學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

1學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是思維之根

思維是創(chuàng)新之基

創(chuàng)新是發(fā)展之魂

發(fā)展是企業(yè)之本企業(yè)是實(shí)現(xiàn)完美人生2學(xué)習(xí)不會(huì)改變?nèi)艘簧拈L(zhǎng)度但可影響人一生的寬度學(xué)習(xí)不會(huì)改變?nèi)艘簧拈_(kāi)始但可影響人一生的結(jié)束3商業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)力行為能力競(jìng)爭(zhēng)力精神文化競(jìng)爭(zhēng)力商業(yè)資源運(yùn)作模式的完善、磨合道德、精神組織行為模式（機(jī)制）的完善、磨合共享、協(xié)同學(xué)習(xí)能力實(shí)物型資產(chǎn)金融財(cái)務(wù)型資產(chǎn)外部?jī)r(jià)值鏈品牌·商譽(yù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)·經(jīng)營(yíng)權(quán)機(jī)構(gòu)知識(shí)資源企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)管理制度規(guī)范決策層的能力執(zhí)行層的能力無(wú)形資產(chǎn)/資源資產(chǎn)/資源核心競(jìng)爭(zhēng)力里層競(jìng)爭(zhēng)力表層競(jìng)爭(zhēng)力5企業(yè)成長(zhǎng)的五種驅(qū)動(dòng)力量創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)靠創(chuàng)新、開(kāi)拓新事業(yè)而成長(zhǎng)年幼企業(yè)發(fā)展階段成熟大企業(yè)價(jià)值小業(yè)務(wù)利潤(rùn)市場(chǎng)份額內(nèi)部管理學(xué)習(xí)與創(chuàng)新關(guān)鍵性價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素說(shuō)明機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)靠創(chuàng)意、關(guān)系、機(jī)會(huì)而成長(zhǎng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)靠快速占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)而成長(zhǎng)管理驅(qū)動(dòng)Ⅰ靠建立流程、規(guī)范、加強(qiáng)管理而成長(zhǎng)，克服沒(méi)有管理的“無(wú)政府主義”管理驅(qū)動(dòng)Ⅱ靠?jī)?yōu)化流程、授權(quán)而成長(zhǎng)，克服管理過(guò)度的“官僚主義”成長(zhǎng)天花板成長(zhǎng)天花板成長(zhǎng)天花板成長(zhǎng)天花板62002+

生存意味著比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快“學(xué)習(xí)型組織”1800’s從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到工業(yè)經(jīng)濟(jì)1990’s從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到信息經(jīng)濟(jì)1960-1970’s日本引進(jìn)“質(zhì)量管理”&許多西方公司的破產(chǎn)1945-1960’s大公司的誕生1970-1990’s如何在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)和如何創(chuàng)造“價(jià)值”西方100+年的不斷演化&日本30+年1900-1920規(guī)模生產(chǎn)歐洲出現(xiàn)生產(chǎn)學(xué)校1916管理被認(rèn)為一種職業(yè)第一次出現(xiàn)“正規(guī)”銷售培訓(xùn)7學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代背景組織知識(shí)：

K=(P+I)sK:OrganizationalKnowledge(組織的知識(shí))P:People(人)+:Technology(新科技)I:Information(信息)S:Share(分享)9資本的轉(zhuǎn)化：智力資本上升為組織重要資源，而管理智力資本成為管理的挑戰(zhàn)智力資本=人力資本+結(jié)構(gòu)資本+顧客資本人力資本=知識(shí)員工所具備的分析能力、綜合能力、聚集能力、創(chuàng)新能力。結(jié)構(gòu)資本=組織把人力資本轉(zhuǎn)化為財(cái)富的機(jī)制顧客資本=顧客忠誠(chéng)度學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代背景10智力資本：116/129？菲利浦用129億美元買下麥克福特公司，財(cái)務(wù)人員只核算出13億美元的可見(jiàn)資產(chǎn)。97/100？ABB算出硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間只占總工時(shí)的3%。94%？IBM只有6%的員工在工廠里工作。---《管理革命》學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代背景11學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代背景組織管理的轉(zhuǎn)變：不再把世界看成穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的，而是處在混沌狀態(tài)——不可預(yù)測(cè)的變動(dòng)，因而組織的變動(dòng)性要求增高。組織尋找正確戰(zhàn)略被“戰(zhàn)略的靈活性”代替組織不再被要求職能界定清晰，而是能面向客戶易變化的流程組合———《管理新理論》《新經(jīng)濟(jì)規(guī)則》13學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代背景企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，更有效率彼得圣吉專家說(shuō)：14學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代背景企業(yè)家說(shuō)：

我們的行動(dòng)受到一個(gè)基本的核心理念所引導(dǎo)，那就是：一個(gè)組織必須具備不斷地向外界學(xué)習(xí)的欲望和能力；并且還要以最快的速度，將所學(xué)得的一切轉(zhuǎn)化成為行動(dòng)和能力，競(jìng)爭(zhēng)力就是這樣提升的。----韋爾奇15學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展與現(xiàn)狀

目前發(fā)展趨勢(shì)：

n美國(guó)排名前25家企業(yè)，其中100%在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織；世界排名前100家企業(yè)中，已有超過(guò)80%按學(xué)習(xí)型組織模式進(jìn)行徹底改造。世界排名前10位的企業(yè)，100%已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織。

n微軟、IBM、GE、殼牌等公司都發(fā)文要學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)型組織”的理論。

n全國(guó)相繼成立了不少以研究和推廣《第五項(xiàng)修煉》和《學(xué)習(xí)型組織》理論的研究組織和公司。

n

全國(guó)許多地方政府和企業(yè)在進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的活動(dòng)。17什么是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是這樣一種組織：在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。

——麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院教授彼得.圣吉學(xué)習(xí)型組織是指善于獲取、創(chuàng)造、傳播知識(shí)，并以新知識(shí)、新見(jiàn)解為指導(dǎo)，勇于修正自己行為的一種組織。

——哈佛大學(xué)教授加爾文18什么是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織？以系統(tǒng)思考為思維模式，具有不斷從外部獲取知識(shí)和在組織內(nèi)部迅速分享的能力；在共同愿景的指引下，組織將所學(xué)習(xí)到的知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為自身行為，從而不斷完成組織的變革與創(chuàng)新，進(jìn)而形成組織唯一的核心競(jìng)爭(zhēng)力，19組織管理方式—應(yīng)勢(shì)而變：命令鏈聯(lián)網(wǎng)命令和控制集中和協(xié)調(diào)職位權(quán)威知識(shí)權(quán)威有序行動(dòng)同步，工作流程上下交流縱、橫向交流服從信任、自愿跟隨

變化的基本要點(diǎn)利于信息快速轉(zhuǎn)遞利于效率提高利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力發(fā)揮學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展與挑戰(zhàn)21學(xué)習(xí)的詮釋什么是學(xué)習(xí)？“學(xué)”是指研究，上面部分代表積累知識(shí)；下面部分代表一個(gè)小孩站在門口?！傲?xí)”是指不斷練習(xí)，象一只小鳥展翅飛離鳥巢?！皩W(xué)”“習(xí)”學(xué)習(xí)=+=研究練習(xí)+=掌握自我提高的方法22學(xué)習(xí)的詮釋什么是學(xué)習(xí)？“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。孔子23告訴我我將會(huì)忘記。我聽(tīng)我忘TellmeandIwillforget.給我看我也許會(huì)記住。我看我記ShowmeandImayremember.讓我參與我將會(huì)理解。我做我會(huì)InvolvemeandIwillunderstand.學(xué)習(xí)的真諦Learning25學(xué)習(xí)的詮釋學(xué)習(xí)的指導(dǎo)思想：

以天下之目視者，則無(wú)不見(jiàn)；以天下之耳聽(tīng)者，則無(wú)不聞；以天下之心慮者，則無(wú)不知”——《鬼谷子·符言》26個(gè)體學(xué)習(xí)的OADI循環(huán)Know-what:指知道是什么的知識(shí)，即關(guān)于事實(shí)的知識(shí)；Know-why:原理知識(shí)；Know-how:技能知識(shí)；Know-who:人力知識(shí)；后兩類知識(shí)稱為“隱性知識(shí)”。29個(gè)體學(xué)習(xí)指的是個(gè)體為使自己的行為更有效而獲取知識(shí)與技能的過(guò)程。它包括兩個(gè)方面（1）行為學(xué)習(xí)（operationallearning），或稱知其然，即達(dá)到特定式的能力。（2）概念學(xué)習(xí)（conceptuallearning），或稱知其所以然，指的是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的理解或形成見(jiàn)識(shí)。個(gè)體學(xué)習(xí)30考夫曼認(rèn)為，個(gè)體的學(xué)習(xí)過(guò)程可以描述為“見(jiàn)－解－思－行”的循環(huán)，簡(jiǎn)稱OADI循環(huán)。見(jiàn)（Observe）解（Assess）思（Design）行（Implement）AssessDesignObserve

implement個(gè)體學(xué)習(xí)31組織學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)個(gè)人聯(lián)結(jié)協(xié)調(diào)行動(dòng)聯(lián)合計(jì)劃更具體更抽象更多的行動(dòng)更多的反思行動(dòng)反思決策公開(kāi)反思意義共享32組織的提高運(yùn)用在階段2學(xué)到的核心技能，全面高效的解決整個(gè)組織的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，全面提升組織的效能。3階段“學(xué)習(xí)型組織”管理改變伴隨效能的提高：運(yùn)用在階段1學(xué)到的核心技能，發(fā)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技能，在效能和部門層面，來(lái)強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)質(zhì)問(wèn)題的的解決。2階段“文化發(fā)展”計(jì)劃§管理技能發(fā)展:個(gè)人之間技能的學(xué)習(xí)與提高領(lǐng)導(dǎo)力商業(yè)流程變革管理1階段“系統(tǒng)學(xué)習(xí)”西方100＋中國(guó)20年個(gè)人團(tuán)隊(duì)組織33組織學(xué)習(xí)智障：競(jìng)爭(zhēng)的成功越來(lái)越依賴于學(xué)習(xí)，可是大多數(shù)人不知道如何學(xué)習(xí)。更嚴(yán)重的是，那些在公司居于領(lǐng)導(dǎo)地位，受到良好教育的專業(yè)人員，自認(rèn)為最懂得學(xué)習(xí)，事實(shí)上并不善于學(xué)習(xí)。----《如何教聰明人學(xué)習(xí)》組織學(xué)習(xí)34組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的智障：大多數(shù)專業(yè)成功人士，他們?cè)谧陨沓掷m(xù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，往往因?yàn)檫^(guò)去教育的成功，使其他們的思維“主控程序”偏向“戒備性思維”，越來(lái)越堅(jiān)持自己的假設(shè)、推理和結(jié)論，而無(wú)意去審視它們。而面對(duì)問(wèn)題時(shí)，他們大多“歸因于外”---《教聰明人學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)》35

組織學(xué)習(xí)解決學(xué)習(xí)智障：只有當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)人，將自己從“戒備性思維”改變成“創(chuàng)造性思維”，才能使企業(yè)的思維變革較容易地與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。

--《教會(huì)聰明人如何學(xué)習(xí)》36解決學(xué)習(xí)智障：沒(méi)有人能比一位熱情洋溢的領(lǐng)導(dǎo)者更富有感染力，尤其是在對(duì)他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的影響上。因此，領(lǐng)導(dǎo)者所接受的培訓(xùn)對(duì)團(tuán)隊(duì)最具影響力。遺憾的是，人們并沒(méi)有充分理解培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要意義。

——《變革之舞》組織學(xué)習(xí)37解決學(xué)習(xí)智障：學(xué)習(xí)智障對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)悲劇，當(dāng)對(duì)于組織而言，它就是致命的：

局部思考?xì)w因于外只專注個(gè)別事件對(duì)緩慢的變化缺乏警覺(jué)---“煮青蛙”誤認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)=知識(shí)折中—《第五項(xiàng)修煉》組織學(xué)習(xí)38如何進(jìn)行組織學(xué)習(xí)—從內(nèi)心開(kāi)始：改革開(kāi)放為海爾帶來(lái)最本質(zhì)、最核心、最打動(dòng)人的東西是什么？想來(lái)想去，比來(lái)比去，我認(rèn)為就是四個(gè)字：觀念革命中國(guó)20年的輝煌，海爾15年的成就主要不在于有形的東西，而恰恰在于無(wú)形的東西，這就是觀念、思維方式的全新的變革”

——張瑞敏組織學(xué)習(xí)39創(chuàng)造性學(xué)習(xí)·個(gè)人發(fā)揮+整體搭配·控制現(xiàn)在，預(yù)視未來(lái)·探索“真理”·溫故知新，發(fā)明創(chuàng)造·了解系統(tǒng)運(yùn)作，提升系統(tǒng)思考能力適應(yīng)性學(xué)習(xí)

知道規(guī)則，整體化一總結(jié)經(jīng)驗(yàn)-依據(jù)過(guò)去，把握現(xiàn)在聽(tīng)從教導(dǎo)學(xué)習(xí)知識(shí)，掌握技能找出問(wèn)題解

組織學(xué)習(xí)如何進(jìn)行組織學(xué)習(xí)—?jiǎng)?chuàng)造性學(xué)習(xí)：40如何進(jìn)行組織學(xué)習(xí)—建立信息網(wǎng)（系統(tǒng)）—分享：通暢的知識(shí)信息流，使企業(yè)員工在任何需要時(shí)，獲取信息、知識(shí)和形成互動(dòng)的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的實(shí)時(shí)溝通和交流。提供和分享知識(shí)過(guò)程，增加了企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。--《知識(shí)管理與學(xué)習(xí)方法創(chuàng)新》

組織學(xué)習(xí)41如何進(jìn)行組織學(xué)習(xí)—習(xí)比學(xué)更重要：昔日的文化科技大國(guó)---中國(guó)，為何在工業(yè)革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科舉取士，朝野重視只是理念說(shuō)詞的“知識(shí)”，而輕視需要不斷練習(xí)才能獲取的“能力”---《第五項(xiàng)修煉》組織學(xué)習(xí)42解決學(xué)習(xí)智障提供動(dòng)力從內(nèi)心變化開(kāi)始通過(guò)解決問(wèn)題學(xué)習(xí)：創(chuàng)造性學(xué)習(xí)從單環(huán)學(xué)習(xí)到雙環(huán)學(xué)習(xí)從領(lǐng)悟經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)習(xí)比學(xué)更重要：建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)—分享要成為教育性組織組織學(xué)習(xí)的課題43第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇44第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞作者：彼得、圣吉先生是美國(guó)麻省理工學(xué)院的管理學(xué)教授，其導(dǎo)師JayForresterj是系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的先導(dǎo)。作者和世界上一批優(yōu)秀的企業(yè)家歷經(jīng)十年時(shí)間研究了學(xué)習(xí)性組織的理論和實(shí)踐方法。推出了《第五項(xiàng)修煉》、《第五項(xiàng)修煉實(shí)踐篇》《變革之舞》，基于此書對(duì)世界管理學(xué)的巨大貢獻(xiàn)，作者被公認(rèn)為世界級(jí)管理大師。過(guò)去100年中對(duì)商業(yè)戰(zhàn)略影響最大的24位人士之一

—“商業(yè)策略期刊”（1999年9/10月號(hào)）

世界頂尖管理大師之一

—“金融時(shí)報(bào)”（2000年）

十大管理大師之一

—“商業(yè)周刊”（2001年10月）。45第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞背景：20世紀(jì)八十年代，隨著后工業(yè)時(shí)代來(lái)臨，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變幻莫測(cè)，企業(yè)界變化加劇，企業(yè)的壽命越來(lái)越短，企業(yè)的生存能力，適變能力，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題成為學(xué)術(shù)界、管理學(xué)家和企業(yè)家最關(guān)心的問(wèn)題，急待尋求答案和途徑。

46第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞

工具與方法：

?第五項(xiàng)修煉實(shí)踐篇?概念與指導(dǎo)思想：

?第五項(xiàng)修煉?案例、經(jīng)驗(yàn)與挑戰(zhàn)：

?變革之舞?學(xué)習(xí)型組織之：47自我超越改善心智共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考系統(tǒng)動(dòng)力機(jī)制系統(tǒng)修善機(jī)制系統(tǒng)指揮機(jī)制五項(xiàng)修煉：第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞個(gè)人成長(zhǎng)組織成長(zhǎng)48核心學(xué)習(xí)能力遠(yuǎn)大抱負(fù)Aspiration自我超越/愿景 PersonalMastery/Vision

共同愿景

SharedVision處理復(fù)雜棘手問(wèn)題DealingwithComplexity系統(tǒng)思維SystemsThinking思考性的交流

ReflectiveConversation

深度會(huì)談Dialogue

心智模式MentalModels

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)TeamLearningCorelearningcompetencies49

五項(xiàng)修煉的語(yǔ)言與概念：系統(tǒng)思考（SystemThinking）

[系統(tǒng)思考]五項(xiàng)技術(shù)中的關(guān)鍵技術(shù)，是思考、描述系統(tǒng)之間的關(guān)系方式，幫助我們看清如何才能有效的改變系統(tǒng)；它可整合其他四項(xiàng)技術(shù)，發(fā)揮整體的綜效（Synergy），使原本各不相干的部分互相結(jié)合，產(chǎn)生完美的整體動(dòng)態(tài)式的搭配，協(xié)助我們找到問(wèn)題的根本解決之道，而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞50施樂(lè)公司的系統(tǒng)解決問(wèn)題流程圖需要回答的問(wèn)題發(fā)散式思考集中思考為下一步做準(zhǔn)備51施樂(lè)公司系統(tǒng)解決問(wèn)題

工作方法詳解步驟需要回答的問(wèn)題發(fā)散式思考集中思考為下一步做準(zhǔn)備1識(shí)別并選擇問(wèn)題我們希望做出哪些變革很多需要考慮的問(wèn)題對(duì)問(wèn)題的陳述；討論并確定理想狀態(tài)準(zhǔn)確描述理想狀態(tài)并確定其與現(xiàn)實(shí)的距離2分析問(wèn)題阻礙我們達(dá)到理想狀態(tài)的原因?yàn)槟男┱J(rèn)識(shí)到的各種可能的原因識(shí)別并檢驗(yàn)關(guān)鍵原因?qū)㈥P(guān)鍵原因備案并排序3生成解決方案我們?nèi)绾尾拍軐?shí)現(xiàn)這些變革解決問(wèn)題的各種思路確定可能的解決方案列出方案清單4選擇并規(guī)劃解決方案什么是實(shí)現(xiàn)變革的最佳途徑評(píng)價(jià)可行方案的各種標(biāo)準(zhǔn)；關(guān)于實(shí)施與評(píng)價(jià)選定的解決方案的各種想法討論選定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；制定實(shí)施計(jì)劃與評(píng)價(jià)方案實(shí)行變革的方案及其監(jiān)控計(jì)劃；評(píng)價(jià)方案效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。52施樂(lè)公司系統(tǒng)解決問(wèn)題

工作方法詳解（續(xù)）步驟需要回答的問(wèn)題發(fā)散式思考集中思考為下一步做準(zhǔn)備5方案實(shí)施我們是在按照計(jì)劃進(jìn)行工作嗎如有必要，實(shí)施權(quán)變方案適當(dāng)?shù)姆桨?評(píng)估結(jié)果我們的工作效果如何評(píng)估確定方案的效果；確定后續(xù)問(wèn)題檢驗(yàn)問(wèn)題是否已經(jīng)解決；提出后續(xù)問(wèn)題53五項(xiàng)修煉的語(yǔ)言與概念：

自我超越（PersonalMastery）[自我超越]是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，它是組織學(xué)習(xí)的精神基礎(chǔ)，使我們不斷實(shí)現(xiàn)內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望，促使個(gè)人學(xué)習(xí)的意愿與能力提升，進(jìn)而提升了組織的學(xué)習(xí)意愿與能力。第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞54面對(duì)殘酷現(xiàn)實(shí)，保持堅(jiān)定信念斯托克悖論：

堅(jiān)持你一定會(huì)成功的信念，同時(shí)，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)中最殘忍的事實(shí)，不論有多大困難，不論它們是什么?！斑@是一個(gè)非常重要的教訓(xùn)。你不能把信念與原則搞混，信念是你一定成功－這點(diǎn)你可千萬(wàn)不要失去了－而原則是你一定要面對(duì)現(xiàn)狀中最殘忍的事實(shí)，無(wú)論它們是什么?！彼雇锌舜鸂柛嬲]說(shuō)，將人區(qū)分開(kāi)的不是困難的有無(wú)，而是對(duì)待生活中無(wú)法避免的困難的態(tài)度。

55刺猬理念你是刺猬，還是狐貍呢？狐貍知道很多事情，但是刺猬只知道一件大事。狐貍是一種狡猾的動(dòng)物，能夠設(shè)計(jì)無(wú)數(shù)復(fù)雜的策略偷偷向刺猬發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。狐貍從早到晚在刺猬的巢穴四周徘徊，等待最佳襲擊時(shí)間。狐貍行動(dòng)迅速，皮毛光滑，腳步飛快，陰險(xiǎn)狡猾，看上去準(zhǔn)是羸家。而刺猬則毫不起眼，遺傳基因上就像豪豬和犰狳的雜交品種。它走起路來(lái)一搖一擺，整天到處走動(dòng)，尋覓食物和照料家。56伯林將人類劃分為兩個(gè)基本類型：狐貍和刺猬。狐貍同時(shí)追求很多目標(biāo)，把世界當(dāng)做一個(gè)復(fù)雜的整體來(lái)看待。而刺猬則把復(fù)雜的世界簡(jiǎn)化成單個(gè)有組織性的觀點(diǎn)，一條基本原則或一個(gè)基本理念，發(fā)揮統(tǒng)帥和指導(dǎo)作用。刺猬的威力：弗洛伊德之于潛意識(shí)，達(dá)爾文之于自然選擇，馬克思之于階級(jí)斗爭(zhēng)，愛(ài)因斯坦之于相對(duì)論，亞當(dāng)斯密之于勞動(dòng)分工－他們都是刺猬。

刺猬注重本質(zhì)，而忽略其它。57五項(xiàng)修煉的語(yǔ)言與概念：

改善心智模式（ImprovingMentalModels）[心智模式]是根深蒂固于心中的思維方式，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界和認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，以及采取行動(dòng)背后的假設(shè)、成見(jiàn)。改善心智模式的修煉就是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像，使這些圖象浮上表面，有效的表達(dá)這些想法，弄清它們是如何影響我們的行為和決策，同時(shí)培養(yǎng)自己以開(kāi)放的心靈容納別人的想法。第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞58

五項(xiàng)修煉的語(yǔ)言與概念：

建立共同愿景（BuildingSharedVision）[共同愿景]是將個(gè)人愿景整合為組織共同愿望的引導(dǎo)原則，它幫助組織培養(yǎng)成員主動(dòng)而真正的奉獻(xiàn)和投入，而非被動(dòng)的遵從，有了衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，大家會(huì)努力學(xué)習(xí)、追求卓越，不是因?yàn)樗麄儽灰筮@樣做，而是衷心想要如此。摩托羅拉完全的顧客滿意第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞59愿景是：不是：·是根植于你內(nèi)心最強(qiáng)烈的愿望它的回答：“我最想要獲得什么？”“我最想成為什么樣的人？”“我想要擁有什么樣的生活？”·它一定是高于你的現(xiàn)實(shí)的，有見(jiàn)識(shí)的·用語(yǔ)言描繪它，很確切，它在你頭腦中是一幅生動(dòng)。清晰的圖象，想象它能激發(fā)你自身的感受、和激情。.它是使你產(chǎn)生創(chuàng)造性沖動(dòng)的原動(dòng)力一種必定引起自覺(jué)“行動(dòng)”的動(dòng)機(jī)·它不是別人賦予的使命·不是現(xiàn)實(shí)的重復(fù)·不是抽象的理念：理想、目標(biāo)等·不是競(jìng)爭(zhēng)不是約束特異性60成功愿景的特征——愿景的四根支柱熱情清晰持久獨(dú)特服務(wù)好奇心歷史因素地理因素61信念系統(tǒng)的影響：

愿景對(duì)

正向信念

負(fù)向信念l

事在人為

謀事在人、成事在天l

天生我才必有用

知足者常樂(lè)l

我的潛能＞

表現(xiàn)的能力

人貴有自知之明l

不斷自我超越

人怕出名、豬怕壯l

活到老，學(xué)到老人過(guò)40

不學(xué)藝l

視變化為機(jī)會(huì)

江山易改、本性難易愿景會(huì)影響：62

愿景對(duì)思維方式的影響：

正向思維

負(fù)向思維

?結(jié)果定向

?注重條件和過(guò)程?感捂經(jīng)驗(yàn)?GI／GO?操之在我?歸因于外?自我超越

?自我設(shè)限?控制可控?無(wú)控制點(diǎn)?分析失敗?失敗私有化愿景會(huì)影響：63五項(xiàng)修煉的語(yǔ)言與概念：

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）[團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)]是使一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考，共同創(chuàng)造的能力，當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)生出色的成果，個(gè)別成員成長(zhǎng)的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞64第五項(xiàng)修煉的微妙法則

：

1.

今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解。（地毯與蛇）Today’sproblemscomefromyesterday’s“solution”.2.

愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大。（USA60-70年代廉價(jià)房）Theharderyoupush,theharderthesystempushesback.3.

漸糟之前先漸好。（紐約客骨牌）Behaviorgrowsbetterbeforeitgrowsworse.4.

顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效。（醉漢燈下鑰匙）Theeasywayoutusuallyleadsbackin..5.

對(duì)策可能比問(wèn)題更糟。（壓力酒酗酒）Thecurecanbeworsethanthedisease6.尋找小而有效的高杠桿解（船的輔助舵船尾）

Smallchangescanproducebigresults-buttheareasofhighest

leverageareoftentheleastobvious

第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞65第五項(xiàng)修煉的微妙法則：7.

欲速則不達(dá)。（烏龜賽跑）Fasterisslower.8.

因與果在時(shí)空上并不緊密相連。（生產(chǎn)與銷售）Cause&effectarenotcloselyrelatedintimeandspace.9.

魚與熊掌可以兼得。（質(zhì)量與成本）Youcanhaveyourcakeandeatittoo-butnotatonce.10.

不可分割的整體性。（大象）Dividinganelephantinhalfdoesnotproducetwosmallelephant.11.沒(méi)有絕對(duì)的內(nèi)外。（每個(gè)人都在系統(tǒng)之中）Thereisnoblame.

第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞66學(xué)習(xí)的智障：LearningDisabilitiesinOrganization

1.局限思考Iammyposition（三個(gè)引擎汽車螺絲）2.歸罪于外Theenemyisoutthere3.缺乏整體思考的主動(dòng)積極（缺乏前瞻性）

Theillusionoftakingcharge4.專注于個(gè)別事件Thefixationonevents

第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞67學(xué)習(xí)的智障：LearningDisabilitiesinOrganization5.煮青蛙的故事TheparableoftheBoiledfrog6.從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)（時(shí)間滯延人力過(guò)剩）

Thedelusionoflearningfromexperience7.管理團(tuán)隊(duì)的迷思（熟練的無(wú)能避免真正學(xué)習(xí)）Themythofthemanagementteam第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞68建立學(xué)習(xí)型組織從愿景開(kāi)始1.描繪愿景2.看清現(xiàn)況

3.找出阻礙

4.訂定策略

5.展開(kāi)行動(dòng)

計(jì)劃

創(chuàng)造性的張力

個(gè)人愿景企業(yè)愿景企業(yè)5年戰(zhàn)略個(gè)人發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃69個(gè)人

變革個(gè)人學(xué)習(xí)層級(jí)破冰啟動(dòng)個(gè)人改善學(xué)習(xí)中心團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)層級(jí)學(xué)會(huì)分享績(jī)效鏈接領(lǐng)導(dǎo)智能組織學(xué)習(xí)層級(jí)群策群力共享系統(tǒng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)

變革組織

變革績(jī)效提升核心競(jìng)爭(zhēng)力中級(jí)教練初級(jí)教練高級(jí)教練學(xué)習(xí)能力70戰(zhàn)略接口評(píng)估與慶祝評(píng)估與慶祝個(gè)體團(tuán)隊(duì)組織模塊1模塊9實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)流程文化使命愿景激勵(lì)機(jī)制職業(yè)發(fā)展績(jī)效系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理方式心智行為學(xué)習(xí)型組織大系統(tǒng)71學(xué)習(xí)型組織的魅力：

工作學(xué)習(xí)化學(xué)習(xí)工作化視工作為實(shí)現(xiàn)自我終生價(jià)值和理想的過(guò)程活出生命的意義第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞72

自我成功的要點(diǎn)=激情Passion目標(biāo)Vision行動(dòng)

Action++73=成功以事實(shí)管理公平原則公開(kāi)交流以身作則?管理成功的要點(diǎn)

74

持續(xù)成功的要點(diǎn)

學(xué)習(xí)

學(xué)會(huì)變化

學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)

學(xué)會(huì)成功!75

模塊1：?jiǎn)?dòng)

76現(xiàn)狀調(diào)研高層培訓(xùn)達(dá)成共識(shí)啟動(dòng)大會(huì)同讀一本書活動(dòng)評(píng)估與慶祝評(píng)估與慶祝評(píng)估與慶祝項(xiàng)

目

內(nèi)

容

與

流

程77《自我超越》評(píng)估與慶祝評(píng)估與慶祝工具箱《學(xué)習(xí)型組織》通俗讀物《實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)》《變革管理》《建立共同愿景》《學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)》78

模塊2：改善個(gè)人學(xué)習(xí)能力

79績(jī)效

診斷學(xué)習(xí)需求技能差距學(xué)習(xí)規(guī)劃評(píng)估與慶祝評(píng)估與慶祝職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目鏈接績(jī)效改善學(xué)習(xí)激勵(lì)80《時(shí)間管理》評(píng)估與慶祝評(píng)估與慶祝工具箱《PDCA改善循環(huán)》《績(jī)效分析與改善》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效學(xué)習(xí)策略》《戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效管理》《成功潛能開(kāi)發(fā)》81

模塊3：建立學(xué)習(xí)中心

82學(xué)習(xí)產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃個(gè)人

自主學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)

習(xí)

中

心評(píng)估與慶祝書籍音像學(xué)習(xí)中心組織與管理軟件學(xué)習(xí)指導(dǎo)83課程菜單評(píng)估與慶祝評(píng)估與慶祝工具箱《思維導(dǎo)圖》學(xué)習(xí)產(chǎn)品《加速學(xué)習(xí)方案》《個(gè)人學(xué)習(xí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》《個(gè)人學(xué)習(xí)檔案》84第二部分實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織第二階段加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)群體潛能85第二階段愿景（團(tuán)隊(duì)）從個(gè)人學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向群體學(xué)習(xí)從經(jīng)驗(yàn)自守轉(zhuǎn)向智慧分享從排斥異己轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)異己從本能溝通轉(zhuǎn)向高效對(duì)話從個(gè)體思維轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)思維從自我防衛(wèi)轉(zhuǎn)向相互信任從單打獨(dú)斗轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)協(xié)作8