基層員工培訓(xùn)之一責(zé)任感課件

培養(yǎng)我們真正的責(zé)任感

一、形勢變化與員工思想動(dòng)態(tài)存在問題及原因

一是價(jià)值取向多元化，員工的是非利弊、得失觀念及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化。

二是在分配待遇上，人人平等吃“大鍋飯”的舊思想與加大工資改革力度，拉開收入差距，追求新的分配制度的新思想并存三是滿足于現(xiàn)狀，得過且過，認(rèn)為自己沒有前途，工作上缺乏積極主動(dòng)，當(dāng)看到別人發(fā)展進(jìn)步了，心理不平衡。四是個(gè)人主義色彩濃厚，我行我素，團(tuán)隊(duì)意思淡薄，從而導(dǎo)致思維偏激，自我崇尚，走個(gè)人極端。責(zé)任感

可能大家在生活和工作中都喜歡別人這樣來評價(jià)我們：他（她）是一個(gè)認(rèn)真謹(jǐn)慎，穩(wěn)重可靠，責(zé)任心強(qiáng)，值得依賴的人。

而我們卻最不喜歡別人這樣評價(jià)我們：你或者他是一個(gè)隨隨便便、漫不經(jīng)心、不拘禮儀，毀約失信，難以預(yù)測，缺少社會責(zé)任感的人！

什么是責(zé)任：是一個(gè)成熟的人對自己的內(nèi)心和環(huán)境完全承當(dāng)?shù)哪芰托袨椤?/p>

什么是責(zé)任感呢：明確權(quán)利與義務(wù)，對自己的工作和行為勇于負(fù)責(zé)。

那什么是責(zé)任心呢？我想從企業(yè)員工的責(zé)任心的角度來闡釋這個(gè)名詞，應(yīng)該是員工由心底發(fā)出的一種自覺自愿的心態(tài)，轉(zhuǎn)化到行動(dòng)上就是企業(yè)的事兒就是我的事、就是我家里的事，我有責(zé)任去管，有義務(wù)去做，不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。我們講員工應(yīng)有的責(zé)任心，從狹義上來講，是一種精神、態(tài)度；從廣義上來講，是企業(yè)文化在員工身上的直接體現(xiàn)。你我同心、規(guī)范自律、誠信勤嚴(yán)、精準(zhǔn)快捷、創(chuàng)新共贏

前言1：對公司稱謂

部分人對公司稱謂：使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個(gè)立場上：“佳能達(dá)醫(yī)藥有限公司……….”

這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一體”的認(rèn)同感。這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一體”的認(rèn)同感。

前言2投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人

1、習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事——這樣就可以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯(cuò)也不會受到譴責(zé)。2、責(zé)任賦予生活一定的“沉重感”——人們有時(shí)喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定。——目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持；也不可能獲得上司的信賴和尊重。3、有些人——能力很強(qiáng)，成就即遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后

前言2投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人

常用方法——發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿應(yīng)

該——認(rèn)真自我的反思（1）是自己的工作是否已經(jīng)很到位；（2）是否有著不斷前進(jìn)的激情；（3）是否仔細(xì)研究過職業(yè)領(lǐng)域的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是否確實(shí)盡職職責(zé)了？

講解提綱

一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)二、對結(jié)果負(fù)責(zé)三、沒有任何借口四、從細(xì)節(jié)做起

一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)

有些人——把工作當(dāng)成謀求生計(jì)的一種手段，參加工作的目的僅僅是為了生計(jì)，他們把對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)看成是一種極其愚蠢的行為，看成是老板為了剝削員工而推行的一個(gè)策略和號召。

事實(shí)上——一個(gè)人要選擇一項(xiàng)自己所熱愛的事業(yè)，并全身心地投入，做到勇敢和負(fù)責(zé)才能真正掌握自己的命運(yùn)。

一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)

一個(gè)勤奮敬業(yè)的人，并不一定能博得老板的賞識，但至少可以贏得他人的尊重。2、投機(jī)倒把的人即便是利用某種不正當(dāng)?shù)氖侄尾┑美习宓囊皇菚r(shí)信任，也會被旁人所輕視，結(jié)果只會自毀前程。3、不勞而獲的人也許非常具有誘惑力，但很快就會付出極其沉重的代價(jià)——失去自身的名譽(yù)。一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)

無論責(zé)任多大，都不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要給自己制定目標(biāo)。你若把責(zé)任的“沉重”感與訓(xùn)練啞鈴比較一下，啞鈴的重量雖然沉重，但它不是為你肌肉的健美提供了更多的機(jī)會嗎？生活是艱難的——只要你接受一切，生活反而會容易起來。

二、對結(jié)果負(fù)責(zé)

1、不太有責(zé)任感的人——往往會為行為承擔(dān)責(zé)任，但不會為行為關(guān)系到的結(jié)果負(fù)責(zé)。

不太有責(zé)任感的人——外在表現(xiàn)是工作不積極，生活中有一個(gè)形象地形容此類行為的是“像青蛙一樣，碰一下，跳一下?！睂τ诖祟惾耍涔ぷ鞒尚c工作質(zhì)量一定不佳，對工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任的態(tài)度其上司也會直搖頭。二、對結(jié)果負(fù)責(zé)

2、負(fù)責(zé)任的人——往往是對結(jié)果負(fù)責(zé)。他們?yōu)樽约旱男袨楫a(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。

他們的工作態(tài)度積極，把工作當(dāng)成自己的事來做，做事的前提和標(biāo)準(zhǔn)就是怎樣盡善盡美地完成工作，確保工作結(jié)果的高質(zhì)量。三、沒有任何借口2、借口容易讓人養(yǎng)成懶惰的壞習(xí)慣尋找借口的人往往是因循守舊的人——缺乏一種創(chuàng)新精神和自動(dòng)自發(fā)的能力，因此期許他們在工作中做出創(chuàng)造性的成績是徒勞的借口會讓他們躺在以前經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺——尋找借口就是向懶惰低頭，向怯懦投降。三、沒有任何借口3、借口給人帶來的嚴(yán)重危害是讓人消極頹廢當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法克服，而是去尋找各種各樣的借口。人們必須付出巨大的盡力才能成為卓越的人。改變對借口的態(tài)度，把尋找借口的時(shí)間和精力用到努力工作中來。三、沒有任何借口（二）沒有任何借口1、任何借口都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)它會給對方和你帶來莫大的傷害。真誠地對待自己和他人的明智和理智的行為。有些時(shí)候，為了尋找借口而絞盡腦汁，不如對自己或別人說“我不知道”，這是誠實(shí)的表現(xiàn)，也是對自己和他人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。三、沒有任何借口3、勇于負(fù)責(zé)并不是“盲目負(fù)責(zé)”勇于負(fù)責(zé)需要使自己切實(shí)地投入到工作中去，而且要有足夠的信心確信目前的工作會有一定的影響力。從人品上講，勇于負(fù)責(zé)的是英雄，盲目負(fù)責(zé)的蠢貨，不負(fù)責(zé)的是平庸之輩。三、沒有任何借口著名的美國西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長或軍官問話，新生只有四種回答：“報(bào)告長官，是”“報(bào)告長官，不是”“報(bào)告長官，沒有任何借口”“報(bào)告長官，我不知道”三、沒有任何借口思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)一個(gè)不找借口的員工，肯定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工。優(yōu)秀員工總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的要求；總是出色地完成上級安排的任務(wù)；總的盡全力配合同事的工作。3、工作就是不找借口的去執(zhí)行無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么崗位，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。四、從細(xì)節(jié)處做起因?yàn)樨?zé)任感由許多細(xì)節(jié)處構(gòu)成，所以最基本的責(zé)任意識就是做事成熟，無論多小的事，都能夠比任何人做得好。1、遵守規(guī)定遵守公司規(guī)則、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。按時(shí)完成接手的工作任務(wù)。遵守上司的指令。服從公司方針。

四、從細(xì)節(jié)處做起

2、憑良心工作對結(jié)果負(fù)責(zé)到底的精神。經(jīng)常自我反省，工作精益求精。胸懷寬廣，有容人之量。無論是別人監(jiān)督與否都要恪盡職守。3、善始善終地工作做好準(zhǔn)備工作和計(jì)劃。準(zhǔn)確理解命令和工作計(jì)劃內(nèi)容。做事做到底，不半途而廢。不要忘了匯報(bào)。

四、從細(xì)節(jié)處做起

4、自覺主動(dòng)地工作即使沒有接到指示，也要自己找事情做。積極主動(dòng)地輔佐上司。思考更進(jìn)一步的問題。做別人不愿做的工作。做事出色，超過上司所望。5、創(chuàng)新和研究工作方法注意情況變化。在工作中發(fā)揮卓越才智，改革創(chuàng)新。注意學(xué)習(xí)、吸收新事物、新方法、新觀念、新思想。追求改善，提高業(yè)績。

四、從細(xì)節(jié)處做起

6、超越上司要求的工作（1）自覺、積極的態(tài)度不說也能做。理解上司命令、意圖后再去做。根據(jù)變化的情況采取相應(yīng)對策。（2）被動(dòng)、消極的態(tài)度不說就不做。機(jī)械地按吩咐的內(nèi)容做。對變化的情況無動(dòng)于衷。四、從細(xì)節(jié)處做起7、注意崗位責(zé)任與全局責(zé)任兼顧明確崗位責(zé)任要求，掌握責(zé)任中的重點(diǎn)：要知道你應(yīng)該做的是什么，工作重點(diǎn)究竟是哪一部分。領(lǐng)會上司的真正意圖：特別是需要有很多相關(guān)人員的支持時(shí)，一定要確認(rèn)這項(xiàng)工作是否真有這么重要，一定要問清楚上司真正想要的是什么。計(jì)劃要及時(shí)地改變：當(dāng)某個(gè)突發(fā)事件影響到你的計(jì)劃時(shí)，當(dāng)外界因素發(fā)生變化時(shí)。優(yōu)秀員工的基本特質(zhì)：

1、積極樂觀的態(tài)度；2、沒有任何借口；3、向不可能挑戰(zhàn)；4、勇于承擔(dān)責(zé)任；5、不只為薪水工作；6、明確目標(biāo)，全力以赴；7、把工作當(dāng)事業(yè)完成；8、樂意付出，樂意助人；9、良好的時(shí)間觀念；10、主動(dòng)與人溝通；11、積極學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)??；12、公司利益第一，個(gè)人利益第二；13、和諧的人際關(guān)系；14、遵守準(zhǔn)則，用心做事；15、注重細(xì)節(jié)，成就完美；16、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，創(chuàng)新能力強(qiáng)失

敗員工的表現(xiàn)癥狀：1、態(tài)度消極；2、目標(biāo)不明確；3、喜歡辯解；4、人際關(guān)系差；5、工作被動(dòng)；6、推卸責(zé)任；7、不愛學(xué)習(xí)；8、不求上進(jìn)；9、牢騷埋怨多；10、借口理由多；11、內(nèi)向孤僻；12、團(tuán)隊(duì)精神差；優(yōu)秀員工的八大信念：1、相信付出看得見；2、過去不等于未來；3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；4、我是一切的根源；5、我一定會成功；6、有夢想就一定有希望；7、沒有失敗只是暫時(shí)停止成功；8、堅(jiān)持到底永不放棄快樂工作的黃金法則：1、時(shí)刻保持樂觀的心態(tài)；2、為目標(biāo)努力工作；3、情緒控制訓(xùn)練；4、自我激勵(lì)與激勵(lì)他人；5、設(shè)想完成任務(wù)的情景；6、常用你的人生“三百萬”；7、堅(jiān)信自己、堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)信未來；8、