寧波方太廚具有限公司組織設(shè)計規(guī)范

方太營銷組織崗位角色與職責設(shè)計

–初步方案設(shè)計附件–

寧波方太廚具

慈溪2002年9月18日內(nèi)容 頁碼部門總監(jiān)角色與職責設(shè)計 3市場部組織設(shè)計 6銷售部組織設(shè)計 34物流效勞部組織設(shè)計56本文檔只限為咨詢客戶所用,只有在咨詢參謀口頭陳述之下方為完整.除非事先征得咨詢的明確同意,本文檔不得傳閱與任何其他第三方A.部門總監(jiān)角色與職責設(shè)計方太銷售與市場營銷的總體組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理營銷副總裁物流/效勞總監(jiān)銷售總監(jiān)市場總監(jiān)財務(wù)分析經(jīng)理銷售財務(wù)經(jīng)理銷售人力資源經(jīng)理最強大的品牌最優(yōu)秀的渠道表現(xiàn)最高的客戶滿意程度營銷副總裁的職責描述工作匯報線根本資歷角色與職責主要衡量指標直接匯報給總經(jīng)理本科以上學(xué)歷,10年以上跨國公司和大型企業(yè)全國市場營銷或銷售管理工作經(jīng)驗卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和溝通技能很強的邏輯思維能力,善于分析和解決分問題具有很強的組織管理和開展能力權(quán)限參與市場和銷售總監(jiān)的面試和決策年度市場和銷售支持費用預(yù)算審批審批市場部和銷售部III級以上經(jīng)理的任免和升職審批辦事處變更(設(shè)立/關(guān)閉等)的審批全國/渠道銷售政策的審批協(xié)助總經(jīng)理全面負責市場與銷售部的日常工作制定公司整體銷售額年度利潤指標整體市場銷售費用控制目標組織能力相關(guān)衡量指標(管理人員流失率%等)營銷副總裁的日常工作安排總經(jīng)理、其他副總、總監(jiān)制定和調(diào)整公司整體戰(zhàn)略公司總體戰(zhàn)略制定年度整體業(yè)務(wù)方案、銷售和利潤目標、年度新產(chǎn)品方案總經(jīng)理、總監(jiān)以上高層管理年度銷售目標、主要客戶開展方案、市場與銷售年度方案制定部門總監(jiān)及直接下屬經(jīng)理年度費用預(yù)算獲得總經(jīng)理批準制定年度市場與銷售支持費用預(yù)算和部門費用預(yù)算總經(jīng)理、銷售財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)分析經(jīng)理，市場、銷售總監(jiān)公司整體年度業(yè)務(wù)方案業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與方案銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果年度預(yù)算市場總監(jiān)的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標制定和審批年度品牌支持費用,審批日常品牌支持費用支出審定大型市場推廣方案和媒體方案審核主要的廣告代理商和其他主要供給商審定廣告審定品牌VI和相關(guān)市場執(zhí)行標準或政策審定相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計市場部人員的任免和升職審批直接匯報給總經(jīng)理本科以上學(xué)歷,至少6年以上的專業(yè)品牌管理經(jīng)驗和市場研究經(jīng)驗,具有豐富的業(yè)務(wù)知識(大型跨國公司品牌管理經(jīng)驗最正確)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和解決跨部門的重大問題的能力具有很強的創(chuàng)造性思維能力顯示出很強的主動性很強的溝通能力(口頭和書面形式),具有很強的說服力具有很強的組織管理和開展能力引導(dǎo)品牌的開展方向,制定品牌戰(zhàn)略和品牌定位界定市場部人員的角色和職責,衡量指標制定年度品牌業(yè)務(wù)開展方案和目標代表市場部在公司核心管理層提交品牌開展建議,并獲得其他部門的支持確保市場部獲得有效資源,并確保資源的有效利用負責新產(chǎn)品整體年度方案協(xié)調(diào)并解決跨部門的重大問題或沖突制定市場部人員方案和開展方案,招聘主要管理人員負責直接下屬的個人工作和開展方案并監(jiān)督實施,提供相應(yīng)的培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和反響品牌/產(chǎn)品線利潤指標品牌/產(chǎn)品線市場份額品牌支持費用控制組織能力評估市場總監(jiān)的日常工作安排總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、財務(wù)分析經(jīng)理，市場研究經(jīng)理品牌戰(zhàn)略和品牌定位制定和更新,產(chǎn)品價格策略制定和更新品牌/產(chǎn)品戰(zhàn)略/產(chǎn)品價格策略制定年度品牌業(yè)務(wù)方案、利潤目標、年度新產(chǎn)品方案年度費用預(yù)算批準總經(jīng)理、財務(wù)分析經(jīng)理給予市場營銷方案反響和資源支持參與市場營銷方案制定和討論產(chǎn)品經(jīng)理、財務(wù)分析經(jīng)理確定廣告成片和媒體方案參與廣告審片制定年度品牌業(yè)務(wù)開展方案和目標業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與方案市場營銷運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、財務(wù)分析經(jīng)理制定年度品牌支持費用預(yù)算和部門費用產(chǎn)品經(jīng)理、市場研究經(jīng)理、廣告商走訪實地市場和監(jiān)督產(chǎn)品經(jīng)理、實地銷售人員參與大型品牌推廣活動產(chǎn)品經(jīng)理、整體營銷經(jīng)理為品牌推廣活動推廣支持,確保成功實施了解消費者需求,實地市場執(zhí)行情況并提供反響參與月度業(yè)務(wù)回憶會議公司核心領(lǐng)導(dǎo)小組制定行動方案,參與決策領(lǐng)導(dǎo)月度市場部工作回憶直接下屬、其他人員基于需要了解部門工作進度,提供指導(dǎo)和反響,制定/監(jiān)督行動方案實施領(lǐng)導(dǎo)月度新產(chǎn)品方案回憶新產(chǎn)品工程團隊、財務(wù)分析經(jīng)理決策、協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題費用審批監(jiān)督費用的合理有效使用人員招聘、開展培訓(xùn)、1－1回憶人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、下屬開展組織能力制定新產(chǎn)品方案產(chǎn)品經(jīng)理、整體營銷經(jīng)理、研發(fā)人員新產(chǎn)品方案的制定和更新參與月度銷售與運作方案會議銷售與運作方案小組了解現(xiàn)有產(chǎn)品/新產(chǎn)品銷售、市場和供給問題，制定解決方案和行動方案銷售總監(jiān)的角色與職責描述工作匯報線角色與職責主要衡量指標權(quán)限制定和審批年度銷售支持費用和客戶/經(jīng)銷商發(fā)展基金審批日常銷售支持費用支出審定大型全國促銷/渠道促銷計劃審批銷售/渠道相關(guān)政策銷售部人員的任免和升職審批直接匯報給總經(jīng)理基本資歷本科以上學(xué)歷,至少6年以上的銷售管理經(jīng)驗和市場研究經(jīng)驗,具有豐富的業(yè)務(wù)知識卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和解決跨部門的重大問題的能力顯示出很強的主動性很強的溝通能力(口頭和書面形式),具有很強的說服力具有很強的組織管理和發(fā)展能力引導(dǎo)銷售的開展方向,制定渠道戰(zhàn)略和制定年度銷售業(yè)務(wù)開展方案和目標部署渠道戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)開展方案和目標代表銷售部在公司核心管理層提交銷售和渠道開展建議,并獲得其他部門的支持確保銷售部獲得有效資源,并確保資源的有效利用為新產(chǎn)品整體年度方案提供反響和支持協(xié)調(diào)并解決跨部門的重大問題或沖突招聘部門管理人員,制定市場部人員方案和開展方案負責直接下屬的個人工作和開展方案并監(jiān)督實施,提供相應(yīng)的培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和反響銷售額銷售根本指標零售覆蓋網(wǎng)絡(luò)銷售總監(jiān)的日常工作安排總經(jīng)理、主要下屬經(jīng)理,銷售財務(wù)經(jīng)理分銷/渠道戰(zhàn)略,相關(guān)政策的制定和更新分銷/渠道戰(zhàn)略制定,客戶/經(jīng)銷商發(fā)展基金政策制定年度銷售業(yè)務(wù)計劃和目標、資源配置計劃年度費用預(yù)算批準總經(jīng)理、財務(wù)分析經(jīng)理給予區(qū)域/渠道銷售計劃反饋和資源支持參與區(qū)域/渠道銷售計劃制定和討論渠道/大區(qū)經(jīng)理、財務(wù)分析經(jīng)理銷售政策的制定和修改銷售政策制定制定年度銷售業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和目標業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與計劃銷售運作管理會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果總經(jīng)理、主要下屬經(jīng)理、銷售財務(wù)經(jīng)理制定年度銷售支持費用預(yù)算和部門費用預(yù)算總經(jīng)理、主要下屬經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理走訪實地市場、客戶和實地監(jiān)督渠道/大區(qū)經(jīng)理、實地銷售人員了解客戶需求和實地銷售執(zhí)行情況并提供反饋月度業(yè)務(wù)回顧會議公司核心領(lǐng)導(dǎo)小組制定行動計劃,參與決策月度銷售部工作回顧直接下屬、其他人員基于需要了解部門工作進度,提供指導(dǎo)和反饋,制定/監(jiān)督行動計劃實施銷售人員培訓(xùn)其他人員基于需要發(fā)展組織能力費用審批監(jiān)督費用的合理有效使用人員招聘、發(fā)展培訓(xùn)、1－1回顧人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、下屬發(fā)展組織能力經(jīng)銷商、重點客戶會議重點客戶、大區(qū)經(jīng)理、客戶了解客戶需求,解決存在問題全國物流效勞總監(jiān)的角色與職責描述工作匯報線角色與職責主要衡量指標權(quán)限審批年度物流費用預(yù)算,客戶服務(wù)費用預(yù)算和人員及部門其它預(yù)算審定全國服務(wù)網(wǎng)點的建立或撤銷審批物流與服務(wù)相關(guān)政策(如定單處理政策規(guī)定和運作流程,客戶服務(wù)守則等)審批主要的物流和倉儲供應(yīng)商,特約維修服務(wù)供應(yīng)商物流/服務(wù)部人員的任免和升職審批直接匯報給總經(jīng)理基本資歷本科以上學(xué)歷,至少6年以上的物流運作和客戶服務(wù)管理經(jīng)驗,其中至少有3年以上負責全國范圍內(nèi)物流運作或客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和解決跨部門的重大問題的能力顯示出很強的主動性很強的溝通能力(口頭和書面形式)具有很強的組織管理和發(fā)展能力制定物流和效勞的遠景,制定供給鏈戰(zhàn)略,效勞戰(zhàn)略和效勞網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃制定供給鏈整合(包括上游供給鏈)方案負責制定年度物流費用預(yù)算,客戶效勞費用預(yù)算和人員及部門其它預(yù)算制定年度物流/效勞開展方案和主要目標部署物流/效勞開展方案和主要目標確保物流/效勞部獲得有效資源,并確保資源的有效利用解決重要客戶的投訴協(xié)調(diào)并解決跨部門的重大問題或沖突招聘部門管理人員,制定人員方案和開展方案負責直接下屬的個人工作和開展方案并監(jiān)督實施,提供相應(yīng)的培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和反響供給鏈的整體表現(xiàn)指標:物流本錢,客戶效勞水平(缺貨率),庫存水平(天/人民幣)售后效勞衡量指標:顧客滿意度(%),顧客投訴率(%),客戶相應(yīng)時間全國物流效勞總監(jiān)的日常工作安排總經(jīng)理、主要下屬經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理物流/效勞戰(zhàn)略的制定和更新,效勞戰(zhàn)略選擇制定供給鏈戰(zhàn)略,效勞戰(zhàn)略規(guī)劃年度業(yè)務(wù)方案和目標確定和部署、資源配置方案年度費用預(yù)算批準總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理確定效勞工程和承諾和效勞相關(guān)政策和操作要求參與效勞政策制定和審批總經(jīng)理、效勞經(jīng)理確保倉儲/運輸供給商滿足短期長遠業(yè)務(wù)開展需要審核主要的倉儲運輸供給商合同制定年度部門方案和目標業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與方案物流運作管理售后效勞管理會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果主要下屬經(jīng)理、銷售財務(wù)經(jīng)理制定年度物流和效勞費用預(yù)算和部門費用預(yù)算倉儲運輸經(jīng)理實地銷售人員、效勞/物流人員了解客戶需求,實地效勞/物流運作情況并提供反響參與月度業(yè)務(wù)回憶會議公司核心領(lǐng)導(dǎo)小組制定行動方案,參與決策月度部門工作回憶直接下屬、其他人員基于需要了解部門工作進度,提供指導(dǎo)和反響,制定/監(jiān)督行動方案實施處理重要的物流/效勞問題其他人員視需要而定及時處理重大問題(如嚴重的缺貨或顧客效勞投訴)費用審批監(jiān)督費用的合理有效使用人員招聘、開展培訓(xùn)、1－1回憶人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、下屬開展組織能力參與新產(chǎn)品上市方案回憶新產(chǎn)品工程小組確保物流和效勞系統(tǒng)有足夠能力支持新產(chǎn)品上市方案實地工作,客戶拜訪，區(qū)域效勞監(jiān)督B.市場部組織設(shè)計方太市場部組織結(jié)構(gòu)市場總監(jiān)消毒柜產(chǎn)品經(jīng)理油煙機產(chǎn)品經(jīng)理整體營銷經(jīng)理熱水器產(chǎn)品經(jīng)理灶具產(chǎn)品經(jīng)理營銷效勞經(jīng)理市場研究經(jīng)理財務(wù)分析經(jīng)理整體營銷經(jīng)理的職責描述工作匯報線角色與職責主要衡量指標基本資歷權(quán)限跨產(chǎn)品線新品市場推廣計劃和大型促銷費用的預(yù)算和部分費用審批審批對外公關(guān)活動的部門費用(如小于X金額)直接匯報給市場總監(jiān)本科以上學(xué)歷,至少4年以上的專業(yè)品牌管理經(jīng)驗,具有豐富的業(yè)務(wù)知識具有很強的創(chuàng)造性思維能力顯示出很強的主動性很強的溝通能力(口頭和書面形式)能有效地與其它部門合作善于利用內(nèi)部和外部資源以幫助解決問題協(xié)助市場總監(jiān)協(xié)調(diào)各產(chǎn)品經(jīng)理對跨產(chǎn)品線市場活動的管理與各產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品線的新品上市方案,并負責具體市場推廣活動的實施與各產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)各產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)媒體上的市場推廣方案,并領(lǐng)導(dǎo)實施負責對外公關(guān)關(guān)系活動(如產(chǎn)品展示會等)的方案和組織實施與促銷部經(jīng)理協(xié)調(diào)聯(lián)合促銷方案或新品推出方案對銷售實施的要求負責直接下屬的個人工作和開展方案并監(jiān)督實施,提供相應(yīng)的培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和反響主要促銷活動的有效性衡量指標(投資回報率等)整體營銷經(jīng)理的日常工作安排市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理界定整體營銷戰(zhàn)略與各產(chǎn)品戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略間的聯(lián)系和支持點協(xié)助市場總監(jiān)制定品牌戰(zhàn)略和定位年度業(yè)務(wù)方案(年度聯(lián)合新產(chǎn)品推出方案等)年度費用預(yù)算和分攤方案批準市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、財務(wù)分析經(jīng)理產(chǎn)品概念的制定協(xié)調(diào)各產(chǎn)品經(jīng)理制定整體產(chǎn)品概念市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理市場方案、促銷方案、媒體方案等支持各產(chǎn)品戰(zhàn)略和定位制定跨產(chǎn)品線新品上市市場方案制定年度整體營銷開展方案和目標業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與方案市場營銷運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理制定年度跨品牌支持費用預(yù)算市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、促銷經(jīng)理等管理公司對外網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計產(chǎn)品經(jīng)理、對外新聞媒體人員設(shè)計、參與大型展覽展示活動市場總監(jiān)、總經(jīng)理利用大型展覽展示活動提升方太整體品牌形象確保品牌價值得到最大限度的維護和提升月度市場部工作回憶市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、市場研究經(jīng)理了解部門工作進度,參與制定行動方案并負責實施月度新產(chǎn)品方案回憶新產(chǎn)品工程團隊、財務(wù)分析經(jīng)理提出跨產(chǎn)品線新品推出方案建議并得到認同，跟蹤已立項工程進展費用審批或得到上級的審批監(jiān)督費用的合理有效使用人員招聘、開展培訓(xùn)、1－1回憶人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、下屬開展組織能力日常協(xié)調(diào)各產(chǎn)品與整體品牌間關(guān)系市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理解決各產(chǎn)品與品牌管理間的“不一致〞或“沖突〞市場總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理的職責描述角色與職責主要衡量指標參與品牌戰(zhàn)略制定并執(zhí)行產(chǎn)品戰(zhàn)略依據(jù)品牌定位執(zhí)行市場營銷方案制定單個產(chǎn)品線的年度業(yè)務(wù)開展方案負責產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃,制定年度新產(chǎn)品方案制定單個產(chǎn)品戰(zhàn)略以支持整體品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品媒體方案,與促銷部合作制定消費者促銷方案制定針對主要競爭對手活動的“抵御方案〞新產(chǎn)品上市工程管理負責產(chǎn)品包裝設(shè)計負責新產(chǎn)品概念制定,與廣告商/代理商合作制定廣告創(chuàng)意,并完成廣告制作,參與廣告方案的審定與市場研究部緊密合作分析消費者/市場信息和數(shù)據(jù)制定產(chǎn)品價格策略并確保有效執(zhí)行產(chǎn)品線利潤目標產(chǎn)品線的市場占有率產(chǎn)品上市的準時和成功率品牌建設(shè)指標:品牌知名度,品牌忠誠度,產(chǎn)品指定購置率,品牌美譽度,品牌滿意度工作匯報線基本資歷權(quán)限參與審定大型市場推廣計劃和媒體計劃審批預(yù)算內(nèi)的部分品牌支持費用參與主要的廣告代理商和其他主要供應(yīng)商的選擇和審定參與審定廣告參與制定品牌VI和相關(guān)市場執(zhí)行標準或政策可以提交下屬人員的任免和升職的建議直接匯報給市場總監(jiān)本科以上學(xué)歷,至少4年以上的專業(yè)品牌管理經(jīng)驗,具有豐富的業(yè)務(wù)知識(大型跨國公司品牌管理經(jīng)驗最佳)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、具備協(xié)調(diào)和解決跨部門問題或沖突的能力具有很強的創(chuàng)造性思維能力顯示出很強的主動性很強的溝通能力(口頭和書面形式),具有很強的說服力具有很強的組織管理和發(fā)展能力產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作安排總經(jīng)理、市場總監(jiān)、財務(wù)分析經(jīng)理品牌戰(zhàn)略和品牌定位制定和更新參與品牌/產(chǎn)品戰(zhàn)略制定年度產(chǎn)品線業(yè)務(wù)方案、利潤目標、新產(chǎn)品方案年度費用預(yù)算批準市場總監(jiān)、財務(wù)分析經(jīng)理制定新產(chǎn)品方案以便于市場總監(jiān)討論和審批新產(chǎn)品市場營銷方案制定助理產(chǎn)品經(jīng)理、財務(wù)分析經(jīng)理等確定廣告成片和媒體方案基于品牌定位制定產(chǎn)品概念,參與廣告審片制定年度產(chǎn)品線業(yè)務(wù)開展方案和目標業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與方案市場營銷運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果總經(jīng)理、市場總監(jiān)、財務(wù)分析經(jīng)理制定年度產(chǎn)品線支持費用預(yù)算市場總監(jiān)、市場研究經(jīng)理、廣告商實地市場訪問促銷經(jīng)理、實地銷售人員籌劃大型品牌推廣活動促銷經(jīng)理、整體營銷經(jīng)理,財務(wù)經(jīng)理制定方案以便與市場總監(jiān)討論和決策了解消費者需求,實地市場執(zhí)行情況跟蹤參與月度銷售與運作方案會議銷售與運作方案小組提出問題,制定行動方案,參與決策參與月度市場部工作回憶市場總監(jiān)、其他人員基于需要回報回憶工作進度,提出問題,尋求資源支持參與月度新產(chǎn)品方案回憶新產(chǎn)品工程團隊、財務(wù)分析經(jīng)理更新新產(chǎn)品進度和存在問題、制定行動方案監(jiān)督產(chǎn)品品牌支持費用使用監(jiān)督費用的合理有效使用與助理產(chǎn)品經(jīng)理的工作回憶助理產(chǎn)品經(jīng)理幫助解決問題,提供培訓(xùn)產(chǎn)品線方案制定和更新市場總監(jiān)、研發(fā)人員制定產(chǎn)品線新產(chǎn)品上市方案助理產(chǎn)品經(jīng)理,市場總監(jiān)市場研究經(jīng)理的職責描述角色與職責主要衡量指標制定年度市場研究方案包括例行消費者研究和購置者研究,市場容量,細分市場容量,競爭對手分析根據(jù)新產(chǎn)品方案推廣制定市場研究分析提供市場/品牌/產(chǎn)品線的根本表現(xiàn)指標數(shù)據(jù)(如市場占有率、市場容量、品牌知名度等)對新產(chǎn)品的生命周期的整體銷量預(yù)測零售終端表現(xiàn)跟蹤與分析與專業(yè)市場研究公司合作在產(chǎn)品管理的各個階段提供專業(yè)的產(chǎn)品分析與測試分析向市場總監(jiān)和產(chǎn)品經(jīng)理提供市場研究分析報告和演講向銷售總監(jiān)和促銷經(jīng)理提供客戶、渠道和零售終端表現(xiàn)分析報告和演講工作匯報線基本資歷權(quán)限參與市場研究公司的的選擇和審定審批預(yù)算內(nèi)市場研究費用(權(quán)限內(nèi))可以提交下屬人員的任免和升職的建議直接匯報給市場總監(jiān)本科以上學(xué)歷,至少4年以上的專業(yè)市場/消費者研究管理經(jīng)驗,具有豐富的專業(yè)技能具有很強的邏輯分析和數(shù)據(jù)分析能力顯示出很強的主動性很強的溝通能力(口頭和書面形式),具有很強的說服力具有很強的組織管理和發(fā)展能力數(shù)據(jù)準確性(如新產(chǎn)品上市后3～6個月的跟蹤調(diào)查與上市前需求調(diào)查的比照分析等)信息有效性和及時性市場研究經(jīng)理的日常工作安排市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理提供相應(yīng)數(shù)據(jù)和分析支持參與制定品牌戰(zhàn)略和定位市場研究方案制定與更新年度費用預(yù)算批準市場總監(jiān)、財務(wù)分析經(jīng)理提供最終測試或市場調(diào)查分析報告或測試結(jié)果對新產(chǎn)品上市各個階段提供相應(yīng)數(shù)據(jù)收集、分析和測試產(chǎn)品經(jīng)理、外部市場研究公司等對現(xiàn)有產(chǎn)品、消費者的調(diào)查分析報告對現(xiàn)有產(chǎn)品進行跟蹤分析制定市場研究方案業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與方案市場研究運作管理會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理制定年度市場研究費用預(yù)算產(chǎn)品經(jīng)理、外部市場研究公司等實地消費者、市場、客戶走訪外部市場研究公司、實地銷售人員對客戶、渠道、終端表現(xiàn)、市場進行定期的數(shù)據(jù)收集和分析市場總監(jiān)、總經(jīng)理定期的市場、客戶、渠道和終端表現(xiàn)數(shù)據(jù)及分析報告獲得直接的消費者、客戶、市場信息參與月度市場部工作回憶市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等回報回憶工作進度,提出問題,尋求資源支持市場研究報告會市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售總監(jiān)、促銷經(jīng)理等幫助市場總監(jiān)和產(chǎn)品經(jīng)理了解消費者/市場需求費用審批或得到上級的審批監(jiān)督費用的合理有效使用與下屬的跟蹤回憶下屬了解下屬工作中存在問題并協(xié)助解決提供市場研究的方法培訓(xùn)市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售總監(jiān)、促銷經(jīng)理等幫助其它人員了解市場、消費者、客戶等信息以便有效決策市場總監(jiān)營銷效勞經(jīng)理的職責描述角色與職責主要衡量指標搜尋、篩選所有市場部所需外部供給商,提供前期的初步分析和選擇安排年度竟標,供給商表現(xiàn)評估等活動向市場總監(jiān)提供外部供給商信息和相關(guān)決策支持跟蹤、管理供給商的日常運作表現(xiàn),及時采取行動以確保公司利益得到保障負責日常新產(chǎn)品或促銷所需材料和促銷費采購、制作和運輸確保促銷品得到有效的使用,及時反響問題并與市場總監(jiān)和產(chǎn)品經(jīng)理制定行動方案,并確保調(diào)整措施有效實施工作匯報線基本資歷權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)對外部供應(yīng)商(廣告代理商、市場研究公司、媒體等)的選擇和審定負責對促銷品采購的審批可以提交下屬人員的任免和升職的建議直接匯報給市場總監(jiān)本科以上學(xué)歷,至少4年以上的專業(yè)市場有效管理經(jīng)驗和媒體管理經(jīng)驗具有豐富的采購和供應(yīng)商管理專業(yè)技能顯示出很強的主動性很強的溝通能力(口頭和書面形式),具有很強的說服力和談判技能具有很強的解決問題和跟進實施的能力具有很強的組織管理和發(fā)展能力供給商表現(xiàn)媒體、市場促銷材料等費用控制指標營銷效勞經(jīng)理的日常工作安排年度費用目標批準市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、財務(wù)分析經(jīng)理制定改進方案定期的市場分析,行業(yè)基準比較產(chǎn)品經(jīng)理、供給商等有效降低采購本錢,保障采購價值定期與核心供給商回憶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與方案日常運作管理會議與培訓(xùn)工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果制定年度采購費用控制目標實地市場走訪了解市場和供給商信息,監(jiān)督實地實施情況參與月度市場部工作回憶市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等回報回憶工作進度,提出問題,尋求資源支持費用審批或得到上級的審批監(jiān)督費用的合理有效使用與下屬的定期回顧下屬了解下屬工作中存在問題并協(xié)助解決市場總監(jiān)制定媒體采購戰(zhàn)略市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理特約媒體供給商的選擇條件確保公司保持競爭優(yōu)勢處理促銷材料在供給或質(zhì)量的問題供給商解決問題,確保促銷材料的質(zhì)量和供給年度的主要供給商采購談判建立供給商管理的相關(guān)系統(tǒng)建立相關(guān)政策,采購流程,供給商評估體系等產(chǎn)品經(jīng)理、下屬等財務(wù)分析經(jīng)理的角色與職責描述角色與職責主要衡量指標制定相關(guān)財務(wù)政策參與制定年度部門費用預(yù)算和品牌支持費用預(yù)算年度品牌和產(chǎn)品線的銷售額和利潤預(yù)測分析對新產(chǎn)品或日常品牌相關(guān)投資進行投資回報率分析(如模具、廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)投資)整體市場支持費用配置比較分析單一新產(chǎn)品的投資回報分析,新產(chǎn)品定價和價格敏感度分析品牌、產(chǎn)品線的投資與利潤回報比較分析、為總經(jīng)理提供決策支持對日常銷量預(yù)測,本錢、利潤與目標產(chǎn)生差距或價風格整時進行財務(wù)分析支持日常銷量或供給問題的“如果－怎樣〞的財務(wù)分析支持工作匯報線基本資歷權(quán)限參與所有與市場營銷部門相關(guān)預(yù)算的制定和審批業(yè)務(wù)上直接匯報給市場總監(jiān)職業(yè)開展上匯報給財務(wù)總監(jiān)財務(wù)專業(yè)本科以上學(xué)歷,至少4年以上的財務(wù)分析管理經(jīng)驗具有豐富的業(yè)務(wù)知識和一定的市場營銷管理相關(guān)經(jīng)驗熟悉本錢和財務(wù)費用的結(jié)構(gòu),具有很強的分析能力:掌握投資回報率各種分析方法很強的主動性很強的溝通能力(口頭和書面形式)能有效地與他人或部門合作具有很強的組織管理和開展能力費用控制有效性利潤指標財務(wù)分析經(jīng)理的日常工作安排市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、總經(jīng)理等提供相應(yīng)數(shù)據(jù)和分析支持決策參與制定品牌戰(zhàn)略和定位的制定提供相應(yīng)數(shù)據(jù)和分析支持決策年度費用預(yù)算批準市場總監(jiān)提供相應(yīng)數(shù)據(jù)和分析支持決策對新產(chǎn)品上市各個階段提供相應(yīng)財務(wù)分析支持市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等幫助決策層了解財務(wù)狀況更新財務(wù)預(yù)算和利潤預(yù)測參與制定價格策略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與方案日常運作管理會議與培訓(xùn)工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助制定年度市場費用預(yù)算隨時提供管理層的決策分析支持管理層及時幫助管理層分析業(yè)務(wù)/市場情況變化對財務(wù)指標的影響,提供決策支持費用審批監(jiān)督費用的合理有效使用與下屬的跟蹤回憶下屬了解下屬工作中存在問題并協(xié)助解決參與公司月度工作回憶會核心領(lǐng)導(dǎo)層更新財務(wù)狀況,提出問題,制定行動方案參與月度銷售與運作方案會銷售與運作方案小組提供相應(yīng)數(shù)據(jù)和分析支持決策為管理人員提供相應(yīng)的財務(wù)培訓(xùn)管理人員幫助管理人員了解根本財務(wù)知識和分析方法以便有效決策提供財務(wù)預(yù)警和建議幫助決策層了解決策中的財務(wù)風險C.銷售部組織設(shè)計方太銷售部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計設(shè)想銷售總監(jiān)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)經(jīng)理華南大區(qū)經(jīng)理華中大區(qū)經(jīng)理華北大區(qū)經(jīng)理重點客戶渠道經(jīng)理促銷部經(jīng)理創(chuàng)新渠道經(jīng)理銷售信息支持油煙機促銷經(jīng)理灶/消毒柜促銷經(jīng)理熱水器促銷經(jīng)理渠道促銷經(jīng)理銷售培訓(xùn)經(jīng)理經(jīng)銷商客戶經(jīng)理經(jīng)銷商客戶經(jīng)理經(jīng)銷商客戶經(jīng)理經(jīng)銷商客戶經(jīng)理經(jīng)銷商客戶經(jīng)理重點客戶經(jīng)理重點客戶經(jīng)理工程銷售經(jīng)理工程銷售經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷售主管銷售代表銷售代表銷售財務(wù)經(jīng)理銷售人力資源經(jīng)理銷售部門人員的工作時間分布銷售總監(jiān)大區(qū)經(jīng)理經(jīng)銷商經(jīng)理重點客戶渠道經(jīng)理重點客戶經(jīng)理辦公室時間與經(jīng)銷商一起工作實地銷售工作黑色陰影區(qū)域代表所占用時間的大致比例銷售部門人員的工作時間分布創(chuàng)新渠道經(jīng)理工程機經(jīng)理促銷部經(jīng)理產(chǎn)品/渠道促銷經(jīng)理銷售信息支持辦公室時間與經(jīng)銷商一起工作實地銷售工作黑色陰影區(qū)域代表所占用時間的大致比例大區(qū)銷售經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標向銷售總監(jiān)匯報直接下屬：區(qū)域經(jīng)理5年以上銷售管理經(jīng)驗兩年以上家電業(yè)從業(yè)經(jīng)驗大專以上文化程度對整個行業(yè)有深入的了解良好的人際溝通能力良好的職業(yè)道德提出對下屬的任免建議局部促銷費用的審批經(jīng)銷商開展基金的使用審批參與銷售政策制定各辦事處銷售目標制定參與辦事處的整體業(yè)務(wù)方案制定制定區(qū)域渠道推廣策略組織各區(qū)域辦事處進行渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并建立客戶檔案監(jiān)督各辦事處執(zhí)行總部政策的情況處理區(qū)域內(nèi)的重大事件對辦事處經(jīng)理的表現(xiàn)進行評估與辦事處各級人員進行溝通開展各辦事處的組織能力轄區(qū)的任務(wù)完成率轄區(qū)內(nèi)壞帳和不良欠款比例轄區(qū)內(nèi)零售終端建設(shè)情況大區(qū)銷售經(jīng)理的日常工作安排銷售總監(jiān)制定和更新區(qū)域市場業(yè)務(wù)開展方案實地檢查檢查辦事處各項工作進展并提出指導(dǎo)意見辦事處經(jīng)理等聽取經(jīng)銷商意見,了解經(jīng)銷商動態(tài)和市場信息經(jīng)銷商拜訪辦事處經(jīng)理/業(yè)務(wù)代表對終端建設(shè)工作進行評價并提出整改意見零售終端檢查辦事處經(jīng)理/業(yè)務(wù)代表利用分析結(jié)果評價并指導(dǎo)各辦事處的工作分析銷售數(shù)據(jù)和市場信息區(qū)域市場開展方案業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果季度營銷會議各辦事處經(jīng)理及總部相關(guān)人員回憶工作方案完成情況,制定下一步方案銷售信息支持促銷費用審批審批辦事處的促銷費用申請匯報銷售總監(jiān)使總監(jiān)了解本區(qū)域工作進展培訓(xùn)下屬提高組織能力接受培訓(xùn)相關(guān)人員個人能力提高區(qū)域經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標向大區(qū)經(jīng)理匯報直接下屬:銷售主管銷售代表4年以上營銷工作經(jīng)驗兩年以上家電業(yè)從業(yè)經(jīng)驗大專以上文化程度良好的人際溝通能力良好的職業(yè)道德銷售代表，促銷員的招聘經(jīng)銷商開展基金，促銷費用的使用在一定范圍內(nèi)對下屬進行獎懲制定區(qū)域內(nèi)銷售方案向下屬分配任務(wù)并協(xié)助其制定工作方案檢查下屬的工作進展并進行指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)終端建設(shè)和管理新產(chǎn)品推廣組織執(zhí)行整體促銷方案，籌劃區(qū)域性促銷方案維護客情關(guān)系并在當?shù)亟⒘己玫纳鐣P(guān)系及時向總部匯報市場信息組織辦事處人員進行學(xué)習，提高組織能力銷售任務(wù)完成率壞帳和不良欠款比例終端建設(shè)和管理區(qū)域經(jīng)理的日常工作安排大區(qū)經(jīng)理制定和更新區(qū)域業(yè)務(wù)開展方案制定客戶網(wǎng)絡(luò)開展方案銷售人員明確各自的工作方向銷售主管，代表銷售人員明確自己的銷售目標下達銷售任務(wù)銷售主管，銷售代表銷售人員明確具體的實施步驟新產(chǎn)品推廣/促銷方案實施方案銷售主管，銷售代表聽取客戶意見，了解市場信息，評估銷售代表的工作能力拜訪客戶銷售主管，銷售代表區(qū)域業(yè)務(wù)開展方案業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果辦事處定期例會辦事處所有人員回憶前一階段的工作，提出改進意見并討論下一步方案促銷員定期例會業(yè)務(wù)人員及促銷員通過回憶及培訓(xùn)提高促銷員素質(zhì)和能力總部季度營銷會議總部相關(guān)人員及辦事處經(jīng)理總結(jié)前期工作，交流經(jīng)驗，了解公司下一步方案辦事處勞動紀律管理辦事處紀律嚴明，具有較強執(zhí)行能力工作進展回憶所有人員了解所有人員的工作進展，促使其按方案開展工作匯報大區(qū)經(jīng)理使大區(qū)經(jīng)理及時了解區(qū)域市場動態(tài)銷售主管的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標向區(qū)域經(jīng)理匯報2年以上營銷工作經(jīng)驗1年以上家電業(yè)從業(yè)經(jīng)驗大專以上文化程度良好的人際溝通能力良好的職業(yè)道德適應(yīng)長期出差執(zhí)行區(qū)域經(jīng)理下達的各項任務(wù)管理和指導(dǎo)銷售代表進行客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)零售終端建設(shè)和管理執(zhí)行促銷和新產(chǎn)品推廣方案增進客情關(guān)系完成銷售目標銷售任務(wù)完成率零售終端覆蓋率零售終端建設(shè)和管理水平壞帳率和不良欠款率銷售主管的日常工作安排區(qū)域經(jīng)理制定和更新業(yè)務(wù)方案協(xié)助銷售代表制定工作方案制定出可行的工作方案銷售代表與目標客戶建立合作關(guān)系開發(fā)客戶渠道銷售代表建立符合要求的方太零售終端零售終端建設(shè)銷售代表確保經(jīng)銷商按方太的標準運作經(jīng)銷商管理銷售代表業(yè)務(wù)方案業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果辦事處定期例會辦事處所有人員回憶前一階段的工作，提出改進意見并討論下一步方案促銷員定期例會業(yè)務(wù)人員及促銷員通過回憶及培訓(xùn)提高促銷員素質(zhì)和能力銷售代表工作進展回憶銷售代表了解銷售代表的工作進展并提出指導(dǎo)意見匯報區(qū)域經(jīng)理使區(qū)域經(jīng)理了解自己管轄范圍內(nèi)的工作進展和市場信息接受培訓(xùn)相關(guān)人員個人能力提高銷售代表的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標向區(qū)域經(jīng)理/銷售主管匯報2年以上營銷工作經(jīng)驗大專以上文化程度良好的人際溝通能力良好的職業(yè)道德適應(yīng)長期出差執(zhí)行區(qū)域經(jīng)理/銷售主管下達的各項任務(wù)客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)零售終端建設(shè)和管理經(jīng)銷商管理促銷員管理執(zhí)行促銷和新產(chǎn)品推廣方案客情關(guān)系建設(shè)完成銷售目標送貨與收款銷售任務(wù)完成率零售終端覆蓋率零售終端建設(shè)和管理水平壞帳率和不良欠款率銷售代表的日常工作安排銷售主管制定和更新業(yè)務(wù)方案

業(yè)務(wù)開展方案業(yè)務(wù)方案銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果與目標客戶建立合作關(guān)系開發(fā)客戶渠道建立符合要求的方太零售終端零售終端建設(shè)確保經(jīng)銷商按方太的標準運作經(jīng)銷商管理辦事處定期例會辦事處所有人員回憶前一階段的工作，提出改進意見并討論下一步方案促銷員定期例會業(yè)務(wù)人員及促銷員通過回憶及培訓(xùn)提高促銷員素質(zhì)和能力匯報區(qū)域經(jīng)理/銷售主管使區(qū)域經(jīng)理/銷售主管了解自己管轄范圍內(nèi)的工作進展和市場信息零售終端及促銷員管理確保零售終端表現(xiàn)符合要求經(jīng)銷商拜訪聽取經(jīng)銷商意見，獲得市場信息隨時掌握經(jīng)銷商庫存并催促經(jīng)銷商進貨實現(xiàn)銷售接受培訓(xùn)相關(guān)人員個人能力提高直接經(jīng)銷商業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標向銷售總監(jiān)匯報直接下屬：直接經(jīng)銷商客戶經(jīng)理5年以上銷售管理經(jīng)驗兩年以上家電業(yè)從業(yè)經(jīng)驗大專以上文化程度對整個行業(yè)有深入的了解良好的人際溝通能力,善于處理各種矛盾良好的職業(yè)道德提出對下屬的任免建議參與銷售政策制定參與制定各直接經(jīng)銷商銷售目標制定各經(jīng)銷商業(yè)務(wù)開展方案制定區(qū)域渠道推廣策略監(jiān)督各直接經(jīng)銷商執(zhí)行總部政策的情況處理區(qū)域內(nèi)的重大事件總部與經(jīng)銷商之間的溝通橋梁指導(dǎo)經(jīng)銷商開發(fā)客戶網(wǎng)絡(luò)支持經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)開展和組織能力開展監(jiān)督所轄經(jīng)銷商的工作進展監(jiān)督經(jīng)銷商是否履行其合同義務(wù)向總部如實匯報經(jīng)銷商區(qū)域的情況轄區(qū)的任務(wù)完成率經(jīng)銷商履行合同義務(wù)的情況轄區(qū)內(nèi)零售終端建設(shè)情況銷售總監(jiān)制定和更新業(yè)務(wù)開展方案經(jīng)銷商拜訪檢查經(jīng)銷商工作，聽取經(jīng)銷商意見，了解市場信息經(jīng)銷商客戶經(jīng)理聽取零售商意見，檢查經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)量和質(zhì)量零售終端拜訪經(jīng)銷商客戶經(jīng)理制定出區(qū)域促銷方案區(qū)域促銷方案的設(shè)計相關(guān)人員

經(jīng)銷商區(qū)域的業(yè)務(wù)開展方案業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果直接經(jīng)銷商業(yè)務(wù)經(jīng)理的日常工作安排利用分析結(jié)果評價并指導(dǎo)各經(jīng)銷商的工作分析銷售數(shù)據(jù)和市場信息季度營銷會議各經(jīng)銷商客戶經(jīng)理及總部相關(guān)人員回憶工作方案完成情況,制定下一步方案促銷費用/經(jīng)銷商開展基金審批審批直接經(jīng)銷商客戶經(jīng)理提出的促銷費用或經(jīng)銷商開展基金的使用申請匯報銷售總監(jiān)使總監(jiān)了解本區(qū)域工作進展參加培訓(xùn)相關(guān)人員個人能力提高培訓(xùn)下屬組織能力提高經(jīng)銷商客戶經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標向直接經(jīng)銷商業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報2年以上營銷工作經(jīng)驗1年以上家電業(yè)從業(yè)經(jīng)驗大專以上文化程度良好的人際溝通能力良好的職業(yè)道德適應(yīng)長期出差使用促銷費和經(jīng)銷商開展基金參與制定定各經(jīng)銷商業(yè)務(wù)開展方案參與制定經(jīng)銷商區(qū)域渠道推廣策略參與并監(jiān)督經(jīng)銷商的客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)監(jiān)督各直接經(jīng)銷商執(zhí)行總部政策的情況支持經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)開展協(xié)助經(jīng)銷商提高組織能力監(jiān)督經(jīng)銷商是否履行其合同義務(wù)向總部如實經(jīng)銷商區(qū)域的情況根據(jù)需要申報促銷費和經(jīng)銷商開展基金經(jīng)銷商銷售任務(wù)完成率零售終端建設(shè)水平直接經(jīng)銷商渠道經(jīng)理制定和更新業(yè)務(wù)開展方案參與制定直接經(jīng)銷商經(jīng)銷商業(yè)務(wù)方案同直接經(jīng)銷商一起制定出本區(qū)域業(yè)務(wù)開展方案直接經(jīng)銷商聽取終端客戶意見，評估直接經(jīng)銷商工作質(zhì)量拜訪客戶及零售終端檢查制定出能有效支持經(jīng)銷商開展網(wǎng)絡(luò)，提高銷量的區(qū)域促銷方案設(shè)計區(qū)域促銷方案直接經(jīng)銷商轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)開展方案業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果經(jīng)銷商客戶經(jīng)理的日常工作安排季度營銷會議各經(jīng)銷商客戶經(jīng)理及總部相關(guān)人員回憶工作方案完成情況,制定下一步方案檢查直接經(jīng)銷商業(yè)務(wù)進展情況催促直接經(jīng)銷商的工作并提出改進意見培訓(xùn)直接經(jīng)銷商的工作人員提高直接經(jīng)銷商的組織能力匯報直接經(jīng)銷商渠道經(jīng)理讓總部及時了解區(qū)域內(nèi)的信息接受培訓(xùn)相關(guān)人員個人能力提高重點客戶渠道經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標向銷售總監(jiān)匯報直接下屬:重點客戶經(jīng)理5年以上銷售管理經(jīng)驗兩年以上家電業(yè)從業(yè)經(jīng)驗大專以上文化程度良好的人際溝通能力良好的職業(yè)道德參與針對重點客戶渠道的政策制定定義并篩選出重點客戶深入了解重點客戶的背景制定重點客戶渠道戰(zhàn)略和銷售方案與重點客戶建立良好關(guān)系與重點客戶進行業(yè)務(wù)談判與重點客戶簽訂業(yè)務(wù)合同解決合作中出現(xiàn)的問題與實地銷售組織合作共同提升重點客戶的表現(xiàn)對下屬的任免提名權(quán)局部渠道促銷費/重點客戶開展基金的審批重點客戶渠道的銷售業(yè)績重點客戶渠道的壞帳率銷售總監(jiān)制定和更新業(yè)務(wù)方案重點客戶拜訪了解重點客戶的情況，建立良好的客情關(guān)系重點客戶經(jīng)理談判并簽訂合作協(xié)議

重點客戶渠道業(yè)務(wù)開展方案業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果重點客戶渠道經(jīng)理的日常工作安排重點客戶經(jīng)理明確雙方的合作模式，獲得對方的重視重點客戶數(shù)據(jù)和信息分析掌握重點客戶的經(jīng)營狀況重點客戶定義及篩選重點客戶經(jīng)理明確工作對象匯報銷售總監(jiān)讓銷售總監(jiān)了解總店客戶渠道的工作進展聽取匯報重點客戶經(jīng)理掌握重點客戶的經(jīng)營動態(tài)季度營銷會議相關(guān)人員回憶工作進展,討論下一步方案接受培訓(xùn)相關(guān)人員個人能力提高培訓(xùn)下屬提高組織能力重點客戶經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標5年以上營銷工作經(jīng)驗兩年以上家電業(yè)從業(yè)經(jīng)驗大專以上文化程度良好的人際溝通能力良好的職業(yè)道德深入了解所轄重點客戶的背景，經(jīng)營狀況和開展戰(zhàn)略制定針對重點客戶的銷售方案與重點客戶建立良好關(guān)系根據(jù)重點客戶的特點向上級提出相應(yīng)的操作建議催促重點客戶進貨與回款針對重點客戶設(shè)計促銷方案并申請費用與實地銷售組織合作執(zhí)行重點客戶促銷共同提升方太在重點客戶的銷量和地位對合作中出現(xiàn)的問題，向上級匯報并提出解決方案重點客戶的銷售業(yè)績重點客戶的零售終端表現(xiàn)重點客戶渠道的壞帳率向重點客戶渠道經(jīng)理匯報總經(jīng)理制定和更新業(yè)務(wù)開展方案重點客戶拜訪聽取意見，加強聯(lián)系提升重點客戶銷量，加強對方的合作愿望重點客戶渠道促銷執(zhí)行當?shù)劁N售代表

重點客戶業(yè)務(wù)開展方案業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果重點客戶經(jīng)理的日常工作安排制定出能有效支持重點客戶提高銷量，增加重點客戶對方太的重視程度的促銷方案設(shè)計重點客戶渠道促銷方案重點客戶經(jīng)理/渠道促銷經(jīng)理對重點客戶拜訪了解客戶狀況，保持良好關(guān)系分析數(shù)據(jù)了解客戶經(jīng)營情況匯報重點客戶渠道經(jīng)理匯報情況，獲得指導(dǎo)催促重點客戶進貨,回款實現(xiàn)銷售的良性循環(huán)季度營銷會議相關(guān)人員回憶業(yè)務(wù)進展情況,討論下一步方案接受培訓(xùn)相關(guān)人員個人能力提高創(chuàng)新渠道經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標向銷售總監(jiān)匯報5年以上營銷工作經(jīng)驗廣泛的社會關(guān)系大專以上文化程度良好的人際溝通能力良好的職業(yè)道德有工程銷售經(jīng)驗者優(yōu)先研究并參與制定創(chuàng)新渠道的業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略參與創(chuàng)新渠道的政策制定制定創(chuàng)新渠道銷售的業(yè)務(wù)管理模式制定創(chuàng)新渠道銷售的業(yè)務(wù)推進方案尋找并評估可能的創(chuàng)新渠道工程銷售的談判與執(zhí)行客戶關(guān)系的管理與維護解決合作中出現(xiàn)的問題對下屬的任免提名權(quán)一定范圍內(nèi)的定價權(quán)銷售量銷售價格工程覆蓋范圍銷售總監(jiān)制定和更新業(yè)務(wù)方案創(chuàng)新渠道的業(yè)務(wù)推進方案制定明確通過創(chuàng)新渠道銷售的方法和目標說明雙方立場工程談判工程銷售經(jīng)理，客戶工程經(jīng)理實現(xiàn)銷售與回款工程簽約與執(zhí)行相關(guān)人員

創(chuàng)新渠道業(yè)務(wù)方案業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果創(chuàng)新渠道經(jīng)理的日常工作安排收集信息，尋求可能的新渠道拜訪客戶維護關(guān)系，收集信息匯報銷售總監(jiān)匯報創(chuàng)新渠道銷售進展，存在的問題并得到指導(dǎo)參加營銷會議駐外人員和總部相關(guān)人員獲取信息接受培訓(xùn)提升個人素質(zhì)發(fā)現(xiàn)新渠道培訓(xùn)下屬提高組織能力相關(guān)人員工程銷售經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標向創(chuàng)新渠道經(jīng)理匯報5年以上營銷工作經(jīng)驗廣泛的社會關(guān)系大專以上文化程度良好的人際溝通能力良好的職業(yè)道德有工程銷售經(jīng)驗者優(yōu)先制定業(yè)務(wù)推進方案尋找并評估各種可能的工程銷售渠道參與投標工程銷售的談判與執(zhí)行客戶關(guān)系的管理與維護解決合作中出現(xiàn)的問題銷售量銷售價格創(chuàng)新渠道經(jīng)理制定和更新業(yè)務(wù)方案客戶拜訪建立和維護關(guān)系，獲取需求信息

雙方相關(guān)人員實現(xiàn)銷售執(zhí)行合同相關(guān)人員工程工程業(yè)務(wù)開展方案業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果工程銷售經(jīng)理的日常工作安排談判贏得或失去合同參加相關(guān)會議獲取信息，改進方法參加培訓(xùn)相關(guān)人員個人能力提高通過各種渠道收集信息發(fā)現(xiàn)新的工程工程匯報創(chuàng)新渠道經(jīng)理匯報工作進展，存在的問題并得到指導(dǎo)促銷部經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標銷售總監(jiān)本科以上學(xué)歷(市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮)5年以上市場營銷運作與管理經(jīng)驗,熟悉市場營銷運作,對本行業(yè)有深入認識具備市場營銷根本知識和技術(shù)具有較強的分析和解決問題的能力具備較好的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技能良好的職業(yè)道德對下屬人事任免的建議權(quán)全國促銷費用預(yù)算的審批權(quán)促銷方案/方案的審批權(quán)參與銷售政策制定負責整體促銷戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)方案的制定負責跟蹤整體方案的執(zhí)行負責年度銷售預(yù)測與目標負責年度促銷預(yù)算的制定與執(zhí)行負責市場部與銷售部的工作溝通與協(xié)調(diào)為市場部提供品牌管理和產(chǎn)品管理的決策支持負責整體市場的銷售,市場和競爭對手信息分析負責制定促銷部組織能力開展方案負責對下屬的業(yè)績考核與能力評估促銷的有效性促銷費用的控制零售終端表現(xiàn)部門組織能力個人組織能力業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果促銷部經(jīng)理的日常工作安排年度促銷方案/促銷費用預(yù)算參與促銷方案/方案審定銷售/市場/競爭對手數(shù)據(jù)分析走訪實地銷售終端/客戶月度營銷會議新產(chǎn)品上市推廣會議促銷管理培訓(xùn)與下屬進行工作回憶匯報促銷費用審批銷售總監(jiān)/市場部總監(jiān)促銷經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理銷售信息支持辦事處經(jīng)理/銷售代表參加會議人員參加會議人員促銷經(jīng)理直接下屬銷售總監(jiān)促銷經(jīng)理制定和更新促銷方案/費用預(yù)算保證方案的有效性為市場部提供決策支持,分析促銷的有效性了解客戶需求和實地情況,培訓(xùn)客戶為銷售政策制定和市場營銷決策提供支持信息共享,提供決策支持提升下屬的管理技能一對一回憶個人業(yè)務(wù)和制定個人開展方案通報業(yè)務(wù)情況,解決問題審批促銷費用預(yù)算和報銷產(chǎn)品促銷經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標促銷部經(jīng)理本科以上學(xué)歷(市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮)3年以上市場營銷運作與管理經(jīng)驗,熟悉市場營銷運作,對本行業(yè)有深入認識具備市場營銷根本知識和技術(shù)具備較好的組織與溝通技能良好的職業(yè)道德所屬產(chǎn)品線促銷方案的審批權(quán)所屬產(chǎn)品線促銷費用的局部審批權(quán)參與產(chǎn)品線銷售政策制定負責年度產(chǎn)品線促銷方案的制定負責跟蹤促銷方案的執(zhí)行負責產(chǎn)品線年度銷售預(yù)測與目標負責產(chǎn)品線年度促銷預(yù)算的制定與執(zhí)行負責與產(chǎn)品經(jīng)理的工作協(xié)作為產(chǎn)品經(jīng)理提供決策支持負責產(chǎn)品線整體市場的銷售,市場和競爭對手信息分析促銷的有效性促銷費用的控制零售終端表現(xiàn)個人組織能力產(chǎn)品促銷經(jīng)理的日常工作安排業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果產(chǎn)品線促銷方案/促銷費用預(yù)算制定促銷方案/方案銷售/市場/競爭對手數(shù)據(jù)分析走訪實地銷售終端/客戶新產(chǎn)品上市推廣會議參加營銷管理培訓(xùn)匯報局部促銷方案審批促銷方案執(zhí)行跟蹤產(chǎn)品經(jīng)理/促銷部經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理/辦事處經(jīng)理銷售信息支持辦事處經(jīng)理/銷售代表參加會議人員參加會議人員促銷部經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理辦事處經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理辦事處經(jīng)理制定和更新促銷方案/費用預(yù)算保證方案的有效性為產(chǎn)品經(jīng)理提供決策支持,分析促銷的有效性了解客戶需求和實地情況信息共享,提供決策支持提升個人管理技能通報業(yè)務(wù)情況,解決問題保證促銷方案的有效性及時掌握促銷方案的執(zhí)行情況渠道促銷經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標促銷部經(jīng)理本科以上學(xué)歷(市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮)3年以上市場營銷運作與管理經(jīng)驗,熟悉市場營銷運作,對本行業(yè)有深入認識具備市場營銷根本知識和技術(shù)具備較好的組織與溝通技能良好的職業(yè)道德零售/分銷渠道促銷方案的審批權(quán)零售/分銷渠道促銷費用的局部審批權(quán)參與渠道銷售政策制定負責年度渠道促銷方案的制定負責跟蹤促銷方案的執(zhí)行負責渠道年度促銷預(yù)算的制定與執(zhí)行與產(chǎn)品促銷經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的工作溝通為產(chǎn)品經(jīng)理提供決策支持負責渠道銷售,市場和競爭對手信息分析渠道促銷的有效性渠道促銷費用的控制零售終端表現(xiàn)個人組織能力渠道促銷經(jīng)理的日常工作安排業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果渠道促銷方案/促銷費用預(yù)算制定渠道促銷方案/方案渠道銷售/市場/競爭對手數(shù)據(jù)分析走訪實地銷售終端/客戶新產(chǎn)品上市推廣會議參加營銷管理培訓(xùn)匯報渠道促銷方案制定渠道促銷方案執(zhí)行跟蹤產(chǎn)品經(jīng)理/促銷部經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售信息支持辦事處經(jīng)理/銷售代表參加會議人員參加會議人員促銷部經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理辦事處經(jīng)理制定和更新促銷方案/費用預(yù)算保證方案的有效性為市場部提供決策支持,分析促銷的有效性了解客戶需求和實地情況信息共享,提供決策支持提升個人管理技能通報業(yè)務(wù)情況,解決問題保證促銷方案的有效性及時掌握促銷方案的執(zhí)行情況銷售培訓(xùn)經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標促銷部經(jīng)理本科以上學(xué)歷(市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮)3年以上市場營銷運作與管理經(jīng)驗,熟悉市場營銷運作,對本行業(yè)有深入認識具備市場營銷根本知識和技術(shù)具備良好的演講和溝通技能良好的職業(yè)道德培訓(xùn)申請的局部審批權(quán)負責促銷員培訓(xùn)和銷售代表培訓(xùn)制定年度銷售/促銷培訓(xùn)方案和預(yù)算年度培訓(xùn)方案的組織與實施承擔局部培訓(xùn)工作會同研發(fā)部門開發(fā)培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師資源的管理與維護培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析培訓(xùn)效果評估學(xué)員滿意度調(diào)查促銷員和銷售代表能力評估情況培訓(xùn)費用的控制銷售培訓(xùn)經(jīng)理的日常工作安排業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果培訓(xùn)方案/費用預(yù)算實地走訪促銷員和銷售代表參與促銷員/銷售代表培訓(xùn)匯報培訓(xùn)的組織與實施辦事處經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理促銷員/銷售代表促銷員/銷售代表促銷部經(jīng)理總部行政/辦事處行政制定和更新培訓(xùn)方案/費用預(yù)算了解培訓(xùn)需求提供培訓(xùn)效勞通報業(yè)務(wù)情況,解決問題保證培訓(xùn)的實施銷售信息支持(行政人員)的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標促銷部經(jīng)理大專以上學(xué)歷1年以上銷售行政工作經(jīng)驗,對本行業(yè)有一定了解熟練運用Office軟件一定的書面表達能力良好的職業(yè)道德收集和匯總客戶檔案收集和匯總銷售/市場/競爭對手信息銷售合同/銷售政策/價格等文檔管理促銷部內(nèi)部文檔管理負責發(fā)布新產(chǎn)品方案/銷售政策變更等信息,充當總部與實地的信息溝通橋梁促銷部日常行政事務(wù)處理信息管理的完整性和及時性個人工作表現(xiàn)銷售信息支持(行政人員)的日常工作安排業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果收集零售終端檔案,客戶信息收集銷售/市場/競爭對手信息內(nèi)部文檔管理發(fā)布新產(chǎn)品方案/銷售政策變更匯報行政事務(wù)處理信息收集與存檔辦事處經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理辦事處經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理促銷部人員相關(guān)人員促銷部經(jīng)理事務(wù)有關(guān)人員相關(guān)人員新建和更新客戶信息更新銷售/市場/競爭對手數(shù)據(jù)更新內(nèi)部文檔及時準確發(fā)布信息通報工作情況,解決問題保證行政事務(wù)及時處理和連續(xù)性保證信息和文檔管理的完整性和及時性銷售財務(wù)經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標銷售總監(jiān)(業(yè)務(wù)結(jié)果,業(yè)績考核)財務(wù)總監(jiān)(職業(yè)開展,業(yè)績考核)財會專業(yè)本科以上學(xué)歷5年以上財務(wù)會計工作經(jīng)驗,2年以上銷售財務(wù)管理經(jīng)驗熟悉本行業(yè)的銷售運作豐富的會計核算/財務(wù)管理經(jīng)驗較強的分析和解決問題的能力良好的溝通技能良好的職業(yè)道德銷售政策和定價的建議權(quán)客戶信用控制的建議權(quán)和審核權(quán)銷售/促銷費用的建議權(quán)和審核權(quán)客戶開展基金的撥付和使用審核權(quán)參與銷售政策和價格體系制定為市場部和銷售部提供財務(wù)分析支持制定銷售/促銷費用預(yù)算和監(jiān)督執(zhí)行為重點客戶和經(jīng)銷商提供局部財務(wù)分析支持負責重點客戶和經(jīng)銷商開展基金的管理信用控制政策的制定和監(jiān)督執(zhí)行監(jiān)控銷售回款和應(yīng)收帳款情況銷售回款率應(yīng)收賬款壞帳比率費用預(yù)算的控制決策支持的有效性個人能力的開展銷售財務(wù)經(jīng)理的日常工作安排業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果銷售/促銷費用預(yù)算銷售/促銷費用控制重點客戶/經(jīng)銷商開展基金管理信用檢查和應(yīng)收帳款管理參加新產(chǎn)品方案/銷售決策會議參加財務(wù)管理培訓(xùn)匯報銷售/促銷費用審批信用檢查和催款銷售總監(jiān)/促銷部經(jīng)理促銷部/業(yè)務(wù)經(jīng)理重點客戶/經(jīng)銷商經(jīng)理辦事處經(jīng)理/銷售代表參加會議人員銷售總監(jiān)/財務(wù)總監(jiān)促銷經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理制定和更新費用預(yù)算合理控制費用支出保證開展基金的提取和合理使用控制資金風險,提高資金使用效率提供財務(wù)預(yù)測與分析支持提升個人能力通報業(yè)務(wù)情況,解決問題合理控制費用支出控制應(yīng)收賬款銷售人力資源經(jīng)理的職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標銷售總監(jiān)(業(yè)務(wù)結(jié)果,業(yè)績考核)人力資源總監(jiān)(職業(yè)開展,業(yè)績考核)本科以上學(xué)歷(企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先)

3年以上人力資源管理經(jīng)驗,了解市場營銷運作,對家電行業(yè)有一定認識具備人力資源管理的專業(yè)知識和技能較強的分析和解決問題的能力良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技能良好的職業(yè)道德實地銷售組織的人事任免審批權(quán)人員增減的審批權(quán)薪酬/福利政策的制定權(quán)年度實地銷售組織的人員編制人力資源政策制定與監(jiān)督執(zhí)行薪酬體系/福利方案的制定與監(jiān)督執(zhí)行負責辦事處經(jīng)理的招聘協(xié)助辦事處經(jīng)理進行人員招聘協(xié)助實地銷售組織合理配置人力資源建立實地銷售組織員工人事檔案員工滿意度人員流失率人力資源本錢效率銷售人力資源經(jīng)理的日常工作安排業(yè)務(wù)計劃銷售/市場運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果人力資源方案協(xié)助實地組織人員招聘人事檔案管理協(xié)助實地組織人事管理實施人事管理培訓(xùn)匯報人事檔案管理對實地銷售組織指導(dǎo)和監(jiān)督銷售總監(jiān)/業(yè)務(wù)經(jīng)理辦事處經(jīng)理/行政辦事處行政辦事處行政辦事處行政銷售總監(jiān)/人力資源總監(jiān)辦事處行政辦事處經(jīng)理/行政制定和更新人力資源編制保證招聘質(zhì)量建立和更新完整的人事檔案提高實地組織的人事管理技能提高實地組織行政的人事管理技能通報人事管理情況,解決存在問題及時更新人事檔案給予實地銷售組織人事管理的業(yè)務(wù)支持D.物流效勞部組織設(shè)計物流效勞部的組織結(jié)構(gòu)物流/效勞總監(jiān)效勞經(jīng)理定單處理人員倉儲運輸經(jīng)理調(diào)貨方案經(jīng)理800組長培訓(xùn)主管大區(qū)效勞主管區(qū)域效勞主管效勞人員效勞人員效勞人員效勞人員物流協(xié)調(diào)員物流協(xié)調(diào)員物流協(xié)調(diào)員物流協(xié)調(diào)員全國效勞經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標物流效勞總監(jiān)本科以上學(xué)歷(企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先)3年以家電行業(yè)售后效勞管理經(jīng)驗,對家電行業(yè)有深入的理解具備效勞管理的專業(yè)知識和技能較強的分析和解決問題的能力較強的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技能良好的職業(yè)道德對直接下屬的人事任免建議權(quán)效勞費用預(yù)算/支出的審批權(quán)效勞網(wǎng)點設(shè)立/撤銷的審批權(quán)重大投訴事件的處理權(quán)制定公司效勞戰(zhàn)略制定年度效勞網(wǎng)絡(luò)開展方案制定年度效勞體系人員編制制定年度效勞費用預(yù)算監(jiān)督預(yù)算與方案的執(zhí)行制定效勞體系管理制度和相關(guān)流程負責效勞組織的能力開展處理重大顧客投訴事件負責效勞與銷售/市場部門的工作溝通年度實地銷售組織的人員編制參與制定效勞人員的薪資體系和福利方案負責直接下屬的業(yè)績考核顧客效勞滿意度顧客投訴率/重大投訴事件組織能力開展個人能力的開展全國效勞經(jīng)理的日常工作安排業(yè)務(wù)計劃服務(wù)運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計劃服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立/撤銷審定走訪服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)費用的審批服務(wù)信息的分析參加質(zhì)量分析會議參加管理培訓(xùn)匯報工作回顧與其他部門的工作溝通物流服務(wù)總監(jiān)大區(qū)服務(wù)主管區(qū)域服務(wù)主管大區(qū)服務(wù)主管800組長/大區(qū)服務(wù)主管參加會議人員參加培訓(xùn)人員物流服務(wù)總監(jiān)直接下屬相關(guān)人員制定和更新服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力的統(tǒng)一性了解服務(wù)需求和存在問題合理控制服務(wù)費用支出分析存在問題,持續(xù)改善服務(wù)系統(tǒng)反饋用戶需求和質(zhì)量信息提升個人能力通報工作情況,解決存在問題就工作業(yè)績和能力發(fā)展計劃達成一致保持良好的溝通氛圍,提高工作效率大區(qū)效勞主管的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標全國效勞經(jīng)理本科以上學(xué)歷2年以家電行業(yè)售后效勞管理經(jīng)驗,對家電行業(yè)有深入的理解具備效勞管理的專業(yè)知識和技能較強的分析和解決問題的能力良好的溝通協(xié)調(diào)能力良好的職業(yè)道德能經(jīng)常出差對直接下屬的人事任免建議權(quán)所轄區(qū)域效勞費用支出的審批權(quán)退貨的審批權(quán)效勞人員績效考核權(quán)制定所轄區(qū)域的效勞網(wǎng)點建設(shè)方案制定所轄區(qū)域的效勞費用預(yù)算制定所轄區(qū)域的效勞人員編制監(jiān)督預(yù)算與方案的執(zhí)行負責所轄區(qū)域的效勞組織能力開展協(xié)調(diào)處理顧客投訴事件對效勞網(wǎng)點的業(yè)績考核負責對區(qū)域效勞主管的考核所轄區(qū)域顧客效勞滿意度所轄區(qū)域顧客投訴率/重大投訴事件效勞費用合理控制個人能力的開展大區(qū)效勞主管的日常工作安排業(yè)務(wù)計劃服務(wù)運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果效勞網(wǎng)點建設(shè)方案效勞網(wǎng)點設(shè)立/撤銷審定走訪效勞網(wǎng)點效勞費用的審批效勞信息的收集與分析參加質(zhì)量分析會議參加管理培訓(xùn)匯報工作回憶對各地效勞中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)區(qū)域效勞主管區(qū)域效勞主管區(qū)域效勞主管/效勞人員區(qū)域效勞主管區(qū)域效勞主管參加會議人員參加培訓(xùn)人員全國效勞經(jīng)理區(qū)域效勞主管區(qū)域效勞主管制定和更新效勞網(wǎng)點建設(shè)方案保證效勞質(zhì)量和效勞能力的統(tǒng)一性了解效勞需求和存在問題合理控制效勞費用支出分析并解決存在的問題反響用戶需求和質(zhì)量信息提升個人能力通報工作情況,解決存在問題就工作業(yè)績和能力開展方案達成一致提升區(qū)域效勞主管的管理能力效勞培訓(xùn)經(jīng)理的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標全國效勞經(jīng)理本科以上學(xué)歷2年以效勞運作管理經(jīng)驗,具備一定的產(chǎn)品技術(shù)知識和較強的培訓(xùn)技能良好的溝通技能良好的職業(yè)道德能經(jīng)常出差培訓(xùn)申請的局部審批權(quán)負責效勞主管和效勞人員培訓(xùn)制定年度效勞管理/技能培訓(xùn)方案和預(yù)算培訓(xùn)的組織與實施承擔局部培訓(xùn)工作會同研發(fā)部門開發(fā)培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師資源的管理與維護培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析培訓(xùn)效果評估學(xué)員滿意度調(diào)查效勞主管和效勞人員能力評估情況培訓(xùn)費用的控制效勞培訓(xùn)經(jīng)理的日常工作安排業(yè)務(wù)計劃服務(wù)運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果培訓(xùn)方案/費用預(yù)算實地走訪效勞網(wǎng)點參與效勞管理/技能培訓(xùn)匯報培訓(xùn)的組織與實施培訓(xùn)效果評估大區(qū)效勞主管/全國效勞經(jīng)理區(qū)域效勞主管/效勞人員區(qū)域效勞主管/效勞人員全國效勞經(jīng)理大區(qū)效勞主管/區(qū)域效勞主管區(qū)域效勞主管/效勞人員制定和更新培訓(xùn)方案/費用預(yù)算了解培訓(xùn)需求提供培訓(xùn)效勞通報業(yè)務(wù)情況,解決問題保證培訓(xùn)的實施分析培訓(xùn)效果,提出改善建議區(qū)域效勞主管的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標大區(qū)效勞主管大專以上學(xué)歷2年以家電行業(yè)售后效勞管理經(jīng)驗具備一定的管理知識和技能,熟悉產(chǎn)品維修技術(shù)一定的分析和解決問題的能力良好的溝通協(xié)調(diào)能力良好的職業(yè)道德能經(jīng)常出差對直接下屬的人事任免建議權(quán)所轄區(qū)域效勞費用支出的審批權(quán)退貨的審批權(quán)效勞人員績效考核權(quán)制定所轄區(qū)域的效勞網(wǎng)點建設(shè)方案制定所轄區(qū)域的效勞費用預(yù)算制定所轄地區(qū)效勞中心的效勞人員編制監(jiān)督預(yù)算與方案的執(zhí)行負責所轄地區(qū)效勞中心日常管理協(xié)調(diào)處理顧客投訴事件對效勞網(wǎng)點的業(yè)績考核負責對效勞人員和信息員的考核所轄區(qū)域顧客效勞滿意度/響應(yīng)時間所轄區(qū)域顧客投訴率/重大投訴事件個人的能力開展區(qū)域效勞主管的日常工作安排業(yè)務(wù)計劃服務(wù)運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果效勞網(wǎng)點拜訪方案效勞網(wǎng)點篩選與談判走訪效勞網(wǎng)點效勞費用的審批效勞信息的收集參加效勞管理培訓(xùn)匯報對效勞網(wǎng)點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)大區(qū)效勞主管大區(qū)效勞主管效勞網(wǎng)點負責人效勞人員信息員/效勞人員參加培訓(xùn)人員大區(qū)效勞主管效勞網(wǎng)點負責人加強與效勞網(wǎng)點的業(yè)務(wù)溝通選擇符合要求的效勞網(wǎng)點了解效勞需求和存在問題合理控制效勞費用支出向總部提供信息和數(shù)據(jù)提升個人能力通報工作情況,解決存在問題提升效勞網(wǎng)點的效勞運作能力800組長的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標全國效勞經(jīng)理大專以上學(xué)歷2年家電業(yè)工作經(jīng)驗熟悉產(chǎn)品根本知識標準普通話良好的溝通協(xié)調(diào)能力和快速應(yīng)變能力熟練使用Office軟件良好的職業(yè)道德對直接下屬的人事任免建議權(quán)顧客投訴的局部處理權(quán)對信息員的考核權(quán)建立顧客檔案制定回訪方案并監(jiān)督執(zhí)行協(xié)調(diào)處理顧客投訴監(jiān)督各地效勞網(wǎng)點的效勞質(zhì)量和數(shù)據(jù)真實性收集匯總各地網(wǎng)點效勞信息負責信息員的技能培訓(xùn)負責對信息員的績效考核顧客檔案的完整性和更新性效勞信息收集的完整性和及時性投訴事件的處理及時性和滿意度顧客效勞滿意度800組長的日常工作安排業(yè)務(wù)計劃服務(wù)運作會議與培訓(xùn)日常管理工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果用戶回訪方案用戶回訪接受顧客咨詢與投訴收集效勞信息建立顧客檔案參加效勞管理培訓(xùn)匯報與其他部門的工作溝通全國效勞經(jīng)理顧客顧客區(qū)域效勞主管區(qū)域效勞主管參加培訓(xùn)人員全國效勞經(jīng)理相關(guān)人員合理分配資源,保證回訪的及時性顧客滿意度調(diào)查結(jié)果記錄提供咨詢,幫助解決問題建立和更新效勞信息記錄建立和更新顧客檔案提升個人能力通報工作情況,解決存在問題及時準確地解決顧客提出的需求和投訴效勞人員的角色與職責描述工作匯報線基本資歷權(quán)限角色與職責主要衡量指標區(qū)域效勞主管初中以上學(xué)歷2年家電行業(yè)維修效勞經(jīng)驗熟悉產(chǎn)品維修技術(shù)良好的溝通能力良好的職業(yè)道德顧客上門效勞(安裝/清洗/維修)顧客上門回訪殘損機的返修顧客效勞滿意度顧客效勞響應(yīng)時間顧客投訴率倉儲運輸經(jīng)理的職責描述角色與職責主要衡量指標參與制定年度部門費用預(yù)算制定相關(guān)倉儲運輸政策和流程負責工廠成品倉庫的日常運作管理負責工廠成品倉發(fā)往各地分銷點的運輸和發(fā)貨管理負責對全國各個分銷點倉庫和運輸供給商的搜尋和篩選,并參與審批負責解決成品在倉儲運輸過程中出現(xiàn)的問題負責日常對倉儲/運輸供給商的管理和考核或評估負責對倉儲運輸供給商的費用結(jié)算負責對各地物流協(xié)調(diào)員進行相關(guān)的倉儲和運輸培訓(xùn)工作匯報線基本資歷權(quán)限審批日常倉儲運輸費用可以提交下屬人員的任免和升職的建議直接匯報給物流效勞總監(jiān)本科以上學(xué)歷,至少4年以上的倉儲運輸管理經(jīng)驗具有一定的專業(yè)采購技能很強的主動性很強的溝通能力(口頭和書面形式)能有效地與他人或部門合作具有很強的組織管理和開展能力物流本錢(倉儲運輸本錢,包括一次物流從和二次物流本錢)運輸?shù)目煽啃灾笜斯S倉庫和各地倉庫的庫存準確率倉儲運輸環(huán)節(jié)的破損和報廢費用倉儲運輸經(jīng)理的日常工作安排倉儲運輸政策和流程制定或更新物流效勞總監(jiān)、下屬制定改進方案解決工廠成品倉運作日常問題發(fā)貨組長等有效提高效勞質(zhì)量,降低采購本錢定期與核心運輸供給商回憶日常運作管理會議與培訓(xùn)工作內(nèi)容參與工作人員工作結(jié)果制定相關(guān)倉儲運輸政策和管理流程實地供給商走訪和跟蹤回憶監(jiān)督實地倉儲運輸供給商表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)月度倉儲運輸工作回憶主管和發(fā)貨組長等回憶工作進度,提出問題,尋求資源支持費用審批或得到上級的審批監(jiān)督費用的合理有效使用與下屬的定期回顧下屬