安全心理學(xué)專題講座

安全從心開始二○一七年九月安全心理學(xué)專題講座第1頁安全心理學(xué)專題講座第2頁

我國“十五”期間五年里，各類事故死亡人數(shù)為近六十萬人，分析及調(diào)查顯示，死亡原因中80%左右是因為人不安全行為造成，即因為“三違”造成。首鋼建廠以來40年里共發(fā)生了233起事故，對其分析發(fā)覺，因“三違”造成事故達(dá)198起，占事故總數(shù)84.98%；在對某廠76起沖床事故分析中發(fā)覺，因人不安全行為造成事故占77.64%。

安全心理學(xué)專題講座第3頁

一、安全心理學(xué)概述二、安全心理學(xué)在安全管理中主要作用三、常見造成不安全行為心理原因分析四、安全心理學(xué)在安全管理中實際應(yīng)用五、心理救援六、關(guān)于高興幾個技巧

目錄安全心理學(xué)專題講座第4頁一、安全心理學(xué)概述

1、安全心理學(xué)發(fā)展階段：第一階段：八十年代開始形成。但在當(dāng)初通常作為當(dāng)代安全管理內(nèi)容一個章節(jié)。第二階段：九十年代初，安全行為理論體系出現(xiàn)，著重研究安全心理學(xué)。第三階段：進(jìn)入九十年代中期以后，安全行為科學(xué)逐步地引發(fā)了重視，發(fā)展成為九十年代中一個獨立學(xué)科。

2、安全心理學(xué)定義：安全心理學(xué)是研究人在勞動過程中伴隨生產(chǎn)工具、機器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生安全需要、安全意識及其反應(yīng)行動等心理活動一門科學(xué)，研究勞動中意外事故發(fā)生心理規(guī)律并為預(yù)防事故發(fā)生提供科學(xué)依據(jù)工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域。

安全心理學(xué)專題講座第5頁一、安全心理學(xué)概述

3、安全心理學(xué)研究內(nèi)容：（1）意外事故人原因分析，如疲勞、情緒波動、注意力分散、判斷錯誤、人事關(guān)系等對事故發(fā)生影響（2）工傷事故肇事者特征研究，如智力、年紀(jì)、性別、工作經(jīng)驗、情緒狀態(tài)、個性、身體條件等與事故發(fā)生率關(guān)系研究。（3）預(yù)防意外事故心理學(xué)對策，如從業(yè)人員選拔（即職業(yè)適宜性檢驗），機器設(shè)計要符合工程心理學(xué)要求，開展安全教育和安全宣傳，以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識等。4、安全心理學(xué)作用：人是生產(chǎn)力中最活躍原因，在造成事故發(fā)生種種原因中，人不安全原因是一個很主要原因。要想搞好安全生產(chǎn)，預(yù)防事故發(fā)生，必須及時矯正各種影響安全不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并利用安全心理學(xué)，探索人安全心理，從而降低人不安全原因安全心理學(xué)專題講座第6頁二、安全心理學(xué)在安全管理中主要作用

1、事故致因與安全管理：安全科學(xué)已經(jīng)揭示，事故根本原因在于系統(tǒng)諸要素及其相互作作用中存在著各種危險或者隱患，通常歸為三類：即人不安全行為、物不安全狀態(tài)和管理原因。事故原因可簡單概括為以下模式：不安全狀態(tài)（物）+管理缺點=事故隱患；不安全行為（人）+事故隱患=事故

2、安全心理學(xué)與安全管理關(guān)系：人不安全原因與人不安全行為相關(guān)，而人不安全行為有起源于人行為動機和心理需要。人不安全行為動機受主觀和客觀兩方面原因影響。主觀原因影響包含對安全問題認(rèn)識差異，個體氣質(zhì)、性格和能力差異，個體需要是夠符合客觀，個體行為異常及生理缺點等；客觀原因影響，包含生產(chǎn)組織中人際關(guān)系復(fù)雜，對待福利待遇不滿，規(guī)章制度不利，親朋有矛盾，作業(yè)環(huán)境不良等干擾而造成挫折情境。心理學(xué)研究表明，人心理問題已經(jīng)成為影響安全主要原因。馬加爵事件

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所以，想要搞好安全生產(chǎn)，預(yù)防事故發(fā)生，必須及時糾正各種影響安全不良心里和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并利用安全心理學(xué)，探索人安全心里，從而降低不安全原因。安全管理研究對象是安全生產(chǎn)系統(tǒng)中，人與人、人與物、人與環(huán)境關(guān)系。三大關(guān)系中人與物、人與人關(guān)系是事故主要原因，而人原因是事故最主要原因，因為人不安原因與人不安行為相關(guān)，而人不安行為又起源于人行為和心心理需求，所以在安全管理中在加強安全基礎(chǔ)建設(shè)、制訂安全標(biāo)準(zhǔn)、建立和健全安全預(yù)警逐層負(fù)責(zé)制、考評等各項管理制度基礎(chǔ)上，利專心理學(xué)理論，研究和分析職員在生產(chǎn)活動中心理狀態(tài)，在生產(chǎn)過程中不安全原因及安全方面心里活動規(guī)律，打到能較為準(zhǔn)確預(yù)測人不安全行為，從而采取辦法，培養(yǎng)和提升人安全心理素質(zhì)，調(diào)動職員安全生產(chǎn)主動性，深入提升安全生產(chǎn)水平。

二、安全心理學(xué)在安全管理中主要作用安全心理學(xué)專題講座第8頁3、安全心理學(xué)在安全管理中主要性及作用（1）安全心理學(xué)在安全管理中主要性安全心理學(xué)經(jīng)過研究在生產(chǎn)過程中人認(rèn)知規(guī)律對發(fā)生事故時人心理狀態(tài)分析，從而提出加強安全教育，在組織制度和操作技術(shù)上采取有效安全辦法，預(yù)防那些輕易使人產(chǎn)生不正常心理反應(yīng)和錯誤操作行為各種主觀原因，確保人們在生產(chǎn)勞動中人身安全和設(shè)備安全。在安全生產(chǎn)管理活動中，經(jīng)過研究員工心理，了解他們在各自崗位上需求和愿望，預(yù)測他們工作行為及動向，制訂出切合實際、保護(hù)廣大員工安全管理辦法和制度。建立員工安全心理模型，形成安全心理定勢，提升安全心理容量，從而使員工在生產(chǎn)中能夠依據(jù)客觀情況改變做出適應(yīng)反應(yīng)，專心理指導(dǎo)行為到達(dá)安全生產(chǎn)目標(biāo)。所以，想要降低如此多事故就要做好安全管理工作，而要做好安全管理工作就要研究好安全心理學(xué)，由此可見安全心理學(xué)在安全管理中主要性。二、安全心理學(xué)在安全管理中主要作用安全心理學(xué)專題講座第9頁（2）研究安全心理學(xué)意義及作用意義：在安全生產(chǎn)管理活動中，經(jīng)過研究分析廣大生產(chǎn)人員心理，了解他們在各自崗位上需求和愿望，預(yù)測他們工作行為及動向，有利于制訂出切合實際、保護(hù)廣大員工安全管理方法和制度。作用：a）能夠為工程技術(shù)設(shè)計、制造部門提供設(shè)計、制造機械、施工器具、防護(hù)用具依據(jù)；b）為生產(chǎn)環(huán)境改進(jìn)提供指導(dǎo)；c）能夠為安全部門制訂愈加科學(xué)合理法規(guī)、條例、制度、方法提供參考依據(jù)，進(jìn)而提升安全管理水平；d）能夠為安全教育提供理論依據(jù)，用愈加有效方法、伎倆來進(jìn)行各類教育培訓(xùn)活動；e）能夠在分析時提供深層次解釋，進(jìn)而找到預(yù)防事故方法和方法。二、安全心理學(xué)在安全管理中主要作用安全心理學(xué)專題講座第10頁三、常見造成不安全行為心理原因分析每個人都含有一定個人心理特征，個性心理特征就是個體人經(jīng)常、穩(wěn)定表現(xiàn)能力、性格、氣質(zhì)等心理特點綜合。個性心理特征決定人對某種情況態(tài)度和行為。不安全行為直接原因往往是由一些心理特征決定。比如在個體行為中，非理智行為在印發(fā)事故不安全行為中所占百分比相當(dāng)大，在工作中出現(xiàn)違章、違紀(jì)現(xiàn)象都是非理智行為表現(xiàn)，冒險則表現(xiàn)尤為突出。非理智行為產(chǎn)生，多因為僥幸、省事、逆反、湊合等心理所支配。在安全管理過程中，控制心理要素，對保障安全含有主要作用。

安全心理學(xué)專題講座第11頁三、常見造成不安全行為心理原因分析1、僥幸心理僥幸心理是一個超樂觀預(yù)計，把存在一定發(fā)生可能事件看成不可能發(fā)生，從而做出非理性判斷，最終采取非理性方式行事。因為偶然原因得到一點小小成功或免于不幸，總認(rèn)為“命大”、“天意”，因而邊毫無顧忌干一些盲目標(biāo)冒險動作。這是許多違章人員在行動前一個主要心態(tài)，把事偶然性絕對化，對工作安全危害巨大。

安全心理學(xué)專題講座第12頁三、常見造成不安全行為心理原因分析安全心理學(xué)專題講座第13頁

2、惰性心理：惰性心理是指在作業(yè)中盡可能降低能量支出，能省力就省力，能省事就省事，能將就湊合就將就湊合一個心理狀態(tài)，也是懶惰行為心理依據(jù)。干活嫌麻煩圖省事，該做不去做，使得安全出現(xiàn)隱患和漏洞。在實際工作中，經(jīng)常會看到有些違章操作是因為干活圖省事、嫌麻煩而造成。三、常見造成不安全行為心理原因分析安全心理學(xué)專題講座第14頁3、麻痹心理麻痹大意是造成事故主要心理原因之一，行為上表現(xiàn)為馬馬虎虎，大大咧咧，口是心非，盲目自信。麻痹心理可能有以下原因：一是盲目相信自己以往經(jīng)驗，認(rèn)為技術(shù)過得硬，保準(zhǔn)出不了問題，以老職員居多；二是強化以往成功經(jīng)驗或習(xí)慣，屢次做也沒問題，我行我素；三是高度擔(dān)心后精神疲勞，產(chǎn)生麻痹心理；四是個性原因，一貫松松垮垮，不求甚解，自認(rèn)為絕對安全；五是因循守舊，缺乏創(chuàng)新意識。三、常見造成不安全行為心理原因分析安全心理學(xué)專題講座第15頁

4、輕視心理：當(dāng)安全與生產(chǎn)、人和物之間發(fā)生沖突時一些管理者潛意識中還是見物不見人，沒有形成以人為本價值觀，凸顯出三種現(xiàn)象:“亡羊補牢”現(xiàn)象即安全生產(chǎn)工作平時不重視，把安全工作停留在口頭上、文件里，滿足于表面化、形式化。事故隱息不及時排除，直至發(fā)生事故才悔之晚矣；“愚民政策”現(xiàn)象即滿足一些人虛榮和小團體利益，有單位出了事故欺上瞞下，大事化小，小事化了，極力內(nèi)部“擺平”，把“四不放過”拋在腦后；“外歸因”現(xiàn)象即出了事故不是從主觀上找原因，而是怨天尤人.歸因于外部，未找出真正原因，就敷衍了事。三、常見造成不安全行為心理原因分析安全心理學(xué)專題講座第16頁

5、逆反心理這是一個無視社會規(guī)范或管理制度反抗性心理狀態(tài)，普通在行為上表現(xiàn)為"你要我這么、我偏要那樣，越不許干、我越要干"等特征。有時表現(xiàn)為當(dāng)面頂撞，拒不更正；有時表現(xiàn)為表面接收，心里反抗。三、常見造成不安全行為心理原因分析安全心理學(xué)專題講座第17頁

6、逞強心理：爭強好勝原來是一個主動心理品質(zhì)，但假如它和炫耀心理結(jié)合起來，且發(fā)展到不恰當(dāng)?shù)夭?，就會走向反面。主動表現(xiàn)自己，自己能力不強，但自信心過強，總認(rèn)為自己有工齡，有時也感覺力不從心，但在眾人面前爭強好勝，圖虛榮、不計后果，蠻干冒險作業(yè)。長時間做相同冒險事，難免會有疏漏。三、常見造成不安全行為心理原因分析安全心理學(xué)專題講座第18頁7、冷漠心理持這種心理員工，缺乏主人翁意識，自己對分管工作也常不負(fù)責(zé)任。表現(xiàn)在與自己無關(guān)工作不聞不問，冷漠對待，常抱有事不關(guān)己高高掛起心態(tài)，個別還會錯誤地認(rèn)為態(tài)度孤傲一些就是有"個性"表現(xiàn)，致使他人不愿意靠近。三、常見造成不安全行為心理原因分析安全心理學(xué)專題講座第19頁

8、從眾心理：這是指個人在群體中因為實際存在或頭腦中想象到社會壓力與群體壓力，而在知覺、判斷、信念以及行為上表現(xiàn)出與大多數(shù)人一致現(xiàn)象。假如大家違章，就心甘情愿與大家一起違章。三、常見造成不安全行為心理原因分析安全心理學(xué)專題講座第20頁

9、擔(dān)心心理有這種不良心理員工，主要表現(xiàn)在工作能力素質(zhì)低，操作技術(shù)不熟練，生產(chǎn)工藝不熟，缺乏工作經(jīng)驗，應(yīng)變能力差，面對突如其來異常情況，正常思維活動受到抑制或出現(xiàn)紊亂，束手無策，驚慌失措，甚至茫然無措。三、常見造成不安全行為心理原因分析安全心理學(xué)專題講座第21頁10、情緒心里不良情緒狀態(tài)是引發(fā)事故基本原因。情緒改變主要由應(yīng)急事件對心理影響產(chǎn)生，比如家庭暴力、離婚、家庭組員息重病或死亡、兒女就業(yè)困難、家庭不和睦、本人患病、人際關(guān)系出現(xiàn)問題等。三、常見造成不安全行為心理原因分析安全心理學(xué)專題講座第22頁我們依據(jù)上述十種常見造成不安全行為心理原因，對其進(jìn)行分析研究，結(jié)合實際，對癥下藥，總結(jié)得出了應(yīng)用安全心理學(xué)控制不安全心理產(chǎn)生方法，即也就是安全心理學(xué)在安全管理中實際應(yīng)用。四、安全心理學(xué)在安全管理中實際應(yīng)用1、依據(jù)崗位特征，選擇心理素質(zhì)合格人員上崗。什么樣員工適合做安全生產(chǎn)工作大有考究。不一樣性格和氣質(zhì)人適合于不一樣崗位，應(yīng)盡可能做到人崗相適。要尤其重點關(guān)注三種心理特征類型人:

（1）急躁型，表現(xiàn)為遇事求成心切、膽大、反應(yīng)快、工作草率。

（2）輕浮型，表現(xiàn)為喜歡輕舉妄動、工作忙亂、顧此失彼、不愛學(xué)習(xí)、不愿鉆研。

（3）遲鈍型，表現(xiàn)為反應(yīng)遲緩、動作呆板、判斷和應(yīng)變能力差。安全心理學(xué)專題講座第23頁四、安全心理學(xué)在安全管理中實際應(yīng)用2、進(jìn)行安全生產(chǎn)情感教育，培養(yǎng)職員良好安全心理素質(zhì)。

要把加強心理品質(zhì)鍛煉，作為培養(yǎng)員工安全心理切人點。應(yīng)經(jīng)過安全心理學(xué)講座、談心、觀看安全教育錄像片等有效安全心理教育形式，使其得以有效實施。要經(jīng)過情感教育，激發(fā)員工安全心理欲望，讓職員在情感上接收安全生產(chǎn)，在思想上從“要我安全”轉(zhuǎn)變成“我要安全”，在行動上自覺地嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程。安全心理學(xué)專題講座第24頁四、安全心理學(xué)在安全管理中實際應(yīng)用3、注意職員安全心理問題，合理安排工作?？刂迫瞬话踩袨槭穷A(yù)防和防止事故發(fā)生主要路徑，要合理安排工作。心理準(zhǔn)備不足，從事危險作業(yè)，出事幾率比較高。安排工作時，要注意勞逸結(jié)合，注意每個職員生活習(xí)慣，有目標(biāo)、有步驟、有重點地安排工作、人員和分工，有放矢地做好該做工作。安全心理學(xué)專題講座第25頁四、安全心理學(xué)在安全管理中實際應(yīng)用4、緩解職員心理壓力，增強自我調(diào)整心理狀態(tài)能力。人心理在“常變”，安全管理也需要“常變”。企業(yè)在制訂安全政策時、在安全管理過程中，要建立在“復(fù)雜人”基礎(chǔ)之上，把“人”想得復(fù)雜些。要提升職員主觀幸福度，緩解職員心理壓力。要幫助提升職員個人涵養(yǎng)，學(xué)會自我調(diào)整精神狀態(tài)。安全心理學(xué)專題講座第26頁四、安全心理學(xué)在安全管理中實際應(yīng)用5、改進(jìn)員工工作、生活環(huán)境，增強企業(yè)凝聚力創(chuàng)造富有特色企業(yè)文化主體活動，力所能及地改進(jìn)員工生活、居住、生產(chǎn)環(huán)境，廣開育才渠道，引導(dǎo)員工學(xué)技術(shù)、練本事、學(xué)知識，長才能，創(chuàng)造滿足員工成長需求，促使員工學(xué)有條件，娛樂有設(shè)施，活動有場所，增強企業(yè)向心力和凝聚力。安全心理學(xué)專題講座第27頁四、安全心理學(xué)在安全管理中實際應(yīng)用6、搞好企業(yè)文化教育，增強員工對企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感要以塑造人和培養(yǎng)人為目標(biāo)，扎實開展形式多樣、生動活潑企業(yè)文化宣傳活動，不停地培養(yǎng)企業(yè)良好友好勞動環(huán)境，為員工提供良好發(fā)展空間，增強員工對企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。安全心理學(xué)專題講座第28頁四、安全心理學(xué)在安全管理中實際應(yīng)用

7、堅持科學(xué)企業(yè)管理，良好企業(yè)氣氛促使職員良好心理原因養(yǎng)成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要了解掌握職員思想動態(tài)，排除各種不良刺激，力所能及地處理一些職員實際問題。要讓每位員工深刻認(rèn)識到，每個人在每個安全步驟上，擔(dān)負(fù)都是百分之百責(zé)任。要想盡一切方法抓安全，讓電力安全管理科學(xué)化來替換管理經(jīng)驗化。安全心理學(xué)專題講座第29頁五、心理救援

1、事故發(fā)生后，人通常會經(jīng)歷一系列心理反應(yīng)，以下是一些較為普遍反應(yīng)：

（1）興奮或生氣，拒絕他人幫助，沒有食欲;

（2）自責(zé)或責(zé)備他人，情緒不穩(wěn)，伴有頭部或胸部疼痛;

（3）拒絕與他人溝通，將自己封閉起來，拉肚子、胃疼、惡心;

（4）懼怕回想，極度活躍，感到頭暈、麻木或不知所措;

（5）大量飲酒和服用藥品，感覺無助;

（6）常做噩夢，難以集中精神，記憶力減退;

（7）失眠、抑郁;

（8）疲勞、無力。安全心理學(xué)專題講座第30頁五、心理救援

2、生還者階段心理反應(yīng)

（1）受沖擊階段

事故發(fā)生一剎那，很多人并不會感到害怕，有些人甚至沒有任何情緒波動。此時，人活動只是下意識地保護(hù)自己和其它生命安全。

（2）整理階段

生還者在評定自己損失后，馬上開始搜索其余幸存者。此時，人們會自發(fā)地組成搜索、營救以及緊急醫(yī)療救助等應(yīng)搶救援組織。

（3）.營救階段

救援小組開始指揮營救工作，此時，生還者對于救助人員均報以絕對信任，而且會無條件服從，跟從他們快速地聚集在安全地帶，所以，救援人員最好穿著標(biāo)志醒目標(biāo)衣服，方便生還者快速找到他們。（4）恢復(fù)階段

此時，有些人可能會埋怨救援工作進(jìn)展得不夠快速，甚至聯(lián)合起來抵制救援人員，這種反應(yīng)可能和幸存者接下來要面臨尋找暫時住所、與保險企業(yè)交涉賠付等問題引發(fā)擔(dān)心情緒相關(guān)。安全心理學(xué)專題講座第31頁五、心理救援

3、面對如此大沖擊，在事故發(fā)生后，盡快讓我們回復(fù)日常生活狀態(tài)是最主要。以下就是一些簡便方法能夠用來幫助自己。（1）確保睡眠與休息，假如睡不好能夠做一些放松和鍛煉活動;

（2）確?；撅嬍?，食物和營養(yǎng)是我們戰(zhàn)勝疾病創(chuàng)傷和康復(fù)確保;

（3）與家人和朋友聚在一起，有任何需要，一定要向親友及相關(guān)人員表示；

（4）不要隱藏感覺，試著把情緒說出來，而且讓家人一同分擔(dān)悲痛;

（5）不要因為不好意思或忌諱，而逃避和他人談?wù)撟约和纯?

（6）不要阻止親友對傷痛訴說，讓他們說出自己痛苦，是幫助他們減輕痛苦主要路徑之一;

（7）不要勉強自己和他人去遺忘痛苦，傷痛會停留一段時間，是正?，F(xiàn)象，更加好方式是與我們朋友和家人一起去分擔(dān)痛苦。安全心理學(xué)專題講座第32頁五、心理救援

4、心理援助禁忌

（1）一定不要強迫生還者向你訴說他們經(jīng)歷，尤其是包括隱私細(xì)節(jié);

（2）一定不要只給簡單撫慰，比如：“一切都會好起來”或者“最少你還活著”等;

（3）一定不要告訴他們你個人認(rèn)為他們現(xiàn)在應(yīng)該怎么感受、怎么想和怎