shí)現(xiàn)小組成員的積極互動，促進(jìn)組員間思想、情感的交流，從而相互支持，相互認(rèn)同，加大小組成員間的信賴及小組對其成員的吸引，增強(qiáng)小組凝聚力。二、社會學(xué)習(xí)理論

（一）社會學(xué)習(xí)理論的相關(guān)實(shí)驗(yàn)研究及結(jié)果

社會學(xué)習(xí)理論的主要代表人物是美國著名心理學(xué)家阿爾特·班杜拉。班杜拉認(rèn)為，心理學(xué)家應(yīng)當(dāng)“把臨床現(xiàn)象用經(jīng)過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的方式加以概念化”，心理學(xué)研究應(yīng)當(dāng)在實(shí)驗(yàn)中進(jìn)行，以控制決定行為的因素。

實(shí)驗(yàn)一：讓兒童們目睹電影里一位示范者毆打一個名叫“波波玩偶”的塑料小丑，“模特用棒槌敲打它的頭部，把它朝下猛摔，坐在它上面，反復(fù)地打它的鼻子，把它拋到空中，用球去擊打示范者”?？赐觌娪颁浵窈螅瑑和瘋儽环旁谝婚g有好玩的玩具的房間里，但他們不能動玩具。兒童們表現(xiàn)得憤怒和沮喪。然后，把這些兒童領(lǐng)到一間放著和錄像中同樣玩具的房間。班杜拉進(jìn)行的社會學(xué)習(xí)理論實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)二：把4~6歲的兒童隨機(jī)分成兩組。兩組兒童在電影中都看到了一個成年男子對一個充氣人演示四種不同的攻擊性行為，但在影片快結(jié)束時，甲組兒童看到這個成人示范者受到獎勵，乙組兒童看到的則是這個成人示范者受到懲罰。接下來，讓兒童進(jìn)入一間游戲室，里面放有一個同樣的充氣人及成人示范者使用過的其他物件。結(jié)果甲組兒童比乙組兒童表現(xiàn)出更多的攻擊性行為。再組織兩組兒童看完電影，回到游戲室后以糖果作為獎勵，要求兒童盡可能回想示范行為，并付諸行動。結(jié)果兩組兒童表現(xiàn)無任何差異。班杜拉進(jìn)行的社會學(xué)習(xí)理論實(shí)驗(yàn)結(jié)果：班杜拉特別關(guān)注三個最基本的相互聯(lián)系的機(jī)制：（1）替代過程；（2）認(rèn)知過程；（3）自我調(diào)節(jié)過程。班杜拉進(jìn)行的社會學(xué)習(xí)理論實(shí)驗(yàn)交互決定論

對以前心理學(xué)家提出的環(huán)境決定論和個人決定論提出了批判，觀察學(xué)習(xí)的過程班杜拉社會學(xué)習(xí)理論的一個核心概念（二）社會學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)班杜拉認(rèn)為環(huán)境與個體的影響是雙向的，環(huán)境刺激或內(nèi)在素質(zhì)并非單向地引發(fā)有機(jī)體的行為。他指出，行為、個體（主要是指認(rèn)知和其他個人的因素）和環(huán)境是“你中有我，我中有你”的，不能把某一種因素放在其他因素之上，盡管在某些情境中，某一個因素可能起支配作用。１．交互決定論

分為外部強(qiáng)化和自我強(qiáng)化。班杜拉把人們通過觀察他人的某種行為受到贊賞或懲罰而得到的強(qiáng)化稱作替代強(qiáng)化。（4）動機(jī)（又叫強(qiáng)化）

人們是通過符號的形式對示范行為表象化進(jìn)行保持的，榜樣的示范行為通過符號這一媒介被保持在長時記憶中。班杜拉認(rèn)為，觀察學(xué)習(xí)主要依賴于兩種表征體統(tǒng)：映像表征系統(tǒng)和言語表征系統(tǒng)。（2）保持（又叫記憶）

動作再現(xiàn)過程就是個體把符號表征轉(zhuǎn)變?yōu)檫m當(dāng)?shù)男袆?。班杜拉將這一過程分解為反應(yīng)的認(rèn)知組織、反應(yīng)的發(fā)起、反應(yīng)的監(jiān)控以及根據(jù)信息反饋矯正反應(yīng)。（3）動作再現(xiàn)

注意行為決定了個體在眾多榜樣作用影響時有選擇地觀察哪些方面。注意過程與示范刺激本身的特征及觀察者的特點(diǎn)有關(guān)。（1）注意２．觀察學(xué)習(xí)的過程

第一，由班杜拉提出的社會學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)，人們可以通過觀察和模仿周圍角色的行為范例，獲得自身行為的調(diào)節(jié)與改變，形成新的行為表現(xiàn)。在小組活動過程中，每個小組成員都是一個寶貴的資源庫，每個人都會在小組活動中表現(xiàn)出某種適應(yīng)性和非適應(yīng)性的行為，同時每個小組個體處在小組中既是自覺不自覺的行為觀察者，又是自覺不自覺的被觀察學(xué)習(xí)者。這樣，每位組員都可結(jié)合自身特點(diǎn)，從眾多豐富的思想交流和行為表現(xiàn)中尋找榜樣，對此行為示范者進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)，增強(qiáng)個人的社會適應(yīng)性，促進(jìn)個體成長。（三）社會學(xué)習(xí)理論對小組工作的貢獻(xiàn)

第二，行為的強(qiáng)化不僅可以通過其自我強(qiáng)化來實(shí)現(xiàn)，而且可以通過替代強(qiáng)化來實(shí)現(xiàn)。小組組員在小組的共同活動中，不僅是其他組員活動的見證者，也是其他組員行為結(jié)果的見證者。因此，小組成員可以在分享彼此經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的過程中，學(xué)習(xí)前人，并為了得到與他人同樣受表揚(yáng)的結(jié)果而去從事一些積極行為，為避免受到與他人相類似的懲罰而不實(shí)施同樣的消極行為，發(fā)揮揮替代強(qiáng)化的作用。（三）社會學(xué)習(xí)理論對小組工作的貢獻(xiàn)

第三，社會學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)知的重要性。這個重要觀點(diǎn)啟示小組工作者，小組成員并不總是機(jī)械地對環(huán)境做出反應(yīng)，相反，組員會仔細(xì)觀察其他人，并且不斷解釋周圍的符號和線索。因此，大多數(shù)組員的行為是有意識地選擇的結(jié)果。這種意圖性使得小組工作者有必要考察一下團(tuán)體激勵中目標(biāo)設(shè)置的作用。這個廣泛使用的激勵方式為組員提供了有關(guān)“什么對小組的發(fā)展是重要的”的信號，并且提示小組及其成員的行為向期望的方向發(fā)展。（三）社會學(xué)習(xí)理論對小組工作的貢獻(xiàn)三、相互作用分析理論（PAC理論）

相互作用分析是美國心理學(xué)家柏恩所創(chuàng)立的一種以精神分析為基礎(chǔ)的心理治療理論和方法。相互作用分析理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是反決定論的，承認(rèn)人有戰(zhàn)勝早期或現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境的能力。它能促進(jìn)人的自我改變，建立自我控制與自我引導(dǎo)，同時幫助人們分析在我們的人際交往過程中雙方關(guān)系的優(yōu)劣，如是相輔的、互補(bǔ)的還是矛盾的、沖突的，幫助人們了解自己與他人互動的本質(zhì)，對人際交往獲得深刻領(lǐng)悟，從而促使人們改變生活態(tài)度與價值觀，建立更加成熟、和諧的人際關(guān)系。社會交往就是相互影響的過程。當(dāng)兩三個人或更多的人相互碰在一起的時候，遲早有人要說話，或者向其他人致意，這就叫做相互作用刺激。另外的人會說一些或做一些與這種刺激有某種聯(lián)系的事情，這就叫做相互作用反應(yīng)?！囟飨嗷プ饔梅磻?yīng)補(bǔ)充知識

反決定論，又稱為非決定論，泛指與決定論相對立的觀點(diǎn)，心理學(xué)中用來解釋人類行為的原因。持此觀點(diǎn)的心理學(xué)家否認(rèn)自然界和人類社會普遍存在著客觀規(guī)律和必然的因果聯(lián)系，認(rèn)為人在各種情境下所展現(xiàn)的各種行為，并非是物質(zhì)或精神等多種因素的作用結(jié)果，而主要是出自人所具有的自由意志所做之自由選擇，因此同樣的情境，不同的人會有不同的行為。交往分析分析個人與他人交往的方式結(jié)構(gòu)分析分析個體的人格組成腳本分析分析人們潛意識中的生活腳本游戲分析分析人際交往中的心理游戲（一）相互作用分析理論的基本內(nèi)容1.結(jié)構(gòu)分析——分析個體的人格組成

心理分析源于弗洛伊德的精神分析學(xué)派，弗洛伊德把人格結(jié)構(gòu)分為三個組成部分：本我、自我和超我。1.結(jié)構(gòu)分析——分析個體的人格組成

柏恩也建立了一個三部分的人格結(jié)構(gòu)模式，他的人格結(jié)構(gòu)分為三個組成部分：家長自我狀態(tài)（parentegostate，簡稱Ｐ），成人自我狀態(tài)（adultegostate，簡稱Ａ）和兒童自我狀態(tài)（childegostate，簡稱Ｃ）。柏恩認(rèn)為：“家長自我狀態(tài)、成人自我狀態(tài)和兒童自我狀態(tài)不像超我、自我和本我……這樣的概念，而是現(xiàn)象學(xué)中的真實(shí)存在?！泵總€人身上都存在著Ｐ、Ａ、Ｃ這三種不同的自我狀態(tài)2.交往分析——分析個人與他人交往的方式

相互作用分析理論把人與人之間的交往剖析為人的三種不同自我狀態(tài)之間的交往。

互補(bǔ)性相互作用：當(dāng)一個人以某種自我狀態(tài)向?qū)Ψ桨l(fā)送一個刺激時，接受的一方以發(fā)送的一方所期待的自我狀態(tài)做出反應(yīng)，相互作用就能夠繼續(xù)進(jìn)行。

交錯性相互作用：當(dāng)發(fā)送刺激的一方或接受刺激的一方或者雙方都沒有得到期待的反應(yīng)，就會引發(fā)不適當(dāng)?shù)淖晕覡顟B(tài)，相互作用的線路就會出現(xiàn)交錯。

曖昧性相互作用：當(dāng)一個人以某種自我狀態(tài)向?qū)Ψ桨l(fā)送一個刺激，而用另一種自我狀態(tài)間接地表達(dá)另一種含義，就會引發(fā)雙重的相互作用。思考試以職場中的上下級關(guān)系為例進(jìn)行交往分析。3.游戲分析——分析人際交往中的心理游戲

心理游戲是相互作用分析理論的一個特有的概念。柏恩給游戲下的定義是：“游戲是一系列不斷發(fā)展的、互補(bǔ)的曖昧性相互作用，它將會引出具有明確含義的預(yù)想結(jié)果?？梢园延螒蛎枋鰹橐惶自剞D(zhuǎn)圈的相互關(guān)系，它們經(jīng)常是重復(fù)的，表面上好像很有道理，實(shí)際上有著隱蔽的動機(jī)，或者說得更加通俗一點(diǎn)，就是設(shè)置圈套或機(jī)關(guān)的一系列活動，它具有以下兩個特點(diǎn)：隱蔽性和懲罰性。”心理游戲就是通過扮演“懲罰者”、“受害者”和“拯救者”等心理角色而進(jìn)行的一種鉤心斗角，它對人際交往有著破壞作用。4.腳本分析——分析人們潛意識中的生活腳本

人們常常反復(fù)地扮演自己偏愛的心理角色，人們的生活仿佛是一次又一次地按照預(yù)先寫好的“腳本”反復(fù)上演的戲劇。這個“腳本”就是人潛意識中的“生活計(jì)劃”，它規(guī)定了一個人生活的主題，規(guī)定了他在現(xiàn)實(shí)生活舞臺上所要扮演的角色，也規(guī)定了他周圍的人所要扮演的角色。人們的人生態(tài)度與其生活腳本有關(guān)，人們在心理游戲中的角色偏愛也與其生活腳本有關(guān)。一個人要從根本上改變自己的生活，就必須深入地分析并改寫自己的“生活腳本”。三種自我狀態(tài)家長自我狀態(tài)（Ｐ）被傳授的生活經(jīng)驗(yàn)成人自我狀態(tài)（Ａ）發(fā)端于兒童在成長過程中發(fā)現(xiàn)的自己在實(shí)際生活中所領(lǐng)悟到的經(jīng)驗(yàn)與家長自我狀態(tài)中傳授的生活觀念和兒童自我狀態(tài)中體驗(yàn)的生活觀念之間的差異。兒童自我狀態(tài)（Ｃ）童年時期所體驗(yàn)的自然沖動、情感反應(yīng)、態(tài)度、感覺、經(jīng)驗(yàn)等（二）相互作用分析理論在人際交往分析中的運(yùn)用

1.三種自我狀態(tài)與人際交往1.三種自我狀態(tài)與人際交往

伯恩認(rèn)為，三種自我構(gòu)成人格，潛藏在人的下意識中，在一定的人際交往情境中會自然地表現(xiàn)出來或相互之間發(fā)生轉(zhuǎn)換。“父輩自我”和“兒童自我”由于不是從理性出發(fā)，常常導(dǎo)致消極的人際關(guān)系或交往困難?！俺扇俗晕摇币岳硇苑绞叫惺拢軐?dǎo)致穩(wěn)定的人際關(guān)系和建設(shè)性的交往。因此，理想的人際相互作用是“成人”與“成人”的相互作用，即人與人之間應(yīng)當(dāng)以“成人”的方式刺激他人，并以“成人”的方式對他人的刺激作出反應(yīng)。由于每個人生活經(jīng)歷不同，經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)不同，人格構(gòu)成中占優(yōu)勢和自我也不相同。并非每個人都能達(dá)到“成人自我”占優(yōu)勢的人格水準(zhǔn)。因此，每個人都有自己與他人相互作用的行為方式，伯恩稱此為人際相互作用的格局。所謂相互作用分析就是要分析這種格局。是一種健康、正確的人生態(tài)度。抱著這種人生態(tài)度的人，喜歡自己也喜歡別人，信任自己也信任別人?！拔倚校阋残小?/p>

嚴(yán)重精神紊亂或厭世者的態(tài)度。這種人生態(tài)度體現(xiàn)了人在順應(yīng)的兒童自我狀態(tài)和威嚴(yán)的家長自我狀態(tài)間的徘徊。“我不行，你也不行”

一種懷疑和獨(dú)斷的人生態(tài)度。持這種人生態(tài)度的人體現(xiàn)的是威嚴(yán)的家長自我狀態(tài)?！拔倚校悴恍小?/p>

兒童最早形成的一種人生態(tài)度。成人以后若還抱著這種人生態(tài)度，就會導(dǎo)致缺乏自信，不勝任感強(qiáng)烈，需要得到別人的幫助，容易聽從他人的擺布，做事不容易成功，常常體現(xiàn)的是順應(yīng)的兒童自我狀態(tài)?！拔也恍?，你行”2.四種人生態(tài)度與人際交往（三）相互作用分析對小組工作的貢獻(xiàn)

（1）相互作用分析理論中關(guān)于個人三種自我狀態(tài)的描述與分析，可以幫助小組工作者或小組成員認(rèn)識其互動或交流過程中所呈現(xiàn)出來的人格特點(diǎn)，保持交流的順暢和小組活動的順利進(jìn)展。（2）相互分析理論著重描述和分析的是人際互動、溝通的特點(diǎn)，因此為小組工作者提供了一個了解行為與團(tuán)體過程的分析方法論，特別適用于治療型模式的小組工作和發(fā)展型模式的小組工作。（3）相互分析理論中關(guān)于人生態(tài)度的理論分析，啟示小組工作者關(guān)注小組成員早年的生活狀態(tài)，小組成員現(xiàn)實(shí)的生活態(tài)度、生活方式、性格與價值取向中的非社會適應(yīng)性可能與早年生活狀態(tài)有關(guān)，這為小組工作者了解和把握小組成員的資料，進(jìn)而促成小組成員的改變提供了一個突破口。補(bǔ)充：相互作用分析對組織發(fā)展的貢獻(xiàn)

相互作用分析用于組織發(fā)展，就是要在工作組織中提倡發(fā)展“成人”與“成人”的相互作用人際格局，避免消極的互補(bǔ)格局和沖突格局，使沖突格局向積極的溝通格局轉(zhuǎn)化。目前，世界上采用相互作用分析技術(shù)訓(xùn)練員工和領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)組織日益增多，大多數(shù)反映效果良好。例如，美國航空公司八千名接觸顧客的職工接受這種訓(xùn)練后，86%的人對工作更積極而有信心，更能用”成人心態(tài)“處理業(yè)務(wù)工作。第二節(jié)小組動力分析2小組動力的主要來源1小組動力的含義3小組動力的基本模式要點(diǎn)第二節(jié)小組動力分析一、小組動力的含義

“小組動力”一詞是美國心理學(xué)家勒溫在其從事了大量小組工作的研究之后，于1944年在其一篇社會心理學(xué)的相關(guān)論文中提出的。此后，許多學(xué)者如柏恩、布萊德福特和李皮特等人相繼加入到小組動力的研究隊(duì)伍中來，小組動力研究因此于第二次世界大戰(zhàn)后的十年得到迅速發(fā)展，一系列關(guān)于小組動力研究的成果也相繼問世。20世紀(jì)60年代后，小組動力研究更加繁盛，有關(guān)小組動力的研究成果也廣泛地運(yùn)用于工業(yè)、教育、社會工作、心理健康與治療、政府機(jī)構(gòu)等各種領(lǐng)域。思考到底應(yīng)如何理解小組動力的含義呢？

依據(jù)國外、國內(nèi)相關(guān)學(xué)者的研究結(jié)果可知，他們對“小組動力”的含義各有看法，但基本觀點(diǎn)大致相同。美國學(xué)者瑞德認(rèn)為，“小組動力”這個名詞是指小組在達(dá)成目的的過程中，所產(chǎn)生的復(fù)雜且互動式的動力。

潘正德總結(jié)闡釋小組動力的含義時，指出“小組動力”至少應(yīng)包括以下四個方面：（1）小組動力是指在任何時間內(nèi)發(fā)生在小組中的被覺察到的或未被覺察到的所有心理的和行為的內(nèi)容。這些內(nèi)容是運(yùn)作和支持小組持續(xù)下去的原因。一般小組都普遍存在靜態(tài)和動態(tài)兩方面的內(nèi)容。靜態(tài)方面包括小組名稱、組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)等，動態(tài)方面包括小組的運(yùn)作及成員的改變、互動、反應(yīng)等。小組的運(yùn)作和和方向，是由各種力量和因素決定的。小組的動力就由這些力量的互動作用及其在小組中產(chǎn)生的影響效果組成，是綜合力量自發(fā)產(chǎn)生的現(xiàn)象，非個人的發(fā)明或創(chuàng)造。

（2）小組動力是用來進(jìn)行科學(xué)研究和管理服務(wù)的工具。它提供了社會科學(xué)研究的一些原理原則，包括社會心理學(xué)、臨床心理學(xué)、精神病學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)和教育學(xué)等。它也具體應(yīng)用和服務(wù)于各個領(lǐng)域，如工業(yè)小組、軍隊(duì)、教育機(jī)構(gòu)、志愿者組織、社會福利機(jī)構(gòu)和社區(qū)。（3）小組動力是用來說明小組行為的一套基本知識，用來解釋小組內(nèi)各類行為的轉(zhuǎn)化、演變和相互影響。（4）小組動力也是一套正在興起的適用性的專業(yè)技術(shù)。

臺灣學(xué)者李郁文總結(jié)了國外及國內(nèi)部分學(xué)者的觀點(diǎn)后認(rèn)為，小組動力有以下幾個方面重要的含義：（1）小組動力被用來描述及探討小組中或小組與小組之間的各種行為現(xiàn)象，如小組的形成、發(fā)展、運(yùn)作、互動、吸引、排斥、反應(yīng)或改變等，并研究其相互之間的影響關(guān)系。（2）小組動力被歸類于社會科學(xué)的研究領(lǐng)域，因此適合用相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法來研究小組中（間）的各種行為現(xiàn)象。

（3）小組動力是一套用來了解小組行為的基本知識和技巧，而這些知識和技巧是經(jīng)由過去的研究、發(fā)展和無數(shù)的經(jīng)驗(yàn)積累而成的。（4）小組動力強(qiáng)調(diào)研究成果的實(shí)際應(yīng)用，亦即主張將小組動力的理論與原則變成實(shí)際的生活技能。

國內(nèi)學(xué)者劉夢、張和清等認(rèn)為，小組動力用于描述小組在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復(fù)雜力量及其交互作用和交互方式，這個過程包括小組的形成、啟動、發(fā)展、成熟、落幕、結(jié)束、跟進(jìn)等所有過程。綜合以上各位學(xué)者的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為，小組動力是指影響小組發(fā)展過程的各種心理及行為因素及其相互作用的方式。二、小組動力的主要來源

小組過程是一個充滿動力的運(yùn)作過程，熟悉小組動力的主要來源，有助于小組工作者更好地帶領(lǐng)小組完成小組目標(biāo)。那么，小組動力的主要來源究竟是什么呢？不同學(xué)者見解不一。

希普認(rèn)為小組動力的研究范圍應(yīng)包括：小組形成，小組發(fā)展，區(qū)分與整合，溝通，互動，小組結(jié)構(gòu)。導(dǎo)論與方法探討的主題應(yīng)包括小組動力這門科學(xué)及小組方面的研究小組的形成與發(fā)展探討的主題包括小組的形成、小組的發(fā)展與社會化，小組的結(jié)構(gòu)影響與互動探討的主題應(yīng)包括一致性和影響力、權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)小組表現(xiàn)探討的主題應(yīng)包括小組表現(xiàn)、小組決策與之相關(guān)的問題與應(yīng)用探討的主題包括環(huán)境的過程、沖突、小組之間的沖突、小組與集體行為、小組與改變福斯詩認(rèn)為小組動力的研究范圍應(yīng)該進(jìn)一步拓展，其范圍應(yīng)包括：靜態(tài)機(jī)構(gòu)小組特性領(lǐng)導(dǎo)者個人特性小組成員

國內(nèi)學(xué)者劉夢、張和清等認(rèn)為，小組動力的主要影響因素應(yīng)包括靜態(tài)和動態(tài)兩方面的內(nèi)容。（1）機(jī)構(gòu)方面的影響

機(jī)構(gòu)是有目標(biāo)、有組織體制和擁有資源的實(shí)體，包括學(xué)校、醫(yī)院、各種青少年服務(wù)中心、老人服務(wù)機(jī)構(gòu)、婦女小組以及政府或民間的各種組織。機(jī)構(gòu)對小組的影響體現(xiàn)在兩個方面。首先，機(jī)構(gòu)對小組具有決定性的影響。機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、服務(wù)對象、服務(wù)理念、物質(zhì)資源決定了在此機(jī)構(gòu)中的小組工作的性質(zhì)。其次，機(jī)構(gòu)對小組過程也具有影響。機(jī)構(gòu)通過對小組工作者的影響對小組間接產(chǎn)生影響，小組工作者是小組機(jī)構(gòu)與小組間的橋梁。（2）小組的特性

小組的諸多特性都影響小組動力，如小組的類型、小組的對象、小組的原理、小組的目標(biāo)、小組的名稱、小組的主題、小組的規(guī)模、小組的結(jié)構(gòu)、小組的時限、小組的形式、小組的空間安排、小組的時間安排、小組的契約形式。（3）小組領(lǐng)導(dǎo)者的影響

小組領(lǐng)導(dǎo)者是小組動力的重要影響因素之一。通常，小組要求小組領(lǐng)導(dǎo)者能夠具有這樣的技能：建立目的性關(guān)系的技能、分析小組情況的技能、參與小組的技能、處理小組情感的技能、發(fā)展和組織小組活動的技能、調(diào)動與應(yīng)用機(jī)構(gòu)及社區(qū)資源的技能、評估小組的技能。小組領(lǐng)導(dǎo)者能力及其技能狀況，直接影響著小組的運(yùn)作情況和效果。（4）小組成員的特性

這些參與小組并最終將從小組獲益的小組成員是小組工作的對象，是小組過程中最基本的動力因素。他們的改變是小組工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目的所在。因此在組建小組之初，需要對小組的工作對象情況進(jìn)行特別的考慮，進(jìn)行小組成員的篩選。具體地說，小組成員的特性，如年齡、性別、人格特征、社會背景等都會影響小組的進(jìn)程。三、小組動力的基本模式

小組動力的各種影響因素整合在一起，共同影響小組的運(yùn)作過程。一個成功的小組工作者應(yīng)該熟悉小組過程的流程并能熟知小組各個階段的影響因素起作用的方式。針對小組動力運(yùn)作的模式，各個學(xué)者也提出了不同的看法。楊極東的小組動力模式分析

這個模式是說輸入因素經(jīng)過小組的人際整合、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、解決問題等環(huán)節(jié)達(dá)到小組整合，最后達(dá)到成員成長、小組發(fā)展、凝聚力增強(qiáng)、問題解決的結(jié)果。同時，小組過程也是一個循環(huán)的過程，這些結(jié)果又會變成新的輸入因素重新開始下一輪的小組過程，最終實(shí)現(xiàn)小組的終端目標(biāo)。（1）輸入變項(xiàng)

第一，成員特質(zhì)。具體包括應(yīng)了解成員的基本需求，并給予適度的激勵與滿足；了解成員天生的動機(jī)層次，使其超越角色需要而表現(xiàn)創(chuàng)新、支持的行為；了解成員的實(shí)際能力與潛在能力，讓成員的能力可以得到適度的肯定，并有效地予以發(fā)揮；了解成員對社會環(huán)境中的人、事、物所持有的行為傾向，如他們的社會責(zé)任感、社會參與態(tài)度等；了解成員獨(dú)特的價值觀，然后在小組過程中通過跟其他過跟其他成員的分享、回饋，慢慢修正，最后得以形成一致的小組文化，使其有助于小組的成長和運(yùn)作。

第二，工作任務(wù)。協(xié)助成員了解小組工作任務(wù)的性質(zhì)和類型，然后再采取必要的策略和方法來達(dá)成小組的目標(biāo)；了解小組工作任務(wù)的分派是否恰當(dāng)，成員是否擁有犧牲小我、成全大我的精神，促使小組不斷地進(jìn)步與發(fā)展。第三，環(huán)境條件。應(yīng)考慮小組的生態(tài)環(huán)境條件，如小組大小、成員距離、小組和其他小組的互動關(guān)系等；應(yīng)考慮小組的心理環(huán)境條件，如社會參與、認(rèn)知差距、從眾行為等心態(tài)；應(yīng)考慮小組的社會文化環(huán)境條件，如社會變遷、價值觀、社會規(guī)范等因素。（2）整合變項(xiàng)

第一，人際整合。在小組過程中，應(yīng)建立互動的人際關(guān)系，避免大家對小組冷漠、應(yīng)付或敵對、沖突，能調(diào)整或增進(jìn)小組所有成員之間的人際關(guān)系。第二，領(lǐng)導(dǎo)。新的領(lǐng)導(dǎo)觀念強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間相互的影響關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)、人格特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)技能及小組氣氛之培養(yǎng)等過程變項(xiàng)均影響小組的運(yùn)作狀況。

第三，溝通。這是一種訊息傳遞過程，發(fā)話者與受話者之間訊息傳遞要很清楚，且有相互回應(yīng)，才是有效的溝通。其中發(fā)話者與受話者之間彼此觀念的溝通、良好關(guān)系的建立、文字語言與非文字語言的正確使用、肢體語言的表達(dá)技巧等均影響溝通的效果。第四，問題的解決。小組過程中意見出現(xiàn)分歧或產(chǎn)生問題是自然的現(xiàn)象或結(jié)果，這種現(xiàn)象只是將小組中的緊張或挫折予以表面化，使之呈現(xiàn)出來。如果小組工作者能夠?qū)κ虏粚θ?、?chuàng)造雙贏局面，這些小組中的阻力就可能成為小組互動的有效助力。（3）輸出變項(xiàng)

第一，小組成長。個人加入小組之后，最顯著的收獲就是個人的成長，如學(xué)習(xí)放開自己，與他人分享自己的感覺、經(jīng)驗(yàn)；能得到成員的支持、鼓勵、接納與認(rèn)同；獲得內(nèi)心的洗滌；發(fā)掘自己內(nèi)在的潛能等。第二，小組發(fā)展。小組是個人的集合體，小組隨著個人的成長自然得到順利發(fā)展，成員們彼此鼓勵，相互支持，小組發(fā)展更加堅(jiān)實(shí)。

第三，凝聚力增強(qiáng)。小組發(fā)展如果成功，小組成員會對小組產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同和吸引，形成一股強(qiáng)大的向心力和歸屬感。第四，問題解決。小組的問題、沖突、分歧如果在第二個階段得到很好的解決，那么小組的問題將得到圓滿化解思考

參照小組動力的影響因素，思考楊極東提出的基本模式可能存在哪些不足？埃利斯和費(fèi)希爾關(guān)于小組動力的模式他們認(rèn)為，小組動力的影響因素可以分為三大變項(xiàng)，即輸入因素、過程因素和輸出結(jié)果。同樣，這三大變項(xiàng)也交替循環(huán)，相互作用，相互影響，小組會因環(huán)境的不斷變化而做出適度的調(diào)適。徐西森的小組動力因素及流程模式這個模式對小組動力的因素變項(xiàng)作了更細(xì)致的區(qū)分，也更精確地描述了各個因素變項(xiàng)之間的關(guān)系案例

吉姆是一位社區(qū)精神健康服務(wù)計(jì)劃的社會工作者。他在一個法醫(yī)門診計(jì)劃中提供個案和小組咨詢，他的服務(wù)對象都有嚴(yán)重犯罪的記錄，其中大部分人在監(jiān)獄服刑。這個服務(wù)計(jì)劃的目的是協(xié)助服務(wù)對象處理自己的精神健康問題和濫用藥物問題，而這些問題是導(dǎo)致他們犯罪的主要原因。吉姆帶過一個有嚴(yán)重暴力行為的女犯人小組。小組有10名組員，吉姆則希望自己的小組只有8名組員，盡管這些組員是在司法機(jī)關(guān)的強(qiáng)制要求下來參加小組治療的，但是還是常常有組員缺席。這個組之前開展過5次活動，是一個開放式小組，當(dāng)然，真正的組員