零售戰(zhàn)略規(guī)劃運作課件

零售戰(zhàn)略規(guī)劃運作戰(zhàn)略規(guī)劃的組成1零售戰(zhàn)略規(guī)劃與運作管理模型24578內(nèi)容一、戰(zhàn)略規(guī)劃的含義

戰(zhàn)略規(guī)劃指的是這樣一類規(guī)劃，即將公司資源與不斷變化的零售環(huán)境帶來的機會與威脅協(xié)調(diào)起來所進行的計劃。通過合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，零售商可以在可用資源與機會之間實現(xiàn)并維持一種平衡。使命陳述

使命陳述是對公司的基本特點、基本原理以及發(fā)展方向的描述。通過使命陳述，員工與客戶能夠理解公司的未來增長點在哪里。好的使命通常包括3個要素：零售商如何利用或如何打算利用其資源；如何與不斷變化的環(huán)境聯(lián)系起來；為了滿足客戶的需求或需要，打算提供的價值種類。案例：美國東北部一家有100多個經(jīng)營場所的連鎖店---RecordWorld的使命

“RecordWorld是一家以消費者希望的模式向其提供預(yù)錄娛樂（prerecordedentertainment）的企業(yè)。我們的商店都位于美國東北部及中部地區(qū)，目標(biāo)消費群是商店所在地區(qū)那些進入店鋪和主要購物商場購物的消費者。此外，為了能夠?qū)ι唐愤M行寬泛的分類，我們不僅向客戶提供價值，還向客戶提供針對個人的服務(wù)。從長遠(yuǎn)來說，我們將致力于在所有服務(wù)市場中占據(jù)有支配地位的市場份額。在未來的5年中，我們將主要致力于通過改進市場與商品開發(fā)使我們的銷售額翻一番，并通過市場滲透戰(zhàn)略占據(jù)市場的第二位。如果零售商本質(zhì)上具有概括性和一般性，并能激勵員工，而且能提供具有指導(dǎo)性的使命，它通常就可以獲得更高的利潤。市場業(yè)績目標(biāo)銷售額市場份額（零售商的銷售額占所考慮的產(chǎn)品線或服務(wù)種類全部市場銷售額的百分比）財務(wù)目標(biāo)盈利性目標(biāo)生產(chǎn)率目標(biāo)盈利性目標(biāo)凈利潤率凈利潤÷總銷售額總銷售額÷總資產(chǎn)凈利潤÷總資產(chǎn)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)回報率×＝資產(chǎn)回報率財產(chǎn)杠桿凈價值回報率凈利潤÷總資產(chǎn)總資產(chǎn)÷凈價值凈利潤÷凈價值×＝戰(zhàn)略利潤模型社會目標(biāo)就業(yè)目標(biāo)收入所得稅消費者選擇權(quán)益（零售商希望平等對待消費者的愿望）捐助者個人目標(biāo)自我滿足地位與尊重權(quán)利與威信零售使命市場業(yè)績目標(biāo)財務(wù)業(yè)績目標(biāo)個人目標(biāo)社會目標(biāo)銷售額市場份額收益率生產(chǎn)率自我滿足權(quán)利與威信地位與尊重援助者權(quán)益消費者選擇所得稅就業(yè)SWOT分析強勢我們所具有的主要優(yōu)勢是什么？我們擅長什么？客戶認(rèn)為我們的強項是什么？弱勢我們競爭對手相對于我們的主要優(yōu)勢是什么？競爭對手比我們擅長什么？我們內(nèi)部主要的弱勢是什么？機遇可能給公司帶來好處的有利環(huán)境趨勢有哪些？在市場上我們的競爭對手在做什么？與我們業(yè)務(wù)領(lǐng)域相近的哪些領(lǐng)域還未得到開發(fā)？威脅有哪些不適宜的環(huán)境趨勢可能會影響到我們未來的業(yè)績？我們的競爭對手會采取怎樣的行動？有哪些技術(shù)很快會對公司有影響？全面的營銷戰(zhàn)略詳細(xì)而具體的目標(biāo)市場場地零售組合三、零售戰(zhàn)略規(guī)劃與運作管理模型競爭環(huán)境：消費者、競爭對手與渠道成員的行為戰(zhàn)略規(guī)劃使命目標(biāo)SWOT零售營銷戰(zhàn)略目標(biāo)市場場所零售組合運作管理商品采購與處理定價廣告與促銷客戶服務(wù)與銷售設(shè)施人員高利潤業(yè)績零售社會與法律環(huán)境：社會經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)狀態(tài)、法律體系與道德行為規(guī)劃你自己的零售企業(yè)在第一個練習(xí)中，你學(xué)會了評估企業(yè)凈利潤的方法。你已經(jīng)看到，如果你的銷售額下降10%，將會出現(xiàn)什么情況。為了支持你的業(yè)務(wù)，你要分析所需投入的資金是多少，以及你怎樣籌集到這些資產(chǎn)。你對資產(chǎn)的投資包括庫存、固定設(shè)備、設(shè)施、現(xiàn)金、客戶信用（應(yīng)收帳款）及其他資產(chǎn)。這些資產(chǎn)可以通過負(fù)債、你個人或其他投資人的投資來籌集。假設(shè)你第一年的銷售額是50萬元，凈利潤是1.5萬元，