130904集團本體建設部工作規(guī)劃917

集團本體建設部工作規(guī)劃綠城物業(yè)服務集團本體建設部二○一三年九月

一、集團本體建設部現(xiàn)狀(一)集團本體建設部目前組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理（兼）經(jīng)理（兼）1人人事運營副經(jīng)理1人培訓發(fā)展副經(jīng)理1人招聘專員1人薪資專員1人勞動關(guān)系專員1人培訓專員1人員工發(fā)展專員1人企業(yè)文化專員1人(二)目前各任職人員如下：1.經(jīng)理：任職人員金科麗（兼）2.人事運營組負責人：任職人員陳瑋（副經(jīng)理）3.培訓發(fā)展組負責人:任職人員焦錦（副經(jīng)理）4.招聘專員：任職人員賈高揚(經(jīng)理助理)5.薪資專員：任職人員孫巖(高級經(jīng)理助理)6.勞動關(guān)系專員：任職人員湯莉華（培養(yǎng)人員）7..培訓專員：任職人員夏熙(高級經(jīng)理助理)、占文彬（培養(yǎng)人員）8.員工發(fā)展專員：任職人員雷迅（待聘任人員）9.企業(yè)文化專員：任職人員方志華(高級經(jīng)理助理)，2013年8月企業(yè)文化部并入本體建設部，取消企業(yè)文化部經(jīng)理編制。（三）集團本體建設部存在的問題目前本體建設部門內(nèi)新員工占多數(shù)，只有3位兩年以上司齡員工，各人員對各自職責內(nèi)的日常工作基本能夠完成，但對本崗位工作的專業(yè)程度及本部門內(nèi)的其他模塊工作尚需加強學習及磨練。另外在整體部門的運作上也發(fā)現(xiàn)如下問題：1.內(nèi)部分工需清晰：集團本體建設部設經(jīng)理一名，由行政總監(jiān)兼任，設人事運營組和培訓發(fā)展組，分別有兩名副經(jīng)理負責，在與一級單位對接上，不能統(tǒng)一對接人；另外在日常工作中組跟組之間交叉較多，在一定程度上存在信息不暢及多頭領(lǐng)導的問題。2.崗位職責需明確：從崗位上看，各崗位應負責人力資源中的某一模塊，但在實際工作中因入司年限或原先工作分工的遺留問題，存在一個模塊多人分工的問題。3.管轄權(quán)限應確定：為適應公司發(fā)展，本體建設部的工作也應盡快進行角色轉(zhuǎn)變，界定集團層面的管理權(quán)限，制定制度管理及審批管理，從集團層面對整體公司的運營起到真正的管理作用。集團本體建設部工作設想(一)集團本體建設部工作目標1.提高本本建設：從能力上，加強本體建設部的本本建設，明確部門職責，提高各崗位自身能力，建立各模塊工作內(nèi)容標準，明確職責目標。2.完善管控體系：從職能上，由事務型部門明確的向管控職能部門轉(zhuǎn)變，主要以對各分子公司的監(jiān)督和指導為主，用制度及監(jiān)管結(jié)合管理。從范圍上，由原來的從上自下一攬子管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉攀只鶎?，抓牢中層，關(guān)注高層的模式。3.理清工作思路：對照年度計劃及重點工作，重新梳理本年度工作，明確重點工作方向。(二)具體措施1.進一步修訂、完善公司本體建設相關(guān)制度和流程公司本體建設部的相關(guān)制度及流程并不缺少，但是隨著管控說明，隨著公司結(jié)構(gòu)的調(diào)整和內(nèi)外部環(huán)境的變化，需要進行修正和完善。統(tǒng)一各制度標準的統(tǒng)一性和適用性，廢除不適用的舊標準。2.加強對公司本體建設系統(tǒng)工作人員的培養(yǎng)目前，本體建設部人員組成結(jié)構(gòu)不夠成熟，各崗位人員的獨立性和專業(yè)性欠缺，需進一步提高對本崗位職責的認知，并加強對職業(yè)素養(yǎng)的提高。同時，各分子公司的本體建設系統(tǒng)工作人員能力和素質(zhì)參差不齊，相對人員穩(wěn)定性較差，舉辦每年兩期的本體建設系統(tǒng)工作人員培訓，主要對管理意識、專業(yè)知識、公司制度和流程的培訓。3.建立例會制度部門作為一個團隊，雖有分工，但分工不分家，定期在每月第一周和第三周周一上午召開部門例會，匯報近期工作完成情況及后期工作計劃，交流在工作中碰到的難點，每次學習兩個公司制度，以便大家對各項業(yè)務的了解，積極參與到各項工作中。4.建立對接、幫扶制度部門內(nèi)每位成員以對接制度內(nèi)單位分工，作為這幾個分子公司的第一責任人，主要幫助解決各分子公司在本體建設中各種問題，解決不了的，要例會中大家進行討論。(三)調(diào)整集團本體建設部組織結(jié)構(gòu)基于在集團現(xiàn)狀，為更好地開展本體建設工作，對集團本體建設部組織構(gòu)結(jié)進行調(diào)整，設想如下：經(jīng)理經(jīng)理1人招聘配置1人薪資福利1人培訓管理1人員工發(fā)展2人副經(jīng)理2人員工關(guān)系1人人事運營模塊組織發(fā)展模塊企業(yè)文化1人績效考核1人更改原分組，把本體建設工作分成人事運營和組織發(fā)展兩大模塊，其中日常人事管理工作占整個本體建設工作的70%，以適應公司現(xiàn)狀及組織發(fā)展方向的創(chuàng)新性工作占整個本體建設工作的30%。(四)調(diào)整集團本體建設部各崗位職責目前部門人員工作職責交叉，近期已進行人員面談，并明確分工及工作目標，計劃設置以下崗位及具體工作職責：1.人事運營事務管理：由副經(jīng)理負責人事事務的處理:招聘、調(diào)動、晉升等人事運營各工作，負責勞動糾紛、員工投訴處理，員工保險理賠。（1）招聘配置專員：集團招聘平臺的搭建與管理，集團職能部門人員、各分子公司項目負責人及以上人員的招聘配置。（2）薪資福利專員(兼本部門綜管)：集團職能部門薪資統(tǒng)計發(fā)放，集團福利制度的執(zhí)行落實，的集團及各一級單位人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，出具季報、年報；（3）績效考核專員（計劃明年招聘）：各一級單位、各分子公司項目負責人及以上人員的績效考核方案的制訂、監(jiān)督與實施，績效改進方案的修訂。（4）員工關(guān)系專員：員工互助會、員工投訴處理、體檢、旅游、公租房、等相關(guān)事務的處理。集團職能部門員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、社保、公積金的辦理，員工電子檔案的建立，人才中心相關(guān)事務的處理（如檔案，戶口）、OA修正。（5）企業(yè)文化專員：建立員工對企業(yè)文化的正確認識，打造公司良好的企業(yè)形象，組織員工活動，構(gòu)建宣傳體系。2.組織發(fā)展管理：由副經(jīng)理負責組織發(fā)展方向的創(chuàng)新性及組織測評、員工測評等解決組織發(fā)展的工作。（1）培訓管理專員：集團職能部門新員工的入職培訓組織，培訓學校常規(guī)培訓的組織、實施、跟蹤與評價，并提出改進意見，負責組織落實網(wǎng)絡培訓，實現(xiàn)全員培訓。（2）員工發(fā)展專員：建立集團職能部門、各分子公司項目負責人及以上人員的測評體系，根據(jù)測評結(jié)果建立相應的培養(yǎng)方案，并進行跟蹤、修正。3.集團專項事務：如理想計劃、互助會、十年老員工座談會、五一座談會、年終考評等，根據(jù)情況合作完成。(五)調(diào)整集團本體建設部各人員工作職責崗位任職人員崗位職責經(jīng)理金科麗（總監(jiān)）1.分管本體建設工作2.依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌完成本體建設系統(tǒng)規(guī)劃，制定部門工作計劃，并組織實施等；3.統(tǒng)籌完成公司組織架構(gòu)、職務/職位體系的建立及人員編制的管理；4.統(tǒng)籌完成培訓體系的構(gòu)架及培訓計劃的實施；5.建立和完善公司管理干部的選拔任用機制，并負責任用考核及后備梯隊人才建設；6.負責各類本體建設管理制度的建立、完善和監(jiān)督實施；7.負責各類本體建設基礎(chǔ)工作的組織、監(jiān)督、改進和完善；8.監(jiān)督與指導本系統(tǒng)規(guī)范本體建設系統(tǒng)工作流程。人事運營模塊主要職責：負責員工招聘管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理、人事信息系統(tǒng)管理。具體包括：完善公司組織架構(gòu)、職務/職位體系、員工風險管控，并組織實施及監(jiān)督；針對公司人力資源儲備及未來發(fā)展的人力資源需求情況，制定組織實施年度員工招聘計劃；統(tǒng)籌公司范圍內(nèi)的人力資源，修訂各項薪酬福利政策，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能；負責員工關(guān)愛、勞動爭議處理等勞動關(guān)系管理；維護與建設集團OA人事信息系統(tǒng)模塊；人事運營陳瑋（副經(jīng)理）1.負責人事運營工作的組織、監(jiān)督、改進和完善；2.協(xié)助完成組織架構(gòu)、職務/職位體系的建立及人員編制的管理；3.協(xié)助完成本體建設管理制度的建立、完善及監(jiān)督實施；4.負責修訂集團薪酬體系；5.負責與勞動部門聯(lián)絡工作，及培訓學校資質(zhì)手續(xù)辦理；6.監(jiān)管員工關(guān)系管理，包括員工關(guān)愛、員工投訴、員工勞動爭議處理；7.負責收集及發(fā)布相關(guān)國家政策法規(guī)，指導一級單位勞動用工風險管控工作；8.配合國家統(tǒng)計局薪酬調(diào)研工作；日常重點工作：統(tǒng)籌本組工作，并負責員工關(guān)愛、相關(guān)部門制度的編寫更新、勞動爭議、員工投訴處理。招聘配置專員賈高揚（經(jīng)理助理）1.負責制定年度的人員招聘計劃，組織公司的招聘活動；2.負責整合公司招聘渠道，指導各分子公司有效的組織招聘活動；3.負責根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，及時調(diào)整企業(yè)的招聘策略與活動實施方案，提高企業(yè)招聘活動有效性。4.負責根據(jù)年度招聘活動，進行招聘的成本與效果分析，并撰寫分析報告；5.負責定期發(fā)布招聘信息，篩選合格人員入人才儲備庫，對于入庫高素質(zhì)人才定期更新個人狀況；5.負責與人才中介公司建立合作關(guān)系，拓展外部人才儲備庫；6.負責組織對應聘人員的面試活動并出具面試評價；7.負責設計應聘人員面試程序、筆試內(nèi)容、面談問卷及評測標準；8.負責集團內(nèi)部員工競聘工作；9.負責每月對各物業(yè)服務中心定編情況出具報表，對項目負責人以上層面的變動更新。11.負責集團職能部門及由集團新招聘引進人員的試用期轉(zhuǎn)正、面談手續(xù)；日常重點工作：招聘、編制核對、集團新招聘人員試用期管理。薪資福利專員孫巖（高經(jīng)經(jīng)理助理）1.做好公司人事信息化維護（人事信息模塊、人事流程、薪資模塊、考勤模塊、人事數(shù)據(jù)報表模塊）及對分子公司人事人息化建設的指導；2.負責職能部門、代管項目員工的薪酬福利核算、發(fā)放工作（包括每月工資、過節(jié)費、年終獎等），3.負責員工關(guān)愛制度執(zhí)行（員工體檢、員工旅游、公租房座談會等）；4.協(xié)助對各分子公司員工薪酬福利的核算發(fā)放進行管控；5.負責職能部門員工請假、薪資調(diào)整、轉(zhuǎn)崗、離職手續(xù)，一級單位副經(jīng)理及以上人員的調(diào)動及跟蹤；6.負責部門/物業(yè)服務中心設立成立發(fā)文和審核工作；7.商業(yè)保險和雇主責任險理賠工作；8.負責處理員工投訴，撰寫《投訴報告單》，每季度出具《投訴簡報》；9.負責撰寫副經(jīng)理及以上員工的晉升考核報告，含審核晉升資格、開展360度測評等；10.部門綜管工作。日常重點工作：信息化維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、薪酬福利、轉(zhuǎn)崗、調(diào)動、離職手續(xù)、部門文件收發(fā)及其他協(xié)助工作勞動關(guān)系專員湯莉華（辦事員）1.負責集團職能部門員工入職手續(xù)、社會保險、住房公積金、工會醫(yī)療互助等工作；2.負責集團職能部門、財務負責人、一級單位總經(jīng)理助理及以上人員檔案管理等工作；3.負責在集團繳納社會保險人員的社會保險變更及退休辦理工作；4.負責員工互助會管理工作，含入會申請、援助申請及章程和實施細則的修訂，撰寫援助申請報告，并每季度出具《互助會運營簡報》；5.管理公司員工證書，負責證書的統(tǒng)計歸檔，以及證書借還，并做好記錄和掃描備案工作；6.負責處理一級單位上報OA信息修正表工作。日常重點工作：入司手續(xù)、檔案管理、社會保險、住房公積金、OA修正、相關(guān)補貼政策、退休辦理及其他協(xié)助工作；7.人才中心相關(guān)事務的處理（如檔案，戶口）。企業(yè)文化專員方志華（高級經(jīng)理助理）1.領(lǐng)會和傳達公司領(lǐng)導的戰(zhàn)略意圖，并負責制定年度宣傳計劃。2.向同行業(yè)單位進行對標學習，及時掌握同行的宣傳動態(tài)，并為公司決策層提供切實可行的方案。3.負責不斷挖掘員工案例，對企業(yè)文化內(nèi)涵進行整理闡釋、傳播。4．對公司宣傳片、宣傳冊、司歌、企業(yè)文化課件等進行編寫與制作。5．負責公司公共場所內(nèi)標語的制定及公司VI標識系統(tǒng)。6．負責起草公司各種企業(yè)文化活動策劃與執(zhí)行工作，并做好組織信息、收集工作。7．協(xié)助各分（子）公司、專業(yè)公司開展企業(yè)文化建設如員工之家的管理、集團所要求開展的活動。8．負責對企業(yè)文化刊物的發(fā)放進行管理。9.負責公司企業(yè)文化活動及重要事務的拍攝工作；10.志愿者活動的組織及協(xié)調(diào)。組織發(fā)展模塊主要職責：負責員工的績效、培訓和發(fā)展，包括績效考核、員工培訓、干部管理、人才梯隊建設、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。具體包括：改善員工工作態(tài)度，提升員工履行職責的能力，改善工作績效，優(yōu)化員工晉升考核和測評；通過培訓，使員工達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同；員工試用期管理和員工面談；員工輪崗安排；優(yōu)化培訓體系、師資建設和網(wǎng)絡培訓；提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展；優(yōu)化人才梯隊建設和員工發(fā)展通道，優(yōu)化組織架構(gòu)和崗位設置。完成內(nèi)部人力資源的調(diào)配；組織發(fā)展焦錦（副經(jīng)理）1.負責績效考核、員工培訓與發(fā)展的工作2.協(xié)助制定公司年度績效考核方案，組織季度考評會議，并完成對各單位團隊建設及主要管理的考評工作；3.對接校企合作的各學校，負責參與各類會議及進行企業(yè)宣講，跟蹤畢業(yè)實習生的發(fā)展，負責綠城學院的師資管理及學生管理；4.協(xié)助制定培訓體系的架構(gòu)，培訓項目開發(fā)及師資隊伍建設等；5.對接培訓學校，把控各培訓節(jié)點的重要工作；6.制定公司年度績效考核方案，并完成對各單位團隊建設及主要管理者的考評工作；7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。日常重點工作：統(tǒng)籌本組工作，并負責績效、干部選拔、校企合作、培訓開展、其他協(xié)助工作員工發(fā)展專員雷迅建立和完善公司管理崗位任職資格的模型，編寫崗位任職資格標準；建立儲備干部的選拔任用機制，對晉升制度提出建議；負責制定各職級各崗位人員的測評工具及測評標準；日常重點工作：負責人才盤點工作的實施，出具相關(guān)數(shù)據(jù)及輸出各崗位勝任模型培訓管理專員夏熙（高級經(jīng)理助理）1.負責集團的網(wǎng)絡培訓具體實施，制定培訓班課件、考試、審查等；2.制定集團培訓工作的年度計劃，對各一級單位的培訓等相關(guān)方面工作給予協(xié)助及指導，負責相關(guān)培訓班的重要節(jié)點工作把控并主要落實，對接培訓學校；,3.負責集團職能部門的崗前培訓落實，對各一級單位的崗前培訓指導帶教，電話致電員工，驗證各單位崗前培訓的效果；4.負責“理想計劃”校招生引進、培養(yǎng)等管理工作；5.協(xié)助開展一級單位季度、年度KPI績效工作，季度統(tǒng)計、核對，并出具季度通報；6.負責輪崗人員派遣管理，培訓手冊和輪崗手冊的管理；7.協(xié)助開展副經(jīng)理及以上員工的晉升考核工作；8.負責集團本部員工及分子公司副經(jīng)理及以上職級的任免令發(fā)文工作；9.每月進行培訓簡報的收集匯總，并統(tǒng)計做出通報。日常重點工作：輪崗學習