海爾集團(tuán)企業(yè)文化課件

海爾文化的核心是創(chuàng)新2003.2海爾文化是企業(yè)的靈魂海爾用文化盤(pán)活兼并的紅星、黃山兩個(gè)企業(yè)的案例被收進(jìn)哈佛大學(xué)MBA案例庫(kù)。“海爾建立市場(chǎng)鏈”被收進(jìn)歐盟MBA案例庫(kù)。海爾上述三個(gè)案例已在全球眾多商學(xué)院使用。海爾“來(lái)自員工的畫(huà)與話(huà)”被日本神戶(hù)大學(xué)收進(jìn)案例庫(kù)。IMD案例海爾建立內(nèi)部市場(chǎng)鏈哈佛案例海爾文化激活休克魚(yú)價(jià)值觀精神文化化文為行度制物質(zhì)文化(原企業(yè)的員工漫畫(huà))干好工作是為企業(yè)也是為自己

海爾文化濃香茶海爾發(fā)展的三個(gè)階段

?從海爾的國(guó)際化到國(guó)際化的海爾?東方亮了再亮西方?從冰箱延伸到其它家電?只做冰箱?有了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略階段1998.12——多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12(7年)名牌戰(zhàn)略階段1984.12-1991.12(7年)把名牌擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)（歐、美、中東……）把名牌擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域（白電、黑電、米電……）先把一個(gè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)做成名牌

海爾管理發(fā)展的三個(gè)階段海爾集團(tuán)的發(fā)展主題創(chuàng)新創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的訂單創(chuàng)新的要求：創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的模仿和借鑒SBUSBU（StrategicalBusinessUnit）SBU的目的：滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的需求。SBU的具體體現(xiàn)：把集團(tuán)的速度和創(chuàng)新目標(biāo)量化到每個(gè)人身上。每個(gè)人都去創(chuàng)新，以速度爭(zhēng)取用戶(hù)，每個(gè)人都成為SBU。如何成為SBU？成為SBU的四個(gè)要素：市場(chǎng)目標(biāo)：以速度體現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造用戶(hù)資源；市場(chǎng)定單：以創(chuàng)新創(chuàng)造有價(jià)值的訂單，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)；市場(chǎng)效果：以訂單執(zhí)行到位創(chuàng)造出顧客滿(mǎn)意度的量化數(shù)據(jù)，并由企業(yè)信息系統(tǒng)顯示；市場(chǎng)報(bào)酬：自己創(chuàng)造的市場(chǎng)增值在收入中體現(xiàn)，并對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的再提高產(chǎn)生作用力。海爾管理模式—OEC管理法OEC管理法海爾管理模式—市場(chǎng)鏈海爾市場(chǎng)鏈管理的三化原則BOM全稱(chēng)BillOfMaterial，即物料清單的意思。顧名思義，一個(gè)產(chǎn)品的BOM說(shuō)明了這個(gè)產(chǎn)品總共需要多少零配件來(lái)組裝。根據(jù)BOM，才能去采購(gòu)物料，才能安排生產(chǎn)的flowchartSST2002年集團(tuán)收入指標(biāo)完成情況0204060801001201995199619971998199920002001億美元1/21/31/41/61/193/483.910020021/12縱向比較橫向比較2002年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額720億元，是84年創(chuàng)業(yè)時(shí)的2萬(wàn)倍。與84年相比：與500強(qiáng)相比：2002年，海爾集團(tuán)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到世界500強(qiáng)入圍線(xiàn)的4/5。4/5中國(guó)自1995年進(jìn)行品牌評(píng)估以來(lái)，海爾品牌價(jià)值增長(zhǎng)10倍，海爾全球營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)18倍。但我們與世界第一家電品牌相比，只是GE的1/7。（新華社發(fā)布）550450350250150單位：億元人民幣中國(guó)最有價(jià)值品牌走勢(shì)紅塔山320長(zhǎng)虹87.61一汽65.40海爾42.61489460266185.265019951996199719981999200020012002海爾品牌價(jià)值中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名與世界第一家電品牌的差距單位：億美元國(guó)際市場(chǎng)地位全球家電市場(chǎng)全球白色家電制造商排名，海爾雄居第五。海爾冰箱，世界第一。

市場(chǎng)份額白色家電公司2000惠爾浦麗都博世--西門(mén)子GE海爾西爾斯其它總計(jì)20018.687.685.355.072.903.7366.591008.337.725.595.083.723.7165.85100（數(shù)據(jù)來(lái)源：Euromonitor

歐洲透視）發(fā)展歷史91年101年155年110年18年116年(據(jù)2002年Euromonitor歐洲透視統(tǒng)計(jì))市場(chǎng)份額冰箱品牌2000海爾惠爾浦KenmoreElectroluxKIC博世GE松下西門(mén)子Rongsheng20015.266.365.985.193.803.853.263.282.272.762.382.612.612.562.281.982.292.062.012.00世界白電前六名中，除海爾外，其它五家企業(yè)平均年齡是115歲。海爾十八年走過(guò)跨國(guó)公司百年之路。4國(guó)際市場(chǎng)地位2002年12月26日美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》刊登亞太最佳企業(yè)評(píng)選結(jié)果，海爾集團(tuán)憑借出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、盈利能力和創(chuàng)新能力雄居中國(guó)企業(yè)第一名。海爾雄居中國(guó)最佳企業(yè)第一名排名企業(yè)名稱(chēng)得分1海爾6.022聯(lián)想5.593中國(guó)移動(dòng)5.444中國(guó)工商銀行5.245上海汽車(chē)工業(yè)總公司5.236中國(guó)石化5.227中國(guó)石油5.158中國(guó)一汽車(chē)5.129中國(guó)電信5.0310中國(guó)銀行5.00美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》公布亞太最佳企業(yè)評(píng)選結(jié)果5海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)生存理念：

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰

質(zhì)量理念高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷

之二：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品

品牌理念：國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌

營(yíng)銷(xiāo)理念：先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念：

打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)

競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法

只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

市場(chǎng)理念：創(chuàng)造市場(chǎng)

只有淡季思想沒(méi)有淡季市場(chǎng)

只有疲軟思想沒(méi)有疲軟市場(chǎng)

服務(wù)理念之一：

海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)

服務(wù)理念之二：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的服務(wù)理念之三：

您的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)理念之四：

對(duì)內(nèi)是“一票到底”的流程

“一票到底”即為完成一個(gè)定單，有一個(gè)SBU自始至終負(fù)責(zé)全過(guò)程的流程整合。

對(duì)外是”一站到位”的服務(wù)

“一站到位式服務(wù)”即只找一個(gè)SBU就可解決用戶(hù)全部需求的服務(wù)。

出口理念：先難后易技術(shù)改造理念：先有市場(chǎng)再建工廠(chǎng)技術(shù)創(chuàng)新理念：

市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題

市場(chǎng)原則一：緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)市場(chǎng)原則二：絕不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)不市場(chǎng)