零售企業(yè)績效管理方案

==--零售企業(yè)績效管理方1、采購部關(guān)鍵績效考核指序號

KPI

考核周期

指標(biāo)定義/式

資料來源1

采購計(jì)劃達(dá)月季成率/年度

100%

采購部2

新商品引進(jìn)月季率/

考核期內(nèi)引進(jìn)新商品期末商品總數(shù)量

采購及時(shí)率采購成本的降低

月度年度

考核期內(nèi)采購及時(shí)率到100%計(jì)劃采購成-實(shí)際采購成本

采購部財(cái)務(wù)部5

采購質(zhì)量合月季格率/年度

采購合格商品的次數(shù)數(shù)全部采購商品的次數(shù)數(shù)

100%

營運(yùn)部6

毛利率

年度

毛利營業(yè)額

100%

財(cái)務(wù)部3657

商品回轉(zhuǎn)天數(shù)

年度

年周轉(zhuǎn)次數(shù)年周=年銷售

轉(zhuǎn)

次

數(shù)采購部期初庫存末庫顧1.商品周轉(zhuǎn)率8

商品周轉(zhuǎn)率

月季平額/年度2.平均貨額=期初存貨額末存貨額

采購部9

應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期間

月度

2

360

采購部

存貨水平安全存量

月度月度

前置時(shí)間的銷售量+安全存貨量+基礎(chǔ)存貨日均銷量×緊急補(bǔ)貨

采購部采購部-----需的時(shí)間-----2、配送部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號

KPI

考核周期

指標(biāo)定義/式

資料來源1

配送計(jì)劃達(dá)月季成率/年度

100%

配送部

管理費(fèi)用控制率平均配送費(fèi)用

月度月度

當(dāng)月實(shí)際部門管理費(fèi)當(dāng)月計(jì)劃部門管理費(fèi)月配送費(fèi)用總額月平均配送量

財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部4

平均裝卸成月年本度

配送部5

緊急訂單響應(yīng)率

月度

未超小出貨的訂單同期訂單總數(shù)

100%

配送部6

庫存盤點(diǎn)月/年賬實(shí)相符率度

庫存盤點(diǎn)賬物相符金實(shí)際庫存盤點(diǎn)物資總

配送部7

貨損貨差率

季年度

配送部

車船滿載率送貨準(zhǔn)時(shí)率

月度月季/年度

車船實(shí)際裝載能力車船裝載能力按時(shí)送貨次數(shù)送貨總次數(shù)

配送部配送部-----3、營運(yùn)部關(guān)鍵績效考核指考

資序KPI號標(biāo)

核周期

指標(biāo)定義/公式

料來源月1

營業(yè)收入

/季/年

考核期內(nèi)全部營業(yè)收總計(jì)

財(cái)務(wù)部度月2

營收達(dá)成率

/季/年

100%

財(cái)務(wù)部度月3

營業(yè)成長率

/季/年

本期營業(yè)收入上期（去年同期）營收

100%

財(cái)務(wù)部度月4

銷售收入同期增長率

/季/年

當(dāng)年銷售額或銷售量上年銷售額或銷售量

財(cái)務(wù)部度-----5

銷售回款率

月/年度

回款額回款額

％

財(cái)務(wù)部6

商品回轉(zhuǎn)率

月/指一定金額的庫商品在一定的時(shí)年間內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)度

營運(yùn)部月7

商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)達(dá)成率

/季/年

商品構(gòu)優(yōu)目標(biāo)成項(xiàng)數(shù)商品構(gòu)優(yōu)目標(biāo)成率100%商品構(gòu)優(yōu)目標(biāo)定總數(shù)商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)包商品結(jié)構(gòu)比率、商品貢獻(xiàn)率等

營運(yùn)部度-----4、收銀部經(jīng)理績效考核指標(biāo)表被考核人姓名考核人姓名

職位職位

收銀部經(jīng)理總經(jīng)理

部門部門

收銀部序號

KPI

權(quán)重

績效目標(biāo)值

考核得分

收銀差錯率收銀速度

25考核內(nèi)銀率制在%之內(nèi)15考期內(nèi)收銀人員的平均收銀速度達(dá)到公要求3

收銀任務(wù)達(dá)成30考核期內(nèi)收銀任達(dá)成率率%達(dá)%

客戶滿意度收銀機(jī)操作服務(wù)技能員工技能培訓(xùn)與管理

10考期內(nèi)客戶滿意度得分達(dá)到分收銀人員能熟練操作銀10機(jī)關(guān)導(dǎo)的問卷調(diào)查得分的術(shù)平均值到分以上收銀部門服務(wù)技能良5受調(diào)研的客戶對服部工作滿意度評分的術(shù)平均值達(dá)到分以上5考核期內(nèi)員工績考核評分達(dá)到分以本次考核總得分-----考核指標(biāo)說明被考核人簽字：期：

考核人日簽字：期：

復(fù)核人日簽字：期：

日---5、

--防損部經(jīng)理績效考核標(biāo)量表被考核人姓名考核人姓名

職位職位

防損部經(jīng)理總經(jīng)理

部門部門

防損部序號

KPI

權(quán)重

績效目標(biāo)值

考核得分1

防損計(jì)劃達(dá)成20考核期內(nèi)防損計(jì)達(dá)成率率%100%完成

商品損耗率失竊事件次數(shù)突發(fā)事件處理及時(shí)率防損的投資回報(bào)率損耗金額

25考期內(nèi)商品損耗率控制在%之內(nèi)5考核期內(nèi)失竊事次數(shù)控制在次以內(nèi)15考期內(nèi)突發(fā)事件處理及時(shí)率控制在%之內(nèi)5考核期內(nèi)防損的資回報(bào)率達(dá)15考期內(nèi)損耗金額控制在元之內(nèi)7

考核期內(nèi)防損技術(shù)運(yùn)合10防損技術(shù)運(yùn)用理導(dǎo)滿意度調(diào)查問卷得分在分以上8考核指

員工管理

5考核期內(nèi)員工績考核評分達(dá)到分以本次考核總得分-----標(biāo)說明被考核人簽字：期：

考核人日簽字：期：

復(fù)核人日簽字：期：

日-----6、商場超市績效考核制度制度名稱

商場超市績效考核制

受控狀態(tài)編號第章考核的目的第條績效考核的目的：提升組織營效能、提高員工工作效率。第章考核的范圍第條公司及下屬分店。第章定義第條績效——員工在一定時(shí)間和件下利必要的資源為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的作目標(biāo)而采取的有效工作行為和實(shí)現(xiàn)有效的工作成果，括工作效果、效率和效益等。第條績效管理——對員工實(shí)施動指導(dǎo)與管理以促進(jìn)其績效水平的提與公司發(fā)展目標(biāo)一致的管理過程。第條作目標(biāo)——為使工作成果到規(guī)定要求而設(shè)定的目標(biāo)。第條鍵績效指標(biāo)——決定或密影響員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵工作層和工作要素。第條效標(biāo)準(zhǔn)——界定關(guān)鍵績效標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度對工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否效的規(guī)定尺度和衡量標(biāo)準(zhǔn)（更多專業(yè)分享，微信關(guān)注：第章職責(zé)第條總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略發(fā)展格，確定公司保持長期發(fā)展的方針、政策、策略和目。審批公司年度或階段經(jīng)營目標(biāo)。審批分管副總經(jīng)理的度或階段性工作目標(biāo)、關(guān)鍵績-----效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。4.管副總經(jīng)理的績效評估和改進(jìn)指工作。第條總經(jīng)理辦公室擬定公司年度或階段經(jīng)營目標(biāo)。擬定分管副總經(jīng)理的作目標(biāo)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。3.批各部門、分公司、分店的總體作目標(biāo)。4.批各部門負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)績指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。5.批各級管理人員和重要崗位人員績效評估結(jié)果。6.管副總經(jīng)理的績效評估和改進(jìn)指工作。第10條分管副總經(jīng)理擬定分管部門的年度階段性總體工作目標(biāo)。擬定分管部門負(fù)責(zé)人工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。審批各級管理崗位的作目標(biāo)績指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。4.核各級管理人員和重要崗位人員績效評估結(jié)果。5.門負(fù)責(zé)人的績效評估和績效改進(jìn)導(dǎo)工作。第11條各部門、分店負(fù)責(zé)擬定管理崗位的年度階段性工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。審批其他工作崗位的作目標(biāo)績指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。3.屬員工的績效評估和改進(jìn)指導(dǎo)工。第12條各級管理人員擬定管理范圍內(nèi)各工崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。所屬員工的績效評估改進(jìn)指導(dǎo)工作。第13條員工與主管人員共同擬定屬崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。完成設(shè)定的目標(biāo)、績指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。-----第14條人力資源部提供有關(guān)績效管理體相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和咨詢。協(xié)助制定和評估各級作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督績效管理過程符規(guī)范操作要求。就績效管理過程的有性和效率與公司高層保持順暢溝通?？冃Ч芾磉^程形成的件、資料和其他信息的收集、保存和管理。受理績效投訴。第章考核的程序第15條績效管理原則工作目標(biāo)及關(guān)鍵績效標(biāo)管理原則。以各層級工作目標(biāo)為績效導(dǎo)向，以支工作目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度為績效評估的重參數(shù)。實(shí)效原則。通過績效理過程的實(shí)施，促成實(shí)際工作成果和業(yè)績的實(shí)效提。關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定原。關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定來源于財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)和學(xué)習(xí)成長四個方面。職業(yè)規(guī)劃原則。將員績效評估和改進(jìn)提升與其職業(yè)生涯規(guī)劃緊密結(jié)合起。物質(zhì)激勵原則。將員績效水平與其工作收入部分掛鉤。第16條績效管理手冊1.立《績效管理手冊》的部門包括本部各部門；本地分公司；異地分公司、分店各門。2.績效管理手冊》采用活頁文件夾形式，由人力資-----源部統(tǒng)一制作和發(fā)放各建立部門負(fù)責(zé)人指定專人領(lǐng)取、記錄和管理。3.績效管理手冊》的內(nèi)容包括但不于：所屬部門各崗位的《位說明書年度或階段性的《工目標(biāo)管理責(zé)任書（鍵績效指標(biāo)明細(xì)表“績效管理日志“績效面談（指導(dǎo)）錄表“績效信息（數(shù)據(jù)）集表《績效評估報(bào)告確保加入《績效管理冊》中的任何有關(guān)信息都是經(jīng)其直接上級確認(rèn)和隔上級承認(rèn)的。各部門每月25至30日《績效管理手冊交人力資源部審核檢查：地分店的手冊送交人力資源部審查；異地分店的手冊送交政人事部門。第17條績效管理區(qū)間1.整的績效管理區(qū)間應(yīng)包含以下內(nèi)和階段。設(shè)定工作目標(biāo)。設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)、準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)方法。制訂工作計(jì)劃和進(jìn)行效面談。中期改進(jìn)指導(dǎo)?？冃гu估與面談?？冃гu估結(jié)果輸出。2.定階段性績效管理區(qū)間一般不超半年；設(shè)定年度績效管理區(qū)間，應(yīng)在個季度終了時(shí)進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)與修正多專業(yè)分享微信關(guān)注glzs100）第18條設(shè)立工作目標(biāo)1.據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，相關(guān)管理員在各管理層面上設(shè)定年度或階段性作目標(biāo)。部門的工作目標(biāo)由部門負(fù)責(zé)-----人的直接上級設(shè)定；工作崗位的工作目標(biāo)由該崗位的直接上級設(shè)定。根據(jù)不同的工作內(nèi)容性質(zhì)，應(yīng)擬定合理和適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)。當(dāng)業(yè)務(wù)狀況形成階段性成果時(shí)，應(yīng)設(shè)立階段性工作目標(biāo)；當(dāng)業(yè)務(wù)狀況年度為總結(jié)區(qū)間時(shí)，應(yīng)設(shè)立年度工作目標(biāo)。設(shè)定年度工作目標(biāo)或季度的階段性工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)在每季度對工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評估、檢查與修正，以確保目標(biāo)的達(dá)成。設(shè)定好的工作目標(biāo)應(yīng)責(zé)任人簽訂“工作目標(biāo)管理責(zé)任書經(jīng)直接上級認(rèn)、隔級上級承認(rèn)后，加入《績效管理手冊第19條設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)方法1.定關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的原則關(guān)鍵績效指標(biāo)、績效準(zhǔn)、測量、統(tǒng)計(jì)方法和評估信息收集渠道的確，由員工與其直接上級共同進(jìn)行，員工應(yīng)服從直接上級合的設(shè)定與安排。設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須能夠直接支持工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，否則為無效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須滿足SMART原則。2.鍵績效指標(biāo)的設(shè)定維度財(cái)務(wù)類指標(biāo)。指從財(cái)管理的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績效水平的指標(biāo)，列為但不限于財(cái)務(wù)類關(guān)鍵績效指標(biāo)的包括現(xiàn)金流、投資回率、銷售額、支出費(fèi)用等。顧客（含內(nèi)部顧客）指標(biāo)。指從顧客與關(guān)聯(lián)方的角度影響目標(biāo)達(dá)成績效水平的指標(biāo)，可列為但不限于顧客類關(guān)鍵績效指標(biāo)的括服務(wù)滿意度、工作效率、服務(wù)人性化、市場份額等。-----內(nèi)部經(jīng)營（業(yè)務(wù)流程類指標(biāo)。指從主干業(yè)務(wù)流程的角度影響目標(biāo)達(dá)和績效水平的指標(biāo)，可列為但不限于內(nèi)部經(jīng)營過程類關(guān)鍵效指標(biāo)的包括項(xiàng)目周期、項(xiàng)目開發(fā)等。學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)。從學(xué)習(xí)與成長的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績效水平指標(biāo)，可列為但不限于學(xué)習(xí)與成長類關(guān)鍵績效指標(biāo)的包括訓(xùn)、獎懲等。設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)夠直接證實(shí)工作目標(biāo)的達(dá)成，即當(dāng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)時(shí)可以確認(rèn)工作目標(biāo)達(dá)成。管理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)每一維設(shè)定他工作崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)每一維度設(shè)定1。設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)后結(jié)合工作目標(biāo)的可完成情況，應(yīng)制定出各指標(biāo)的績標(biāo)準(zhǔn)、測量與統(tǒng)計(jì)方法和評估信息的收集方。關(guān)鍵績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)測量、統(tǒng)計(jì)方法和評估信息收集方確定后，應(yīng)填報(bào)關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表，經(jīng)員工直接上級確認(rèn)和隔級上級認(rèn)后，加入《績效管理手冊公司制訂績效考核計(jì)一表來考核員工績效中的可量化部分，訂績效考核計(jì)劃（二（見附表）考核員工績效中的不可化部分，各個部門和人員可采用其中符合的指標(biāo)制定相應(yīng)考核表進(jìn)行考核。第20條制訂工作計(jì)劃和進(jìn)績效面談1.一績效管理區(qū)間開始時(shí)，部門或作崗位的直接上級應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人或崗員工進(jìn)行績效面談，確保員工了解：績效管理區(qū)間和流程工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效標(biāo)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；目前的準(zhǔn)備狀態(tài)和可用資源情況；達(dá)成工作目標(biāo)、關(guān)鍵效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須制訂的工-----作計(jì)劃?？冃嬲剳?yīng)使直接上與員工在績效管理區(qū)間內(nèi)達(dá)成工作目標(biāo)和達(dá)到關(guān)鍵效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面雙方認(rèn)可與接受，如有分歧，可圍繞上一工作目標(biāo)達(dá)成的可能性進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的報(bào)隔級級裁定定果應(yīng)獲得遵守并執(zhí)行。（更多專業(yè)分享，微關(guān)注：glzs100）當(dāng)員工在達(dá)成工作目、達(dá)到關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面面臨困難時(shí)，直接上應(yīng)協(xié)助其制訂完成工作目標(biāo)的工作計(jì)劃，并提供必要的幫和指導(dǎo)。績效管理面談結(jié)果填績效面談（指導(dǎo)）記錄表，經(jīng)直接上級確認(rèn)、隔級級承認(rèn)后加入績效管理手冊。第21條中期改進(jìn)指導(dǎo)直接上級應(yīng)密切關(guān)注屬部門或員工的績效水平和工作狀況，及時(shí)掌握相信息，記入績效管理日志。在績效管理區(qū)間內(nèi)，工出現(xiàn)無法達(dá)成目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的征兆或作表象時(shí)，直接上級應(yīng)對其進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)。無法達(dá)標(biāo)因素包括但不限于：能力不足與技能欠缺客觀情況轉(zhuǎn)變，完成作部門難度加大；（）人情況變化。進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)的間一般為每季度末，緊急情況下可隨時(shí)給予改進(jìn)指。進(jìn)行中期改進(jìn)指導(dǎo)的法包括但不限于：直接上級面談；隔級上級面談；現(xiàn)場工作指導(dǎo)；修正工作計(jì)劃；參加培訓(xùn)。5.期改進(jìn)指導(dǎo)的信息與結(jié)果應(yīng)記入效面談（指導(dǎo)）-----記錄表，經(jīng)該部門或作崗位的直接上級確認(rèn)和隔級上級承認(rèn)后，加入《績效管手冊通過改進(jìn)指導(dǎo)仍無法成工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)隔級上級批，直接上級可與員工討論修改工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)，但應(yīng)確保修改后不影響隔級工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)須修改的，應(yīng)重新填寫“工作目標(biāo)管理責(zé)任”和“關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表”，報(bào)經(jīng)直接上級確認(rèn)、隔級級承認(rèn)。第22條績效評估與面談1.效管理區(qū)間終了時(shí)，直接上級對工的績效狀況進(jìn)行評估，評估包括但限于下列內(nèi)容：工作按計(jì)劃完成的進(jìn)和效果；設(shè)定的各項(xiàng)關(guān)鍵績效標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況；設(shè)定的工作目標(biāo)的達(dá)情況；其他能夠反應(yīng)績效水高低的信息。2.效評估信息的收集、整理與分析績效評估信息向關(guān)鍵效指標(biāo)明細(xì)表上規(guī)定的信息提供方收集，績效估信息應(yīng)經(jīng)信息提供方的部門負(fù)責(zé)人簽署確認(rèn)，認(rèn)可其有性。直接上級對收集到的息進(jìn)行整理與分析，必要時(shí)向人力資源部尋求助，確定在績效管理區(qū)間內(nèi)該員工的工作目標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成狀況。3.效評估等級優(yōu)秀——指達(dá)成制定工作目標(biāo)，達(dá)到且超過制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)。合格——指達(dá)成制定工作目標(biāo)，達(dá)到制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。有待改進(jìn)——指未達(dá)制定的工作目標(biāo)，個別未-----達(dá)到制定的關(guān)鍵績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，通過努力和指導(dǎo)可以達(dá)成。（不合格——指未達(dá)成制定的工作目標(biāo)，部或多數(shù)未達(dá)到制定的關(guān)鍵效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，判斷其無法達(dá)成（更多專業(yè)分享，微信關(guān)：glzs100經(jīng)對績效信息進(jìn)行分后，直接上級形成績效評估報(bào)告，報(bào)經(jīng)員工隔級上和人力資源部（分店行政人事部門）審核與備案?？冃嬲劊ㄐгu估結(jié)果形成并經(jīng)級上級和人力資源行政人事部門）審核后直接上級應(yīng)盡快安排與員工進(jìn)行績效面談，績效面談包括不限于：工作目標(biāo)和關(guān)鍵績效標(biāo)的達(dá)標(biāo)評估結(jié)果；績效管理區(qū)間內(nèi)的工表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)；績效管理區(qū)間內(nèi)的工表現(xiàn)不足；工作改進(jìn)方法、途徑計(jì)劃。員工對績效評估結(jié)果異議的，可向隔級上級或人力資源部（行政人部門）申訴，獲得答復(fù)為最終回復(fù)?？冃嬲劦男畔⑴c結(jié)記入績效面談（指導(dǎo)）記錄表，經(jīng)直接上級確和隔級上級承認(rèn)后，加入《績效管理手冊第23條績效評估結(jié)果輸出1.懲輸出績效評估等級評定為秀的，依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)，給予0.1~0.3的獎勵系數(shù)，即獎金=效管理區(qū)間內(nèi)員工的月基本工資總×獎勵系數(shù)。績效評估等級評定為格的，全額發(fā)放工資總額。（績效評估等級評定為有待改進(jìn)的，依據(jù)工基本工資標(biāo)準(zhǔn)，減發(fā)0.1系數(shù)的工資。即減發(fā)金=績管理區(qū)間內(nèi)員工的月基本工資額×減發(fā)系數(shù)。-----（績效評估等級評定為不合格的，如預(yù)計(jì)下一績效管理區(qū)間內(nèi)可以改，則依據(jù)員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)，減發(fā)0.2~0.3系數(shù)的工資；如預(yù)不可改善或績效水平過低的，給予調(diào)整崗位或辭退理。2.劃輸出用于制定下一績效管區(qū)間工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃時(shí)參使用。第24條其他規(guī)則績效管理區(qū)間的間隔間最多不超過兩周，逾期而未形成的，由員工隔級級向公司人力資源部做出詳細(xì)解釋，無合理理由的，將對級上級按二級處罰執(zhí)行罰款并限令形成?？冃Ч芾韰^(qū)間內(nèi)，出下列情況的，將對責(zé)任方直接上級處以月工資總額罰款，不能改善或情節(jié)嚴(yán)的，給予調(diào)整崗位或辭退理：關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定能促成工作目標(biāo)達(dá)成的，員工直接上級不能向司人力資源部做出合理、詳細(xì)解釋的多專業(yè)分享微信關(guān)注glzs100）績效評估信息收集方能提供準(zhǔn)確信息的，直接上級不能向公司人力源部做出合理、詳細(xì)解釋的；員工在績效管理區(qū)間發(fā)生嚴(yán)重工作失誤和造成嚴(yán)重工作事故的。第25條記錄《工作目標(biāo)管理責(zé)任鍵績效指標(biāo)明細(xì)表績效管理日志、績效面談指導(dǎo)）記錄表、績效信息（數(shù)據(jù)）采集表由各部門、分店留三年?？冃гu估報(bào)告一式兩，分別由各部門、分店和人力資源部保留三年。附表---定量指標(biāo)

--績效考核計(jì)劃（一）指標(biāo)說明1.算公式：資本周轉(zhuǎn)率總收100%資本周2.分析：比率越高，表示資本經(jīng)營效率收益率指標(biāo)

轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)期間銷貨毛利率配送中心退貨率分析

越高；比率越低，表資本經(jīng)營效率越低1.計(jì)算公：存貨周轉(zhuǎn)率=銷凈100%（期初存貨末貨2.分：比率越高，表示經(jīng)營效率越或存貨管理越好；比越低，表示經(jīng)營效率越低或存貨管理差1.貨周轉(zhuǎn)期間＝平均存貨100%銷貨凈額3602.期越長，表示經(jīng)營效率越低或存管理越差；期間越短表示經(jīng)營效率越高或存貨管理越好1.算公式：銷貨毛利率＝毛利100%銷貨凈額2.比越高，表示獲利的空間越大；率越低，表示獲利空越小1.計(jì)算公配中心退貨自配送中心退貨金額100%自配送中心進(jìn)貨金2.比越高，表示存貨管理控制越差比率越低，表示存貨理控制越好1.計(jì)算：銷＝銷貨凈100%

×利率2.比越高，表示凈利率越高；比率越低，表示凈利率越低應(yīng)付賬1.計(jì)算公式：應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期間＝（應(yīng)-----款付賬款＋應(yīng)付據(jù)）÷進(jìn)貨凈額360周轉(zhuǎn)期2.期間越長，表示免費(fèi)使用廠商信用的間時(shí)間越長；期越短，表示免費(fèi)使用廠商信用的時(shí)間越短1.計(jì)算：人＝

×人事費(fèi)用率

100%2.比越高，表示員工創(chuàng)造的營業(yè)額低或人事費(fèi)用越高；率越低，表示員工創(chuàng)造的營業(yè)額越高人事費(fèi)用越低1.計(jì)算：廣＝

×廣告費(fèi)用率

100%2.比越高，表示廣告所創(chuàng)造的營業(yè)越低；比率越低，表廣告所創(chuàng)造的營業(yè)額越高1.計(jì)算：租＝租金費(fèi)100%

×用率2.比越高，表示地點(diǎn)選擇不佳；比率越低，表示地點(diǎn)選擇佳1.計(jì)算公式：營業(yè)費(fèi)用率

×營業(yè)費(fèi)用率

100%2.分：比率越高，表示營業(yè)費(fèi)用支之效率越低；比率越，表示營業(yè)費(fèi)用支出之效率越高算公式：損益平衡點(diǎn)＝

×收益率損益平指標(biāo)衡點(diǎn)

100%2.分：損益平衡點(diǎn)越低，表示獲利點(diǎn)越快；損益平衡點(diǎn)高，表示獲利時(shí)點(diǎn)越慢---損益平衡點(diǎn)與銷貨額比經(jīng)營安全力

--1.計(jì)公式：損益平衡點(diǎn)與銷貨額比點(diǎn)×100%2.分：比率若小于１，表示有盈余比率越小，盈余越多比率若大于１，表示有虧損，比率越，虧損越多1.算公式：經(jīng)營安全力＝1-2.分：點(diǎn)數(shù)越高，表示獲利越多；數(shù)越低，表示獲利越1.算公式投資報(bào)酬率＝

×投資報(bào)酬率

100%2.分：比率越高，表示資本產(chǎn)生的利越高；比率越低，示資本產(chǎn)生的凈利越低1.算公式：品效＝

營業(yè)收入

×品效

品項(xiàng)數(shù)目2.分：品效越高，表示商品開發(fā)及汰管理越好；品效越，表示商品開發(fā)及淘汰管理越差1.算公式：面積效率＝

營業(yè)收入

×100%面積效率

品項(xiàng)數(shù)目2.分：面積效率越高，表示賣場（場）面積所創(chuàng)造的營額越高；面積效率越低，表示賣場（場）面積所創(chuàng)造的營業(yè)額越低1.計(jì)公式：人時(shí)生產(chǎn)率＝

×人時(shí)生產(chǎn)率

100%2.分：人時(shí)生產(chǎn)率越高，表示人員作效率越好；人時(shí)生率越低，表示人員工作效率越差來客數(shù)1.計(jì)算公式：來客數(shù)＝收據(jù)（發(fā)票）數(shù)-----目2.分析：來客數(shù)越高，表示客源越廣來客數(shù)越低，表示客越窄1.算公式：客單價(jià)＝

營業(yè)額來客數(shù)客單價(jià)2.分析：客單價(jià)越高，表一次平均消人員安全力分析指標(biāo)生產(chǎn)率分析指標(biāo)

分析交叉比率大分類構(gòu)成比人員流動率平均每人營業(yè)收入員工生產(chǎn)力

費(fèi)額越高；客單價(jià)越，表示一次平均消費(fèi)額越低計(jì)算公式：交叉比率毛利率×存貨周轉(zhuǎn)率分析：交叉比率越高表示越是利潤所在；交叉比率越低表示越不是利潤所在1.計(jì)公式：大分類構(gòu)成比＝×2.分：比率越高，此大分類產(chǎn)品所銷售份額越高；比率低，此大分類產(chǎn)品所占銷售份額越小1.算公式：人員流動率＝期間內(nèi)離職人平均在職人數(shù)2.分析率高示人事越不穩(wěn)；比率越低，表示人事穩(wěn)定1.計(jì)算公平每人營業(yè)=營業(yè)額×100%門店員工人數(shù)2.分析率高示員工績效越；比率越低，表示員工效越低1.算公式：員工生產(chǎn)力＝營門店員工人數(shù)2.分析：比例越高，表示員工生產(chǎn)力高；比例越低，表示工生產(chǎn)力越低賣場使計(jì)算公式賣場用率＝---

賣場面積全場面積

×--用率100%2.分析：比率越高，表示使用率越高比率越低，表示使用越低計(jì)公式：人員守備率＝

×人員守備率

100%2.分析：比率越高，表示每人負(fù)責(zé)面數(shù)越多；比率越低，示每人負(fù)責(zé)面積數(shù)越少1.計(jì)算公式：勞動分配率

人事費(fèi)用

×勞動分配率

營業(yè)毛利100%2.分析：比率越高，表示員工創(chuàng)造的利越低；比率越低，示員工創(chuàng)造的毛利越高計(jì)算公式：營收達(dá)成率＝營收達(dá)100%

×成率2.分析率越示經(jīng)營績效越好；比率越低，表示經(jīng)營效越差計(jì)算公式：毛利達(dá)成率＝

實(shí)際營業(yè)毛利

×成長達(dá)成率分析指標(biāo)

目標(biāo)營業(yè)毛利毛利達(dá)100%成率2.分析率越示經(jīng)營績效越高；比率越低，表示經(jīng)營效越低1.算公式業(yè)凈利達(dá)成率＝實(shí)營業(yè)凈利營業(yè)凈目營業(yè)凈利×利2.分析率高示經(jīng)營績效越；達(dá)成率比率越低，表示經(jīng)營效越低費(fèi)用達(dá)成率

計(jì)公式：費(fèi)用達(dá)成率＝場地面積數(shù)×目標(biāo)費(fèi)用100%2.分析率高示實(shí)際費(fèi)用越；---100%100%100%100%100%--比率越低，表示實(shí)際用越低1.計(jì)算公式：營業(yè)成長率＝營業(yè)成本營收上期（去年同期）營收長率2.分析：比越高，表示成長性越高；比率越低，表示成長越低1.計(jì)算公式：毛利成長率＝毛利成本營毛上期（去年同期）營毛長率2.分析：比越高，表示毛利成長性越高；比率越低，表示利成長性越低1.計(jì)算公式：凈利成長率＝凈利成本營凈上期（去年同期）營凈長率2.分析：比越高，表示凈利成長性越高；比率越低，表示利成長性越低績效考核計(jì)劃（二）定性指標(biāo)報(bào)告提交制度執(zhí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作專業(yè)知識

指標(biāo)說明在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將相報(bào)告交到指定處，加分，否記0分報(bào)告的質(zhì)量評分為2分，達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，加分，否記0分每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1因個人原因而影響整團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)2了解防損基本知識與能熟悉防損基本知識與能熟練掌握本崗位所具的專業(yè)知識，但對其他相關(guān)知識了不多熟練掌握防損業(yè)務(wù)知及其他相關(guān)知識-----較弱，不能及時(shí)地做正確的分析與判斷一般，能對問題進(jìn)行單的分析和判斷分析判斷能力3.較強(qiáng)，能對復(fù)雜的題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用實(shí)際工作中來4.強(qiáng)能迅速地對客觀環(huán)境做出較正的判斷，并能靈活運(yùn)到實(shí)際工作中，取得較好的銷售業(yè)績1.工月度出勤率達(dá)到100%得滿分；員工出勤率日常行為規(guī)范責(zé)任感服務(wù)意識相關(guān)說明

遲到一次扣（次及以內(nèi)）2.月累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得為0違反一次，扣2工作馬虎，不能保質(zhì)量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不真能自覺地完成工作任，但對工作中的失誤有時(shí)推卸責(zé)任能自覺地完成工作任且對自己的行為負(fù)責(zé)除了做好自己的本職作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的作出現(xiàn)一次客戶投訴，2分編制人員編制日期

審核人員審核日期

批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期-----7、商場防損部績效考核制度制度名稱

商場防損部績效獎勵度

受控狀態(tài)編號第章總則第條為加強(qiáng)商品的損耗管理，減商品的損耗，特制定本制度。第條本規(guī)定適用于本商場各部門品損耗的管理。第條商品損耗是指商品賬面庫存（計(jì)存貨賬總金額）與實(shí)際庫存額間的差額。第章適用范圍第條本方案主要適用于對商場防人員的考核考核期內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)（包括請假或其他各種原因缺崗）超過三分之一的人員不與考核。第章考核周期第條月度考核即每月進(jìn)行一次核防損人員當(dāng)月的工作情況?？己藭r(shí)為下月5日10日。第條季度考核即每季度進(jìn)行一次考核防損人員本季度的工作情況。考時(shí)間為下級度首月的5日10日第章考核機(jī)構(gòu)第條防損人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定考核和獎懲的歸口管理部門是人力資源。第章績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)（更專業(yè)分享，微信關(guān)注：glzs100第條對防損人員的月度考核主要括工作績效工作能力、工作態(tài)度三分內(nèi)容。其權(quán)重分別設(shè)置為：工作績效60；工作能力30％工作態(tài)度10其具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。-----防損人員月度績效考表考核項(xiàng)目

考核指標(biāo)

權(quán)重

評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評分任務(wù)達(dá)成率

21.算公式：實(shí)52.考標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于，扣除該項(xiàng)1分商品損耗定率量

15

1.算公式：品損耗率為企業(yè)年初計(jì)劃值，每高于0.5%，扣除該項(xiàng)分指損耗額考核標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)年初標(biāo)

損耗金額0規(guī)定每高于0.5%除該項(xiàng)2分工作績效

防損的投資回報(bào)率

10

1.算公式：初損的投資回報(bào)率為企業(yè)年初計(jì)劃值每低于0.5%