電子商務(wù)認(rèn)知

模塊一：直播電商基礎(chǔ)認(rèn)知直

播

電

商

基

礎(chǔ)單元一：電子商務(wù)認(rèn)知02中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀典型案例電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的分類目

錄04010301電子商務(wù)的內(nèi)涵PARTONE從微觀層面來看，很多傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，都把電子商務(wù)理解為提升效率的工具，就是在“傳統(tǒng)”之上增加電子商務(wù)手段，這是做加法。實(shí)際上，電子商務(wù)遠(yuǎn)不是加法，可能是乘法，甚至是冪次方，電子商務(wù)可能讓這個(gè)企業(yè)的運(yùn)作模式都發(fā)生徹底的變化。例如，某服裝制造企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)來臨之初，該企業(yè)就逐步升級(jí)為信息化的大規(guī)模定制工廠，買家通過手機(jī)APP下單，提出需求，大到式樣、面料、花色，小到紐扣、針腳、線頭，都能直接呈現(xiàn)在工人面前的終端屏幕上，工人只需按照指令完成，就能精準(zhǔn)生產(chǎn)出完全符合用戶需求的衣服。電子商務(wù)的內(nèi)涵1微觀層面電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵2從中觀層面來看，電子商務(wù)的發(fā)展導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界模糊化，有時(shí)甚至呈現(xiàn)出“我消滅你，與你無關(guān)”的現(xiàn)象。例如，傳統(tǒng)金融業(yè)主要包括銀行、證券和保險(xiǎn)等，但余額寶作為一個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)品，飛速成長(zhǎng)到2020年的1.93萬億元的規(guī)模，給整個(gè)金融業(yè)帶來一定的影響；車載導(dǎo)航儀行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)不只存在于導(dǎo)航儀生產(chǎn)企業(yè)之間，整個(gè)行業(yè)都被百度、谷歌、高德地圖顛覆；出租車行業(yè)的危機(jī)，不是專車帶來的，是滴滴出行造成的。中觀層面電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵3從宏觀層面來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和發(fā)展標(biāo)志著一個(gè)全新時(shí)代——信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的“電子+商務(wù)”，而是對(duì)原有商業(yè)模式的顛覆性改變，它會(huì)使行業(yè)邊界變得模糊，企業(yè)不僅要面對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)來自行業(yè)外的挑戰(zhàn)。宏觀層面電子商務(wù)的內(nèi)涵02中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀PARTTWO隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局電子商務(wù)平臺(tái)交易顯示，2020年全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)37.21萬億元，比上年增長(zhǎng)4.5%，移動(dòng)電商用戶規(guī)模將突破7億人。移動(dòng)終端和支付技術(shù)的進(jìn)步助推電商在網(wǎng)民中的滲透率提升，電商體系已發(fā)展成熟，各大電商平臺(tái)都不遺余力的開拓新的營(yíng)銷模式來增加消費(fèi)者的欲望，最流行的消費(fèi)模式是直播帶貨和社區(qū)拼團(tuán)。中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀直播帶貨是從用戶的角度介紹商品功能和使用效果直接刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，88.5%的受訪直播電商用戶表示直播的方式能夠強(qiáng)烈的刺激他們的消費(fèi)欲望，約三成直播電商受訪用戶稱每周會(huì)觀看直播四到六次，直播儼然已經(jīng)成為一種新的帶貨方式，滲透消費(fèi)者的日常生活。直播電商：直播帶貨成為新的生活方式中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀社區(qū)團(tuán)購(gòu)主打價(jià)格優(yōu)勢(shì)，通過團(tuán)購(gòu)方式增加用戶參與度和聯(lián)系度打破地理的限制。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，有社區(qū)拼團(tuán)經(jīng)歷的用戶，會(huì)比較頻繁地參與社區(qū)拼團(tuán)。超六成的受訪用戶每周都會(huì)參與社區(qū)拼團(tuán)。其中，27.6%的受訪用戶每周會(huì)參與一到三次。超四成的用戶稱，優(yōu)惠的價(jià)格是他們參與拼團(tuán)最關(guān)注的因素，超過一半的用戶表示對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)帶來的優(yōu)惠是比較滿意的。社區(qū)拼團(tuán)：用戶參與度高中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀03電子商務(wù)的分類PARTTHREE企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）01個(gè)人與企業(yè)之間的電子商務(wù)（C2B）03企業(yè)—企業(yè)—個(gè)人買家之間電子商務(wù)（B2B2C）05線上到線下的電子商務(wù)（O2O）06個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)（C2C）04企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)（B2C）02電子商務(wù)的分類（一）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）電子商務(wù)的分類B2B是一種企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)模式。利用專用增值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換是B2B電子商務(wù)產(chǎn)生、發(fā)展的基礎(chǔ)。其通過網(wǎng)絡(luò)交換信息，傳遞各類電子單證（如訂單、合同、付款通知等），從而使交易全過程實(shí)現(xiàn)電子化和無紙化。如海爾建有電子招標(biāo)信息系統(tǒng)，通過這個(gè)平臺(tái)與供應(yīng)商、銷售商進(jìn)行交流和交換。中小企業(yè)沒有電子商務(wù)平臺(tái)，可以通過阿里巴巴等第三方平臺(tái)開展B2B交易活動(dòng)。（二）企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)（B2C）電子商務(wù)的分類B2C是一種企業(yè)與個(gè)人買家之間進(jìn)行商品或服務(wù)交易的電子商務(wù)模式。例如企業(yè)在網(wǎng)上向顧客銷售商品或提供服務(wù)。使用B2C模式時(shí)企業(yè)可以自己建立平臺(tái)，例如亞馬遜、京東商城的自營(yíng)等，也可以使用第三方平臺(tái)，例如入駐天貓、唯品會(huì)開展B2C商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的分類（三）個(gè)人與企業(yè)之間的電子商務(wù)（C2B）C2B是一種先由買家提出需求，后由生產(chǎn)或商貿(mào)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)或提供貨源的電子商務(wù)模式。如天貓“雙11”期間的節(jié)前預(yù)售，其流程是提前交定金搶占“雙11”優(yōu)惠價(jià)名額，然后在“雙11”當(dāng)天交尾款。電子商務(wù)的分類（四）個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)（C2C）C2C是一種個(gè)人買家之間通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的電子商務(wù)模式，例如個(gè)人物品可在淘寶、閑魚等電子商務(wù)平臺(tái)上買。該模式不僅能讓買家出售所持有的閑置物品，而且能促使個(gè)人買家在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)上開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，如物品持有者可通過淘寶網(wǎng)發(fā)布物品信息，物品需求者可在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買或出價(jià)拍下所需要的物品。（五）企業(yè)—企業(yè)—個(gè)人買家之間電子商務(wù)（B2B2C）電子商務(wù)的分類B2B2C的電子商務(wù)模式包括兩種形式：第一種形式是生產(chǎn)廠商對(duì)賣家、賣家對(duì)買家的交易鏈條，如出版社在圖書出版后直接將出版的圖書交給銷售商，銷售商在網(wǎng)上銷售，買家在網(wǎng)上購(gòu)買商品；第二種形式是生產(chǎn)廠商同時(shí)面對(duì)供應(yīng)商和買家，如海爾通過海爾招標(biāo)網(wǎng)采購(gòu)原材料（B2B），通過海爾商城銷售海爾系列商品（B2C）。電子商務(wù)的分類（六）線上到線下的電子商務(wù)（O2O）O2O模式是指線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。賣家可以線上攬客，線下提供商品或服務(wù)；買家可以在線上搜索商品或服務(wù)，然后到線下完成交易。O2O模式和B2C、C2C既有聯(lián)系，又有區(qū)別。B2C和C2C模式下，在線支付購(gòu)買的商品會(huì)通過物流公司送到買家手中，而O2O模式下，買家在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，然后到線下去自提商品或享受服務(wù)。04典型案例PARTFOUR蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路在2020年疫情期間表現(xiàn)最搶眼的幾個(gè)零售電商巨頭，其中有一家正是由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來：從當(dāng)年全國(guó)最大家電連鎖超市，到今天線上線下深度融合發(fā)展，全場(chǎng)景、全品類布局的零售企業(yè)，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路已經(jīng)走過十年。轉(zhuǎn)型初期，蘇寧堅(jiān)持線上線下融合發(fā)展，從最開始提出“沃爾瑪+亞馬遜”線上線下虛實(shí)融合的發(fā)展思路，到2013年正式推出“云商”發(fā)展規(guī)劃，全面用技術(shù)賦能實(shí)體零售，再到后來進(jìn)一步歸納為“一體兩翼三云四端”發(fā)展架構(gòu)，直到2017年系統(tǒng)化的明確智慧零售發(fā)展模式。2020年蘇寧發(fā)力直播帶貨板塊，并且根據(jù)內(nèi)容建立直播分層分級(jí)策略，加大商家直播賦能和打造蘇寧直播特色專欄。典型案例【案例分析】蘇寧的成功概括起來是三個(gè)“全”字：全渠道、全品類、全客群，以零售為核心拓展產(chǎn)業(yè)布局，實(shí)現(xiàn)旗下物流、金融、科技、置業(yè)等多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建一個(gè)大零售生態(tài)圈。而在2019年，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)掀起了