自然災(zāi)害中的社會心理與行為管理

自然災(zāi)害中的社會心理與行為管理自然災(zāi)害中的社會心理與行為管理災(zāi)害教育

關(guān)鍵字：自然災(zāi)害;社會心理與行為;社會公眾;管理

我國是世界上自然災(zāi)害頻發(fā)的國家之一,1976年唐山的大地震和1998年發(fā)生于三江流域的特大洪澇災(zāi)害,

帶給社會的不僅是人民生命和財產(chǎn)的損失,也嚴重傷害到人們的心理及精神世界。從對自然災(zāi)害的預(yù)防和處理的角度看，了解災(zāi)害受難者的心理反應(yīng)，有助于正確把握和引導(dǎo)災(zāi)害進程中的大眾社會心理，維護社會有機體的穩(wěn)定與健康發(fā)展。

一.

自然災(zāi)害與心理危機

心理學(xué)家G.

Caplan從1954年開始對心理危機進行系統(tǒng)研究,1964年提出了心理危機干預(yù)理論。他認為,每個人都在不斷努力保持一種內(nèi)心的穩(wěn)定狀態(tài),保持自身與環(huán)境的平衡和協(xié)調(diào),當(dāng)重大問題發(fā)生變化，使個體感到難以解決、難以把握時,平衡就會打破,正常的生活受到干擾,內(nèi)心的緊張不斷積蓄,繼而出現(xiàn)無所適從，甚至思維和行為出現(xiàn)紊亂而進入一種失衡狀態(tài),這就是危機狀態(tài)[1]。

由于自然災(zāi)害往往具有發(fā)生突然，難以預(yù)料、危害大且影響廣泛等特點，極大地超出個人及團體的應(yīng)付能力，常常引起社會上許多人普遍出現(xiàn)心理壓力和恐慌情緒，即心理危機。如1998年發(fā)生的洪水災(zāi)害就是一個涉及數(shù)個省份的區(qū)域性危機事件。危機事件中的心理危機,不僅影響人們對危機的正確應(yīng)對,還會進一步危及個體身心健康和生命財產(chǎn),甚至危及到社會的安定。

如果，處于心理危機中的人能得到有效的幫助,就能增強應(yīng)付危機的能力,不僅可防止危機的進一步發(fā)展,還可以學(xué)會新的應(yīng)對技巧,使心理平衡恢復(fù)到甚至超過危機前的功能水平,達到成長的目的。公眾在自然災(zāi)害這一災(zāi)難性危機事件的沖擊下,很容易出現(xiàn)嚴重的心理反應(yīng),導(dǎo)致心理危機。重視自然災(zāi)害的危害性，對災(zāi)害受難者給予及時有效的危機干預(yù)，給身處危機事件中的社會公眾提供強有力的心理支持是非常必要的。

二．災(zāi)害中的社會心理與行為

在突發(fā)社會災(zāi)難事件的刺激下,個體總是會伴有明顯的情緒變化,這些情緒變化往往是心理挫折的結(jié)果。在應(yīng)激過程中,如果機體應(yīng)付能力不能適應(yīng)環(huán)境條件的變化,不能有效地控制應(yīng)激,就會產(chǎn)生心理挫折，從而會引起一系列的情緒反應(yīng),如焦慮、煩躁不安、消沉、抑郁等。突發(fā)災(zāi)難事件時,社會公眾還常常伴有恐懼、自卑、精神恍惚、記憶力下降等各種癥狀,有些則產(chǎn)生敵對、酗酒、吸煙、藥物依賴等不良行為,或出現(xiàn)沖動攻擊行為乃至自殺行為。如果一系列的心理反應(yīng)過于強烈或持續(xù)存在,在原有的生物性因素基礎(chǔ)上,就可能導(dǎo)致精神疾患。

(1)焦慮

焦慮是一種緊張不安并帶有恐懼的心理狀態(tài),

是心理應(yīng)激條件下最普遍的一種心理反應(yīng).。其主要特征是恐懼、憂慮和惶惶不安[1]。適當(dāng)?shù)慕箲]可以喚起人們的警覺,有利于人們提高認識能力,能使人更好地適應(yīng)社會，但是過強過久的焦慮就會妨礙人的智能的發(fā)揮,甚至?xí)绊懭说慕】?。人們在自然?zāi)害中產(chǎn)生的焦慮會伴隨出現(xiàn)一系列軀體癥狀，如頭痛﹑頸痛﹑背痛﹑心悸﹑頭昏﹑多汗﹑呼吸困難﹑面色潮紅﹑心動過速﹑胃腸不適﹑尿急尿頻等。適度的焦慮有助于喚起和集中注意力,活躍思維。但是，過度的焦慮會使人喪失自信心,降低人的認知能力,干擾思維活動的正常進行,從而嚴重妨礙機體應(yīng)付外界環(huán)境變化的能力。

1.重視公眾知情權(quán),增加信息透明度。

在資訊高度發(fā)達的社會里,市民接受信息的渠道越多,越容易出現(xiàn)誤傳、謠傳,從而產(chǎn)生群體恐慌心理。美國著名社會心理學(xué)家Ｇ?奧爾波特認為,流言的強度=事情的重要程度×情況的模糊程度[6]。也就是說,流言和謠言的產(chǎn)生既取決于危機事件對大眾的日常生活和生產(chǎn)可能造成的影響程度,也取決于有關(guān)這一事件的信息是否透明,人們是否有正常的渠道及時獲得有關(guān)這一事件可靠的信息。非典期間剛開始的時候，人們知道自己的身邊出現(xiàn)疫情,卻沒有權(quán)威機構(gòu)對疫情大小，給民眾造成巨大的恐慌，一時間關(guān)于這一疾病的流言和謠言四起。在突發(fā)事件中,信息公開可能會暫時“增加”更大范圍內(nèi)的某些民眾的恐慌,但至少使公眾的恐慌情緒獲得確切的解釋,可防止不實謠言的傳播。更重要的是,信息公開可以使公眾提高警惕和加強防范。因此,

政府應(yīng)該建立一套權(quán)威信息預(yù)警、發(fā)布機制,在流言出現(xiàn)之初，就應(yīng)利用媒體建立與公眾的信息通道,定期發(fā)布各種公眾需求的信息,滿足公眾的知情權(quán)，增加信息透明度，以提高公眾對危機的心理承受力,增強對控制危機的信心和決心,從而維護整個社會的穩(wěn)定。

2．加強宣傳教育，提升民眾素質(zhì)

在自然災(zāi)害從發(fā)生到消退的過程中，人們往往會表現(xiàn)出兩種極端的情形：一種是對危機事件和風(fēng)險的存在完全無知，這部分公眾在危機到來時往往會表現(xiàn)出慌亂和不知所措，進而發(fā)展成前文所講到的社會焦慮；另一種是過于自信，對突發(fā)事件的風(fēng)險估計不足，甚至漠視危機的存在[7]。這兩種狀況對于救災(zāi)工作的開展都是不利的。我們應(yīng)加強衛(wèi)生宣傳,

增加公眾對突發(fā)自然災(zāi)害的認知，以各種手段如廣播、電視、電影、宣傳材料、文藝演出等,向災(zāi)區(qū)人民宣傳防病救災(zāi)的衛(wèi)生常識，提高災(zāi)民自我防病和自我保護的能力。我國公眾目前的整體文化素質(zhì)不高，心理承受能力和信息辨別能力亟待提高。2003年出現(xiàn)的SARS危機中公眾恐慌，究其根源，是與公眾的文化素質(zhì)低和信息辨別能力差分不開的。因此，政府及媒體應(yīng)加強對公眾正確的媒介觀、信息觀的引導(dǎo)，加強對公眾的危機應(yīng)對能力教育，增強民眾危機防范意識，使每一個公民在面對危機時,理性而負責(zé),冷靜而主動,具備現(xiàn)代人基本的文化、政治素質(zhì)。

3.

切實重視災(zāi)后的心理干預(yù)工作

災(zāi)難后階段是進行心理救助的合適階段,此時受害者已經(jīng)脫離危險,但心理上受到了災(zāi)難的強烈沖擊。災(zāi)難對人們心理的影響是普遍的,但程度卻因人而異,有的人通過自身的調(diào)整,很快恢復(fù)到健康的狀態(tài),而有的人卻可能從此生活在過去的陰影下,需要得到心理上的救助。

一般來說,需要心理援助的對象來自三個層面:一是遇難者家屬；二是旁觀者(包括幸存者、目擊者)；三是外圍人群(包括官員、記者、遇難者同事,以及通過媒體間接體驗到災(zāi)難沖擊的一類人)。近幾十年來,人們對災(zāi)難后出現(xiàn)的心理問題逐漸被人們重視。有研究表明,重大災(zāi)害后精神障礙的發(fā)生率為10%-20%,一般性的心理應(yīng)激障礙更為普遍。有關(guān)部門必須切實重視突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的心理援助工作．并給與其一定的資金和政策支持。心理援助可以采取多種方式．如：開通專門的心理咨詢熱線電話，在報刊上開辟心理咨詢專欄，請有關(guān)專家做客網(wǎng)站在線解、答網(wǎng)民提出的問題等。另外，應(yīng)充分重視社會力量在心理干預(yù)中日益重要的作用，號召民間團體與普通市民在自然災(zāi)害的救助過程中發(fā)揮自救互助的作用。我們看到在非典時期，很多政府部門成員、志愿者乃至普通民眾同精神衛(wèi)生工作者、心理衛(wèi)生工作者一起紛紛參與危機干預(yù)的培訓(xùn)工作。事實表明，充分調(diào)動社會支持資源給予危機者關(guān)心和幫助、理解和幫助,能大大地減輕危機反應(yīng)的強度,幫助災(zāi)害受