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客戶心理

Customerspsychology2004年8月告訴我重點(diǎn)就行了，我可不想浪費(fèi)時(shí)間聽又臭又長(zhǎng)的話。點(diǎn)評(píng)不要跟你的客戶講一大堆，心理似乎要擔(dān)心沒有把自己產(chǎn)品的所有好處告訴客戶告訴我實(shí)情不要使用"老實(shí)說(shuō)",這個(gè)字眼,它會(huì)讓我緊張;如果你說(shuō)的話讓我覺得懷疑或者根本就知道是假的那么你就出局了不要試圖欺騙，因?yàn)?，他見的銷售比你多太多了，你可別因?yàn)橐痪淦垓_損失他對(duì)你的良好印象，那樣會(huì)讓你很困難。給我一個(gè)理由,告訴我為什么這個(gè)東西再合適不過(guò)了?讓我笑,我高興的時(shí)候才會(huì)有心情買東西.讓我笑意味著讓我同意,而你需要我的同意才會(huì)做成生意,明白嗎?

證明給我看最好能夠給我看一份來(lái)自你的滿意客戶的信,別想蒙我.我會(huì)得到什么樣的售后服務(wù)?請(qǐng)給我講講,做給我看.向我證明價(jià)格是合理的或利潤(rùn)是可觀的(我揀了便宜).給我機(jī)會(huì)做最后的決定提供幾個(gè)選擇,假如這是你的錢,你會(huì)怎么做?強(qiáng)化我的決定,我會(huì)擔(dān)心自己做出錯(cuò)誤的決定,我能得到什么好處讓?讓我覺得買的很有信心?不要和我爭(zhēng)辯,假使我錯(cuò)了我也不希望一個(gè)自做聰明的人來(lái)告訴我.對(duì)我的職業(yè)表示點(diǎn)興趣吧!或許對(duì)你一點(diǎn)都不重要,可對(duì)我則是全部.讓我覺得自己很特別,如果我需要花錢,我要花的開心,這全仰仗你的言行舉止.不要用瞧不起我的口氣,否則你去找瞧得起的吧?

不要象個(gè)推銷員那樣跟我說(shuō)話,要象一個(gè)朋友,知道嗎?一個(gè)朋友,我更想做其它的生意,你需要幫助我,但是你需要點(diǎn)知識(shí)水平哦!幫助我決定,不要出賣我,我最恨有人出賣

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