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關(guān)鍵成功因素分析法咨詢師知識(shí)目錄關(guān)鍵成功因素分析法定義關(guān)鍵成功因素的主要來源關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)方法關(guān)鍵成功因素法的步驟關(guān)鍵成功因素法案例分析
關(guān)鍵成功因素分析法定義1、關(guān)鍵成功因素分析是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一,由1970年由哈佛大學(xué)教授WilliamZani提出。定義:2、關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。
關(guān)鍵成功因素分析法定義關(guān)鍵成功因素分析法圖:關(guān)鍵成功因素的主要來源1、關(guān)鍵成功因素置于企業(yè)其它所有目標(biāo)、策略和目的之上,尋求管理決策階層所需的信息層級(jí),并指出管理者應(yīng)特別注意的范圍。2、關(guān)鍵成功因素能掌握少數(shù)幾項(xiàng)重要因素,便能確保相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。同一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的個(gè)別企業(yè)會(huì)存在不同的關(guān)鍵成功因素。關(guān)鍵成功因素的重要性:注意:關(guān)鍵成功因素的主要來源關(guān)鍵成功因素的4個(gè)主要來源:
主要來源個(gè)別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)
競(jìng)爭(zhēng)策略和地位
環(huán)境因素
暫時(shí)因素
關(guān)鍵成功因素的主要來源(3)環(huán)境因素
企業(yè)因外在因素的變動(dòng),都會(huì)影響每個(gè)公司的關(guān)鍵成功因素。
(4)暫時(shí)因素
大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來,這些是在某一特定時(shí)期對(duì)組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動(dòng)領(lǐng)域。
關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)方法關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法:確認(rèn)方法環(huán)境分析法
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法
產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法
競(jìng)爭(zhēng)分析法
產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法
企業(yè)本體分析法
突發(fā)因素分析法
市場(chǎng)策略對(duì)獲利影響的分析法
關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)方法將要影響或正在影響產(chǎn)業(yè)或企業(yè)績(jī)效的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等外在環(huán)境的力量(1)環(huán)境分析法:重視外在環(huán)境的未來變化,比公司或產(chǎn)業(yè)的總體變化來得重要。策略:
惟實(shí)際應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)或公司上會(huì)產(chǎn)生困難。
不足:關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)方法(3)產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法:
向產(chǎn)業(yè)專家、企業(yè)專家或具有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的專家請(qǐng)教。①可獲得專家累積的智慧外②
可獲得客觀數(shù)據(jù)中無法獲得的信息,因缺乏客觀的數(shù)據(jù)導(dǎo)致實(shí)證或驗(yàn)證上的困難。優(yōu)點(diǎn)
:缺點(diǎn):關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)方法(4)競(jìng)爭(zhēng)分析法:
分析公司在產(chǎn)業(yè)中應(yīng)該如何競(jìng)爭(zhēng),以了解公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和態(tài)勢(shì)。優(yōu)點(diǎn)
:①研究焦點(diǎn)的集中可以提供更詳細(xì)的資料
②深度的分析能夠有更好的驗(yàn)證性缺點(diǎn):發(fā)展受到特定的限制。
關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)方法(5)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法:
經(jīng)由該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商的行為模式,可當(dāng)作產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素重要的信息來源。
優(yōu)點(diǎn)
:有助于確認(rèn)關(guān)鍵成功因素對(duì)于其成功的解釋仍會(huì)受到限制。缺點(diǎn):關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)方法(7)突發(fā)因素分析法:
此項(xiàng)技術(shù)亦是針對(duì)特定企業(yè),透過對(duì)企業(yè)相當(dāng)熟悉的專家協(xié)助。優(yōu)點(diǎn)
:缺點(diǎn):①揭露其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無法查覺到的關(guān)鍵成功因素且不受功能別的限制②可以獲得一些短期的關(guān)鍵成功因素難以驗(yàn)證這些短期的關(guān)鍵成功因素。關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)方法(8)市場(chǎng)策略對(duì)獲利影響的分析法:
針對(duì)特定企業(yè),以PIMS研究報(bào)告的結(jié)果進(jìn)行分析。
優(yōu)點(diǎn)
:缺點(diǎn):有大量的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)。①無法確認(rèn)這些數(shù)據(jù)是否可直接應(yīng)用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)
②無法得知這些因素的相對(duì)重要性。
關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)方法分析方法圖:關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn):應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意:當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后,又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素,必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。
①能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性②能夠較快地取得收益關(guān)鍵成功因素法的步驟
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